Programa de Humanizao Alm da constante preocupao com os aspectos estruturais, tcnicos e cientficos envolvidos no atendimento ao paciente, o Hospital Virvi

Ramos preocupa-se em garantir um atendimento humanizado que prima pela tica enquanto elemento impulsionador das a es e interven es pessoais e profissionais! A Humanizao Hospitalar em nossa instituio consiste em um con"unto de a es que visam manter o desenvolvimento de uma cultura que fortalea uma poltica de respeito e valorizao humana! Ao falar em humanizao Hospitalar, referimo-nos a uma viso completa do processo de funcionamento do hospital, por isso as a es que reforam a humanizao contemplam a dimenso fsica # estrutural e a dimenso humana $funcion%rios, pacientes e familiares&! Ateno dirigida aos pacientes e familiares Presena de familiares no ambiente hospitalar 'a(endo que a presena de familiares importante na recuperao do paciente, o Hospital disponi(iliza de um amplo hor%rio para visitas! )ermite acesso de visitantes no perodo das *h +s ,,h! -odos os visitantes rece(em crach% de identificao de acordo com critrios de segurana! A recepo realiza tra(alho de controle de n.mero de visitantes para que o n.mero de pessoas no quarto no interfira nos processos de cuidado ao paciente! )or entendermos que o vnculo entre pais e (e(/ importantssimo no perodo inicial da vida e em momentos em que a criana encontra-se de(ilitada fisicamente, na 0-1 pedi%trica, o acesso dos pais li(erado! 'o oferecidas refei es para a me2pai que permanecer no hospital acompanhando o filho! 3o (er%rio os pais tam(m tem livre acesso e so oferecidas refei es no refeit4rio do hospital! Ciclo dia e noite na CTI A iluminao neste setor controlada visando tornar o am(iente mais agrad%vel, funcional, com iluminao natural e sistema de iluminao artificial que no reflita no rosto do paciente! 5 setor conta com sistema de climatizao que controlado de acordo com a necessidade dos pacientes! Direito a informao Ao ser internado na instituio o paciente e respons%vel pela internao rece(em o Manual do Cliente, onde esto descritas normas de funcionamento institucional visando o (em estar do paciente e familiar! 5 paciente visitado diariamente por seu mdico assistente onde so passadas informa es referentes ao seu estado de sa.de! A equipe assistencial se apresenta no

momento da internao e se coloca a disposio para esclarecimentos de d.vidas, prestando informa es quanto da realizao de procedimentos! Acomodaes para acompanhantes de crianas e idosos )ara este acompanhantes so oferecidas, sem custo, as principais refei es do dia e roupa de cama para acomoda es! Privacidade 6evando em considerao a individualidade e privacidade de cada paciente a instituio oferece leitos individualizados! 7m leitos semi privativos so colocados (iom(os no momento da e8ecuo de procedimentos, respeitando a privacidade do paciente 2dignidade humana! Pastoral 7m consenso com o paciente e seus familiares, prestado atendimento personalizado nos leitos, (em como sacramentos da 7ucaristia e 9no dos 7nfermos! 'e for dese"o dos pais e familiares, oferecido o sacramento do :atismo para crianas e recm nascidas com risco de vida e que ainda no foram (atizados! A estrutura fsica da instituio oferece 0apela, que fica a(erta ,; horas! 'o realizadas cele(ra es eucarsticas duas vezes por semana! ervio de Psicologia <isponi(iliza um profissional da %rea da psicologia para os clientes do 0entro de -ratamento 1ntensivo $0-1& e 5ncologia! 5s atendimentos nos demais setores so realizados conforme solicitao! Pes!uisas de satisfao -odos os pacientes e familiares que utilizaram os servios da instituio so convidados a responder a pesquisa de satisfao! Ap4s o preenchimento, a pesquisa depositada em cai8as especficas com lacre de segurana! =ensalmente as pesquisas so analisadas e so realizadas a es de melhorias referentes +s reclama es dos pacientes!