Administracin y negocios internacionales

Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria Universidad Nacional Amaznica de Madre de Dios

Carrera Profesional: ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES Asignacin: Administracin de operaciones Integrante:

Cesar Moreno lvarez Fabricio Rios ureta Miguel Angel Balarezo Paredes Frank Inga Calcina

Docente: Mag. Freddy Rivera Mamani

2013
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Administracin y negocios internacionales INTRODUCCIN

Un sistema de produccin es el proceso de diseos por medio del cual los elementos se transforman en productos tiles. Este caracterizado por la secuencia insumos-conversinresultados, la misma que se aplica a una gran variedad de actividades humanas. El diseo, el anlisis y el control son fases del estudio de un sistema. El estudio puede principiar con cualquier fase. Durante un periodo, las fases tienden a repetirse cclicamente. La finalidad de las tareas de diseo, anlisis y control es suministrar las bases para una decisin. Las malas decisiones pueden ser el resultado de aplicar los mtodos analticos al objetivo equivocado, de emplear datos no confiables o de interpretarlos o implementarlos de manera incorrecta al curso de accin indicado Siendo ahora el sistema de los negocios todo una ciencia, pues se necesitan hacer diseos de produccin, ya que este es una herramienta, la cual nos ayuda a lograr nuestros objetivos, y cules son nuestros objetivos? El objetivo principal es llevar a cabo una buena produccin con el mnimo costo posible, teniendo mayor productividad. El diseo de sistema de produccin inicia con el diseo del producto para ser manufacturado. Los ingenieros del producto son aquellos individuos que organizan la manufactura y tambin los que tienen la funcin de un producto y de los clientes, cambiando las necesidades relativas al producto. El diseo de un sistema de produccin empieza con el anlisis de la adquisicin de la propiedad; la construccin de instalaciones; la adquisicin de mquinas y la provisin de fuentes de energa. La red de flujo de mquinas, instalaciones y energa en el esquema de sistemas precedente, ilustra la relacin de esta red de flujo de recursos por el concepto de sistema.

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Administracin y negocios internacionales CONFECCIN DE CALZADO ORTOPDICO PARA NIOS GENERACIN DE IDEAS Antes de seleccionar el producto a elaborar, realizamos una lluvia de ideas para seleccionar la mejor opcin en base a capital disponible costos, calidad, rentabilidad, y otros factores productivos con los que contbamos en ese momento. Las ideas que surgieron fueron desde elaborar un cepillo con pasta dental recargable, hasta disear un casco con limpia parabrisas, levanta pectorales exclusivamente para hombres, y el ltimo productor que vendra a ser una zapatilla ortopdica. SELECCIN DE PRODUCTOS Debido a la lluvia de ideas, vimos por conveniente optar a fabricar zapatillas ortopdicas, ya que es un segmento de mercado que no est satisfecho en su totalidad, adems que para la visin de la empresa, es una buena forma dirigirnos hacia aquellas personas que presentan problemas ortopdicos, en este caso de problemas de pies. DISEO PRELIMINAR

a) Cul es el modelo de negocio? El negocio consiste en la produccin y comercializacin de calzado ortopdico para nios que tengan la necesidad de corregir problemas ortopdicos. Se trata de zapatos cmodos, con estilo y diseos modernos, hechos a la medida, con cuero de calidad y al gusto del cliente. Adems, se ofrecer asesoramiento tcnico y accesorios ortopdicos como: plantillas, tobilleras, rodilleras, prtesis, entre otros. Todos los zapatos y accesorios se ofrecern a precios competitivos.

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Administracin y negocios internacionales Los zapatos ortopdicos son demandados por los padres de familia que buscan corregir algn problema ortopdico en los pies de sus hijos y para ello deben ser confeccionados siguiendo las especificaciones de un especialista. Por lo general, los padres acuden a la zapatera ortopdica llevando la receta o recomendacin del mdico traumatlogo. En este tipo de zapateras, los vendedores suelen ofrecer modelos poco atractivos y modernos. Por ello, la empresa pretende ofrecer modelos innovadores, originales, de moda, flexibles, cmodos y a precios competitivos. La empresa contar con un local para la atencin al cliente y con un lugar para la elaboracin de los zapatos. b) Productos y servicios ofrecidos. Zapatos ortopdicos para nios, confeccionados para la correccin de problemas ortopdicos del pie, hechos a la medida, con cuero de calidad, cmodos, con estilo, con diseos modernos, con asesoramiento tcnico, al gusto del cliente y a precios competitivos. Otro servicio que se brindar es la reparacin de los calzados ortopdicos cuando el cliente lo requiera. Adems, se ofrecern accesorios ortopdicos como: plantillas, tobilleras, rodilleras, prtesis, entre otros. Todos los productos sern producidos en base a especificaciones de los mdicos traumatlogos y a las necesidades particulares de cada cliente. c) Quines sern los clientes? Los clientes sern los padres de familia que compran zapatos o accesorios ortopdicos para sus hijos. Los nios son los usuarios de los zapatos y los mdicos son quienes los prescriben. Si bien los clientes sern los padres de familia, es importante que los mdicos traumatlogos conozcan la empresa y confen en ella, pues sern quienes la recomienden a los padres de familia. En este sentido, los mdicos se convierten en los mejores promotores de la empresa. Se sabe que los clientes buscan, en primer trmino, calidad, suavidad y comodidad; y en segundo lugar, modelos, diseos y precio. Los padres suelen comprar un par de zapatos cada seis meses, pues el pie de los nios cambia. Sin embargo, algunos de ellos compran, en una sola ocasin en el ao, dos pares de zapatos de distintos modelos y colores. El precio promedio de un par de zapatos es de S/. 120.00. d) La propuesta de valor. Oportunidad: los nios con problemas en los pies estn en la obligacin de usar zapatos o accesorios ortopdicos como medida correctiva o de prevencin. Cuando un traumatlogo recomienda el uso de estos artculos, los padres hacen todo el esfuerzo necesario para adquirir el mejor producto para sus hijos. En el interior del pas no existe una oferta suficiente, ni adecuada, de tiendas de zapatos ortopdicos. Los clientes no se encuentran satisfechos, en primer lugar, por la baja calidad del calzado que se suele ofrecer, y, en segundo lugar, por el reducido nmero de Administracin de operaciones Pgina 4

Administracin y negocios internacionales negocios de este giro. La mayora de tiendas ofrece calzado ortopdico de baja calidad, con modelos clsicos y de elevado precio. Diferenciacin: para poder competir, y diferenciarse de lo que ya existe en el mercado, la empresa disear, fabricar y vender calzados hechos a la medida, con cuero de calidad, cmodos, con estilo, con diseos modernos, con asesoramiento tcnico, al gusto del cliente y a precios competitivos. Otra manera de diferenciarse es a partir del servicio ofrecido. La empresa tendr un horario de atencin ms amplio que la competencia y estar en la posibilidad de confeccionar los zapatos en un plazo mximo de ocho das.

CONSTRUCCIN DEL PROTOTIPO Tenemos nuestro primer diseo o prototipo, el cual presenta algunas caractersticas iniciales del modelo que podra tener nuestro producto

En segundo plano, realizamos la reformulacin del diseo, agregndole algunas caractersticas ms definidas para el mejor funcionamiento de este.

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La sola expresin de zapatos ortopdicos nos recuerda muchas veces a aquellos horribles calzados utilizados por nios con problemas de pies planos hace un par de dcadas. Sin embargo, hoy en da el calzado ortopdico ha cambiado mucho, y no es necesario estar fuera de la moda si es necesario llevar un zapato ortopdico. Anteriormente casi todo zapato ortopdico se fabricaba en cuero y metal, por eso eran pesados y poco estticos. Nosotros utilizaremos otros tipos de materiales similares a los usados en zapatillas normales, dando a la zapatilla ortopdica un aspecto mucho ms comn y a la moda.

Caractersticas La parte superior del zapato y la suela deben estar hechas de cuero preferiblemente o, en caso de calzado deportivo, de un material a travs del cual pueda evaporarse la transpiracin. El material de la suela externa determina las propiedades amortiguadoras del calzado. Una suela externa de cuero no proporciona mucho amortiguamiento, mientras que los diferentes tipos de caucho ofrecen mayor o menor elasticidad. La suela externa del zapato tiene una funcin de absorcin de fuerza incluso cuando se corre de puntillas.

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Administracin y negocios internacionales La eleccin del material para la suela externa depende del fin para el cual se ha diseado el calzado: para el baile de saln, un zapato elegante que se deslice fcilmente sobre la pista estar fabricado con una delgada suela de cuero; mientras que una bota de alpinismo tendr una suela de caucho gruesa y rgida, con una superficie moldeada para brindar proteccin y traccin. En el calzado deportivo, las propiedades amortiguadoras son muy importantes y algunas compaas famosas han realizado muchas investigaciones al respecto. En otras palabras, un buen zapato es aqul que se ajusta bien a los pies de quien lo calza y es adecuado para la ocasin.

PRUEBAS Y DISEO DEFINITIVA DEL PRODUCTO Y SUS PROCESOS Para la fase de pruebas de aceptacin del producto se realizaron pequeas encuestas a lo potenciales compradores; Como: 1. Usted tendra una opinin positiva con respecto a este producto?

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Administracin y negocios internacionales 2. le recomendara a alguien este producto?

3. considera que este producto tendr xito en el mercado?

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e) Cmo llegaremos a los clientes? Para producir y vender los productos es necesario contar con una tienda que est ubicada cerca de un consultorio de mdicos traumatlogos o a un centro de salud que recomiende el uso de zapatos ortopdicos. Es necesario que la tienda y el taller de produccin del calzado estn en un mismo local para facilitar la coordinacin entre las ventas y la produccin. De esta manera, cualquier arreglo del zapato o servicio complementario podr ser hecho inmediatamente. f) Cmo generar ingresos para el negocio? La compaa generar sus ingresos por medio de la venta de calzado ortopdico para nios. Los clientes (padres de los nios) se acercarn a la tienda con una receta o instrucciones del mdico traumatlogo, la empresa asesorar al padre de familia sobre las posibilidades de compra, el padre decidir el tipo de calzado que comprar, lo que pagar por l y lo mandar a hacer. En ese momento, cancelar al menos el 80% del valor del zapato. Para lograr un buen volumen de ventas.

g) Los recursos claves para el negocio. Los recursos claves para el negocio son los siguientes: Infraestructura Local de 100 m2, ventilado, con servicios de energa, agua y desage, acondicionado para la manufactura de calzado. Las reas se distribuirn de la siguiente manera: salas de exhibicin y ventas, oficinas administrativas, taller de diseo, reas de produccin y de almacn. Personal El capital humano es lo ms valioso que posee la empresa, pues la confeccin de zapatos para nios requiere de paciencia, concentracin, y gusto por la innovacin y el servicio al cliente. Para ello, se requiere un personal mnimo compuesto de: 1 administrador: encargado del proceso administrativo y contable del negocio. 1 diseador creativo: asignado al diseo del calzado, con experiencia y habilidad para realizar dibujos a mano alzada. Adems, supervisar el proceso productivo y la calidad de los productos finales. 1 cortador y rebanador del cuero. 1 ortopedista con experiencia.

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Administracin y negocios internacionales 1 operario de zapatera: que apoye en las diversas etapas del proceso de fabricacin del calzado, que trabaje con eficiencia y con capacidad de ahorro de materia prima. 1 vendedor, con experiencia en el rubro.

Financieros Para llevar a cabo este negocio se requiere una inversin de S/. 25,844.25, que incluye no solo la adquisicin de materiales, insumos, mquinas y equipos, sino tambin un capital de trabajo inicial (correspondiente a la produccin de un mes) y que puede ser aportado por el dueo del negocio Crear una marca que identifique a la empresa. Recuerde que si no hay una marca, no hay forma que los mdicos recomienden su empresa y que los clientes lo recuerden y puedan recomendarlo a otros clientes. Contar con una cartera de clientes estable, por lo que ser prioritario atraer y mantener contentos a los clientes. Trabajar con mdicos traumatlogos de hospitales, clnicas, centros de salud, que recomienden el negocio por la calidad y garanta del calzado. Normalmente, el cliente acude donde lo recomiendan. Estar en contacto permanente con los usuarios y clientes, para evaluar la satisfaccin con el producto y servicio. Asegurar la buena presentacin, sobre todo a la hora de la entrega del producto, utilizando bolsas de papel que lleven el logo, la marca y el eslogan del negocio. Si bien esto encarece el producto, es una manera de promover, recordar y posicionar el nombre de la empresa. Dirigir la promocin al pblico objetivo por medios como volantes, tarjetas personalizadas y publicidad radial en la radio local. h) Las actividades claves para el negocio. Las actividades claves para el negocio de confeccin de zapatos ortopdicos para nios son las que estn vinculadas al proceso productivo y a la satisfaccin del cliente. El proceso productivo, en general, considera los siguientes pasos: 1. Tomar nota de las especificaciones del mdico traumatlogo y del cliente. 2. Diseo preliminar de la horma. 3. Diseo preliminar del modelo del zapato. 4. Construccin del prototipo de la horma y modelo. Administracin de operaciones Pgina 10

Administracin y negocios internacionales 5. Prueba de la horma y diseo del zapato. 6. Diseo definitivo de la horma y modelo del zapato, corrigiendo todo margen de error. 7. Producto terminado.

Diagrama de operaciones del proceso

Compras de materias primas Almacn de materias primas e insumos rea de Corte (Trazar el cuero segn el modelo) rea de Pre acabado (Pintar el borde del cuero y poner puntos) rea de Desbastado (Desbastar segn las fichas tcnicas) rea del Aparado (Coser todas las piezas) rea del Armado (Montar el corte sobre la horma) rea de Cardado y pegado (Unir la planta con el cuero) rea de Acabado (Poner plantilla y encajar) PRODUCTO TERMINADO

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j) Cmo es la estructura de costos en este negocio? La estructura de costos de este tipo de empresas es como sigue: Conceptos Gasto de produccin Gastos de vetas porcentajes 80% 12%

Gastos administrativos
Total

8%
100%

Por lo general, los costos variables representan el 85% del total de los costos del productoy15%, los costos fijos.

k) Cul es el monto de inversin inicial? Para llevar a cabo este negocio, se requiere una inversin inicial de: S/. 25,844.25. Esta inversin corresponde a una produccin (en unidades) de los siguientes productos:

El plan de inversin incluye lo siguiente: Conceptos Inversin inicial en Nuevos Soles

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CONCLUSINES

Hoy en da cuando un inversionista o empresa desea lanzar un producto al mercado, debe de haber realizado con anterioridad un estudio de mercado para evaluar las necesidades de una poblacin o comunidad, de manera de disear productos adecuados a los requerimientos y que los mismos se ajusten a las necesidades de la poblacin a la cual va dirigido dicho producto. Pero no solo es importante un buen diseo del producto, sino como va hacer presentado ese nuevo producto, su lanzamiento al mercado, el pblico a quien va dirigido de ah la importancia de la publicidad y como est afecta al pblico de forma que lo incentive a comprar el producto o no. Por lo que las empresas de publicidad se han enfocado en una nueva tendencia publicitaria la cual es la publicidad subliminal, donde de una manera muy sutil promocionan un producto llegando al subconsciente de las personas. La competencia es importante para Una empresa porque as aprende de esta, el benchmarking se trata de aprender de los grandes en el mercado y copiar sus formas de trabajar, claro que el copiar de una empresa exitosa no asegura el xito o el llegar hacer como ella pero esto entrega ms herramientas para enfrentar la guerra del mercado.

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