Vous êtes sur la page 1sur 12

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA Fundamentos de Mercadeo

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Trabajo co aborat!"o No#$

Presenta

Briyini Ramrez Ga !is" ##$%&'$()* N+,+ra L-.+ R+mer+" ##$%#/$%0% 1en2y 3+,ana Pe4a Man5arres" ##$0&0$'0(

Gr-6+ N+$ %''#')7%0)

T-t+r 3+r.e Enri8-e C+rre2+r

Nei!a9 :-i a

0) 2e O;t-<re 2e 0'%0

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD www.unad.edu.co

1/12

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA Fundamentos de Mercadeo

TABLA DE CONTENIDO $# Introducc!%n &# Desarro o de a act!"!dad '# Conc us!ones (# Re)erenc!as

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD www.unad.edu.co

2/12

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA Fundamentos de Mercadeo

%$ INTRODUCCION

Med!ante e *resente trabajo co aborat!"o ana !+aremos as d!)erentes act!"!dades , estrate-!as .ue desarro a A macenes Ye* en a c!udad de Ne!"a en e de*artamento de /u! a0 *ara se-mentar , atender su mercado objet!"o , d!)erenc!arse de sus com*et!dores#

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD www.unad.edu.co

3/12

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA Fundamentos de Mercadeo

0$ DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

$12 De L!stado anter!or0 esco-en a em6resa 2e ;+mer;ia iza;i=n .ue Ustedes obser"aron en su mun!c!*!o , rea !+an as s!-u!entes act!"!dades3 a> Ana izan ;+m+ 2istri<-yen en e ;a i2a2 2e a aten;i=n a a ma;?n + e@,i<en +s

6r+2-;t+s a 6A< i;+ Be!i2en;iar ;+n C+t+s>9 e@6 i8-en ;=m+ es a 6A< i;+ in2i;ar as estrate.ias 8-e -ti iza a em6resa$ A macenes una comerc!a !+adora YE4 S#A es de

Em*resa

*roductos de a to n!"e de ca !dad *ara e consumo mas!"o0 .ue *ro*orc!ona un am* !o , surt!do o)rece de a mercanc5a sector rura , de os

mejor o*c!%n de com*ra# Trabajan *ara sat!s)acer as neces!dades de estratos $0 & , '0 a tra"6s de una am* !a , con)ortab e !n)raestructura comerc!a 0 un e7ce ente ser"!c!o , un a to com*rom!so soc!a # En este momento cuentan con $8 sucursa es d!str!bu!das en os de*artamentos de /u! a0 Ca.uet90 Cund!namarca0 Bo,ac90 Meta0 Ca das , 4utuma,o *ara este trabajo co aborat!"o nos
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD www.unad.edu.co

4/12

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA Fundamentos de Mercadeo

centraremos en a sede ub!cada en a Cra : ; < = :8 en a c!udad de Ne!"a# En e a mac6n os *roductos se e7>!ben en -%ndo as a-ru*ados *or ?)am! !as@ esto .u!ere dec!r .ue todos os *roductos de aseo en un u-ar0 os de "!dr!o en otro , as5 suces!"amenteA estos son or-an!+ados *or tamaBos0 con os contrastes de co or0 denotan !m*!e+a0 s!n a"er5as0 stocC *ermanente0 cada *roducto t!ene e *rec!o0 de esta manera e *os!b e com*rador no se s!ente *res!onado a entrar , *onerse en contacto con e "endedor , a "e+ .ue a-! !+a e *roceso de "enta# As5 m!smo ut! !+an otras t6cn!cas como o son3 U<i;a;i=n 6reCerente 2e 6r+2-;t+# S!tDan e *roducto en u-ares donde aumentan as *os!b! !dades de ser ad.u!r!do *or e consum!dor estas son as cabeceras de -%ndo a0 os estantes a a a tura de os ojos , as +onas cercanas a as cajas# C-<etas# Contenedores os

e7*os!tores descub!ertos# S! sensac!%n de -an-a# E@tensi+nes 2e

*roductos est9n desordenados dan

inea # as

D!s*os!c!ones e7tens!b es de
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD www.unad.edu.co

/12

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA Fundamentos de Mercadeo

estanter5as o -%ndo as dest!nadas a >acer sobresa !r un *roducto de resto# MDsti es# Carte es r5-!dos sosten!dos *or un asta en os .ue se anunc!an o)ertas o *roductos# Mensajes as anunc!adores .ue se cue -an en estab ec!m!ento# Se4a iza2+res# Ind!cadores como ) ec>as o 5neas en e sue o .ue s!r"en *ara d!r!-!r e tr9)!co , a atenc!%n de os consum!dores# P-< i;i2a2 en e a ma;?nE 4ub !c!dad de os *roducto de car9cter tem*ora # Dem+stra;i+nes 2e.-sta;i+nes# demostrac!ones se y Las rea !+an *ara *roductos de uso como *ermanente o

*aredes0 e mob! !ar!o o e tec>o de

e ectrodom6st!cos , as de-ustac!ones *ara a !mentos , beb!das# Anima;i=n en e a ma;?n# Acc!ones *romoc!ona es .ue se ce ebran con mot!"o de un acontec!m!ento *art!cu ar# 4or ejem* o3 Me-a cum* eaBos Ye*2 Cam*ana+o de a suerte

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD www.unad.edu.co

!/12

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA Fundamentos de Mercadeo

La ca !dad de

a atenc!%n a

*Db !co es buena

acorde con

as

e7*ectat!"as , deseos de os c !entes0 as estrate-!as ut! !+adas son3 Cuenta con e 9rea de ser"!c!o a c !ente .ue at!ende a c !ente en )orma *ersona !+ada ,Eo "5a te e)%n!ca# Cuenta con bu+ones de su-erenc!as *ara constante rea !mentac!%n , * anteam!ento de * anes de mejora Los em* eados sa udan de manera c9 !da0 amab e , res*etuosa a c !ente Se *ro*orc!ona !n)ormac!%n c ara , conc!sa0 con res*ecto a *romoc!ones0 -arant5as0 concursos0 etc# Cuenta con un restaurante a !nter!or .ue *erm!te .ue e usuar!o >a-a un receso en sus com*ras0 descanse , d!s)rute de un menD "ar!ado# ;> E@6 i;ar 8-e estrate.ias -ti iza a em6resa 6ara se.mentar e 6A< i;+ +<5eti!+$ A macenes Ye* se-menta e *ub !co objet!"o en e sector rura , os estratos $0 & , ' 0 ut! !+a una estrate-!a d!)erenc!adaA con esta estrate-!a a em*resa se d!r!-e a a tota !dad de mercado *ero trata de atender a os d!)erentes se-mentos a *art!r de una comb!nac!%n es*ec5)!ca de os !nstrumentos de marCet!n-# Otras estrate-!as son3 Comerc!a !+ac!%n , *os!c!onam!ento de su *ro*!a marca Mode o econ%m!co *ro*!o adm!n!strado tecno %-!camente con e )!n de -arant!+ar os !nd!cadores Ub!cac!%n de os *untos de "entas sobre os corredores "!a es
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD www.unad.edu.co

"/12

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA Fundamentos de Mercadeo

Cuenta con *ar.ueadero -rat!s *ara sus c !entes T!enen estab ec!dos d!)erentes med!os de *a-o3 tarjetas deb!to0 tarjetas de cr6d!to0 "a es , tarjetas Big Pass

0F Ana izar y e@6 i;ar si ,ay is as 2e 6r+m+;i=n9 in2i;ar ;+m+ as +r.anizan y 8-? ; ase 2e 6r+2-;t+s 6r+m+;i+na esta em6resa y 8-e estrate.ias -ti iza 6ara ,a;er +$ Dentro de , as a mac6n s! de a

>a, !s as de *romoc!%n or-an!+an de os manera .ue ca*ten atenc!%n o)erta0 son

c !ente *roductos sobre *romoc!ona os

sobre os *roductos en arrumados

est!bas * 9st!cas o de madera# A macenes Ye* *roductos de consumo , ut! !+a estrate-!as como acontec!m!entos *art!cu ares como o son an!"ersar!o0 d5a de as madres0 d5a de *adre0 /a oFen0 mes de amor , am!stad0 mes de os n!Bos0 )!estas san*red!nas0 )!estas na"!deBas0 ente otras# &F Ana izar 8-e estrate.ias 2e ;+m-ni;a;i=n -ti iza a em6resa 6ara m+ti!ar a s-s ; ientes 2e e5em6 +s e in2i8-e +s me2i+s 8-e -ti iza

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD www.unad.edu.co

#/12

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA Fundamentos de Mercadeo

A macenes Ye* cuenta con un s o-an ?Sus mejores com*ras@ .ue e *erm!te con"encer a c !ente .ue a 5 encontrara *roductos de buena ca !dad , a un *rec!o c%modo0 atend!do *or *ersona com*romet!do con su b!enestar0 >onesto , amab e#

Cuenta con un s!stema de aud!o dentro de com*ra , com*ortam!ento de os c !entes

a mac6n .ue *erm!te a !ntens!%n de os *roductos0 >ac!a

transm!t!r !n)ormac!%n a sus c !entes0 est!mu ando anunc!ando -%ndo as0 as o)ertas0 *romoc!ones0 r!)as0 nue"as secc!ones0 bu+%n de

an+am!entos0 e"entos

es*ec!a es0 no"edades0 mensajes de or!entac!%n como ub!cac!%n de su-erenc!as0 entre otras# Cuenta con un 9rea de ser"!c!o a c !ente , bu+%n de su-erenc!as con e .ue *erm!ten sus .ue comun!carse .ue este c !ente0 conocer

e7*ectat!"as , so uc!onar os !ncon"en!entes >a,a ten!do0 !n)ormac!%n *erm!t!r9 rea !+ar * anes de mejora#
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD www.unad.edu.co

$/12

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA Fundamentos de Mercadeo

Cuenta con em* eados ub!cados en os d!)erentes secc!ones .ue o)recen atenc!%n *ersona !+ada0 des*ejando dudas , or!entando a c !ente en cuanto a a !n)ormac!%n re.uer!da# Los med!os .ue ut! !+a son te e"!s!%n0 rad!o0 *rensa0 !nternet0 )o etos d!rectos0 "a as0 *ub !c!dad *ersona 0 *atroc!n!os0 *ub !c!dad en em*a.ues de os *roductos de su *ro*!a marca# os

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD www.unad.edu.co

1%/12

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA Fundamentos de Mercadeo

&$ CONCLUSIONES

Las em*resas comerc!a es >an "en!do como un au7! !o *ara toda a *ob ac!%n ,a .ue estas son !ntermed!ar!os entre os *roductos , e consum!dor , sobre todo .ue su )unc!%n *r!nc!*a es a com*ra , "enta de *roductos term!nados# Su *r!nc!*a caracter5st!ca es e -ran deseo de enar todas as demandas de c !ente !nsertando a -unos ren- ones se-Dn sean as neces!dades de a *ob ac!%n ,a .ue de esto de*ende !m*ortar su ub!cac!%n# 4ero es tamb!6n a *r!mera act!"!dad a desarro ar una em*resaA es a .ue debe !dent!)!car as neces!dades de mercado e !n)ormar *ara .ue e *roceso *roduct!"o se ada*te a e asA conecta a a em*resa con e mercado# 4ara ana !+ar as neces!dades0 a em*resa d!s*one de os m6todos , t6cn!cas de a !n"est!-ac!%n comerc!a 0 .ue *erm!t!r9n desarro ar un s!stema de !n)ormac!%n .ue )ac! !te a determ!nac!%n de objet!"os , a toma de dec!s!ones# 4ara desarro ar estrate-!as0 a em*resa d!s*one de os !nstrumentos b9s!cos de marCet!nun buen *os!c!onam!ento s!n

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD www.unad.edu.co

11/12

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA Fundamentos de Mercadeo

)$ REFERENCIAS Var-as Mart5ne+ /ermes /er!berto G&H$$I0 Modu o )undamentos de mercadeo0 Un!"ers!dad Nac!ona Ab!erta , a D!stanc!a2 UNAD# >tt*3EEd!str!buc!onde*roductos#b o-s*ot#comE >tt*3EEFFF#a macenes,e*#comE!nde7#>tm >tt*3EEarmandoba+ares#b o-s*ot#comE&H$HE$HEcomo2e7>!b!r2 mejor2nuestros2*roductos2o#>tm >tt*3EEFFF#s !des>are#netE$HJ<8$<:H&E&2normas2de2e7>!b!c!n >tt*3EEFFF#s !des>are#netE !+8:<Ea macenes2,e* >tt*3EEm#e t!em*o#comEeconom!aEne-oc!osE*ara2a macenes2,e*2 as2c a"es2son2e 2reen)o.ue2,2ad.u!s!c!ones2E$&&(':::E$

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD www.unad.edu.co

12/12

Centres d'intérêt liés