ndice

Dedicado a Iaki y Ana. Para que el poder nunca os alcance. Llevndole el diablo a un monte altsimo, le mostr todos los reinos del mundo con todo su poder y su gloria y le dijo: - Te dar todo eso si te arrodillas y te sometes a m Evangelio de Mateo, !, " #l mal no es un mero concepto cient$ico relativo basado en el acuerdo de unos e%pertos La idea del mal $orma parte de un bagaje y una &erencia cultural &umana ampliamente compartida La esencia del mal es la destruccin de seres &umanos #so incluye no solamente matar, sino tambin la creacin de condiciones 'ue $sica o psicolgicamente destruyen o disminuyen la dignidad de la persona, su $elicidad, o su capacidad de satis$acer necesidades $undamentales Ervin Staub, Las races del mal (ostulando la distincin entre )o-*osotros y #llos, vivimos en la ilusin de nuestra superioridad moral, $irmemente atrinc&erados en la ignorancia 'ue procede de no reconocer el tipo de circunstancias situacionales y estructurales 'ue &icieron capaces a otros seres &umanos +idnticos a nosotros, de perpetrar barbaridades de un tipo 'ue alguna veellos tambin creyeron ser ajenas a su propia naturale-a *os enorgullecemos $alsamente al .

creer 'ue /uno no es de esa clase de personas0 Philip Zimbardo INTRODU I!N

1ste es un libro sobre el perverso potencial del poder en las organi-aciones &umanas y sobre su in'uietante capacidad de convertir al ser &umano en un ser perverso, capa- de sacar lo peor de s mismo #l anlisis del poder en las organi-aciones no es algo nuevo 2in embargo, este libro presenta cuatro novedades importantes e inditas en la investigacin psicolgica del mal y el su$rimiento en las organi-aciones La primera novedad es 'ue e%pone, en su parte inicial, el modo en 'ue el poder organi-ativo se &a trans$ormado cada ve- ms en un atractor esencial para un tipo de personas con un terrible potencial de producir da3o: los psicpatas 2in embargo, este tipo de psicpatas no son los 'ue estamos acostumbrados a ver en las pelculas de terror, llenas de evisceraciones, sangre y todo tipo de cas'uera $ina Los individuos 'ue se describen en la primera parte del libro son un tipo de depredadores psicolgicos y sociales de guante blanco, los denominados psicpatas organizacionales 4nos individuos 'ue rara ve- se mani$iestan como criminales sangrientos, pero 'ue e%tienden continuamente y sin remisin el mal y el su$rimiento en las organi-aciones 2e anali-a la $orma de pensar del moderno y actualsimo psicpata organizativo 4n tipo generalmente encantador y seductor con una imagen inmejorable ante los dems, con una capacidad notable de llevar tanto a las personas como a las organi-aciones al su$rimiento y al desastre 2u esencial incapacidad de recapacitacin, remisin o curacin teraputica supone un problema social de primer orden ante el 'ue no disponemos de muc&as soluciones Tal y como advierte 5obert 6are, si no los detectamos a tiempo, no nos 'ueda otra opcin 'ue ser sus vctimas como individuos y como sociedad #n los primeros captulos se describe su modo de $uncionamiento, sus mtodos, estrategias, motivaciones, y cmo escala el poder &asta alcan-arlo mediante todo tipo de manipulaciones, mentiras, coacciones, amena-as y c&antajes 2e e%plican las ra-ones por las 'ue algunas personas suelen ser &abitualmente -sobre todo como consecuencia de determinadas caractersticas psicolgicas 'ue $uncionan como atractores contra ellas- sus vctimas pre$eridas 2e describe tambin de $orma e%&austiva el modo implacable, $ro y desapegado 'ue tiene de atacar las cumbres del poder en las organi-aciones 2e e%plica por 'u resulta ser un autntico depredador social de la organi-acin 'ue lo acoge en su seno y alimenta sus ambiciones incontenibles #n el siglo 778, el mundo ideal para un psicpata &a dejado de ser el mbito reducido de la es$era $amiliar y privada 2u naturale-a parasitaria &a encontrado en las modernas caractersticas del mercado globali-ado y del entorno turbulento y mudable de las organi-aciones un sitio privilegiado para e%plotar a los dems y aprovec&ar a su $avor cuantas oportunidades le o$rece un entorno vertiginosamente cambiante 2u sangre $ra y su patolgica ausencia de miedo le ayudan decisivamente a prosperar en un ambiente organi-ativo 'ue parece estar especialmente diseado para l (or eso, los lugares en los 9

'ue cabe encontrar a un psicpata &oy en da son pre$erentemente las organi-aciones empresariales, especialmente a'ullas cuyo tama3o, notoriedad o in$luencia le permiten alcan-ar las m%imas cotas de poder personal y social La segunda novedad del libro consiste en describir cmo las caractersticas ms tpicas de los psicpatas suelen camu$larse bajo la apariencia de capacidades directivas positivas #llo, junto a su insaciable ambicin de poder, los convierte pronto en inmejora les candidatos a la promocin al mando y a las posiciones directivas (or ello, dentro de la organi-acin &ay 'ue buscar al psicpata no tanto en la base de la pirmide, sino en posiciones de direccin, alcan-adas gracias a sus patolgicas caractersticas (resentndose como individuos implacables, $ros, calculadores, ejecutivos, astutos y manipuladores, los psicpatas con$unden y seducen a a'ullos 'ue tienen la responsabilidad de promocionar a los directivos clave, y consiguen muy pronto estar en la pomada 4na ve- all, siguen escalando posiciones &asta alcan-ar los niveles m%imos de poder La tercera innovacin del libro radica en el anlisis 'ue se &ace del poder organi-ativo y de los roles organi-acionales como potentes mecanismos modi$icadores de la psicologa de los individuos 2e e%pone el modo en 'ue el mismo ejercicio del poder en una organi-acin cual'uiera puede trans$ormar a sus miembros en psicpatas $uncionales, esto es, en personas 'ue pueden cometer sin e%cesivos problemas morales todo tipo de tropelas #l libro repasa nuestra &abitual ingenuidad al en$rentarnos a este $enmeno :eneralmente tendemos a pensar 'ue los poderosos, a'ullos 'ue mandan, lideran o gobiernan, cuando se comportan de manera inmoral, corrupta o perversa, lo &acen por'ue son esencialmente personajes ambiciosos, malvados o perversos ;iertamente, e%isten -psicpatas o no- toda suerte de individuos inasequi les al ien desde el <tero materno =lgunos autores los &an estudiado e incluso &ay 'uien los describe como personalidades malvadas 2in embargo, y de manera in'uietante, una abrumadora lista de casos, e%perimentos y estudios, cada ve- ms y mejor planteados en el mbito laboral, prueba de manera irre$utable 'ue el poder otorgado por las organi-aciones a personas absolutamente normales y sin patologas mentales las convierte en poco tiempo en personajes terribles en sus relaciones con los dems, y produce en ellas cambios permanentes en su personalidad o en su manera de comportarse #l libro descubre la presencia en las organi-aciones de una trada perversa de individuos psicosocialmente peligrosos a los 'ue denominamos personalidades psicop!ticas La trada perversa de estos individuos ma'uiavlicos, autopromotores a errantes +trepas en el lenguaje colo'uial, y narcisistas se anali-a detenidamente en el ecuador del libro La <ltima parte del libro pretende mostrar al lector 'ue trans$ormarse en uno de estos individuos o en un psicpata $uncional no re'uiere tanto de presentar una personalidad perversa, genticamente determinada, como de &aber tenido 'ue mirar &acia otro lado o de &aber tenido 'ue participar en desmanes y actos injustos o violentos de manera repetitiva sin reaccionar moralmente ante ellos, permaneciendo en la indi$erencia #l libro anali-a detenidamente este terrible proceso de conversin al mal, demasiado &abitual y trivial, y e%plica pormenori-adamente los mecanismos psicolgicos y organi-ativos 'ue estn en el origen de dic&o proceso ;onvertir a cual'uier ser &umano en un perverso terminator social no es algo e%cesivamente complicado #sta obra previene contra la idea -tan ingenua como e%tendida en la sociedad y en las organi-aciones- de 'ue la tica personal de cada uno de nosotros evitar o impedir 'ue nos comportemos del >

mismo modo, por'ue somos esencialmente di$erentes a ellos #ste libro pretende alejarse de la perspectiva morali-ante y e%plicar cmo -ms all de las buenas intenciones de cada uno- los individuos 'ue con$orman las organi-aciones acaban produciendo el mal por el e$ecto de los mecanismos ya comentados La solucin no pasa por recurrir ingenuamente a la moral o a la tica individual del directivo para eludir estos e$ectos, sino por un redise3o organi-ativo inteligente de ra- 4n tipo de redise3o 'ue di$iculte o impida desencadenarse estos mecanismos, &acindolos di$ciles, identi$icndolos tempranamente, y o$reciendo un marco moral de re$erencia colectivo para evitar dejar al directivo solo ante su despliegue perverso #n otras palabras, el libro aboga por resolver el actual tono de discrecionalidad y relativismo moral 'ue in$ecta a la mayora de los directivos y 'ue procede de la enorme importancia 'ue se da a los resultados y al %ito pro$esional, sin 'ue e%istan e%igencias paralelas en cuanto a la licitud de los medios empleados, la proteccin de la comunidad social y el capital &umano de las organi-aciones a todos los niveles, desde los empleados &asta todos y cada uno de los denominados presuntos implicados o stake"olders I"a#i Pi"uel $ Zabala (siclogo y pro$esor titular de #conoma y ?ireccin de #mpresas @acultad de ;iencias #conmicas y #mpresariales 4niversidad de =lcal Aadrid, > de agosto de 9BBC %& E' PSI !P(T() N( E* + SE ,( E

Tendemos a pensar 'ue la gente es buena, in&erentemente buena ;reemos 'ue si le das una oportunidad al psicpata todo ir bien ) no es as Los psicpatas juegan con esa ventaja (ostulan 'ue los dems no vamos a creer 'ue en realidad /ellos son as0 Due buscaremos alguna lgica, algo 'ue pueda ayudarnos a caminar por ese sendero de la sinra-n 2u problema no estriba en 'ue el ra-onamiento lgico est da3ado La lgica e%iste, aun'ue sea perversa Robert ,are EST-N (,. MU+ ER ( DE USTED

2eguro 'ue usted se &a cru-ado con ellos en su lugar de trabajo 2on astutos, carismticos, atractivos y dotados de &abilidades sociales 2uelen producir una inmejorable primera impresin cuando se les conoce 2e muestran espontneos y desin&ibidos respecto a las normas =l principio resulta gracioso y &asta divertido pulular a su alrededor 2in !

embargo, poco a poco, su lado oscuro comien-a a emerger 2e muestran como lo 'ue son en realidad: egostas, narcisistas, iracundos, manipuladores e implacables Tras este modo de comportarse no &ay nada #stn totalmente vacos ?etrs del supuesto carisma o capacidad de lidera-go se atrinc&era una pasmosa realidad: la de un ser sin conciencia moral alguna 6ablamos de los psicpatas organizativos, personas 'ue usan su encanto, apariencia y capacidad de coaccin para trepar y alcan-ar con rapide- posiciones de poder en el escala$n jerr'uico ;uando por $in lo consiguen, se dedican con gran e$icacia a e%plotar a la empresa y a los trabajadores en su propio y e%clusivo bene$icio ?urante todo este proceso generan a su alrededor una enorme con$usin y disonancia, de tal manera 'ue resulta muy complicado e improbable descubrir su juego y detener su actuacin depredadora La idea 'ue la mayora de las personas tienen de los psicpatas no ayuda en absoluto a solucionar esta situacin La creencia generali-ada de todos nosotros es 'ue los psicpatas son asesinos en serie, gente 'ue se come a sus vctimas o las cocina en un microondas #sta $alsa creencia deja a merced del n<mero enorme y creciente de psicpatas no criminales 'ue pululan por nuestras empresas a una poblacin entera de personas 'ue con el tiempo no tardarn en convertirse en sus vctimas Las variaciones sobre el tema de la presencia de los psicpatas en nuestras vidas son numerosas ?esde la pareja bgama, los de$raudadores $inancieros y los tiburones directivos &asta los maltratadores domsticos, la gama de psicpatas aparentemente respetables y 'ue nadie estima como criminales es inmensa #l problema para identi$icarlos es 'ue la mayora de los psicpatas organi-acionales no terminan cometiendo crmenes sangrientos al estilo de los de las pelculas llenas de vsceras y de sangre La mayora de ellos pasan desapercibidos, ocultos y camu$lados tras vidas aparentemente normales y triviales, causando enormes problemas y depredando socialmente a sus vecinos, parejas, &ijos, padres, compa3eros de trabajo y subordinados Todos son vctimas 'ue nunca terminan de enterarse del todo de la autntica naturale-a perversa de las personas 'ue les &acen su$rir tanto ?espus de la crcel, el lugar ms &abitual en el 'ue se puede encontrar a un psicpata es en las organi-aciones empresariales ?entro de ellas, &ay 'ue buscarlos pre$erentemente en las posiciones de dominio y poder jerr'uico, lugares a los 'ue pronto ascienden gracias a su enorme capacidad y talento para manipular a los dems, es decir, para lograr 'ue los dems &agan lo 'ue ellos 'uieren 'ue &agan #sta gran capacidad de manipular a los dems suele con$undirse en las organi-aciones con la capacidad directiva o ejecutiva de una persona #l management por de$inicin es la capacidad de lograr alcan-ar determinados resultados sobre la base de 'ue otras personas, bajo la supervisin del directivo, desempe3en determinadas tareas #mpresas cada ve- ms carentes de regulacin y con menos controles, con $iloso$as desbocadas 'ue abogan por el %ito a cual'uier precio, y con muy poca evaluacin psicolgica, son lugares en los 'ue los psicpatas encuentran su &bitat natural Auc&o mejor 'ue asaltar a sus vctimas en un descampado es de$raudar en la Eolsa, atacar el mercado $inanciero, el poder de las multinacionales, etc La situacin de caos, desorgani-acin, as como los entornos turbulentos, impredecibles y cambiantes, son atractores e%tra3os para los psicpatas, 'ue encuentran en ellos el mejor caldo de cultivo para su satnica semilla La mayor parte de los escndalos polticos y $inancieros de los <ltimos tiempos en nuestro pas &an estado protagoni-ados por individuos con rasgos psicopticos, 'ue durante F

a3os pasaron desapercibidos o incluso llegaron a ser tomados como modelos sociales ejemplares para toda su generacin #stos seres encantadores, de inmejorable $ac&ada, aparentemente adorables y amantes padres y madres de $amilia, ocultan tras una mscara de normalidad los peores deseos, ambiciones y ma'uinaciones, con una ausencia total de remordimientos o de sentimientos de culpa por el mal 'ue $abrican socialmente 2on individuos con una so$isticadsima tcnica para practicar el mal a causa de su incapacidad de ponerse en el lugar de sus vctimas y de sentir pena, lstima o compasin por ellas 2on depredadores sociales 'ue aguardan, bajo la apariencia de a$ables y pac$icos seres &umanos, la oportunidad para devorar a sus vctimas sin piedad :racias a la imagen positiva 'ue proyectan, la mayora de la poblacin los toma por personas buenas, cumplidoras, observantes y modlicas 2lo el descubrimiento de sus $raudes o corrupciones, cometidos a veces durante a3os o dcadas sin el menor asomo de remordimiento o culpabilidad, desvela su verdadera naturale-a 2u capacidad de decir a cada uno lo 'ue 'uiere escuc&ar, a veces con palabras 'ue &an clonado oportunamente, estudiando su objetivo detalladamente, les &ace ser candidatos ideales en los procesos de seleccin =l entrar en una organi-acin y ascender rpidamente en ella, son capaces de alcan-ar, en poco tiempo, lugares de dominio y poder de los cuales va a resultar cada ve- ms di$cil desbancarlos ;uando se les sorprende in $raganti, suelen alegar 'ue ellos son las verdaderas vctimas de sus vctimas, intentando invertir el proceso de victimi-acin, manipulndolo 2i se disculpan o dicen 'ue lamentan lo ocurrido, simplemente estn clonando esa emocin 'ue no sienten, con vistas a poder obtener ventajas en el $uturo para seguir aprovec&ndose de sus vctimas 2u comportamiento es tan sistemtico 'ue los investigadores advierten a los psiclogos 'ue es in<til practicar alguna terapia con ellos, puesto 'ue no slo no se curan, sino 'ue aprenden nuevas $ormas de manipulacin Las terapias $uncionan en ellos al revs 'ue en los individuos normales 'OS OR/ENES DE '( PSI OP(T(

4n psicpata se caracteri-a principalmente por la carencia absoluta de empata y por una sorprendente y pasmosa -para una persona normal- incapacidad de sentir emociones o de situarse emocionalmente en el lugar de otro 2encillamente, estos individuos no presentan remordimientos ni sentimientos de culpa por las barbaridades, atrocidades o $raudes 'ue cometen #n .G!., el psi'uiatra norteamericano 6ervey ;lecHley, en su libro #"e mask o$ sanity, mencion por ve- primera la e%istencia de este tipo de personas #stableci las siguientes caractersticas como tpicas en los psicpatas: . 8ne%istencia de alucinaciones o de otras mani$estaciones de pensamiento irracional 9 =usencia de nerviosismo o de mani$estaciones neurticas > #ncanto e%terno y notable inteligencia ! #gocentrismo patolgico e incapacidad de amar F :ran pobre-a de reacciones a$ectivas bsicas I Jida se%ual impersonal, trivial y poco integrada I

C @alta de sentimientos de culpa y de vergKen-a " 8ndigno de con$ian-a G Aentiras e insinceridad .B (rdida espec$ica de la intuicin .. 8ncapacidad para seguir cual'uier plan de vida .9 ;onducta antisocial sin aparente remordimiento .> =mena-as de suicidio raramente cumplidas .! 5a-onamiento insu$iciente o carencia de capacidad para aprender de la e%periencia vivida .F 8rresponsabilidad en las relaciones interpersonales .I ;omportamiento $antstico y poco regulable en el consumo de alco&ol y drogas ?esde entonces se &an desarrollado estudios sobre este cuadro patolgico, 'ue trae de cabe-a a la psicologa por su carcter tan enigmtico como terrible y por sus consecuencias para la sociedad #studiando a los psicpatas, Ac;ord estableci en .GI! 'ue las caractersticas principales de la psicopata eran la incapacidad de amar a otros y de e%perimentar sentimientos de culpa ;ra$t se3al 'ue el rasgo principal del psicpata era su ausencia de sentimientos empticos &acia los dems @oulds consider 'ue el egocentrismo y la $alta de empata eran los $actores responsables de las anormalidades 'ue presentan en sus relaciones interpersonales =l ser incapaces de situarse en el lugar de los dems, los psicpatas los manipulan tran'uilamente, como si se tratase de meros objetos o instrumentos, satis$aciendo de este modo sus deseos, sin preocuparse en absoluto por los e$ectos de sus actos sobre ellos #l pro$esor canadiense 5obert 6are, 'ue pasa por ser en la actualidad uno de los mayores e%pertos a escala mundial en materia de psicpatas, y 'ue lleva ms de treinta a3os estudindolos, subraya 'ue su rasgo ms caracterstico es su incapacidad de mostrar empata o genuino inters por sus congneres +6are, 9BB>, 6are resalta como rasgo di$erencial del psicpata ms caracterstico respecto a otras personas su indi$erencia emocional &acia los dems #sta indi$erencia &acia los sentimientos de los otros &ace 'ue despus sea capa- de manipularlos y utili-arlos para satis$acer sus propios deseos sin ning<n problema ni moral ni emocional ?a la sensacin de 'ue el psicpata no desarrolla respuestas condicionadas por las emociones ms bsicas =l parecer, se deja in$luir menos por los dems y ejecuta -con gran maestra- tareas sin dejarse condicionar por la presin psicolgica *o se trata de un problema intelectivo o de capacidad *o son idiotas ni personas con di$icultades por tener un coe$iciente intelectual bajo 2u problema no estriba en 'ue el ra-onamiento lgico est da3ado La lgica e%iste, aun'ue perversa ;onocen per$ectamente desde un punto de vista intelectual la di$erencia entre el bien y el mal ;onocen la e%istencia de las normas y de las leyes #l cumplimiento de normas legales o sociales no va con ellos Tampoco les importa el dolor o el su$rimiento 'ue sus acciones pueden causar, y por ello son altamente e$icaces como depredadores sociales *o les tiembla el pulso cuando se tienen 'ue en$rentar al peligro o al riesgo Lo <nico 'ue parece e%plicar su conducta social es el clculo $ro y racional de lo 'ue van a sacar u obtener de sus acciones *o presentan arrepentimiento, ni sentimientos de culpa posteriores, ni miedo ni ansiedad 2i lo &acen, se C

trata de meras estratagemas para conseguir pasar inadvertidos o para seducir al 'ue tienen delante, tal y como ya se &a e%plicado anteriormente #l psicpata es todo menos un loco *o tiene alucinaciones ni delirios, ni se cree 'ue es otra persona *o presenta crisis de ansiedad ni los con$lictos psicolgicos internos tpicos de los neurticos 2in embargo, su mundo emocional es limitado 2e trata de una especie de autista social respecto a los dems 6are se3ala 'ue tendemos a pensar 'ue la gente es buena, in&erentemente buena ;reemos 'ue si le das una oportunidad al psicpata todo ir bien ) no es as Los psicpatas juegan con esta ventaja (ostulan 'ue los dems no vamos a creer 'ue en realidad /ellos son as0 Due buscaremos alguna lgica, algo 'ue pueda ayudarnos a caminar por ese sendero de la sinra-n 2us continuas mentiras, manipulaciones y argucias suelen dejarnos atnitos, y ello e%plica nuestra incapacidad para creer 'ue realmente son as Lo 'ue es ms di$cil de aceptar para cual'uiera 'ue se en$rente a ellos es 'ue no les importamos en absoluto y 'ue tan slo nos ven como meros objetos o instrumentos para conseguir sus $ines +6are, 9BB>, ?espus de ms de treinta a3os de tratar y estudiar a estas personas, 5obert 6are concluye categricamente 'ue la psicopata no tiene curacin =l menos &asta el momento no se &a descubierto ninguna terapia e$ica- 2e &a intentado todo con los psicpatas, pero no &ay nada 'ue $uncione, &asta el e%tremo de 'ue 6are advierte 'ue no se practi'ue la psicoterapia con ellos, pues lo <nico 'ue &acen es aprender (or lo 'ue se ve, los programas de re&abilitacin y las terapias $uncionan al revs con este tipo de en$ermos *o slo no mejoran, sino 'ue empeoran OMO NO SIENTEN MIEDO) '( IN (P( ID(D INN(T( DE SENTIR MIEDO PRE URSOR( DE '(S PERSON('ID(DES PSI OP-TI (S

La capacidad de sentir miedo es un $actor de adaptacin positivo para el ser &umano 2entir miedo ante un estmulo amena-ante nos permite conservar la vida durante ms tiempo La evolucin &a &ec&o de nuestro cerebro un sistema muy e$ica- para temer a'uellas situaciones 'ue pueden resultarnos lesivas o mortales #sta capacidad de sentir miedo es, como todas las capacidades del ser &umano, variable y se distribuye estadsticamente de manera normal #%iste una gran mayora de individuos 'ue sienten un temor 'ue se puede considerar dentro de la normalidad y un pe'ue3o grupo 'ue destaca por encima y por debajo de esos valores medios Las di$erencias innatas en la capacidad de sentir miedo y de evitar el peligro son esenciales en el desarrollo de una persona debido a 'ue la mayora de los 'ue educan a los ni3os +padres, maestros, $amilia, etc , se apoyan en gran medida en la tcnica del castigo #l castigo como tcnica educativa produce en el individuo el temor cuando ste vuelve a sentir el impulso 'ue se castig anteriormente ;uando la capacidad de sentir temor ante el castigo est sensiblemente disminuida, la persona es menos susceptible al aprendi-aje y a la educacin Tener la capacidad de sentir miedo puede ser una ventaja si se toma en consideracin de manera consciente por parte del educador 2in embargo, los datos de las investigaciones +LyHHen, 9BBB, parecen apuntar a 'ue los ni3os con una menor capacidad innata de sentir miedo son muc&o ms proclives a "

desarrollar posteriormente una personalidad psicoptica, incluso cuando son educados por $amilias tpicas y bien sociali-adas #stas di$erencias individuales en cuanto a la temeridad se pueden identi$icar en los ni3os muy pe'ue3os +entre uno y dos a3os de edad, y suelen ser muy estables a lo largo del tiempo ?entro de un modelo interactivo entre la dotacin gentica y el ambiente en el 'ue viven estos ni3os, la mayora de los autores describen cmo las e%periencias tempranas pueden llevar a un ni3o a una insensibili-acin al miedo o al temor y viceversa #l modelo epigen%tico e%plica el modo en 'ue se produce una correlacin activa entre la dotacin gentica, o predisposicin biolgica del individuo, y su entorno ?e este modo los ni3os miedosos tienden a elegir entornos seguros y predecibles para ellos, con pocas sorpresas o novedades, y evitan las e%periencias duras o 'ue les e%pongan a riesgos (or otro lado, los ni3os impulsivos tienden a buscar correr cada ve- ms riesgos +primero se suben a una silla, luego a la escalera y $inalmente a la lmpara, ;on el paso del tiempo se van &aciendo cada ve- ms tolerantes al riesgo y al miedo La $alta de un tipo de intervencin de los padres &bil e in$ormada cient$icamente con sus &ijos puede acrecentar las di$erencias iniciales genticamente e%plicadas, en cuanto a la capacidad de miedo o coe$iciente de temeridad tal y como se ver a continuacin Las di$erencias individuales en la capacidad de sentir miedo son evidentes ya desde la in$ancia ms temprana y se mantienen estables durante el desarrollo del ni3o y del joven La poca capacidad de sentir miedo es un buen predictor del desarrollo a posteriori de una personalidad psicoptica '( EDU ( I!N DE' PSI !P(T(& E' P(R(DI/M( DE '( TO'ER(N I( M-0IM() 1PRO,I2IDO PRO,I2IR3 OMO /ENER(DOR DE PERSON('ID(DES PSI OP-TI (S

?el anlisis de nuestros estudios anteriores sobre el desarrollo de actitudes y conductas antisociales y violentas relacionadas con la violencia y el acoso escolar en los ni3os en etapa escolar +L3ate y (i3uel, 9BBCa, 9BBCb,, se destacan algunos datos muy interesantes 'ue arrojan lu- en torno a las mani$estaciones y gnesis temprana de conductas y actitudes psicopticas en los ni3os: M La persistencia, a lo largo de las di$erentes etapas escolares, de un grupo de ni3os 'ue se caracteri-a en sus relaciones con los dems por conductas de coaccin, c&antajes, violencia psicolgica y $sica, se sit<a en torno al >,FN de la poblacin escolar global entre los C y los ." a3os M Las e%plicaciones paranoides 'ue este grupo de ni3os proporciona sobre su conducta +ellos me &an provocado, no &ago ms 'ue responder para de$enderme, lo &ago para evitar 'ue a m no me lo &agan,O o e%plicaciones directamente psicopticas +por pasar el rato, por divertirme, por'ue me aburra, por'ue se lo merecen, por'ue son dbiles, M La posibilidad de predecir en este tipo de ni3os el desarrollo de comportamientos delincuentes en &asta un IBN en la primera adulte- +antes de los 9! a3os, M La atribucin sistemtica y mayoritaria de esas conductas por parte del G

pro$esorado a la creciente incapacidad de sancionar 'ue presenta el sistema educativo actual y al galopante abandono de las tareas educativas por parte de los padres M La e%acerbacin e invasin de modelos de actuacin 'ue se presentan pro$usamente &oy por parte de los medios de comunicacin +televisin, pelculas, concursos televisivos, videojuegos, y 'ue compiten dese'uilibrando de$initivamente la tarea educativa como internali-adora de valores morales #n todos los $oros especiali-ados en la educacin se denuncia cmo el paradigma del pro&ibido pro&ibir y de la e%&ibicin imp<dica de modelos de comportamiento psicopticos o antisociales terminan generando los importantes problemas 'ue algunos cali$ican eu$emsticamente como problemas de convivencia La sociali-acin de los ni3os y su potencial como seres autorregulados por un autocontrol e$ectivo y por la capacidad de di$erir la grati$icacin inmediata es el e$ecto de una educacin co&erente por parte de adultos, padres y madres maduros y bien sociali-ados 2in embargo, estas tareas no se consiguen con un mero voluntarismo e%terno y esttico polticamente correcto #s un &ec&o 'ue el ni3o de la llave al cuello es un $enmeno cada ve- ms e%tendido y 'ue son legin el grupo de adultos e%tra3os al n<cleo $amiliar parental +cuidadoras, canguros, abuelas, etc , 'ue se encargan de las tareas educativas esenciales en ausencia de los progenitores, desbordados por trabajos generadores de un gran estrs y cada ve- ms e%igentes en cuanto a la atencin, la concentracin y la dedicacin &oraria ;uando $inalmente el padre o la madre llegan a casa, o bien suele ser demasiado tarde y no &ay ocasin para la interaccin signi$icativa con los &ijos, o bien estn demasiado cansados para la siempre dura y molesta tarea de reconvenir conductas, supervisar el es$uer-o intelectual escolar, o imponer lmites a las conductas e'uivocadas #n muc&os padres y madres dimisionarios, &ace tiempo 'ue &an desaparecido del repertorio de relaciones con sus &ijos los procesos de sociali-acin 'ue pasan por identi$icar las conductas desviadas o antisociales y castigarlas, o por re$or-ar selectivamente las alternativas prosociales e%plicando lo 'ue est bien y lo 'ue est mal Euena parte de los padres y madres actuales $ueron educados en la $iloso$a sin restricciones 'ue naci de la revolucin de la dcada de .GIB basada en la no represin, el amor libre, el libre desarrollo de la persona sin coacciones ni ataduras por el sistema, etc Esicamente se educaron bajo el eslogan pro&ibido pro&ibir, 'ue &i-o $uror primero en los sesenta y devast posteriormente la sociedad en las dcadas de .GCB y .G"B con el desarrollo de problemas de delincuencia, consumo de drogas y conductas antisociales por do'uier #stas vctimas de los a3os sesenta creen de buena $e 'ue lo mejor 'ue pueden &acer por sus &ijos es dejarles a su aire, sin imponerles lmites, ni castrarlos del modo en 'ue ellos lo $ueron en a'uella poca 4n tipo de actividad parental ausente o dimisionaria repercute &oy en el sistema educativo devastndolo, obligando a los pro$esores a &acer de padres y madres sustitutivos, al no e%istir en casa nadie 'ue ayude a estos ni3os a internali-ar las normas y establecer los lmites Todo este proceso se va agudi-ando &asta 'ue estalla y se convierte en crisis en la adolescencia, lo 'ue e%plica los niveles de degradacin 'ue se alcan-an en las relaciones entre pro$esores y alumnos en esa di$cil etapa ;uando el adolescente llega a esta $ase de su desarrollo sin 'ue nadie le &aya .B

ayudado a internali-ar la norma social o a desarrollar cierto tipo de in&ibiciones a sus impulsos ya es demasiado tarde para intervenir 2e &a convertido en vctima de los d$icits educativos 'ue inundan nuestra poca en un momento crucial de su crecimiento en el 'ue ya no tiene prcticamente posibilidad de remisin 2i tenemos en cuenta 'ue la delincuencia es la incapacidad de in&ibir o evitar la conducta antisocial, el $racaso educativo 'ue se materiali-a en estos ni3os determina 'ue no puedan o no sepan in&ibir esos impulsos de cometer un acto pro&ibido por no &aber aprendido a e%perimentar temor ante sus consecuencias #l temor al castigo, el sentimiento de culpa o la prdida de la autoestima o de la aceptacin social no parecen $uncionar en ellos 'OS DETERMIN(NTES NEURO'!/I OS DE '( 4('T( DE MIEDO

4n psicpata elige practicar conductas antisociales y lesivas para otros debido a 'ue el temor al castigo, el sentimiento de culpa o la vo- de la conciencia no $uncionan en l de manera correcta 2on mecanismos dbiles o ine$icaces como $orma de control de su conducta (arecen no presentar conciencia, valores morales internali-ados o &bitos de buena conducta (ero no siempre el $allo de estos mecanismos tiene un origen en la educacin o la sociali-acin en la primera etapa de la in$ancia ?esde el primer momento sorprendi a los investigadores el &ec&o de 'ue la mayora de los psicpatas evaluados pertenecan a $amilias normales y bien sociali-adas, y 'ue stos solan tener &ermanos y &ermanas 'ue no presentaban rasgos psicopticos ;on independencia de los $allos en su educacin, e%iste en ellos algo individual 'ue determina el desarrollo de estos patrones de personalidad ;omo los dems mam$eros, nuestra especie nace con una capacidad adaptativa de sentir miedo #l miedo es un estado de evitacin 'ue provoca e%citacin y una conducta de &uida 2e &a estudiado y se &a establecido 'ue nuestra especie presenta una serie de temores innatos, como el miedo a lo 'ue repta o se arrastra por el suelo, a perder el apoyo $sico, a la oscuridad, al borde de un precipicio, a los ruidos $uertes e inesperados, etc #l condicionamiento clsico de (avlov demostr de 'u modo podemos generali-ar el miedo mediante la asociacin de estmulos inductores del mismo #s el caso de las $obias #l condicionamiento operante permite aprender a &uir del miedo y evitar los estmulos inductores del mismo La &uida, o evitacin, nos permite disminuir el miedo La evidencia emprica apunta a 'ue el desarrollo de la personalidad psicoptica se produce en ni3os normales 'ue por alguna ra-n son incapaces de sentir miedo ;on ellos los mtodos parentales y sociales tpicos y tradicionales 'ue dependen del castigo, sobre todo para el desarrollo de la conciencia y la in&ibicin de la conducta antisocial, no $uncionan Los ni3os 'ue presentan una incapacidad innata dbil para sentir miedo o un sistema de condicionamiento del miedo relativamente lento podran desarrollar una psicopata en la vida adulta La teora del escaso miedo en los individuos con personalidades psicopticas propone tres predicciones para ellos: ..

. (resentan menor temeridad o capacidad de sentir miedo o aprensin +escaso miedo, 9 (resentan menores reacciones emocionales ante los estmulos 'ue producen miedo o temor +escaso condicionamiento al miedo, > (resentan menor temor al castigo 'ue los dems y lo anticipan muy escasamente +escaso aprendi-aje de la evitacin, #sta teora permite e%plicar por 'u numerosos psicpatas no son delincuentes La personalidad psicoptica puede mani$estarse de manera plenamente $uncional en algunos mbitos de la vida social y en algunos sectores de actividad (odemos encontrar as psicpatas entre los pilotos de carreras o de lneas areas, e%ploradores, religiosos, jueces, $inancieros, directivos o polticos La interaccin entre el bagaje gentico y el entorno en el 'ue vive el individuo con escaso miedo permite 'ue algunos psicpatas lo sean sin llegar a traspasar nunca $ormalmente la barrera del crimen y 'ue puedan presentar ciertos niveles de %ito en sus pro$esiones Tambin permite e%plicar tal y como se ver a continuacin 'ue algunos de estos individuos normales e integrados puedan, bajo ciertas condiciones y en determinados entornos laborales, convertirse en depredadores implacables y en $actores de destruccin del capital social e intelectual de una organi-acin '( TEOR( DE '( MOTI5( I!N NEURO ONDU TU(' DE /R(+

#l psiclogo ingls :ray postula la teora de la motivacin neuroconductual para e%plicar el origen del comportamiento psicoptico en un individuo ?e$ine la e%istencia de tres instancias ps'uicas: . 4n 6i6tema de lucha7huida +2L6, encargado de dirigir la conducta ante un castigo no condicionado o ante una no- recompensa no condicionada 9 4n 6i6tema de inhibici8n de la conducta +28;, encargado de dirigir la conducta ante situaciones o acontecimientos adversos no condicionados > 4n 6i6tema de activaci8n de la conducta o de aborda9e +2=;, encargado de dirigir la conducta ante recompensas o no castigos no condicionados 2eg<n :ray, el sistema de in&ibicin de la conducta y su variabilidad en los individuos e%plica la e%istencia de dos tipos de psicpatas Tanto los psicpatas primarios como los secundarios presentan un d$icit en el $uncionamiento del sistema de in&ibicin de la conducta +$igura . ., Tanto @oPles +@oPles, .G"C, .G"", como LyHHen +LyHHen, 9BBB, adoptan este sistema de :ray para integrar la teora del escaso miedo como e%plicacin del desarrollo de la personalidad psicoptica #l d$icit en el 28; e%plica por 'u un individuo no reali-a aprendi-ajes signi$icativos y no in&ibe una conducta 'ue &a sido previamente castigada La teora :ray-@oPles-LyHHen establece y postula 'ue los individuos 'ue presentan un 28; dbil, es decir, 'ue presentan in&ibiciones muy dbiles ante el castigo o las .9

situaciones adversas o de peligro y riesgo, y 'ue adems se cran en &ogares 'ue no tienen en cuenta la especial necesidad educativa 'ue produce esta con$iguracin neuropsicolgica, desarrollan personalidades psicopticas #sta teora neuropsicolgica re$uer-a de un modo de$initivo el modelo de $alta o escasez de miedo 'ue dilucida -para otros autores- el comportamiento del psicpata

4igura %&%& Si6tema de inhibici8n de la conducta :SI ; :/ra$. %<<=;&

#l d$icit en el mecanismo 'ue regula el 28; esclarece al mismo tiempo los problemas del psicpata con los procesos de evitacin pasiva o de evitacin activa La evitacin pasiva de un individuo normal &ace 'ue ste aprenda a evitar las situaciones 'ue le &an producido un castigo en el pasado o 'ue le &an producido una no-recompensa #ste mecanismo, cuando $unciona normalmente, e%plica 'ue no volvamos a cometer los mismos errores o 'ue no lo intentemos de nuevo cuando &emos sido castigados o &emos resultado $rustrados al no obtener lo 'ue buscbamos #n el psicpata este mecanismo est da3ado o alterado, por lo 'ue estos individuos no son capaces de aprender desde el castigo contingente a sus conductas $raudulentas o lesivas para la sociedad y para los dems individuos 2encillamente son inase'uibles al aprendi-aje basado en el castigo o en la no-recompensa ?e a& la persistencia a lo largo de sus vidas de sus comportamientos, 'ue no cambian por muc&o 'ue la sociedad los penalice severamente o 'ue produ-can un da3o evidente en los dems *o parecen aprender ni con castigos duros ni con las penas de crcel, 'ue suelen llegar tarde o temprano La evitacin activa de un individuo normal est tambin regulada por el 28; #ste mecanismo, cuando $unciona de manera normal, aclara por 'u los individuos no se apro%iman a a'uellas situaciones o estmulos 'ue perciben como peligrosos o de riesgo para ellos, es decir, el mecanismo adaptativo 'ue nos lleva a &uir del peligro =l no $uncionar el castigo con los psicpatas, stos sencillamente no asocian determinados estmulos o situaciones +peligrosas o de riesgo, a consecuencias negativas para ellos y, por lo tanto, no es probable 'ue redu-can las conductas 'ue les e%ponen a riesgos o peligros ?esprecian el peligro =man el riesgo y no les tiembla el pulso ante las situaciones 'ue les e%ponen o en las 'ue arriesgan muc&o (ero, seg<n estos autores, tambin la evitacin activa de peligros o riesgos puede verse modulada por la e%istencia de se3ales de seguridad condicionadas 'ue permitiran a la persona ignorar o despreciar el riesgo o el peligro :ray se3ala 'ue los estudios reali-ados demuestran 'ue el e$ecto grati$icante de las se3ales de seguridad es independiente de la situacin de peligro y 'ue es inusualmente resistente a la e%tincin +:ray, .GG>, #sto .>

e%plica por 'u muc&as veces &acemos lo 'ue est bien sin necesidad de estar pendientes del posible castigo 'ue podramos recibir 2encillamente &acemos lo correcto por'ue estas conductas estn asociadas a se3ales de seguridad 6acer lo 'ue est bien es una se3al de seguridad 'ue re$uer-a el aprendi-aje del bien en individuos normales Auc&os ni3os, en nuestra sociedad actual, a causa de la $iloso$a educativa imperante del laisser $aire& laisser aller ya anali-ada anteriormente, se encuentran con 'ue sus respuestas agresivas ante la intervencin o correccin propias de la educacin obtienen el repliegue &acia atrs y la cesin del padre o de la madre La respuesta de agresividad se convierte para esos ni3os en un mtodo e%itoso de obtener cosas, mediante la $uer-a, el c&antaje y la coaccin (ara los psicpatas no se producen los aprendi-ajes signi$icativos respecto a cmo evitar las situaciones de riesgo o peligro mediante el desarrollo de conductas asociadas a se3ales de seguridad La teora :ray-@oPles-LyHHen consolida la &iptesis del escaso miedo y tambin permite e%plicar el carcter irre$renable e impulsivo de algunos psicpatas desde la e%istencia de un sistema de activacin de conducta o de abordaje +2=;, inusualmente $uerte o intenso 4n 2=; $uerte remite a un tipo de individuo 'ue tiende a buscar estimulaciones continuadas y variadas, 'ue le e%ponen a emociones intensas 2u vida es estresante puesto 'ue las e%periencias y los placeres 'ue busca con ansia le conducen a situaciones con un alto nivel de riesgo #ste tipo de individuos se corresponde con lo 'ue algunos autores denominan psicpatas secundarios o impulsivos 5ecapitulando todo este apartado, puede decirse 'ue el $uncionamiento del 28; dbil o de$icitario en determinados individuos &ace 'ue stos se desarrollen con una ausencia relativa de ansiedad o miedo, por lo 'ue e%perimentan escasas o nulas in&ibiciones ante el castigo o el peligro (or otro lado, un 28; dbil establece cmo estos individuos aprenden a en$rentar las situaciones de peligro o amena-as mediante conductas arriesgadas y peligrosas, como el desarrollo de la mentira, el $raude, la e%torsin, la coaccin o la violencia 4n 28; dbil, junto al $racaso o abandono de las tareas educativas, lleva al $racaso de una sociali-acin normal y al desarrollo de una personalidad psicoptica +psicpata primario o de tipo 8, 4n 2=; inusualmente $uerte o activo lleva a un tipo de individuo impulsivo e &iperactivo +psicpata secundario o de tipo 88, +$igura . 9, >PUEDE UN( PERSON( NORM(' 5O'5ERSE UN PSI !P(T(?

#n la investigacin especiali-ada se da una paradoja curiosa ?esde los inicios de la investigacin del $enmeno en los a3os cuarenta se present al psicpata como un individuo absolutamente normal en todo, salvo por el &ec&o de su carcter socialmente depredador, emocionalmente anal$abeto, o incapa- de sentir empata o compasin por los dems (or otro lado, se les vea como personas con un trastorno neuropsi'uitrico tan cualitativamente di$erente a la normalidad como pudiera ser un es'ui-o$rnico, pero con una mscara o apariencia de normalidad 'ue les &aca parecer psicolgicamente normales +;lecHey, .G!., .!

Figura 1.2. Psicpatas de tipo I y de tipo II. ;uando &ablamos de psicpatas no se trata de delirantes, ni de personas con una alteracin de la realidad 'ue les &ace vivir en un mundo ajeno al nuestro *o son psicticos, ni neurticos 8ncluso presentan ajustes a la realidad y un tipo de control emocional e%cepcionalmente elevado +;rider, .GG>, #ste aspecto paradjico resulta in'uietante por la di$icultad de distinguir a estos individuos =lgunos autores como 5obert 6are presentan la psicopata como un trastorno e%plicado por alg<n tipo de $uncionamiento neurobiolgicamente anormal en el cerebro 'ue puede establecerse como una entidad de diagnstico claramente di$erenciada y sobre la 'ue poco o nada puede &acerse en el mbito teraputico +6are, 9BB>, 2in embargo, otros autores plantean una crtica a este tipo de en$o'ue al considerarlo demasiado simplista a la &ora de entender el problema =lgunas de estas crticas cuestionan el carcter cerrado y predeterminado de la psicopata y pre$ieren entenderla como el e$ecto de la interaccin del bagaje gentico con los $actores educativos y ambientales en el aprendi-aje del individuo +LyHHen, 9BBB, #l modelo de paisaje epigen%tico, ya e%plicado anteriormente en este mismo captulo, y 'ue $ue adoptado por otros investigadores para resolver problemas similares, como por ejemplo, el debate sobre la naturale-a &eredada o aprendida de la inteligencia, sera el 'ue se ajusta mejor a la e%plicacin de la aparicin y la evolucin del comportamiento de los psicpatas +$igura . >,

.F

4igura %&=& Relaci8n entre la competencia parental $ la 6ociali@aci8n del individuo :'$##en. ABBB;&

2i la psicopata no es algo predeterminado ni cerrado, e%istira la posibilidad de desarrollar este trastorno a lo largo del desarrollo del individuo La cuestin 'ue se plantea en la pregunta 'ue da pie a este apartado: 'Puede una persona normal volverse un psicpata( es absolutamente central y esencial para la comprensin de los objetivos de este libro La escase- de estudios longitudinales de largo recorrido impide 'ue esta pregunta obtenga una respuesta categrica e inapelable 2e &a estudiado 'u tipos de individuos presentan los rasgos de este tipo de trastorno, pero no se &a estudiado la perspectiva diacrnica, es decir, desde 'u momento y bajo 'u circunstancias &an sido capaces de iniciarse en el problema 2e &a estudiado abundantemente la evolucin en el tiempo de los ni3os evaluados tempranamente como psicpatas 2in embargo no se &a investigado en 'u momento pueden aparecer por primera ve- cambios permanentes en la personalidad 'ue condu-can a constatar la e%istencia sobrevenida de cuadros de psicopata en la poblacin adulta ;onocemos la e%istencia de psicpatas organi-acionales en activo y pleno $uncionamiento en sus organi-aciones, pero sabemos poco de cmo y desde 'u momento se iniciaron 4na ve- 'ue &emos e%plorado, al principio de este captulo, las causas pro$undas procedentes de la neurobiologa y de la educacin y la sociali-acin 'ue llevan al desarrollo de las personalidades psicopticas, es imprescindible anali-ar de 'u modo estos mismos mecanismos pueden desarrollarse en la adulte- a partir de seres &umanos normales 'ue anteriormente no &an desarrollado este tipo de rasgos (or decirlo de otro modo, si es posible la psicopata sobrevenida, es necesario conocer bajo 'u circunstancias se desarrolla este cambio $undamental en la personalidad del individuo adulto 4na ve- establecido el &ec&o de 'ue la psicopata no es un problema determinado e%clusivamente por la &erencia biolgica y gentica de cada individuo, cabe preguntarse cmo y bajo 'u circunstancias puede un individuo ya adulto desarrollar un tipo de personalidad psicoptica 'ue anteriormente no tena 5esolver esta cuestin resulta esencial en la medida en 'ue determinadas e%periencias -ya estudiadas por algunos investigadores- podran ser responsables no solamente de cambios en conductas e%ternas, sino de cambios internos en actitudes $undamentales, y en la misma estructura de la personalidad de los individuos a$ectados por ellas Q(odran determinadas e%periencias di$ciles o traumticas, o determinados entornos sociales psicolgicamente t%icos alterar al individuo y desencadenar en l un patrn de comportamiento estable como el 'ue describimos bajo el nombre de psicopata o personalidad psicopticaR Q(uede la sociedad, en su con$iguracin normal actual, e%poner a personas normales y sin antecedentes de comportamientos psicopticos a un tipo de e%periencias 'ue las trans$orme, a todos los e$ectos prcticos, en psicpatasR Las respuestas a estas in'uietantes preguntas se o$recen en los captulos siguientes, 'ue anali-an y desarrollan la idea y la aportacin principal de este libro: cmo las personas normales pueden& ajo ciertas circunstancias& trans$ormarse en seres desalmados .I

#n estos captulos se e%plica el &ec&o terrible -y generalmente desconocido por la poblacin- de cmo determinadas e%periencias y entornos sociales pueden impulsar esta terrible trans$ormacin 'ue lleva a una persona normal a convertirse en un psicpata . ?etallaremos los sutiles mecanismos psicolgicos 'ue llevan a la personalidad normal de un individuo a modi$icarse y convertirse en una estructura de tipo psicoptico A& E' DNI PSI O'!/I O DE' PSI !P(T(& !MO RE ONO ER ( UN PSI !P(T( EN '( OR/(NIZ( I!N

;uando yo pregunto por las capacidades de alguien y me dicen: /Tiene un e%celente currculum0, /#s un magn$ico pro$esional0, /Tiene muc&a e%periencia0, yo siempre pregunto si tiene /instinto0 (or /instinto0, entiendo las caractersticas 'ue debe reunir 'uien est destinado a ejercer de lder en una organi-acin de alto rendimiento 8nstintoS ) perdonadme 'ue os lo diga, yo empleo la palabra un poco ms completaS )o empleo la palabra /instinto criminal0 Directivo bancario a un grupo de alumnos de un AE= *o $ue alguien 'ue simplemente vino con una espada y con'uist nuestros cuerpos y almas *o ?emostr su destre-a m%ima y su talento m%imo en la tarea de someter y manipular a la gente Cru6chev, describiendo a 2talin 2us continuas mentiras, manipulaciones y argucias suelen dejarnos atnitos y ello e%plica nuestra incapacidad para creer 'ue realmente son as Lo 'ue es ms di$cil de aceptar para cual'uiera 'ue se en$rente a ellos es 'ue no les importamos en absoluto y 'ue tan slo nos ven como meros objetos o instrumentos para conseguir sus $ines Robert ,are 'O DUE '( PSI O'O/( NOS (D5IERTE SO2RE 'OS PSI !P(T(S

#s imprescindible partir de la psicologa para comprender el comportamiento del psicpata desde una serie de caractersticas personales premrbidas, a las 'ue se a3aden determinadas e%periencias educativas +sobre todo $amiliares, e'uivocadas o traumticas 'ue producen en una persona el desarrollo de un tipo de estructura de la personalidad #stos patrones de la personalidad se repiten a lo largo del tiempo, mani$estndose en di$erentes mbitos, no <nicamente en la pro$esional o laboral #n muc&os casos la personalidad psicoptica transgrede muy rpidamente los lmites de la ley 2in embargo, a veces pasan muc&os a3os &asta 'ue se despliega todo el talento dormido de un psicpata en potencia ?i$erentes autores &an apuntado, desde el principio de la investigacin en torno a la .C

psicopata, la e%istencia de un tipo de psicpatas no delincuentes +en el sentido legal, 'ue &abran encontrado en las estructuras sociales &abituales +las $amilias, las asociaciones, las organi-aciones, lugares apropiados para poder desplegarse sin e%cesivos problemas ?e manera especial algunos autores +EabiaH y 6are, 9BBC, e%plican cmo los entornos y los tipos de organi-aciones 'ue surgieron y 'ue empe-aron a con$igurarse a partir de los a3os oc&enta y noventa o$recieron muy pronto un nic&o ecolgico ideal para el desarrollo del talento de los psicpatas en los ambientes empresariales #l psicpata encuentra en estos tipos de organi-aciones un medio ideal para abrirse camino y medrar a costa de su manipulacin y capacidad de encantamiento, artes ambas 'ue domina magistralmente 2u posicin de poder e in$luencia creciente le permite cometer en este ambiente todo tipo de atropellos contra otras personas, compa3eros o subordinados, 'ue son utili-ados en su juego perverso #l rol de lder y ejecutivo es algo 'ue resulta siempre muy atractivo para la estructura de la personalidad de un psicpata Aagn$icos salarios, poder, notoriedad social, etc , son $uertes motivadores para muc&as personas, pero de manera especial lo son para los psicpatas La posicin directiva o$rece muc&o poder y permite un amplio margen de maniobra Las capacidades 'ue se le demandan a un ejecutivo para conseguir 'ue la gente a su cargo &aga cosas tienen mayor importancia 'ue sus &abilidades tcnicas para desempe3ar tareas particulares 2i de algo es capa- un psicpata es, ciertamente, de 'ue la gente &aga lo 'ue l 'uiere mediante su talento alternativamente manipulador o seductor #n este tipo de entornos, nuestros individuos, con su enorme capacidad de manipulacin, camu$laje, inteligencia perversa y sin ning<n reparo moral o tico interno 'ue les impida tergiversar los &ec&os, calumniar, destruir o eliminar pro$esionalmente a otros, suelen subir muy deprisa y alcan-ar cotas de poder >POR DUE NO RESU'T( 4- I' RE ONO ER ( UN PSI !P(T( OR/(NIZ( ION('?

Las principales ra-ones por las 'ue un psicpata organi-acional suele permanecer oculto durante a3os, a pesar de su perverso y depredador comportamiento, obedecen a sus especiales capacidades de seduccin, manipulacin y coaccin #l resto lo suelen &acer la ingenuidad generali-ada y las caractersticas actuales de muc&as organi-aciones 'ue permiten propagarse y medrar sin remedio a este tipo de personajes M )l encanto y la seduccin: son maestros consumados en clonar emocionalmente al interlocutor y en mimeti-arlo, por lo 'ue ste siente muy rpidamente una a$inidad especial con el psicpata 2on e%pertos en granjearse la con$ian-a de los dems con una &abilidad pasmosa de generar e%celentes primeras impresiones 2u maestra en la simulacin les &ace adaptarse a lo 'ue cada uno de sus interlocutores necesita o 'uiere escuc&ar 2u versatilidad para esto es prodigiosa 2on los &ombres de las mil caras La posibilidad de 'ue alguien 'ue le cae sistemticamente bien a todo el mundo sea descubierto es muy remota La autopropaganda &ace el resto, generando una imagen p<blica e%celente del psicpata 2on maestros en la gestin de la propia imagen y la apariencia social, 'ue cultivan con esmero, eliminando +mo ing, o comprando a los 'ue valen ms 'ue ellos y les &acen sombra ."

M La pr!ctica y el per$eccionamiento: al ser sus comportamientos sistemticos y compulsivos, el psicpata suele per$eccionarlos con el tiempo, llegando a un dominio elevado y a un grado de maestra considerable a lo largo de su vida laboral ;on el tiempo, es cada ve- ms di$cil pillar a un psicpata e%perimentado en un renuncio M La amenaza o la compra: los testigos de sus ma'uinaciones y manipulaciones son o bien amena-ados, si &ablan o cuentan lo 'ue estn presenciando y saben, o bien cooptados para la causa, pasando a $ormar parte del clan o mo 'ue suele rodear al psicpata M La apariencia de %*ito y e$icacia ante sus superiores : la obtencin a corto pla-o de resultados empresariales suele conseguirse mediante el despliegue de la mentira, la manipulacin de datos y estadsticas o a travs del manejo del terror #llo produce la $alsa apariencia de ser un pro$esional e$ica-, resolutivo, de resultados, de alto rendimiento, etc Las vctimas del psicpata a menudo suspiran y re-an por una promocin rpida de ste 'ue les libere de la $rula 'ue su$ren en sus unidades M La manipulacin: la e%tensin de la autopropaganda en su $avor y de las calumnias y los rumores $alsos e interesados contra sus detractores, convenientemente adornados para parecer convincentes, produce la desactivacin de $acto de stos, y la percepcin p<blica de e$icacia, resultados, pro$esionalidad, tica, &onrade-, lidera-go, etc La e%traordinaria capacidad de manipular la comunicacin y de distorsionarla en cual'uier sentido 'ue bene$icie a sus intereses disminuye las probabilidades de descubrir, denunciar, e%cluir o sancionar al psicpata M La $alta de conocimiento: la nula consciencia de la e%istencia de este tipo de personajes entre las vctimas y las organi-aciones a$ectadas lleva a &acerles creer de manera ingenua y $atal 'ue ellos son como nosotros o 'ue nadie puede ser tan malvado o perverso =l no conocer esta realidad, no se identi$ica a su debido tiempo al psicpata y no puede ponrsele remedio al problema M Los padrinos: en muc&as ocasiones las personas relevantes y poderosas de los primeros niveles de la organi-acin, incluida la propiedad de la empresa, son las primeras en ser manipuladas por la capacidad super$icial de encanto y $ascinacin 'ue producen inmediatamente los psicpatas =nte las denuncias de $raude, corrupcin, manipulacin en los datos y en la in$ormacin, estos personajes de primer nivel +grandes accionistas, patrones, empresarios, propietarios, tienden a la negacin y a proteger y apadrinar al psicpata resistindose a creer en esas evidencias, dando as de $acto al psicpata una patente de corso para seguir actuando sin ninguna oposicin interna M )l sndrome de negacin: se trata de un tpico mecanismo de de$ensa 'ue &ace 'ue las personas a$ectadas o las mismas organi-aciones se nieguen a creer, y menos a aceptar, 'ue puedan ser vctimas de semejantes situaciones, en especial si les a$ecta en alg<n modo La negacin di$iere la respuesta a tiempo y prolonga los devastadores e$ectos del psicpata a veces &asta un punto en el 'ue ya es demasiado tarde para remediar la situacin M La promocin: tanto del psicpata como de las personas allegadas a su rgimen o mandarinato #n su carrera por el poder, el psicpata va a colocar a los miembros de su clan o gang en los puestos clave desde los 'ue controlar la organi-acin ?esde el principio eval<a con 'u personas concretas puede contar, mediante c&antaje, coaccin o seduccin, para su escalada al poder organi-ativo M La propia indi$erencia social instalada en las organi-aciones e%plica 'ue los testigos de las tropelas del psicpata, sean reticentes a se3alar sus actuaciones o denunciarlas, bajo el sndrome de no va conmigo Auc&as personas conocen las .G

ma'uinaciones y los actos 'ue cometen los psicpatas y sus clanes allegados, pero miran a otro lado por'ue supuestamente eso no va con ellos La ine%istencia de protocolos espec$icos en las organi-aciones para canali-ar mediante procedimientos e* ante la actuacin en estos casos y la responsabilidad y la obligacin de comunicar o denunciar estas situaciones $acilita en e%tremo 'ue nadie se sienta responsable de atajar estas conductas M )l camu$laje de su instinto criminal ajo supuestas "a ilidades directivas : su capacidad camalenica &ace 'ue el psicpata pueda presentar su instinto criminal bsico como apariencia de una serie de destre-as de management y lidera-go, propias de los mejores ejecutivos 2u $rialdad emocional, su capacidad ejecutiva, su capacidad de mimeti-acin, encanto y seduccin, pero, sobre todo, su capacidad de manipular a otros y &acer 'ue stos &agan lo 'ue l 'uiere, se con$unden con los mejores parmetros de la actuacin de los lderes y ejecutivos Tal y como se ver en los captulos posteriores, es muy $cil con$undir los patrones conductuales patolgicos de un psicpata con los atributos del lidera-go ms carismtico y e$ectivo (or ello, no slo pasan desapercibidos, sino 'ue suelen llegar muy pronto a la cima en las organi-aciones 'OS (D-5ERES OR/(NIZ(TI5O EN E' EN (RM(RIO) E' SERIE DEPRED(DOR

Los psicpatas no criminales pululan a su aire a veces durante dcadas en las organi-aciones devastndolo todo a su alrededor y dejando sembrado su camino de un reguero de vctimas ;uando a $inales de los a3os noventa trabajamos sobre los orgenes y causas individuales del mo ing en la empresa, nos topamos muy rpidamente con este tipo de individuos como los perpetradores principales y ms $recuentes del acoso laboral +(i3uel, 9BB., *o slo son los autores de un su$rimiento real y atro- para sus compa3eros, je$es o subordinados, sino 'ue un anlisis e%&austivo de su &istorial pro$esional permite identi$icar, adems, a viejas vctimas en el pasado pro$esional del psicpata y de su banda o gang = esta realidad tan $recuente y sistemtica en el mo ing, la &emos denominado como el $enmeno de cadveres en el armario Los psicpatas organi-acionales suelen presentar un $lorido y variopinto pasado criminal en el 'ue otras personas $ueron ya eliminadas o subyugadas mediante variados mtodos y con di$erentes grados de destruccin psicolgica 6ileras de cadveres en el armario &abitualmente no identi$icados La necesidad compulsiva, continuada y creciente 'ue el psicpata tiene de dominar, controlar, parasitar y obtener poder a costa de lo 'ue sea y de 'uien sea, le &a llevado, con el tiempo y la repeticin, a ser un autntico especialista en la ani'uilacin de otras personas #l pernicioso e$ecto de la impunidad de estos comportamientos es 'ue el tiempo y la correspondiente realimentacin positiva consiguen el e$ecto de consolidar un aprendi-aje perverso obtenido gracias a la e%periencia acumulada 4na autntica maestra en el arte de depredar socialmente a la organi-acin, labrada sobre la base de una dilatada e%periencia 9B

prctica de a3os de manipulacin y destruccin de personas La ausencia de protocolos e$icaces para en$rentarse con este tipo de individuos produce 'ue, con los a3os de e%periencia, el crculo vicioso no &aga ms 'ue re$or-arse, amplindose las ne$astas consecuencias a $uturas vctimas en esa misma organi-acin o en otras organi-aciones a las 'ue el psicpata acceda en el $uturo !MO IDENTI4I (R ( UN PSI !P(T( EN UN( OR/(NIZ( I!N) U('ID(DES + (P( ID(DES 2-SI (S DE' PSI !P(T(

2i &ay algo 'ue permite identi$icar a un psicpata como tal no es desde luego esa imagen positiva e impecable 'ue ste proyecta interna y e%ternamente en la organi-acin, sino el anlisis detallado y concien-udo de sus actuaciones reales y concretas =nte un individuo con una prodigiosa capacidad camalenica y de manipulacin, y con una labia inmensa y encantadora 'ue &ace 'ue a todos les guste desde el principio y se sientan atrados por l, resulta imprescindible &acerse ciego y sordo a todo lo dems e intentar atenerse puramente a los &ec&os concretos de sus actuaciones y conductas, sorteando la intensa propaganda debidamente instrumentada 'ue rodea siempre en la organi-acin al psicpata y a su clan 'a capacidad 6uperFicial de encanto

;uando &ablan, son capaces de desplegar una gran locuacidad y desparpajo Tienen labia, lo saben, y lo e%plotan al m%imo ?esplegando una enorme $luide- verbal, suelen $abricar, con enorme descaro, &istorias inventadas en las 'ue siempre 'uedan bien, encantando a sus incautos auditorios 2i se observa atentamente, se puede advertir $cilmente 'ue la narracin de sus batallitas en $orma de logros, mritos, %itos pro$esionales, desempe3os prodigiosos, $allan lgicamente y no se tienen en pie La $alta de lgica es el taln de Aquiles de sus narraciones $antsticas y descabelladas (ara lograr convencer a los incautos, suelen desplegar una reta&la de tpicos, $rases &ec&as, generalidades, cuestiones vagas o abstractas Tampoco tienen problema alguno para o$recer datos de$ormados, decir medias verdades o servirse directamente de las &istorias de otros en las 'ue se ponen ellos en el lugar de los verdaderos protagonistas, sin la menor vergKen-a 2us intervenciones pueden ser agresivas, incisivas, dominantes, impactantes, para epatar y producir un gran impacto emocional en los dems 2u c"arme, o capacidad de encanto, es super$icial pero increblemente e$ectiva, lo 'ue &ace 'ue las personas de su entorno los encuentren sencillamente adorables y literalmente encantadores La posibilidad de 'ue vean en este individuo al reptil emocional 'ue realmente es, es muy remota (or otro lado, su dominio del arte de la impostura y del $ingimiento puede &acerles pasar $cilmente por personas ticas, religiosas, observantes o cvicas 2uelen $ingir la apropiacin +siempre super$icial y e%terna, de una caracterstica o virtud 'ue les pueda $ran'uear la apertura o la con$ian-a de los dems, as como el escalamiento pro$esional y social 9.

El arte de vivir del traba9o de lo6 demG6) un e6tilo de vida para6itario

*o les interesa el trabajo duro ni alcan-ar el %ito mediante el mrito ?ado 'ue &an conseguido todo en la vida merced a sus capacidades de manipulacin y seduccin, no cabe esperar 'ue sean buenos pro$esionales en su mbito =nte la asignacin de proyectos o trabajos, no saben literalmente por dnde salir, ni si'uiera por dnde comen-ar #sa enorme impotencia en temas 'ue otros compa3eros de trabajo de similar nivel o capacitacin no tendran el menor problema en desempe3ar les lleva a la parasitacin de otros pro$esionales (or ello terminan viviendo personal y pro$esionalmente de los dems, &aciendo 'ue otros &agan siempre el trabajo duro y sucio 'ue les correspondera &acer a ellos 2uelen eludir sin problemas sus responsabilidades ms elementales +personales, pro$esionales o incluso $amiliares,, sin ning<n remordimiento o sentido de culpabilidad 5e'uieren, para ello, de asistentes y colaboradores 'ue $uncionan en la organi-acin como sus esclavos Los instrumentali-an llegando a vivir durante a3os de su trabajo, 'ue apuntan personal y pro$esionalmente a su propio &aber #stos esclavos son 'uienes &acen el verdadero trabajo, 'ue posteriormente el psicpata se anota a su $avor ante la opinin p<blica Los mantiene mediante el c&antaje, la promesa o la coaccin La rebelin de los esclavos 'ue se niegan a seguir siendo e%plotados por el psicpata suele garanti-arles la eliminacin mediante tcnicas perversas como el acoso o el despido $ulminante La leccin de lo 'ue les ocurre a los 'ue se resisten a ser esclavos $unciona a ttulo ejemplari-ante con los dems trabajadores 'ue observan la maniobra lo6 'a capacidad de autobombo $ autopromoci8n) el 6entido grandio6o e irreal de propio6 mHrito6

Todos los dems +personas, instituciones, la sociedad, se lo de en todo Tal y como corresponde a sus grandes merecimientos, el psicpata siente 'ue puede tomarlo todo como propio a ttulo de resarcimiento por la injusticia y la $alta de reconocimiento a su decisiva contribucin 2uele ser $recuente encontrar en su discurso $ala- 'ue la empresa, la sociedad, la $amilia, la genteS se lo deben todo 2us compa3eros, sus propios je$es y sobre todo sus subordinados son los paganos del sentido desproporcionado de su ego in$lactado ?espreciados sistemticamente por el sentido grandioso de sus propios mritos, muc&os a su alrededor terminan siendo las dianas de 'uien cree poder cobrarse, en $orma de &umillaciones, maltrato verbal, vejaciones o calumnias y di$amacin todo cuanto el mundo entero le debe #l rebajamiento y sometimiento de sus vctimas, lejos de aplacarlo e%cita a<n ms su celo en un mecanismo de sobra conocido 'ue e%plica 'ue para el psicpata la vulnerabilidad y el per$il bajo de stas $uncionan a modo de incentivo (edir perdn o someterse servilmente al psicpata incrementan la tasa de sus ata'ues 'a capacidad de 1conectar3 99 con el poder

Eusca relacionarse con personas de alto estatus o con un nombre importante en la organi-acin +directores generales, presidentes, gerentes, etc , ?esde las $ases iniciales de su escalada al poder simula ante los dems 'ue tiene una relacin especial con las personas poderosas en la empresa, de modo 'ue proyecta la sensacin de estar en la pomada del poder en la organi-acin (uede ser capa- de $abular temas, reuniones, proyectosS, la mayora de los cuales no e%isten ms 'ue en su imaginacin @inalmente, la cone%in con los poderosos suele materiali-arse en sistemas de apadrinamiento 'ue terminan protegindole ante los detractores de sus desmanes 'a eIcelencia en el mentir

#n el arte de mentir y de improvisar nuevas mentiras sobre la marc&a, el psicpata alcan-a niveles de m%ima e%celencia 2e trata de su m%ima competencia 2u prodigiosa capacidad de mentir y $alsear la realidad es la responsable de 'ue pueda llegar tan lejos en los mbitos pro$esional y econmico, no ciertamente a base de un mrito ad'uirido a costa de un trabajo duro y real 2uele desplegar sistemas de $raude contable, en los n<meros, las ventas o las reali-aciones de cual'uier tipo, con el objetivo de permitirle mantener e%ternamente la imagen de un buen gestor o directivo #n el mbito social los psicpatas utili-an tambin su enorme capacidad para la mentira (resentan una doble vida social o $amiliar 2on capaces de desplegar entramados $inancieros paralelos y $ormas de &acer negocios en las 'ue usan como base $undamental el mentir y el de$raudar la con$ian-a de las personas La mentira es una verdadera especiali-acin en el psicpata, re$inada a lo largo de a3os y de toda una vida de e%periencia en el tema Las vctimas de sus mentiras suelen 'uedar no'ueadas y desactivadas emocionalmente, &asta resultar parali-adas, al presenciar lo 'ue un psicpata es capa- de ma'uinar contra ellas cuando se propone eliminarlas de la circulacin #n cuanto a la mentira, cuanto mayor es, ms intensa es la agresividad y prepotencia con 'ue la de$iende, incapa- de reconocer su culpabilidad 2i se le descubre mintiendo, improvisa una mentira todava mayor para tapar la anterior y as sucesivamente #s sencillamente incapa- de mostrar sinceridad y es totalmente inase'uible a la verdad ;on$rontado a sus peores actuaciones, inventa y $abula todo tipo de e%cusas para e%plicar los desmanes 'ue cometi, o incluso en muc&as ocasiones niega en absoluto 'ue l sea responsable de los acontecimientos 'ue se le imputan Llega incluso a negar 'ue tales &ec&os &ayan e%istido en realidad 2u capacidad de persuasin puede llegar a doblegar &asta la misma percepcin de los testigos directos de sus desmanes 'a capacidad de 6er implacable o la incapacidad de tener remordimiento6 o de 6entir6e re6pon6able o culpable

9>

4na de las caractersticas ms peligrosas del psicpata es el &ec&o de 'ue no se detiene ante nada =l ser incapa- de sentir remordimientos, arrepentimiento, culpabilidad o, simplemente, responsabilidad por el da3o 'ue causa es un candidato per$ecto para las posiciones directivas 'ue $recuentemente demandan per$iles de ejecutivos implacables y con alta capacidad de resolucin y e$icacia, cueste lo 'ue cueste #l psicpata es una persona incapa- de sentir o e%presar emociones #n especial, es tarea imposible lograr 'ue llegue a sentir culpa o vergKen-a por sus actos 2in embargo, el psicpata, en su inteligencia social prctica, a veces es consciente de lo apropiado 'ue puede resultar mani$estar sentimientos en determinadas ocasiones propicias 2iendo incapade ellos, los emula, clonando la emocin correspondiente 2e trata de su capacidad camalenica puesta al servicio de manipular a la persona 'ue tiene delante, este caso, emocionalmente 2i asegura 'ue lo siente, tan slo es para lograr proyectar una buena imagen, deseable socialmente &ablando Tanto sus palabras como sus &ec&os suelen contradecir ese supuesto arrepentimiento o cual'uier otra emocin 'ue na-ca de la empata o del sentimiento de culpa por lo 'ue le &an &ec&o a sus vctimas #s realmente inase'uible al bien y a lo moral 'a capacidad de manipulaci8n o de hacer Jue lo6 demG6 hagan lo Jue Hl Juiere

La manipulacin 'ue despliega un psicpata en una organi-acin, a di$erencia de la 'ue e%&ibe un psicpata criminal, no es aleatoria, sino plenamente causal Tiene un objetivo meditado y deliberado: escalar posiciones jerr'uicas en la empresa y alcan-ar cuanto antes el poder m%imo a costa de quien sea o de lo que sea 2uele intentar comprar o eliminar a los 'ue se resisten a sus actuaciones para conseguir sus propsitos 2u capacidad de manipulacin es la causa directa de 'ue a'ullos 'ue generalmente se relacionan con l terminen &aciendo lo 'ue l 'uiere, muc&as veces sin advertir si'uiera el proceso por el 'ue &an sido manipulados 'a Frialdad emocional de Gnimo $ la incapacidad de empatKa

#s un &ec&o 'ue a los psicpatas no les tiembla el pulso y 'ue dominan las situaciones de riesgo *i si'uiera llegan a sentir el miedo o la ansiedad anticipatoria 'ue todos los seres &umanos normales sentimos =man el peligro y viven en el riesgo social y pro$esional 'ue, adems, les proporciona una e%citacin especial #l psicpata organi-acional es a todos los niveles un autntico anal$abeto emocional, incapa- de sentir o e%presar genuinamente emociones, ni si'uiera emociones tan bsicas como el amor o el miedo #sperar de l comprensin o compasin &acia los dems es como pedir peras al olmo =l no ser capaces de sintoni-ar emocionalmente con los sentimientos de las personas 'ue les rodean son psimos mnagers de los e'uipos &umanos 'ue dirigen 2on 9!

incapaces de manejar los desacuerdos, los con$lictos y los problemas de relacin 'ue a'uejan a los departamentos o unidades 'ue dirigen 2u incapacidad de gestionar, mediar e intermediar pro$esionalmente en los e'uipos de personas les lleva a un tipo de management t%ico 'ue &emos cuali$icado bajo la denominacin de neomanagement Las tareas 'ue se le &acen emocionalmente imposibles al directivo psicpata le llevan a adoptar como modelo de sus actuaciones las peores y ms t%icas $ormas de direccin +(i3uel, 9BB!, !MO IDENTI4I (R ( UN PSI !P(T( EN UN( OR/(NIZ( I!N) '( MENTE + '( 4ORM( DE PENS(R DE' PSI !P(T(

#l comportamiento de un psicpata organi-acional resulta perversoO procede de una serie de distorsiones en su $orma de pensar 'ue le &acen especialmente peligroso para sus vctimas #ntre las distorsiones &abituales del pensamiento de los psicpatas, EecH se3ala las siguientes: M La justi$icacin: Ais acciones se justi$ican por'ue 'uiero algo o 'uiero impedir algo M La verdad a soluta +todo lo que piensa el psicpata es verdad, : Ais pensamientos y sentimientos son totalmente e%actos, simplemente por'ue se me &an ocurrido a m M La in$ali ilidad personal: 2iempre elijo bienO Todas misTdecisiones son correctasO Uams me e'uivoco M Lo que se siente es lo real: 2 'ue tengo ra-n, por'ue siento 'ue est bien lo 'ue &e &ec&o M La impotencia de los dem!s: Lo 'ue piensen los dems no tiene por 'u pesar en mis decisiones, a menos 'ue controlen las consecuencias inmediatas para m M Las consecuencias de ajo impacto: *o &abr consecuencias indeseables para m o no me importarn o a$ectarn +EecH et al , .GGF, La creencia irracional subyacente de 'ue siempre tiene ra-n &ace altamente improbable 'ue ning<n psicpata cuestione sus acciones o realice alg<n tipo de autocrtica (or otra parte, la $alta de preocupacin por las repercusiones de su comportamiento en los dems procede de un patrn de pensamiento 'ue le lleva a creer 'ue no tendr e$ectos adversos para l debido a 'ue se siente al abrigo de ser descubierto =dems de patrones de pensamiento sistemticos, podemos encontrar en la personalidad psicoptica algunas creencias pervasivas +(i3uel, 9BB.,: M 2lo tengo 'ue preocuparme por m mismo M La $uer-a o la astucia son los <nicos medios para &acer las cosas M Jivimos en una selva en la 'ue slo sobreviven los ms $uertes M Ae golpearn a m si no golpeo yo primero M *o es importante cumplir las promesas ni pagar las deudas M Aentir y &acer trampas est bien mientras a uno no lo atrapen M 6e sido tratado injustamente y tengo derec&o a conseguir por cual'uier medio lo 'ue me corresponde 9F

M Los otros son dbiles y merecen 'ue se les domine M 2i no despla-o a los dems, ellos me despla-arn a m M ?ebo &acer todo lo 'ue pueda &acer M Lo 'ue los dems piensen de m no tiene ninguna importancia M 2i 'uiero algo, debo &acer todo lo necesario para conseguirlo, sin reparar en los medios M (uedo &acer cosas y luego no preocuparme por las malas consecuencias de mis acciones M 2i una persona no sabe de$enderse, es problema suyo, no mo !MO IDENTI4I (R ( UN PSI !P(T( EN UN( OR/(NIZ( I!N) '(S ( TITUDES DE4ENSI5(S 2-SI (S DE' PSI !P(T(

Las actitudes bsicas del psicpata encajan con el trastorno 'ue padecen, y buscan lograr un cierto e'uilibrio y consistencia psicolgicos (ara ello el psicpata tiende a movili-ar ciertos mecanismos psicolgicos de de$ensa Los ms $recuentes son los siguientes: M La agresin instrumental: la obtencin de sus objetivos mediante ata'ues y violencia $sica y psicolgica M La culpabili-acin: la parali-acin del objetivo por la vergKen-a M La dominacin o subyugacin: el control y la necesidad de poder M La $ormacin reactiva: la cobarda pro$unda M La megalomana: *adie &ay tan grande como yo M La proyeccin: la incapacidad de $iarse y la traicin a los dems M La negacin: la mentira compulsiva y sistemtica =nali-o a continuacin cmo se materiali-an estos mecanismos en la vida del psicpata organi-acional 'a agre6i8n) obtener mediante la violencia mi6 ob9etivo6

La agresin no es ms 'ue una $orma totalmente normal y legtima para la moral de un psicpata de alcan-ar y tomar lo 'ue 'uiere *ormalmente lo 'ue 'uiere obtener es el poder bajo di$erentes $ormas La agresividad del psicpata es instrumental *o pretende tanto dar rienda suelta a una necesidad de canali-ar o ve&icular la ira +lo 'ue a veces puede suceder puntualmente,, sino sobre todo aprovec&ar la situacin o la debilidad de su vctima, su $alta de asertividad, su vulnerabilidad social o $amiliar, o su con$usin, en su $avor Eusca obtener, mediante la coaccin, la amena-a o la violencia directa, a'uello 'ue desea #sto es algo 'ue no comprenden muc&as de las vctimas de los psicpatas organi-acionales, 'ue creen 'ue es posible apaciguarlos mostrando aun ms vulnerabilidad, con$iando en una capacidad de compasin 'ue no e%iste en absoluto en ellos debido a su 9I

$alta de empata (or el contrario, la debilidad y la vulnerabilidad &umana e%cita el celo de los psicpatas, y $uncionan a modo de se3ales de 'ue no e%iste peligro para ellos ni para su posicin 2i las vctimas piden perdn o solicitan compasin, ello es percibido por los psicpatas como una oportunidad real 'ue deben aprovec&ar para ma%imi-ar oportunistamente las ganancias, rematando y terminando de una ve- con la rmora o el obstculo a sus planes 6emos anali-ado en monogra$as anteriores sobre el mo ing el modo en 'ue la personalidad buenista y no con$rontativa, 'ue en psicologa denominamos poli!nica, es un especial atractor para estos individuos 'ue, como e%pertos en debilidades &umanas, saben aprovec&arse del potencial $iln 'ue signi$ican este tipo de personas 2on stas las mejores candidatas para ser e%plotadas y para vivir parasitariamente de su trabajo +(i3uel, 9BB., 9BB>, 'a culpabili@aci8n) la parali@aci8n del 1ob9etivo3 por la vergLen@a

Auc&os depredadores 'ue observamos en la naturale-a utili-an variadas $ormas de dejar parali-ada a su vctima mediante sustancias o venenos 'ue son capaces de inocular #l veneno 'ue suele usar el psicpata para parali-ar a sus vctimas es la manipulacin emocional en $orma de seduccin o de inoculacin de culpabilidad #l planteamiento sistemtico de su relacin con los dems consiste en intentar, desde el principio, manipularlos insidiosamente, utili-ando o bien su capacidad de seduccin o bien su capacidad de &acerles sentir culpabilidad y vergKen-a por algo #l objetivo de esta estrategia consiste en 'ue la persona 'ue resulta victimi-ada no pueda &acerle $rente ;onsiguen as, mintiendo y manipulando la realidad, manipular tambin emocionalmente a la persona Logran invertir la atribucin moral o tica, y 'ue se sientan culpables y llenos de vergKen-a por lo 'ue son, o por los errores o $altas 'ue supuestamente &an cometido #n este sentido, las investigaciones ponen de mani$iesto 'ue los psicpatas organi-acionales son responsables de un n<mero muy signi$icativo de casos de acoso psiclgico en el trabajo +(i3uel, 9BB., 9BB>, 9BBI, 4na ve- 'ue una persona se convence de 'ue es culpable, nace la vergKen-a, y resulta $acilsimo para el psicpata &acerla bailar al son de cual'uier m<sica 'ue l 'uiera tocar +$igura 9 ., La internali-acin o introyeccin de la culpabilidad &ace 'ue una persona desarrolle su correlato: el merecimiento del castigo y la inde$ensin $rente a ste La vctima se 'ueda parali-ada y termina sometindose o consintiendo a las intenciones del psicpata La resistencia contra los procesos de culpabili-acin 'ue los psicpatas dominan magistralmente pasa por el desarrollo de estrategias de respuesta e$icaces basadas en una slida autoestima y su derivada natural, la asertividad (ero ambas no sirven de nada, si no se logra e%tirpar la pro$unda culpabilidad 'ue el psicpata les &ace sentir a sus vctimas

9C

4igura A&%& El proce6o de de6trucci8n en el aco6o p6icol8gico en el traba9o&

Fuente: Piuel, I. (2001): Mobbing. traba#o.

!o sobre"i"ir al acoso psicolgico en el

'a dominaci8n o 6ub$ugaci8n) el control $ la nece6idad de poder

#l dominio y el control de los dems le proporciona al psicpata la sensacin de 'ue es poderoso y valioso #l psicpata organi-acional entra en el juego de mantener a raya a todos y desarrolla muy $recuentemente un sistema $rreo de control mediante el cual pretende monitori-ar cual'uier movimiento, actividad, iniciativa o idea de sus vctimas #l mantener a todos sus subordinados bajo un control as$i%iante re$uer-a su patolgica sensacin de omnipotencia y tambin $unciona como una se3al e%terna de su poder dirigida &acia los otros 2u modo de relacionarse con los dems es de$icitario o ine%istente y se sustituye por una $orma patolgica de control La e%acerbacin de los sistemas de control de acceso, de los &orarios de entrada y salida, o la monitori-acin de los recorridos de trabajo, de las notas de gastos, etc , son modos de mani$estar el poder de controlar la conducta de los dems ;ontrolo, luego Vsoy poderosoSW 'a Formaci8n reactiva) la cobardKa proFunda

#l psicpata organi-acional mani$iesta aparentemente una actitud resuelta y decidida, incluso arrogante y prepotente (ero tras ella se oculta, en realidad, una persona 'ue se siente muy vulnerable (or ello, la con$rontacin con l, especialmente si son varios 'uienes se en$rentan, es la <nica estrategia 'ue le &ace retroceder 2u vivencia secreta y pro$unda de vulnerabilidad e%plica 'ue seleccione sistemticamente como objetivos a a'uellas personas de su entorno cuyo estilo personal no 9"

con$rontativo o ms vulnerable social o psicolgicamente le garantice no 'uedar e%puesto a una posible retaliacin +respuesta de castigo o vengan-a ante una o$ensa, 'ue l no podra soportar ni a<n menos en$rentar (or otro lado, su problema de elevada vulnerabilidad le lleva a un comportamiento de$ensivo 'ue le incapacita para tener verdaderos amigos o personas de con$ian-a ;ree 'ue los dems buscan lo 'ue l mismo busca en la apertura con$iada de los dems: obtener una ventaja en $orma de in$ormacin 'ue posteriormente pudiera ser utili-ada contra l #s por ello incapa- de mantener relaciones a$ectivas signi$icativas, ni tampoco puede jams terminar de con$iar en nadie 2u propia patologa le condena a un in$ierno emocional en el 'ue vive en la ms absoluta soledad, sin posibilidad de tener a nadie cerca a$ectivamente 'a megalomanKa) 1Nadie ha$ tan grande como $o3

Ltra de las actitudes reactivas tpicas en 'ue incurre un psicpata organi-acional es la prepotencia =dopta un in$lado sentimiento de autoimportancia 'ue no se corresponde con la realidad, pero 'ue le permite o$recer una imagen 'ue incrementa su coti-acin interna en la organi-acin #sto se mani$iesta en la monopoli-acin de la palabra en las reuniones, en la $orma en 'ue sistemticamente se re$iere a s mismo mediante grandilocuentes cali$icativos y en cmo de$orma sistemticamente supuestos logros, reali-aciones, %itos pro$esionales 'ue no son aparentes para nadie e%cepto para l mismo #sta megalomana consigue con'uistar a buena parte de los incautos 'ue caen en el e$ecto del gato con botas 4n &ec&o abundantemente descrito por muc&os especialistas: la capacidad de seduccin y encanto 'ue muestran los psicpatas organi-acionales a travs de la imagen 'ue consiguen crear de s mismos mediante todo tipo de estratagemas irregulares y ma'uinaciones #l encanto 'ue producen en la mayora de las personas contrasta con la crueldad con 'ue mac&acan a sus vctimas La capacidad de seduccin procede de la vivencia contraria, 'ue &ace 'ue el acosador se vea a s mismo como repulsivo $sica o moralmente 2u autoodio pro$undo lleva, mediante un mecanismo mimtico 'ue se e%plicar en los pr%imos captulos, a 'ue suscite una e%traordinaria atraccin en muc&simos individuos, 'ue no son simplemente maso'uistas 'ue desean ser destruidos, sino 'ue son vctimas de lo 'ue denomina :irard la estrategia de la coqueta La megalomana 'ue despliega el psicpata pretende demostrar 'ue posee un atractivo personal o tico 'ue, en el $ondo, l sabe 'ue no posee La seduccin suele acompa3arse de la compra de personas mediante prebendas, puestos o $avores =l tener a muc&os individuos atrapados bajo el manto de la seduccin, la probabilidad de ser desenmascarado en sus actuaciones disminuye signi$icativamente QDuin puede creer 'ue alguien tan adorable y encantador sea un psicpataR #ste $enmeno resulta tan c&ocante 'ue muc&as de las personas 'ue &an padecido a manos de un psicpata organi-acional se re$ieren a l como propietario de una doble personalidad o personalidad de tipo ?r UeHyll y Ar 6yde 'a pro$ecci8n) la incapacidad de Fiar6e $ la traici8n a lo6 demG6

9G

#l psicpata organi-acional posee una &abilidad inusitada: la de &acerse pasar por la vctima de sus propias vctimas 2on los dems 'uienes, supuestamente, le &an traicionado #l mecanismo de proyeccin lleva a 'ue el psicpata proyecte en su entorno sus pro$undas tendencias destructivas, &aciendo ver 'ue son todos los dems o, en especial, las vctimas de su comportamiento, 'uienes 'uieren perjudicarle, acabar con su carrera, ocupar su puesto, degradarlo, etc ?el todos me traicionan pasa a la agresin abierta y a la persecucin de sus supuestos verdugos (asa de ser la supuesta vctima a ser agresor justi$icado #ste tipo de mecanismo proyectivo es el 'ue e%plica por 'u suele incorporarse el psicpata dentro del grupo de las personalidades de tipo paranoide La posicin paranoide del psicpata atribuye los aspectos negativos a los dems y se reserva los positivos para s mismo +Uames y UongePard, .GCI,: M 2oy maravilloso M 2iempre tengo ra-n M 2oy el n<mero uno M 2oy el mejor =l parecer, de este modo patolgico llega a interiori-ar el mensaje de 'ue -slo cuando estoy a solas estoy ien. y -los dem!s son los culpa les de mis desdic"as. 'a negaci8n) la mentira compul6iva $ 6i6temGtica

La negacin de la realidad y de las evidencias es otra de las de$ensas caractersticas de los psicpatas, en especial en el momento de ser re'ueridos por su comportamiento &acia sus vctimas 2uelen negarlo todo, bien respondiendo con evasivas o inventando sobre la marc&a nuevas y $abulosas versiones de la realidad (oseen una enorme &abilidad para improvisar en el momento cual'uier mentira 'ue les posibilite una evasiva instantnea, en la esperan-a de desviar la atencin de su comportamiento &acia otro tema #sta perversa &abilidad para la mentira, ya comentada anteriormente, resulta enormemente c&ocante y suele dejar a sus vctimas perplejas y psicolgicamente desarboladas Jiven de la negacin de la realidad y son &ijos de la mentira 5EINTE PIST(S P(R( RE ONO ER ( UN DIRE TI5O DE TIPO % PSI !P(T(

. Tiene una super$icial capacidad de encanto 2e muestra encantador y seductor y sabe cuidar su imagen social, lo 'ue le permite ir ascendiendo muy rpidamente en la organi-acin (roduce un e$ecto de buenas vibraciones inicial en las personas cuando lo conocen por ve- primera 9 (resenta una ausencia de resonancia emocional, o $rialdad, 'ue procede de su incapacidad de empata &acia los dems *o siente pena ni compasin 2i debe mani$estar >B

socialmente alguna emocin, la simula o interpreta teatralmente > (resenta tendencia a e%plotar a los dems mediante un estilo de vida parasitario #n el mbito laboral, social o $amiliar vive del trabajo de sus esclavos Los dems son seres a los 'ue tiende a instrumentali-ar, meros objetos a su servicio ! (osee un sentido grandioso de los propios mritos *adie sabe tanto o merece tanto como l (osee una personalidad egocntrica y presuntuosa 'ue no se corresponde con la realidad de sus logros e$ectivos F Aiente sin pesta3ear de manera sistemtica y compulsiva 2u capacidad de mentir se re$uer-a por la $rialdad con 'ue lo &ace I ;arece por completo de remordimientos o de sentido alguno de la culpabilidad ?ebido a ello opera con una enorme e$icacia, sin temblarle el pulso ante las peores actuaciones 2i se le sorprende en alguna contradiccin, inventa sobre la marc&a nuevas mentiras para camu$lar las anteriores C Aanipula muy e$ica-mente a los dems, de $orma 'ue stos terminan &aciendo lo 'ue l desea con la sensacin de 'ue es lo 'ue ellos 'uieren pro$undamente " #s e%perto en ganarse la con$ian-a de los dems y en de$raudarla de $orma sistemtica 2e granjea esa con$ian-a paulatinamente mediante el enga3o, la $alsi$icacin de credenciales, ttulos, currculo, etc G (osee una elevada capacidad camalenica 2e adapta per$ectamente a las e%pectativas, deseos y valores de los dems #s un verdadero e%perto en identi$icarlos y adaptarse oportunistamente a ellos, usando sus e%presiones, su lenguaje, imitando su comportamiento .B Jive con la sensacin de 'ue puede &acerlo todo y de 'ue nada puede pararle 2u ausencia de miedo o $alta de temor le &ace especialmente auda- y e$ica- al no inter$erir emocin alguna en la ejecucin de sus actos .. #s un e%perto en identi$icar los puntos dbiles o vulnerables de las personas Los aprovec&a en su bene$icio sin importarle la destruccin 'ue produce en sus vctimas .9 Le e%cita la vulnerabilidad y se ensa3a especialmente con los trabajadores ms dbiles o vulnerables a los 'ue denigra y rebaja, dis$rutando del su$rimiento 'ue les produce como una muestra de su poder o &abilidad .> (resenta un tipo de pensamiento simple y super$icial con incapacidad de &ilar ms all de dos o tres $rases eruditas #s incapa- de pro$undi-ar intelectualmente en ning<n temaO sin embargo, camu$la esta incapacidad mediante su enorme &abilidad de manipular a los dems .! 2us emociones son ine%istentes o super$iciales o arti$iciales: con ellas trata de simular ser una buena persona, con buenos sentimientos o buenas entra3as .F 2u comportamiento con sus eventuales adversarios consiste alternativamente en comprarlos mediante prebendas, o$ertas o promesas, o eliminarlos mediante las tcnicas ms manipuladoras y destructivas .I 2uele transgredir las normas y las leyes, incurriendo en $raudes, irregularidades, corrupcin y nepotismo :enera a su alrededor una camarilla a la 'ue &ace cmplice de sus delitos: el gang o mandarinato .C =duce argumentos morales $inalistas o teleolgicos ante los dems #l $in perseguido justi$ica el medio utili-ado para alcan-arlo sea cual sea este <ltimo 4tili-a una racionalidad instrumental para e%plicar la destruccin de los recursos &umanos 'ue se opera a su alrededor ." *o tiene curacin psicolgica ni remedio teraputico 2i se &ace terapia con l, >.

aprende a manipular a los terapeutas y los condiciona 2upone un problema social para el 'ue no &ay ninguna solucin .G ;onstruye a su alrededor, en las organi-aciones, clanes, $acciones o ma$ias 'ue pone a su personalsimo servicio 5eina en ellas por el terror y por su enorme capacidad de mentir y manipular a los dems 9B #s un individuo normal en su apariencia y en sus costumbres, 'ue no presenta alteracin del sentido de la realidad, por lo 'ue es per$ectamente consciente de sus actos 2implemente no le importa nada emocionalmente el su$rimiento 'ue causa en los dems *o es un en$ermo mental =& E' ,-2IT(T N(TUR(' DE' PSI !P(T(

Ai imperio no sobrevivir al da en 'ue &aya dejado de ser $uerte y, por lo tanto, temidoS 2us soberanos, al &aber nacido en el trono, pueden permitirse ser derrotados una y mil veces, y siempre retornarn a su capital 2in embargo, yo no puedo &acer eso 2oy un soldado 'ue se &a &ec&o a s mismo Napole8n al conde Aetternic& en .".> NO S!'O EN '(S PE' U'(S) 'OS PSI !P(T(S EST-N ENTRE NOSOTROS

Las estimaciones del n<mero de psicpatas presentes entre nosotros deberan preocuparnos 5obert 6are, e%perto en esta cuestin, estima 'ue tan slo en ;anad, su pas de origen, e%isten ms de trescientos mil psicpatas, la mayora de ellos sin identi$icar ni &aber sido jams evaluados como tales +EabiaH y 6are, 9BBC, La proyeccin de esa misma incidencia en el #stado espa3ol, tomando en consideracin las ci$ras de la poblacin de 9BBC, nos &ara estimar en casi medio milln el n<mero de psicpatas 'ue nos rodean y 'ue estn presentes en la $amilia, el vecindario y en el mundo de los negocios #l criminlogo valenciano y autor de varios libros sobre esta materia, Jicente :arrido, eleva esta estimacin en #spa3a a cerca de un milln de personas con este trastorno +:arrido, 9BB., La mayora de estos psicpatas no estn diagnosticados y no son criminales Llevan a cabo una vida normal, sin despertar sospec&as sobre el trastorno 'ue presentan #n #spa3a, y &asta la $ec&a, no se &an reali-ado estudios poblacionales rigurosos 'ue permitan estimar la incidencia de este trastorno en la poblacin general =<n menos podemos establecer su incidencia espec$ica entre los trabajadores de las organi-aciones privadas y de las administraciones p<blicas Aenos todava podramos atrevernos a &acernos una idea cabal del reparto o distribucin del trastorno seg<n los puestos de trabajo 2in embargo, disponemos de bastante in$ormacin cualitativa procedente de estudios de esta naturale-a 'ue nos permite reali-ar algunas &iptesis sobre 'u sectores de >9

actividad, pro$esiones y actividades sociales pre$ieren los psicpatas 'OS 'U/(RES PRE4ERIDOS DE' PSI !P(T(

#l psicpata es un espcimen 'ue busca y pre$iere decididamente determinados nic&os ecolgicos en la $auna social &umana (or eso, lo encontraremos pre$erentemente en unos lugares y en unas pro$esiones y sectores de actividad 'ue suele elegir muc&o ms 'ue otros Jisitaremos a continuacin el &bitat natural de los psicpatas organi-acionales 'a obtenci8n de poder como motivador e6encial) 9eFe6 $ directivo6

2i &ay algo 'ue buscan y alcan-an rpidamente los psicpatas es el poder ?ebido a ello, al entrar a trabajar por cuenta ajena, despliegan toda una serie de &abilidades y destre-as de manipulacin, $raude, coaccin y amena-a, 'ue en muc&as ocasiones alcan-an un rpido resultado, aupndoles en poco tiempo a posiciones directivas con responsabilidad jerr'uica (or eso, si en una organi-acin cabe encontrar en alg<n puesto a un psicpata es, desde luego, arriba, en el escala$n jerr'uico, detentando importantes y crecientes responsabilidades 2u escalada al poder &a sido descrita con pro$usin por varios autores 2e inicia con una $ase de evaluacin o diagnstico de los puntos $uertes y las debilidades de las personas y de la organi-acin, 'ue le lleva a descubrir los res'uicios y las lneas de $ragmentacin y de vulnerabilidad personal y organi-ativa para con'uistar el poder 1ste pasa, en la mayora de nuestras organi-aciones jerar'ui-adas y piramidales, por ir ostentando de manera creciente mayores responsabilidades sobre e'uipos y unidades integrados por pro$esionales ;uanto mayor es el e'uipo &umano gestionado, mayor es el coe$iciente de poder jerr'uico 'ue se le supone a un directivo #l psicpata no termina siendo directivo o je$e por sus naturales &abilidades o destre-as como mnager, sino por &aber sabido, de manera magistral, mimeti-arse camalenicamente y $uncionar bajo la apariencia como si las poseyera (ara e$ectuar el trabajo se suele rodear de una serie de personas 'ue son e%plotadas de manera parasitaria Lo ms probable es 'ue con el tiempo el psicpata se encuentre en una posicin de dominio organi-ativo total, &abiendo anulado toda oposicin u obstculo mediante la compra, la prebenda o directamente mediante la eliminacin y e%pulsin de los detractores, o la amena-a y la coaccin a los posibles denunciantes internos de la organi-acin #n un desgraciado e$ecto de re$uer-o o crculo vicioso, es conocido 'ue cuanto ms tiempo lleva un psicpata en una organi-acin, menor es la posibilidad de sta de verse libre de l 'a bM6Jueda de la impunidad) la empre6a pMblica $ el Funcionariado

>>

2i algo conoce de s mismo en lo pro$undo un psicpata es su gran vulnerabilidad, enmascarada en la $rialdad emocional y la implacabilidad con la 'ue act<a (or eso se &an identi$icado di$erentes sectores y pro$esiones 'ue parecen atraer de manera especial a nuestros psicpatas debido a la di$icultad en ellas de ser sancionado o despedido, elemento este 'ue re$uer-a la an&elada impunidad de sus conductas #l sector p<blico y las administraciones p<blicas son los lugares 'ue o$recen las caractersticas ms idneas para los psicpatas #l conocimiento de 'ue el rgimen sancionador lento, enrevesado y burocrtico propio de la =dministracin les garanti-ar una impunidad de $acto para sus conductas $unciona como atractor e%tra3o en muc&os psicpatas 'ue, desde muy jvenes, buscan ya comen-ar sus carreras en organismos p<blicos desde los cuales posteriormente organi-an su ata'ue y escalada al poder 2er $uncionario les permite &acer prcticamente cual'uier cosa en la organi-acin con muy poco riesgo de 'ue su conducta sea detectada y a<n menos sancionada = veces, dentro de la $uncin p<blica buscan pro$esiones 'ue les permitan ostentar, adems, un poder coactivo considerable sobre los dems, y por ello tienden a ingresar en cuerpos muy jerar'ui-ados donde la obediencia debida les permite desplegar y e%pansionar sus tendencias agresivas y sdicas, prevalindose de un abuso de poder sistemtico (or ello, se les puede encontrar $cilmente en las $uer-as de seguridad, el ejrcito, los cuerpos de bomberos, policas locales, etc 'a bM6Jueda del poder econ8mico

4no de los grandes indicadores del poder de un ser &umano es el estatus o nivel econmico 'ue alcan-a 2i bien un psicpata puede reali-ar pe'ue3os actos delictivos sin pesta3ear, su enorme capacidad de tramar el mal sin problema de conciencia alguno le lleva, a travs del clculo ms $ro y racional, a intentar lo m%imo (uesto a arriesgarse, decide 'ue la apuesta sea la mayor posible, y el nivel de la ri'ue-a alcan-able, el m%imo Las pe'ue3as transgresiones o $raudes tienen la misma y nula capacidad de alterar su conciencia o de desencadenar sentimientos de culpabilidad 'ue los grandes $raudes bancarios e inmobiliarios (uestos ya a asaltar la caja, lo mismo da ya oc&o 'ue oc&enta #l intento de obtener la m%ima ventaja posible mediante operaciones de riesgo $raudulentas o ma'uinaciones +tpicas, le proporciona una sensacin de poder y de control, pero sobre todo una e%citacin 'ue muy pocas cosas consiguen causarle 2u anal$abeta vida emocional se ve sacudida e impactada por los grandes riesgos 'ue corre 5esulta siempre curioso observar de 'u modo el psicpata organi-acional pretende obtener retribuciones, bonos, recompensas o privilegios 'ue no se corresponden con un desempe3o e%celente, sino 'ue proceden del sentimiento de grande-a sin par 'ue le inunda y 'ue preside la mayora de sus reivindicaciones sin $inal Todos, por supuesto, se lo deben todo 2i l toma lo 'ue no le pertenece no ser ms 'ue para reparar la injusticia 'ue se le &ace en una organi-acin 'ue no &a sabido reconocer su decisiva aportacin como individuo de alto valor a3adido y elevado rendimiento 'a bM6Jueda del poder 6upremo) la polKtica

>!

#ntendida en sentido amplio, la poltica es la pro$esin por e%celencia del psicpata 2i alg<n entorno le va a permitir desarrollar toda su amplia gama de repertorios de manipulacin, capacidad de seduccin y mendacidad, se es el de la poltica 1sta le o$rece un medio como pocos en el 'ue prosperar y alcan-ar a toda velocidad el poder m%imo para desde a& go-ar de todo tipo de acceso al reconocimiento y control social Las di$erentes modalidades de acceso a la poltica del psicpata incluyen el asociacionismo local, vecinal o pro$esional, las actividades como dirigentes de L*:, los grupos o sociedades secretas y, por supuesto, los sindicatos Todas ellas son las plata$ormas 'ue desde muy jvenes los psicpatas eligen para iniciar su escalada al poder =l no tener miedo ni sentir vergKen-a, estos individuos son capaces de prosperar y medrar rpidamente en las burocracias de los partidos #l problema principal es el modo en 'ue arrasan con todo en a'uellas organi-aciones 'ue les &an servido instrumentalmente como lan-aderas o catapultas al poder en la poltica = modo de nuevos atilas organi-acionales, no dejan nada en pie, y, tras su paso por las asociaciones o agrupaciones polticas modestas 'ue los auparon y les permitieron promocionarse, no vuelve a crecer la &ierba durante a3os 'a bM6Jueda de e6tatu6. apariencia 6ocial $ notoriedad) la6 proFe6ione6 e6trella

#l psicpata es alguien en permanente reivindicacin de su inmensa vala personal y pro$esional Todo le parece poco para una persona 'ue merece tanto =l evaluar las pro$esiones 'ue pueden presentarse socialmente como de alto nivel, tiende a seleccionar a'ullas 'ue incuestionablemente le van a proporcionar el gran salto social 'ue an&ela = parte de ello, no pocas veces es capa- de inventar currculos completamente $alsos para llegar adonde desea 2uele buscar a'uellas pro$esiones 'ue puedan real-ar su imagen y se dedica con empe3o a &acer 'ue los dems lo noten Tiende a la docencia universitaria, a la judicatura, la medicina, la abogaca, etc 8nvestigadores-vedette, jueces-estrella, mdicos-superstar son las versiones y modalidades principales de esta reencarnacin del psicpata en personalidad meditica 2on capaces de cual'uier cosa para estar en el centro del meollo y 'ue no se olviden de ellos =l no interesarles nada ms 'ue el poder 'ue alcan-an y la notoriedad social e%terna, suelen ser pro$esionales muy mediocres 'ue rpidamente se las arreglan para vivir del trabajo de otros a los 'ue van a parasitar sin tener por ello ning<n problema tico 'a bM6Jueda del rie6go $ de la novedad) la eIcitaci8n como proFe6i8n

Auc&os psicpatas, sobre todo los de tipo 88 +impulsivos,, se aburren con $acilidad y se cansan pronto de los trabajos y posiciones 'ue ostentan ?e manera muy $recuente esto e%plica 'ue no duren muc&o en determinados puestos de trabajo y 'ue su rotacin sea elevada 2in embargo, a veces la necesidad de variar de actividad y de tener e%periencias >F

e%citantes les lleva directamente a seleccionar algunas pro$esiones 'ue les proporcionan de manera continuada esas e%periencias: pilotos de carreras, rokers de Eolsa, aventureros, mercenarios, reporteros de guerra, etc DE' NINO PSI !P(T( (' PSI !P(T( OR/(NIZ( ION('

La ra-n por la 'ue la e%istencia de psicpatas es peligrosa para las organi-aciones es 'ue estamos en presencia de autnticos depredadores sociales sin e%cesiva posibilidad de terapia o curacin (or ello, una cuestin acuciante pendiente de resolver es 'u &ay 'ue &acer con ellos a partir del momento en 'ue se les identi$ica #n muc&os casos, este trastorno se inicia tempranamente y se puede detectar en la in$ancia Tal y como se &a anali-ado en el captulo primero, una combinacin negativa entre los rasgos personales premrbidos del ni3o y una de$icitaria educacin, en especial en lo 'ue se re$iere al establecimiento de lmites, pre$iguran una personalidad psicoptica in$antil #n nuestros estudios ;isneros sobre acoso y violencia escolar, &emos encontrado 'ue apro%imadamente el >,FN de la poblacin escolar se autocali$ica de manera sistemtica en casi todos los grupos de edad como agresores y acosadores &abituales de sus compa3eros de clase, sin 'ue ello represente e%cesivo problema para ellos +L3ate y (i3uel, 9BBCO (i3uel y L3ate, 9BBC, #stos ni3os, caracteri-ados por 'uererlo todo y 'uererlo ya mismo, a causa de no &aber encontrado oposicin en el sistema educativo a sus deseos y a no &aber internali-ado la norma social, se &an terminado sociali-ando al margen de todo respeto a una norma moral interna 'ue no poseen y 'ue ya no incorporarn por ser demasiado tarde ;recen y se &acen adultos a imagen y semejan-a de los ni3os 'ue $ueron, sin ning<n tipo de regulacin moral interna 2encillamente, no encuentran lmite ni contencin a lo 'ue desean Terminan re$inando -con el paso de los a3os y con la destruccin psicolgica y emocional de las vctimas de sus abusos- una tecnologa perversa 'ue les va a servir para muc&as cosas en el $uturo en las organi-aciones 'ue los acojan como pro$esionales #%pertos $abuladores y autnticos creativos de la mentira desde pe'ue3os, sern e%celsos $unambulistas de la manipulacin de los dems, eligiendo los lugares y los tipos de trabajos ms acordes con sus caractersticas personales patolgicas #n esos lugares, su problema personal, lejos de suponerles una rmora, les permitir obtener sustanciales bene$icios a todos los niveles #n las organi-aciones en 'ue trabajen lograrn aprovec&arse del trabajo de los dems y de la ri'ue-a y los recursos 'ue potencialmente puedan ponerse en sus manos Llegado el momento, saltarn al nivel directivo, lugar desde el 'ue su depredacin se acentuar por el poder 'ue la organi-acin depositar en sus manos Tendrn %ito en los parmetros 'ue &abitualmente sirven para evaluar un buen desempe3o directivo Las caractersticas de su personalidad destructiva, egosta y despiadada encontrarn en el mundo de las organi-aciones empresariales o en la =dministracin p<blica una retribucin continuada y posibilidades de promocin inusitadas para ellos (asarn desapercibidos y no identi$icados por la mayora de los dems trabajadores, incluidos los e%pertos en personal, 'ue, vctimas de su capacidad de seduccin, tendern a con$undirles pronto con los mejores de entre los mejores recursos &umanos #n muc&os casos, estas caractersticas sern recompensadas al con$undirse con >I

&abilidades directivas y $ormas de lidera-go carismtico =l cabo de un tiempo, con$igurarn su propio rgimen o mandarinato para &acerse ine%pugnables e inatacables, desplegando sus sistemas de direccin basados en amena-as, coacciones, c&antajes, seduccin, compra, promesas, etc Terminarn agregando a ese clan interno a miembros a los 'ue moldearn a su propia imagen y semejan-a *o pasar muc&o tiempo antes de 'ue su $abulosa capacidad de manipular a los dems obtenga el $ruto de la promocin y de la escalada al poder organi-ativo =l cabo de un tiempo, su ambicin insaciable y su capacidad $raudulenta ilimitada e irre$renable llegarn a destruir las redes sociales y organi-ativas de a'uellas organi-aciones 'ue les dieron entrada de manera inconsciente POR DUE ,(+ (D( 5EZ M-S PSI !P(T(S EN '(S EMPRES(S

=l anali-ar detenidamente este problema en las organi-aciones, constatamos 'ue sin duda alguna nos encontramos en un perodo &istrico en el 'ue el n<mero de psicpatas en las empresas es cada ve- mayor #llo es debido $undamentalmente a siete ra-ones: . 2uele tratarse de personas con una capacidad sin par de pasar los $iltros y el screening psicolgico de los procesos de seleccin Literalmente manipulan a a'ullos 'ue tienen la misin de reclutamiento y seleccin en la organi-acin, &acindoles escuc&ar a'uello 'ue 'uieren or 5esulta pattica la $alta de $ormacin y cuali$icacin de muc&os tcnicos en seleccin 'ue no c&e'uean las re$erencias y no usan de manera casi sistemtica procedimientos psicomtricos para poder identi$icar a tiempo a estos depredadores 9 2e suelen atribuir los rasgos de su personalidad patolgica a supuestas capacidades directivas y de gestin de personas 2u carcter duro e implacable, su $rialdad, su $alta de empata y de compasin se presentan bajo la $orma y apariencia de lidera-go, energa, decisin, seguridad en s mismos, visin, anticipacin y capacidad de gestin 2i &ay algo 'ue tradicionalmente se les pide a los directivos es conseguir &acer &acer a los dems ) si &ay algo 'ue los psicpatas son capaces de e$ectuar a la per$eccin es conseguir de mil maneras di$erentes 'ue los dems "agan lo que ellos quieren que "agan > Los cambios culturales en las organi-aciones &an propiciado entornos cada vems cambiantes e impredecibles 'ue estn ms inde$ensos $rente al ata'ue y la depredacin de los psicpatas ;amu$lados a la per$eccin en el entorno turbulento, se valen de la improvisacin, de la rapide- de movimientos y de su capacidad de atacar por sorpresa y por la espalda a sus adversarios La di$icultad 'ue e%perimentan las organi-aciones para parar y templar propicia la e%tensin de los psicpatas y de sus mtodos La ausencia de normas y de procedimientos -'ue se predica como una $orma de eludir la burocracia y los costes de coordinacin innecesarios- incrementa la $acilidad de operar de los psicpatas 4n mundo sin normas y sin la contingencia de un castigo correlativo por in$ringirlas es un mundo ideal para ellos ! Los cambios en los valores morales en el seno de las organi-aciones #l trabajo duro, la $idelidad a la organi-acin, el principio del mrito, el concepto del bien com<n y las perspectivas de los anlisis de resultados y de la gestin a largo pla-o &an dado paso a un tipo de organi-acin sin valores, 'ue vive en la inmediate- del corto pla-o, con una e%pectativa temporal 'ue se reduce a obtener resultados inmediatos #l &ec&o de &aber >C

colocado los negocios en primer y <nico lugar, as como la consideracin de la rentabilidad a corto pla-o como <nico criterio moral &a $acilitado 'ue muc&os directivos t%icos y psicopticos se &ayan al-ado con el poder bajo el argumento de 'ue sus mtodos, aun'ue poco ortodo%os o lesivos para la dignidad y el respeto de las personas, obtienen resultados La idolatra del %ito, el valor de valores caracterstico de nuestras organi-aciones actuales, le o$rece al psicpata una patente de corso 'ue antes no e%ista y le proporciona una inmunidad garanti-ada $rente a las posibles crticas ticas por su actuacin 2in un punto de re$erencia moral interno en la empresa acerca de lo 'ue es correcto y lo 'ue no lo es, e%cepto el %ito, cada ve- son ms los individuos tentados de trans$ormar su particular amoralidad subjetiva en la <nica moral Tal y como se ver, se trata de una devastadora moral teleolgica basada en 'ue la actuacin directiva 'ue tiene %ito es por s misma buena, con independencia de los medios 'ue sea necesario instrumentali-ar F La e%tensin del neomanagement o direccin t%ica de empresas #n mi libro /eomanagement. 0e$es t*icos y sus vctimas +(i3uel, 9BB!,, de$in el neomanagement como un conjunto de enunciados y prescripciones en materia de direccin de empresas y personas 'ue toma su base de la ideologa y las bases $ilos$ico-religiosas de la nueva economa sacri$icial 'ue domina en la actualidad el panorama ideolgico empresarial y organi-ativo, y 'ue son ampliamente compartidos en la actualidad por directivos y trabajadores #l neomanagement no solamente es una $orma t%ica de management, sino 'ue es la manera caracterstica de ejercer el poder de un psicpata cuando lo alcan-a *o es e%tra3o pues 'ue la e%tensin de esta $iloso$a de gestin curse con un avance implacable en las c<pulas directivas de las organi-aciones, empresas y administraciones de un n<mero jams visto antes de psicpatas organi-acionales #l neomanagement &a &ec&o aceptables y &asta deseables el egocentrismo, la implacabilidad, la rude-a en las $ormas, la ausencia de sentimientos, la codicia y la ambicin personal +(i3uel, 9BB!, I La coloni-acin de las organi-aciones por camarillas de poder #l es'uema del s"are"older mediante el 'ue los directivos eran depositarios del poder dispositivo originario de los propietarios permanece tan slo $ormalmente Los directivos rinden cuentas de un modo y manera muy $ormal y basndose e%clusivamente en determinados criterios de rentabilidad $inanciera #n el mundo turbulento e impredecible de las organi-aciones del siglo 778, muc&os directivos apuestan por consolidarse en el control de la organi-acin mediante la creacin de estructuras de poder 2e trata de clanes, $acciones, $amilias o incluso regmenes completos Las camarillas o clanes internos, cuando e%isten, no tardan en ser dominados y subyugados por la actuacin e$ica- de los psicpatas ;uando se le proporciona a un psicpata la oportunidad de consolidar su poder, creando en su entorno un gang o clan, ste la aprovec&a y se reducen a casi cero las posibilidades de poner coto a su actuacin, a veces &asta 'ue termina destruyendo la organi-acin social o econmicamente #l problema es 'ue para mantener y gestionar un r%gimen o clan de tipo psicoptico se re'uiere de muc&os otros psicpatas 'ue arrimen el &ombro #l reclutamiento para pertenecer a este tipo de ma$ias organi-ativas internas se &ace entre los individuos 'ue ya presentan las mismas actitudes y estructuras psicopticas de personalidad (ero tambin se pueden reclutar nuevos miembros mediante un perverso proceso de trans$ormacin de las personas normales y sin caractersticas premrbidas en psicpatas $uncionales #n la segunda parte de este libro se aborda el modo en 'ue las personas normales pueden trans$ormarse en perversas por el e$ecto de la aclimatacin y acomodacin al poder y a determinadas e%pectativas, y por el $uncionamiento de sutiles mecanismos psicolgicos triviales 'ue todos poseemos >"

C La <ltima ra-n de la proli$eracin de los psicpatas en las organi-aciones, y no ciertamente la menor de ellas, es la propia realidad de la sociedad de la 'ue las organi-aciones $orman parte Auc&os cali$ican la con$iguracin actual de las $amilias y del trabajo como t%icas para la educacin de los ni3os +(i3uel, 9BBC, *os encontramos con patrones en la educacin de los ni3os 'ue proceden de la &erencia negativa de los a3os sesenta +pro&ibido pro&ibir, (adres y educadores abandonistas 'ue piensan 'ue la mejor educacin es la $iloso$a del laissez $aire& laissez aller aplicado a los ni3os Toda disciplina y e%igencia de es$uer-o es para ellos una especie de castracin 'ue puede traumati-ar al pe'ue3o (or otro lado, los padres y madres anegados por cargas de trabajo cada ve- ms e%igentes e insoportables y por trabajos psicosocialmente t%icos dedican cada ve- menos tiempo a la educacin de sus &ijos o la encomiendan directamente a terceras personas +abuelos, cuidadores, canguros, etc ,, 'ue son los 'ue realmente pasan tiempo con ellos y terminan educndolos La reduccin de la natalidad en muc&as $amilias con un <nico vstago +el emperador $amiliar, &ace el resto #ste patrn $amiliar y educativo consagra un $enmeno 'ue se &a denominado sndrome del pequeo dictador #stos pe'ue3os dictadores terminan siendo vctimas de sus propios deseos, nunca contrariados por nadie, en una perspectiva de 'uererlo todo y 'uererlo ya mismo ;recen sin la necesaria internali-acin de una norma tica o moral, 'ue no es sino la de considerar 'ue el lmite a sus actuaciones debe ser la e%istencia de otros a los 'ue &ay 'ue respetar en sus derec&os y en su dignidad 2e &an acostumbrado desde pe'ue3os a ver y tratar e%clusivamente a los dems como meros dispensadores de sus deseos o como $uentes de grati$icacin egosta para ellos 2e &an trans$ormado en seres incapaces de sentir empata ni mostrar solidaridad con nadie 'ue no sean ellos mismos #n una sociedad psicoptica, el narcisismo social dominante &ace, adems, el resto, inoculando desde pe'ue3os a los ni3os la necesidad de %ito, de apariencia y de notoriedad social #l virus del narcisismo social les conduce a la rivalidad, la competitividad, la envidia y el resentimiento contra los dems Tal es el despropsito educativo 'ue nos invade y 'ue e%plica por 'u muc&os de estos ni3os, al &acerse mayores, se convierten en depredadores en las organi-aciones en las 'ue recalan como trabajadores E' (T(DUE DE' PSI !P(T( (' PODER DE '( OR/(NIZ( I!N

La motivacin bsica del psicpata es alcan-ar el poder (ara conseguirlo suele desarrollar su ata'ue mediante una variada gama de tcticas 'ue &emos anali-ado en algunas monogra$as anteriores +(i3uel, 9BB., 9BB>, 9BBC, Los patrones de conducta casi siempre son los mismos: M #liminacin inicial de los posibles competidores M 2ubyugacin y dominacin de los ms dbiles mediante la amena-a M ;ompra de los $uertes mediante di$erentes $ormas de retribucin M *eutrali-acin de los posibles riesgos e%ternos a travs del control e%&austivo M 2ilenciamiento mediante amena-a o prebenda de los testigos incmodos M 8nter$erencia, de$ormacin y manipulacin de la comunicacin M (ropaganda >G

La mayora de los datos sobre el comportamiento de los psicpatas organi-acionales apunta a 'ue su escalada al poder se suele materiali-ar en cuatro $ases +:arrido, 9BB.O (i3uel, 9BB., 9BB>O (i3uel y L3ate, 9BB9, 9BB>O EabiaH y 6are, 9BBC,: . 9 > ! #ntrada en la organi-acin #valuacin de la situacin y de las posibilidades y tcticas Aanipulacin =bandono 'a puerta de entrada en la organi@aci8n

La capacidad mimtica y camalenica del psicpata le va a permitir entrar sin demasiada di$icultad en la organi-acin 1sta va a acoger en su seno a un trabajador peligroso y antisocial 'ue puede llegar a &acer nau$ragar todo el proyecto empresarial o bien degradar y comprometer su $uncionamiento interno de manera decisiva #n los procesos de seleccin suele ser &abitual 'ue los psicpatas $alsi$i'uen todo tipo de documentos 'ue les $aciliten la entrada en la organi-acin 1sta puede producirse mediante la mentira directa, la $alsi$icacin del curriculum vitae, de los ttulos acadmicos de estudios nunca reali-ados, o mediante la de$ormacin o $abulacin de una e%periencia laboral previa $antasiosa o la invencin o manipulacin de las re$erencias pro$esionales Auc&os tcnicos en seleccin ine%pertos no siempre son capaces de identi$icar al psicpata y se ven atrapados por la capacidad de encanto y seduccin 'ue ste suele tener Los psicpatas acostumbran a tocar a la per$eccin las teclas o botones psicolgicos del individuo 'ue tienen delante sabiendo 'ue ello les va a producir inmejorables resultados ;onocen los resortes psicolgicos del ser &umano y los utili-an pro$usamente #nmascaran de este modo en las entrevistas su verdadero )o, con la per$ecta reproduccin de las e%pectativas de lo 'ue tiene en mente la persona 'ue est reali-ando la seleccin de personal = modo de una casi lectura de pensamiento, son capaces de reproducir o clonar los rasgos del per$il pro$esiogr$ico del puesto de trabajo 'ue la empresa est buscando = veces, &an investigado pro$usamente durante semanas la posicin 'ue la empresa desea cubrir, usando todo tipo de artima3as para recuperar in$ormacin esencial ;on todo ello, ms su capacidad camalenica, producen en el entrevistador una sensacin inmejorable La sensacin de 'ue por $in &a encontrado al candidato ideal Los entrevistadores caen en una doble trampa (or un lado, son vctimas de esa capacidad de encanto 'ue les envuelve y termina por producir el temido e$ecto de &alo, 'ue los buenos e%pertos en seleccin saben 'ue se debe evitar (or otro, suelen con$undir los rasgos patolgicos del psicpata con otros 'ue se acostumbran a demandar de manera &abitual, como la iniciativa, la agresividad directiva, la tolerancia a la $rustracin, la resolucin, la capacidad de persuasin, las dotes de mando, etc Los psicpatas son capaces de invertir muc&a energa y dedicacin para lograr su entrada en la empresa, y en los procesos de seleccin se suelen esmerar y emplear a $ondo ;omo e%pertos en debilidad &umana, son capaces de evaluar la personalidad del entrevistador 'ue tienen delante, 'ue es para ellos un libro abierto =provec&ando sus vulnerabilidades, se les $ran'uea muy $cilmente el acceso al puesto de trabajo 'ue pretenden ocupar, con una sensacin a3adida de 'ue el candidato elegido, $inalmente, para !B

el puesto es el candidato ideal La realidad de unos departamentos de 5ecursos 6umanos saturados por las necesidades de la organi-acin, con demandas de puestos a seleccionar +cuyo 9BN no se llegan jams a cubrir, por no encontrarse candidatos adecuados al per$il,, e%plica 'ue encontrar un mirlo blanco, es decir, un candidato per$ecto para el puesto, genere entusiasmo y se tome con rapide- la decisin de incorporarlo a la organi-acin #sa sensacin de candidato per$ecto o ideal le proporciona al psicpata dos ventajas a3adidas La primera es 'ue de este modo suele negociar y conseguir condiciones retributivas muy ventajosas, generalmente superiores a las 'ue originariamente el puesto o$reca La segunda es 'ue entra en la organi-acin rodeado de una imagen y un &alo de pro$esionalidad y de sa er "acer, 'ue va a ser el punto de partida de su permanente campa3a de autoimagen y autopropaganda Ltra $orma &abitual del psicpata de saltarse los procesos de seleccin es utili-ar su capacidad de manipulacin sobre a'ullos 'ue pueden decidir una contratacin directa o digital *o es raro encontrar casos en los 'ue los psicpatas usaron de sus encantos, incluidos los $avores se%uales, para despus aprovec&arlos y &acer 'ue determinados peces gordos de la organi-acin ordenaran contratarlos sin ms, esto es, sin pasar por los procedimientos estndar de la compa3a #s $recuentemente el caso de altos directivos 'ue entran a ocupar puestos a dedo (or <ltimo, los psicpatas usan el c&antaje y la coaccin para obtener el puesto 'ue buscan ;onocedores &abituales de secretos o in$ormacin privilegiada 'ue &an sabido sonsacar +sutilmente o mediante la compra o la coaccin, a los dems, los utili-an para coaccionar y presionar a a'ullos 'ue pueden decidir la contratacin o inclinarla a su $avor en un momento determinado 'a Fa6e de e6tudio $ evaluaci8n

#l psicpata se toma su tiempo antes de comen-ar a actuar en la organi-acin en la 'ue acaba de ingresar 8nicia un e%&austivo anlisis ?=@L . de las personas y de la empresa con vistas a estudiar el modo en 'ue puede aprovec&arse de estas caractersticas de manera oportunista, en su e%clusivo bene$icio ;omo e%perto en manipulacin, necesita identi$icar cuanto antes los dos grupos de personas 'ue le interesa diagnosticar: los potenciales $acilitadores y los potenciales o staculizadores Los primeros son los 'ue podr usar a su $avor, y los segundos son los 'ue representan un peligro para l por poder llegar a ser posibles detractores 4n tercer grupo a diagnosticar son los irrelevantes, es decir, los trabajadores 'ue no van a llamar la atencin del psicpata y a los 'ue no va a dedicar ning<n es$uer-o #n esta labor de diagnstico y evaluacin psicolgica, 'ue puede durar meses, tambin anali-a los puntos dbiles y las oportunidades 'ue le o$recen la cultura, las normas in$ormales, los estilos de direccin, las costumbres, los valores y la $iloso$a de la organi-acin #n esta $ase de evaluacin, se dedica a escudri3ar a las personas, para descubrir las lneas de $ractura o puntos dbiles de cada uno *ecesita identi$icar a las personas clave, a los lderes in$ormales y, sobre todo, las posiciones de poder a las 'ue muy pronto lan-ar su ata'ue !.

#l escaneado psicolgico del psicpata eval<a a todas las personas identi$icando muy rpidamente en ellas sus inseguridades, sus debilidades, sus sentimientos de culpa, su carcter sumiso o no con$rontativo, su ingenuidad, su buena $e, etc Auy pronto estar listo para desplegar sus tcticas manipuladoras 'a 'a generaci8n Fa6e de buena6 de manipulaci8n primera6 impre6ione6

#l psicpata organi-acional es un e%perto en granjearse la con$ian-a del otro a primera vista ?espus de a3os de investigar casos de mo ing 'ue tienen como origen la actuacin de un psicpata organi-acional, me sigue sorprendiendo la capacidad innata 'ue poseen de caerle bien a uno desde el principio = pesar de todo el bagaje y el conocimiento de sus estrategias, lo primero 'ue notas cuando tienes delante de ti a un psicpata organi-acional es 'ue te cae genial (roduce desde el principio buenas vibraciones, buen rollo, simpata, etc #l psicpata inicia su estrategia de manipulacin consiguiendo generar una inmejorable primera impresin en la 'ue va a ser su vctima ;onoce de manera intuitiva 'ue los seres &umanos somos presas de mecanismos automticos organi-ados para la supervivencia de nuestra especie y 'ue nuestro cerebro &a implementado a lo largo de millones de a3os de evolucin #l cerebro de cual'uier ser &umano normal reali-a en milsimas de segundo una serie de evaluaciones primarias y comparaciones 'ue ponen en relacin a la persona 'ue tenemos delante con nuestro arc&ivo central +la memoria, de e%periencias y de condicionamientos innatos #llo da lugar a una serie e%tensa de evaluaciones globales y polari-adas sobre esa persona: M ;lidoX$ro M =gradableXdesagradable M ;ercanoXlejano M ;on$iableXindigno de con$ian-a M 8gual a mXdistinto M #tctera #n todas las parejas de polaridades, el psicpata, de manera intuitiva, consigue alcan-ar muy buena puntuacin, &aciendo 'ue el cerebro de la persona a la 'ue va a manipular literalmente se le a ra como una sanda ?ic&o de otro modo, la persona 'ue tiene delante disminuye o baja sus de$ensas ante este tipo de sujetos #l automatismo con 'ue nuestro cerebro reali-a todas estas comparaciones e%plica 'ue, al cabo de los primeros veinte segundos, nos &ayamos $ormado una primera impresin de alguien a 'uien acabamos de conocer La serie de comparaciones y evaluaciones &a producido, tras veinte segundos de conocer al psicpata, un diagnstico global al servicio de nuestra propia supervivencia #se diagnstico contesta a la pregunta del milln sobre si estamos ante alguien en 'uien podemos con$iar o del 'ue tenemos 'ue de$endernos = partir de a'u viene a a3adirse un segundo mecanismo psicolgico 'ue juega a !9

$avor del psicpata: nuestra tendencia a con$irmar de manera sistemtica las primeras impresiones #ste e$ecto tiene como origen la teora de la pro$eca autocumplida #%plica cmo, a partir de la buena o mala opinin 'ue nos $ormamos de alguien, vamos a tender a sesgar nuestra percepcin sobre l, ignorando los datos disonantes y re$or-ando a'uellos datos 'ue con$orman nuestra primera impresin #l psicpata, como e%perto en generar buenas primeras impresiones, obtiene la ganancia secundaria de nuestra tendencia posterior a con$irmarlas y a ignorar los datos 'ue observemos y 'ue no nos cuadren con ellas #l obispo, poltico y diplomtico de la 5evolucin @rancesa y posteriormente de *apolen y de la 5estauracin, Talleyrand, sola advertir contra este mecanismo cuando daba el siguiente consejo a sus colaboradores: ?escon$iad de las primeras impresionesO pues son las 'ue al $inal prevalecen 9 'a alteraci8n de la comunicaci8n

?espus de generar y generali-ar en los dems esta percepcin p<blica $avorecedora, el psicpata comien-a un proceso de alteracin de las redes de comunicacin 'ue tiene por objeto manipular en su $avor la percepcin p<blica de su calidad pro$esional, de su dedicacin al trabajo, o de su nivel pro$esional (retende alcan-ar as cinco objetivos bsicos: . 8ncrementar su propia buena reputacin pro$esional mediante un e$ecto mantenido de &alo 9 ?esacreditar la imagen y la reputacin de 'uienes puedan resultar obstaculi-adores o peligrosos para su competencia pro$esional ;ontra ellos no va a dudar en practicar todo tipo de estrategias perversas como la calumnia, los libelos, la di$amacin o el mo ing > :enerar con$lictos y rivalidades en las relaciones interpersonales entre otras personas de la organi-acin +tctica clsica de dividir para vencer, ! #stablecer leyendas organi-ativas $avorables a l, sobre sus reali-aciones, %itos, desempe3os, capacitacin, etc F :enerar disonancia cognitiva entre sus actuaciones depredadoras y la buena reputacin as granjeada, desactivando as a los posibles crticos o detractores 'a e6trategia del camale8n) c8mo 6e mimeti@an con 6u6 vKctima6

= partir de a'u el psicpata va a elegir a determinados individuos en la organi-acin con los 'ue va a usar una tcnica individuali-ada para manipularlos emocionalmente y sacar el m%imo partido de ellos La manipulacin individuali-ada pasa por las siguientes cuatro $ases: M (rimera $ase La adulacin del ego: T< vales muc&o M 2egunda $ase =lmas gemelas: 2oy igual 'ue t< M Tercera $ase Ybrete, puedes con$iar en m !>

M ;uarta $ase #l amigo 'ue no $alla: 2oy tu amigo, con$idente, amante ideal +EabiaH y 6are, 9BBC, Primera Fa6e& 'a adulaci8n del ego) 1TM vale6 mucho3 4na ve- seleccionado el objetivo, el psicpata se apro%ima muy sutilmente pretendiendo pro$undi-ar en la relacin con l con vistas a &acer 'ue baje la guardia y 'uede $inalmente a su merced 2e presenta como un admirador de las cualidades de su vctima, 'ue alaba y considera pro$usamente, &alagando su ego y &aciendo 'ue el individuo se sienta cada ve- ms encantado por semejante ser &umano Los objetivos ms vulnerables a este tipo de estrategia de adulacin son a'uellas personas 'ue, por ra-ones diversas pertenecientes a su con$iguracin psicolgica, su estructura de personalidad, o debido a e%periencias traumticas, como el maltrato psicolgico en cual'uiera de sus mbitos, presentan una autoestima disminuida #ncuentran en la adulacin del psicpata una $uente de grati$icacin e%traordinaria a la 'ue poco a poco van a irse acostumbrando y 'ue paulatinamente les va a &acer psicolgicamente dependientes de l #n la sociedad narcisista en la 'ue vivimos, numerosas personas aprenden desde muy pe'ue3os a odiarse cordialmente 4no de cada cuatro escolares presenta una autoestima disminuida, &asta el punto 'ue se3alan 'ue si volvieran a nacer, pediran ser di$erentes +#studio ;isneros 7, L3ate y (i3uel, 9BBC, ?esde los mensajes publicitarios &asta los procedentes de los di$erentes crculos de amistades, trabajo, $amilia, todo conspira para construir individuos carentes de genuina autoestima 4na autoestima 'ue, en lugar de ser amor a uno mismo, a sus pobre-as y a sus capacidades, termina siendo puro narcisismo, esto es, una autoestima condicionada a 'ue la sociedad y los dems seres &umanos consideren 'ue uno merece la pena La $alsa autoestima del narcisista deriva del aprecio, la consideracin, el %ito, la notoriedad y el aplauso de los dems (or otro lado, la sociedad individualista en la 'ue vivimos con$igura seres individualistas 'ue muy raramente se detienen si'uiera a escuc&ar a alguien, y menos a reconocer las virtudes o aptitudes de los dems, con 'uienes viven en permanente guerra y rivalidad #n un mundo en el 'ue cada uno va a lo suyo va a ser muy di$cil no caer ante la estrategia manipuladora del psicpata #n estas circunstancias no es di$cil 'ue los psicpatas, per$ectos administradores de la adulacin y la coba $ina, terminen triun$ando y destruyendo a sus vctimas, a las 'ue &an ca-ado y captado gracias a un crnico d$icit de autoestima #n esta $ase, el psicpata &ace 'ue su vctima se sienta alguien especial, gracias a su c"arme o carcter encantador ;onvierte a su objetivo en un ttere psicolgico, adicto a la compa3a de ese ser tan maravilloso y encantador 'ue tanto le aprecia Segunda Fa6e& (lma6 gemela6) 1So$ igual Jue tM3 La estrategia del psicpata utili-a la capacidad mimtica del ser &umano 'ue e%plicar ms adelante Aediante el sutil mecanismo de la imitacin del deseo se va a mimeti-ar en su vctima clonndola psicolgicamente (rimero se las arreglar para 'ue la vctima le perciba como idntico a s misma La in$ormacin privada e ntima 'ue la vctima comunica al psicpata es usada por ste para mimeti-arse 2u capacidad camalenica alcan-a a'u el m%imo nivel Los valores, las creencias, las e%periencias vitales ms signi$icativas 'ue la vctima &a comunicado al psicpata le sirven a ste para mimeti-arse ante ella 8mitando en todo a la vctima, el psicpata pretende 'ue sta termine identi$icndose con l y acabe imitndole #l mensaje central es 2oy como t<, 2omos !!

almas gemelas 2e trata de inducir en la vctima una percepcin de a$inidad para 'ue sta baje sus barreras de$ensivas de$initivamente =l encontrar por $in a alguien idntico a ella, la vctima se relaja, y siente 'ue puede con$iar totalmente en el psicpata Tercera Fa6e& 1-brete. puede6 conFiar en mK3 Tus secretos estn a salvo conmigo (uedes $iarte de m ;onmigo puedes sentirte seguro #stos y otros mensajes similares e%plotan la necesidad 'ue tiene el ser &umano de seguridad =l bajar las de$ensas, las vctimas comparten los datos ms ntimos del yo pro$undo, normalmente oculto para la gran mayora de los dems seres &umanos #s as cmo el psicpata accede a los secretos ms ntimos de sus vctimas, 'ue despus e%plotar convenientemente 8nduce a sus vctimas a creer 'ue las acepta incondicionalmente, 'ue acepta sus debilidades y carencias Due nada tienen 'ue temer con$indoselas a l 2us deseos ms ntimos, sus esperan-as, sus complejos, envidias, resentimientos, odios, $obias y $ilias personales, etc Todo pasa al conocimiento privilegiado del psicpata 1ste adopta con sus vctimas de manera intuitiva lo 'ue en programacin neurolingKstica o (*L se denominan anclajes y transiciones > #l uso 'ue &abitualmente &ace de los anclajes y de las transiciones muy pausadas e%plica su inmensa capacidad de persuasin #sta &abilidad de los psicpatas est muy poco estudiada y lleva a 'ue sus vctimas entren literalmente en trance #n numerosos casos las vctimas re$ieren esto como una especie de capacidad &ipntica del psicpata, 'ue es capade inducir estos estados de alienacin mediante simples mecanismos de psicologa bsica, pero 'ue domina a la per$eccin =dopta mimticamente los gestos, las poses, los tonos de vo- y &asta los tics de la vctima ;on ello induce un estado de apertura con$iada 4na ve- abierta la caja $uerte, ya no 'ueda ms 'ue desvalijarla uarta Fa6e& El amigo Jue no Falla) 1So$ tu amigo. conFidente*. amante ideal3 4na ve- 'ue detenta la llave 'ue le proporciona la con$ian-a total de la vctima, se produce en ella la reaccin esperada 2e con$igura la percepcin en la vctima de 'ue el psicpata es el amigo, el compa3ero, el je$e, el con$idente, el esposo, el amante ideal #sta miti$icacin es el $ruto natural de la capacidad manipuladora, &ipntica y seductora del psicpata, 'ue &a terminado por inducir en la vctima una imagen construida de persona <nica, especial, genuina, sin par La suerte est ec&ada entonces para la vctima 1sta se relaciona, a partir de a'u y a veces durante a3os, no con la personalidad real del psicpata, sino con el arte$acto 'ue ste &a sabido construir a travs de la mentira y de la capacidad de mimeti-acin Llegada esta $ase, el psicpata puede conseguir prcticamente todo de sus vctimas, 'ue, $ascinadas, le siguen con los ojos cerrados, incluso a veces en la comisin o el encubrimiento de sus $raudes y delitos La e%plotacin de las vctimas a ttulo de amantes, esclavos, subordinados, etc , se reali-a con la total anuencia y el desconocimiento de stas de estar siendo instrumentali-adas y manipuladas por un psicpata 'a Fa6e de abandono $ conFrontaci8n

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#l psicpata despliega durante muc&o tiempo sus artima3as, su violencia, sus abusos y sus coacciones 2e juega el todo por el todo sin importarle nada 2u estilo de vida parasitario &ace 'ue en un determinado momento sus vctimas ya no le resulten necesarias, bien por'ue &an resultado destruidas o consumidas, o por'ue aparece en el escenario otra vctima propiciatoria, con un mayor potencial de uso Lo cierto es 'ue desde el momento en 'ue ya no le sirve, deja caer sin compasin a 'uien le &aba servido ciega y sumisamente #n esta $ase, a'ullos de los 'ue se &aba servido, usndolos y manipulndolos descaradamente, y 'ue le &aban resultado <tiles para auparse al control y al poder organi-ativo, 'uedan abandonados sin ninguna e%plicacin #sto suele producir un autntico desconcierto en las vctimas 'ue, sencillamente, no entienden nada de lo 'ue &a pasado Auc&os son los 'ue no descubren &asta a'u la verdadera naturale-a del psicpata 'ue los &a utili-ado para sus $ines durante a3os 2in embargo, es demasiado tarde para ellos Duienes intentan detener o denunciar al psicpata se encuentran con 'ue, gracias a su relacin con las personas en una posicin superior de la organi-acin, ste los &a desacreditado, mediante calumnias, denuncias $alsas, libelos y un proceso de di$amacin continuada y secreta 'ue anticipaba la posible reaccin en su contra de la vctima abandonada #l psicpata se las arregla para &acer creer 'ue su denuncia obedece a celos pro$esionales u otras ma'uinaciones perversas 'ue la vctima &a urdido supuestamente Tal y como &e se3alado pro$usamente en otros libros, es $recuente 'ue el psicpata pretenda presentarse como la vctima de sus propias vctimas +(i3uel y L3ate, 9BB9, 9BB>, 9BBC, Todas estas maniobras dejan con el tiempo a las organi-aciones muy da3adas y a merced de la capacidad de manipulacin del psicpata Las relaciones interpersonales 'uedan anuladas y se instaura un clima de desmorali-acin y desnimo en el personal Los detractores del psicpata son sistemticamente perseguidos y e%cluidos, o bien se marc&an voluntariamente de la empresa #l psicpata termina con$igurando desde los niveles ms elevados de la organi-acin un sistema t%ico de gestionar personas 4n management t%ico, 'ue ya &emos anali-ado en otros libros y 'ue en su momento denominamos bajo el trmino neomanagement +(i3uel, 9BB!, ;uando, en lugar de una empresa privada, se trata de la =dministracin p<blica, la situacin es muc&o peor y los estragos en la organi-acin y en los compa3eros de trabajo son aun mayores +(i3uel, 9BB., 9BB>, O& 'OS METODOS PRE4ERIDOS DE' PSI !P(T(

#n el mundo slo &ay dos $uer-as 'ue mueven al &ombre: el inters y el miedo Napole8n Tenis 'ue desarrollar y a$inar permanentemente vuestro instinto, vuestro instinto criminal #ste instinto marca la di$erencia #s lo 'ue &ace de un tcnico, o de un e%perto o !I

de un especialista, un mnager, un directivo #s lo 'ue convierte a un pro$esional en un lder ) esto es algo 'ue se aprende, 'ue se ejercita, en lo 'ue &ay 'ue entrenarse, por'ue, si se 'uiere, se mejora Directivo bancario. a un grupo de alumnos de AE= =dems del dinero 'ue roban, los de$raudadores tambin go-an complacindose en el poder 'ue tienen sobre la gente, &acindose pasar por personas bondadosas, diligentes y capaces 2on los empleados 'ue regularmente se 'uedan a trabajar despus del &orario establecido, o empie-an su jornada inslitamente pronto (re$ieren no tomarse vacaciones e incluso presumen de ello La realidad es 'ue el esta$ador no puede permitirse estar demasiado tiempo apartado de sus intrigas, pues stas son el aire 'ue respira 8rnicamente la /devocin por el trabajo0 puede convertir el distinguir entre un esta$ador y un empleado &onrado en un verdadero reto para los gestores Deborah Thomp6on. Investment 1raud in 2anada and around t"e 3lo e NO SON OMO NOSOTROS

#l &ec&o de 'ue un psicpata no sea e%actamente una persona 'ue podamos evaluar como un en$ermo mental no &ace 'ue disminuya un pice su capacidad de destruccin y depredacin social As bien es la idea 'ue todos nos &acemos del gnero &umano y de las posibilidades de cual'uiera de ser susceptible al bien y a la $ilantropa la 'ue &ace ms destructiva la labor de un psicpata organi-ativo (ensar 'ue el psicpata es alguien como nosotros es muy peligroso 8ntentar convertirlo en un ser &onrado y en buena persona puede resultar $atal Las capacidades de manipulacin, de perversin y distorsin de la comunicacin +<nicas tcnicas de supervivencia 'ue el psicpata conoce, se &an ido re$inando y per$eccionando a lo largo de los a3os, alcan-ando en el psicpata un grado de maestra incomparable ;omo e%perto inapelable en debilidades, sabe e%plotar al m%imo los res'uicios 'ue le deja la vulnerabilidad &umana y organi-ativa ?e manera oportunista sabe aprovec&ar como nadie estas caractersticas para consolidar su poder particular en la organi-acin #n su estrategia resulta esencial evaluar cuanto antes 'uines son $uentes de poder potenciales y 'uines pueden ser $uentes de oposicin tica o pro$esional a sus desmanes y $raudes #stos <ltimos trabajadores van a ser solicitados de dos maneras: o bien sern comprados o bien sern eliminados sin piedad #ste captulo describe e%&austivamente las tcnicas de eliminacin 'ue utili-a el psicpata contra a'ullos 'ue no se someten a sus e%igencias o no colaboran con l, es decir, contra los o st!culos (ara un psicpata organi-acional no e%isten realmente dic&os obstculos, sino 'ue, una ve- evaluados como tales, se trans$orman en o jetivos a abatir =lgunas de las tcnicas 'ue usa el psicpata son un autntico acoso psicolgico o mo ing Ltras tecnologas son incluso muc&o ms directas e impactantes Lo 'ue todas tienen en com<n es 'ue buscan o pretenden eliminar a los pro$esionales 'ue por una u otra !C

ra-n son o se &an vuelto amena-antes por ser obstaculi-adores de su actuacin P(R( DUE TIPOS DE TR(2(P(DORES SUE'EN RESU'T(R (MEN(Z(NTES UN PSI !P(T( OR/(NIZ( ION('

#l comportamiento del psicpata muestra un claro patrn recurrente 'ue ya &emos anali-ado #s e%plicable 'ue sus actuaciones se encuentren internamente con algunos tipos de personas 'ue, por sus actitudes, tica o pro$esionalidad, van a resultar especialmente amena-antes para el psicpata y, por lo tanto, van a pasar pronto a encabe-ar la lista de los individuos a los 'ue debe eliminar pro$esionalmente de la circulacin 2e van a trans$ormar tcnicamente en targets u o jetivos #n el anlisis de casos 'ue &emos reali-ado en los <ltimos a3os en las organi-aciones, encontramos de manera sistemtica determinados tipos de o jetivos pre$erentes para los psicpatas organi-acionales #stos o jetivos se pueden agrupar en los siguientes die- grupos o tipologas de trabajadores: . Independientes: los 'ue no 'uieren o desean pertenecer a grupos o clanes, $acciones o sistemas clientelares de apadrinamiento interno ?e este modo son inase'uibles a la compra o la promesa del psicpata #stos pro$esionales independientes son observados como especialmente vulnerables por no pertenecer a ning<n grupo de poder $ormal o in$ormal dentro de la organi-acin 2on los &ur$anos organi-ativos #l $racaso en el intento de apadrinar ma$iosamente a estos pro$esionales por parte del psicpata los termina convirtiendo en objetivos a batir 9 0ustos: denuncian las situaciones indignas o injustas para otros 2uelen resultar molestas conciencias crticas de las actuaciones del psicpata #n especial, cuando ste abusa verbal o psicolgicamente de otros trabajadores, o vive de manera parasitaria del trabajo de sus esclavos laborales, le resulta muy molesto encontrar $rente a l a 'uien denuncia esas prcticas > 4adicales li res: los 'ue disienten de la opinin o$icial o el pensamiento <nico 'ue lleva a ocultar algunos &ec&os o a camu$larlos mediante la distorsin de la comunicacin 2uelen ser o jetivos inmediatos del psicpata, pues obstaculi-an la manipulacin de la comunicacin 'ue ste practica de manera sistemtica La neolengua propia del psicpata y la creacin de universos de signi$icado paralelos a la realidad se encuentran en$rente con estos trabajadores resistentes a 'ue se distorsione el sentido de los &ec&os y de la realidad ! Inso orna les: no se dejan comprometer con prebendas, dinero, puestos, ascensos, a cambio de ser un buen c&ico y callar 2on estos trabajadores los 'ue le resultan ms duros al psicpata, pues a di$erencia de otros muc&os 'ue tienen un precio, no se pueden corromper mediante dinero, ni cargos o promociones F Denunciantes de irregularidades: denuncian la corrupcin, el desvo, la malversacin de caudales de sus destinos legales o justos, materias en las 'ue el psicpata destaca espectacularmente 2on sus $recuentes objetivos los pro$esionales 'ue pertenecen a los organismos de control interno de las organi-aciones 'ue no tardan en conocer sus actividades $raudulentas =s, inspectores, auditores, tcnicos de recursos &umanos, de calidad, $inancieros etc , engrosan las listas de objetivos del psicpata !"

I 5olidarios: de$ienden a las vctimas de los abusos, las injusticias y el maltrato en la organi-acin y se solidari-an con ellas La solidaridad rompe el juego social bsico del psicpata basado en el divide y vencers Due alguien se solidarice con una de sus vctimas es siempre muy peligroso por la posible reaccin mimtica 'ue pudiera suscitar en otros trabajadores en contra de l Los solidarios a los 'ue no se puede ad'uirir a ning<n precio deben ser eliminados cuanto antes C Polticamente incorrectos: trabajadores 'ue no son polticamente correctos respecto a a'uellos temas, valores o situaciones 'ue son tab< en la organi-acin 6ablan abiertamente de ellos, sin tapujos " 5inceros: buscan la verdad de los &ec&os y no el compromiso viable de las versiones o$iciales 2iendo el psicpata un especialista en la mentira, odia a a'ullos 'ue no transigen con ella La mendacidad es su m%ima capacidad y 'uebrar a los 'ue dicen sistemticamente la verdad es esencial G 6rillantes: presentan niveles elevados de capacitacin o desempe3o 'ue ponen en peligro y amena-an el estilo basado en la pura apariencia y en la propaganda interna de la 'ue vive pro$esionalmente el psicpata #s para ste muc&o ms di$cil la simulacin y el aparentar ser un buen pro$esional teniendo al lado un modelo real de buen &acer con el 'ue se les puede comparar .B Lderes: generan en los dems +clientes, alumnos, pacientes, otros compa3eros, de manera espontnea el aprecio y el reconocimiento de una autoridad personal o pro$esional 'ue no tienen los psicpatas, acostumbrados a reinar a travs de la mentira, el enga3o, el $raude, la coaccin, la amena-a, la culpabili-acin y el caos social 'ue genera en sus propios e'uipos #l psicpata tiende a presentarse como el lder-salvador de una situacin catica 'ue l mismo &a generado O E' METODO PRE4ERIDO) E' ( OSO PSI O'!/I O EN E' TR(2(PO MO22IN/

#l mo ing, traducido de manera correcta al castellano como acoso psicolgico y no como acoso moral +deberamos decir inmoral en todo caso,, es sin duda alguno el mtodo por e%celencia utili-ado por un psicpata organi-acional cuando 'uiere librarse de sus adversarios, de sus detractores o de los testigos incmodos #n el a3o 9BB., con ocasin de la publicacin en #spa3a por parte del autor de estas pginas del primer libro sobre mo ing o acoso psicolgico en el trabajo, 7o ing8 2mo so revivir al acoso psicolgico en el tra ajo, presentamos la siguiente de$inicin de mo ing: #l continuado y deliberado maltrato verbal y modal 'ue recibe un trabajador por parte de otro u otros, 'ue se comportan con l cruelmente con el objeto de lograr su ani'uilacin o destruccin psicolgica y obtener su salida de la organi-acin o su sometimiento a travs de di$erentes procedimientos ilegales, ilcitos, o ajenos a un trato respetuoso o &umanitario y 'ue atentan contra la dignidad del trabajador +(i3uel, 9BB., #l objetivo 'ue busca el psicpata con el mo ing es intimidar, apocar, reducir, aplanar, amedrentar y consumir, emocional e intelectualmente, a su vctima, con vistas a eliminarla de la organi-acin yXo satis$acer su necesidad de agredir, controlar, y destruir !G

1ste aprovec&a de manera oportunista la ocasin 'ue le brinda la situacin organi-ativa particular +reorgani-acin, caos, desorgani-acin, urgencia, reduccin de costes, burocrati-acin, cambios vertiginosos, etc , para canali-ar una serie de impulsos y de tendencias psicopticas +(i3uel, 9BB., Los tres criterios diagnsticos ms com<nmente aceptados 'ue sirven para evaluar si estamos o no ante un caso de mo ing son los siguientes: . La e%istencia de una o ms conductas de &ostigamiento psicolgico 9 La duracin del &ostigamiento como algo 'ue se presenta a lo largo de un perodo y, por lo tanto, 'ue no responde a una accin puntual o espordica > La repeticin de las conductas de &ostigamiento o $recuencia de los comportamientos de &ostigamiento +(i3uel, 9BB., 9BB>, 9BBI, #l mo ing se materiali-a en un comportamiento de persecucin continuado y persistente 'ue se concreta en una serie de conductas caractersticas La creatividad para practicar el mo ing puede &acer interminable la gama de posibles conductas de acoso = continuacin se presentan las ms &abituales +(i3uel, 9BB., 9BB>, 9BBI,: M 8ntentar someter o eliminar a una persona de su puesto de trabajo usando ma'uinaciones contra ella M ?esestabili-ar emocionalmente a una persona mediante todo tipo de estrategias buscando 'ue $inalmente e%plote M =tacar sistemticamente a una persona criticando destructivamente cuanto reali-a en su trabajo M Aaltratar verbalmente a una persona mediante amena-as o gritos o insultos para minarla psicolgicamente atacando su dignidad M ?eteriorar deliberadamente el rendimiento laboral de una persona M 6ostigar sistemticamente a una persona mediante acusaciones $alsas acerca de su trabajo M 8nducir intencionalmente a una persona a cometer errores M ?estruir la reputacin personal o pro$esional de una persona mediante la calumnia y la di$amacin M @or-ar a una persona a un abandono prematuro o ilcito de su puesto de trabajo mediante coacciones o amena-as M ?estruir la salud $sica o psicolgica de una persona minando la autoestima y la con$ian-a en s misma M =islar a una persona y reducir sus posibilidades de e%presarse o de comunicarse con je$es o compa3eros de trabajo M 2obrecargar de trabajo a una persona de manera sistemtica o reducir los pla-os de ejecucin de las tareas para $or-arla al $racaso en los objetivos M ?ejar a una persona sin nada 'ue &acer, a pesar de &aber trabajo para ella, para desestabili-arla y acusarle despus de $alta de rendimiento o pere-a M =lterar el entorno laboral de la persona, envenenando a sus compa3eros de trabajo contra ella M ?egradar $sicamente el entorno de trabajo de una persona, intentando perjudicarla o deteriorar su desempe3o FB

'OS

OTROS METODOS US(DOS POR E' PSI !P(T( P(R( 'I2R(RSE DE (D5ERS(RIOS

#n su libro 6ully in sig"t, el e%perto britnico en acoso psicolgico en el trabajo, Tim @ield, describi una serie de mtodos de eliminacin alternativos usados &abitualmente por los psicpatas organi-acionales con responsabilidad sobre personas #stas tcnicas se usan con vistas a la eliminacin de a'uellos trabajadores de su propio e'uipo 'ue resultan amena-antes para ellos +@ield, .GGI, = continuacin se presentan las tcnicas ms relevantes: %& El poder 6ancionador utili@ado de manera arbitraria

2e trata de ec&ar la bronca y reconvenir a la vctima por cual'uier error o $allo 'ue &aya podido cometer, con el $in de prevenirla contra ulteriores $allos o errores #l objetivo aparente de cara a la galera es ayudar a evitar la repeticin de un $allo o error y con ello, supuestamente, ayudar a la vctima #s responsabilidad de un je$e manejar la potestad sancionadora 2in embargo, el verdadero objetivo en este caso no es mejorar el desempe3o y disminuir el error, sino todo lo contrario: amedrentar e intimidar a la vctima, &acindole, a partir de ese momento, la vida imposible y parali-ando su desempe3o por el miedo a cometer un error ;on ello, el psicpata incrementa la probabilidad de 'ue la vctima perseguida de este modo termine marc&ndose de su departamento o de la organi-acin #n el $ondo se trata de una perversin del poder sancionador mal utili-ado bajo el prete%to de &acerle un $avor a la persona 'ue en realidad el psicpata desea destruir A& El control dual

#l je$e psicpata se las ingenia para asignar una misma responsabilidad a dos personas distintas, separndolas $sicamente y reservndose para l la visin de conjunto ?e este modo pone a competir a ambas con el objeto de cargarse a la vctima con la ayuda del competidor 2e trata de generar un $also con$licto de competencias, asignando las mismas tareas o proyectos a otra persona con la 'ue el psicpata se pone de acuerdo 2e acusa a la vctima de $alta de colaboracin, $alta de compa3erismo, envidia, celos pro$esionales o de ser con$lictiva =& El mediador o Grbitro 1de buena Fe3

2e trata de introducir y utili-ar a una persona 'ue resulta ser un cmplice como rbitro aparentemente de uena $e 'ue va a mediar en un con$licto o problema 'ue a$ecta a la vctima *adie puede poner objeciones, ni si'uiera la vctima, a este mediador #ste tipo F.

de mediador suele estar coordinado con la t!ctica del psicpata para eliminar a la vctima #n otros casos, estos mediadores pueden no ser conscientes de estar siendo utili-ados, pero el psicpata los manipula a travs su capacidad de mentir y de darle la vuelta a todo La ingenuidad o la buena intencin del mediador a la &ora de recabar in$ormacin 'ue &a resultado manipulada o directamente es $alsa &acen el resto O& 'a reuni8n 6orpre6a

2e convoca repentinamente a la vctima a una reunin sorpresa con poco tiempo +una &ora o menos, de antelacin La reunin resulta tener como objetivo reconvenir, advertir o sancionar a la vctima, acusndola de algo 'ue no &a &ec&o 2e busca el e$ecto sorpresa para evitar 'ue la persona se prepare, se aconseje, vaya acompa3ada de su asesor legal o tenga oportunidad de recabar datos o in$ormacin relevante para de$enderse #n algunas ocasiones se utili-a la tcnica de la reunin sorpresa para proceder a un despido improcedente de un modo avasallador 2eg<n @ield, &ay variaciones respecto de este tipo de reuniones, cuya caracterstica com<n es 'ue resultan siempre ser ms $ormales, ms serias o ms decisivas de lo 'ue la vctima &aba esperado 2e suele recomendar a la vctima consignar por escrito la manipulacin de la 'ue &a sido objeto e insistir en el derec&o a recabar inmediatamente la presencia de representacin legal Q& 'a denegaci8n de repre6entaci8n o apo$o legal

#l psicpata pretende, a menudo bajo amena-a, evitar 'ue la persona sea aconsejada, obtenga representacin o sea acompa3ada por alguien 'ue le asesore en una reunin, vista judicial o simple procedimiento interno de la empresa 2e le niega su derec&o o posibilidad de ser representada o acompa3ada por alguien Las objeciones utili-adas por el psicpata suelen ser de todo tipo, como 'ue no est recogido en el reglamento interno, 'ue no es la costumbre, 'ue no es legal, etc Las amena-as veladas del psicpata suelen consistir en sugerir 'ue eso sentar mal arri a o 'ue no &ar ms 'ue empeorar la situacin de la vctima o complicarle las cosas R& Simular 6er el 1me9or amigo3

)a &emos visto el modo en 'ue el psicpata simula mediante su capacidad camalenica ser el mejor amigo, con$idente y asesor de la vctima #l objetivo es conocer datos comprometedores de la vida ntima o personal 'ue luego pueda utili-ar en su contra para destruirla llegado el momento oportuno 5evelando in$ormacin de su propia vida privada, el psicpata &ace 'ue la vctima con$e muy pronto en l ;on ello pretende obtener desde el principio de la relacin in$ormacin relevante personal o ntima de la vctima 'ue le sirva para monitori-arla o controlarla en el $uturo La traicin a la con$ian-a F9

depositada en l resulta demoledora para la vctima, 'ue se siente psicolgicamente violada 4na variante de esta apro%imacin del $also mejor amigo consiste en 'ue el psicpata pregunte a la vctima por tal o cual persona, para despus e%tender malintencionadamente esa in$ormacin, manipulndola, a3adindole creativamente to'ues personales y distorsionndola 2e indispone de este modo a terceras personas en contra de la vctima, y el psicpata obtiene una ganancia inmediata 'ue &ace 'ue su vctima pierda apoyo social relevante S& 1Due algo cambie para Jue todo 6iga igual3) la reorgani@aci8n perver6a

#s com<n en determinados tipos de psicpatas necesitados de emociones y cambio continuo, y 'ue se aburren soberanamente, lan-ar peridicamente, y bajo diversos prete%tos, reorgani-aciones o reestructuraciones del trabajo en sus departamentos o unidades 4na organi-acin en continuo cambio para mejorar la calidad, servir y adaptarse mejor a los clientes y a los cambios del mercado siempre es algo bien visto en las empresas del siglo 778 2"ange is eati$ulS 2in embargo, la verdadera motivacin suele ser poder librarse, con ocasin de esos cambios, de las personas 'ue al psicpata le resultan incmodas, as como mantener su statu 'uo de dominio 2e trata de presentar una mera apariencia de cambio 9ue algo cam ie para que todo siga igual ;on esta tctica se siembra el miedo a lo largo y anc&o de toda la unidad o departamento a$ectado por el cambio *adie osa moverse, por si no sale en la nueva $oto de la organizacin #l psicpata $omenta as la descon$ian-a, la delacin, la traicin y otros comportamientos malvolos de unas personas con respecto a otras, algo muy caracterstico del neomanagement T& 'a implementaci8n de 6i6tema6 interno6 de delaci8n

#ste modo de actuacin es propio de la mejor tradicin del $uncionamiento de los lagers o campos de e%terminio na-is #l psicpata adora implementar sistemas internos, o manipular los e%istentes, para 'ue indu-can u obliguen a los compa3eros a trans$ormarse en vigilantes unos de otros 2e trata de implementar la delacin o denuncia por sistema ;ual'uier error, $allo o desajuste en el trabajo debe ser in$ormado puntualmente por los propios compa3eros #l caso tpico de la perversin, por parte de los psicpatas, de los sistemas de evaluacin por pares o de $eed ack de >IB grados consiste en obligar o incentivar a los dems trabajadores para evaluar negativamente a un compa3ero al 'ue el psicpata desea eliminar #ste $uncionamiento perverso de los sistemas de evaluacin permite, a a'ullos 'ue proporcionan evaluaciones acerca de la vctima en el sentido deseado por el psicpata, una mejora sustancial en sus posiciones organi-ativas y en sus carreras pro$esionales Los 'ue se resisten a distorsionar la evaluacin y no desean participar en el juego perverso del je$e psicoptico son marginados y se les &ace la vida imposible F>

<&

'a

promoci8n7trampa

2e trata de o$recer a la vctima una posicin de ascenso 'ue tiene 'ue ganarse supuestamente a pulso, mediante una actuacin durante un determinado perodo La persona a promocionar no es sino una de sus vctimas 'ue va a 'uedar durante ese tiempo a merced del psicpata, 'ue puede &acer de ella literalmente lo 'ue 'uiera 2uele resultar de todo esto una ingente sobrecarga de trabajo o la e%tensin y multiplicacin de nuevas tareas 'ue se le encomiendan ;ual marioneta, la vctima 'ueda a merced del deseo o capric&o del psicpata, 'ue tiene la $acultad de $acilitarle o denegarle el ascenso o promocin #l perodo de prueba o promocin tiene como objetivo agotar a la persona o ani'uilarla emocionalmente mediante la &umillacin, el sometimiento $eudal y todo tipo de ultrajes La tcnica de la promocin-trampa puede, adems, complementarse con la promocin $inal a una nueva posicin, 'ue resulta ser totalmente distinta y muc&o peor de la 'ue se describa en el o$recimiento previo La persona puede encontrarse en su nuevo puesto agobiada con una sobrecarga de trabajo, inesperada y debidamente organi-ada por el psicpata o su red de in$luencias, con responsabilidades 'ue no $iguraban en la descripcin del puesto Ltro complemento a la promocin-trampa consiste en declarar la veda abierta contra el nuevo promocionado, animando las crticas demoledoras contra l a manos de 'uienes no se promocion deliberadamente y $ueron pasto de la envidia = posteriori comen-ar una crtica $uribunda al trabajo de la vctima, y el psicpata ser el primero en promoverla mediante sugerencias o incluso rdenes directas a los envidiosos Los ata'ues a la pro$esionalidad de la vctima se sucedern y se repetirn por parte de los 'ue no $ueron promocionados y ansan el puesto para ellos 2e declara la veda abierta, y todos participan en la cacera contra la vctima y en $avor de la posicin an&elada 2e desvela as 'ue el verdadero objeto de la promocin era la de$enestracin personal y pro$esional de la vctima, creando contra sta nuevos enemigos 'ue anteriormente no tena %B& El multiaco6o o re!obbing

@ueron los $uncionarios de m%imo nivel del grupo = de la =dministracin 'uienes, en 9BB., me trasladaron la e%istencia de algo peor 'ue el mo ing y 'ue sola practicarse muy $recuentemente en las administraciones #n mi libro 7o ing8 manual de autoayuda +(i3uel, 9BB>, me &ice eco de esta modalidad sutil y terrible de acoso 'ue ellos mismos &aban bauti-ado con el nombre de remo ing = veces la solucin 'ue adoptan algunos psicpatas para 'uitarse de encima a sus vctimas es acceder a un traslado, en un acto de aparente benevolencia y delicade-a &acia la vctima, 'ue &ace tiempo desea salir de la $rula de un je$e psicoptico =provec&ando esa situacin, el je$e psicpata comunica $alsamente al nuevo je$e la e%istencia de supuestos problemas con el trabajador 'ue &a ido a ese departamento La galera de di$amaciones es variadsima ?esde los clsicos problemas de personalidad, la depresin, la vagancia, los trastornos simulados, la en$ermedad de los lunes, etc , &asta la F!

invencin de todo tipo de comportamientos pro$esionales aberrantes 'ue supuestamente comete de manera &abitual Lo 'ue la vctima ignora es 'ue toda esta in$ormacin le predispone en contra de su nuevo je$e, 'ue &a sido debidamente manipulado por el anterior, a la sa-n, nuestro psicpata = veces la vctima no sabe 'ue &a sido trasladada a un departamento o unidad dominado por otro de los miembros del mismo clan o mandarinato al 'ue perteneca su je$e anterior ?esconoce 'ue su nuevo je$e trabaja en e'uipo y en coordinacin per$ecta con el psicpata ;on el tiempo, la vctima ser totalmente vapuleada por el nuevo je$e, 'ue $orma parte del gang o banda junto con el anterior = partir del momento en 'ue se materialice la actuacin depredadora del nuevo je$e y se produ-can las primeras 'uejas, stas sern consideradas por la organi-acin como la prueba de$initiva de 'ue el problema reside en la vctima y no en sus agresores: Q;untos je$es necesita para poder encajarR VTiene problemas con todos los je$esW *i 'ue decir tiene 'ue el remo ing produce en la vctima una enorme inde$ensin, tanto ms intensa cuanto mayor es el n<mero de miembros del clan del psicpata a los 'ue es sucesivamente asignada %%& 'a 6ub$ugaci8n mediante el rHgimen de terror colectivo

(ocas modalidades de neomanagement producen tanto placer al psicpata como la gestin mediante el terror +(i3uel, 9BB!, ) para generar el terror entre los subordinados, pocas tcnicas son tan e$ectivas y producen tanta inde$ensin como el acoso aleatorio La tcnica $unciona del siguiente modo: el psicpata elige peridicamente a una vctima con la 'ue ensa3arse y cebarse durante alg<n tiempo, &asta lograr su dominio total, su subyugacin o su ani'uilamiento psicolgico, para despus pasar a otra, y as sucesivamente #l objetivo de tal actuacin no es tanto destruir a un enemigo concreto cuanto marcar el territorio de manera atro- mediante el terror #l psicpata cuenta con todo un departamento o unidad 'ue dirige y 'ue va a convertirse en un grupo de vctimas 'ue van sustituyndose unas a otras como objetivos del maltrato y del abuso psicolgico y verbal Los miembros de tales departamentos viven asediados en un rgimen de terror en el 'ue cada uno se pregunta, en medio de la angustia psicolgica ms terrible, 'uin ser la pr%ima vctima #l psicpata logra el control del grupo mediante el reinado del miedo y la tcnica del terror, manteniendo a las vctimas en la incertidumbre y la desa-n #l carcter arbitrario e impredecible de los ata'ues del psicpata pro$undi-a a<n ms en la inde$ensin de las vctimas Tambin consigue la ruptura en el grupo de todos los vnculos de solidaridad &aciendo 'ue cada uno vele por su inters y eliminando toda posible reaccin colectiva en su contra ;onsigue dividir cada ve- ms al colectivo de subordinados para dome3ar al grupo 'ue dirige =l lograr romper la solidaridad natural y esperable del grupo, nadie osa responder a los abusos y al maltrato para no precipitar 'ue corra el turno contra l FF

%A& El cambio o tra6lado de pue6to aprovechando la au6encia

La naturale-a $ra y calculadora del psicpata obtiene un triun$o decisivo a partir del momento en 'ue se emplea en estudiar y detectar cul puede ser el mejor momento para atacar y eliminar a un enemigo molesto o amena-ante con el menor riesgo posible para l =nali-a cuidadosamente el mejor momento para librarse de su vctima y permanece 'uieto &asta ese instante 2uele aprovec&ar los momentos en 'ue su vctima no se encuentra en el trabajo por causa de un viaje, un curso de $ormacin o unas vacaciones, para removerla y eliminarla de su actual puesto de trabajo, a veces con el traslado $or-oso de sus enseres, cambindola de puesto o despac&o, sin dudar a veces en intervenir sus pertenencias, incluidos sus e$ectos personales La poltica de &ec&os consumados $acilita muc&o los objetivos del psicpata, 'ue pretende 'uitarse de encima un enemigo o un testigo incmodo de sus comportamientos $raudulentos y de sus ma'uinaciones ;on ello se minimi-a la respuesta posible del o jetivo eliminado 'ue, sencillamente, no se encuentra presente y no puede &acerle $rente %=& 'a acu6aci8n irreFutable $ el de6pido Fulminante

Auc&as son las vctimas del psicpata organi-acional 'ue no &an podido &acer nada ante su actuacin La $rialdad emocional del psicpata junto a la imperiosa urgencia 'ue siente de eliminar a la vctima sin dejar &uella o rastro producen este mecanismo temible #l mecanismo $unciona a toda velocidad y la vctima no puede &acer nada ?e repente, en el espacio de varias &oras, un trabajador vlido y cuali$icado se ve envuelto en un c<mulo de acusaciones $alsas convenientemente urdidas +&asta con la participacin, si ello se re'uiere, de testigos $alsos, 'ue terminan con un despido o un acuerdo $or-ado de salida de la organi-acin ;on ello, el psicpata trata de eliminar sumarsimamente de la circulacin a un testigo incmodo, o :"istle lo:er, previendo 'ue ste puede tener pensado &acerle $rente o denunciar internamente sus ma'uinaciones (retende terminar no slo con la incmoda presencia de un pepito grillo, sino con toda la carrera pro$esional de la vctima para evitar una ulterior revelacin, una denuncia o la publicidad a posteriori de las conductas irregulares del psicpata ?esacreditar al trabajador eliminado $orma parte del objetivo 2us revelaciones sern tomadas por parte de todos los miembros de esa empresa como propias de un trabajador resentido al 'ue se &a tenido 'ue despedir debido a su conducta antitica +$alsas acusaciones, #l psicpata 'ueda liberado as de un testigo peligroso al 'ue no &a podido o sabido comprar o integrar en su clan, y, al mismo tiempo, de las posibles denuncias 'ue pudiera reali-ar ulteriormente 1stas sern tomadas como propias de alguien 'ue busca vengan-a o dar cauce a su resentimiento por el despido (ara el adecuado $uncionamiento del mecanismo, el psicpata se las arregla para 'ue todo el proceso vaya muy deprisa, sin dar tiempo a su vctima a re&acerse, consciente de 'ue el totum revolutum de las prisas, unido a su $rialdad y capacidad de mendacidad le FI

proporciona todas las opciones para ganar La sorpresa y el avasallamiento dejan atnita a la vctima, 'ue, sencillamente, cuando se da cuenta de lo 'ue pasa, ya est en la calle, abandonada, desprestigiada, sin trabajo ni credibilidad alguna La ejecucin sumaria y $ulminante consagra el poder del psicpata en la organi-acin, 'ue, de este modo, ve como las posibilidades de ser reconocido o denunciado son cada ve- menores por el miedo 'ue inspira su actuacin a todos los dems %O& 'a cortina de humo

Las actuaciones $raudulentas del psicpata le e%ponen tarde o temprano al riesgo de ser sorprendido con las manos en la masa =nte esta situacin, suele desplegar $recuentemente cortinas de &umo 'ue pretenden distraer la atencin de los dems Eusca en el desempe3o del o jetivo una serie de errores insustanciales o triviales, o bien 'ue &an ocurrido &ace muc&o tiempo y 'ue no &an sido relatados ni re$eridos nunca Los utili-a de manera capciosa o perversa para justi$icar la adopcin de una medida disciplinaria en $orma de despido o sancin ;on este despido cortina de &umo se busca asignar un responsable o$icial de todos los males 2e pretende derivar o distraer la atencin sobre las verdaderas ra-ones del despido, 'ue no son esos supuestos errores $abricados o distorsionados &bilmente por la capacidad manipuladora del psicpata, sino su comportamiento deliberadamente agresor, 'ue obedece a su necesidad de eliminar al objetivo sea como sea = veces el despido cortina de &umo no es sino el modo de concluir &bilmente con un proceso de se3alamiento del enemigo interno o c&ivo e%piatorio Q& '( TR(D( PER5ERS( DE '(S PERSON('ID(DES PSI OP-TI (S) TREP(S. M(DUI(5E'I OS + N(R ISIST(S

#l pintalabios, to'ue de rmel, moldeador como una artista de cine, pelu'uera, crema &idratante, y ma'uillaje 'ue es belle-a al instante =brid la puerta 'ue nos vamos pa; la calle, 'ue a 'uin le importa lo 'ue digan por a& =ntes muerta 'ue sencilla, 'ue sencilla, ay 'ue sencilla =ntes muerta 'ue sencilla, ay 'ue sencilla, ay 'ue sencilla FC

=ntes muerta 'ue sencilla, MarKa I6abel, ni3a revelacin del programa <peracin #riun$o #s indispensable saber dis$ra-ar bien las cosas y ser maestro en $ingimientoS *o necesita un prncipe tener todas las cualidades, pero conviene 'ue lo pare-ca 6asta me atrever a decir 'ue, tenindolas y practicndolas constantemente, son perjudicialesO sin embargo, pareciendo tenerlas, resultan <tiles NicolG6 MaJuiavelo en )l Prncipe >E0ISTE UN TIPO DE PERSON('ID(D M('5(D(?

Las catstro$es &umanitarias de los siglos 77 y 778, como el 6olocausto na-i, el genocidio armenio, los sucesos de Eosnia, 5uanda, Zosovo o ?ar$ur, &an planteado muy serias dudas acerca de cmo individuos aparentemente normales pueden, bajo determinadas circunstancias, convertirse en asesinos en serie #stos mecanismos sociales terribles son objeto de anlisis en los pr%imos captulos del libro ?esde su nacimiento la psicologa se &a es$or-ado por eludir las elucubraciones e intentar establecer criterios lo ms objetivos posibles para poder avan-ar como ciencia #n este sentido los psiclogos &emos desarrollado en los <ltimos cien a3os un importante es$uer-o para poder clasi$icar los patrones de las patologas mentales de acuerdo con criterios objetivables y universali-ables, como la observacin de conductas y el registro de su incidencia para poder clasi$icar los problemas y los trastornos psicolgicos La clasi$icacin internacional de en$ermedades mentales, la actual ?2A-8J, y tambin la denominada ;8# .B, son el resultado de esos es$uer-os #stas guas e%ponen criterios muy rigurosos y objetivos para establecer si un individuo puede recibir un determinado diagnstico clnico o no =lgunos especialistas en la psicologa de la personalidad abogan, sin embargo, por dar un paso ms en el estudio de los problemas 'ue a'uejan a los individuos y postulan la e%istencia intraps'uica de dimensiones relativamente estables en la poblacin, o $actores de la personalidad, con independencia de 'ue puedan mani$estarse o no en $orma de conductas observables en esos individuos 2e &abla entonces de per$iles de personalidad, actitudes, o de disposiciones de los individuos #n los <ltimos a3os, algunos autores &an podido establecer, mediante sus estudios, la evidencia de la presencia, entre la poblacin normal, de niveles no clnicos de la dimensin psicopata #stos autores concluyen 'ue se pueden observar en la poblacin normal patrones de personalidad 'ue, sin llegar a ser propiamente patolgicos, seran los precursores silentes y adormecidos de terribles posibilidades de comportamiento en cada uno de nosotros #stos autores proponen pro$undi-ar en la e%istencia de estos patrones previos de la personalidad 'ue, pudiendo resultar alterados, estaran presentes en buena parte de la poblacin 'ue cali$icamos como sana o psicopatolgicamente normal 4no de ellos es el eminente psi'uiatra norteamericano 2cott (ecH, 'uien, en su libro F"

People o$ t"e Lie8 #"e =ope $or =ealing =uman )vil , per$ila una teora de la personalidad denominada personalidad maligna o malvada +evil personality,, cuya mani$estacin concreta es una perversa obsesin por ani'uilar o destruir todo a'uello 'ue se mani$iesta en los dems como reali-ado, $eli-, vital o rebosante de plenitud e%istencial #stos individuos, al parecer, &an desarrollado una serie de atribuciones ticas negativas y por alguna ra-n se consideran interiormente malvados o perversos #sta $orma de ser y de estar en el mundo percibe y vive las conductas benevolentes, con$iadas o positivas de los dems como una amena-a 2eg<n (ecH, la $uente de esta disonancia les lleva a sacri$icar a otros para reducirla y preservar as su propia autoimagen Tal y como se3ala el mismo (ecH en su libro: La personalidad malvada utili-a el poder para ani'uilar el crecimiento &umano y espiritual en los dems, con el propsito de preservar y de$ender la integridad de su propia personalidad en$ermi-a +(ecH, .G">, (ara (ecH la personalidad malvada constituye una autntica patologa mental y espiritual 'ue se sit<a al margen de la normalidad 2in embargo, ste no es el caso de otros autores 'ue consideran la e%istencia de un grupo de personalidades normales, precursoras de la psicopata clnica 'ue denominan la trada oscura +(aul&us y [illiams, 9BB9O EabiaH y 6are, 9BBC, 2e trata de un agrupamiento de las personalidades psicopticas 'ue incluye tres tipos: los autopromotores a errantes, vulgarmente conocidos como trepas, los ma'uiavlicos y los narcisistas '( TR(D( OS UR( DE '(S PERSON('ID(DES PSI OP-TI (S

?esde antiguo muc&os autores 'ue &an investigado el mundo de los psicpatas sospec&an 'ue e%isten buenas ra-ones para pensar 'ue la psicopata no es tan slo un trastorno clnico binario, 'ue las personas tienen o no tienen =l anali-ar ZoPalsHi, en 9BB., las conductas aversivas 'ue se producen de manera &abitual en las relaciones interpersonales cotidianas, ste encontr una serie de patrones de personalidad recurrentes en muc&os individuos socialmente t%icos a los 'ue, sin embargo, no se poda considerar en modo alguno como personalidades patolgicas +ZoPalsHi, 9BB., Auc&os autores entienden 'ue la psicopata es una dimensin 'ue se distribuye en la poblacin del mismo modo 'ue el resto de las dimensiones globales, con arreglo a una distribucin normal +es decir, en $orma de campana o curva de :auss, (or eso, desde &ace algunos a3os, se &an desarrollado estudios 'ue &an arrojado lu- y datos bastante de$initivos en torno a la e%istencia de esta dimensin entre la poblacin 'ue podemos considerar normal =l parecer, niveles normales, tambin denominados su clnicos, de la dimensin psicopata estn ms presentes en la sociedad de lo 'ue se pudiera imaginar, llegando a constituir entre el I y el .9N de la poblacin normal +:usta$son y 5it-er, .GGFO (et&man y #rlandsson, 9BB9, (ara un pas como #spa3a, la e%trapolacin proyecta la in'uietante ci$ra de entre tres y cinco millones de individuos a los 'ue se podra cali$icar como psicpatas subclnicos 4n psicpata entendido de este modo no sera ms 'ue alguien 'ue presenta la $aceta o cara ms grave o lmite de una con$iguracin 'ue suele darse en niveles menos graves entre la poblacin normal o no clnica #%plicado de otro modo, ser o no ser un psicpata sera ms una cuestin de grado, FG

'ue admitira posiciones intermedias, 'ue cursan de modo &abitual en la poblacin normal en $orma de personalidades perversas, aversivas u o$ensivas, y 'ue se mani$iestan en las relaciones interpersonales como altamente problemticas o incluso lesivas y victimi-adoras de sus semejantes La inmensa mayora de estos individuos no sern jams evaluados o diagnosticados como psicpatas en un nivel subclnico, y, sin embargo, estas $ormas subclnicas de psicopata en $orma de personalidades precursoras terminarn suponiendo una $uente indecible de mal y su$rimiento social #ntre ellos podemos contar sin duda alguna a cientos de miles de casos de maltratadores y acosadores domsticos, vecinales e inmobiliarios, a de$raudadores $iscales, a parsitos sociales, $amiliares y pro$esionales, a los acosadores escolares + ullying, y laborales +mo ing, y, cmo no, tambin a algunos polticos en ejercicio = estas personalidades precursoras o lmite se las &a bauti-ado como la trada de las personalidades perversas o psicopticas o tambin la trada oscura +t"e dark triad, Todas ellas no son ms 'ue personas con un nivel subclnico de psicopata 'ue solemos encontrarnos a diario en nuestro trabajo y en nuestras relaciones sociales +(aul&us y [illiams, 9BB9, TREP(S. M(DUI(5E'I OS + N(R ISIST(S

Las tres dimensiones de una personalidad psicoptica 'ue se &an encontrado en la investigacin son tres desarrollos de la personalidad, 'ue se presentan en la realidad correlacionadas entre s, pero 'ue no son e%actamente lo mismo y entre las 'ue cabe observar di$erencias signi$icativas: el ma'uiavelismo, el narcisismo y la psicopata subclnica denominada autopromocin aberrante o a errant sel$>promotion +(aul&us y [illiams, 9BB9, #stas tres $ormas de asiliscos sociales correlacionan estadsticamente tal y como se ve en la $igura F . ;on independencia de sus variados orgenes, estas tres $ormas de personalidad perversa 'ue componen la denominada trada oscura de las personalidades psicopticas presentan un carcter socialmente malevolente, con patrones de conducta tendentes a la descarada autopromocin, la $rialdad emocional, la doble- y la agresividad +(aul&us y [illiams, 9BB9, #l desarrollo de estudios sobre estas tres variaciones de la dimensin psicopata &a arrojado la evidencia de cmo en los casos anali-ados entre la poblacin normal, estas tres dimensiones estn solapadas y se dan $uertemente entreme-cladas =s, se obtienen solapamientos entre el ma'uiavelismo con la psicopata +@e&r, 2amsom y (aul&us, .GG9O Ac6osHey, [or-el y 2-yarto, .GG",, entre el narcisismo y la psicopata subclnica o autopromocin aberrante +:usta$son y 5it-er, .GGF, y entre el ma'uiavelismo y el narcisismo +Ac6osHey, .GGF,

IB

Figura $.1. %a tr&ada oscura de las personalidades psicop'ticas. 4uente) Paulhu6. D& '& $ Uilliam6. C& M& :ABBA;) 1The Dar# Triad oF per6onalit$) Narci66i6m. Machiavelliani6m. and P6$chopath$3& (ournal o) *esearc+ in Personality. =R. pp& QQR7QR=& '( PERSON('ID(D (UTOPROMOTOR( (2ERR(NTE :(2ERR(NT SE'47 PROMOTER; O TREP(

=lgunos autores &an identi$icado mediante cuestionarios la e%istencia de un curioso tipo de psicpatas subclnicos 'ue &an denominado autopromotor a errante +a errant sel$> promoter, Lo 'ue en el romn paladino empresarial se denomina un trepa #l trepa, o autopromotor aberrante, no duda en intentar ascender, caiga 'uien caiga (ara conseguirlo no le importa pisar la cabe-a de 'uien sea ni tampoco reparar en la licitud o tica de los medios empleados en su ascenso $ulgurante autopromovido Lo mismo 'ue sus &ermanos mayores, los psicpatas matriculados& de carnet o psicpatas clnicos, estos individuos navegan muy bien en las aguas revueltas organi-ativas, siendo mejores sus oportunidades en a'uellas organi-aciones poco estructuradas o 'ue atraviesan cambios radicales o grandes turbulencias, tensiones o con$lictos #l trepa organi-acional mani$iesta la doble cara 'ue se le imputa a toda la gran $amilia psicoptica #s el ?r UecHyll o Ar 6ide seg<n con 'uien est &ablando 2abe o$recer las m<ltiples caras de su personalidad polidrica seg<n el tipo de persona 'ue tenga delante #l trepa conoce de $orma intuitiva 'ue muc&os je$es a la de$ensiva o inseguros por incompetentes no buscan tanto empleados e$icaces sino entes pasivos, $ieles y sumisos 2uelen presentarse ante ellos como $ieles perros guardianes de la inseguridad de este tipo de je$es a los 'ue van a dedicarse a cultivar por largos perodos, esperando el momento ms adecuado para el ata'ue de$initivo al poder Las empresas en las 'ue los autopromotores a errantes triun$an se caracteri-an por'ue en ellas no se asciende ni promociona por mritos objetivos o desempe3os e$icaces, sino por otras ra-ones diversas #sto e%plica 'ue, a pesar de 'ue no presente las capacidades, &abilidades o destre-as re'ueridas para el puesto, el trepa termine siendo el ms dotado para la promocin y el ascenso 'ue $inalmente consigue ;omo miembro cuali$icado de la especie de los psicpatas, el alpinista laboral no I.

subestima el poder de la autopropaganda ni de la mentira y la calumnia como &erramientas de trabajo esenciales de cara e eliminar a los posibles competidores en la escalada *o duda en usar estos mtodos, sin plantearse por ello problema moral o tico alguno 5e trata de ellos o yo 2abe 'ue las redes de comunicacin de las organi-aciones son muy sensibles al ruido y 'ue se puede usar radio macuto como canal ideal para di$undir noticias $alsas, pero bene$iciosas para su campa3a permanente en pos del puesto de promocin 2e dispara el rumor, y el adversario cae socialmente muerto, 'uedando $uera de combate de cara al ascenso #l autopromotor a errante trata de da3ar la reputacin del adversario y 'uitarlo de en medio usando todo tipo de ma'uinaciones contra l, desde los rumores &asta los libelos #l autopromotor aberrante es alguien motivado por el poder en $orma de estatus, prestigio, dinero o posicin Le trae sin cuidado $ormarse o capacitarse en determinadas &abilidades o conocimientos 2obre todo desprecia la tecnologa del management o direccin de personas como una prdida de tiempo 2us mtodos le parecen ms rpidos y directos para alcan-ar el ascenso social y pro$esional 2u ambicin y $rialdad le &acen especialmente e$ica- ;omo depredador es un solitario 'ue va por libre ;a-a a sus presas en solitario y <nicamente se $a de s mismo 4tili-a a todos los dems en bene$icio propio #s capa- de clonar y apoderarse de las ideas y de los %itos de los otros y los &ace suyos al instante, sin sentir remordimientos por ello #s e%celente en el arte de adular a los poderosos, a los 'ue administra continuamente deliciosas dosis de co a $ina @unciona con ellos a modo de agente secreto, espa, delator, con$idente, y se suele poner a disposicin de los ms inmorales servicios 'ue &aya 'ue prestar Todo por el ascenso y la promocin 2us compa3eros le conocen y le odian Las relaciones con ellos son puramente $ormales *o conoce ms 'ue la seduccin, la compra, la amena-a o la traicin a la con$ian-a de los dems =l cabo de un tiempo, el autopromotor aberrante va 'uedando marginado y solo 4na ve- detectado por los dems compa3eros de trabajo, stos le dan de lado, al ser considerado por ellos como no $iable e inase'uible al trabajo en e'uipo o a la colaboracin de cual'uier tipo #l autopromotor aberrante presenta $uertes con$lictos internos, as como toda suerte de en$ermedades psicosomticas 'ue nacen de la $rustracin constante entre el tipo de e%pectativas irreales e irracionales 'ue tiene sobre s mismo +siempre ms y mejor, y sobre el lugar privilegiado 'ue debe ocupar en la empresa y la pobre realidad 'ue cosec&a cada da 2e suceden los problemas de insomnio, digestivos, las ce$aleas, la &ipertensin, los problemas cardiovasculares y se%uales Los autopromotores aberrantes terminan suponiendo un problema de primer orden para las organi-aciones #l trepa de ra-a no es alguien al 'ue se pueda descabalgar o desenmascarar $cilmente ;omo buena personalidad psicoptica, suele ser temido por sus mtodos y su $rialdad para acometer prcticamente cual'uier cosa, si se tercia ?estapar sus intenciones o sacar a la lu- sus mtodos puede resultar muy peligroso para 'uien lo intente (or ello, se re'uieren medidas organi-ativas para desenmascararlo a tiempo y a&orrar su$rimiento a muc&os +tabla F ., Tabla Q&%& 'a6 die@ conducta6 mG6 Frecuente6 en el autopromotor aberrante :trepa;

. 2on e%celsos en inventar mentiras ;uanto mayor es la mentira, ms di$cil es I9

dudar de su veracidad Aienten compulsivamente, sin recato ni remordimientos 9 2e &acen apadrinar por personajes poderosos (ara ello, no dudan en reali-ar una gestin persistente e insistente &asta conseguirlo 2e o$recen para cual'uier trabajo por sucio e inmoral 'ue ste sea, con tal de estar en el centro de la situacin ;ual'uiera 'ue les condu-ca a los poderosos es un objetivo en su agenda social, a modo de campamento ase en su escalada > 2on delatores, c&ivatos y acusadores de sus compa3eros 2e venden bien como espas, agentes dobles o in$ormadores y se prestan a todo tipo de trabajos sucios de in$ormacin ! 2on seductores super$iciales Euscan impresionar a los dems mediante trucos o mecanismos de manipulacin psicolgica burdamente perge3ados F ?ominan el arte de adular sutilmente a los superiores 2on e%pertos en ello y &acen creer a sus vctimas 'ue son sinceros I ?i$aman a todos los posibles adversarios en la promocin (ara ello, emplean todo tipo de soportes y medios, como 8nternet, 'ue les permiten el anonimato o la impunidad C 2imulan ser trabajadores duros, abnegados e involucrados, mientras parasitan el trabajo de los dems, apropindoselo " 2eleccionan sus contactos y sus relaciones entre la gente ms in$luyente de la empresa G ?ominan la coaccin y la direccin por amena-as 4san la in$ormacin relevante 'ue consiguen para c&antajear y coaccionar a sus vctimas #l miedo es su mejor aliado .B ;lonan las ideas ajenas apropindoselas para medrar y ser tenidos en cuenta y simular ser creativos, geniales, innovadores o trabajadores de alto valor a3adido '( PERSON('ID(D M(NIPU'(DOR( O M(DUI(5E'I (

5ic&ard ;&ristie $ue el primero 'ue identi$ic esta dimensin 'ue presentan determinadas estructuras de la personalidad a las 'ue denomin maquiav%licas, utili-ando como base la $iloso$a del $ilso$o italiano renacentista *icols Aa'uiavelo #l ma'uiavelismo puede de$inirse globalmente como la necesidad de desarrollar y de$ender el %ito y el poder personal a costa de 'uien sea y de lo 'ue sea +;&ristie y :eis, .GCB, La personalidad ma'uiavlica presenta rasgos 'ue se proyectan como una estrategia genrica de relacin con los dems, mediante una e%pectativa sistemtica de intentar manipularlos y aprovec&arse de ellos como sea, a travs de la distorsin, la culpabilidad, la mentira y el $raude en las situaciones interpersonales 2e sabe, por algunos estudios reali-ados, 'ue el ma'uiavelismo es un $actor de la personalidad 'ue incrementa muy decisivamente la posibilidad de ser aceptado como un lder por parte de los dems #n algunas investigaciones se &a demostrado 'ue ser ma'uiavlico o tener una personalidad manipuladora incrementa las probabilidades de ser elegido como lder por los propios compa3eros del grupo, tanto en el mbito escolar +Lvejero, .G"I, como en el social y empresarial +:eis, .GI", .GCB, 2i las personas ms ma'uiavlicas suelen ser elegidas ms $recuentemente para ocupar posiciones de lidera-go, sobre todo en situaciones poco estructuradas, la probabilidad de 'ue uno de estos especmenes se encuentre en posiciones jerr'uicas o directivas es muy elevada I>

La &erramienta 'ue desarrollaron ;&ristie y otros autores para evaluar la personalidad manipuladora o ma'uiavlica es la escala Aac& 8J de ma'uiavelismo ,abla $.2. %as cuatro tendencias caracter&sticas del indi"iduo !a-uia".lico ( +ristie y /eis, 1010) . 2uelen desplegar $ormas de manipulacin en sus relaciones con los dems de manera &abitual o sistemtica 9 2on ms ingeniosos y creativos en los mtodos de manipular a los dems > ?escubren y generan un n<mero elevado de nuevas $ormas y mtodos para manipular a los dems ! #%perimentan mayor satis$accin al manipular con %ito a los dems para conseguir sus $ines >ES POSI2'E PERSON('ID(D DUE ('/UIEN SE TR(NS4ORME M(DUI(5E'I (? EN UN(

#l proceso de perversin 'ue caracteri-a a la personalidad ma'uiavlica $orma parte de un panorama moral o tico perverso en el 'ue toda la moral se vuelve relativa y orientada al $in de la conducta Todo se mide moralmente en $uncin de si ello me permite o no alcan-ar mis $ines *o &ay dilema moral ms all de la e$icacia y del %ito 'ue se pretende alcan-ar #sto no 'uiere decir, sin embargo, 'ue el directivo ma'uiavlico no realice protestas morali-antes continuas acerca de su comportamiento directivo tico 2uelen ser sistemticas sus re$erencias a la tica en la vida de la empresa, a la responsabilidad social corporativa, a la necesidad de moralidad en los negocios Todas estas declaraciones son meramente $ormales o aparentes y se combinan con la ms pura tica teleolgica de los $ines 'ue buscan conseguir el objetivo al precio de lo 'ue sea y de 'uien sea 2e trata de una pseudomoral o cuasi%tica abstracta a la 'ue se le &a retirado debidamente todo contenido comprometedor o prctico #n el ma'uiavlico, sus declaraciones no se corresponden con la pra%is tica La idolatra del %ito como $in absoluto 'ue se pretende alcan-ar y la e%igencia de reducir la disonancia cognitiva de sus inmoralidades de $acto terminan a$ectando a la misma estructura de la personalidad y al ra-onamiento moral de estos tipos de directivos #n la medida en 'ue se involucran en acciones inmorales, en injusticias $lagrantes, o en la destruccin de otros, se va generando un subproducto psicolgico en ellos: la disonancia = medida 'ue el n<mero de acciones moralmente reprobables va incrementndose, aumenta la di$icultad del directivo ma'uiavlico de reconocer como inmoral su comportamiento, debido a 'ue crece su necesidad de acallar la disonancia cognitiva 'ue estas acciones le producen #l incremento de la disonancia e%plica su creciente di$icultad en reconocer y reconducir su mal comportamiento &acia los dems y en establecer propsitos de enmienda ;uantas ms acciones inmorales comete, ms di$icultades va a tener la persona en escapar a las justi$icaciones cada ve- ms ticamente inaceptables de su comportamiento La principal de sus justi$icaciones consiste en un tipo I!

de tica $inalista o teleolgica 'ue le va a permitir justi$icarse ante s mismo: lo &ago <nicamente para conseguir lograr este buen $in, este tipo de %ito, algo 'ue es en s mismo un bien indudable ?e no e%istir esta justi$icacin, irrumpira en este tipo de personas el enorme malestar emocional procedente del reproc&e tico de su comportamiento La amena-a de ese malestar moral o tico, siempre acec&ando en su interior, le &ace continuar y proseguir, y le permite desplegar una $alsa seguridad tica respecto a sus malas actuaciones pasadas, justi$icndolas como inevitables o incluso ineludibles, si se 'uera alcan-ar determinado objetivo Las dudas ticas, los primeros remordimientos y la mala conciencia inicial 'uedan sepultados por las acciones y los comportamientos negativos ulteriores La mala conciencia es superada en la mente del ma'uiavlico ante $actores como la obtencin de %ito, la consideracin social, las buenas evaluaciones, el ser aceptado y tenido en cuenta como elemento signi$icativo del grupo directivo #n de$initiva, estar en la pomada (or ello, en <ltima instancia, lo 'ue lleva a muc&os directivos al desarrollo de una personalidad ma'uiavlica y a la correspondiente perversin tica, no es sino la b<s'ueda de %ito y la compulsin por el reconocimiento y la aceptacin social #sto les conduce a un tipo de corrupcin moral de la 'ue despus es muy di$cil poder salir #l mero &ec&o de &aber tenido %ito en alcan-ar determinados $ines ptimos 'ue pretendan puede &acer justi$icable ticamente la actuacin ms reprobable La perversin moral 'ue postula 'ue la obtencin de cual'uier tipo de $inalidad justi$ica la utili-acin de cual'uier tipo de medio o instrumento es $acilitada por la e%tensin de un pensamiento <nico econmico 'ue, como ya &emos visto, postula la racionalidad instrumental a ultran-a La moral empresarial propia de nuestro tiempo es la moral teleolgica o $inalista 'ue muc&os directivos ma'uiavlicos utili-an a diario en sus decisiones empresariales y 'ue se suele verbali-ar del siguiente modo: M 2i se 'uiere triun$ar, no 'ueda otra opcin M *o &ay otro modo de &acer las cosas para 'ue la empresa vaya adelante M #l mercado lo e%ige M 2e trata de ellos o yo M Ae juego mi carrera, mi promocin La necesidad de %ito, de aprobacin y de reducir la disonancia de sus malas acciones produce la espiral perversa 'ue sepulta unas malas acciones con otras aun peores con las 'ue se busca so$ocar el malestar moral #so permite trans$ormar a muc&os en entusiastas colaboradores de las acciones ms inmorales, perversas y destructivas 'ue cabe encontrar &oy en da en las empresas #l perverso mecanismo de corrupcin moral, e%acerbado por las caractersticas de las organi-aciones y del entorno econmico actual, termina por operar una trans$ormacin de$initiva en la personalidad de muc&os directivos 'ue anteriormente presentaban un desarrollo moral normal 1stos se convierten en je$es, mandos y mnagers psicosocialmente t%icos, cuyas personalidades podemos cuali$icar y evaluar sin duda como maquiav%licas ?esde estas consideraciones, podemos e%plicarnos a&ora el por'u del %ito editorial de algunas perlas del pensamiento empresarial ms perverso, inmoral y ma'uiavlico 'ue 'uepa imaginar y 'ue inundan las secciones especiali-adas en IF

management de libreras y aeropuertos Libros 'ue proponen estrategias directivas y empresariales basadas en los ms clsicos maestros del ma'uiavelismo como son el propio *icols Aa'uiavelo . o 2un T-u 9 '( PERSON('ID(D N(R ISIST(

#l mito de *arciso $ue descrito en el a3o !> a ; por Lvidio en el tercer libro de la 7etamor$osis *arra la &istoria de *arciso, un ni3o 'ue $ue $ruto de la violacin del ro ;e$iso a la nin$a Lrope #l orculo Tiresias vaticin a *arciso un triste destino al revelar a su madre 'ue su &ijo vivira una larga vida, siempre y cuando no intentara llegar a conocerse a s mismo ?esde su adolescencia, *arciso $ue un individuo de e%traordinaria belle-a 'ue atraa sobremanera a las mujeres #ntre sus amoros se describe a la nin$a #co, 'ue no poda e%presarle sus sentimientos, debido a 'ue tan slo poda repetir los <ltimos sonidos 'ue oa ;omo *arciso era orgulloso, despreciaba a todos los 'ue lo amaban #n un momento determinado, uno de a'uellos menospreciados por *arciso solicita a los dioses y a la diosa de la vengan-a *mesis 'ue sea castigado por su orgullo ?e este modo, cuando *arciso retorna cansado y agotado de una cacera, al inclinarse a beber en una $uente, la clera divina produce su castigo =l verse en el espejo 'ue es el agua de la $uente, *arciso se enamora de a'ul 'ue cree ver a travs del agua ?espus de abra-arlo y besarlo, se da cuenta de 'ue a 'uien ve en la $uente no es a otro 'ue a s mismo @inalmente, *arciso muere a&ogado a causa de su pasin ?esde el mito de *arciso, y a travs de distintas $ormulaciones de las escuelas de la psicologa del ultimo siglo, se &an presentado di$erentes en$o'ues sobre el denominado narcisismo Todos ellos tienen en com<n presentarlo como una especie de amor e%cesivo a uno mismo 'ue, a la postre, resulta perjudicial para la propia persona y para los 'ue se relacionan con ella 2e pronostica 'ue la personalidad narcisista es precursora de todo tipo de inter$erencias y problemas de relacin social 5oy Eaumeister, en su estudio sobre la violencia psicolgica, estableci 'ue en la ra- de la mayora de las agresiones psicolgicas se encuentran, de manera sistemtica, individuos 'ue presentan rasgos de una personalidad narcisista #stos rasgos se caracteri-an por una autoevaluacin e%agerada, irreal e in$lada y una autoimagen muy $rgil 'ue se considera amena-ada sistemticamente por la capacidad o vala pro$esional de los dems +Eaumeister et al , .GGI, #l narcisista necesita mirarse continuamente en el espejo de los dems para saber 'uin es =l &acerlo descubre una psima imagen de s mismo, 'ue necesita ocultar y esconder a sus propios ojos (ara conseguirlo, desarrolla, de $orma compensatoria, una imagen de s mismo sobrevalorada de manera patolgica, y percibe a las personas ms agraciadas, capacitadas o ms valiosas pro$esionalmente 'ue l como amena-antes para esa imagen $alsa 'ue tanto le &a costado crear y mantener ante s mismo y ante los dems Todos los 'ue a su alrededor pueden suponer una $uente de amena-a para esa imagen interna o social de s mismo suelen ser objeto de procesos de persecucin o eliminacin '( 2(P( (UTOESTIM( DE' N(R ISIST(

II

= muc&os les despista el &ec&o de 'ue el narcisista aparentemente presente una $ormidable autoestima y apare-ca socialmente como una persona en e%tremo resuelta, segura de s misma y sabedora de lo 'ue 'uiere Tal cosa es una mera apariencia, es decir, un e$ecto para despistar y camu$lar su vaco interno #l narcisista, en lo pro$undo, carece de autoestima, y lo sabe 2us posibles valores o capacidades no pueden compensar en absoluto el origen de un su$rimiento psicolgico 'ue procede de la permanente comparacin y consiguiente envidia respecto a prcticamente todos a'ullos con los 'ue se cru-a en su camino 2u comportamiento aparentemente seguro no es ms 'ue una $ormacin reactiva en $orma de actitud prepotente, arrogante, sabelotodo, etc , 'ue procede de un vano intento de sobrecompensar a'uellas carencias internas 'ue siente muy vivamente como amena-antes Uudit& [yatt y ;&auncey 6are advierten muy acertadamente 'ue no es necesario buscar muy lejos la e%istencia de los individuos narcisistas cuando se3alan 'ue: ;lnicamente &ablando, cual'uier persona socialmente dis$uncional 'ue se siente autori-ada a usar su poder para controlar a otras personas por las 'ue se siente amena-ada, o 'ue vive en una $antasa pretenciosa, en lugar de en la realidad, y 'ue se ve a s misma consistentemente como superior a sus compa3eros y an&ela ser reconocida como tal, re<ne los re'uisitos del denominado trastorno narcisista de la personalidad. +[yatt y 6are, .GGC, #l origen de este trastorno en el mito griego de *arciso, descrito anteriormente, tiene 'ue ver con un proceso patolgico de 'uien se enamora de su propia imagen re$lejada en los dems #l destino de todo narcisista es consumirse en un deseo permanentemente insatis$ec&o, a&ogndose en l 8ncapaces de amar a otros 'ue no sean ellos mismos, los narcisistas nau$ragan en el mbito social Las dems personas no e%isten para ellos, salvo en su condicin de espejos para s mismos 2on una mera $uente de grati$icacin instrumental de sus enormes egos (resentan un ego absolutamente in$lamado por su patologa #l enorme vaco interno 'ue sienten les compele a buscar a los dems para poder reconocerse a s mismos, y a buscar en ellos un tipo de valoracin 'ue no sienten en lo ms pro$undo de su ser Los dems supuestamente son meros proveedores de una autoestima de la 'ue carecen en el $ondo ?ebido a ello, los narcisistas tienden a elegir pro$esiones 'ue les permiten convertir su tiempo de trabajo en una ocasin de obtener de los dems reconocimiento, $ama o notoriedad social, <nicas $uentes de estima pare ellos ?e este modo, abundan entre los pro$esores, $ormadores, periodistas, escritores, artistas y, por supuesto, polticos y directivos de empresa Todas ellas son pro$esiones $recuentemente elegidas por los modernos narcisos en la medida en 'ue permiten &acer de los compa3eros de trabajo, alumnos, etc , el auditorio 'ue necesita el narcisista para verse re$lejado en su particular espejo #n el $ondo, el narcisismo actual es una in$eccin social generali-ada 'ue viene alentada y $omentada por la $iloso$a de una sociedad 'ue podemos cali$icar &ace tiempo como patolgicamente narcisista 4na sociedad 'ue ense3a a los individuos a considerarse a s mismos y a estimarse tan slo en $uncin de su apariencia, estatus, notoriedad social o %ito, y 'ue para ello los programa desde muy pe'ue3itos para odiarse cordialmente mientras no consigan alcan-ar estos $etic&es sociales +antes muerta 'ue sencilla, Los IC

resultados mani$iestamente observables a escala social son la envidia, la rivalidad, los celos y el resentimiento generali-ados 'ue presiden la mayora de las relaciones personales y pro$esionales E' N(R ISISMO OMO TR(STORNO PSI O'!/I O

#l narcisismo produce muc&o su$rimiento psicolgico a 'uien lo padece La sistemtica comparacin con los dems, en la 'ue adems los narcisistas siempre salen mal parados, les lleva a un in$ierno personal en vida La personalidad narcisista se e%plica, para algunos especialistas clnicos, sobre la base de una carencia emocional temprana producida por una madre emocionalmente $ra o indi$erente o con una agresividad encubierta &acia su &ijo Ltto Zernberg sostiene 'ue la megalomana propia del narcisista obedece a $uertes sentimientos de envidia, miedo, privacin y rabia 'ue tendran origen en la ms temprana in$ancia +Zernberg, .GIC, #l deseo nunca satis$ec&o y e%acerbado por una m'uina interna 'ue desea apropiarse y absorber a'uellas caractersticas positivas 'ue tienen los dems e%plica la naturale-a de un con$licto 'ue no tiene $inal para ellos La imperiosa necesidad de ser <nico, importante y di$erente a los dems por alguna ra-n, &ace 'ue el narcisista bus'ue sistemticamente en los otros el re$lejo +espejo, de esta sobrevaloracin, 'ue no es sino el reverso de un vaco personal y de un pro$undo d$icit de autoestima 'ue pretende compensar La antigua clasi$icacin de los trastornos mentales, ?2A 888-5 estableca los siguientes criterios para diagnosticar un trastorno narcisista de la personalidad: 4na pauta generali-ada de grandiosidad +en $antasa y en conducta,, $alta de empata e &ipersensibilidad a la evaluacin de los dems, 'ue se &ace patente desde el inicio de la vida adulta y 'ue se da en diversos conte%tos #sta pauta se mani$iesta por al menos cinco de las siguientes caractersticas: . #l sujeto reacciona a las crticas con sentimientos de rabia, vergKen-a o &umillacin +aun'ue no los e%presa, 9 Tiende a la e%plotacin interpersonal, es decir, se aprovec&a de los dems para conseguir sus propios $ines > (osee un sentimiento grandioso de la propia importanciaO por ejemplo, e%agera sus logros y capacidades y espera ser considerado especial, a pesar de no &aber &ec&o nada para merecerlo ! ;onsidera 'ue sus problemas son <nicos y 'ue slo pueden ser entendidos por otros individuos tambin especiales o de su mismo nivel F #st preocupado por $antasas de %ito, poder, brillo, belle-a o amor ideal ilimitados I (osee un sentimiento de categora, es decir, una e%pectativa irra-onable de recibir un trato especialmente $avorableO por ejemplo, cree 'ue no debe esperar cola como los dems C (ide atencin y admiracin constantesO por ejemplo, &ace todo lo posible para recibir cumplidos " ;arece de empata: incapacidad para reconocer y e%perimentar lo 'ue los otros I"

sientenO por ejemplo, en$ado y sorpresa cuando un amigo 'ue se encuentra gravemente en$ermo anula una cita G #st preocupado por los sentimientos de envidia de otros &acia l o de l &acia otros La clasi$icacin actualmente vigente, la ?2A-8J, tambin recoge el trastorno y re'uiere para el diagnstico la e%istencia de al menos cinco de los siguientes comportamientos: . #l sujeto posee una idea grandiosa de su propia importancia 9 Le absorben $antasas de %ito ilimitado y de poder > 2e considera especial y <nico, y slo puede ser comprendido y slo debera asociarse con otras personas especiales o de alto estatus personal o institucional ! Tiene una necesidad e%cesiva de ser admirado F (iensa 'ue se le debe todo Tiene un sentido de categora con irra-onables e%pectativas de un trato especialmente $avorable o de una aceptacin automtica de sus deseos I #%plota interpersonalmente a los dems 2e aprovec&a de los dems para conseguir sus propios $ines C ;arece de empata y es incapa- de reconocer o identi$icar las necesidades o los sentimientos de los dems " 2uele envidiar a los dems o cree 'ue otros le tienen envidia G Aani$iesta actitudes y comportamientos prepotentes y arrogantes =lgunos autores &an investigado el especial estado de conciencia 'ue suelen presentar los individuos con este trastorno de la personalidad #ntre las caractersticas del estado de conciencia narcisstico se describen las siguientes +Eac&, .GCC,: M (redominio de una percepcin de la realidad orientada &acia s mismo M Tendencia a la masturbacin y a la autoestimulacin e%cesiva M @luctuacin del lenguaje y el pensamiento entre la concrecin y la abstraccin e%tremas M ?i$icultad para entrar en un proceso de aprendi-aje en virtud de las reacciones emocionales ante el &ec&o de encontrarse en la ignorancia #sta <ltima caracterstica e%plica el $enmeno &abitual 'ue se da en numerosos directivos narcisistas de mostrarse tan pretenciosos como ignorantes #l auto om o y la grandiosidad proceden de la compensacin necesaria y propia del trastorno La ignorancia del directivo o je$e narcisista es $ruto de su incapacidad de reconocer 'ue e%ista algo 'ue no sabe o no conoce 5econocer esa ignorancia, por lo dems algo normal en cual'uier ser &umano, supone, sin embargo, para un narcisista, un autntico problema emocional #ste problema emocional es responsable de la parali-acin 'ue su$re ante su propia incapacitacin Le lleva a no poder aprender y a justi$icar su d$icit de aprendi-aje aduciendo 'ue posee algo as como el gen o el arte de la direccin de e'uipos en la sangre y 'ue por tanto no necesita aprender nada ms #l estado narcisista de conciencia e%plica asimismo la $recuente retrica y abstraccin de los directivos con este tipo de trastorno, 'ue les &ace incapaces de descender IG

a los aspectos prcticos y reales de los problemas empresariales 2us planteamientos consisten o bien en &urgar en los detalles ms insigni$icantes e irrelevantes de los temas o bien en sobrevolarlos por las alturas ms abstractas Todo ello con vistas a evitar entrar en los verdaderos temas o asuntos para camu$lar su autntica ineptitud pro$esional Las emociones predominantes en los narcisistas son bsicamente el resentimiento o la ira, especialmente cuando alguien no reconoce o duda de su vala, sus competencias, su capacidad pro$esional o su categora social o personal #n esos casos, en lugar de sentir pena o triste-a, sienten encendidos deseos de vengan-a y una e%acerbacin e in'uina demoledoras contra 'uienes no advierten o incluso dudan de la lu- cegadora de su capacitacin pro$esional o su sabidura personal E' OMPORT(MIENTO SO I(' DE' PE4E N(R ISIST(

Las relaciones sociales del directivo narcisista se dirigen siempre a lo mismo: intentar destacar por encima de los compa3eros, a los 'ue considera, por lo general, una c&usma sin nivel o una ralea sin categora personal o pro$esional #n un planteamiento elitista a ultran-a considera a todos los dems como seres in$eriores a todos los e$ectos 2uele tener muc&os conocidos, pero en cambio no puede generar relaciones estables y duraderas con los dems, a los 'ue secretamente envidia 2us relaciones de pareja son meramente instrumentales Los narcisistas pretenden <nicamente &acer lucir a su lado a alguien con algunas caractersticas especiales o con un determinado estatus social o econmico 2us parejas son joyas 'ue ellos lucen, y 'ue real-an supuestamente el nivel de 'uien las e%&ibe socialmente 8ntentan emparejarse siempre con gente especial 2in embargo, en la relacin conyugal terminan siendo vctimas de los celos y de la envidia cuando se les presta ms atencin a sus parejas 'ue a ellos Los celos les corroen y tambin la envidia, 'ue ellos ven sistemticamente proyectada en sus semejantes ?ebido a sus pretensiones de nivel, estatus, categora, alcurnia, etc , el narcisista re&<ye sistemticamente las posiciones subordinadas, y busca desesperadamente alcan-ar el m%imo nivel posible en la sociedad 2e siente $cilmente agraviado si le toca reali-ar tareas 'ue no pertenecen a su nivel seg<n su punto de vista ?esde las posiciones de estatus social, 'ue tanto an&ela alcan-ar, busca tener la posibilidad de relacionarse con la gente 'ue estima ser de su categora, inteligencia, sensibilidad y nivel social 2uele e%plotar para su bene$icio personal a las personas 'ue estima in$eriores, 'ue considera 'ue no merecen mejor destino 'ue estar continuadamente a su servicio personal E' OMPORT(MIENTO DIRE TI5O DE' PE4E N(R ISIST(

#l egocentrismo del narcisista cree 'ue todo se le debe, y 'ue lo puede tomar de manera oportunista en todas a'uellas posibilidades 'ue le o$re-ca la organi-acin para la 'ue trabaja #l narcisista se caracteri-a por violar las normas y por no observar las conductas 'ue reglamentariamente se deberan esperar de l *o presenta sentimientos de culpabilidad, pues entiende 'ue las normas no se &an &ec&o para alguien de su categora 2e CB

limita a un cumplimiento $ormal y aparente de las reglas, de modo 'ue e%ternamente pare-ca 'ue las cumple, aun'ue viole de manera $lagrante el sentido ms pro$undo o el espritu de las disposiciones legales o reglamentarias, incurriendo $recuentemente en el $raude de ley #l directivo narcisista es incapa- de mani$estar autnticas emociones ante los dems o de comprender las 'ue otras personas pueden mani$estar 2u trastorno le convierte en una especie de idiota emocional, <nicamente pendiente de s mismo y del impacto 'ue produce en los otros ,abla $.2. *asgos t&picos del co!porta!iento del directi"o narcisista (Piuel, 2001) M Pensamientos o declaraciones de autovaloracin& en contraste con lo que los dem!s piensan de %l o con la valoracin que de %l "acen : aparece como el mejor trabajador de la empresa, o el <nico 'ue est capacitado para &acer la tarea, o la pie-a clave sin la cual nada puede $uncionar #s el mejor de todos con enorme di$erencia M =istorias de grandes logros o tri ulaciones pro$esionales en el pasado : aparece como un verdadero usinessman, relatando $antasiosas &istorias de reali-aciones, proyectos, etc , 'ue se repiten una y otra ve- de manera grandilocuente, re$irindose a s mismo en tercera persona o usando constantemente yo& mi& mis, olvidando signi$icativamente la contribucin o las reali-aciones de otras personas M =ipersensi ilidad a la evaluacin de los dem!s : mani$iestan enormes problemas en el momento de ser evaluados por sus superiores, dando la sensacin de 'ue a'ullos no tienen capacitacin o nivel para ello o de 'ue su comportamiento slo podr! juzgarlo la "istoria #c&an pestes en privado de los propios superiores y pretenden 'ue las malas evaluaciones 'ue stos &acen de ellos proceden de la envidia o de los instrumentos de$ectuosos con 'ue se reali-an M ?tilizacin de los dem!s como espejo o auditorio: utili-an y se prevalen de su superioridad, de su cargo o posicin, para &acer 'ue los dems escuc&en sus reali-aciones, proyectos o &istorias de %ito, sin poder escapar M @iolacin de los cdigos %ticos de la organizacin : sienten 'ue estn por encima de las normas internas, 'ue stas no rigen para personas tan importantes o decisivas para la organi-acin 4n observador atento puede advertir 'uiebras en el comportamiento tico del narcisista en relacin con el cumplimiento de las normas organi-ativas 2uelen ser e%pertos en la manipulacin legal, perpetrando abusos y $raudes de ley continuos M 5ensacin de inminencia o de crisis apocalptica : proyectan &acia su entorno la sensacin de 'ue van a producirse crisis inminentes o problemas enormes de los 'ue nadie, salvo ellos, son conscientes y a los 'ue slo ellos dicen ser capaces de dar respuesta utili-ando sus brillantes capacidades personales y pro$esionales M 5entimiento de ser imprescindi les: se presentan como elementos clave del desarrollo de la empresa u organi-acin 2in ellos, sencillamente, no &ay $uturo o ste es sombro 2uelen mani$estar 'ue nadie es imprescindible, salvo ellos 'ue, claro est, s 'ue lo son M Pretensiones de nivel& categora& etc.& por sus relaciones sociales o el nivel de las personas de la organizacin que $recuentan: proyectan &acia los dems la sensacin de 'ue tratan, en el mbito interno, con los poderosos de la empresa, o de 'ue se relacionan con C.

personas de alto nivel social, intelectual o poltico 2uelen pretender ser convocados a reuniones importantes o cruciales y ser tele$oneados o contactados por correo electrnico por gente importante M 4eclamo de atencin constante: utili-an las reuniones de e'uipo 'ue convocan para pronunciar discursos +monopoli-ando el uso de la palabra,, ponerse medallas o darse importancia #n caso de e%istir un verdadero argumento, el tipo de mensaje puede ser absolutamente abstracto o absolutamente concreto, pasndose de las ramas a las races sin solucin de continuidad M 7onopolizacin del m%rito: se atribuyen sistemticamente todo el mrito de los proyectos en los 'ue participan, colgndose todas las medallas, evitando &ablar de la contribucin de otros y pasando por alto sus errores, $allos o $racasos Aagni$ican o, directamente, $abulan las alaban-as 'ue supuestamente otras personas +especialmente de alto nivel, les &an dirigido M 7esianismo: se presentan como mesas del proyecto empresarial, con grandes visiones estratgicas del cauce por el 'ue la lnea de negocio debe marc&ar 5eclaman para s un conocimiento e%cepcional o de primera mano de los mercados, los clientes, la evolucin tecnolgica, etc Tal conocimiento es atribuido a una genialidad especial o a un rasgo de carcter peculiar 'ue el narcisista dice poseer, pero rara ve- al estudio continuado o al conocimiento obtenido mediante el aprendi-aje M 2omportamiento la oral parasitario: suelen disponer de lanzados o esclavos 'ue les &acen el trabajo sucio, a los 'ue adems desprecian y denigran, e%plotndolos y maltratndolos, pretendiendo ser ms astutos o ms $uertes o ms poderosos 'ue ellos ;on ello logran sustraerse al cumplimiento de sus obligaciones pro$esionales Uusti$ican ticamente su comportamiento en el &ec&o de 'ue todo se &ace con el consentimiento del trabajador esclavi-ado o e%plotado M )scaparatismo: sus despac&os o -onas de trabajo e%&iben de manera ostentosa sus tro$eos pro$esionales, sociales o acadmicos ?iplomas, certi$icados, medallas, premiosS se combinan con $otogra$as con personajes importantes en el mbito empresarial, poltico o social #%&iben objetos de gran valor 'ue, supuestamente, marcan el estatus social o econmico de 'uien los posee M 5uscepti ilidad a la envidia: su tema central es la envidia 'ue todos le tienen 2e devanan los sesos por todas a'uellas personas 'ue, supuestamente, envidian sus cualidades personales o pro$esionales 2on capaces de e%plicar todo el comportamiento de los dems basndose e%clusivamente en la envidia 'ue &ipotticamente les corroe #n realidad, 'uienes son pasto de la envidia &acia los dems son ellos mismos, no permitiendo 'ue otros miembros del e'uipo desta'uen y blo'ueando el ascenso y la promocin de los subordinados ms capacitados, a los 'ue ven como amena-antes Jiven atemori-ados por las capacidades 'ue presentan las personas de su entorno M )*tensin y propagacin de la mediocridad: velan y se preocupan por no seleccionar o contratar para sus e'uipos a personas 'ue puedan ser ms capaces 'ue ellos ?e este modo, con el paso de los a3os van e%tendiendo a su alrededor una atms$era de mediocridad pro$esional en la 'ue su capacidad mediocre pueda despuntar #l narcisista slo puede sobresalir en entornos muc&o ms mediocres 'ue l, por ello se encarga de cultivarlos con esmero M 5ensi ilidad al nivel: ju-gan los comportamientos o las ideas seg<n el nivel jerr'uico 'ue posee la persona 'ue los mani$iesta Las ideas o planteamientos valen lo 'ue el peso jerr'uico o social de 'uien las emite 2uelen alinearse slo a $avor de ideas o C9

planteamientos de a'uellas personas 'ue ju-gan superiores, no en el plano intelectual, sino jerr'uico o poltico M Persecucin del aprendizaje y la capacitacin: al ser incapaces de aprender, por no poder gestionar emocionalmente su ignorancia, no desean 'ue nadie lo &aga #l aprendi-aje y la $ormacin pueden capacitar a otros 'ue pueden terminar aventajndoles 2uelen ser, por tanto, enemigos declarados de la $ormacin y de las acciones de capacitacin, aduciendo di$erentes prete%tos para ello M 5ensi ilidad a la categora de los tra ajos: la acomodacin o el gusto por tareas o trabajos tiene 'ue ver <nicamente con el rango de stos, y nunca con el grado de inters 'ue le suscitan o con la posibilidad de aprendi-aje 'ue puedan procurar ?ebido a ello, les cuesta arremangarse y reali-ar tareas 'ue consideran por debajo de su nivel o categora M Pensamiento autorre$erencial: las cosas suceden en la empresa en relacin con algo 'ue siempre tiene 'ue ver con ellos Las decisiones 'ue se &an tomado arriba obedecen a su asesoramiento previo, a su decisiva intervencin o a la calidad de su trabajo, etc M 1o ia al riesgo y al $racaso: el $racaso les &orrori-a por su incapacidad de en$rentarse emocionalmente a l ?ebido a ello, suelen ser incapaces de a$rontar riesgos La aversin al riesgo les convierte en psimos emprendedores o promotores o iniciadores de proyectos (re$ieren optar por el control y la crtica de las iniciativas ajenas, a $in de camu$lar su ineptitud emprendedora =ducen, para justi$icar esta <ltima, la necesidad de reali-ar nuevos estudios, ms anlisis, evaluaciones ms e%&austivas antes de decidir o emprender nada, llevando a las unidades o departamentos 'ue dirigen a la clebre par!lisis por an!lisis *ada se &ace ni se permite &acer a otros '( 4ORM( DE PENS(R DE' PE4E N(R ISIST(

Las personas 'ue presentan un trastorno narcisista de la personalidad pueden tambin reconocerse mediante una serie de creencias tpicas y rgidas 'ue suelen mani$estar y por un patrn de pensamiento rgido caracteri-ado por los siguientes elementos: M Todos los dems envidian mis capacidades M *o &e sido capa- de llegar ms lejos debido a las envidias de algunas personas contra m M Todos los dems son una especie de c&usma sin nivel o sin categora M Todos los dems deben reconocer lo genial y especial 'ue yo soy M Todos me lo deben todo M La mayora de las actuaciones de la gente estn motivadas por la envidia y los celos &acia mi persona M Todo cuanto ocurre en la empresa tiene algo 'ue ver conmigo M = m no me obligan, por mi nivel, estatus o categora, las reglas 'ue valen para los dems M La gente tiene 'ue promocionarme por mi especial talento M (uesto 'ue soy superior, tengo derec&o a un trato y a unos privilegios especiales 'ue a los dems no corresponden M Los dems no merecen ning<n tipo de admiracin o reconocimiento M 2lo puedo ser comprendido por las personas tan inteligentes como yo o de mi C>

mismo nivel M Tengo motivos de sobra para esperar grandes cosas M Ais necesidades estn por encima de las de cual'uier otro M La gente no tiene derec&o a criticarme M La gente no tiene nivel su$iciente para criticarme M #s intolerable 'ue no se me tenga el debido respeto o 'ue no consiga a'uello a lo 'ue tengo derec&o M 2i los dems no respetan mi estatus, merecen un castigo M La relacin con los dems es un mero medio de obtener reconocimiento, elogios y admiracin E' IN4IERNO DE '( SO IED(D N(R ISIST( ( TU(') 1(NTES MUERT( DUE SEN I''(3

#l estribillo y el resto del te%to de la cancin de %ito ms repetida y cantada por los ni3os en los <ltimos a3os signi$ica toda una programacin &acia el narcisismo social, as como el antecedente y causante e$ectivo de los $enmenos ms e%acerbados de rivalidad, competitividad, maltrato, e%clusin y violencia, en todos los mbitos sociales #l metaprograma social narcisista consiste en ser so$isticado, aparentar, rivali-ar por el %ito, el aprecio, la imagen, la $ama, la notoriedad Los medios de comunicacin, mediante las di$erentes operaciones triun$o de turno, programan a toda una sociedad en el paradigma del %ito y del aparentar Los ni3os y adolescentes, primero, y los adultos, despus, son vctimas de este lavado de cerebro paulatino 'ue consigue inocular, poco a poco, en todos los individuos la tirana del %ito a toda m'uina y de la apariencia como medios de ser, y del miedo a 'uedar e%cluidos del entorno social si uno no es lo guapo, esbelto, $amoso, rico, e%itoso, etc 'ue la sociedad demanda 2ometidos a esta presin cada ve- desde ms tempranas edades, los ni3os desean ser estrellas in$antiles, ni3os de %ito, ni3os escaparateS Antes muertos que sencillos #n un es'uema 'ue anta3o costaba muc&os a3os internali-ar, &oy desean ser algo, ser alguien, ser $amosos desde muy pe'ue3os ?e este modo los valores sociales de la convivencia en grupo, como son la sencilleen el comportamiento y en las actitudes, la modestia, la comprensin del punto de vista del otro, son rec&a-ados como algo de lo 'ue uno debera avergon-arse o, como dice la cancin in$antil, pre$erir estar muertos antes 'ue compartirlos, por ser el patrimonio de los perdedores #l paradigma narcisista es demoledor para la convivencia por'ue convierte a los dems sistemticamente en un elemento de comparacin y de rivalidad #l otro se trans$orma en a'ul cuyo %ito, notoriedad, $ama, poder, dinero, consideracin, nivel social, etc me &acen su$rir Los productos inmediatos de este paradigma en el seno de los grupos &umanos son terribles: la envidia, la competitividad, la rivalidad, los celos, el rec&a-o a los perdedores, a los ms dbiles o vulnerables, y la persecucin de los ms inteligentes, brillantes, capaces, guapos, relevantes y apreciados =l internali-ar el narcisismo social como el paradigma relacional supremo, la sociedad entera entra en un modelo de relacin interindividual basado en la competitividad, en los juegos psicolgicos de suma cero +o mecanismo yo gano-tu pierdes, tu ganas-yo C!

pierdo,, y en la violencia 'ue siempre parte de 'ue el otro empe- (or ello, una sociedad cada ve- ms narcisista a todos los niveles es al mismo tiempo una sociedad cada ve- ms dolorida por el e$ecto 'ue tiene siempre romper el sentido de comunidad con los dems miembros signi$icativos del grupo social #l narcisismo nos sit<a de $acto en la guerra de todos contra todos, 'ue es el antecedente $undamental de todos los $enmenos violentos 'ue parten de los mecanismos mimticos admirablemente anali-ados por :irard > #l metaprograma narcisista lleva a las personas a una $alsa y continua posicin de comparacin, competicin y competitividad con los dems, no slo en el mbito social, sino en todos los dems rdenes de las relaciones sociales, incluido el mbito pro$esional Auc&os creen, e'uivocadamente, como resultado de determinadas ideologas igualitarias trasnoc&adas, 'ue lo 'ue produce las rivalidades, envidias y celos en las organi-aciones es el es'uema del mercado libre 'ue e%ige la competencia entre empresas y 'ue se termina proyectando en el mbito de las relaciones entre personas Tal pretensin es $alsa #s muc&o ms cierto 'ue la tendencia del narcisismo social a evaluar a los seres &umanos desde la opinin de los dems +el espejo 'ue siempre son los dems para saber 'uin demonios soy yo,, desde la notoriedad o desde el %ito social 'ue alcan-a, determina 'ue en las organi-aciones se vivan las relaciones con los dems desde el resentimiento, la envidia y la competitividad La psicologa no &a sido ajena a esta labor de programacin social, impulsando e'uivocadamente toda una mem%tica generadora de narcisismo = la e%tensin de este mal social &an contribuido no pocos psiclogos positivos o positivistas 'ue animan a todos desde una perspectiva voluntarista +'uerer es poder, a triun$ar y a gustarse a s mismos desde los parmetros t%icos de la apariencia e%terna, y del espejo del %ito social, ense3ando a re&uir y eludir las -onas errneas, siendo positivos, sin centrarse en los problemas, sino tan slo en las oportunidades *o se le puede pedir a un trabajador, desde el epicentro de un paradigma 'ue e%acerba la rivalidad, la envidia, los celos y el resentimiento contra el otro, 'ue respete la dignidad de ste, 'ue colabore, 'ue coopere o 'ue trabaje en e'uipo Tal pretensin es como pedir peras al olmo en el panorama organi-ativo actual #l narcisismo social termina con todos los mecanismos bsicos de convivencia ;ondena a la marginacin y al resentimiento a todos los 'ue no estn si'uiera en disposicin de competir ;ondena tambin a la $rustracin permanente a todos los 'ue no &an llegado a la c<spide del %ito social: bsicamente la inmensa mayora =lgo imputable siempre a ellos mismos es la causa de 'ue no estn todava en la pomada del triun$o Tambin el narcisismo social condena a la depresin e%istencial a los 'ue ya &an llegado o ya &an conseguido el %ito, al constatar 'ue all tampoco estaba Los 'ue &an alcan-ado el supuesto %ito tal y como lo ense3a la sociedad entera, concitan el resentimiento contra ellos de todos a'ullos 'ue a<n no lo &an conseguido y 'ue secretamente les envidian *o es e%tra3o 'ue se dedi'uen a &acerles la vida imposible +VDu se &a credo ese tipejoW VAenudo trepaW VJa de c&ulo por la vidaW VDuin se &a credo 'ue esW, Todos terminan siendo las vctimas de un proceso de comparacin e%acerbado por el narcisismo social, pero especialmente a'ullos a los 'ue se ju-gue por debajo del propio estndar de comparacin ?el juicio social 'ue todos padecemos respecto al valor %ito y a su correlato inmediato, la notoriedad social, se deriva el in$ierno social en el 'ue cada uno se cree solo a pesar de compartir la misma condena con todos los dems ?e a& 'ue la CF

<nica salida estribe en aplicar la m%ima evanglica 'ue consiste en no ju-gar, para no ser ju-gados, sobre todo por nosotros mismos #ste proceso de no compararse, no ju-garse, no sentenciarse lleva a &acer lo mismo con los dems y, por lo tanto, a dejar de vivirlos narcisistamente como amena-antes =dems, es la $uente de la <nica y verdadera autoestima 'ue el ser &umano puede llegar a conocer Tabla Q&O& 5einte pi6ta6 para reconocer a un directivo de tipo narci6i6ta

. Los subordinados son para l un auditorio: un espejo en el 'ue se mira continuamente: reclama atencin y admiracin de manera continua Le encanta 'ue le adulen 9 Aonopoli-a todo el mrito para l 5ebaja sistemticamente el mrito de todos los dems Todo resultado positivo se debe a su genialidad > ;ree pertenecer a una lite social o intelectual de personas especiales a causa de su genialidad, brillante- o pertenencia a alg<n tipo de casta social Lo 'ue rige para los dems no rige para l ! Eusca subordinados serviles, dciles y obedientes Le resulta amena-ante la libertad de criterio y de pensamiento F 2elecciona sistemticamente para su e'uipo a 'uienes no le pueden &acer sombra, es decir, a los menos capaces (ropaga en su departamento la mediocridad intelectual y pro$esional como $ormas de sentirse a salvo I Eusca el culto a la personalidad ;ultiva la adulacin y el vasallaje de sus subordinados &acia l (uede llegar a ser desptico con los 'ue considera in$eriores C ?espliega un comportamiento de maltrato y abuso verbal con gritos, insultos, reprensiones y &umillaciones de todo tipo a sus subordinados #llo le proporciona sensacin de seguridad por mantener a raya a todos " 8n$la compensatoriamente su autoestima mediante continuas re$erencias a su vala, brillante- pro$esional, contactos relevantes con personalidades o poderosos G 8ncapacitado emocionalmente para reconocer 'ue ignora o no sabe de algo, y, por lo tanto, para el aprendi-aje, se mani$iesta arrogante, prepotente y sabelotodo Dueda pronto des$asado y pro$esionalmente obsoleto #llo re$uer-a su sentimiento pro$undo de inadecuacin y su actitud a la de$ensiva .B 2u $alta de actuali-acin pro$esional le lleva al dogmatismo y a la rigideintelectual: 'uien discrepa supone una amena-a personal para l, por no poder ni saber rebatir sus argumentos o convencer de los suyos .. (ersigue y elimina a los posibles competidores, especialmente a los ms brillantes ;ultiva y $omenta el enanismo intelectual y a los bonsais ps'uicos en el e'uipo .9 Tiene aversin a correr riesgos por el miedo al $racaso y por su incapacidad emocional de &acerle $rente Llega a blo'uear a su unidad por su $alta de decisin y su actitud de laisser aller .> #%plota laboralmente a sus subordinados e%igiendo de ellos sacri$icios, ad&esin e incluso buena cara ante sus abusos de autoridad y e%cesos .! ?esarrolla el discurso de la persona imprescindible: Du sera de vosotros sin CI

m 2e presenta como un salvador o una persona crucial para la organi-acin .F = pesar de sus declaraciones e%ternas, es en lo pro$undo un enemigo declarado de la capacitacin, la $ormacin, la actuali-acin pro$esional, la innovacin y el aprendi-aje, 'ue son siempre elementos amena-antes para sus sentimientos de escaso nivel o inadecuacin personal y pro$esional .I 2e muestra &ipersensible a la crtica o la discrepancia y reacciona desproporcionadamente a ellas Jive las di$erencias de opinin de $orma amena-adora, como un ata'ue a su persona o como una $alta de respeto al je$e .C 4tili-a un tipo de lenguaje &iperabstracto o &iperconcreto 6uye de la conceptuali-acin de problemas reales por no saber cmo en$ocarlos o en$rentarlos ." 2e comporta de $orma despectiva con sus subordinados y de $orma aduladora con los superiores, a los 'ue secretamente envidia y desprecia .G #st obsesionado por la envidia 'ue cree 'ue todos le tienen 2u pensamiento slo se re$iere a s mismo Todo lo 'ue ocurre tiene 'ue ver con l 9B 2u despac&o, su espacio de trabajo, su automvil y su atuendo o vestimenta son escaparates con los 'ue pretende demostrar el valor de su propietario =dornan sus -onas de trabajo con objetos lujosos, de marcas caras, con $otogra$as con personajes $amosos, premios, diplomas, ttulos, tro$eos, etc , 'ue supuestamente acreditan y prueban a los dems la cualidad especial de su propietario 4uente) Pi"uel. I& :ABBO;) 1 aracterK6tica6 de lo6 9eFe6 p6ico6ocialmente t8Iico63& 3eo!anage!ent. (e)es t4icos y sus "&cti!as& Madrid) (guilar& R& POR DUE E' PODER PUEDE TR(NS4ORM(R'E EN UN PSI !P(T(

#l poder tiende a corromper, pero el poder absoluto corrompe absolutamente Los grandes &ombres suelen ser casi siempre &ombres malos 'ord (cton #l poder corrompe, pero el poder absoluto es delicioso 'ord ,arri6 +contestando a lord =cton, ?escubr para mi gran sorpresa +sobre todo cuando escriba en primera persona, 'ue poda convertirme en un psicpata con bastante $acilidad (oda pensar como uno de ellos y poda ma'uinar y tramar todo tipo de sucesos terribles y desgraciados para otros (or ello muy probablemente me dedi'u a una $lorida y lucrativa carrera como asesino de masasS Robert 2loch, autor de Psicosis +adaptada al cine por =l$red 6itc&cocH, CC

#%iste una trampa espec$ica para todo a'ul 'ue detenta el poder, ya sea como director de una empresa, como je$e de un estado, o como caudillo de una dictadura Lbtener su $avor es algo tan deseable para sus subordinados 'ue lo pelearn por todos los medios posibles #l servilismo se vuelve entonces endmico en su entorno, entre todos a'ullos 'ue compiten entre ellos por mostrar la mayor devocin y entrega #sto a su ve- produce una in$luencia sobre el dirigente, 'ue tambin se corrompe La clave de la calidad &umana de un &ombre en el poder radica en cmo &ace $rente a esta situacin (lbert Speer. amigo personal de =dol$ 6itler, ar'uitecto, ministro de :uerra, y segunda persona en el escala$n de la =lemania na-i (ara la economa global, el problema estriba en 'ue, por un lado, se estimula la codicia de todo el mundo, y por otro, todava no e%iste un marco general 'ue ponga en prctica la sabidura de la comunidad para moderarla Pohn Dalla o6ta. )l imperativo %tico #l &ombre 'ue alcan-a el poder su$re la into%icacin generali-ada 'ue procede de su propio %ito y 'ue le produce en su ambiciosa cabe-a una especie de congestin cerebral 'oui6 de 2ourreinne UN( NUE5( RE'I/I!N S( RI4I I(') '( E ONOM(

2eg<n algunos analistas la &umanidad, en su desarrollo social, &abra pasado por tres etapas di$erenciadas = la dominancia tradicional, 'ue dur siglos, de lo religioso como elemento central de la organi-acin social, &abra sucedido el dominio de lo poltico a partir de la 5evolucin @rancesa en torno al siglo 7J888 2in embargo, a partir del siglo 77 y de manera incontestable, lo econmico es el determinante $undamental en la manera en 'ue las sociedades se con$iguran internamente Auc&os &ablan de la economa como una nueva religin 'ue con$igura totalmente nuestras vidas Las religiones tradicionales, seg<n el anlisis del antroplogo :irard, se organi-an a partir del sacri$icio de seres &umanos +:irard, 9BB9, La economa como nueva religin presenta, al modo de las dems religiones tradicionales, una serie de postulados 'ue convierten el $uncionamiento y la interaccin de los agentes econmicos y del mercado en un conjunto de dogmas 'ue muy pocos osan cuestionar #stos dogmas con$iguran &oy en da un $also consenso general 'ue se materiali-a en una suerte de pensamiento Anico en cuanto a lo econmico +(i3uel, 9BB!, #l riesgo de 'uedar estigmati-ado como alguien trasnoc&ado o $uera de la verdadera lgica racional-econmica limita enormemente una crtica 'ue, tras la cada del comunismo, se valora como imposible o descabellada #l &ec&o de 'ue el <nico sistema 'ue C"

&a 'uedado en pie de los dos grandes modelos anteriormente en li-a sea el actual no debiera &acer de ste algo incuestionable o inapelable en sus esencias, ni a<n menos 'ue no se puedan $ormular crticas a su $uncionamiento La economa +y ms a<n, una determinada $orma de entender lo econmico,, una ve- trans$ormada en $orma de nueva religin sagrada e incuestionable, e%plica la parlisis de muc&os de los agentes econmicos ante los e$ectos perversos 'ue su actual con$iguracin produce 6emos llegado de este modo a una situacin en la 'ue la mayora de los directivos y de los trabajadores contemplan los acontecimientos empresariales como inevitables sucesos propios del $atum en $orma de una pra%is econmica 'ue no puede ser otra sino la 'ue es Los despidos masivos, las reestructuraciones sistemticas de las plantillas, la deslocali-acin de empresas enteras, la e%plotacin de una mano de obra precaria, el estrs y los riesgos psicosociales, as como el miedo 'ue se su$re crecientemente en las organi-aciones, se toman como datos de una realidad con la 'ue no cabe sino la cooperacin ms absoluta por no e%istir alternativa Las vctimas de la religin econmica suben al cadalso con el $atalismo de 'uien sabe 'ue no puede sustraerse a un destino $atal pre$ijado por la nueva divinidad 'ue e%ige el sacri$icio de algunos por el bien de todos +(i3uel, 9BB!, #sta $orma de pensar lleva a muc&os directivos a no en$rentar los problemas ticos 'ue plantean muc&as de sus decisiones empresariales ?entro de una lgica perversa, postulan 'ue si una cosa puede "acerse, y ello lleva al %ito empresarial, ello de e "acerse #ste ra-onamiento directivo est muy cerca de la posicin cognitiva bsica y caracterstica de un psicpata +puedo &acer todo a'uello 'ue pueda &acer, (uedo &acer todo a'uello 'ue instrumentalmente pueda reali-ar 2i puede &acerse, se &ar y punto #l argumento tico 'ue justi$ica todo esto es 'ue el mercado es as ?el mismo modo 'ue a veces la naturale-a es destructiva, la economa simplemente es as, y nada se puede &acer, y aun menos se debera &acer Las catstro$es &umanas 'ue se derivan de determinadas decisiones empresariales no seran sino $ormas naturales e inevitables 'ue la economa, el mercado o las empresas tienen de adaptarse a una realidad cambiante +(i3uel, 9BB!, #sta actitud moralmente insolvente y abdicante de toda tica &umana o empresarial est bendecida y re$or-ada por la mayora de los medios de comunicacin salmnidos +especiali-ados en lo econmico,, 'ue presentan una y otra ve- ste en el 'ue vivimos como el mejor o el <nico de los posibles mundos, todo ello ante las miradas atnitas de los trabajadores, 'ue se preguntan una y otra ve- si es real lo 'ue cuentan estos medios o lo 'ue ellos viven a diario en sus empresas Todo ello produce en los agentes econmicos una terrible resignacin ante el mal y el su$rimiento 2e resignan ante el destino del mismo modo 'ue antiguamente la gente se resignaba por'ue lo 'ue ocurra era la voluntad de ?ios La mayora de los $oros econmicos y polticos de i-'uierdas o de derec&as &an concluido as, de manera prematura, 'ue no &ay otro modo de &acer las cosas y 'ue lo ptimo econmicamente es dejar &acer a la mano invisible del mercado 'ue opera democrticamente, sin reali-ar acepciones de personas 2e veri$ica entre la mayora de los trabajadores, y especialmente entre a'ullos 'ue deberan luc&ar por de$ender los derec&os de stos, un creciente desnimo y una sensacin de impotencia 'ue procede de atribuir lo 'ue les ocurre a una especie de $atalidad procedente casi mecnicamente de como est &ec&o el mundo CG

Los trabajadores se sienten &oy en da inmersos en procesos gigantescos, vapuleados por las $uer-as complejas de la economa 2e sienten abandonados a una suerte 'ue les parece arbitraria, a una serie de injusticias de las 'ue nadie parece tener la culpa, y 'ue, adems, les abocan a un vaco e%istencial de sentido 'ue les &ace su$rir a<n ms y en <ltima instancia a un proceso de dimisin interior +(i3uel, 9BBC, #n las pocas anteriores los trabajadores vean como perdan sus empleos en las crisis econmicas y los volvan a obtener en la siguiente recuperacin 6oy en da asisten atnitos e inde$ensos al &ec&o de 'ue se recortan las plantillas, se congelan los sueldos y los salarios, se prejubila masivamente al personal, al mismo tiempo 'ue esas mismas empresas anuncian a bombo y platillo y cada a3o la obtencin de resultados &istricos nunca vistos y los mejores bene$icios de su &istoria = pesar de 'ue el discurso o$icial y buena parte de la propaganda interna de muc&as empresas &ablan de tica y de responsabilidad social corporativa, lo cierto es 'ue la idea de 'ue una empresa es algo ms 'ue una cuenta de resultados sigue siendo una asignatura pendiente en la realidad #l repetido eslogan propio de los a3os noventa *uestros mejores recursos son los recursos &umanos, promocionado desde las universidades, las empresas de consultora y las escuelas de negocios, sigue siendo ms un deseo 'ue la realidad prctica de lo 'ue se vive en las empresas 2e &a seguido imponiendo en la realidad una visin economicista a ultran-a y cortoplacista, 'ue sirve $inalmente para evaluar el %ito o $racaso del desempe3o directivo La nueva economa, en la medida en 'ue participa de las caractersticas de los sistemas religiosos sacri$iciales paganos en el sentido usado por 5en :irard ., participa de la cosmovisin de los 'ue sacri$ican 4na posicin 'ue se ilustra magn$icamente en la $rase del #vangelio de Uuan: ;onviene 'ue un &ombre muera y no 'ue pere-ca todo el pueblo +:irard, 9BB>, ?e una economa sacri$icial derivan necesariamente $ormas de direccin sacri$iciales en las 'ue el principio rector es el sacri$icio sistemtico, peridico, de alguien o de algunos, en aras de la presunta supervivencia del resto del colectivo Tal y como ya &emos anali-ado en libros anteriores, la disciplina del management o direccin de personas es, si cabe, a<n ms tributaria de la nueva religin sacri$icial 'ue es la nueva economa +(i3uel, 9BB!, E' DO/M( S(/R(DO DE '( R( ION('ID(D INSTRUMENT('

La trans$ormacin de la economa en una nueva religin de tipo sacri$icial es esencial para entender todos los procesos 'ue llevan a una persona normal a trans$ormarse en un ser indi$erente y psicoptico desde el momento en 'ue promociona y accede a los n<cleos de poder empresarial #l dogma central de esta nueva religin es lo 'ue en argot tcnico llamamos la racionalidad econmica o racionalidad instrumental #s muy &abitual 'ue los economistas y los directivos identi$i'uen la persecucin de la ganancia privada con la racionalidad Tal es el $undamento esencial de la teora econmica del libre mercado basada en los postulados de =dam 2mit& y del liberalismo econmico La mano invisible de 2mit& $ue ideada sobre las orientaciones pesimistas del $ilso$o 6obbes, cuya posicin central se resume en su $amoso "omo "omini lupus +el ser "B

&umano es un lobo para el ser &umano, 2eg<n 6obbes el miedo es la ra-n $undamental por la 'ue el ser &umano sobrevive #ste instinto egosta es el 'ue mueve la mano invisible del mercado y nutre la capacidad de innovacin y de progreso 'ue caracteri-a toda economa libre de mercado 2i todo el mundo se preocupa oportunistamente por su propio inters, ese inters egosta de todos los agentes, entendidos como competidores, contribuir a mantener bajo control los posibles desmanes de algunos individuos Lo 'ue 2mit& y el mismo ?arPin no conceban en su poca es 'ue e%istieran individuos 'ue operaran al margen de la in$luencia y del control social de su grupo de re$erencia #n otras palabras, su $orma de entender el inter%s propio y la mano invisi le del mercado siempre incorporaba, como no poda ser de otro modo, la decisiva in$luencia morali-ante 'ue sobre cada individuo deba tener la orientacin moral dominante de su sociedad ?esde el momento en 'ue en nuestros das los negocios estn e%entos de algo 'ue pudiramos denominar consenso tico universal, eso &a pasado a signi$icar 'ue el mercado no tiene ojos morales La <nica restriccin es la 'ue el mismo mercado pueda soportar 4na ve- ms, la lgica amoral y psicoptica 'ue consiste en 'ue si una cosa puede "acerse& ello de e "acerse #ntender el mercado como <nica entidad autorreguladora de las conductas &umanas &a propiciado dos e$ectos perversos 'ue se observan a diario entre los directivos: . La abdicacin de su responsabilidad moral sobre las decisiones 'ue adoptan #s el mercado, la competencia, la presin de los costes, etc , lo 'ue nos obliga a actuar as 9 La justi$icacin moral para poder dis$rutar de condiciones retributivas +salarios, bonos, stock options,, ine'uitativas y escandalosas, 'ue en otro tiempo &ubieran sido consideradas aberrantes desde un planteamiento mnimamente tico La sacrali-acin 'ue el dogma de la racionalidad econmica &a producido entre los directivos e%plica la e%tensin de una crisis moral sin precedentes y el acceso a la c<pula del poder de las organi-aciones de la peor ralea &umana de dirigentes empresariales 'ue la &istoria econmica reciente &a conocido #l auge en los <ltimos a3os de estos supuestos buenos gestores &a llevado a 'ue cual'uiera 'ue se postulara a s mismo como tal, es decir, como sumo sacerdote o gur< de una supuesta e indeterminada racionalidad econmica instrumental, pudiera alegar a continuacin patente de corso para proponer y ejecutar en nombre de a'ulla cual'uier actuacin por muy inmoral 'ue sta resultase ?ic&a actuacin, en el caso de tener %ito, es presentada como propia y tpica del genio y $igura de un buen pro$esional de la direccin y de un ejecutivo consciente de la ineludible necesidad de tener en cuenta el mercado y sus condicionantes #n caso de ser criticado, el directivo de turno suele &acer $rente a las crticas 'ue se le $ormulan alegando 'ue no se trata de una decisin discrecional personal, sino de lo <nico 'ue caba &acer ante la presin 'ue signi$ica una realidad inapelable, esto es, la con$iguracin del mercado, los precios, la competencia, etc Liberar a los directivos de la responsabilidad moral por las consecuencias de sus decisiones y acciones les lleva automticamente a la promocin descarada y oportunista de sus intereses particulares, es decir, a las actitudes sociopticas y psicopticas, al margen del bien com<n organi-ativo, y conduce a la organi-acin a la imposibilidad tcnica de una autorregulacin tica o moral de sus comportamientos ".

;ual'uier crtica moral o tica a la actuacin de este tipo de directivos signi$ica una restriccin a su libertad de movimientos y disminuye su oportunidad de ma%imi-ar las ventajas oportunistamente alcan-adas #sas crticas sern vividas por ellos como una amena-a real a su integridad (or eso, este tipo de directivos viven con la espada de ?amocles sobre sus cabe-as (retenden 'ue nadie descubra 'ue su supuesta racionalidad instrumental no esconde nada ms 'ue la justi$icacin impresentable de sus desmanes, cuando no los medios de alcan-ar ventajas y bene$icios personales escandalosos (retenden 'ue nadie le diga al emperador 'ue est desnudo = pesar de 'ue realmente lo est '( 4IN('IST( ON5ERSI!N PER5ERS( ( '( MOR(' TE'EO'!/I ( O

Tal es la posicin 'ue adoptan internamente los psicpatas cuya $orma de pensar establece 'ue pueden &acer todo a'uello 'ue literalmente pueda alcan-ar su comportamiento (uesto 'ue determinadas actuaciones inmorales le permiten acceder a determinados resultados 'ue el directivo entiende como buenos para l, 'uedan por ello mismo justi$icadas #n una sociedad cada ve- ms desestructurada y con menos capacidad de ayudar a los individuos a orientarse moralmente, por re$erencia al entorno moral inmediato de una comunidad 'ue abjura de toda norma, no es e%tra3o 'ue muc&os se trans$ormen en personalidades desestructuradas, moralmente relativistas y ticamente inanes *os encontramos con una e%tendidsima moral teleolgica de tipo $inalista 'ue no es sino la moral ma'uiavlica basada en el aserto de 'ue los $ines 'ue pretendo conseguir justi$ican moralmente todos mis actos, 'ue da cuenta de la trans$ormacin perversa de muc&os seres &umanos en psicpatas $uncionales, para los 'ue los <nicos lmites a sus deseos no son ya una serie de criterios morales internos estables, sino el miedo a ser pillados (ara stos, los <nicos lmites sociales son los penales ='ullos con 'ue la sociedad puede sancionarlos o castigarlos 2us actos 'uedan gobernados por el es$uer-o por sortear las normas y eludir los castigos de la manera ms oportunista y $ra posible 6ay 'uien, de manera ingenua y optimista, pretende reducir la psicopata a la e%istencia de genes o disposiciones de tipo innato en los individuos 2in embargo, un anlisis detenido de la realidad nos permite identi$icar el proceso mediante el 'ue se puede convertir a una persona per$ectamente normal en un psicpata La receta para ello es siempre la misma ?ejar 'ue la persona adopte un modo de vida cuya disonancia le termine convirtiendo en un continuo justi$icador de sus actos, sean cuales sean stos La perversin moral consiste en terminar aclimatando nuestro pensamiento moral a nuestros actos 2i no puedes vivir de acuerdo con el modo en el 'ue piensas, entonces modi$ica tu $orma de pensar y empie-a a pensar de acuerdo con el modo en el 'ue vives y act<as ;uanto ms perversas sean las actuaciones, mayor ser la disonancia y ms rpido el cambio &acia la moral relativista o psicoptica La conclusin tica es, al $inal, 'ue estos actos, por muy terribles 'ue pare-can, se justi$ican por las buenas intenciones $inalistas 'ue motivan al neopsicpata recin "9

estrenado Las sectas, las bandas de delincuencia y los regmenes polticos perversos utili-an este mecanismo de disonancia para estimular a personas normales a practicar actos inmorales y brbaros, con el objetivo de inducir a sus adeptos a una posicin moral psicoptica 'ue les trans$orme moralmente y 'ue les &aga despus ms manejables #n muc&as organi-aciones t%icas, los neomnagers producen esta conversin al mal, $or-ando a sus subordinados a ejecutar actos inmorales, injustos o perversos, obteniendo como $ruto una maligna conversin tica: la 'ue consiste en agregar un nuevo psicpata al grupo VEienvenido a casaW '( MOR(' DE' 1 UMP'I7MIENTO3 4ORM(' O 'E/(') MIENTO UMP'O +

Ltra de las $ormas de dinamitar la moral del individuo consiste en &acer 'ue ste abdi'ue de su capacidad de ra-onar tica o moralmente desde un criterio regulador interno, y &acer 'ue pase a regirse e%clusivamente por el criterio e%terno de lo 'ue es $ormalmente legal o est permitido =s como lo 'ue es ilegal suele ser casi siempre inmoral +por lo menos en las sociedades occidentales orientadas por la democracia y la b<s'ueda del bien com<n,, no siempre lo 'ue es legal est bien ;omo en el mbito de la conciencia no parecen e%istir mandamientos positivos, el individuo puede llegar a concluir moralmente 'ue todo a'uello 'ue no est e%plcitamente pro&ibido es aceptable #sta $orma de ra-onamiento moral est muy in$luida por la misma $orma de organi-ar la legalidad y la vida jurdica de nuestras sociedades, y por la adopcin en nuestra vida cotidiana de una cierta lgica propia de los juristas Trasladar al orden moral la lgica jurdica tiene, sin embargo, $unestas consecuencias para la moral personal y social La adopcin de una moralidad legalista permite 'ue un individuo pueda permanecer tran'uilo mientras no desobede-ca o transgreda lo pro&ibido por leyes o reglamentos ;on ello, 'uien accede al poder organi-ativo puede tran'uili-ar su conciencia con el aserto de 'ue a'uello 'ue no est pro&ibido es legal y 'ue a'uello 'ue es legal por no estar pro&ibido es bueno La $acultad moral 'ueda obnubilada y la persona puede entonces justi$icar sus peores y ms terribles actuaciones con cargo a la arc&iconocida justi$icacin de 'ue ello es legal ?e este modo, y en el ms puro cumplimiento de la legalidad, se pueden implementar los programas ms inmorales y las medidas ms antisociales y generadoras de su$rimiento &umano: programas de stock options 'ue &an enri'uecido descaradamente a los mismos directivos 'ue los dise3aron y aprobaron, reestructuraciones de plantilla, o do:nsizing, 'ue &an dejado $uera de combate laboralmente a personas 'ue ya no podrn reincorporarse a la vida activa, manipulaciones de las ci$ras mediante el recurso a la conta ilidad creativa, 'ue tan slo pretendan alcan-ar determinadas valoraciones contables y econmicas para obtener como sea los objetivos planeados y de esta $orma cobrar el per$ormance onus de los directivos, y as sucesivamente Lo legal est permitido, y lo 'ue est permitido es bueno 1TEN/O R(Z!N. TIENES R(Z!N3) '( MOR(' RE'(TI5IST( O ( '( (RT( ">

;uenta el pro$esor #rvin 2taub, uno de los mayores e%pertos mundiales en el anlisis del mal y de los genocidios y asesinatos en masa, como una de las ancdotas ms c&ocantes de su vida, lo 'ue le ocurri &ace algunos a3os en una discusin universitaria con alumnos de su clase, en el momento en 'ue discutan de 'u modo cabra in$erir o interpretar en general 'ue una accin &umana es agresiva o cruel (ara su sorpresa, muc&os de sus alumnos, gente universitaria y supuestamente bien $ormada, alegaban 'ue el comportamiento de una madre gritando una y otra ve- a su ni3o pe'ue3o y dndole algunos a-otes ante su comportamiento de soltarse de la mano y caminar corriendo &acia la cal-ada atestada de coc&es a toda velocidad era siempre una conducta agresiva e injusti$icable, incluso si le &aba advertido muc&as veces de los peligros de soltarse de la mano en plena calle, cuando &ay tr$ico, e incluso si la intencin de la madre no era da3ar al ni3o ni perjudicarlo, sino asegurarse de 'ue el ni3o lo &aba entendido y as reducir la posibilidad de &acerse atropellar por un automvil 2us alumnos insistan en 'ue la madre del ni3o debera encontrar otros modos alternativos para lograr in$luenciar a su &ijo, no basndose en el maltrato (or el contrario, los mismos alumnos, al evaluar las acciones ms terribles de los na-is en =lemania, esto es, el asesinato deliberadamente ordenado y organi-ado de millones de seres &umanos y e poblaciones tnicas enteras, incluidos a los propios alemanes invlidos o retrasados, alegaron 'ue no era posible ju-gar esos actos debido a 'ue los alemanes tenan su propia cultura y tenan derec&o a seguir sus propias normas y costumbres +2taub, 9BB>, #n la e%plicacin 'ue #rvin 2taub propone para entender esta terrible paradoja es $undamental el e$ecto del pensamiento polticamente correcto predominante de nuestra poca Las percepciones de sus alumnos sobre lo 'ue est bien o mal estuvieron muy in$luidas por dos tendencias culturales de nuestra poca: por un lado, la idea de 'ue no es posible ju-gar otras culturas y 'ue ju-gar a los dems es una conducta presuntuosa (or otro lado, la idea esencial de 'ue est mal pegar a los ni3os +cosa con la 'ue en general 2taub se muestra absolutamente de acuerdo, con muy pocas e%cepciones, ?e esta ancdota cabe deducir dos importantes conclusiones sobre cmo tendemos a evaluar el mal en nuestra poca: . La importancia 'ue tiene, como por lo dems en todas las dems apreciaciones, el ambiente social en el 'ue vivimos y mediante el 'ue con$ormamos nuestros juicios ticos y morales +?e este tipo de presin social &ablaremos en los pr%imos captulos, 9 #l impacto del relativismo cultural como una $orma de abdicar de una tica universal 'ue sirva para evaluar como inmorales y reprobables todos y cada uno de los actos 'ue producen da3os y victimi-an a otros seres &umanos, con independencia de la justi$icacin cultural y sociolgica 'ue se pueda aportar a esos desmanes )o tengo mi manera de pensar y t< tienes la tuya, cada uno piensa de manera di$erente y en eso no &ay problema, cada uno tiene su verdad La tesis del relativista moral es muy sencilla: *o &ay verdades absolutas, cada uno puede pensar lo 'ue 'uiere y todo es relativo La trampa moral del relativismo consiste en aceptar, bajo el prete%to de un liberalismo a ultran-a, 'ue lo 'ue cada persona piensa es una verdad intrnseca y 'ue por "!

lo tanto no &ay verdades absolutas ;uriosamente el relativista moral, a$irmando absolutamente 'ue no &ay verdades absolutas, incurre en la primera violacin de su propio a%ioma 2eg<n l, parece 'ue la verdad absoluta s e%iste #sta verdad absoluta es 'ue todo es relativo =l proponer 'ue no e%isten principios absolutos, la verdad propia de cada individuo puede conducirle a una pra%is inmoral 'ue 'ueda justi$icada ticamente tan slo por su propio planteamiento particular 2eg<n esto, todas las acciones de toda persona deben ser, sin e%cepcin, consideradas vlidas y aceptables Duedaran amparadas por el &ec&o de 'ue no e%iste una pra%is moral universal (or ejemplo, una persona puede entrar en mi casa y puede llevarse mi dinero o mi e'uipo de m<sica sin 'ue eso sea considerado una accin mala #l da3o causado por el robo debera ser aceptado por todos puesto 'ue sa es la verdad de a'ul al 'ue yo considero ladrn #se individuo 'ue yo considero ladrn y ju-go moralmente como tal puede estimar su conducta como algo moral ;ree muy sinceramente 'ue puede entrar en mi casa y arramblar con lo 'ue necesite sin ms Lo mismo ocurre con la percepcin 'ue tienen los maltratadores domsticos de sus acciones de maltrato ;ada uno de ellos tendra su verdad ?esde el $amoso la mat por'ue era ma &asta los 'ue piensan 'ue <nicamente de$ienden su propio &onor o su legtimo derec&o a 'ue el varn ordene y mande en casa, castigando la disensin con mano $irme #s la aceptacin de principios absolutos como el de la integridad $sica o psicolgica del ser &umano, la propiedad privada, el respeto a la dignidad del otro, la solidaridad con los 'ue padecen necesidades, etc , la 'ue devuelve el relativismo abstracto a la cordura moral o tica necesaria en la realidad de toda convivencia &umana 2i se reconocen principios universales como stos, necesariamente se debe reconocer 'ue e%isten algunos principios morales 'ue rigen de manera general #l principio moral esencial 'ue nace de la e%istencia del otro y de sus derec&os 'ue limitan los mos Q;ul es la ra-n por la 'ue un n<mero creciente de personas en nuestras sociedades cree 'ue toda conducta moral es relativa y 'ue cada cual puede tener su verdadR 4na vems se trata de un tipo de comodidad 'ue busca justi$icar una mala pra%is moral Auc&os son los 'ue, practicando todo tipo de acciones inmorales, intentan en vano justi$icarse introduciendo la moral a la carta en el debate social #s ms cmodo y nada comprometido aludir a 'ue cada cual tiene su verdad y 'ue todos tenemos ra-n en abstracto #engo razn& tienes razn. #odos contentos 2in embargo, en el mbito de lo prctico, el ms arduo de$ensor del relativismo moral protestar cuando alguien traicione su con$ian-a, le $alte al respeto, se 'uede con lo suyo, le birle una pla-a en promocin, le c&antajee econmicamente, le robe el coc&e o le &aga mo ing 2olamente una carencia total de empata, caracterstica propia de las personalidades psicopticas, puede e%plicar 'ue alguien sea insensible al mal 'ue se le &ace al prjimo, bajo el argumento de 'ue sa es la verdad moral del perpetrador La moda social al uso es aceptar el es'uema tengo ra-n, tienes ra-n bajo la $orma polticamente correcta de la tolerancia #l paradigma de la tolerancia radical signi$ica, ms tarde o ms temprano, una abdicacin moral y tica Tal y como se3ala el Talmud: #l &ombre 'ue se porta bien con los &ombres malos termina portndose mal con los &ombres buenos La consecuencia lgica es tener 'ue renunciar a la posibilidad de de$ender universalmente ideales como la democracia, la libertad de e%presin o el bien com<n de las personas y de las sociedades "F

#l es'uema moral del relativismo implica, por necesidad lgica, 'ue los 'ue abusan de su poder organi-ativo lo pueden &acer desde la justi$icacin moral 'ue es su propia racionalidad o lgica instrumental 2e trata de una perversin en $orma de una moral teleolgica 'ue justi$ica todos los medios 'ue se adopten con tal de alcan-ar los $ines 'ue se estiman positivos y deseables, 'ue ya &emos comentado anteriormente La derivada del relativismo a gran escala es un patente desarme moral de toda la sociedad 'ue, a $uer-a de tragar dosis de caballo cada ve- mayores de esa especie de tolerancia m!*ima, va 'uedando inerme e imposibilitada para $ormular crticas a los 'ue abusan de su poder en $orma de actos de corrupcin, blan'ueo de capitales, tr$ico de drogas, terrorismo y otras conductas de similar naturale-a 'ue minan y socavan el orden social *os 'uedamos sin un criterio universal para poder decir 'ue eso est mal =l no poder decir por qu% est! mal, terminamos en la mude- moral de no decir si'uiera 'ue aquello est! mal =ceptar como es'uema moral vlido el relativismo universal signi$icara, en el lmite, no poder reprobar moralmente la conducta del terrorista 'ue mata a su vctima, pues ste alegara 'ue sa es su verdad y 'ue merece ser respetada por todos La tolerancia ante el mal signi$ica, a la postre, una e%plcita colaboracin con l Los genocidios de los gobiernos de 6itler, (ol (ot o 2talin $ueron vistos por una buena parte de la poblacin de a'uellos pases como necesarios bajo la ptica de una racionalidad instrumental 'ue se re'uera emplear ante ciertos problemas 'ue se sentan como acuciantes =l 6olocausto no se lo cali$ic en =lemania como una matan-a, ni un e%terminio, ni un genocidio, sino como una solucin =lgo 'ue casa per$ectamente con el lenguaje de la lgica instrumental 4na lgica compartida por muc&os millones de ciudadanos ?e &ec&o, es as cmo se pudo contar en la =lemania na-i con una nacin completa de colaboradores no $or-osos, sino activos y entusiastas, en la participacin en a'uella barbarie +:ellately, 9BB9, 2i se acepta 'ue todo el mundo tiene una verdad y 'ue esa verdad relativa y personal es legtima y aceptable per se, necesariamente se puede llegar a la conclusin de 'ue es moralmente aceptable tener campos de concentracin para condenar a 'uien se oponga a la verdad del dictador de turno, tal y como ocurre de manera &abitual en las dictaduras = nuestra pe'ue3a escala de los sucesos organi-ativos, muc&os de los 'ue detentan el poder se amparan en su propia verdad o lgica instrumental, y no dudan en espiar o monitori-ar el correo de los empleados, ponerles trampas para $abricar una causa de despido +y poder a&orrar as una indemni-acin costosa,, despedir a plantillas enteras para mejorar los ratios de costes +y alcan-ar la retribucin variable de los directivos del primer nivel,, eliminar a los disidentes o a los empleados reivindicativos +los pepito grillo 'ue nos recuerdan a todas &oras 'ue el rey est desnudo, #s cierto 'ue la economa, la sociologa o la poltica presentan a diario controversias en casi todos sus asuntos, como por ejemplo, el caso de los de$ensores y detractores del mercado, del libre comercio, de la globali-acin, la deslocali-acin de empresas, el do:nsizing, y &asta el cambio climtico #l &ec&o de 'ue se produ-ca disparidad de criterios es algo normal y &asta positivo #%isten di$erentes opiniones, planteamientos y juicios ticos por parte de cada persona en campos en los 'ue no es $cil detectar principios aceptados universalmente como absolutos #llo no 'uiere decir, sin embargo, 'ue stos no e%istan La libertad es, sin duda, un valor absoluto para todo ser &umano 2er personas libres "I

signi$ica poder opinar y actuar libremente, incluso practicando el mal La libertad signi$ica 'ue podemos practicar el mal, pero no 'ue lo debamos practicar La libertad sit<a al ser &umano $rente a su decisin responsable de actuar de manera positiva o negativa Le proporciona una responsabilidad sobre las decisiones 'ue adopta #l relativismo niega esa responsabilidad dejando incompleta libertad para convertirla en el simple poder de &acer todo lo 'ue se nos antoje, sin limitaciones, +algo tpico del modo de pensar del psicpata 'ue ya se anali- en el captulo segundo, 2igni$ica irremediablemente dejar de pensar sobre las consecuencias 'ue tienen nuestros actos personales, y es, por tanto, una negacin de $acto de la libertad en cuanto a la responsabilidad de actuar ?espus de a3os de investigar el $enmeno terrible del acoso psicolgico en el trabajo, no &ay ni un solo caso de los 'ue &emos anali-ado en el 'ue 'uien agrede psicolgicamente o acosa a su vctima no sea capa- de alegar una serie de motivaciones personales 'ue a l le parecen absolutamente legtimas y respetables (ara el acosador siempre se trata de eliminar a alguien 'ue le produce una sensacin de amena-a personal, pro$esional, tica, etc , o de someter, dominar o subyugar como sea a alguien al 'ue se estima rebelde o dscolo ;ada cual puede alegar, desde luego, tener su propia verdad o sus ra-ones para actuar as 2in embargo, la verdad moral <ltima es siempre la de las vctimas 1se es el <nico criterio moral 'ue nunca $alla como criterio universal 2"erc"ez la victime >DIRE TI5OS ON PODER (2SO'UTO?

?esde el momento en 'ue la economa, en su pretensin de ser una ciencia social, 'uiere liberarse de todo juicio de valor y de toda dimensin teleolgica, comien-an los problemas morales en las cuestiones prcticas 2i se toma al ser &umano y a las relaciones entre los &ombres como elementos sometidos a leyes anlogas a las 'ue rigen el movimiento de los cuerpos en la $sica o en la 'umica, los problemas morales no deberan e%istir 2in embargo, stos a$loran por do'uier 4n intento de plantear la moralidad de la economa &a sido el de &acer del mercado y de su mano invisible un mecanismo 'ue al $in y al cabo llevara a la sociedad a la ma%imi-acin del bien com<n ?e alg<n modo, el egosmo del "omo oeconomicus producira, al $inal, la armona colectiva por un e$ecto de composicin y suma de los egosmos individuales (redicar el egosmo particular tal como &ace el neoliberalismo, al $inal, no sera sino buscar por un medio indirecto el m%imo bienestar de la sociedad entera #l egosmo pierde toda connotacin moral negativa desde el momento en 'ue se puede ser egostamente altruista o benevolente incrementando la propia ganancia oportunistamente Toda una transubstanciacin de lo malo en algo bueno =dam 2mit& lleg a a$irmar 'ue la economa es la <nica actividad del &ombre para la 'ue slo se necesita el egosmo ?e a& 'ue, a partir de un momento &istrico determinado, la ambicin, la b<s'ueda del bene$icio, el oportunismo, la conducta egosta resultaran por ve- primera virtudes #ste cambio en las sociedades occidentales se &a ido $raguando muy lentamente durante todo el siglo 77 La inmoralidad de tales asertos para muc&as de las culturas tradicionales, basadas en la solidaridad interna del grupo como criterio <ltimo de supervivencia, e%plica su reticencia y su di$icultad y retraso en incorporarse al sistema de la economa libre de "C

mercado La ancdota ms elocuente de cmo la b<s'ueda de la ri'ue-a individual y particular es una rmora moral para muc&os seres &umanos para romper la base de la convivencia social y los es'uemas bsicos del ra-onamiento moral es una imagen: la del presidente c&ino ?eng 7iaoping, cuando, para impulsar el desarrollo econmico en el pas a mediados de los oc&enta, se vio obligado a a$irmar: #nri'uecerse es &onorable #n un mundo como el del siglo 7J888, lacerado por las guerras civiles, en el 'ue la religin ya no poda ser ms el recurso para la pa- y la convivencia, la economa tal y como la presentaban =dam 2mit& y los padres del liberalismo vena a proponer la persecucin privada de la mayor ganancia material posible como el mejor antdoto para las pasiones 'ue conducan a la desmesura, a la discordia y a la mutua destruccin La economa, de este modo, contena la violencia social evitando mediante el mecanismo del mercado 'ue sta se desatara y lo destruyera todo La indi$erencia mutua, la alienacin, la despersonali-acin, la prdida de las redes sociales de solidaridad es, seg<n el liberal =dam 2mit&, el precio a pagar por evitar el contagio de las pasiones violentas 'ue pueden reducir la sociedad a ceni-as #l liberalismo y su $orma de predicar el inters egosta como la mejor $orma de ma%imi-ar la utilidad individual, mediante el mecanismo del mercado, c&oca con un problema esencial en la gestin de las organi-aciones #l problema consiste en establecer de 'u modo la mano ciega del mercado puede evitar 'ue los 'ue dirigen las organi-aciones persigan su inters particular a la &ora de tomar decisiones y olviden el bien com<n para las empresas 'ue dirigen ?ic&o de otro modo, de 'u manera se puede limitar el poder discrecional de un directivo en su gestin, solicitado siempre por una tentacin, natural y esperable seg<n el propio paradigma liberal, de &acer de su capa un sayo y de buscar ma%imi-ar oportunistamente su bene$icio particular, incluso a e%pensas de la organi-acin Uensen y AecHling +.GCI, introdujeron en el pensamiento econmico, con su teora de la agencia, un modelo para intentar reconciliar el e$ecto del egosmo y del oportunismo particular de los di$erentes agentes en la economa 2e trataba de e%plicar cmo se podran superar los normales con$lictos de inters 'ue surgiran en las corporaciones entre los denominados principales +accionistas y propietarios, y los denominados agentes +ejecutivos o directivos, La teora de la agencia propone una serie de mecanismos para re$renar a los directivos en su tentacin por buscar y obtener la m%ima ganancia posible a e%pensas del valor para el accionista La teora de la agencia predice 'ue los directivos de primer nivel pre$erirn economi-ar recursos debido a 'ue sus retribuciones estn ligadas al rendimiento y a la generacin de valor a3adido para los propietarios e inversores La investigacin, sin embargo, &a podido probar 'ue esto se da en la realidad tan slo parcialmente y 'ue la teora $alla +;annella y Aonroe, .GGCO :ray y ;annella, .GGC, 4n anlisis ms detenido de la realidad o$rece algunas distorsiones sobre el aparente buen $uncionamiento de la teora de la agencia #ntre las conclusiones de 'uienes &an sometido la teora de la agencia al contraste con la realidad concreta, encontramos dos constataciones esenciales: . (or un lado, es cierto 'ue ciertos mecanismos estructurales tienden a reducir el egosmo de los directivos, y promueven un mayor alineamiento entre stos y los intereses de los propietarios o accionistas #n ese sentido, la conducta oportunista y egosta de los directivos ser inversamente proporcional al poder del ;onsejo de =dministracin, de las estructuras de gobierno corporativo, de los sistemas de control por parte de los accionistas, ""

as como del grado en 'ue 'ueden vinculadas sus retribuciones a la obtencin de valor para la estructura accionarial y para los propietarios de las empresas +;annella y Aonroe, .GGCO #isen&ardt, .G"GO Tosi, Zat- y :me--Aeja, .GGC, 9 (or otra parte, los investigadores &an encontrado 'ue, en realidad, muy rara veestos mecanismos de control sobre la conducta de los directivos, 'ue la teora de la agencia predice como vlidos para limitar el egosmo y la b<s'ueda oportunista de su propio bene$icio, se implementan, y 'ue el poder de discrecionalidad de los directivos tiende a despegar e independi-arse de los sistemas de control 'ue pudieran limitarles #sto es en especial cierto cuando &ablamos de las empresas p<blicas y de la =dministracin p<blica +:me-Aeja, .GG!,, pero tambin a$ecta a las grandes corporaciones privadas #sta especie de sndrome del 3ran 2apit!n entre los directivos del primer nivel les permite &acerse los remolones a la &ora de rendir cuentas de sus decisiones empresariales y, en concreto, en el momento de dar cuenta de los actos discrecionales 'ue $inalmente &an decidido acometer #n opinin de algunos analistas, estas di$icultades para rendir cuentas internamente y ser controlados por las decisiones directivas, por parte de los consejos de administracin de las empresas, son responsables de la ola de $raudes y escndalos directivos 'ue anegan nuestro panorama empresarial actual La e%periencia muestra 'ue, bajo ciertas condiciones, los consejos de administracin, 'ue deberan ser tericamente elementos decisivos para restringir y contener los comportamientos $raudulentos, egostas u oportunistas de los directivos, no $uncionan como tales Las condiciones para un real gobierno corporativo de las empresas privadas y p<blicas por parte de los consejos distan muc&o de darse en general +:andossy y 2onnen$eldt, 9BB!, (ara limitar el poder casi absoluto 'ue muc&os directivos sienten 'ue tienen en sus manos, la situacin de los miembros de los consejos debera ser la de un control real y no meramente $ormal o terico de las decisiones 'ue adoptan los directivos de la compa3a ;on muc&a $recuencia los miembros del ;onsejo carecen de la independencia o de la $uer-a necesaria para e%igir 'ue se les rindan cuentas Las reuniones del ;onsejo son o bien muy poco $recuentes o bien meramente $ormales, sin 'ue se ejer-a en ellas un control e$ectivo y real de los directivos #n ellas se produce tan slo un lejano avistamiento de los grandes temas y problemas empresariales 'ue muc&os de los directivos a controlar se es$uer-an, adems, por mantener en un grado de conocimiento escaso, pasando muy por encima de ellos ?an grandes roc"azos sobre temas esenciales, aduciendo su complejidad, la $alta de tiempo para e%plicar debidamente todos los elementos o el carcter especiali-ado de una in$ormacin con la 'ue no 'uieren aburrir a los miembros del ;onsejo #n la realidad, los directivos se encuentran prcticamente con una especie de patente de corso de $acto ante la sistemtica y muy generali-ada abdicacin de los consejos de administracin de su obligacin $iscali-adora de las decisiones y cuentas 'ue deberan rendirles los directivos de primer nivel 6emos investigado los $actores 'ue producen la abdicacin de $acto de los consejos de administracin de su tarea $iscali-adora de la actuacin de los directivos ?e ese anlisis &emos podido detectar siete malas prcticas &abituales 'ue lastran el poder del ;onsejo y proporcionan al directivo un poder discrecional omnmodo 'ue le &ace gestionar y decidir con la sensacin de no estar limitado por ninguna obligacin de rendir cuentas ante nadie: "G

. La escasa independencia de los miembros del ;onsejo 9 #l reducido n<mero de reuniones de control > #l tipo de reuniones, $ormal y aparente, sin un control de actuaciones real y e$ectivo ! La no evaluacin de la e$icacia y del desempe3o de los directivos de primer nivel F La colusin de estructuras e intereses entre los directivos a controlar y los miembros del consejo 'ue deberan controlarlos I La di$icultad real de sancionar o reprobar determinados comportamientos de los directivos C La di$icultad de obtener consensos bsicos para $or-ar el control de gestin real de los directivos de primer nivel E' TOT('IT(RISMO INSTRUMENT(' OR/(NIZ(TI5O + '( R( ION('ID(D

=lgunos analistas suelen tener la tentacin de anali-ar las barbaridades del siglo 77 como una recada &istrica en el oscurantismo o como un desvo momentneo del proceso de civili-acin, considerando los campos de concentracin o los genocidios modernos de Eosnia, 5uanda o ?ar$ur como propios de grupos nacionales o tnicos especiales o singulares, o como las partes en$ermas de una civili-acin 'ue, por lo dems, est esencialmente sana Tal cosa es $alsa @ue 6anna& =rendt la primera 'ue puso de relieve la relacin concreta 'ue e%iste entre la lgica totalitaria y la iniciativa, en los comportamientos de asesinatos en masa y genocidios 2eg<n ella, los campos de concentracin sirven a modo de laboratorios en los 'ue se veri$ica la creencia $undamental del totalitarismo de 'ue todo es posible +=rendt, .GI>, ;omo ya indicamos anteriormente, el na-ismo, el estalinismo y todos los dems grandes episodios modernos de genocidio, barbarie y asesinatos en masa, se &an cometido no bajo la bandera satnica del mal por el mal, sino bajo la justi$icacin y el recurso a la racionalidad instrumental ms pura 'ue consista en pretender alcan-ar la solucin a un determinado problema estimado &asta el momento como complicado o insoluble *o en vano 6itler denomin eu$emsticamente al 6olocausto la solucin $inal *o se trat de un mero acto de perversidad individual o colectiva o de vengan-a La mayor barbaridad cometida &asta la $ec&a por la ra-a &umana $ue perpetrada en nombre del intento de alcan-ar de manera instrumental la solucin a un problema tcnico #l &istoriador 2tern&ell observa con enorme agude-a el carcter instrumental y lgico de toda a'uella barbarie cuando apunta 'ue lo 'ue tuvieron en com<n tanto el na-ismo como el estalinismo $ue la conviccin de 'ue tenan en su poder la llave de un problema generalmente considerado como insoluble en el mundo moderno: cmo poner $in a la naturale-a con$lictiva de la sociedad &umana +2tern&ell, 9BB>, =s es como un mero problema de racionalidad instrumental se con$igura como el autntico origen de los mayores crmenes del siglo 77 Las peores actuaciones +esos minigenocidios modernos de cada da, en las organi-aciones empresariales tambin se cometen en nombre de la racionalidad instrumental 2e trata de poner $in a un con$licto, de obtener un resultado econmico, estratgico o de otra ndole, 'ue se estima deseable y 'ue es necesario alcan-ar GB

cueste lo 'ue cueste, y a costa de 'uien sea La argumentacin totalitaria presenta siempre las masacres en masa como necesarias y &asta ineludibles =lgo impuesto por las circunstancias ?el mismo modo 'ue las peores actuaciones de los genocidas se prete%tan por stos sobre la base de la teora de la provocacin, los directivos ms t%icos tambin presentan a las vctimas de sus desmanes y desa$ueros, dentro del paradigma del darPinismo social ms depredador, como merecedoras de su suerte por diversas y muy variadas ra-ones +(i3uel, 9BB!, (ara actuar como un psicpata no es necesario, por tanto, un coe$iciente de maldad o perversidad elevado, sino aducir, en la ms pura buena $e, alg<n tipo de lgica instrumental 'ue se postule como <nica y se estime 'ue est por encima de las consideraciones ticas o morales o del caso particular de a'uellos individuos 'ue resulten por ello vctimas (ara poder alcan-ar esta posicin predominante de la racionalidad instrumental totalitaria, es necesario construir un dolo sagrado al 'ue adorar y rendir culto: el %ito, el resultado e%itoso, la ci$ra e%celente '( IMPOSI2'E ORDEROS + RTI ( DESDE E' INTERIOR) E' SI'EN IO DE 'OS 'OS ,UM(NOS RE URSOS

#l &ec&o de 'ue el dogma central de la racionalidad instrumental econmica lleve a consecuencias tan $unestas para las personas debiera llevar a la rebelin y a la crtica de tales actuaciones, por lo menos, de 'uienes son sus vctimas 2in embargo, tal cosa no ocurre en la realidad Lo 'ue se impone ms bien es una actitud dcil y sumisa 'ue &emos cuali$icado como el $enmeno del silencio de los corderos +(i3uel, 9BB!,, o incluso un mecanismo de negacin en el 'ue incurren desde los propios trabajadores 'ue son victimi-ados &asta los especialistas, consultores, gur<s e incluso los mismos investigadores sociales +?ejours, .GG", Los propios sacri$icados comparten la visin instrumental de sus verdugos y no los pueden criticar por'ue muy probablemente en su lugar &aran lo mismo con tal de ma%imi-ar su ventaja oportunista individual La crtica moral se &ace, por tanto, imposible desde los mismos principios y parmetros morales o ticos compartidos por la mayora (uesto 'ue todos buscamos lo mismo y compartimos los mismos valores, moralmente no podemos criticar a los 'ue &acen lo mismo 'ue nosotros &aramos si estuviramos en su lugar 4na ve- desactivada la capacidad de crtica moral o tica de la mayora de los agentes econmicos, todos 'uedan a merced de las actuaciones perversas de los peores directivos, sin otra opcin 'ue la de soportarlas estoicamente como algo propio de la misma naturale-a de la economa y del mercado, o pedir la cuenta y marc&arse a otro sitio (or lo tanto, lo <nico 'ue cabe es envidiarlos, 'uerer ser como ellos y, a ser posible, llegar a alcan-arlos cuanto antes 5iendo el mismo caso& el vino en el vaso Lo mejor es estar en la parte de los victimi-adores para no estar en el lado de los victimi-ados #ste ra-onamiento es el propio de las organi-aciones ms t%icas, 'ue sociali-an a los individuos en la prctica del mal y de la injusticia ?esde el mismo colegio muc&os individuos aprenden 'ue, en materia de violencia, no &ay como practicarla para verse libre de ella como vctima #n los in$ormes ;isneros J88 y ;isneros 7 elaborados por el 8#??8 sobre la violencia y el acoso G.

escolar +ver :::.acosoescolar.com,, los ni3os 'ue acosan, a la &ora de justi$icar por 'u les &acen eso a sus compa3eros contestan mayoritariamente: (ara 'ue no me lo &agan a m +(i3uel y L3ate, 9BBIb, 9BBCO L3ate y (i3uel, 9BBC, ?esde el clculo econmico 'ue domina la empresa, se importa la lgica de la racionalidad instrumental mediante la 'ue los seres &umanos nos &emos trans$ormado en meras unidades de produccin o de obtencin de un resultado, es decir, en recursos o instrumentos para otros seres &umanos ?e el "om re es lo o para el "om re ya re$erido de 6obbes, &emos pasado a vivir en el paradigma de el "om re es instrumento para el "om re ?esde 'ue los viejos b<nHers de los departamentos de personal de las empresas vieron la necesidad de reciclarse o morir, se reinventaron a s mismos con el in$austo trmino recursos "umanos 4n trmino 'ue &a resultado dominar la terminologa empresarial para re$erirse a las personas 'ue trabajan en una organi-acin 6ablar de los recursos &umanos &a resultado en los <ltimos veinticinco a3os algo esencial para el mantenimiento de la distorsin comunicativa en las organi-aciones #n el discurso polticamente correcto de los <ltimos a3os, &a triun$ado la lgica instrumental ms pura 'ue permite cali$icar a las personas 'ue trabajan en las organi-aciones como meros recursos 5ecursos, eso s, cuali$icados por el adjetivo &umani-ador, 'ue se utili-a como para atenuar la brutalidad aparente del primer trmino 2on recursos "umanos +(i3uel, 9BB!, ;on ello se consagra la continuada violacin tica del denominado por Zant imperativo categrico: Lbra de tal modo 'ue uses la &umanidad, tanto en tu persona como en la persona de cual'uier otro, siempre como un $in en s mismo y nunca meramente como un medio 9 La violacin de este principio tico no es irrelevante, y signi$ica el punto de partida y la piedra angular del neomanagement como $orma t%ica de dirigir empresas La aparentemente inocente eleccin de rebauti-ar al ser &umano como recurso signi$ica supeditarlo como instrumento al servicio de otros posibles $ines 4n recurso es por de$inicin un medio para ;omo recurso para alcan-ar un determinado $in empresarial, cual'uier ser &umano va a poder ser sacri$icado al servicio del $in mayor 'ue se pretenda alcan-ar por parte de su organi-acin 4n "umano recurso, puede as ser asignado& distri uido& trasladado& removido& deslocalizado y, por supuesto, tambin eliminado de la circulacin 5educido a su condicin de mero medio para, 'ueda desactivada de $acto toda resistencia = ning<n recurso le asiste el derec&o de reivindicar nada, ms all del derec&o 'ue le asiste de servir como pie-a e$iciente en el engranaje al 'ue sirve #s ms, el "umano recurso no es sino una instancia ms entre otros tipos de recursos 'ue la organi-acin tiene a su disposicin: recursos $inancieros, logsticos, materiales, etc #l discurso de la escasez de los recursos y de la necesidad de ordenarlos y de priori-arlos lleva ms tarde o ms temprano a reducir al ser &umano al estado de instrumento o "erramienta al servicio de un objetivo ?esde del momento en 'ue e%pertos, consultores, universidades &emos adoptado masivamente la denominacin recursos "umanos, aceptamos implcitamente su carcter instrumental, es decir, el &ec&o de 'ue las personas 'ue trabajan en las organi-aciones pueden ser medios para algo 6emos internali-ado, sin e%cesiva conciencia de ello, la ms G9

pura lgica psicoptica, la del buen $in 'ue permite justi$icar el sacri$icio de seres &umanos Todo por el %ito organi-ativo y empresarial S& 2UEN(S !MO '(S OR/(NIZ( IONES PUEDEN TR(NS4ORM(R ( '(S PERSON(S EN PSI !P(T(S

;uando &ablamos del mal nos re$erimos a acciones 'ue tienen consecuencias *o se puede ju-gar el mal a partir de las intenciones conscientes de las personas, puesto 'ue las distorsiones psicolgicas tienden a ocultar a los propios perpetradores, sus verdaderas intenciones Ervin Staub. Las races del mal *uestra misin es comprender mejor de 'u modo cual'uiera puede virtualmente ser reclutado para involucrarse en acciones malignas 'ue victimi-an a otros seres &umanos, a su dignidad, su integridad o su misma vida #l anlisis de las disposiciones internas y de la personalidad de los o$ensores tiene el recon$ortante e$ecto de permitir a$irmar a los 'ue no &an practicado el mal 'ue: /= m esto no me pasara nunca 2oy di$erente a los tipos de individuos 'ue cometieron estas $ec&oras0 Philip Zimbardo USTED PUEDE ON5ERTIRSE EN UN PSI !P(T(

Eajo determinadas condiciones organi-ativas y sociales los seres &umanos pueden llegar a e%perimentar trans$ormaciones sorprendentes e imprevistas = continuacin mostraremos cmo, aprovec&ando di$erentes resortes psicolgicos 'ue todos los seres &umanos poseemos, determinadas organi-aciones t%icas, y en nombre de la racionalidad instrumental, pueden tener la asombrosa $acultad de trans$ormar a un ser &umano, &asta entonces aparentemente normal, en un peligroso, despiadado e inmoral depredador de sus semejantes ?esde el momento en 'ue se transgrede el rubicn moral 'ue signi$ica asimilar como normal la idea de 'ue un ser &umano puede ser un medio o instrumento para otro, esto es, un mero recurso, se &an colocado los cimientos para poder sociali-ar a personas normales en la comisin de todo tipo de actos perversos y psicopticos = pesar de 'ue el ser &umano &a aumentado su sensibilidad globalmente, slo en los <ltimos dos siglos &emos alcan-ado una media de seis guerras internacionales y seis guerras civiles en cada dcada #n los <ltimos sesenta a3os, &emos tenido ciento cincuenta guerras y <nicamente &emos tenido en total veintisis das de pa?esde los anlisis de las barbaridades del protogenocidio armenio +.G.F, o del 6olocausto na-i +.G>G-.G!F,, &asta los 'ue se &acen de los terribles sucesos, ms cercanos en el tiempo, de Eanglades& +.GC.,, Eurundi +.GC9,, ;amboya +.GCF-.GCG,, Timor Lriental +.GCF-.GCG,, 5uanda +.GG!,, Eosnia +.GG9,, Zosovo +.GGF, o ?ar$ur +9BBIG>

9BBC,, los analistas siempre encuentran el mismo y curioso tenor 'ue ya sorprendi a 6anna& =rendt cuando anali- el caso de #ic&mann, el terrible na-i 'ue $ue responsable de las peores atrocidades en los campos de concentracin alemanes #stos anlisis encuentran en el origen y la autora de las ms in&umanas y perversas conductas de depredacin a sujetos con una terrible y pasmosa normalidad La in'uietante conclusin es 'ue un sujeto absolutamente normal, sin patologas previas, y sin presentar personalidad premrbida alguna, puede, bajo determinadas contingencias o situaciones 'ue se dan en su entorno, participar o incluso tomar la iniciativa en acciones absolutamente terribles contra otros seres &umanos 4no de los mayores analistas y especialistas en el $uncionamiento psicolgico de los sujetos en sus entornos sociales, el pro$esor e investigador de la 4niversidad de 2tan$ord (&ilip \imbardo, lleva dcadas advirtiendo contra la tendencia a satani-ar y demoni-ar a los responsables de estas masacres y actos de lesa "umanidad, sobre la base de una supuesta $orma de ser perversa o a una supuesta estructura desviada de la personalidad (&ilip \imbardo e%plica de un modo cient$ico y riguroso lo decisivo 'ue resultan siempre los elementos situacionales y la presin del grupo para e%plicar estos &ec&os 2eg<n l, es necesario dar prioridad a estos $actores sobre cual'uier otro tipo de consideraciones a la &ora de comprender estos $enmenos ?e este modo, lo 'ue propone \imbardo es centrarse en la realidad y no en los mitos sobre la perversin intrnseca de los malos, entendiendo la $alsedad en la percepcin de 'ue siempre los malos estn a& a$uera y son cualitativamente distintos a nosotros *uestra misin, seg<n \imbardo, es comprender mejor de 'u modo cual'uiera virtualmente puede ser reclutado para involucrarse en acciones malignas 'ue victimi-an a otros seres &umanos, 'ue lesionan su dignidad, su integridad o 'ue acaban con su vida #l anlisis de las disposiciones internas y de la personalidad de estos o$ensores tiene un recon$ortante e$ecto de permitir a$irmar a los 'ue no &an practicado estos males 'ue -A m esto no me pasara nunca pues soy di$erente a los tipos de individuos que cometieron estas $ec"oras. +\imbardo, 9BB!, = pesar de todo, se siguen sucediendo los en$o'ues ingenuos 'ue se &acen sobre el mal y sobre sus derivaciones y modalidades La b<s'ueda de una especie de 5anto 3rial en $orma de rasgo, gen o predisposicin interna 'ue nos d cuenta de la esencia del comportamiento perverso y malvado de un individuo determinado Auc&os tratan de encontrar las caractersticas personales del ser "umano intrnsecamente malvado y perverso 2us genes, su personalidad y su predisposicin caracterial interna son objeto de esta b<s'ueda incansable \imbardo acusa a la mayora de los investigadores de ser vctimas del $enmeno atributivo 'ue ya &emos anali-ado cuando &emos investigado los $enmenos del acoso psicolgico en el trabajo y en el entorno escolar: el mecanismo 'ue la psicologa social denomina error !sico de atri ucin +(i3uel, 9BB., 9BB>, 9BBCO L3ate y (i3uel, 9BBCO (i3uel y L3ate, 9BB9, 9BB>, 9BBC, 2iguiendo las conclusiones del e%perimento de Uones y 6arris, este trmino $ue acu3ado por 5oss en la dcada de .GCB +5oss, .GCC, #n la teora de la atribucin, el denominado error $undamental de atribucin o sesgo de correspondencia e%plica la tendencia o la disposicin de las personas a sobredimensionar los motivos personales o disposiciones internas a la &ora de e%plicar cual'uier tipo de comportamiento observado en otros, dando poco peso, por el contrario, a los motivos e%ternos o situacionales como el rol o las presiones e%ternas #l error bsico de atribucin e%plica por 'u se suele terminar atribuyendo la responsabilidad de los procesos de victimi-acin a las disposiciones o rasgos internos de G!

sus vctimas (ero tambin se suele dar en cuanto a la percepcin de los agresores, intentando ver en ellos alg<n gen satnico de la perversidad ;omo tal mecanismo de de$ensa 'ue sin ning<n gnero de duda es, el error !sico de atri ucin nos permite vivir tran'uilos, cobijados bajo la aparente y $alsa seguridad de 'ue ninguno de nosotros podra jams cometer esas tropelas y barbaridades, puesto 'ue nosotros somos di$erentes a ellos #sta suposicin, adems de terriblemente pretenciosa, lleva a un $also anlisis del mal y de la violencia y conduce a los investigadores a un callejn sin salida Las manzanas podridas pueden ser el origen de muc&os males sin duda alguna en el barril organi-ativo, tal y como se &a visto en la primera parte de este libro con la descripcin del mundo terrible e in'uietante de los psicpatas organi-acionales 2in embargo, no se &a e%plicado a<n ni divulgado su$icientemente cmo una persona normal +una man-ana sana, puede pasar a convertirse en un sanguinario e%terminador de masas o en un genocida matriculado +man-ana podrida, sin e%cesiva di$icultad y sin tener 'ue mediar e%cesivos perodos de tiempo Tal y como e%plica el antroplogo 5en :irard, la $alsa e%plicacin de la violencia consiste en un proceso a3adido de crear nuevos c&ivos e%piatorios entre a'ullos 'ue, supuestamente di$erentes a nosotros, poseen la esencia de la maldad 2atani-ar o, lo 'ue es lo mismo, presentar como intrnsecamente perversos o malvados desde el Atero materno a individuos 'ue en el $ondo son muy parecidos a nosotros, no deja de ser un mecanismo de escape a la realidad terrible 'ue nos aguarda a& a$uera a nada 'ue tengamos valor para contemplarla directamente La capacidad material de todos nosotros de &acer prcticamente cual'uier cosa, incluido lo impensable, resulta mani$iesta, tal y como se ver a continuacin La violencia y el mal re'uieren de una comprensin e%istencial pro$unda de nosotros mismos desde la &umildad, si no se 'uiere caer en la trampa de la violencia, 'ue es usarla contra otros para librarnos de la 'uema ;onvirtiendo al otro en un culpable esencial, merecedor del castigo 'ue se le aplica, nos 'uedamos tran'uilos, &asta 'ue llega el momento de escandali-arnos por un nuevo 6olocausto, una nueva 5uanda o un nuevo ?ar$ur (ostulando la distincin entre nosotros y ellos +los perversos,, vivimos en la ilusin de la $alsa superioridad moral, 'ue nos permite ju-gar a los otros @irmemente atrinc&erados a la de$ensiva en nuestra ignorancia, y &orrori-ados y escandali-ados emocional y super$icialmente por el tama3o del mal, nos &acemos sencillamente incapaces de reconocer 'ue las circunstancias situacionales y estructurales 'ue &icieron a otros seres &umanos capaces de perpetrar barbaridades, podran a$ectarnos a nosotros del mismo modo 'ue a ellos #llos tambin creyeron alguna ve- no poder cometer, por ser ajenas a su propia naturale-a, esas barbaridades *os enorgullecemos $alsamente al creer 'ue nosotros no somos de esa clase de personas #ste libro mantiene en este sentido un es'uema pedaggico voluntario y deliberadamente escandaloso 2u primera parte narra la e%istencia de unos individuos alterados con rasgos de una personalidad perversa y malvada: a'ullos 'ue la investigacin describe como psicpatas organi-acionales ;ual'uier lector antes de leer este libro puede pensar inicialmente: Jeamos 'u me cuenta el libro acerca de lo malo y perverso 'ue puede llegar a ser un je$e psicpata 2in embargo, la mala noticia y la sorpresa aguarda en esta segunda parte del libro #n ella, y &asta el $inal, se describe el modo en 'ue los barriles de vinagre pueden GF

trans$ormar los pepinillos dulces en picantes 4n proceso 'ue e%plica 'ue las man-anas sanas se vuelvan podridas por e$ecto del entorno laboral y psicosocial t%ico en el 'ue trabajan Las circunstancias e%ternas pueden, para &orror del lector, condicionarle a &acer las mismas cosas 'ue le escandali-aron en la primera parte del libro La mala noticia 'ue aguarda al lector en las pr%imas pginas es conocer cmo bajo determinadas circunstancias e%ternas l mismo puede emular al psicpata organi-acional en sus peores tropelas #sta segunda parte del libro narra el modo en 'ue usted se puede trans$ormar en uno de ellos sin darse cuenta si'uiera de su propia trans$ormacin en un ser perverso '( ON IEN I( DE' PE'I/RO NO 'I2ER( DE E'

#l pro$esor de 2tan$ord y eminente antroplogo 5en :irard, cuyas teoras iluminan desde &ace varios a3os los anlisis de la violencia 'ue desde los di$erentes mbitos de investigacin reali-a nuestro e'uipo de investigacin ;isneros, observa con enorme inteligencia y perspicacia el &ec&o de 'ue nuestra aparente seguridad de no ser como ellos no es ms 'ue una perspectiva e'uivocada 'ue oculta un proceso muy sutil de victimi-acin 'ue no advertimos, y 'ue nos convierte a todos en una especie de $ariseos sociales 2i &ubiramos estado all, nosotros no &abramos actuado del mismo modo +:irard, 9BB9, (ara linc&ar y mac&acar a vctimas inocentes con uena conciencia no &ace $alta nada ms 'ue dejarse llevar por un proceso mimtico 'ue el entorno genera en $orma de presin social y 'ue puede producirse en cual'uier momento Tal es la leccin antropolgica seg<n :irard del episodio de la negacin de (edro del captulo 9I del #vangelio de 2an Aateo =ntes de 'ue el gallo cante dos veces me &abrs negado tres +Aateo, 9I, >B, La $uer-a del mimetismo es enorme (ensar en 'ue uno puede 'uedar a salvo de l es pura ingenuidad 5esistirse al proceso mimtico 'ue arrastra a los seres &umanos a comportarse negativamente es muy di$cil y, tal como se3ala 5en :irard, puede signi$icar para el resistente correr el mismo destino 'ue la vctima +:irard, .GGG, 9BB9, Los psiclogos 'ue ms &an pro$undi-ado en el anlisis de las peores atrocidades &umanas cometidas por personas normales coinciden en se3alar 'ue solamente reconociendo 'ue ninguno de nosotros es una isla ensimismada, encerrada en s mismo, y 'ue $ormamos parte de la condicin &umana, la &umildad puede tomar la delantera sobre el orgullo in$undado 2lo de este modo podemos ser sensibles y reconocer nuestra vulnerabilidad a las $uer-as situacionales y al mimetismo 2i 'ueremos desarrollar mecanismos para combatir en nosotros las terribles trans$ormaciones 'ue pueden acec&arnos en cual'uier momento de nuestra vida, resultar esencial aprender a evaluar de 'u manera la gente corriente puede ser seducida o embarcada en la prctica de acciones perversas +\imbardo, 9BB!, ;omprender y entender esos mecanismos y $actores causales 'ue in$luyen a tantos seres normales para &acer tanto da3o y cometer tantas barbaridades a lo largo de todo el mundo signi$ica liberarse del automatismo y de la ceguera de unos mecanismos 'ue tienen el enorme poder de alterar nuestra esencia o estructura interna, convirtindonos en depredadores o en lobos para los dems seres &umanos 4sted puede trans$ormarse a todos los e$ectos prcticos en un psicpata #s una mala noticia sin duda #l problema esencial es, sin embargo, no saberlo y pensar ingenuamente 'ue slo los dems pueden organi-ar actos in&umanos en serie #ste GI

desconocimiento puede costarle muy caro a usted mismo, pero sobre todo, a sus $uturas vctimas !MO '(S OR/(NIZ( IONES T!0I (S ON5IERTEN ( '(S PERSON(S NORM('ES EN PSI !P(T(S

#l pro$esor Uo&n ?arley de la 4niversidad de (rinceton es uno de los autores 'ue ms y mejor &an investigado el modo en 'ue determinadas organi-aciones, a las 'ue &ay 'ue cali$icar sin duda alguna como t%icas, pueden llegar a convertir a individuos totalmente normales en autnticos agentes y propagadores del mal y del su$rimiento +?arley, .GG9, .GGI, ?espus de reali-ar un e%&austivo anlisis cualitativo acerca de las caractersticas de las organi-aciones en las 'ue se &aban producido todo tipo de $raudes, malversaciones, comportamientos delictivos y corrupcin, el pro$esor ?arley llega a la conclusin de 'ue el recurso a la psicologa individual de los actores resulta claramente insu$iciente para e%plicar conveniente y su$icientemente por 'u estos individuos cometieron estos $raudes 4na de las conclusiones ms interesantes de su anlisis es 'ue, a pesar de 'ue e%isten algunas organi-aciones corruptas, claramente creadas y &asta organi-adas para violar la ley y 'uebrantar la tica, como son las propias del crimen organi-ado, terroristas, etc , seg<n ?arley &ay muc&as otras organi-aciones +la gran mayora de ellas, en las 'ue el simple $uncionamiento de las dinmicas grupales internas y de las $uertes e%pectativas creadas sobre los roles 'ue desempe3an los individuos desencadenan la comisin de terribles actos La presin situacional +'ue la teora de 5en :irard cali$icara como presin del mimetismo o mim%tica, sobre muc&os trabajadores sensibles y normales les conduce a convertirse en seres 'ue se comportan como autnticos depredadores sociales, implacables, sin ning<n tipo de piedad o compasin 2eg<n el e%&austivo anlisis de casos 'ue &ace ?arley, los individuos 'ue causaron todo tipo de da3os y perjuicios a su alrededor a clientes, proveedores, personal interno, accionistas, etc , no actuaron de ese modo para buscar y obtener simplemente una ganancia personal o por mera ambicin o codicia 2us motivaciones tenan ms 'ue ver con mecanismos de pertenencia, complicidad, ajuste al grupo, presin y necesidad de soporte social #s decir, eran el grupo y sus presiones e%plcitas e implcitas los 'ue inducan los cambios de comportamiento #n de$initiva, el mecanismo responsable $ue el mimetismo del grupo y su poderosa $uer-a tendente a aclimatar a todos los miembros a lo 'ue se espera de ellos en determinadas circunstancias ?arley concluye su anlisis con la nada recon$ortante observacin de 'ue cualquier organi-acin es capa-, dejando sencillamente desplegarse las dinmicas del propio sistema organi-ativo interno, de sociali-ar en el mal a sus miembros ( 'OS DOS TIPOS DE OR/(NIZ( IONES DUE SO I('IZ(N EN E' M(' SUS TR(2(P(DORES

GC

;uando ?arley se3ala 'ue cualquier organi-acin es capa- de sociali-ar en el mal a sus miembros, propone dos distinciones importantes 2eg<n ?arley, son dos los tipos de organi-aciones t%icas capaces de sociali-ar a los individuos en la ejecucin de las actuaciones ms antisociales y perversas 2u distincin tiene importancia crucial para poder comprender el origen del mal en nuestras organi-aciones y erradicarlo . (or un lado, estn las organi-aciones orientadas sin pudor ni ru or a la comisin de actos perversos, con vistas a obtener sus objetivos en trminos de e$icacia, rentabilidad y ganancias 2eran a'uellas organi-aciones 'ue, de manera directa y e%plcita, se dirigen a obtener un determinado e$ecto con todas las consecuencias Las denominaremos organi-aciones sociali-adoras en el mal de tipo 8 9 (or otro lado, e%iste un tipo de organi-aciones, no orientadas a la comisin de actos perversos, pero 'ue mediante el simple $uncionamiento normal de su estructura producen igualmente la sociali-acin de los individuos en el mal #ste segundo tipo de organi-aciones produce el mismo e$ecto 'ue el anterior, pero de un modo no deliberado (or ello, estas organi-aciones sociali-adoras en el mal sin sa erlo, 'ue denominaremos de tipo 88, son muc&o ms in'uietantes y es necesario anali-ar cmo, de un modo no deseado ni 'uerido voluntariamente, obtienen, sin embargo, el mismo e$ecto 'ue las primeras 'a6 organi@acione6 6ociali@adora6 en el mal de tipo I

2on a'uellas organi-aciones 'ue, conscientemente o de manera imprudente, cometen acciones inmorales o perversas 'ue producen da3o a otros, al servicio instrumental de obtener algunos resultados econmicos 1ste es el caso, demasiado &abitual por otro lado, de determinadas compa3as 'ue comerciali-an, a sabiendas, productos peligrosos o da3inos para los consumidores, o$recen servicios $raudulentos, &acen trabajar $or-osamente a sus empleados e%ponindoles a graves riesgos para su salud +mineras t%icas, etc ,, incumpliendo la normativa e%istente en materia de riesgos laborales y proteccin de la salud laboral, o a'ullas 'ue cometen $raudes $inancieros contra sus propios accionistas o contra sus clientes con vistas a mejorar los resultados y bene$icios de a'ullos 'ue adoptan las decisiones y por lo tanto mantienen el control real de la compa3a #l caso #nron en #stados 4nidos y otros muc&os similares adere-an con ejemplos vivos la e%istencia de este tipo de realidad empresarial ;ompa3as 'ue giran por completo en torno a la b<s'ueda de ganancia y bene$icio oportunista para sus propios directivos, sin importar los medios 'ue emplean y, por supuesto, a<n menos los e$ectos sobre las vctimas Las ideologas corporativas, los planteamientos y planes estratgicos, las estructuras de poder y de gestin de estas organi-aciones est!n organizados para& y cuentan de $orma "a itual con la comisin de todo tipo de actuaciones, a veces incluso delictivas, por parte de su personal (or eso las descuentan como propias de un $uncionamiento normal #n este tipo de organi-aciones es $recuente 'ue los trabajadores y directivos participen en estas actuaciones inmorales por miedo a perder sus empleos o a 'uedar $uera de juego en una carrera pro$esional 'ue, de lo contrario, pueden ver seriamente comprometida (ara poder sobrevivir emocionalmente, muc&os de los empleados 'ue participan en G"

la comisin de estos actos terminan adoptando una perspectiva indi$erente moralmente 'ue les lleva a la despersonali-acin, la alienacin y la racionali-acin de sus comportamientos, por la necesidad de reducir la disonancia 'ue les producen = esta descone%in emocional, inducida por el e$ecto de la sociali-acin perversa, la &e denominado dimisin interior en el tra ajo . La sociali-acin en el mal lleva tarde o temprano a esa dimisin tica interior 'ue se mani$iesta por una indolencia moral, y por una anestesia o insensibilidad social 'ue se anali-ar en el captulo siguiente 'a6 organi@acione6 6ociali@adora6 en el mal de tipo II

#l pensamiento de 'ue tan slo este tipo de organi-aciones orientadas por motivos inmorales producen una sociali-acin perversa de sus miembros puede ser tran'uili-ador, pero seg<n ?arley no obedece al anlisis de la realidad del panorama empresarial #l c<mulo total de las acciones inmorales y perversas 'ue se cometen &oy por &oy en las organi-aciones no se puede apuntar en modo alguno a la responsabilidad de este tipo de organi-aciones de tipo 8, intencionalmente inmorales o perversas @rente a estas organi-aciones, e%iste otro tipo de organi-aciones no perversas, o de tipo 88, cuyo $uncionamiento normal puede generar la comisin de actuaciones inmorales, y 'ue, sin pretender de $orma directa &acerlo, terminan sociali-ando a los individuos en el mal y en la conducta perversa y antisocial #l normal desarrollo de la organi-acin modi$ica decisivamente el comportamiento, las actitudes y las percepciones de las personas, 'ue desde ese punto 'uedan ya per$ectamente preparadas para cometer todo tipo de tropelas y acciones inmorales sin &acerse e%cesivo problema por ello 2on estas organi-aciones de tipo 88, cuyo $uncionamiento interno, en la mejor buena $e empresarial, no pretende generar e$ectos perversos en los individuos, las 'ue consiguen, a pesar de todo, sociali-arlos de $acto en la comisin de actos malvados y perversos #ste segundo tipo de organi-aciones producen mayor in'uietud, en la medida en 'ue es el mero $uncionamiento normal y esperable de todas sus estructuras, regidas aparentemente por buenas personas, trabajadores y directivos llenos de buena $e, las 'ue, a la postre, pueden obrar los mismos cambios $undamentales negativos en sus miembros 'ue producen las organi-aciones de tipo 8 'OS ME (NISMOS OR/(NIZ( I!N PSI O'!/I OS DE' M(' EN '(

Las dinmicas 'ue estos dos tipos de organi-aciones establecen para obrar esa conversin son bsicamente seis mecanismos perversos 'ue di$erentes autores &an investigado en los <ltimos a3os desde el anlisis de multitud de casos de comportamientos antisociales o genocidas +2taub, .G"G, 9BB>,, de comportamientos de corrupcin empresarial +?arley, .GG9, .GGI, o desde los e%perimentos generados a travs del laboratorio +\imbardo, .GC>, .GG!, 9BB!O Ailgram, .G">O =rmstrong, .GCC, #stos mecanismos pueden bastar por s mismos para convertir a cual'uier miembro GG

de una de estas organi-aciones en un psicpata $uncional, o en un depredador social, no por la mera coaccin o la actuacin $or-ada u obligada, sino con la impecable conciencia de estar obrando con la mayor moralidad y tica, de acuerdo con los parmetros de lo 'ue cree 'ue la organi-acin de turno y todos los dems miembros de sta esperan de l ?ic&o de otro modo, la mayora de los actos inmorales o incluso criminales 'ue los trabajadores y directivos de este tipo de organi-aciones pueden perpetrar no son el resultado de una voluntad espec$ica y deliberada perteneciente a malvados y perversos agentes, cuyas personalidades estn alteradas, sino el producto organi-acional de determinadas $uer-as sociales complejas 'ue llevan a la mayora de estos individuos a cometer m<ltiples actos 'ue, desde el punto de vista de la mnima tica social, deben cali$icarse como &orribles Lo ms in'uietante de todo el proceso es cmo, e$ectivamente, la participacin en estas actuaciones, a pesar de estar condicionada por la presin situacional o el mimetismo grupal, tiene, adems, la virtualidad de obrar trans$ormaciones duraderas en la estructura de la personalidad o en la $orma de ser de estas personas Las modi$icaciones o cambios permanentes en la personalidad 'ue se observ en los sujetos en el anlisis de todos estos casos tuvieron su origen no tanto por &aber generado nuevas propiedades malvadas o intrnsecamente perversas +el mal por el mal,, al estilo de la personalidad malvada de 2cott (ecH 'ue ya &emos descrito, sino sobre todo mediante la activacin de un proceso de triviali-acin y banali-acin del mal 'ue obraron #sa modi$icacin estructural es ante todo un e$ecto de la acomodacin psicolgica por la 'ue los individuos, sociali-ados por sus organi-aciones en cometer el mal, desarrollaron todo tipo de estrategias de$ensivas y racionali-adoras para poder o$recerse relatos soporta les de s mismos y de sus comportamientos ?e a& 'ue para nosotros y para el objetivo de este libro resulte imprescindible presentar detenidamente el modo en 'ue operan estos mecanismos $undamentales, capaces de inducir esa sociali-acin perversa de cualquier individuo en cualquier organizacin #sos mecanismos bsicos son los siguientes: . :enerar la m%ima indi$erencia respecto a las actuaciones perversas, y respecto a sus vctimas, desarrollando en los individuos una especie de sndrome>de>no>va>conmigo ;on esa indi$erencia se pretende establecer una anestesia moral 'ue trans$orma de $orma permanente el es'uema moral de las personas normales en un es'uema de tipo psicoptico en el 'ue se asume el denominado pacto de mutua indi$erencia 'ue termina destruyendo todas las redes de solidaridad grupal y de apoyo entre los individuos de la organi-acin 9 :enerar en los individuos y de manera masiva un estado de enajenacin de la responsabilidad moral por el propio comportamiento con cargo a las rdenes recibidas de los superiores o de la autoridad ;on este mecanismo de obediencia a la autoridad, se induce o genera en el individuo el estado agntico adecuado mediante el 'ue ya no se siente responsable de sus actuaciones, por causa de 'ue 'uien las &a ordenado es una autoridad competente =l obedecer meramente rdenes, el individuo es capa- de alienarse respecto a las consecuencias ms lesivas y terribles para otros seres &umanos, siendo per$ectamente capa- de cometer sin problemas las actuaciones ms perversas > Lograr el compromiso del individuo con un curso determinado de la accin organi-ativa 2e trata de involucrar a los individuos en determinados roles 'ue la organi-acin establece y 'ue terminan por absorber psicolgicamente al individuo y trans$ormarlo La e%pectativa de los dems miembros del grupo sobre el rol y el .BB

comportamiento de cada individuo opera un cambio $ormidable en sus comportamientos y en sus mismas percepciones y actitudes ! ;onseguir 'ue los individuos generen distancias psicolgicas con las vctimas, presentando el da3o 'ue se les causa como abstracto y lejano y presentando las ganancias 'ue se obtienen con ello como tangibles e inmediatas F :enerar un estado de temor y de paranoia organi-ativa en los individuos para 'ue se sientan compelidos a actuar por el miedo a no poder mantener su estatus o a perder su puesto de trabajo La direccin por amena-as y el despliegue de organi-aciones paranoides y $eudales es un medio idneo 'ue opera el cambio $undamental por el 'ue se sociali-a a los ciudadanos libres, trans$ormndolos en s<bditos $eudales colaboradores con el mal I Lograr encandilar, encantar y seducir al individuo, en la organi-acin, bajo el poderoso in$lujo de determinados tipos de dirigentes empresariales, cuya in$luencia, presentndose como seres e*cepcionales y utili-ando a los dems mediante un tipo de lidera-go denominado carism!tico, convierte al trabajador en un devoto y $antico seguidor #l individuo as trans$ormado en un ciego y sumiso seguidor de 'uien se &a 'uedado encantado emocional, psicolgica o espiritualmente, opera los peores comportamientos bajo ese in$lujo #se lder carismtico $unciona para el individuo a modo de un gua o gur< psicolgico o espiritual, 'ue concita la admiracin, la adoracin y el seguimiento ciego ;ada uno de estos seis perversos mecanismos permite a las organi-aciones sociali-ar a los individuos en el mal y en los comportamientos ms antisociales y psicopticos = su ve- promueven cambios esenciales en las personas 'ue las trans$orman de manera duradera DE '( PROP(/( I!N DE' M(' EN E' PROPIO ENTORNO E ON!MI O '(S OR/(NIZ( IONES

#n mi anterior libro dedicado a anali-ar el management t*ico o neomanagement, ya describa el modo peculiar y caracterstico en 'ue los je$es t%icos se clonan o reproducen en las empresas La $orma t%ica de dirigir no se aprende en una escuela de je$es malvados a la 'ue &aya 'ue asistir para aprender o entrenarse, sino mediante el mecanismo muy estudiado del aprendi-aje por la imitacin de modelos Los modelos t%icos de comportamiento directivo, 'ue se o$recen como <nicos paradigmas de $uncionamiento para dirigir e'uipos de personas, suscitan en los $uturos je$es, primero, la $ascinacin y, posteriormente, la imitacin Los nuevos je$es aprenden a ser je$es t%icos emulando el comportamiento 'ue &an observado en sus propios je$es y 'ue &an su$rido a manos de stos a lo largo de perodos muy largos +(i3uel, 9BB!, ;abe observar el mismo tipo de mecanismo de realimentacin o crculo vicioso en la $orma 'ue tienen las organi-aciones de sociali-ar a sus miembros en el mal Uo&n ?arley e%plica el modo en 'ue los trabajadores 'ue son ms $ieles en seguir las consignas de lo 'ue se espera de ellos tienden a recibir ms recompensas de la organi-acin en $orma de ascensos, bonos, mejoras salariales, premios y reconocimientos Lo 'ue aprende el observador interno en la organi-acin, virtualmente de todos los dems trabajadores, es 'ue practicar esas conductas tiene premio y resulta e$ectivo .B.

(or otro lado, muc&os de esos individuos son los 'ue, debido al %ito empresarial 'ue les &an procurado esas conductas perversas, obtendrn las mejores o$ertas e%ternas por parte de otras organi-aciones a las 'ue van a migrar, e%portando a ellas el estilo de comportamiento inmoral y t%ico 'ue tan buenos resultados les &a dado en la organi-acin anterior ?e este modo, al cabo de un tiempo, el sector de actividad, o incluso la pro$esin entera, 'ueda penetrado por los modos y $ormas de "acer empresa ms t%icos La in$eccin organi-ativa, lejos de detenerse en la organi-acin de turno, tiende a e%tenderse y a contaminar por crculos concntricos a todas las dems organi-aciones del entorno La triste consecuencia de todo ello es 'ue las organi-aciones 'ue sociali-an en lo peor a sus miembros no slo promueven el su$rimiento y el da3o social en su interior, sino 'ue, adems, se convierten en agentes contagiosos, propagadores de las peores y ms in$ectas $ormas de neomanagement, y son las causantes de la reconversin de poblaciones laborales enteras en directivos y mandos 'ue $uncionan a todos los e$ectos como psicpatas $uncionales ;on el tiempo, esta epidemia &a situado a sectores completos de actividad en manos de los peores directivos con instinto criminal T& P(SOS !MO SE ''E/( ( '( DIMISI!N ETI ( INTERIOR) 'OS SIETE ,( I( '( (NESTESI( MOR('

#l 'ue los ejecutivos superiores de una gran compa3a se lleven de sta una compensacin cada ve- mayor, incluso cuando las instituciones respectivas se debaten en situaciones di$ciles y despiden trabajadores, re$uer-a la percepcin de stos de 'ue el sistema se basa en el poder y en la e%plotacin, antes 'ue en la justicia Pohn Dalla o6ta. )l imperativo %tico !MO SE INSENSI2I'IZ( I!N PRODU E E' PRO ESO MOR(' DE (NESTESI( O

;ontrariamente a lo 'ue se pudiera pensar, el proceso por el 'ue un determinado individuo alcan-a la anestesia moral ante el mal, o dimisin tica interior, no suele ser el resultado de su voluntad detenida y deliberada, sino del juego de sutiles mecanismos de de$ensa 'ue le a$ectan y 'ue no advierte generalmente de manera consciente (or ello, resulta de primordial inters &acer 'ue las personas sean conscientes de estos mecanismos si 'uieren verse libres del proceso 'ue los conduce a esa dimisin tica interior Los mecanismos de de$ensa son procesos psicolgicos automticos 'ue protegen al individuo de la ansiedad y de la conciencia de amena-as o peligros e%ternos o internos Aediati-an la reaccin del individuo ante los con$lictos emocionales internos y ante las amena-as e%ternas =nte el problema 'ue la obligacin de actuar $rente al mal genera en los individuos de nuestra especie, es esperable 'ue cada uno se deje llevar por estos sutiles mecanismos .B9

psicolgicos de de$ensa, en lugar de elaborar una respuesta activa racional, meditada e inteligente Los mecanismos de de$ensa, como re$lejos ps'uicos desencadenados por el )o para evitar los da3os sobre l y preservar su identidad e integridad psicolgica, presentan un problema: todos ellos son intentos $allidos e ine$icaces de restablecer el e'uilibrio ps'uico #n otras palabras, su e$ecto en el individuo es un precario o $also e'uilibrio, con el 'ue partes importantes y esenciales de la realidad 'uedan mal percibidas, sesgadas, veladas, escondidas o reprimidas de manera no consciente =l desplegar sus mecanismos de de$ensa, el individuo est reaccionando de un modo ine$ica- al problema de la responsabilidad moral de tipo social ante a'uellos otros miembros de nuestra especie 'ue su$ren #ste despliegue, &abitualmente inconsciente, produce un da3o inconmensurable en la sensibilidad tica de cada individuo y le convierte de $acto en un ser anestesiado tica y moralmente #ste proceso de abdicacin tica y moral signi$ica un tipo de dimisin %tica interior 'ue modi$ica sustancialmente su comportamiento ?espus del pormenori-ado anlisis de cmo se degradan moralmente las personas en las organi-aciones sociales, el e'uipo de investigacin ;isneros &a desarrollado un sistema progresivo de siete escalones o grados para poder evaluar el grado de anestesia moral al 'ue &a llegado un individuo en una organi-acin ante su responsabilidad de actuar 2on los siete grados en los 'ue va progresando y avan-ando la dimisin tica interior +tabla " ., PRIMER /R(DO DE (NESTESI( MOR(') '( P(R-'ISIS MOR(' MEDI(NTE '( RESI/N( I!N (NTE 'O DUE NO PUEDE E5IT(RSE& E' ORDEN E ON!MI O7S( RI4I I(' OMO ORDEN INE5IT(2'E

4na de las $uentes ms terribles de indi$erencia moral es la resignacin ante lo 'ue consideramos inevitable *os resignamos, en general, cuando concluimos 'ue no cabe &acer nada $rente a una realidad 'ue consideramos como inevitable, sea cul sea sta ,abla 5.1. %os siete grados de la di!isin .tica interior . *o se puede &acer nada: la parlisis moral mediante la resignacin ante el orden sacri$icial de la economa 9 *o es asunto mo: las distancias psicolgicas con las vctimas > #s culpa del 'ue lo &a &ec&o, no ma: el despla-amiento y la trans$erencia +en el espacio o en el tiempo, sobre el agresor ! )a ayudo a otros: el despla-amiento de la obligacin de ayuda sobre otros tipos de vctimas F Q) los dems 'uR: la di$usin de la responsabilidad sobre los dems I #s un /cabrn0 'ue lo merece: la satani-acin de las vctimas #l error bsico de atribucin y el desencadenamiento del mecanismo del c&ivo e%piatorio C Duitdmelo de mi vista: el sndrome de ensa3amiento con las vctimas .B>

#l psiclogo Aartin 2eligman e%plica el mecanismo 'ue &ace 'ue las vctimas aprendan a no de$enderse desde el momento en 'ue constatan la inevitabilidad del castigo 'ue reciben #se mecanismo denominado inde$ensin aprendida es responsable de la parali-acin de muc&as vctimas ante las violencias 'ue padecen +$igura " ., La re&abilitacin psicolgica de las vctimas del acoso escolar, laboral y del maltrato y violencia domstica pasa siempre por romper la inde$ensin 'ue &a sido aprendida, a veces, a lo largo de a3os de e%posicin de la vctimas a un proceso de victimi-acin constante y repetido La percepcin de 'ue un castigo es inevitable y el aprendi-aje de 'ue no se puede &acer nada para detenerlo parali-a no slo a las vctimas directas, sino tambin a los testigos =nte el mal 'ue sucede a otros, solemos permanecer indi$erentes cuando percibimos 'ue, de alguna $orma, lo 'ue ocurre a sus vctimas no puede sino ocurrir lgicamente, una ve- visto cmo est construido este mundo y por ello es algo inevitable (ara percibir el mal 'ue a'ueja a otras personas en una organi-acin como algo inevitable y no &acer nada, todos nosotros somos vctimas de un tipo de $iloso$a 'ue &emos denominado la economa normativa o prescriptiva, 'ue nos &ace percibir de manera distorsionada los &ec&os econmicos y empresariales como una realidad inevitable 'ue no puede ser sino la 'ue de &ec&o es +(i3uel, 9BB!,

4igura T&%& Proce6o de aprendi@a9e de la indeFen6i8n de la6 vKctima6 :Pi"uel. ABB%;&

Euena parte de los $enmenos de banali-acin y triviali-acin del mal y de las injusticias y los procesos de victimi-acin 'ue ocurren a diario en las organi-aciones proceden, tal y como veremos a continuacin, de esta arcaica cosmovisin religiosa sacri$icial acerca del mundo, 'ue propone cuanto ocurre como inevitable por el designio de las leyes inescrutables de la mano ciega e invisible del mercado La percepcin social del liberalismo imperante propone, tal y como se describi en el captulo seis, un mundo intrnsecamente justo en el 'ue cada uno recibe el adecuado premio o castigo a sus actos a travs de la mano invisible del mercado #sta cosmovisin $orma parte de un cuerpo mtico ms amplio, 'ue consiste en tomar o adoptar a la economa como una nueva religin dogmtica e incuestionable 2on 'uienes, en pleno error lgico y $alacioso, pretenden presentar los &ec&os positivos ya consumados del acontecer econmico +en alemn: sein, como prescriptivos o normativos +en alemn: sollen, 5esulta paradjico 'ue el mundo moderno, penetrado por la tecnologa, la .B!

seculari-acin y la prdida del re$erente religioso, sea el de millones de personas 'ue sustentan una visin del mundo arcaica y mtica como sta #stas personas creen 'ue lo 'ue ocurre en la es$era econmica y del trabajo, ocurre por la propia necesidad del ser de las cosas (or e%tensin, creen 'ue no se puede &acer nada $rente a lo 'ue no puede ser de otra manera ?e este modo, piensan 'ue no 'ueda ms remedio 'ue cooperar absolutamente con lo inevitable La con$iguracin de la economa normativa o positiva como una nueva religin . convierte a las leyes econmicas meramente e%plicativas y descriptivas del $uncionamiento del mercado en un conjunto articulado de a%iomas ine%orables y tab<, 'ue concitan un $also consenso general #ste consenso montado sobre una $alacia opera a modo de un pensamiento Anico religioso>econmico propio& tanto compartido por la izquierda como por la derec"a poltica (or arte de magia, las leyes 'ue dan cuenta de la economa se trans$orman de e%plicativas en prescriptivas o normativas, dando lugar a la aparicin de una disciplina: la economa normativa ?e este modo y en pleno siglo 778, &emos ideado un modo atpico de resucitar el antiguo mundo sacral, propio de las religiones primitivas, en el 'ue los acontecimientos se vivan como designios ine%orables de dioses inconmensurables y capric&osos La economa como nueva religin presenta sus propios mandamientos, ritos y liturgias sacri$iciales Las $rmulas e%plicativas antiguas de 'ue todo lo 'ue ocurre est bien por'ue ?ios lo permita o por'ue era la voluntad de ?ios, o ?ios as lo 'uera + Deus lo vult $ue el eslogan patrocinador de la primera cru-ada decretada por el papa 4rbano,, &an dado paso a otras $ormas de justi$icacin basadas en juicios de valor 'ue pertenecen a la nueva religin denominada economa positiva o economa normativa )a &e criticado pro$usamente en /eomanagement. 0e$es t*icos y sus vctimas este carcter 'ue tiene la economa normativa como nueva moral de reemplazo 'ue pretende reivindicar $alsamente la descripcin de los &ec&os econmicos +propios del ser de las cosas, como prescripciones o juicios normativos +propios del de er ser de las cosas, +(i3uel, 9BB!, = pesar de todo, y muerto &ace tiempo de inanicin intelectual el mar%ismo como alternativa al sistema econmico actual, son muy pocos los 'ue, &oy por &oy, se atreven a pro$undi-ar crticamente en el anlisis de los &ec&os econmicos como propios del actuar &umano discrecional +del libre albedro, y no como e$ectos ine%orables del modo implacable de ser de la economa La <nica religin verdadera econmica con$igura una lgica racional-social imperante $uera de la cual no &ay salvacin, 'uedando marginados y estigmati-ados los pocos crticos 'ue se resisten a resignarse a la imposibilidad de 'ue las cosas sean de otro modo =$irmando el carcter ine%orable de lo 'ue ocurre en la es$era de la economa y de los &ec&os econmicos, se consagra la irresponsabilidad moral de sus actores, simples marionetas del juego de $uer-as y leyes econmicas 5eivindicando la discrecionalidad en la actuacin de los agentes, devolvemos el actuar econmico de los agentes a la realidad de 'ue sus actos, pudiendo ser otros di$erentes, puedan resultar reproc&ables ticamente =$irmar 'ue no &ay alternativa al $uncionamiento actual de la economa y de las organi-aciones empresariales es no slo $also, sino 'ue induce a la irresponsabilidad social y moral La nueva religin econmica &ace del mercado y de sus leyes implaca les el nuevo .BF

regidor y justo juez del universo de los mortales =nte el nuevo dios no 'ueda sino someterse La mayora contempla impasible los acontecimientos ms terribles e injustos 'ue se producen en la vida econmica como meros sucesos derivados de una pra%is econmica 'ue no podra ser otra sino la 'ue es La mayora silenciosa toma los datos de la realidad con el $atalismo de 'uien sabe 'ue no puede sustraerse a un destino $atal pre$ijado ?el mismo modo 'ue la naturale-a de un volcn en erupcin o de un &uracn es per se destructiva, la economa y el mercado son simplemente as, y nada se puede "acer contra ellos Lponerse a lo 'ue ocurre por la necesidad de las cosas signi$ica el mismo vano es$uer-o 'ue tratar de domesticar un cicln o detener un tsunami =nte el espectculo del su$rimiento en el mundo del trabajo y de la destruccin de las vidas y $amilias de millones de seres &umanos, la mayora silenciosa suspende sus juicios de valor, aludiendo a las leyes del mercado o a su carcter naturalmente regulador como algo casi sagrado 2i la economa e%plica estos &ec&os como derivados de alg<n tipo de lgica racional, no 'ueda ms 'ue resignarse La resignacin de tantos testigos mudos y su pasmosa indi$erencia ante las vctimas de los sucesos traumticos 'ue nuestro entorno econmico o$rece a diario resulta in'uietante 2e suceden en las organi-aciones los despidos masivos, la deslocali-acin de empresas, las prejubilaciones $or-osas, las reducciones crnicas de e$ectivos, la precari-acin de plantillas enteras, la subcontratacin y el outsourcing salvaje o integral Todo ello sin 'ue nadie diga nada ni a<n menos &aga algo La resignacin produce en los agentes sociales la indi$erencia ante esos males, entendidos de manera polticamente correcta, como ineludibles e intrnsecamente asociados a la mismsima naturale-a de la economa #l mantra econmico es tan $also como pro$usamente repetido 4na y otra ve- se proclama, desde todos los $oros y las instancias p<blicas y privadas, por esos nuevos sacerdotes-sacri$icadores 'ue son los gur<s y creadores de opinin, 'ue no "ay otro modo de "acer las cosas Lo ptimo econmicamente es dejar &acer +laisser $aire& laisser aller, a la mano invisi le del mercado 'ue opera democr!tica y equitativamente, sin reali-ar acepcin de personas Lponerse a ella es absurdo Las catstro$es &umanas, $ruto de las actuaciones econmicas, se presentan ante la opinin p<blica como realidades $cticas 'ue proceden de la <nica realidad posible tal y como est con$igurado objetivamente el mundo 2e veri$ica entre la mayora de los seres &umanos, y especialmente entre a'ullos 'ue deberan solidari-arse y velar por la de$ensa de las vctimas, un creciente desnimo y la sensacin de impotencia 'ue procede de atribuir lo 'ue ocurre a una especie de $atalidad o destino (uesto 'ue es in<til propinar coces a la realidad, la indi$erencia ante el su$rimiento de las vctimas o ante su $or-oso destino es la mejor receta prctica, 'ue, adems, tiene la ventaja de una apariencia tica y moral 2e trata de cooperar absolutamente con lo inevitable Los denominados procesos ciegos de la economa +economistas tiene la madre economa 'ue podran e%plicarlo en tiempo y $orma, $uncionan como los nuevos dioses 'ue no pueden detener su proceso de generacin de vctimas y e%igen continuamente vctimas de recambio para realimentar el sistema ?e nuevo &oy como anta3o, el ser &umano y su dignidad intrnseca como valores centrales a proteger y salvaguardar 'uedan relegados (or eso, los seres &umanos de nuestra poca se sienten inmersos en procesos .BI

gigantescos y $uer-as complejas +'ue perciben como meta$sicas, 'ue creen no poder comprender y a<n menos dominar 2e sienten abandonados a una suerte 'ue les parece arbitraria: a una serie de injusticias y su$rimientos de los 'ue nadie aparentemente tiene la responsabilidad directa #l mundo absolutamente per$ecto de los sistemas religiosos arcaicos, 'ue anali-a con acierto el antroplogo 5en :irard, asegura automticamente la eliminacin de todo lo 'ue considera imper$ecto, y &ace aparecer como imper$ecto e indigno de e%istir a todo cuanto resulta violentamente eliminado #l cierre en la representacin a$ecta no slo a los grandes tericos de la economa normativa y a los gur<s de la direccin de empresas, sino tambin a las mismas vctimas de ese su$rimiento, embarrancadas psicolgicamente por compartir los postulados $iloso$icoreligiosos 'ue originan y $undamentan los procesos econmicos 'ue las &an victimi-ado Las vctimas su$ren y son sacri$icadas con su per$ecto beneplcito, reconociendo en su $uero interno +a veces a unos niveles muy poco conscientes, 'ue no se &an portado bien, 'ue no lo &icieron bien, 'ue no &an sabido salir adelante, 'ue se &an dormido, 'ue no &an sabido adaptarse 2on obligadas a aceptar y reconocer 'ue en el mundo econmico per$ecto de las plenas posibilidades para todos y sin acepcin de personas 'ue o$rece el mercado, &an resultado ser a la postre ranas &ervidas 9 ?el mismo modo 'ue las vctimas de los sacri$icios religiosos paganos acudan mansas y sumisas a ellos, las nuevas vctimas de la economa sacri$icial resultan parali-adas: se sienten inadecuadas, ineptas, torpes, des$asadas #n de$initiva, se sienten culpables por no ser su$icientemente adaptables, ajustables, $le%ibles ;ulpables por no saber sobrevivir pro$esionalmente en una sociedad 'ue $unciona ptimamente y en la 'ue cualquiera tiene la oportunidad de salir adelante Duedan abocadas a un vaco e%istencial de sentido 'ue les &ace su$rir siendo la culpabilidad el remate a una $aena casi per$ecta 4na culpabilidad 'ue nace del propio orden econmico percibido como irre$utable e incuestionable 2i el orden econmico es justo, al resultar victimi-ada por l, la persona no puede ms 'ue sentirse responsable o culpable +algo &abr &ec&o mal, (uesto 'ue casi todos comparten este tipo de orden econmico religioso en el 'ue cada cosa est bien donde est y cada cosa est bien como est, el ser una vctima en este tipo de mundo sacri$icial no puede signi$icar sino ser una vctima percibida por todos, y sobre todo por ella misma, como culpable y responsable de cuanto le est ocurriendo ?e todo este proceso psicolgico se deriva una indi$erencia 'ue elimina a la ve- la capacidad de respuesta ante el propio su$rimiento y la $acultad moral de ju-garlo como injusto Todo el proceso descrito lleva a la mayora de las personas a dejar de sentirse responsables por lo 'ue les ocurre a los dems, y en <ltima instancia puede terminar ocurrindoles tambin a ellas SE/UNDO /R(DO DE (NESTESI( MOR(') 1NO ES (SUNTO DE MI OMPETEN I(. NO ME ORRESPONDE ( M3& '( 4(2RI ( I!N DE DIST(N I(S PSI O'!/I (S ON '(S 5 TIM(S

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#ste tipo de mecanismo intenta $abricar maneras de decirse el individuo a s mismo 'ue ese tema no le incumbe geogr$ica o $uncionalmente 2e trata de dar un rodeo psicolgico en el camino intentando crear alg<n tipo de distancia psicolgica con las vctimas, bajo el prete%to de 'ue no estn cerca y por ello no est en nuestra mano socorrerlas #n las organi-aciones se suelen practicar dos tipos de rodeo psicolgico para anestesiarse ante las vctimas: M *o est en mi mano ayudar a los 'ue estn lejos +lejana geogr$ica, y, por lo tanto, 'uedo e%cusado de prestar ayuda o ser solidario con a'ullos 'ue su$ren M *o es mi asunto, no me corresponde a m tcnicamente intervenir, no me corresponde este asunto +lejana $uncional, 2on dos $ormas de escurrir el bulto prete%tando 'ue son a'ullos 'ue estn ms cerca 'ue nosotros +geogr$ica o $uncionalmente, de 'uienes lo pasan mal o su$ren injusticias los 'ue tienen la responsabilidad de socorrerles #l presidente del Aovimiento contra la 8ntolerancia, #steban 8barra, relata en su libro #iempos para la solidaridad cmo en los sucesos de ;osta (olvoranca el joven 'ue $ue vctima de un linc&amiento a manos de una banda violenta $ue arrastrado por sta a lo largo de cientos de metros ante la presencia de ms de sesenta testigos, sin 'ue nadie &iciera nada por socorrerlo y detener su asesinato Todos estos testigos, mudos o indi$erentes, se las ingeniaron para pensar 'ue &aba alguien ms cerca 'ue ellos 'ue tena ms responsabilidad o 'ue era $uncionalmente una responsabilidad y un asunto de la polica #s un &ec&o 'ue solemos sustraernos a nuestra responsabilidad de solidaridad y socorro desde el momento en 'ue siempre podemos encontrar a nuestro alrededor a otros 'ue estn ms cerca geogr$icamente de las vctimas o podemos se3alar la responsabilidad de especialistas 'ue, debido a su $uncin social, son los pro$esionales especiali-ados en socorrer o ayudar y, por lo tanto, seran los <nicos obligados a ello por su misma $uncin social o tcnica #n las organi-aciones, apoyar o prestar ayuda a los 'ue su$ren es el problema o la responsabilidad de otros, los e%pertos del departamento de recursos &umanos o a'ullos 'ue cobran por ello La indignacin $arisaica con 'ue algunos reclaman 'ue el #stado, el =yuntamiento, los servicios sociales, etc , ayuden a los 'ue lo pasan mal suele ser proporcional al grado de pasividad e indi$erencia moral de los voci$erantes ante las injusticias de su entorno :ritar 'ue otros se ocupen del problema suele ser un elegante modo de reducir la disonancia por nuestra insolidaridad e indi$erencia ante l TER ER /R(DO DE (NESTESI( MOR(') 1ES U'P( DE' DUE 'O ,( ,E ,O. NO M(3& E' DESP'(Z(MIENTO DE '( RESPONS(2I'ID(D MOR(' DE ( TU(R SO2RE E' (UTOR

*osotros no somos los agresores y, por lo tanto, no somos culpables de la victimi-acin del otro ;on este mecanismo de de$ensa se trata de conseguir cargar al m%imo las tintas de la responsabilidad de la victimi-acin sobre sus actores directos, y .B"

despla-ar as la obligacin de ayuda 'ue nos correspondera en cual'uier caso (uesto 'ue son otros los causantes de la injusticia, o en <ltima instancia es el sistema el 'ue produce este da3o, son a'ullos 'ue act<an +y no nosotros, los 'ue tienen la responsabilidad de ayudar a las vctimas 'ue generan #n muc&as ocasiones, el n$asis y la contundencia en acusar, criticar y &asta condenar moralmente a los actores de las injusticias en las organi-aciones suele signi$icar una sutil manera de e%culparnos y de escapar una vems de la obligacin universal de socorrer a las vctimas #n de$initiva, son sus vctimas y no las nuestras 2e trata de un mecanismo 'ue pretende establecer la responsabilidad de ayuda, apoyo y solidaridad e%clusivamente sobre los 'ue &an causado el da3o ?e este modo, solemos generar un nuevo c&ivo e%piatorio 'ue nos ayuda a poner psicolgicamente tierra de por medio entre nosotros y las vctimas y 'ue nos e%onera respecto a nuestra responsabilidad moral, e%culpndonos de &aber omitido la universal obligacin de prestar ayuda ;onvertir a los agresores en c&ivos e%piatorios puede ser una e%celente estrategia para distraernos de ayudar a sus vctimas V*osotros no lo &icimosW, o Vnosotros no lo &ubiramos &ec&o nuncaW, o Vnosotros no &emos actuado directamente y por tanto la obligacin de reparar el da3o es de otros y no nuestraW, o Vnosotros no estbamos all y si &ubiramos estado no lo &abramos &ec&oW #sta $orma $arisaica de crear c&ivos e%piatorios para mantener la indi$erencia &acia las vctimas es tan menda- como $recuente #s la 'ue permite al mismo tiempo condenar las guerras y no socorrer a sus vctimas, condenar la depredacin del planeta y seguir consumiendo desa$oradamente, condenar la e%plotacin del Tercer Aundo por las multinacionales y seguir ad'uiriendo tran'uilamente sus productos +ms baratos as, y sus ttulos, 'ue coti-an en Eolsa #ste tipo de justi$icacin e%plica los terribles espectculos de indi$erencia planetaria ante la contemplacin, del mundo entero y en tiempo real, a travs de la televisin, de las matan-as y los genocidios modernos de 5uanda, Eosnia, Zosovo y ?ar$ur, sin 'ue nadie &aga nada por evitarlos La mera condena moral de los agresores convierte a la mayora de los testigos en mudos e indi$erentes #n la medida en 'ue no son los agresores, no se sienten interpelados para &acer nada ;argar simplemente las tintas sobre el carcter malvado y satnico de los 'ue practican esas atroces violencias incrementa la probabilidad de 'ue nadie &aga nada por las vctimas, pues nadie se siente responsable de atajar el problema por no &aberlo generado directamente U(RTO /R(DO DE (NESTESI( MOR(') 1+O +( (+UDO ( OTROS3& E' DESP'(Z(MIENTO DE '( O2'I/( I!N MOR(' SO2RE OTROS TIPOS DE 5 TIM(S

Lcurre muy a menudo 'ue la anestesia moral y la indi$erencia &acia los 'ue su$ren el mal y las injusticias a nuestro lado encuentra un modo de desarrollarse a travs de un despla-amiento &acia otras vctimas alternativas a las 'ue poder socorrer #l mecanismo generado por la disonancia cognitiva por no ayudar a las vctimas e%plica 'ue intentemos superar el malestar psicolgico ayudando a otras personas distintas .BG

y distantes ;uriosamente, nuestra mala conciencia encuentra el modo de sobrevivir al &ec&o terrible de no &aber prestado ayuda a nuestros pr%imos a costa de ayudar a otras vctimas ms lejanas a nosotros Tal es el origen de muc&as de las contribuciones econmicas a L*: y otras organi-aciones asistenciales *ada tiene de negativo ser solidario a distancia con las vctimas de catstro$es naturales lejanas, del &ambre, de las en$ermedades, de la miseria, de las guerrasS si no $uera por'ue $recuentemente signi$ican una $rmula psicolgica y una &bil $orma de compensar la culpabilidad y poder as mantener nuestra indi$erencia y nuestra cmplice mirada a otro lado $rente a las injusticias de cada da 'ue nos rodean Las vctimas nos interpelan, no en la lejana del Tercer Aundo, sino en la inmediate- del vecindario, del lugar de trabajo, o de nuestro entorno social ms cercano, entre nuestros amigos o $amiliares #l mismo mecanismo puede originar la militancia activa en numerosas y positivas causas antiviolentas 4na militancia 'ue suele cursar sospec&osamente con la ms absoluta indi$erencia y $rialdad &acia las vctimas concretas de la violencia nuestra de cada da y 'ue rodean al militante de turno Ailitar activamente en la luc&a contra la de$orestacin del planeta, contra el maltrato de los animales, o contra la discriminacin de un determinado colectivo social, suele ser para muc&os la ocasin de relegar al $ondo de la conciencia moral la obligacin de solidaridad para con otras vctimas igualmente reales pero muc&o ms cercanas y concretas para la persona, pues se encuentran en su entorno social ms inmediato #n el mbito temporal, solemos generar el mismo distanciamiento $arisaico La $rmula es muy sencilla 2e trata de criticar a los 'ue perpetraron el mal en el pasado y de solidari-arse con las vctimas antiguas, a dcadas o siglos de distancia = cambio, podemos permitirnos permanecer al margen y justi$icar nuestra pasividad en el presente ante otras vctimas similares de nuestra poca y de nuestro entorno 2omos rpidos y e%tremadamente contundentes a la &ora de condenar la violencia pretrita de la 8n'uisicin, los campos na-is, de los gulags soviticos o la de los m<ltiples genocidios de la &istoria pasada #llo nos permite salvar nuestro presente indi$erente ;ondenar la 8n'uisicin o el na-ismo no compromete a nada en el presente 2olidari-arse con las vctimas actuales del presente y apoyarlas y asistirlas en lo concreto y en la medida de las propias posibilidades es muc&o ms molesto y comprometido ?e este modo, se abunda en la $ero- condena de la violencia del pasado sobre la 'ue ya poco o nada cabe &acer, y con ello se compensa la abstencin actual y presente respecto del deber de ayudar a los 'ue padecen &oy en da otros tipos de males e injusticias (or eso, para interponer distancias y practicar la indi$erencia para con las vctimas de &oy en da, no &ay nada ms e$ica- 'ue ser un implacable denunciante y crtico de las violencias 'ue otros +siempre otros, practicaron en el pasado de la &istoria, insistiendo adems en 'ue si nosotros &ubiramos estado all, nunca &ubiramos participado en ellas *osotros nunca lo &ubiramos &ec&o *o lo &abramos permitido V='ullas s 'ue $ueron violencias terriblesW V='ullas s 'ue $ueron clamorosas actuaciones contra las vctimasW #sta disociacin nos instala en la peor de las corrupciones morales: la de condenar a nuestros antecesores como malvados, para, distancindonos de sus comportamientos depredadores y abusivos en el pasado, instalarnos plcidamente en la pasividad e indi$erencia $rente a las vctimas de &oy (agamos con la condena del pasado nuestra indi$erencia ante los su$rimientos de 'uienes lo pasan mal en el presente ..B

)a Ues<s denunci el $ala- argumento de los 'ue prete%taban 'ue, si por ellos &ubiera sido, nunca se &ubiera linc&ado a los pro$etas @ueron a'uellos mismos $ariseos 'uienes linc&aron a Ues<s, mientras se reclamaban ajenos y condenantes de la violencia pretrita contra los pro$etas de sus propios padres 2i &ubisemos vivido en tiempos de nuestros padres, no &abramos sido cmplices suyos en el asesinato de los pro$etas +Aateo, 9>, >9, DUINTO /R(DO DE (NESTESI( MOR(') 1>+ 'OS OTROS. DUE?3& '( DI4USI!N SO2RE E' /RUPO DE '( RESPONS(2I'ID(D DE ( TU(R

La di$usin de la responsabilidad sobre un grupo es un mecanismo psicolgico ampliamente estudiado por la psicologa social La e%perimentacin &a constatado 'ue ante la obligacin de actuar ante una situacin de emergencia en la 'ue una persona necesita ayuda, la e%istencia de otras personas en la escena disminuye la probabilidad de 'ue alguien ayude Las investigaciones ms relevantes se desarrollaron por el e'uipo de Uo&n ?arley a partir de un suceso violento ocurrido en #stados 4nidos en .GI", el asesinato de Zitty :enovese en los jardines ZeP del barrio de Dueens en *ueva )orH ?urante ms de media &ora, no menos de treinta y oc&o respetables ciudadanos de Dueens observaron cmo un asesino persegua y apu3alaba a una mujer en tres ata'ues di$erentes y sucesivos en los jardines ZeP (or dos veces el sonido de las voces de esos vecinos y el resplandor de las luces de sus dormitorios interrumpieron y a&uyentaron al asesino Tras cada una de esas interrupciones, el asesino volvi a buscar a su vctima y la apu3al de nuevo *inguno de los treinta y oc&o vecinos tele$one a la polica durante el asaltoO tan slo uno la avis pero ya cuando la mujer &aba $allecido Latan y ?arley $ormularon la &iptesis e%plicativa de 'ue nadie &aba ayudado a la vctima precisamente por'ue &aba muc&os observadores (ropusieron una teora e%plicativa acerca del por'u no se ayuda a una vctima en una situacin de necesidad 2on dos las $uer-as $undamentales 'ue in&iben a un individuo y le impiden prestar ayuda en una situacin imprevista ante la presencia de otros espectadores #stos dos mecanismos terribles operan del siguiente modo: . ;uando &ay varias personas 'ue pueden proporcionar la ayuda re'uerida, se reduce la responsabilidad personal de cada individuo ;ada uno percibe 'ue &ay otros 'ue pueden ocuparse 9 ;uando nadie act<a, ello $unciona como un argumento 'ue interpreta la situacin social en el sentido de 'ue no es necesario actuar =nte las dudas en la interpretacin de una situacin social, constatar 'ue nadie interviene produce el resultado de evitar 'ue nadie lo &aga =nte la incertidumbre, e%iste una tendencia natural a mirar alrededor para buscar una pista en las acciones de los demsO podemos saber, por la reaccin de los dems testigos, si el asunto en cuestin es una emergencia autntica o no 2i los dems no reaccionan, eso es la se3al de 'ue no &ay 'ue reaccionar ?espus de ms de tres dcadas de investigacin en esta materia, los psiclogos sociales se &an &ec&o una idea bastante clara de cundo y bajo 'u circunstancias o$recen ...

los espectadores su ayuda en situaciones de emergencia ;uantas ms personas somos las interpeladas por la necesidad de socorrer a una vctima, menos sentimos la responsabilidad de &acerlo #ste sndrome de di$usin de la responsabilidad es la causa de 'ue la indi$erencia &acia las vctimas sea un $enmeno tan masivo en nuestro mundo )a lo &arn otros 6ay muc&a gente a& a$uera para ocuparse 2olemos terminar encontrando a otros 'ue son los 'ue tienen 'ue &acer por las vctimas a'uello 'ue nosotros estaramos obligados a &acer: el #stado, la 2eguridad 2ocial, las L*:, la L*4, el :obierno, el =yuntamiento, la polica, los juecesS, en de$initiva: los otros 2omos tanto ms justi$icados en nuestra indi$erencia cuanto mayor es el colectivo al 'ue atribuimos la responsabilidad de actuar *o se trata de 'ue estos organismos no deban actuar ante los problemas de este mundo 2e trata de caer en la cuenta de 'ue cada uno de nosotros tiende a utili-ar la e%istencia de estos organismos y grupos para in&ibir su responsabilidad moral y desplegar un comportamiento indi$erente *os vemos e%cusados de nuestra obligacin de actuar en la medida en 'ue ec&amos sobre sus espaldas la obligacin de actuar ='u es donde nace el sndrome de di$usin de responsa ilidad sobre el e%perto 2on los e%pertos en solidaridad los 'ue ya cubren mi obligacin personal de solidaridad V(ara eso pago los impuestosW V)a &ay 'uien se ocupa de estos casosW Q(ara 'u sirven si no los servicios sociales del =yuntamientoR ?ebido a este mecanismo de di$usin de la responsabilidad sobre los e%pertos, la paulatina e%tensin de los servicios de cobertura y asistencia social estatal se ve acompa3ada de una paradjica y creciente e%periencia de soledad, aislamiento, marginacin y abandono por parte de la legin de personas 'ue son asistidas por ellos, pero no as por nosotros, los ms cercanos o pr%imos, de un modo directo #s por lo 'ue solemos esperar a 'ue llegue la polica antes de &acer nada por nuestra vecina maltratada SE0TO /R(DO DE (NESTESI( MOR(') 1SE 'O MERE EN3& E' ERROR 2-SI O DE (TRI2U I!N. E' ME (NISMO DE' ,I5O E0PI(TORIO + '( S(T(NIZ( I!N DE '(S 5 TIM(S

Ltro recurso moral perverso para librarnos de nuestra responsabilidad &acia 'uienes su$ren a diario pasa por el desarrollo operativo de lo 'ue tcnicamente los psiclogos sociales denominamos error !sico de atri ucin, 'ue consiste, para el testigo 'ue presencia un proceso cual'uiera de victimi-acin, en establecer la culpabilidad de la vctima dentro de un proceso atri utivo de rasgos, disposiciones, actitudes o personalidad 'ue e%plica por 'u es victimi-ada Due las vctimas son culpables de su mal a ojos de todos, especialmente de los ms indi$erentes, es algo 'ue se puede constatar a diario en nuestra sociedad #n cual'uier noticiario televisivo, al anuncio de la noticia del asesinato de un desconocido se &ace seguir inmediatamente la gratuita y sistemtica coletilla de 'ue parece tratarse de un ajuste de cuentas Auc&as personas reali-an sus anlisis sociales a la lu- de esta resolucin de$ensiva de sus comportamientos indi$erentes &acia los necesitados, los parados, los en$ermos, los discapacitados, o las vctimas de las guerras o de las &ambrunas del Tercer Aundo, viendo ..9

en ellos a verdaderos culpables y responsables de las situaciones 'ue padecen Tal es por ejemplo la posicin global del neoliberalismo 'ue ya &emos resaltado anteriormente La culpabilidad de las vctimas se proyecta de manera borrosa y tenue, al principio, bajo la $orma suave de 'ue algo &abrn &ec&o, para ms adelante adoptar una $orma muc&o ms elaborada 'ue llega a con$ormar y con$igurar autnticas teoras e%plicativas de su culpabilidad 'ue sirven para la creacin de un c&ivo e%piatorio y para su linc&amiento posterior #l error bsico de atribucin es compa3ero &abitual de la totalidad de los procesos de victimi-acin y $unciona en ellos como un autntico $iltro y sesgo de la percepcin Tambin al $inal signi$ica una verdadera pro$eca autocumplida, sobre todo por las vctimas 4na ve- percibida la vctima como responsable del mal 'ue la a$lige, todo su comportamiento ulterior con$irmar, a los ojos de los testigos indi$erentes, la &iptesis inicial de su culpabilidad La imperiosa necesidad de liberarse de la disonancia y del malestar moral por no ayudar a 'uienes lo necesitan &ace el resto, dando cuenta del $uror con el 'ue se solicita una y otra ve- a las vctimas de cual'uier mal o injusticia 'ue recono-can de una ve- su responsabilidad ?esde el comentario sistemtico de 'ue algo &abrs &ec&o mal &asta las tcitas acusaciones de 'ue la vctima no posee &abilidades o recursos su$icientes para &aberse en$rentado e$ica-mente al problema 'ue su$re y por ello es, en <ltima instancia, responsable de l #l error bsico de atribucin es la causa de numerosos diagnsticos clnicos 'ue producen la victimi-acin secundaria Eajo el protector paraguas de una $alta de rigor clnico se suele diagnosticar-acusar a las vctimas de maltrato domstico de no ser asertivas, de no tener su$iciente autoestima, de no &aber &ec&o $rente desde el principio a su maltrato = los ni3os acosados en el colegio se les imputa presentar necesidades educativas especiales, rasgos di$erenciales $sicos o psicolgicos 'ue atraen las iras de los dems o, directamente, ser &iperactivos, neurticos, introvertidos, carentes de inteligencia emocional, etc +(i3uel y L3ate, 9BBC, Auc&os sustentan su anestesia moral intentando veri$icar una y otra ve- en las vctimas del mal y de las injusticias su responsabilidad 8ncluso al estilo de los gulags pretenden arrancar a las vctimas una con$esin e%plcita de su propia culpabilidad: V5econoce 'ue lo &as &ec&o muy mal, 'ue te lo &as montado de penaW 6ay 'ue advertir 'ue, de manera paradjica, no es la percepcin de la culpabilidad de la vctima la 'ue produce la indi$erencia de los testigos mudos, sino al revs 2on la inaccin y la parali-acin propias de un comportamiento pasivo e indi$erente ante el mal y la injusticia los 'ue, violando el imperativo universal de ayudar a 'uien necesita de socorro, $uer-an al individuo a creer en la culpabilidad de las vctimas para, de este modo, reducir la disonancia cognitiva 2e observa siempre 'ue, cuanto mayor es la indi$erencia de los testigos, mayor terminar siendo, con el tiempo, su percepcin de la culpabilidad de las vctimas por la va de la reduccin de la disonancia 4na conclusin terrible de todo esto es 'ue no es tanto la violencia la 'ue produce la indi$erencia de los testigos, sino 'ue es ms bien la indi$erencia la 'ue es causa de la violencia en espiral 'ue se genera ulteriormente Duienes inicialmente suelen ser meros testigos mudos, aparentemente neutrales por su pasividad ante el maltrato domstico, el acoso escolar, el mo ing u otros procesos de violencia $sica o psicolgica, terminan $ormando parte de un creciente gang de partcipes en la violencia, cada ve- ms numeroso ..>

+pues va agregando a la masa inicial el c<mulo de observadores indi$erentes, y violento +pues cree justi$icada la violencia contra las vctimas,, 'ue re'uiere usar cada ve- mayores dosis de violencia para reducir la abrumadora e%periencia de la disonancia de su propio comportamiento inicialmente indi$erente y posteriormente violento Tal y como se3ala de manera genial :irard: #s siempre para ocultar la terrible verdad sobre nuestra propia violencia 'ue nos entregamos a la violencia +:irard, 9BB9, #n este caso, nuestra violencia comien-a por no &acer nada ante 'uien arremete contra una vctima (osteriormente, por el e$ecto de la disonancia 'ue ello nos genera interiormente, creemos realmente en su culpabilidad con vistas a reducir la disonancia @inalmente, terminamos participando de buena $e en un proceso de linc&amiento 'ue termina adoptando una $orma colectiva: el conocido mecanismo de todos contra la vctima #l aceleramiento y la espiral en este proceso de creciente disonancia cognitiva y creciente violencia del indi$erente contra la vctima inocente termina satani-ando a sta y e%plica la aparicin del $enmeno de la unanimidad persecutoria contra el c&ivo e%piatorio y de su linc&amiento colectivo (or ello es posible observar una y otra ve- cmo, en toda violencia, el caso inicial de victimi-acin de unos pocos contra la vctima termina convirtindose casi siempre en un proceso de todos contra uno La unanimidad del todos contra uno es caracterstica de todos los $enmenos de c"ivo e*piatorio y permite establecer el mtodo en 'ue &a ido operando el cierre en la representacin de la violencia 'ue practican los perseguidores, muc&os de los cuales no son sino antiguos anestesiados morales, reconvertidos a&ora en linc&adores por el e$ecto de la reduccin de la disonancia y del error bsico de atribucin La representacin cognitiva $alsa del problema &ace inase'uible a la verdad tcnica -'ue es siempre la inocencia de las vctimas- a la prctica totalidad de espectadores de la violencia y las injusticias 1stos se ven muy pronto interpelados por la disonancia y terminan envueltos en la representacin mtica de la vctima como culpable (or lo tanto, son agregados tcita y e%plcitamente a la actividad linc&adora de los gangs violentos o colaboradores Las vctimas de la violencia y de la injusticia siempre con$irman ante los dems 'ue merecen lo 'ue les ocurre 6agan lo 'ue &agan, todo cuanto &acen es $iltrado a la lu- de los propios prejuicios y mecanismos de de$ensa 'ue pertenecen a la cosmovisin alterada de los mismos perseguidores #n ese sentido se e%plica por 'u todos los violentos terminan necesitando, cada ve- ms imperiosamente, 'ue sus vctimas se recono-can ante ellos como culpables La verdad es muy distinta =nte la violencia, lo ms revolucionario -y al mismo tiempo lo ms peligroso- es proclamar ante los perseguidores 'ue las vctimas son inocentes Tal y como dice :irard: @racasar en la salvacin de una vctima amena-ada de $orma unnime por una colectividad, e'uivale a encontrarse solo $rente a ella #s correr el riesgo de su$rir la misma pena +:irard, .GG", = menudo la $uer-a del proceso de victimi-acin &ace 'ue ni la propia vctima pueda escapar a la cosmovisin persecutoria impuesta por unanimidad ;uando una vctima se encuentra ante los miembros de su entorno, la posibilidad de 'ue mantenga interiormente la conviccin de su inocencia es muy remota Los participantes en un gang perseguidor terminan, lo mismo 'ue los $alsos amigos de Uob, pretendiendo &acerle con$esar a la vctima su culpabilidad 8ntentan con$irmar, mediante la con$esin de la propia vctima, 'ue la violencia 'ue ejercen contra ella es algo merecido y 'ue, por lo tanto, ellos no &acen sino practicar un deber de justicia, resultando de este modo justi$icados en su violencia ;on esto 'uedan a salvo de la disonancia 'ue les &an producido su inicial indi$erencia y ..!

posterior violencia (or eso, 'uienes se entregan a los abusos, a los actos de violencia, y a las injusticias contra otros, lo suelen &acer plenamente convencidos de la moralidad y racionalidad de sus comportamientos inmorales (lenamente anestesiados moralmente, siempre creen 'ue sus comportamientos ms in&umanos o crueles estn justi$icados o permitidos por la condicin perversa de la vctima #l proceso de anestesia moral descrito crece en una espiral concntrica de dentro &acia a$uera y suele a$ectar por crculos concntricos e%tensivos a todos los rdenes sociales Termina a$ectando incluso a a'ullos 'ue por su especial relacin con la vctima debieran situarse incondicionalmente a su $avor: sus amigos, sus $amiliares, su pareja Auc&as vctimas de la injusticia, de los abusos y de la violencia constatan con desesperacin 'ue sus amigos, sus $amilias o incluso sus propias parejas las cuestionan, las reprenden, les &acen reproc&es, participando sin saberlo en el es'uema moral del indi$erente-justi$icador-agresor =$ecta tambin, como ya se &a visto, a 'uienes deberan ser parte de la solucin al problema: los especialistas, 'ue terminan siendo, sin saberlo y por el e$ecto de la anestesia moral, una parte muy sustancial de los problemas Llamados a asistir a las vctimas, suelen participar en este terrible mecanismo desde el momento en 'ue presentan sus diagnsticos con$undiendo los e$ectos de la violencia con su causa Las vctimas se encuentran con un recurrente y persistente intento por parte de estos especialistas de averiguar en 'u $orma y de 'u modo &an $allado, no "an "ec"o ien las cosas, no &an sabido desarrollar recursos, &abilidades, competencias, inteligencia emocional, etc , o por dnde se les puede encontrar el virus con el 'ue e%plicar el &ec&o de su responsabilidad o culpabilidad en el proceso 'ue padecen, desde una personalidad vulnerable, dependiente, autorre$erencial, inmadura, neurtica o inestable #n ese sentido, cual'uiera 'ue intente $undamentar en las vctimas la responsabilidad de la violencia 'ue padecen incurre en la perspectiva propia de un perseguidor, completando el cierre de la representacin cognitiva y social del grupo perseguidor contra su c&ivo e%piatorio #l principio de la asistencia a las vctimas de la violencia y de las injusticias debe partir del reconocimiento tcnico de su inocencia SEPTIMO /R(DO DE (NESTESI( MOR(') 1MUERTO E' PERRO. SE ( (2! '( R(2I(3& E' SNDROME DE ENS(N(MIENTO ON '( 5 TIM(

Todos los 'ue describen y anali-an tcnicamente los genocidios coinciden en se3alar este mecanismo $inal 'ue se desencadena en los 'ue linc&an a sus vctimas ;uanto mayores son las atrocidades cometidas, mayor es la crueldad y el ensa3amiento del comportamiento con el 'ue se 'uiere acallarlas #s demasiado $recuente encontrar 'ue, una ve- 'ue los procesos de victimi-acin avan-an y se desarrollan en la espiral descrita, lo 'ue ms desean los linc&adores es acabar de una ve- con los sentimientos de malestar moral y psicolgico desencadenados por su actuacin, inicialmente pasiva, posteriormente consentidora y $inalmente linc&adora (or ello, una ve- avan-ado el proceso de victimi-acin, lo 'ue desean es terminar de una ve- con las vctimas La conocida di$icultad de detener los linc&amientos, una ve- 'ue stos se inician, se ..F

e%plica no slo por el mimetismo, sino tambin por'ue dejar a la vista y ante la vista de todos a una vctima signi$ica mantener la posibilidad del impacto emocional de la disonancia 2e trata de culminar o terminar con la tarea comen-ada 'uitando de la circulacin a la vctima ;uando las vctimas se revuelven o no aceptan su e%pulsin o e%clusin, este mecanismo toma la delantera del proceso (arece como si a todos los participantes en el proceso de victimi-acin les urgiera acabar con el problema, acabando con la persona victimi-ada ?e lo 'ue se trata en realidad es de insensibili-ar los pocos remordimientos o escr<pulos morales 'ue 'uedan, sepultndolos con nuevos actos de barbarie #n el mbito del acoso escolar o del mo ing laboral resulta patente el desencadenamiento de este $enmeno a partir del momento en 'ue las vctimas se 'uejan, denuncian lo 'ue les ocurre o no aceptan sumisamente el destino sacri$icial 'ue se les &a asignado por el grupo =l $inal, se trata siempre de ver el modo en 'ue el ni3o acosado se vaya del colegio, o de 'ue el trabajador acosado sea despedido o pida la cuenta y se marc&e 2eg<n el anlisis antropolgico 'ue reali-a :irard, la e%pulsin $inal de la vctima de la violencia se &ace bajo la promesa o e%pectativa generada por el propio proceso victimario de 'ue una ve- eliminada sta, tomada como autntico c&ivo e%piatorio, se resolvern todos los problemas 'ue a'uejan a la comunidad o grupo social 'ue est practicando ese linc&amiento La reversin del mecanismo linc&ador mediante una re&abilitacin de la vctima 'ue probase y estableciese su inocencia supondra la inadmisibilidad tica de su actuacin victimi-adora y pondra en peligro la misma estabilidad social de un grupo para el 'ue la vctima &a estado $uncionando como un autntico c&ivo e%piatorio (or eso la percepcin de la verdad tcnica, 'ue siempre resulta ser la inocencia de las vctimas, produce una enorme sensacin de amena-a en los grupos linc&adores ?e a& 'ue todos los linc&adores 'uieren 'ue lo 'ue &aya 'ue &acerse se &aga cuanto antes ;omo dice el re$rn castellano: Auerto el perro, se acab la rabia #n ese sentido se3ala con total agude-a 5en :irard: = partir del momento en 'ue una vctima muere a manos de sus linc&adores, la crisis concluye, se restablece la pa-, desaparece la peste, se apaciguan los elementos, retrocede el caos, se desblo'uea lo blo'ueado, concluye lo inacabado, lo incompleto se completa +:irard, 9BB>, Los individuos 'ue culminan estos siete grados estn ya preparados convenientemente para ser cada ve- ms activos y menos morigerados en el linc&amiento ulterior de otros y en la colaboracin activa con el mal 6an terminado $ormando parte de la estructura del mal 'ue a'ueja a sus grupos de pertenencia 6an pasado a $ormar parte del estatus de poder y de dominio 'ue re'uiere para su $uncionamiento el sacri$icio peridico de nuevas vctimas en su entorno y en su propio seno #l poder los &a terminado convirtiendo en personas malvadas, sin 'ue se &ayan dado cuenta de ello 2on, a todos los e$ectos, nuevos psicpatas organi-acionales 2I2'IO/R(4(

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. ;&ristop&e ?ejours pre$iere utili-ar para denominar este proceso por el 'ue la sociedad normal puede llevar a individuos normales a comportamientos psicopticos normopata en lugar de psicopata Jase: ?ejours, ; +.GG",: 5ou$$rance en 1rance. La analisation de lHinjustice sociale (ars: #ditions du 2euil . @uente: (i3uel, 8 +9BB!,: ;aractersticas de los je$es psicosocialmente t%icos /eomanagement8 je$es t*icos y sus vctimas Aadrid: =guilar . =nlisis de las debilidades, amena-as, $ortale-as y oportunidades 9 8l $aut toujours se m$ier d^une premi_re impressionS car c^est la bonne > (ara una consulta detallada de estos mecanismos inductores de trance en la vida cotidiana, puede consultarse la obra de Uo&n :rinder y 5ic&ard Eandler +.GG>,: #rance 1rmate Aadrid: :aia #diciones . Ac=lpine, = +9BB.,: )l nuevo maquiavelo. 4ealpolitik renacentista para ejecutivos modernos Aadrid: :edisa 9 Aic&aelson, : y Aic&aelson, 2 +9BB!,: 5un #s% para el %*ito Aadrid: ?eusto > :irard, 5 +.GGG,: 5"akespeare8 los $uegos de la envidia Earcelona: =nagrama . :irard, 5 +.GG",: La violencia y lo sagrado Earcelona: =nagrama 9 Zant, # +.GIC,: 1undamentacin de la %tica de las costum res Aadrid, p "! .9>

. Jase: (i3uel, 8 +9BBC, La dimisin interior8 del sndrome postvacacional a los riesgos psicosociales en el tra ajo Aadrid: (irmide . (i3uel, 8 +9BB!,: /eomanagement. 0e$es t*icos y sus vctimas Aadrid: =guilar 9 La parbola de la rana &ervida es presentada por (eter 2enge en su libro sobre organi-aciones del aprendi-aje La 9uinta Disciplina y e%plica el peligro 'ue en la sociedad del conocimiento presenta un trabajador 'ue se duerme en los laureles sin actuali-arse debidamente Ai je$e es un psicpata 83aHi (i3uel 82E* edicin en papel: GC"-"!-G>F"9C->-G *o se permite la reproduccin total o parcial de este libro, ni su incorporacin a un sistema in$ormtico, ni su transmisin en cual'uier $orma o por cual'uier medio, sea ste electrnico, mecnico, por $otocopia, por grabacin u otros mtodos, sin el permiso previo y por escrito del editor La in$raccin de los derec&os mencionados puede ser constitutiva de delito contra la propiedad intelectual +=rt 9CB y siguientes del ;digo (enal, ` 83aHi (i3uel, 9BBC Todos los derec&os reservados ` =lienta #ditorial, 9BB" =lienta es un sello editorial de ;entro Libros (=(@, 2 L 4 :rupo (laneta, =v ?iagonal, II9-II!, B"B>! Earcelona +#spa3a, PPP planetadelibros com (rimera edicin en libro electrnico +epub,: septiembre de 9B.B 82E*: GC"-"!-G9!.!-!C-F +epub, ;onversin a libro electrnico: *ePcomlab, 2 L L PPP nePcomlab com ,+is )ile 6as created 6it+ 7oo89esigner progra! boo8designer:t+e;eboo8.org 20<0=<2012 .9!

Table oF ontent6 andice b4T(L5T=?=bX4T 8*T5L?4;;8c* . #L (28;c(=T=: *=;#S ) 2# 6=;# #2TY* =6a, A4) ;#5;= ?# 42T#? LL2 L5a:#*#2 ?# L= (28;L(=Ta= *L 28#*T#* A8#?L: L= 8*;=(=;8?=? 8**=T= ?# 2#*T85 A8#?L ;LAL (5#;452L5= ?# L=2 (#52L*=L8?=?#2 (28;L(YT8;=2 L= #?4;=;8c* ?#L (28;c(=T= #L (=5=?8:A= ?# L= TLL#5=*;8= AY78A=: (5L68E8?L (5L68E85 ;LAL :#*#5=?L5 ?# (#52L*=L8?=?#2 (28;L(YT8;=2 LL2 ?#T#5A8*=*T#2 *#45LLc:8;L2 ?# L= @=LT= ?# A8#?L L= T#L5a= ?# L= ALT8J=;8c* *#45L;L*?4;T4=L ?# :5=) @igura . . 2istema de in&ibicin de la conducta +28;, +:ray, .GG>, Q(4#?# 4*= (#52L*= *L5A=L JLLJ#52# 4* (28;c(=T=R @igura . > 5elacin entre la competencia parental y la sociali-acin del individuo +LyHHen, 9BBB, 9 #L ?*8 (28;LLc:8;L ?#L (28;c(=T= ;cAL 5#;L*L;#5 = 4* (28;c(=T= #* L= L5:=*8\=;8c* LL D4# L= (28;LLL:a= *L2 =?J8#5T# 2LE5# LL2 (28;c(=T=2 Q(L5 D41 *L 5#24LT= @Y;8L 5#;L*L;#5 = 4* (28;c(=T= L5:=*8\=;8L*=LR LL2 ;=?YJ#5#2 #* #L =5A=58L: #L ?#(5#?=?L5 L5:=*8\=T8JL #* 2#58# ;cAL 8?#*T8@8;=5 = 4* (28;c(=T= #* 4*= L5:=*8\=;8c*: ;4=L8?=?#2 ) ;=(=;8?=?#2 EY28;=2 ?#L (28;c(=T= La capacidad super$icial de encanto #l arte de vivir del trabajo de los dems: un estilo de vida parasitario La capacidad de autobombo y autopromocin: el sentido grandioso e irreal de los propios mritos La capacidad de conectar con el poder La e%celencia en el mentir La capacidad de ser implacable o la incapacidad de tener remordimientos o de sentirse responsable o culpable La capacidad de manipulacin o de &acer 'ue los dems &agan lo 'ue l 'uiere La $rialdad emocional de nimo y la incapacidad de empata ;cAL 8?#*T8@8;=5 = 4* (28;c(=T= #* 4*= L5:=*8\=;8c*: L= A#*T# ) L= @L5A= ?# (#*2=5 ?#L (28;c(=T= ;cAL 8?#*T8@8;=5 = 4* (28;c(=T= #* 4*= L5:=*8\=;8c*: L=2 =;T8T4?#2 ?#@#*28J=2 EY28;=2 ?#L (28;c(=T= La agresin: obtener mediante la violencia mis objetivos La culpabili-acin: la parali-acin del objetivo por la vergKen-a @igura 9 . #l proceso de destruccin en el acoso psicolgico en el trabajo La dominacin o subyugacin: el control y la necesidad de poder La $ormacin reactiva: la cobarda pro$unda .9F

La megalomana: *adie &ay tan grande como yo La proyeccin: la incapacidad de $iarse y la traicin a los dems La negacin: la mentira compulsiva y sistemtica J#8*T# (82T=2 (=5= 5#;L*L;#5 = 4* ?85#;T8JL ?# T8(L (28;c(=T= . > #L 6YE8T=T *=T45=L ?#L (28;c(=T= *L 2cLL #* L=2 (#La;4L=2: LL2 (28;c(=T=2 #2TY* #*T5# *L2LT5L2 LL2 L4:=5#2 (5#@#58?L2 ?#L (28;c(=T= La obtencin de poder como motivador esencial: je$es y directivos La b<s'ueda de la impunidad: la empresa p<blica y el $uncionariado La b<s'ueda del poder econmico La b<s'ueda del poder supremo: la poltica La b<s'ueda de estatus, apariencia social y notoriedad: las pro$esiones estrella La b<s'ueda del riesgo y de la novedad: la e%citacin como pro$esin ?#L *8dL (28;c(=T= =L (28;c(=T= L5:=*8\=;8L*=L (L5 D41 6=) ;=?= J#\ AY2 (28;c(=T=2 #* L=2 #A(5#2=2 #L =T=D4# ?#L (28;c(=T= =L (L?#5 ?# L= L5:=*8\=;8c* La puerta de entrada en la organi-acin La $ase de estudio y evaluacin La $ase de manipulacin La generacin de buenas primeras impresiones La alteracin de la comunicacin La estrategia del camalen: cmo se mimeti-an con sus vctimas La $ase de abandono y con$rontacin ! LL2 A1TL?L2 (5#@#58?L2 ?#L (28;c(=T= *L 2L* ;LAL *L2LT5L2 D41 T8(L2 ?# T5=E=U=?L5#2 24#L#* 5#24LT=5 =A#*=\=*T#2 (=5= 4* (28;c(=T= L5:=*8\=;8L*=L #L A1TL?L (5#@#58?L: #L =;L2L (28;LLc:8;L #* #L T5=E=UL L ALEE8*: LT5L2 A1TL?L2 42=?L2 (L5 #L (28;c(=T= (=5= L8E5=52# ?# LL2 =?J#52=58L2 . #l poder sancionador utili-ado de manera arbitraria 9 #l control dual > #l mediador o rbitro de buena $e ! La reunin sorpresa F La denegacin de representacin o apoyo legal I 2imular ser el mejor amigo C Due algo cambie para 'ue todo siga igual: la reorgani-acin perversa " La implementacin de sistemas internos de delacin G La promocin-trampa .B #l multiacoso o remobbing .. La subyugacin mediante el rgimen de terror colectivo .9 #l cambio o traslado de puesto aprovec&ando la ausencia .> La acusacin irre$utable y el despido $ulminante .! La cortina de &umo F L= T5a=?= (#5J#52= ?# L=2 (#52L*=L8?=?#2 (28;L(YT8;=2: .9I

T5#(=2, A=D48=J1L8;L2 ) *=5;8282T=2 Q#782T# 4* T8(L ?# (#52L*=L8?=? A=LJ=?=R L= T5a=?= L2;45= ?# L=2 (#52L*=L8?=?#2 (28;L(YT8;=2 T5#(=2, A=D48=J1L8;L2 ) *=5;8282T=2 @uente: (aul&us, ? L y [illiams, Z A +9BB9,: T&e ?arH Triad o$ personality: *arcissism, Aac&iavellianism, and (syc&opat&y Uournal o$ 5esearc& in (ersonality, >I, pp FFI-FI> L= (#52L*=L8?=? =4TL(5LALTL5= =E#55=*T# +=E#55=*T 2#L@-(5LALT#5, L T5#(= Tabla F . Las die- conductas ms $recuentes en el autopromotor aberrante +trepa, L= (#52L*=L8?=? A=*8(4L=?L5= L A=D48=J1L8;= Q#2 (L28EL# D4# =L:48#* 2# T5=*2@L5A# #* 4*= (#52L*=L8?=? A=D48=J1L8;=R L= (#52L*=L8?=? *=5;8282T= L= E=U= =4TL#2T8A= ?#L *=5;8282T= #L *=5;8282AL ;LAL T5=2TL5*L (28;LLc:8;L #L ;LA(L5T=A8#*TL 2L;8=L ?#L U#@# *=5;8282T= #L ;LA(L5T=A8#*TL ?85#;T8JL ?#L U#@# *=5;8282T= L= @L5A= ?# (#*2=5 ?#L U#@# *=5;8282T= #L 8*@8#5*L ?# L= 2L;8#?=? *=5;8282T= =;T4=L: =*T#2 A4#5T= D4# 2#*;8LL= Tabla F ! Jeinte pistas para reconocer a un directivo de tipo narcisista @uente: (i3uel, 8 +9BB!,: ;aractersticas de los je$es psicosocialmente t%icos *eomanagement Ue$es t%icos y sus vctimas Aadrid: =guilar I (L5 D41 #L (L?#5 (4#?# T5=*2@L5A=5L# #* 4* (28;c(=T= 4*= *4#J= 5#L8:8c* 2=;58@8;8=L: L= #;L*LAa= #L ?L:A= 2=:5=?L ?# L= 5=;8L*=L8?=? 8*2T54A#*T=L L= ;L*J#528c* (#5J#52= = L= AL5=L T#L#LLc:8;= L @8*=L82T= L= AL5=L ?#L ;4A(L8-A8#*TL @L5A=L L L#:=L: ;4A(LL ) A8#*TL T#*:L 5=\c*, T8#*#2 5=\c*: L= AL5=L 5#L=T8J82T= L = L= ;=5T= Q?85#;T8JL2 ;L* (L?#5 =E2LL4TLR #L TLT=L8T=582AL L5:=*8\=T8JL ) L= 5=;8L*=L8?=? 8*2T54A#*T=L L= 8A(L28EL# ;5aT8;= ?#2?# #L 8*T#58L5: #L 28L#*;8L ?# LL2 ;L5?#5L2 ) LL2 64A=*L2 5#;452L2 C ;cAL L=2 L5:=*8\=;8L*#2 (4#?#* T5=*2@L5A=5 = L=2 E4#*=2 (#52L*=2 #* (28;c(=T=2 42T#? (4#?# ;L*J#5T852# #* 4* (28;c(=T= L= ;L*;8#*;8= ?#L (#L8:5L *L L8E#5= ?# 1L ;cAL L=2 L5:=*8\=;8L*#2 Tc78;=2 ;L*J8#5T#* = L=2 (#52L*=2 *L5A=L#2 #* (28;c(=T=2 LL2 ?L2 T8(L2 ?# L5:=*8\=;8L*#2 D4# 2L;8=L8\=* #* #L A=L = 242 T5=E=U=?L5#2 Las organi-aciones sociali-adoras en el mal de tipo 8 Las organi-aciones sociali-adoras en el mal de tipo 88 LL2 A#;=*82AL2 (28;LLc:8;L2 ?#L A=L #* L= L5:=*8\=;8c* .9C

L= (5L(=:=;8c* ?#L A=L #* #L (5L(8L #*TL5*L #;L*cA8;L ?# L=2 L5:=*8\=;8L*#2 " ;cAL 2# LL#:= = L= ?8A828c* 1T8;= 8*T#58L5: LL2 28#T# (=2L2 6=;8= L= =*#2T#28= AL5=L ;cAL 2# (5L?4;# #L (5L;#2L ?# =*#2T#28= L 8*2#*28E8L8\=;8c* AL5=L (58A#5 :5=?L ?# =*#2T#28= AL5=L: L= (=5YL8282 AL5=L A#?8=*T# L= 5#28:*=;8c* =*T# LL D4# *L (4#?# #J8T=52# #L L5?#* #;L*cA8;L-2=;58@8;8=L ;LAL L5?#* 8*#J8T=EL# @igura " . (roceso de aprendi-aje de la inde$ensin de las vctimas +(i3uel, 9BB., 2#:4*?L :5=?L ?# =*#2T#28= AL5=L: *L #2 =24*TL ?# A8 ;LA(#T#*;8=, *L A# ;L55#2(L*?# = Aa L= @=E58;=;8c* ?# ?82T=*;8=2 (28;LLc:8;=2 ;L* L=2 Ja;T8A=2 T#5;#5 :5=?L ?# =*#2T#28= AL5=L: #2 ;4L(= ?#L D4# LL 6= 6#;6L, *L Aa= #L ?#2(L=\=A8#*TL ?# L= 5#2(L*2=E8L8?=? AL5=L ?# =;T4=5 2LE5# #L =4TL5 ;4=5TL :5=?L ?# =*#2T#28= AL5=L: )L )= =)4?L = LT5L2 #L ?#2(L=\=A8#*TL ?# L= LEL8:=;8c* AL5=L 2LE5# LT5L2 T8(L2 ?# Ja;T8A=2 D48*TL :5=?L ?# =*#2T#28= AL5=L: Q) LL2 LT5L2, D41R L= ?8@428c* 2LE5# #L :54(L ?# L= 5#2(L*2=E8L8?=? ?# =;T4=5 2#7TL :5=?L ?# =*#2T#28= AL5=L: 2# LL A#5#;#* #L #55L5 EY28;L ?# =T58E4;8c*, #L A#;=*82AL ?#L ;68JL #7(8=TL58L ) L= 2=T=*8\=;8c* ?# L=2 Ja;T8A=2 21(T8AL :5=?L ?# =*#2T#28= AL5=L: A4#5TL #L (#55L, 2# =;=Ec L= 5=E8= #L 2a*?5LA# ?# #*2=d=A8#*TL ;L* L= Ja;T8A= E8EL8L:5=@a= *LT=2

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.9G