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Diagramme dIshikawa

= diagramme cause-effet

Diagramme dIshikawa, quest-ce que cest?


Cest un outil qui permet identifier les causes dun problme. On a une vision globale des causes gnratrices dun problme avec une reprsentation structure de lensemble des causes qui produisent un effet. Il y a une relation hirarchique entre les causes et on est en mesure didentifier les racines des causes dun problme. Le diagramme dIshikawa (ou diagramme en arte de poisson, diagramme cause-effet ou 5M) permet de limiter loubli des causes et de fournir des lments pour ltude des solutions. Cette mthode permet dagir sur les causes pour corriger les dfauts et donner des solutions en employant des actions correctives.

Les rgles dor


Groupe de travail = Avant de commencer, il faut former un groupe de travail pluridisciplinaire et chaque membre doit y participer. Brainstorming = Il est recommand de pratiquer auparavant un brainstorming pour trouver toutes les causes au problme. Donc chaque membre du groupe peut librement exprimer ses opinions. Dmarche = Par la suite il faut identifier les causes principalement responsables du problme et les classer selon leur relation par rapport au problme pos.

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Diagramme dIshikawa
= diagramme cause-effet

Droulement du diagramme dIshikawa


tape 1: Dfinir clairement le problme
Placer une flche horizontale, pointe vers le problme. tape 2: Classer les causes recherches en grandes familles Matire: matire premire, fourniture, pices, ensemble, qualit, Matriel: machines, outils, quipement, maintenance, recense les causes qui ont pour origine les supports techniques et les produits utiliss. Main duvre: directe, indirecte, motivation, formation, absentisme, exprience, problme de comptence, . Milieu: environnement physique, lumire, bruit, poussire, localisation, amnagement, temprature, lgislation, . Mthode: instructions, manuels, procdures, modes opratoires utiliss, . Ou peut ajouter aux 5M deux critres supplmentaires (Management et Moyens financiers) pour obtenir les 7M. tape 3: Flches secondaires Ces flches secondaires correspondent au nombre de familles de causes identifis. Il faut les raccorder la flche horizontale. Chaque flche identifie une des familles de causes potentielles. tape 4: Minis flches Les causes rattaches chacune des familles sont inscrits sur des minis flches. Il faut avoir toutes les causes potentielles. tape 5: Finalisation Il faut rechercher parmi les causes potentielles les causes relles du problme. Il faut agir dessus, les corriger en proposant des solutions. Exemple Matire Flches secondaires Mthode Minis flches

Problme

Milieu

Matriel

Main duvre

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