PROTOCOLO Y

ETIQUETA DE NEGOCIOS
EN JAPN
1. Saludos y presentaciones
2. Nombres y ttulos
3. Reuniones de negocios
4. Conversaciones preliminares
5. Comidas de negocios
6. Regalos
7. Consejos prcticos
PROTOCOLO DE NEGOCIOS EN JAPN
Guas Protocolo de Negocios
SALUDOS Y PRESENTACIONES
En la forma de saludo lo mejor es esperar a que ellos tomen
la iniciativa. Con negociadores extranjeros suelen utilizar un
apretn de manos.
En ocasiones formales realizan una reverencia. El grado de
inclinacin muestra el estatus que se concede a la otra parte.
Para los occidentales, lo ms adecuado es responder con una
suave inclinacin.
Al hacer la reverencia debe mantenerse la mirada baja y colocar
las palmas de las manos al lado de las piernas.
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El trato es muy formal. Se llama a las personas por su apellido,
precedido de Mr. o Mrs.
No obstante, a pesar de la formalidad, en el momento del
saludo hay que mostrar cierto entusiasmo y simpata ya que
para ellos la cordialidad es muy importante.
Cuando ya que conoce a la persona se puede utilizar el sujo
san signica Seor- despus del apellido. Por ejemplo Obuchi-
san (Mr. Obuchi). Nunca se deben usar nombres propios.
NOMBRES Y TTULOS
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La puntualidad es extrema: las reuniones empiezan y
terminan exactamente a la hora prevista. Aunque no se haya
terminado de discutir un tema la reunin naliza igualmente,
debido a que los ejecutivos japoneses suelen tener una agenda
de trabajo muy completa y planicada.
En cada reunin solamente se discuten los asuntos que se han
acordado en la agenda establecida con anterioridad. No cabe
la improvisacin, ni la exibilidad en los temas a tratar.
REUNIONES DE NEGOCIOS
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En la conversacin debe evitarse hablar de uno mismo o
expresar opiniones personales de forma continuada. Los
japoneses priman el grupo frente al individuo. No debe
hablarse de la II Guerra Mundial, ni de temas sensibles
como la quiebra de entidades nancieras o el desastre
nuclear de Fukushima.
Es positivo hacer preguntas sobre la cultura, el arte y las
costumbres del pas. Otros temas de conversacin favoritos son
los viajes, la gastronoma y los deportes - sobre todo, el golf.
CONVERSACIONES PRELIMINARES
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En la relacin comercial est muy extendida la costumbre
de cenar en restaurantes o acudir a bares de karaoke. Hay
que dejar que sean ellos los que inviten primero.
Aunque estos actos sociales son ms bien para estrechar
relaciones personales, tambin se utilizan para hablar y
profundizar en las relaciones de negocios.
En las comidas o cenas de negocios se hacen muchos
brindis. Kanpai (Seca tu copa!) es el ms usado. A cada
brindis del antrin hay que corresponder con otro.
COMIDAS DE NEGOCIOS
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Japn es el pas por excelencia para los regalos de
empresa. Generalmente, se ofrecen en la primeras
reuniones.
Cuando hay una relacin continuada es casi obligado
regalar dos veces al ao: en la segunda quincena de
diciembre (Oseibo) y a la mitad de julio (Ochugen).
Artculos de cuero, plumas de escribir, corbatas u objetos
de artesana son buenas opciones para regalar.
REGALOS
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CONSEJOS PRCTICOS
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