Melhor e mais barato na Natura - Revista Exame

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Fornecedores 05/10/2011 08:00

Melhor e mais barato na Natura

Ao aplicar critrios sociais e ambientais na escolha de seus fornecedores, a Natura concilia sustentabilidade e custos mais baixos
Tatiana Vaz, da EXAME

So Paulo - Preo costuma ser o mais delicado dos temas que envolvem a relao entre clientes e fornecedores. Quem compra procura gastar menos. Quem vende, ganhar mais. Chegar ao ponto de equilbrio foi a essncia dessa negociao at que outros aspectos a sustentabilidade, entre eles passaram a ser colocados na mesa. Analise o caso da Natura, maior fabricante de cosmticos do pas. Desde janeiro deste ano, antes de fechar qualquer compra, seus executivos passaram a avaliar o fornecedor de acordo com sete indicadores socioambientais, como consumo de gua, emisso de carbono e ndice de acidentes. O novo processo comeou com a anlise de 60 fornecedores de produtos 50 antigos e dez novatos que produzem sabonetes e embalagens e respondem por encomendas de 1,2 bilho de reais por ano. Em julho, aps seis meses de anlise, os contratos foram fechados, com o compromisso dos fornecedores de melhorar seus ndices anualmente, de acordo com metas individuais acordadas entre as partes. O resultado j visvel: uma reduo de custos de 101 milhes de reais para a Natura e um avano de 4% dos indicadores socioambientais dos fornecedores, porcentagem que deve triplicar nos prximos trs anos. Nessa nova lgica, o menor preo ainda fundamental, mas no basta, diz Joo Paulo Ferreira, vice-presidente de operaes e logstica da Natura.

Transio
A incluso de novos critrios para a escolha dos fornecedores o segundo grande passo de um movimento que a Natura iniciou h cinco anos. Em 2006, a empresa passou a cobrar de sua cadeia de fornecimento o envio de relatrios trimestrais com dados socioambientais. As informaes so usadas como base para a gesto de metas globais da Natura, que envolvem, entre outros aspectos, a reduo da emisso de carbono em 33% at 2013. (At 2010, 21% desse compromisso havia sido atingido.)

Agora, para transformar essas informaes em critrios de contratao ou at de excluso dos fornecedores foi preciso transform-las em algo comparvel em indstrias diferentes. No caso de segurana dos funcionrios, por exemplo, a Natura passou a considerar quanto o fornecedor gera de impacto para a sociedade ao evitar acidentes de trabalho.

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04/11/2011

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Com base em dados de instituies como IBGE e Ministrio da ao clculo de que cada ms de afastamento de um empregado para empresas e governo. O sistema uma forma prtica fornecedores e reconhec-los por isso, afirma Markus Striker, A.T. Kearney.

Previdncia Social, chegou-se custa, em mdia, 10 724 reais de quantificar iniciativas dos vice-presidente da consultoria

Para a transio, em agosto do ano passado 50 fornecedores foram reunidos pela Natura em um hotel em So Paulo. Durante dois dias, eles foram informados sobre os novos critrios e como poderiam melhorar seus indicadores dali por diante. Na ocasio, a Natura tambm anunciou que novos fornecedores seriam chamados e os pedidos, divididos de modo a estimular a concorrncia entre eles. Em novembro, esses novatos passaram a ser contatados. Queramos que nossos antigos parceiros melhorassem preos e indicadores para entrar na disputa, diz Ricardo Faucon, diretor de suprimentos da Natura. A subsidiria brasileira da mexicana Vitro, fornecedora de frascos para a Natura desde 2006, conseguiu quintuplicar suas vendas mesmo com a chegada de novos competidores. Contou pontos o fato de sua emisso de carbono ser cerca de 20% menor que a mdia dos demais fornecedores. J estvamos organizados para operar de maneira eficiente e fomos premiados por isso, diz Paulo Villas, representante da Vitro no Brasil. Juntamente com as encomendas, a Vitro levou uma lio para casa: ter de melhorar outros indicadores socioambientais, como o de segurana do trabalho. A partir de setembro, a empresa far avaliao mdica anual dos 2 000 funcionrios da fbrica no Mxico, onde so produzidos os itens vendidos para a Natura. Antes, a avaliao no era feita com regularidade.

O novo sistema de compras abriu espao para que dez novos fornecedores fossem contratados pela Natura. Entre eles est a Amrica Tampas, fabricante paulista de tampas para embalagens de plstico, que batia na porta da empresa de cosmticos sem sucesso havia trs anos. Em novembro, seus executivos foram convidados a participar do processo de seleo que levaria em conta os indicadores socioambientais. Durante seis meses, apenas fornecemos informaes, diz Alfredo Ramenzoni Izzo, diretor da Amrica Tampas. Mas no sabamos se seramos ou no contratados. Deu certo em agosto, a empresa fechou um contrato de dois anos com a Natura. Durante esse perodo, ter de melhorar indicadores como consumo de gua e de energia. H poucas semanas a Natura deu incio a uma nova etapa no processo de seleo. Desta vez os escolhidos foram cerca de 100 fornecedores de itens usados na linha de produo entre eles, materiais qumicos e vlvulas. A seleo deve ser concluda no primeiro semestre do ano que vem. O passo seguinte ser estender, at o fim de 2012, os novos critrios de compras dos demais 130 fornecedores ligados fabricao de produtos. A partir da, o sistema ser levado para a escolha e manuteno de 4 000 prestadores de servios, como logstica e marketing.

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