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FICHE DE POSTE DEFINITION DE FONCTION

FP 007
Cr le : 07/08/12 Version n1

Sec e!r "#$c i%i con%en ion collec i%e Ser%ice Fonc ion &es'ons$(le *ir$rc*i+!e &el$ ions "e r$%$il "irec es e r$ns%ers$les Hor$ires Con r$in es '$r ic!li,res S $ ! Ni%e$! - Coe..icien

Agroalimentaire Convention des Coopratives agricoles laitires SICA n3608 Qualit &es'ons$(le )!$li Directeur nral

Service production !"D #aintenance Direction $ Clients %emps plein &' (ours de !%% )oraires de (ourne Cadre *iveau 8 Coe++icient 3'0

Co/' ences re+!ises Pro.il

,ac - ' ingnieur en agroalimentaire avec e.prience Crati+/ rigoureu./ mt0odi1ue

0issions 'rinci'$les : 1$ /ission 'rinci'$le "! &es'ons$(le )!$li "! si e es "e 2rer les 'ro"!i s "es clien s e3is $n s4
$ $ $ $ $ $ $ $ $ Superviser la li2ration des produits +inis grer les rclamations grer les plans de contr3le grer les ca0iers des c0arges 45ogiciel %race 6ne7 piloter les audits estion de crise Superviser la gestion des rclamations grer les ca0iers des c0arges estion de crise

1- Po!r les clien s

2- Po!r les .o!rnisse!rs

5- 6ss!rer les rel$ ions $%ec les $! ori s r2le/en $ires

Superviser la gestion des rclamations

En 1 : Po!r le err$in : - Co//!ni+!er les rs!l $ s "es con r7les - Veiller $! res'ec "es 'roc"!res e con r7les "ic s e r2is '$r le s8s ,/e +!$li en 'l$ce - &$liser "es 6!"i s in ernes - Co//!ni+!er e $..ic*er les in"ic$ e!rs Ce descripti+ est non e.0austi+ et peut 8tre amen 9 voluer en +onction des volutions du poste/ du service et de l:entreprise;