RAPPORT DETONNEMENT

1. Notice / Contexte
Le rapport d'tonnement est un outil de management des Ressources Humaines qui vise :

mettre en avant l'importance de la crativit dans l'entreprise ;

aiguiser la curiosit et la capacit d'tonnement des nouveaux entrants ;

profiter de leur regard neuf pour dcouvrir de nouvelles ides.

LE PRINCIPE
Dans les 100 jours de son embauche, le nouveau collaborateur est invit rdiger un rapport
d'tonnement l'attention de son suprieur direct, de son tuteur et de la direction.
L'APPROCHE
1.

Au cours de sa 1re journe/semaine dans l'entreprise, le nouveau collaborateur est

inform qu'un rapport d'tonnement est attendu de lui dans les 100 jours. Un dossier
pratique expliquant la dmarche lui est donn.

2.

Rgulirement, ses suprieurs lui rappellent l'importance de la crativit, de la curiosit,

de l'art de poser les bonnes questions. Ils l'invitent tenir au jour le jour un carnet
d'tonnement : les bonnes ides s'envolent tellement vite.

3.

Le nouveau collaborateur remet une copie de son rapport d'tonnement son suprieur
direct, son tuteur et la direction du personnel.

4.

Idalement, la nouvelle recrue prsente oralement son rapport d'tonnement dans les
sept jours suivant la remise du rapport crit. Cette prsentation est conue comme une
runion d'coute, de dcouverte. Il s'agit de valoriser cordialement la crativit du
nouveau collgue, non de la juger.

LES BENEFICES
Grce au rapport d'tonnement, le nouveau collaborateur se sentira valoris au travers de sa
crativit, de ses questions et de ses suggestions. L'entreprise affiche clairement l'importance de la
crativit de tous, mme les plus rcents de ses collaborateurs. Les nouveaux collaborateurs
alimentent l'entreprise d'un flux permanent d'ides nouvelles et fraches.

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2. Informations gnrales
Nom, prnom : ...........................................................................................................................................
Fonction : ...................................................................................................................................................
Date dentre : ...........................................................................................................................................
Type de contrat : ........................................................................................................................................
Tuteur : ......................................................................................................................................................
Date du rapport : ........................................................................................................................................

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RAPPORT DETONNEMENT

3. Retour dinformations / Suggestions

Qu'est-ce qui vous a le plus tonn dans notre entreprise ?
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Quel est le point fort qui vous a le plus surpris ?
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Quel a t pour vous le point faible le plus inattendu ?
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Qu'est-ce qui devrait tre amlior, modifi ou abandonn prioritairement selon vous ?
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Si vous aviez une baguette magique, quelle est "la" chose que vous changeriez dans notre entreprise
?
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Qu'est-ce qui vous a tonn dans la manire dont nous servons nos clients ?
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Quelle est la force de nos produits et nos services que vous ne souponniez pas avant de travailler
dans notre entreprise ?
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Quel est la faiblesse ou le manquement qui vous inquite le plus dans nos produits et nos services ?
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Dans les relations interpersonnelles, qu'est-ce qui vous a tonn ?
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Quelles sont les amliorations concrtes que vous suggreriez ?
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