O que leva o ser humano a no querer ouvir Fonte: Boletim Eletrnico Semanal da Merkat us (www.merkatus.com.br).

De maneira geral, os indiv duos !ec"am os ouvidos #ara assuntos $ue n%o consideram im#ortantes. &endemos a n%o ouvir: a) in!orma'(es #elas $uais n%o temos interesse) b) assuntos $ue consideramos con"ecer bem ou assuntos di! ceis de entender) c) o $ue * dito #or #essoas $ue n%o nos agradam) d) o $ue * dito #or #essoas com $uem agimos com #reconceito (de ra'a, cor, religi%o, orienta'%o se+ual ou #or serem #ortadoras de de!ici,ncia ! sica). -l*m de as #essoas, muitas ve.es, n%o /ouvirem/ o outro, elas reali.am suas !antasias mentais e n%o se concentram na$uilo $ue ouvem, visto $ue a velocidade do #ensamento * $uatro ou cinco ve.es maior $ue a da !ala normal. - mudan'a de atitude em rela'%o ao 0ouvir1 re$uer, #ortanto, auto2avalia'%o e desenvolvimento constantes. 3 #rimeiro #asso consiste em #ercebermos o !enmeno e identi!icarmos as ra.(es $ue, algumas ve.es, nos levam a n%o utili.armos com e!ici,ncia a "abilidade de ouvir (audi'%o seletiva, !alta de interesse, rea'%o ao interlocutor, #reconceitos, entre outros). Em seguida, * necess4rio elaborarmos um roteiro #ara o desenvolvimento da "abilidade de ouvir com base nas di!iculdades identi!icadas. 5ecomenda'(es $ue nos a6udam a desenvolver a ca#acidade de ouvir: a) concentrar2se no $ue o usu4rio est4 di.endo) b) n%o #ermitir $ue algum #ensamento atra#al"e a comunica'%o) c) evitar !atores de distra'%o ($ual$uer ti#o de interru#'%o)) d) n%o interrom#er o interlocutor) e) n%o anteci#ar o $ue a outra #essoa vai di.er) !) demonstrar interesse #elo assunto (evitar o sil,ncio)) g) certi!icar2se de ter com#reendido o $ue !oi dito, re#etindo o $ue !oi ouvido) ") es!or'ar2se #ara com#reender o #onto de vista do outro) i) administrar as emo'(es. 5egras de ouro do bom ouvinte 7 Se6a rece#tivo ao $ue c"ega aos seus ouvidos8 7 Dei+e seu cor#o e mente soltos e abertos #ara o $ue vem. 7 Demonstre aten'%o ao $ue est4 sendo verbali.ado.

9oc,, sintoni.ado e sintoni.ando essas recomenda'(es e #ercebendo os outros, mel"ora tanto o seu ouvir $uanto o seu di.er8 7 E+ercite a em#atia. :rocure entender o $ue o outro !ala e tamb*m como ele sente. ;%o 6ulgue. -valie seus !iltros internos em a'%o, sua e+#eri,ncia, seu con"ecimento #r*vio. Saiba distinguir bem esse du#lo as#ecto na comunica'%o. 7 5ela+e, e a#enas ou'a o $ue a #essoa di.. 7 :ara!raseie as #rinci#ais a!irma'(es ou re#ita as mesmas #alavras utili.adas #ela #essoa $ue voc, est4 ouvindo. Demonstre $ue voc, recebeu e entendeu a comunica'%o verbali.ada. 7 Esclare'a d<vidas ou alguns #ontos do comunicado $ue #ossam receber mais de uma inter#reta'%o. 7 9eri!i$ue a validade das suas #erce#'(es, das suas inter#reta'(es. Fa'a #erguntas abertas #ara veri!icar se a sua inter#reta'%o re!lete o $ue o interlocutor est4 di.endo. 7 Sinteti.e o $ue !oi dito #elo seu interlocutor. :or meio de resumos da !ala de seu interlocutor, veri!i$ue se est4 correta a sua com#reens%o do $ue !oi dito. =sso tanto a6uda voc, a esclarecer as in!orma'(es recebidas como demonstra seu interesse e sua com#reens%o.