Vous êtes sur la page 1sur 25

CENTRO NACIONAL DE MEDICINA DE AVIACION

ADMINISTRACION DE RECURSOS EN CABINA DE LA TRIPULACION

PSIC. MARISOL LIMON SANCHEZ

ADMINISTRACION DE RECURSOS EN CABINA

Atacar los errores q e se !rese"te"#


a!ro$ec%a"&o ' sa"&o e" eq (!o to&os los rec rsos &(s!o"()les# !ara as* co+!letar co" ,-(to $ elos +.s se/ ros# co" +.s eco"o+*a ' +a'or e0(c(e"c(a.

CONCIENCIA SITUACIONAL
Ele+e"tos1 o Act(t & o A&+("(strac(2" &e rec rsos o Sal & o Ha)(l(&a&es &e co+ "(cac(2" o E-!er(e"c(a o Co"oc(+(e"tos o Ca!ac(tac(2"

COMUNICACION

Tra"s0er(r lo q e %a' e" +( cere)ro


%asta el cere)ro &e los &e+.s !ro& c(e"&o s(+(l(t & &e (&eas ' /e"era"&o reacc(o"es &esea&as.

COMUNICACION
Po)re. Po)re El +e"sa3e "( s(q (era es
rec()(&o. B e"a. e"a He+os lo/ra&o q e el +e"sa3e lle/ e al otro cere)ro la (&ea 0 e rec()(&a# !ero el rece!tor "o %a res!o"&(&o co" la acc(2" &esea&a. E0ect($o. E0ect($o El +e"sa3e se %a rec()(&o ' e"te"&(&o# el res lta&o es la acc(2" ' la reacc(2" q e se &esea)a.

4COMUNICACI5N6

78O S9 :UE TU PENSASTE :UE HAB;AS ENTENDIDO LO :UE TE DI<E# PERO LO :UE ME MOLESTA ES :UE LO :UE T= O;STE NO ES LO :UE 8O :UISE DECIR>

4CU?LES SON NUESTROS RECURSOS @ENERALES6

Co"oc(+(e"to Tale"to I"ter,s &(s!os(c(2"

DESEMPEAO ANTE LA CAR@A DE TRABA<O


5!t(+a. El tra)a3o es s 0(c(e"te !ara
+a"te"er"os alertas ' &es!(ertos# "o so)recar/a&os. De+as(a&o )a3a. No %a' &esa0*o. El a) rr(+(e"to# la ("sat(s0acc(2" ' la co+!lace"c(a a!arece". De+as(a&o alta. P,r&(&a re!e"t("a &el ) e" 3 (c(o# res! esta (rrac(o"ales.

RECONOCIMIENTO DE LAS ALTAS CAR@AS DE TRABA<O



D(0(c lta& !ara a!e/arse a est."&ares. Acc(&e"tes# &ese+!eBo err.t(co. I"cert(& +)re# ("&ec(s(2"# ("co+o&(&a&. P,r&(&a &e co)ert ra "or+al &el ta)lero &e ("str +e"tos. D(stors(2" te+!oral &e la !erce!c(2". Le"/ a3e $ac(la"te co"0 so.

CAR@A DE TRABA<O DEMASIADO POBRE


A) rr(+(e"to Cat(/a Cr strac(2" I"sat(s0acc(2"

ACCIDENTE

ESTRES
o SeBales &el c er!o
Dolor &e ca)eDa Malestar /e"eral A/r ras# ac(&eD Cala+)res Cat(/a

@ENERADORES DE ESTRES
Cr*o# l +("os(&a&# ll $(a. Co"0l(ctos 0a+(l(ares. Po)re co+ "(cac(2". C (&a&os &e sal & Co"0l(cto &e roles A+)(/Ee&a&

ERRORES DE LA TRIPULACION EN VUELO


I"c +!l(+(e"to ("te"c(o"al &el
re/la+e"to. No $er(0(car el eq (!o &e e+er/e"c(a. Calta &e $er(0(cac(2" &e sal(&as &e e+er/e"c(a.

No ol$(&e+os q e la +a'or*a &e las re/las "o se %a" escr(to co" t("ta# se %a" escr(to co" la sa"/re &e !erso"as q e + r(ero" al co+eter al/F" t(!o &e error q e "o se %a)*a $(sto co" s 0(c(e"te clar(&a& ' q e "o se corr(/(2 a t(e+!o.

CONCIENCIA SITUACIONAL
La !erce!c(2" o)3et($a ' !rec(sa &e los
0actores q e a0ecta" a la aero"a$e ' la tr(! lac(2". ... S(+!le+e"te &es!ertar a"te " estra real(&a&G co"ocer q , est. s ce&(e"&o a " estro alre&e&or ' )(car"os e" ese co"te-to...

AD:UISICION DE UNA BUENA CONCIENCIA SITUACIONAL

Ca!ac(tac(o"es# a&(estra+(e"tos#
e-!er(e"c(as# $($e"c(as. Pla"(0(cac(2" ' !re!arac(2". Pro'ecc(2" &e o)3et($os. Retroal(+e"tac(2" 4% +(l&a&6

CARACTERISTICAS DEL ERROR


Es co+o V(sa ' Mastercar&1 est.
e" to&os la&os. Es o)ser$a)le. S r/e &e &(0ere"tes 0 e"tes. Es +a"e3a)le. Es " !rec rsor &e e$e"tos a&$ersos +.s ser(os.

4:UI9N COMETE LOS ERRORES6

NOSOTROS

: (,"es $ola+os# q (e"es


tra)a3a+os# q (e"es a&+("(stra+os# q (e"es to+a+os las &ec(s(o"es ... Nosotros so+os los res!o"sa)les.

4:U9 ENTENDEMOS POR ERROR6


Acc(2" o ("acc(2" H&ec(s(2" o
("&ec(s(2"I &esacerta&a o eq ($oca&a q e co"& ce %ac(a "a &es$(ac(2" &e las ("te"c(o"es o e-!ectat($as &e la tr(! lac(2" o &e la or/a"(Dac(2".

POSIBLES RESPUESTAS ANTE EL ERROR


Atra!arlo. El error es &etecta&o '
+a"e3a&o a"tes &e q e !ro& Dca co"sec e"c(as a&$ersas. E-acer)arlo. El error se &etecta# !ero la acc(2" o ("acc(2" &e los tr(! la"tes t(e"e" co"sec e"c(as a&$ersas. Callas !ara res!o"&er. Calta &e "a res! esta a&ec a&a %ac(a el error# q e ! e&e ter+("ar e" !ro$ocar o "o co"sec e"c(as a&$ersas.

ESLABONES DE LA CADENA DE ERRORES


Callas !ara alca"Dar los o)3et($os Proce&(+(e"tos ("$e"ta&os o "o
&oc +e"ta&os. Para atacar s(t ac(o"es a"or+ales o &e e+er/e"c(a. Na&(e e0ect a"&o el tra)a3o !r("c(!al. Na&(e s !er$(sa"&o el tra)a3o !r("c(!al.

NO SEAMOS PARTE DE ESA CADENA DE ERRORES.

PODEMOS ROMPER POR LO MENOS UNO DE SUS ESLABONES

Somos capaces y estamos dispuestos a aceptar este desafo y enfrentar al nuevo xito.

Centres d'intérêt liés