REDACCIN ADMINISTRATIVA: LA SOLICITUD, EL INFORME, EL MEMORANDO, EL CURRCULO Y LA CARTA FORMAL Introduccin

La gran mayora de los actos de la Administracin se establecen a travs de documentos, es por eso que la comunicacin escrita es un elemento decisivo en la actividad administrativa.

Para que un texto escrito transmita con xito la informacin se requiere de la aplicacin de estrategias comunicativas distintas de las que empleamos en la comunicacin. En ese sentido, es importante saber transmitir la informacin que debe conocer el lector para interpretar el texto, adecuar su contenido y hacerlo accesible al destinatario, reproducir el texto con orden lgico y estructura, ajustarse al tipo de texto y respetar las normas ortogrficas y gramaticales del cdigo escrito.

Si un texto rene estas cualidades, ser ms comprensible por el lector o lo har con menos esfuerzo o menor prdida de informacin; sin embargo, la redaccin de documentos no consiste solamente en elegir un formato adecuado, sino tambin en expresar un mensaje lingstico que sea inteligible y coherente.

La redaccin administrativa, como parte del acto de comunicacin, es tambin un proceso que se caracteriza por estar sujeta a un formalismo preestablecido en el que intervienen una fuente o emisor tambin denominado comunicador, y un destinatario o receptor, tambin llamado comunicado.

El objetivo principal de la redaccin administrativa es la comunicacin que se da entre entidades estatales o personas naturales, cuyo contenido se enfoca en asuntos especficos relacionados al trabajo dentro de un ordenamiento legal.

CAPACIDAD DE LA SESIN 12: Redacta documentos administrativos.

Lea y analice los siguientes casos:

Una joven egresada de la Escuela de Administracin est buscando trabajo en la seccin de empleos del peridico hasta que se interesa por uno de ellos.

Recuperado de http://wvw.aldia.cr/ad_ee/2008/oct ubre/11/_Img/2191359_0.jpg

http://buscartrabajo.es/wpcontent/uploads/C%C3%B3mobuscar-y-encontrar-trabajo.jpg

Los estudiantes han realizado su ceremonia de graduacin, sin embargo, muchos necesitan pedir hora y fecha para la sustentacin de su tesis.

Recuperado http://www.tinajo.es/imagenes/noticias/graduacion.jpg

de

Ahora responda las siguientes interrogantes: Qu documentos se podran presentar en cada uno de los casos planteados? Qu tipo de lenguaje se debe usar? A quin deben dirigirse?

En esta sesin, nos dedicaremos a estudiar algunos textos de carcter administrativo, sus caractersticas, estilo y clases, y conoceremos la estructura de documentos como la solicitud, el informe, el currculo y la carta de presentacin.

1. Redaccin administrativa Segn Cceres, la redaccin administrativa es todo escrito (documento) de uso

frecuente en los centros de trabajo y otros mbitos similares. Los textos administrativos suelen poseer un formato de redaccin determinado debido a su carcter formal. En ellos, el redactor no debe emplear un lenguaje coloquial o personal (2013, prr. 5).

El documento administrativo es el soporte que contiene y en el que se materializan los actos de la administracin pblica, es decir, se define como la combinacin de un soporte y la informacin registrada en l, que puede ser empleada como prueba o como consulta (Snchez, 2008, p.11).

El propsito principal de la redaccin administrativa es la comunicacin que se da entre entidades o personas naturales, cuyo contenido se enfoca en asuntos especficos relacionados al trabajo dentro de un ordenamiento legal.

La redaccin administrativa est compuesta de tres categoras:

La correspondencia

Abarca todos los documentos elaborados con carcter oficial que son utilizados en el proceso de comunicacin entre diferentes autoridades y entre las autoridades con personas particulares.

Publicaciones

Se refiere a los documentos autorizados que contienen informacin indispensable para facilitar el cumplimiento de las funciones de las organizaciones.

Formatos

Son documentos impresos de uso general autorizados en algunas dependencias, que tienen como objetivo facilitar la presentacin de la informacin en forma organizada, ordenar y acelerar el trmite administrativo as como agilizar la redaccin. El tipo de formatos a ser utilizados depender de la institucin, siendo por lo general los formatos de espacios en blanco los que gozan de mayor demanda ya que permiten el llenado de la informacin (Coyuntura econmica, 2011, prr. 1-5)

2.

Caractersticas de los documentos administrativos Varias son las caractersticas que determinan la condicin administrativa del documento, estas son: a) Unidad Cada documento debe enfocarse en un asunto o tema principal. Cuando se busca abordar dos o ms asuntos que no estn relacionados, se debe realizar un

documento por separado para cada uno de ellos, en funcin a las necesidades de comunicacin existente. b) Coherencia Los diversos puntos a ser expuestos en una comunicacin escrita debern mantener un orden lgico y concatenado, logrando que cada uno de ellos tenga relacin entre s. La presencia de incoherencias har que el proceso de comunicacin se torne difcil para una de las partes, principalmente el destinatario o comunicado.

c) Objetividad El propsito principal o idea del documento tiene que ser expresado claramente en el Asunto del comunicado como documento. d) Claridad El documento deber ser escrito de tal manera que sea de fcil lectura y entendimiento, posibilitando al comunicador transmitir ntegramente el motivo principal. e) Precisin Lo expresado en una comunicacin escrita debe manifestarse en forma tal que evite la generacin de dudas o interpretaciones inapropiadas, por lo que la utilizacin apropiada de la terminologa, ortografa y redaccin es indispensable. f) Concisin El ser conciso implica el uso adecuado de oraciones simples y breves, que permitan expresar claramente lo que se busca en pocas palabras. Es preferible evitar el uso de metforas, palabras rebuscadas, expresiones idiomticas en desuso, entre otras, que fomenten la creacin de contenido escrito innecesario. g) Vocabulario El uso de una lengua deber ser respetada a travs del proceso de comunicacin, con el objetivo de mantener un vocabulario homogneo que el destinatario pueda comprender con claridad. Por consiguiente, es recomendable emplear un lxico adecuado en castellano para expresar lo que queremos. No obstante, en algunas circunstancias, el uso de vocabulario de lenguas extranjeras es permitido, sobre todo si se refiere a terminologa especializada sobre temas que tanto el comunicador como el comunicado conocen (Coyuntura econmica, 2011, prr. 713)

2.2 Criterios de clasificacin de los documentos administrativos Segn los participantes en la relacin administrativa, se distingue dos categoras de documentos: documentos de la administracin y documentos de los ciudadanos. Con esta base, el Manual de documents i llenguatge administratius, publicado por la Universidad Jaime I, de Castelln, propone la siguiente clasificacin: Documentos ciudadanos Documentos administracin de de los Cartas, declaraciones, quejas, solicitudes, currculos, cartas de renuncia, reclamaciones, etctera. la Dirigidos al ciudadano Anuncios, cartas, oficios,

notificaciones, entre otros. Dirigidos a la administracin

citaciones,

Actas, memoriales, oficios, informes, etctera. solicitudes,

Snchez, F. (2008) Redaccin de documentos administrativos. Espaa: Escuela de Administracin Pblica.

2.2.1 La solicitud Definicin La solicitud es un documento en el que se pide o requiere algo de la Administracin de alguna entidad u organismo (oficial). Normalmente, va dirigido a rganos o autoridades oficiales. Este documento puede ser abierto o cerrado, la primera corresponde a aquella en que el emisor formula su peticin en forma particular, empleando el lenguaje y la estructura que le convenga ms a sus intereses, la segunda corresponde a aquella utilizada por instituciones que elaboran formularios especiales, los que son llenados en

forma escueta por el solicitante; este tipo de formulario facilita el procesamiento posterior que ha de sufrir la solicitud (Redaccin comercial y aplicaciones de informtica, 2010, La solicitud). La funcin de este documento es pedir o gestionar algn beneficio de carcter personal, el cual se sustenta con motivos o argumentos que lo determinen. Por ms que una medida administrativa afecte por igual a dos o ms personas, cada una deber presentarla de manera independiente y personal.

Se utiliza en casi todas las oficinas y dependencias pblicas o privadas para solicitar certificados, cambios, becas, inscripciones, justificaciones, entre otros. Cabe resaltar que la solicitud debe ser firmada por cualquier persona mayor de edad, en el caso de los menores de edad, ellos pueden ejercer este derecho mediante un representante como los padres (cualquiera de los dos salvo la ley exija la firma de ambos), apoderado o tutor.

Estructura y redaccin ELEMENTOS 1. Sumilla: asunto REDACCIN Sntesis de la peticin. Comprende la palabra solicita o solicito y la mencin de la peticin. 2. Destinatario: - Nombre y Apellidos - Cargo - Lugar donde ejerce su cargo. Es la denominacin del cargo de la autoridad

representativa de una institucin pblica o privada, a quien se dirige la peticin.

3. Presentacin:

Se coloca los datos personales del solicitante, incluido el DNI.

4. Texto: fundamentacin y pedido:

El texto de la solicitud consta de tres secciones: Exordio: que particulariza al solicitante, por ejemplo: Carlos Gmez Prez, abogado, con DNI 08453919 y domiciliado en Los Fresnos n. 304, distrito de Jess Mara; ante Ud. expongo: Exposicin: desarrolla los motivos del pedido, por ejemplo: Que teniendo conocimiento de la convocatoria a concurso de plazas administrativas Conclusin: que finaliza invocando lo solicitado, por ejemplo: Por lo expuesto, solicito a Ud. acceder a mi peticin por ser de Justicia. Por lo expuesto, solicito a Ud. Acceder a mi peticin por ser de Ley.

5. Lugar y fecha

Se ubican debajo de la conclusin del texto, de la parte cntrica hacia la derecha.

6. Firma y posfirma. 7. Elementos complementarios:

Se coloca a la derecha a la altura del lugar y fecha.

- Anexos (si se requiere adjuntar documentos o copias) - Con copia (denominado cargo para el solicitante)

Tambin, debemos considerar que en la solicitud se puede emplear la primera o la tercera persona, pero una vez elegida la forma, esta debe mantenerse en todo el texto. Por ejemplo: En primera persona: De mi mayor consideracin/ Me presento y expongo/ Me dirijo a Ud. con el fin de solicitarle En tercera persona: El (La) que suscribe/ le solicita/ le informa/ Se dirige

Modelo de solicitud

SUMILL

SOLICITO: PETICIN DE BECA DE ESTUDIOS

DESTINATARIO

Sr. Amrico Ballarta Saavedra Director del Instituto SEAMS Miraflores

PRESENTACIN

Rosario Surez Valencia, identificada con DNI N 12098759, domiciliada en Los Girasoles 235, Urb. San Silvestre, Los Olivos, ante usted me presento y expongo:

ASUNTO

Que enterada de que la institucin que usted dirige ha convocado BECAS para estudiantes de enseanza superior, manifiesto reunir la totalidad de los requisitos, como lo acredito en los documentos que adjunto a la presente, para solicitarla.

PEDIDO

Asimismo, pongo a su conocimiento que solicito una beca para concluir mis estudios en la carrera de Administracin Industrial.

CONCLUSIN

Por lo expuesto, pido a usted acceder a mi peticin, por ser de Justicia.

LUGAR

Los Olivos, 2 de febrero de 2013 _____________________

FIRMA Y POSFIRMA

Rosario Surez Valencia

2.2.2. El informe Definicin Segn el Diccionario de la Real Academia Espaola (2010), el informe es una exposicin ordenada de datos, causas y circunstancias que rodean una informacin con estilo impersonal. El informe escrito es un documento formal que presenta, de manera ordenada y especfica, datos acerca de un tema particular y a un receptor determinado. Este, por lo general, es una autoridad a la que se le rinde cuentas acerca de un proceso, una investigacin o una actividad realizada (Pontificia Universidad Catlica, 2009, p.4).

Debe destacarse que el informe busca la eficacia comunicativa a partir de los datos que se manejen y, por ello, este documento transmite una informacin especfica, orientada hacia un determinado objetivo y tipo de receptor.

Segn los casos, el informe puede ser breve o pormenorizado, por lo tanto, de extensin variable, pudiendo abarcar incluso varias pginas. Este documento es utilizado por trabajadores del sector pblico y privado.

ESTRUCTURA 1. 2. 3. 4. 5. 6. Lugar y fecha N de informe (cdigo) Destinatario Remitente Asunto Cuerpo

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7. 8. 9.

Conclusin Despedida Firma

Modelo de informe

LUGAR

Lima, 25 de marzo de 2013 INFORME N 26-13

N DE INFORME

AL: DE:

Seor Gerente general de la empresa, Ing. Carlos Montes. Gerente de Ventas, Ing. Mario Montoya.

DESTINATARIO Y REMITENTE

ASUNTO: Informe de ventas

Despus de concluir con el balance general del rea a mi cargo, se cumple con informar lo siguiente: 1. Las ventas de los ltimos dos meses: junio y julio aumentaron considerablemente, sobre todo en lo que se refiere a refacciones de frenos y transmisin. 2. Se obtuvieron 5000 refacciones de frenos para el modelo Tsuru de Nissan, de las cuales se han vendido 4600, llegando casi a su totalidad. Para los trmites necesarios, se anexa la documentacin correspondiente a los ingresos y egresos, as como copia del libro mayor.

CUERPO

3. Se han vendido en su totalidad 800 kits de afinacin completa en existencia, y contamos con
pedidos por un total de 6000 ms, de los que solo falta entregar. Por otro lado, recibimos 15 devoluciones por fallas de fbrica en las piezas, las cuales se espera que sean enviados 9 en cuanto se apruebe el trmite y se reembolso el dinero correspondiente en los 6 restantes. 4. Para las comprobaciones correspondientes, envo los libros de ventas correspondientes y las fichas de reembolso correspondientes.

Es todo cuanto tengo que informar. Atentamente, Ing. Mario Montoya Gerente de Ventas MMC/ rea de Archivo 11

Tipos de informe a) Descriptivo: Detalla o recopila hechos ya acontecidos. b) Analtico: Observa y explica situaciones o fenmenos. Luego de un proceso analtico, obtiene conclusiones. c) Demostrativo: Incluye los dos primeros tipos de informe. Se plantea la hiptesis del autor del informe, el procedimiento seguido para su demostracin y las conclusiones obtenidas. Se conoce con el nombre de informe cientfico. d) De recomendacin: Explica y sugiere acciones a tomar ante un determinado suceso.

Ventajas del informe - Son muestras del trabajo que se ha efectuado. - Se consideran como archivos bsicos de ese trabajo. - Pueden servir de referencia para tomar decisiones. - Pueden ser consultados en el momento que se desee. - Permiten al personal nuevo consultarlo y familiarizarse con los antecedentes del puesto.

Recomendaciones para la redaccin de un informe Como en todo documento formal, se debern considerar los requisitos propios de la variedad formal de nuestra lengua (puntuacin, ortografa, lxico y normativa) y la coherencia (referentes y conectores lgicos, ideas principales y secundarias, y funciones textuales).

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Para redactar el informe se puede optar por el empleo de la tercera persona, que favorece la objetividad de toda exposicin cientfica, o por un estilo directo, que subraya la responsabilidad del autor del informe. Ambos criterios son vlidos, segn el caso.

Dirigirse al lector (usted, ustedes) le resta objetividad. Ese efecto se puede suavizar si se realiza una supresin (Tenga en cuenta usted lo limitado del tiempo). La voz activa da impresin de mayor inters efectivo en lo que se informa (Realizamos el experimento impresiona ms que Se realiz el experimento). Esta ltima forma, pasiva, le da pesadez a la redaccin.

En lo referente a los tiempos verbales, estos deben utilizarse de la siguiente manera: - Tiempo pasado: Se emplea para todo lo de la investigacin ya hecha y el trabajo previo. - Tiempo presente: Se utiliza para lo referente a la lectura del informe. - Tiempo futuro: Se usa para lo que an no se ha producido y para las proyecciones que el informe sugiere o recomienda en las conclusiones.

2.2.3. El memorando Este documento es de poca extensin y de carcter interno que, generalmente, enva un jefe de seccin a un subalterno para cumplir con algunos de los siguientes fines especficos: - Dar instrucciones - Informar sobre cambios - Informar sobre decisiones

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- Anunciar nombramientos - Anunciar reemplazos - Informar sobre obligaciones, certmenes, reglamentos, precios, etc. (Rojas, 1999, p.97) Caractersticas

Por su carcter funcional, esta comunicacin tiene empleo muy extendido, en primer lugar, identifica rpidamente los tres factores bsicos del acto comunicativo: emisor, receptor y mensaje. En segundo trmino, puede contener variados tipos de mensaje: rdenes, instrucciones, informes.

ESTRUCTURA: - La palabra MEMORANDO - Fecha - Destinatario (A o PARA) - Origen (DE) - Asunto - Mensaje - Firma

CLASES
MEMORANDO QUE ORDENA

Si hay una serie de funcionarios colocados en orden ascendente o descendente de autoridad, las rdenes deben transmitirse en circunstancias normales hasta que se alcance al empleado que est encargado de la ejecucin. Desde un orden jerrquico mayor a uno menor. Debe ser

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corts, claro y preciso en lo que se ordena.

MEMORANDO QUE INSTRUYE

Complementa a la orden e informa los procedimientos que deben seguirse para cumplirla.

MEMORANDO QUE SOLICITA MEMORANDO QUE INFORMA

Se dirige a un superior. Es corts y realiza una peticin.

Transmite

informacin

de

diversa

ndole

respecto

al

movimiento y desarrollo de la empresa en sus diferentes reas.

Modelos de memorando

MEMBRETE

NUMERACIN

MEMORANDO N 024-2012-UCV

A: DE:

Jefe de Servicios y Mantenimiento, Sr. Humberto Ospina Sr. Miguel Anglas, Secretario Acadmico de Formacin General

DESTINATARIO Y ORIGEN

ASUNTO: Ceremonia de clausura del ao acadmico

ASUNTO Y FECHA
FECHA: 15 de diciembre de 2012

Srvase disponer lo necesario, a fin de que el auditorio Poemas Humanos quede convenientemente dispuesto para

MENSAJE

la ceremonia de clausura del ao acadmico, la cual se llevar a cabo el prximo sbado 19 a las 10:00 a.m. Atentamente,

DESPEDIDA

FIRMA

____________________________ Mgtr. Miguel Anglas Secretario Acadmico de Formacin General

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MEMORANDO N 022-2013

A: DE:

Alberto Salvatierra Loayza Rosario Ordez Galarza

ASUNTO: Inasistencias injustificadas FECHA: 30 de julio de 2013

He constatado con preocupacin su ausencia del trabajo los das 14 y 26 de julio y he decidido dejar constancia escrita de este hecho, mxime cuando no media explicacin o justificacin alguna de su parte. Es conveniente sealar, a esta altura, que sus inasistencias injustificadas son falta grave contra el Reglamento de Trabajo que usted acept en el momento de su contratacin. Por lo tanto, hago un llamado a su reflexin y cumplimiento a fin de evitar que las medidas desagradables de sancin afecten su Hoja de Vida.

____________________
Rosario Ordnez Galarza Jefa del rea Contable

2.2.4. El currculo Definicin El currculo (curriculum vitae) es una recopilacin de todos los datos acadmicos y experiencia de una persona a lo largo de su vida independientemente del puesto de trabajo al cual se opta en el proceso de seleccin. Proviene de la expresin latina curriculum vitae que significa recorrido de vida, testimonio, hoja esquemtica de lo trascendente de nuestra vida.

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Recomendaciones El currculo en cierto modo es nuestra tarjeta de visita en el mercado laboral. Tiene como objetivo llamar la atencin para conseguir una entrevista que nos lleve al trabajo deseado. Como norma general, se debe redactar con frases cortas y prrafos breves. Utilice trminos simples. Cuantifica logros, usa tantos por ciento, cantidades mensurables. Coloque las oraciones ms expresivas al principio. Repase

cuidadosamente la sintaxis, ortografa, gramtica y signos de puntuacin. No utilice el pronombre yo, es mejor dejarlo implcito. Emplee la tercera persona de singular. Evite autorreferencias personales y subjetivas. No incluya aficiones a menos que contribuya decididamente a reforzar la capacidad laboral frente al empleo que uno solicita. No abuse de tecnicismos que hagan incomprensibles el currculum para una persona no experta en el rea. Clases Se clasifican segn tres criterios: Segn su sustentacin
a) Documentado: Presenta la documentacin probatoria de la informacin brindada. b) No documentado: Presenta solo la relacin cronolgica o funcional de los datos. Segn su estructura a) Cronolgico: Presenta los datos ordenados en el tiempo, partiendo de los logros ms antiguos y llegando hasta los ms recientes. b) Funcional (temtico): Distribuye la informacin por temas. El modelo funcional es conveniente cuando se quiere acceder a un sector profesional totalmente diferente, para lo cual no es relevante la experiencia laboral, sino las habilidades, capacidades y la forma de trabajo. Segn su grado de a) b) Bsico: Presenta los datos imprescindibles. Profesional: Da a conocer los avances en la rama o

complejidad

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disciplina cientfica en la que se ha especializado. c) Combinado o mixto: Es el ms completo, aunque tambin es el ms complejo de elaborar. Es una mezcla del cronolgico y del temtico.

Arbul, J. (2010). Currculum Vitae. [Diapositivas]. http://www.slideshare.net/jarbulu/curriculum-vitae-4037354

Adaptado

de

Estructura Datos personales: Apellidos y nombres Direccin actual Nmero telefnico fijo o celular Correo electrnico Edad, estado civil, documento de identidad y otros datos cuando se considere necesario. Estudios realizados: Detalle los estudios seguidos durante su trayectoria acadmica. Si el cargo al que postula lo exigiera, podra agregar los realizados en la actualidad estudios

realizados complementarios a los universitarios, indicando las fechas, el centro y el lugar donde fueron realizados. Experiencia profesional: Experiencia laboral relacionada con los estudios universitarios o que puedan ser de inters para la empresa que desea contratarte. No olvides sealar las fechas, la empresa dnde trabajaste y las funciones y tareas llevadas a cabo. Estas se inician con el ltimo trabajo o cargo realizado de manera inversa.

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Otras habilidades: En este apartado se mencionar otras habilidades que le den realce a nuestro perfil profesional (estudios en idiomas, conocimientos informticos bsicos o de mayor nivel, entre otros).

Referencias personales: Que pueden ser de trabajo (laborales) o de estudio (acadmicas), y se recomienda solo tres procurando que presenten un reconocimiento a su capacidad y vocacin de servicio.

El perfil profesional Es un conjunto de capacidades y competencias que identifican la formacin de una persona para asumir en condiciones ptimas las responsabilidades propias del desarrollo de funciones y tareas de una determinada profesin. Esta seccin es muy importante pues indica las habilidades y experiencia del postulante a un cargo consolidado a partir de su formacin profesional y puestos ocupados anteriormente. Adems de sealar las virtudes personales y sus cualidades de liderazgo. Sugerencias Para un buen currculo se debe tener en cuenta: - Formato adecuado, en hoja bond A 4 - No debe incluir datos falsos, ya que tarde o temprano, cada habilidad mencionada en el currculo ser puesta a prueba.

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- No debe ser extenso, a lo sumo, dos pginas. Incluso los profesionales ms capacitados, con gran experiencia laboral deben resaltar la informacin ms relevante y los ltimos estudios o capacitaciones realizados. - Redacte con una ortografa correcta. - Use oraciones sencillas que no estn en voz pasiva. En lugar de decir El rea de Marketing fue dirigida por mdebe decirse Yo dirig el rea de Marketing. Las frases rebuscadas y extensas generan desconfianza y una sensacin de

acartonamiento, adems esto facilitar al empleador la evaluacin de sus currculos. - Emplee oraciones que hagan destacar las cualidades personales o funciones realizadas (La Nacin en lnea, 2010, setiembre 9). MODELOS A continuacin, se presentan dos modelos de currculo: cronolgico y funcional.

Currculo cronolgico

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Patricia Gutirrez Contreras Los Fresnos n 207 Jess Mara Telf. 997176321 / 5238873 Patiguti24@hotmail.com 28 aos Profesional en Ingeniera Industrial, especializada en Recursos Humanos y Seguridad Industrial. Dominio del idioma ingls y conocimientos avanzados de Computacin. ESTUDIOS 1997 - 2001 UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA Ingeniera Industrial Bachiller Tercio superior EXPERIENCIA LABORAL 8/2008 8/2009 ALICORP S.A.

Gerente Administrativo y de Finanzas Desarroll un sistema de control instalado en 200 empresas clientes a nivel internacional.

7/2007 - 7/2008

AUSTRAL GROUP S.A.

Practicante - rea Finanzas Desarroll un modelo de costeo por actividades ABC. Asist al departamento de Sistemas en la definicin de requerimientos para facturacin y costeo.

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IDIOMAS Ingls: nivel avanzado (Centro de Idiomas de la Pontificia Universidad Catlica)

CONOCIMIENTOS DE COMPUTACIN MS Office Profesional (Excel, Word, Access, Power Point, Project).

REFERENCIAS Ing. Carlos Ferrero Mndez. Sub Gerente General de ALICORP S. A. Av. Argentina 4793, Carmen de la Legua Reynoso - Callao. Telfono 3150800, fax 3150850 Ing. Javier Medrano Alcocer. Jefe del rea de Finanzas. Empresa AUSTRAL GROUP S.A. Av. Vctor Andrs Belaunde 147, San Isidro. Telfonos 7107000

Currculo funcional

ANDREA SONIA DEL GUILA OCMN DATOS PERSONALES: Fecha de nacimiento: DNI : Estado civil: Direccin: Telfono: Licencia de conducir: Correo electrnico: 2 de noviembre de 1979 18376165 Soltera Mz. D, Lote 7 Urb. Los sauces - Comas 7811024 997179324 Categora A1 andreas_24@hotmail.com

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RESUMEN Profesional en Administracin de Empresas, con experiencia en manejo de personal, control de indicadores de gestin, pronstico de ventas y atencin directa al cliente y logstica. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presin, habilidad para solucionar problemas; con experiencia en coordinacin de proyectos, cumplimiento, identificacin y compromiso con las metas que se propone la empresa. ALICORP S.A Enero 2006 Diciembre 2008

Responsable del rea de Gestin de Talentos Encargada de las actividades organizacionales Encargada de actividades de integracin de la empresa Control de asistencia y tiempo de labor del personal de produccin Asesora en la implementacin del nuevo sistema de gestin del personal Compaa minera CENTROMN Experiencia Asistente de rea de Recursos Humanos Laboral Elaboracin de las planillas del personal administrativo Encargada de la supervisin de la planilla del personal de produccin Elaboracin de presupuesto de compras mensual Apoyo en la coordinacin de pago de servicios adicionales relacionados con el personal externo. Comercializadora de alimentos NEGUSA Prcticas Asistente de logstica profesionales rea de Bienes y Recursos Humanos Abril Diciembre 2005 Abril 2009 Agosto 2011

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Universidad Csar Vallejo Formacin Profesional Bachiller en Administracin de Empresas Universidad Csar Vallejo Administradora de Empresas

Marzo 2000

Diciembre 2005

Administracin de proyectos (Lima-IPAE), abril 2012 Cursos seminarios Gestin del emprendimiento (Lima- ESAN), enero 2010 Idiomas Habilidades Ingls Nivel avanzado y Certificacin de la Calidad (Lima-UCV), noviembre 2011

Italiano Nivel intermedio Manejo de sistemas operativos y herramientas de ofimtica e internet. Manejo de redes a nivel avanzado. Conocimiento de relaciones pblicas.

2.2.5. La carta formal Se redacta en lenguaje sobrio con respeto ya que va dirigida a una persona de jerarqua o a la cual uno no conoce, cuya intencin es comunicar un acontecimiento o hacer algn tipo de pedido. Son requisitos de la carta: ser clara, concisa, precisa; el tono debe ser natural, y la presentacin debe carecer de errores ortogrficos, mrgenes desiguales o prrafos mal balanceados. Las cartas formales pueden redactarse de dos formas: En primera persona: se caracteriza por estar redactada en primera persona del singular o plural. En tercera persona: se redacta en tercera persona del singular o plural.
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La persona gramatical utilizada debe mantenerse a lo largo del texto.

Estructura Lugar y fecha Nombre y direccin del destinatario Saludo Cuerpo o texto que incluye introduccin y desarrollo del tema Despedida Firma Iniciales de identificacin de la persona que redacta la carta Anexos

Modelo de carta formal

Los Olivos, 15 de febrero de 2013. 25 Seores Faber Castell S.A. Departamento de Marketing Av. Benavides 1346 Miraflores

2.2.6. La carta de presentacin

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La carta de presentacin es lo que acompaa al currculo cada vez que postulas a un trabajo. Es un mensaje personalizado el cual debe dejar claro el potencial que representas para la organizacin y, por lo tanto, por qu debieran contratarte. Es decir, una carta de presentacin puede ser determinante a la hora en que el empleador decida citarte para una entrevista, o bien, descartar tu currculo.

La carta de presentacin es similar a la primera impresin que el empleador tendr de usted. Le ayuda a formarse una idea de cmo es su personalidad y el nivel de competencia profesional. Asimismo, debe cuidar el vocabulario, la redaccin y la gramtica, ya que usualmente un error en estas materias puede ser considerado como una falta en su calificacin.

Recomendaciones - Use el mismo papel que en tu currculo. - Escriba una nueva y original carta para cada empleador. - Demuestre que conoces la posicin, las calificaciones necesarias y la organizacin. - Transmita originalidad y entusiasmo. - Revise acuciosamente la ortografa y la redaccin del documento. - Mantenga copias de todos los documentos como respaldo. - No haga una carta de ms de una pgina. - No use plantillas o cartas de presentacin genricas. - No se extienda demasiado con detalles. Se valora la capacidad de sntesis y claridad. - No exagere sus atributos o experiencia.

Modelo de carta de presentacin

27 Lima, 19 de marzo de 2013. Sr. Toms Andrade

BIBLIOGRAFA SEGN APA

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Documentos empresariales. (2003). Santa Fe de Bogot: Magisterio. Parra, M. (1996) Cmo se produce el texto escrito. Teora y prctica. (2. ed.).Colombia: Cooperativa Editorial Magisterio.

Prez G., H. (1995).Comunicacin escrita. Produccin e interpretacin del discurso escrito. Santa Fe de Bogot: Magisterio.

Reyes, G. (2006).Cmo escribir bien en espaol. (5. ed.). Madrid: Arco Libros. BIBLIOGRAFA SEGN VANCOUVER

Documentos empresariales. Santa Fe de Bogot: Magisterio; 2003. Parra, M. Cmo se produce el texto escrito. Teora y prctica. 2. ed. Colombia: Cooperativa Editorial Magisterio; 1996.

Prez G., H. Comunicacin escrita. Produccin e interpretacin del discurso escrito. Santa Fe de Bogot: Magisterio; 1995.

Reyes, G. Cmo escribir bien en espaol. 5. ed. Madrid: Arco Libros; 2006. Reyes, G. Cmo escribir bien en espaol. 5. ed. Madrid: Arco Libros; 2006.

ACTIVIDADES 1. Complete el siguiente cuadro de los textos administrativos Solicitud Qu es? Informe Memorando Currculo

Cul es su finalidad?

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2. Determine qu documento debe emplearse en los siguientes casos. Un joven estudiante no se present a los exmenes finales porque tuvo un accidente de trnsito. Por tal motivo, debe redactar un documento que le permita rendir las evaluaciones pendientes. Documento: .. Un colaborador debe enviar un documento al jefe de rea de la empresa donde labora ya que ha concluido su auditora. Documento: .. El jefe del rea de ventas enva un documento a la Gerencia General de su empresa presentando el reporte mensual de productos vendidos. Documento: .. Un jefe de rea de una prestigiosa empresa ha detectado el incumplimiento de uno de sus trabajadores, lo cual ha perjudicado la produccin de la semana. Documento: ..

3. Redacte un informe, dirigido a su docente de Redaccin Universitaria, donde le comunique todo lo referente al proceso de redaccin de la monografa. Seale logros, dificultades y recomendaciones (Trabajo grupal). 4. Redacte una solicitud en la cual pida una constancia de estudios (Trabajo individual). ACTIVIDAD DE EXTENSIN El docente formar los grupos y distribuir los temas polmicos para que los estudiantes debatan en la sesin 13.
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