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La gestion du changement, cl de russite d'un projet ERP | Audaxis

http://www.audaxis.com/Actualites/La-gestion-du-changement-cle-de-...

Communication, prparation des utilisateurs, implication de la direction... Le Journal du Net met en avant les cls de la russite pour tout projet de mise en place d'un ERP.

Panorama Consulting, groupe amricain de conseil en projet ERP, a ralis une tude auprs de 1600 organisations ayant implment un ERP ces 4 dernires annes. Les rsultats pointent des aspects importants ne pas ngliger pour russir la mise en place d'un nouvel ERP. La communication Selon 28% du panel interrog, c'est le facteur cl de russite de l'accompagnement du changement d'un projet ERP, le critre d'laboration d'un plan de changement d'organisation venant juste aprs. Son objectif : valuer les impacts des nouveaux processus mtier sur l'organisation, et prvoir les actions de sensibilisation et de formation mener. La prparation des utilisateurs L'accompagnement des utilisateurs en amont du basculement vers un nouveau progiciel est central pour la russite du projet. 53% des organisations interroges font face des interruptions de service presque immdiatement aprs la mise en production du progiciel, les utilisateurs doivent tre prts affronter ce problme. Le rle du DSI Une des principales raisons de l'chec des projets ERP se trouve dans le manque d'implication de la direction gnrale et des directions mtier. Le pilotage des projets est laiss la DSI et aux prestataires d'intgration. Le top management doit intervenir lors de la dfinition de besoins et du choix de la solution, mais aussi au moment de la mise en production. Il est conseill de mettre sur pied une quipe de gestion du changement organisationnel impliquant les diffrents acteurs dans le suivi des ventuels problmes. Seules 18% des organisations interroges indiquent impliquer fortement les salaris. L'ERP considr comme un cadre structurant Les organisations choisissant d'adapter leurs processus mtiers aux contraintes techniques et fonctionnelles des ERP sont les plus nombreuses. Dans ce cas, la gestion du changement se rvle une tape cl. A l'inverse, 27% des organisations modifient ou personnalisent les fonctions du progiciel pour les adapter aux processus mtier existants. Une dmarche qui se rvlera moins risque en termes de gestion du changement. La gestion de la complexit

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08/12/2013 08:04

La gestion du changement, cl de russite d'un projet ERP | Audaxis

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Plus un systme d'information sera distribu gographiquement, plus le dploiement d'un PGI se rvlera complexe. L'une des principales recommandations est de nommer un correspondant par implantation en charge de faire l'interface avec les utilisateurs locaux.Plus d'infos sur Le Journal du Net

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