Captulo 1

Pesquisa Operacional
na Tomada de Decises
2 Edio
Gerson Lachtermacher,2005
Introduo a Management Sciences
Captulo 1
Contedos do Captulo
Tomada de Deciso
Fatores Relevantes
Classificao
Abordagem de Management Science no processo de tomada
de deciso
Processo de Modelagem
Modelos de Tomada de Deciso
Modelagem de Problemas em Planilhas Eletrnicas
Captulo 1
Tomada de Deciso
o processo de
identificar um problema
especfico e selecionar
uma linha de ao para
resolv-lo.
Captulo 1
Tomada de Deciso
Um Problema ocorre quando o estado atual de uma
situao diferente do estado desejado.

Uma Oportunidade ocorre quando as circunstncias
oferecem a chance do indivduo/organizao ultrapassar
seus objetivos e/ou metas.
Captulo 1
Tomada de Deciso
Fatores Relevantes
Tempo disponvel para
tomada de deciso
A importncia da deciso
O ambiente
Certeza/incerteza e risco
Agentes decisores
Conflito de interesses
Captulo 1
Tomada de Deciso
Classificao
Nvel Hierrquico
Estratgico
Gerencial
Operacional
Captulo 1
Tomada de Deciso
Classificao
Tipo de Informao
Estruturada
Semi-Estruturada
No Estruturada
Captulo 1
Tomada de Deciso Individual
Autoritria




Participativa
Tomada de Deciso
Classificao - N de Decisores
Captulo 1
Tomada de Deciso
Classificao - N de Decisores
Tomada de Deciso em Grupo
Maior Complexidade

Comunicao

Conflito - Convencimento

ABC
Novo
Manter
Captulo 1
Caso Camisaria Brasil
A camisaria Brasil produz um nico tipo de camisas em
uma determinada cor, em cada estao do ano. A
diretoria se encontra reunida para escolher a cor do
produto para a prxima estao. Os diretores de
finanas, operaes e marketing, junto ao presidente do
grupo, tm 10 minutos para resolver o assunto, j que o
presidente ir viajar e tem que levar consigo a deciso
para discusso com os clientes potenciais.
Captulo 1
Tomada de Deciso Individual
Modelo Racional
Decisor
Consistente
Racional
Maximizador de utilidade
Mtodo de Resoluo do Problema
Identificar o problema
Gerar alternativas
Escolher a melhor alternativa
Captulo 1
Tomada de Deciso
Estgios do Processo
Identificao do
Problema
Criao de
Alternativas
Seleo de
Alternativa
Implementao e
Monitorao
Captulo 1
Abordagem de Management Science
no processo de tomada de deciso
Management Sciences
rea de estudos que utiliza computadores, estatstica e
matemtica para resolver problemas de negcios.
Trs objetivos inter-relacionados:
Converter dados em informaes significativas.
Apoiar a tomada de deciso transferveis e independentes.
Criar sistemas teis para usurios no tcnicos.

Captulo 1
Sistemas de Apoio
Deciso
Abordagem da Management Science
Converso de Dados em Informaes
Nmeros e Fatos
Processamento
de Dados
Sist.de Informao
Gerencial
Sistemas
Especialistas
Dados
Informaes
Decises
I nsights
Captulo 1
Modelo de Computador
Modelo de Computador um conjunto de relaes
matemticas e hipteses lgicas implementadas em
computador como uma representao de um problema
real de tomada de deciso.
Durante a ltima dcada foi observado que uma das
maneiras mais efetivas de se resolver problemas de
negcios consiste na utilizao de modelos de
computador baseados em planilhas eletrnicas.
Captulo 1
Processo de Modelagem
Modelo Resultado
Situao
Gerencial
Decises
A
b
s
t
r
a

o

I
n
t
e
r
p
r
e
t
a

o

Mundo
Simblico
Mundo
Real
Anlise
Intuio
Julgamento
Gerencial
Captulo 1
Processo de Modelagem
Fora os decisores a tornarem explcitos seus objetivos.
Fora a identificao e armazenamento das diferentes
decises que influenciam os objetivos.
Fora a identificao e armazenamento dos relacionamento
entre as decises.
Fora a identificao das variveis a serem includas e em
que termos elas sero quantificveis.
Fora o reconhecimento de limitaes.
Permitem a comunicao de suas idias e seu entendimento
para facilitar o trabalho de grupo.
Captulo 1
Processo de Modelagem
Realismo
Um modelo s tem valor se o seu uso provoca melhores
decises.
Intuio
Modelos quantitativos e intuio gerencial no se encontram
em lados opostos.
Intuio crucial durante a interpretao e implementao.

Captulo 1
Modelos Simblicos
Caractersticas
Um modelo sempre simplifica a realidade.
Um modelo simblico deve conter detalhes suficientes
para que:
Os resultados atinjam suas necessidades
O modelo seja consistente com os dados
O modelo possa ser analisado no perodo de tempo disponvel
a sua concepo
Captulo 1
Modelos de Tomada de Deciso
So modelos simblicos nos quais algumas variveis
representam decises que devem ser tomadas.
{
{

Parametros
Deciso }
}

ias Consequnc
e Performanc
)
`

Variveis
Exgenas
Variveis
Explicativas
Variveis
Endgenas
Variveis
Dependentes
Modelo
Captulo 1
Modelos de Tomada de Deciso
Modelos Determinsticos
So modelos nos quais todas as variveis relevantes so
assumidas como certas e disponveis.
Modelos Probabilsticos ou Estocsticos
So modelos nos quais uma ou mais variveis no so
conhecidas com certeza.
Variveis Randmicas ou Aleatrias

Captulo 1
Tipos de Modelagem
Modelagem Dedutiva
Hipteses das variveis relevantes e suas interligaes.
Modelagem do tipo top-down, maior peso no conhecimento
do modelador a respeito das variveis e parmetros
Modelagem Inferencial
Anlise dos dados para estabelecimento das relaes entre
variveis.
Modelagem do tipo down-top
Captulo 1
Modelos de Tomada de Deciso
MODELAGEM DEDUTIVA
MODELAGEM INFERENCIAL
Modelos
Determinsticos
Modelos
Probabilsticos
Modelagem Decisria
Projees Se Ento
rvore de Deciso
Teoria de Filas
Modelagem
Decisria
Projees Se Ento
Otimizao
Anlise de Dados
Previso de dados
Simulao
Anlise Estatstica
Estimao de Parmetro
Anlise de Dados
Estimao de
Parmetro
Pesquisa em Banco
de Dados
Modelagem
Captulo 1
Como Usar o Excel para
Construir o Modelo
Captulo 1
Como Usar o Excel para
Construir o Modelo
Captulo 1
Como Usar o Excel para
Construir o Modelo
Captulo 1
Como Usar o Excel para
Construir o Modelo
Captulo 1
Modelagem em Planilha
Modelo da Caixa Preta
Captulo 1
Modelagem em Planilha
Diagrama de Blocos
Diagramas de Blocos so teis na organizao do
modelo e trazem o benefcio de ajudar o incio da
documentao do modelo.
Um diagrama de blocos mostra as relaes entre as
diversas variveis do modelo, isto , mostra como a
partir das variveis exgenas e dos parmetros,
chegamos at as variveis de medida de performance.

Captulo 1
Modelagem em Planilha
Caso da Fbrica de Pastis e Pasteles Ltda.
A Pastis e Pasteles Ltda. fabrica pastis de forno a partir
de dois ingredientes bsicos: massa semi-pronta e recheio
congelado. A empresa pretende estabelecer um modelo para
previso de seu lucro operacional mensal. Desconsiderando
a hiptese de alterao do tamanho e da qualidade dos
pastis, a diretoria considera que o preo unitrio do pastel e
o preo mdio praticado pela concorrncia so os nicos
fatores relevantes na determinao da demanda, a qual
comporta-se segundo a seguinte equao: D = 15.000
5000 x + 5000 y
,
onde x o preo do pastel da Pastis e
Pasteles e y

o preo mdio dos pastis vendidos pelos
concorrentes.
Captulo 1
Modelagem em Planilha
Caso da Fbrica de Pastis e Pasteles Ltda.
Tendo em vista que o preo dos pastis vendidos pela
concorrncia uma varivel fora do controle da Pastis
e Pasteles, somente o preo unitrio do pastel vendido
pela empresa configura como varivel de deciso do
problema. Assim sendo, o preo mdio praticado pela
concorrncia, os custos de matria-prima, os custos de
processamento e os custos fixos so os parmetros do
modelo.

Captulo 1
Dados Adicionais
Preo mdio praticado pela concorrncia (R$ por pastel) R$ 7,00
Custo unitrio da massa (R$ por pastel) R$ 1,30
Custo unitrio do recheio (R$ por pastel) R$ 2,00
Custo unitrio de processo (R$ por pastel) R$ 0,40
Custo Fixo R$ 6.000,00
Modelagem em Planilha
Caso da Fbrica de Pastis e Pasteles Ltda.
Captulo 1
Modelagem em Planilha
Diagrama de Blocos
Captulo 1
Caso da Fbrica de
Pastis e Pasteles Ltda




=
Processo de Unitrio Custo
Pastis de Demanda
Processo de Custo





|
|
.
|


\
|
+

=
Recheio do Unitrio Custo
Massa da Unitrio Custo
Pasteis de Demanda
es Ingredient Custo





+
+
=
Fixo Custo es Ingredient dos Custo
Processo de Custo
Total Custo
=
Pastis de Demanda Pastel do Preo Receita
=
Total Custo Receita Lucro
Captulo 1
Modelagem em Planilha
Captulo 1
Modelagem em Planilha
Memria de Clculo
Captulo 1
Modelagem em Planilha
Memria de Clculo
Captulo 1
Modelagem em Planilha
Representao de Equaes e o Excel
Levantamento Feito na Contabilidade
Captulo 1
Modelagem em Planilha
Representao de Equaes e o Excel
O Modelo no est representando bem dados reais
Custo de Processo (REAL X MODELO)
0
5000
10000
15000
20000
25000
8000 13000 18000 23000 28000 33000
Custo de Processo - Real Custo de Processo - Modelo
Captulo 1
Modelagem em Planilha
Representao de Equaes e o Excel
Clique em cima dos dados reais e clique o boto direito do mouse
Captulo 1
Modelagem em Planilha
Representao de Equaes e o Excel
Captulo 1
Modelagem em Planilha
Representao de Equaes e o Excel
Custo de Processo (REAL X MODELO)
y = 0,7868x - 6372,7
0
5000
10000
15000
20000
25000
8000 13000 18000 23000 28000 33000
REAL MODELO Linear (REAL)
Captulo 1
Modelagem em Planilha
Representao de Equaes e o Excel
Custo de Processo (REAL X MODELO)
y = 1305,5e
9E-05x
0
5000
10000
15000
20000
25000
8000 13000 18000 23000 28000 33000
REAL MODELO Expon. (REAL)
Captulo 1
Modelagem em Planilha
Representao de Equaes e o Excel
Captulo 1
Modelagem em Planilha
Excel Data Group
Captulo 1
Modelagem em Planilha
Excel Data Group
Captulo 1
Modelagem em Planilha
Projees do Tipo Se Ento
Captulo 1
Pastel & Pasteles Ltda
-20000
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
3 4 5 6 7 8
Preo do Pastel
R
e
a
i
s
Receita Custo Total Lucro
Modelagem em Planilha
Projees do Tipo Se Ento