Com o crescimento do mercado competitivo e das informaes de grande importncia o mapeamento e o estudo dos processos que compem essas

s informaes para que haja o gerenciamento e o uso correto da mesma e assim formarem seu conhecimento. Existem ferramentas que possibilitam e auxiliam a realizar essa tarefa como por exemplo as ferramentas Business Intellegence !." que tem como foco proporcionar aos usu#rios meios que o permitam realizar pesquisas e obter a informa$o que precisam de forma que possam construir seu conhecimento e atravs do conhecimento adquirido construir a vantagem competitiva. Entender como os sistemas !." funcionam e podem interferir no neg%cio da organiza$o de suma importncia para que se tenham mudanas ou aperfeioamentos nos processos fluxos de informa$o e at mesmo na estrutura da organiza$o que tenham forte impacto nas suas atividades.