SERVICIOS DE AUDITORA, CERTIFICACIN Y FORMACIN ISO 9001

SGS, LDER MUNDIAL EN SERVICIOS DE INSPECCIN, VERIFICACIN, ANLISIS, CERTIFICACIN Y CONTROL DE CALIDAD

QU AYUDA A SUPERAR CONTINUAMENTE LAS EXPECTATIVAS DE SUS CLIENTES?

La certicacin del sistema de gestin de la calidad ISO 9001:2008 le permite demostrar cun comprometida est su organizacin con la calidad y la satisfaccin del cliente e ir incorporando los cambios del mundo real. La certicacin est basada en ocho principios de gestin de la calidad: Enfoque hacia el cliente Liderazgo Participacin de la gente Enfoque de procesos Enfoque de sistema Mejora continua Toma de decisiones basada en hechos Relaciones de mutuo benecio con los proveedores EL PROCESO DE CERTIFICACIN ISO 9001:2008
EVALUACIN Y CERTIFICACIN SEGUIMIENTOS REGULARES EN PERODOS DE ENTRE 6 Y 12 MESES

PASO A Contrato

PASO C Fase 1 Auditora

PASO D Fase 2 Auditora

Certicado se emite tras auditora exitosa

PASO E Visitas de Seguimiento

PASO F Cierre de No Conformidades Auditora Identicadas Recerticacin

PASO B Pre-Auditora Opcional

Cierre de No Conformidades Identicadas

Perodo de Certicacin se extiende por 3 aos

BENEFICIOS DE LA NORMA
ISO 9001 permite seguir mejorando continuamente sus sistemas de gestin de calidad y procesos, lo cual, a su vez, mejora la conabilidad de sus operaciones y ayuda a satisfacer los requisitos de sus clientes. Hasta la fecha se han emitido ms de un milln de certicados ISO 9001 globalmente. (A setiembre de 2009) La versin ISO 9001:2008 incluye aclaraciones a los requisitos existentes de la versin anterior de la norma e introduce cambios destinados a mejorar la coherencia con ISO 14001:2004. Como parte de la actualizacin, todos los certicados ISO 9001:2000 deben ser transferidos a la nueva norma antes del 15 de noviembre de 2010.

CMO FUNCIONA EL PROCESO DE CERTIFICACIN?

El proceso de certicacin ISO 9001:2008 se desarrolla en seis pasos: Paso A: SGS entrega una propuesta establecida en funcin del tamao y la naturaleza de su organizacin. Si dicha propuesta es aceptada, puede proceder con la auditora. Paso B: Puede solicitar a SGS que lleve a cabo una pre-auditora para darle una idea del nivel de preparacin de su organizacin. Si bien este paso es opcional, ha demostrado ser til para identicar las debilidades antes que se lleve a cabo la auditora formal. Paso C: La primera parte de la auditora formal es la Fase 1 Evaluacin de preparacin.

Nos permite evaluar hasta qu punto su sistema documental es conforme con los requerimientos de la norma, para poder entender mejor la naturaleza de su organizacin, planicar el resto de la auditora y empezar a examinar los elementos clave del sistema. Despus de esta evaluacin, recibir un informe en el que se identicarn todos los hallazgos o incumplimientos, para que pueda tomar acciones inmediatas de ser necesario. Paso D: Esta es la Fase 2 del proceso de auditora. La auditora incluye entrevistas, as como la vericacin de registros. Mediante la observacin de sus prcticas de trabajo, se determina el grado de conformidad de los procesos que utiliza en relacin con la norma y el sistema que tiene documentado. Al nal de esta fase, se presentan los hallazgos clasicados como No Conformidades Mayores o Menores, as como las observaciones y oportunidades de mejora. Una vez resueltas las No Conformidades, se llevar a cabo una revisin tcnica de la auditora por parte de un Gerente de Certicacin de SGS autorizado para conrmar la emisin del certicado. Paso E: Se establecer una agenda para las visitas de seguimiento cada seis o doce meses, dependiendo del contrato. Durante estas visitas vericamos que se haya puesto en prctica el plan de accin para las No Conformidades detectadas, y se evalan los procesos obligatorios y otras partes seleccionadas del sistema, de acuerdo con el plan de auditora. Paso F: Antes de los tres aos de la certicacin inicial, la visita de seguimiento se ampla para realizar la auditora de re-certicacin.

Estas visitas continuarn de la misma manera en un ciclo de tres aos.

CURSOS DE FORMACIN - ISO 9001

SGS cuenta con una serie de cursos de formacin para organizaciones que hayan implementado esta norma, e incluye: Curso de introduccin & concientizacin para ISO 9001:2008 Curso de auditor interno ISO 9001:2008 Implementacin de ISO 9001:2008 Curso de Auditor Lder ISO 9001:2008 Curso de transicin del auditor a ISO 9001:2008

POR QU SGS?
SGS es el lder mundial en inspeccin, vericacin, anlisis, certicacin y control de calidad. Es reconocido como referente mundial en calidad e integridad, operando con una red de ms de 1.000 ocinas y laboratorios alrededor del mundo. Miramos ms all de las necesidades de nuestros clientes y de la sociedad para ofrecerles servicios lderes en el mercado, donde sea que stos sean requeridos. Adems, somos el organismo de certicacin ms ampliamente acreditado, con ms de 40 acreditaciones ISO 9001 en ms de 40 pases.

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Divisin Certicacin de Sistemas de Gestin Av. Elmer Faucett 3348, Callao t: + (511) 517-1900 f: + (511) 575-4089 e: pe.servicios@sgs.com www.pe.sgs.com