16 Principios 1.- Trabajo en equipo comn con los clientes 2.- Conocer la competencia 3.

- Mejorar la calidad, tiempo de respuesta, flexibilidad y valor 4.- Empleados capacitados para el cambio y planificacin estratgica 5.- Identificar el desperdicio y eliminarlo 6.- Reducir tiempos de flujo, arranque y distancia 7.- Trabajo con el ndice de uso y demanda del cliente 8.- Desarrollar recursos humanos por medio de la formacin continua, rotacin laboral y resignacin puesto de trabajo 9.- aumentar recompensas y procesos por parte de los empleados 10.- Reducir variaciones y contratiempos 11.- Los equipos de la lnea de enfrente registran informacin de los procesos 12.- Controlar causas de costos y desempeo, simplificar comunicacion 13.- Alinear medidas de desempeo con las necesidades del cliente 14.- Mejorar equipo y trabajo humano 15.- Equipos e instalaciones simples 16.- Proveer y vender la capacidad y la competencia de la organizacin