-15

16/12/2009
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2009

1430

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(

10

Benchmarking

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-1

Internal Benchmarking

-2

Competition- Based Benchmarking

.
-3

Functional / Generic Benchmarking

:
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11

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.


Benchmarking )
(
:

)

(7

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-1
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-6 .
-7 .

Reengineering

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73-68
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115
116 11
.


.

)(10

(1 .

13

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2004

)(11

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1718 / 26/7/2007

)(12

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-1
-2
-3
-4
-5

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.
.
.

14

-6 .
-7 .
-8
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-10

-11
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-12
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-13
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-14
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-1 :
) (1



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15

6
5

4
3
2
1
0
2007/2006

2008/2007

2009/2008

) (1

-2 :
) (432

16

2007/2006

10

8
6

4
2
0

)(2
2006/2007

2008/2007

12
10
8
1

6
4
2
0

)(3
2007/2008

17

2009/2008

14

12
10
8
6
4
2
0

)(4
2008/2009

-
:
2007/2006

30
25
20
15
10
5
0

)(5
2006/2007

18

2008/2007
80
70
60
50
40
30
20
10
0

90

)(6
2007/2008
2009/2008
45
40
35
30
25
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15
10
5
0

)(7
2008/2009

19

) (765



.


.

.

:
-1
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) (765
) (7

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)(13

-3 :


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-1
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-2
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-3
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-4
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-7
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-8


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-9

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-1


-2
.

22

-3
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-5 .
-6

.
-5
.

-1 : .
2 29
2007 167
-2 . :
/ . .2007
.
-3 / 24/1/2009

-4 :
.
/ 24/1/2009 -5


-6
. 2008
-7
-8 : .
-9 .
-10 : . 15 / . 21/6/2009
11 : .
-12 /
. 1718 / . 26/7/2009
-13 /
. 1674 / 4/10/2006