Marco para su

Implementacin
MODELO DE GESTIN
DEL PACTO MUNDIAL
DE LAS NACIONES UNIDAS
DERECHOS HUMANOS
ESTNDARES LABORALES
MEDIO AMBIENTE
ANTICORRUPCIN
TtIe oI pubIcaton "#$%& '()' #* +%,-.$'/.#0 1 2
ndce
Mensaje de Benvenda de Georg KeII 2
PrIogo de john ConnoIIy 3
Introduccn y Vsn GeneraI S
ModeIo de Gestn deI Pacto MundaI de Ia ONU 8
Paso 1: Comprometerse 10
Paso 2: EvaIuar 12
Paso 3: DeHnr 14
Paso 4: ImpIementar 16
Paso S: Medr 18
Paso 6: Comuncar 20
ConcIusn 23
Apendce: Herramentas de Apoyo para reas
Temtcas deI Pacto MundaI de Ia ONU 24
Apendce: Otros MateraIes Importantes de Orentacn 26
COMPROMETERSE
p.10
MEDIR
p.18
IMPLEMENTAR
p.16
COMUNICAR
p.20
DEFINIR
p.14
EVALUAR
p.12
.
Acerca del Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas
Lanzado en 2000, el Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU) es un llamado a empresas de todo el mundo para alinear sus estrategias y operaciones con
diez principios universales en las reas de derechos humanos, estndares laborales, medio ambiente y anticorrupcin, y emprender acciones en apoyo de objetivos ms amplios
de la ONU. Con ms de 8,000 rmantes y participantes en ms de 135 pases, se trata de la ms grande iniciativa voluntaria de responsabilidad empresarial en el mundo.
www.unglobalcompact.org
Agradecimientos
La Ocina del Pacto Mundial de la ONU quisiera agradecer especialmente a las siguientes personas por su papel en la elaboracin del Modelo y su publicacin: Gavin Power,
Ursula Wynhoven y Ole Lund Hansen, de la Ocina del Pacto Mundial de la ONU; Julie Engerran y Nick Main, de Deloitte Touche Tohmatsu Limited; Eric Hespenheide, de Deloitte
& Touche LLP; y Christopher Park, David Linich, Karin Kin y Eric Lowitt, de Deloitte Consulting LLP. Diseo de Cathlyn Robinson, de Deloitte Services LLP. La Ocina del Pacto
Mundial de la ONU desea tambin agradecer a los participantes en el Pacto Mundial y organismos de la ONU por su valiosa contribucin.
Acerca de Deloitte
Deloitte se reere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, una entidad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido, y a su red de rmas miembro, cada una de ellas como
una entidad legal nica e independiente. Conozca en www.deloitte.com/mx/conozcanos la descripcin detallada de la estructura legal de Deloitte Touche Tohmatsu Limited
y sus rmas miembro.
Deloitte presta servicios profesionales de auditora, impuestos, consultora y asesora nanciera, a organizaciones pblicas y privadas de diversas industrias. Con una red global
de rmas miembro en ms de 150 pases, Deloitte brinda su experiencia y profesionalismo de clase mundial para ayudar a que sus clientes alcancen el xito desde cualquier lugar
del mundo en donde operen. Los aproximadamente 170,000 profesionales de la rma estn comprometidos con la visin de ser el modelo de excelencia.
Esta publicacin slo contiene informacin general y ni Deloitte Touche Tohmatsu Limited, ni sus rmas miembro, ni ninguna de sus respectivas aliadas (en conjunto la Red
Deloitte), presta asesora o servicios por medio de esta publicacin. Antes de tomar cualquier decisin o medida que pueda afectar sus nanzas o negocio, debe consultar a un
asesor profesional calicado. Ninguna entidad de la Red Deloitte, ser responsable de la prdida que pueda sufrir cualquier persona que consulte esta publicacin.
www.deloitte.com
Derechos reservados
Este documento est protegido por derechos reservados por la Organizacin de las Naciones Unidas. La reproduccin y distribucin de este documento para propsitos
de informacin y/o uso cuando se participa en el Pacto Mundial de la ONU est permitida sin autorizacin previa de la Ocina del Pacto Mundial. Sin embargo, ni este documento
ni cualquier extracto a partir de l puede ser reproducido, almacenado, traducido, o transferido en ninguna forma o por ningn medio (electrnico, mecnico, fotocopiado, grabado
o cualquier otro) para cualquier otro propsito sin previa autorizacin escrita de la Ocina del Pacto Mundial.
Acerca de la traduccin al espaol
La traduccin y diseo de esta publicacin fue realizada gracias al apoyo de Deloitte Mxico. Una mencin especial se merecen Patricia Rea, Ruy Prez, Laura Torres y Erika
Govea, quienes dedicaron su tiempo y esfuerzo para estas actividades. La edicin, publicacin y adaptacin de este documento fue posible gracias a las contribuciones del Centro
Regional para Amrica Latina y el Caribe en apoyo al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, la Red del Pacto Mundial en Mxico y Deloitte Mxico. La coordinacin general estuvo
a cargo de la ocina de la Red del Pacto Mundial en Mxico. Esta no es una traduccin ocial de la ONU. Not an ofcial UN translation.
1#2)-# 2) 3)&/4#0 2)- 5'$/# 1%02.'- 2) -' 678 3 2
lus nrmus miemLro de Deloille lieueu el rivilegio de orecer servicios roesiouules u muchus de lus emresus ms
gruudes y exilosus del muudo u lruves de relucioues que, u meuudo, huu uLurcudo decudus. los socios y roesiouules
de lus nrmus miemLro de Deloille, lruLujuu eslrechumeule cou ejeculivos, gereules y cousejos de udmiuislruciou eu
sus esuerzos or creur y roleger el vulor uru los ucciouislus y olros gruos de iuleres.
Hemos comroLudo uuu y olru vez que uuos solidos vulores y uu lideruzgo Lusudo eu riuciios sou cruciules uru
geuerur recomeusus u lurgo luzo uru lus emresus. TumLieu hemos oLservudo uu cumLio rudicul eu lus execlulivus
de uegocio or urle de lu sociedud: uu ulejumieulo de lu ideu de que el uegocio solo cousisle eu lu reuluLilidud or
deluule de lodos los dems molivos, y huciu lu uociou de que lus emresus deLeu omeulur uclivumeule lus coudicioues
sociules y medioumLieulules que huceu osiLle lu reuluLilidud.
lu 2uuu, Deloille Touche Tohmulsu limiled se couvirlio eu nrmuule uududor del Puclo Muudiul de lu ONU, orque
recouocimos que sus riuciios uyuduruu u orieulur u lus emresus huciu uu uluro susleuluLle. Duruule los ullimos
diez uuos, lus nrmus miemLro de Deloille huu iulegrudo los diez riuciios del Puclo Muudiul eu lu muueru eu que
huceu uegocios, y lo huu romovido como uu iuslrumeulo uru couverlir lu susleuluLilidud emresuriul eu uuu
cousideruciou eslrulegicu.
lu el murco de lu CumLre de lderes de 2u1u, y eu recouocimieulo del decimo uuiversurio de DTTl como nrmuule
uududor, eslumos comlucidos de coluLorur cou el Puclo Muudiul uru desurrollur el Modelo de Gesliou del Puclo
Muudiul de lu ONU. Nueslru coulriLuciou ul desurrollo de lu guu, huce uso luulo de lus exerieucius de nrmus
miemLro de Deloille uyuduudo u sus clieules u iusliluir el cumLio, como del dilogo couliuuo cou muchus de lus
riuciules orguuizucioues del mercudo muudiul.
lslu guu uoyu los esuerzos de lus emresus or iucluir los diez riuciios eu sus eslrulegius emresuriules ceulrules,
oerucioues y euoques colidiuuos de gesliou. Puru logrur esle oLjelivo, el Modelo ue diseuudo uru ser rclico,
esculuLle, cluro y couciso. Couslu de seis usos de gesliou que muchus emresus emleuu diuriumeule como urle
de uuu Lueuu rclicu emresuriul. los seis usos romueveu el desurrollo de uu roceso circulur mediuule el cuul
lus emresus uedeu mouiloreur y mejorur couliuuumeule su uliueuciou cou los diez riuciios y cou regulucioues
locules e iuleruuciouules.
lus comuuus huu Luscudo desde huce mucho liemo el lerreuo comuu doude el lideruzgo Lusudo eu riuciios,
couduzcu u lu creuciou de vulor; eserumos ervieulemeule que el Modelo de Gesliou del Puclo Muudiul de lu ONU,
sirvu como ueule que couecle eslos dos molores del comorlumieulo emresuriul. lu susleuluLilidud emresuriul
uo es uu euomeuo lemorul, siuo uu cumLio ermuueule. lus emresus que udoluu los diez riuciios del Puclo
Muudiul eulieudeu que esos riuciios y lu creuciou de vulor siemre esluru iuexlricuLle y uerlemeule viuculudos.
Suludos,
]ohu Couuolly
Presideule del Cousejo de Admiuislruciou 2uu7-2u11
!"#$%&&" ($)*+" ($+,-&.) /%,%&"0
PrIogo de
john ConnoIIy
Auuque el Puclo Muudiul de lu ONU hu evoluciouudo de iuuumeruLles muuerus duruule lu decudu usudu, hu huLido
uuu cousluule iuqueLruuluLle e iuuegociuLle: el roosilo uudumeulul de lrusludur los diez riuciios eu rclicus
de gesliou que reulceu el vulor.
Por suueslo, siemre hemos recouocido que los diez riuciios y lus cuulro reus lemlicus que rereseuluu
derechos humuuos, esludures luLorules, medio umLieule y uulicorruciou hulluru exresiou de diereules
ormus, ueslo que lus emresus e iuduslrius uedeu vuriur siguinculivumeule. lu esle seulido, uo exisle reulmeule
uiuguu euoque que sirvu uru lodos". lslo es lumLieu imorluule eu lu medidu eu que los riuciios ermileu
uuu Lueuu urle de lu iuuovuciou y uuu ulicuciou uuicu que reeje lus reulidudes del cumiuo de uuu delermiuudu
emresu huciu lu susleuluLilidud emresuriul.
Al mismo liemo, los diez riuciios uuiversules rereseuluu los cimieulos de uuu usiruciou de desemeuo" uru
lus emresus urliciuules; y, segurumeule, el cuso de uegocio uru iulegrur los riuciios eu lu eslrulegiu, culluru
y oerucioues uuucu hu sido luu solido.
lu exerieuciu mueslru que lus emresus emiezuu u iuvolucrurse eu el Puclo Muudiul de lu ONU eu eluus muy
disliulus eu cuuulo ul urco de evoluciou de lu susleuluLilidud. Puru los riuciiuules", el lruyeclo or deluule uede
urecer urduo e iucierlo. Auduse u eslo el hecho de que lu susleuluLilidud emresuriul cousisle uudumeululmeule
eu uuu mejoru couliuuu, e iucluso lus emresus ms sonslicudus lruusmiliru su uecesidud de uuu couliuuu orieuluciou
eu su imlemeuluciou.
Por ello, es cou gruu eulusiusmo que luuzumos onciulmeule el Modelo de Gesliou del Puclo Muudiul de lu ONU,
desurrolludo coujuulumeule cou Deloille.
lsle Modelo rereseulu, eu uueslru oiuiou, el mejor eusumieulo emresuriul reseclo ul lrusludo de los riuciios
del Puclo Muudiul de lu ONU u lu rclicu; y lo que es ms imorluule, huce uso de rclicus de gesliou umliumeule
uceludus y euleudidus, ero esl orguuizudo y orieuludo u muximizur el desemeuo eu susleuluLilidud emresuriul.
ll Modelo de Gesliou del Puclo Muudiul de lu ONU ue desurrolludo duruule el lruuscurso de muchos meses, lrus
cousullur u diversos exerlos eu susleuluLilidud y gesliou emresuriul, y u deslucudos eusudores de lu sociedud civil
y el muudo ucudemico.
ll Modelo reseulu uu murco de gesliou diumico, el cuul, uuuque quiz lieue eseciul imorluuciu uru los
riuciiuules", orece lumLieu orieuluciou uru rclicus lderes. De eslu ormu, el Modelo esl eusudo uru lodos
los urliciuules eu el Puclo Muudiul de lu ONU, y, de hecho, orece vulor u cuulquier emresu comromelidu cou
lu susleuluLilidud emresuriul. lu esle seulido, humildemeule lo orecemos lumLieu como uu Lieu uLlico.
lserumos siucerumeule que u lruves de lu ulicuciou del Modelo de Gesliou del Puclo Muudiul de lu ONU, lus
emresus ulcuuceu uiveles de desemeuo cudu vez ms ullos y, eu el roceso, geuereu vulor reul y durudero uru sus
uegocios, gruos de iuleres y lu sociedud eu geuerul.
Aleulumeule,
Georg Kell
Direclor ljeculivo
1-*&$ 2)30%-# 0" #- 456
Mensaje de Benvenda
de Georg KeII
4 1#2)-# 2) 3)&/4#0 2)- 5'$/# 1%02.'- 2) -' 678 S
Introduccn y Vsn GeneraI
LIamado a Ia accn
Duruule lu ullimu decudu, ms de 5,uuu emresus se huu
comromelido u iulegrur los diez riuciios del Puclo
1%02.'- 2) -' ONU eu sus eslrulegius y oerucioues.
los urliciuules eu el Puclo Muudiul luulo gruudes
lruusuuciouules como equeuus emresus eslu
roorciouuudo lideruzgo u lruves de comromisos uru
reselur y romover los derechos humuuos uuiversules,
imlemeulur rclicus luLorules uceluLles, reducir
el imuclo medioumLieulul, y guruulizur cero iucideules
de corruciou eu sus roius oerucioues y eserus de
iuueuciu.
Cudu vez ms lderes emresuriules deseuu coulriLuir
u lu susleuluLilidud emresuriul, iucluyeudo, u lruves de
lu iulegruciou, los diez riuciios del Puclo Muudiul
de lu ONU eu sus eslrulegius emresuriules y oerucioues.
Uuo de los molivos es que lus iuvesligucioues counrmuu
ms seguido que lus emresus que lomuu eu cueulu
exlcilumeule los lemus de susleuluLilidud umluu
lu visiou de su emresu soLre los riesgos y oorluuidudes,
y uumeuluu or luulo lu creuciou de vulor u lurgo luzo.
lus emresus eslu Luscuudo orieuluciou nuLle y
oLjelivu uru emreuder sus esuerzos uru udolur
lu susleuluLilidud emresuriul. Al iuiciur el Puclo
su seguudu decudu, lu Onciuu del Puclo Muudiul,
eu coluLoruciou cou Deloille, hu diseuudo el Modelo
de Gesliou del Puclo Muudiul de lu ONU uru uoyur
los esuerzos de lus emresus or iucluir lu susleuluLilidud
emresuriul u lruves de lu iulegruciou del comromiso
del Puclo Muudiul eu su culluru y rclicus emresuriules
ceulrules. lslu iulegruciou es uu comoueule cluve
de lu susleuluLilidud emresuriul.
Ms aII deI compromso: Una ntroduccn aI ModeIo
de Gestn deI Pacto MundaI de Ia ONU
Puru uquellos que eslu decidieudo si urliciuu
eu el Puclo Muudiul o uo, lu Onciuu del Puclo Muudiul
roorciouu recursos uru clurincur lo que imlicu
y cules odruu ser los Leuencios y el cuso de uegocio
ul comromelerse. Puru oLleuer ms iuormuciou, leu
7%8%.,$ ",9:".-:%-# "3 #- "*$3$,;- ,)30%-#, desurrolludo
or el Puclo Muudiul.
1

Uuu vez que lu emresu decide comromelerse cou
el Puclo, el Modelo de Gesliou del Puclo Muudiul
de lu ONU uyudu u lus emresus u guruulizur que su
eslrulegiu de susleuluLilidud emresuriul esle uliueudu
luulo cou los diez riuciios como cou lu iuleuciou
del Puclo Muudiul. lsle documeulo roorciouu uu
modelo seucillo, uuuque umlio y exiLle, uru guiur
u emresus de lodos los lumuuos u lruves del roceso
de evoluciou orguuizuciouul uru iulegrur lu susleuluLilidud
emresuriul, imlemeuluudo los diez riuciios eu
lus oerucioues colidiuuus y culluru orguuizulivu.
Proorciouur orieuluciou rocesuLle que seu ulicuLle
u uuu umliu vuriedud de emresus es uuu dicil lureu.
No solo es desunuule orque lus emresus oeruu
eu coulexlos euormemeule diereules, siuo lumLieu
orque lieueu que guruulizur que sus comorlumieulos,
iuversioues y uclividudes luueudus esleu diseuudos uru
uLordur diversus cueslioues gloLules: derechos humuuos,
esludures luLorules, medio umLieule y uulicorruciou.
9

Comlicuudo uuu ms lus cosus, esl el hecho de que los
lemus sigueu evoluciouuudo, lo que exige que lodos
los comoueules de lu cudeuu de vulor de uuu emresu
evolucioueu cou el liemo.
1 Vase http://www.unglobalcompact.org/docs/languages/
spanish/GC_Brochure_Spanish.pdf
2 En el rea de derechos humanos, el Consejo de Derechos
Humanos de la ONU ha respaldado el marco Proteger,
respetar, remediar, sobre empresas y derechos humanos,
que exige a todas las compaas llevar a cabo una debida
diligencia en derechos humanos para certicar que respetan
los derechos humanos y garantizar el remedio ecaz y
anticipado de cualquier impacto negativo sobre los mismos.
Los pasos del Modelo de Gestin del Pacto Mundial de la ONU
estn en gran medida alineados con los pasos para una debida
diligencia en derechos humanos.
Inco Rpdo
EI ModeIo de Gestn deI Pacto MundaI de Ia
ONU consta de ses pasos. Cada paso tene una
o ms actvdades sugerdas y reas de enIoque.
Empezando por Ia pgna 10, se deHnen y escrben
detaIIadamente recomendacones para cada paso.
Adems, se proporcona para cada paso tanto
deas de cmo empezar, como ejempIos de Ias
prctcas Ideres.
1#2)-# 2) 3)&/4#0 2)- 5'$/# 1%02.'- 2) -' 678 7 6
EsIuerzos transversaIes
Vurios elemeulos sirveu uru susleulur lu cuucidud
de uuu emresu uru gesliouur cou exilo sus esuerzos
or uliueur ollicus y oerucioues cou el Puclo Muudiul.
lslos esuerzos lruusversules iucluyeu goberno corporatvo,
transparenca ) nvoIucramento, y sou eseuciules uru
cudu uuo de los usos del Modelo.
Uu goLieruo cororulivo udecuudo es uudumeulul uru
uliueurse cou los diez riuciios. ll goLieruo cororulivo
se renere u uu esuerzo couliuuo or guruulizur que
lu emresu se comorlu eu Leuencio de los ucciouislus
y, cudu vez ms, de los diereules gruos de iuleres.
Deeudieudo del lumuuo y esculu de lu orguuizuciou,
lu lureu cruciul de roorciouur goLeruuLilidud es llevudu
u cuLo or uuu comLiuuciou oerulivu udecuudu ul
coulexlo del Cousejo de Admiuislruciou (u orguuismo
similur), ejeculivos de rimer uivel, comile iuler emresuriul
de susleuluLilidud emresuriul, y|o comile de gruos de
iuleres exleruos. A medidu que los goLieruos romulguu
regulucioues orieuludus u lu susleuluLilidud, lu eslrucluru
direclivu de lu emresu es resousuLle de guruulizur
que lu emresu cumle cou eslos uuevos requisilos. lu
eslrucluru direclivu roorciouu lumLieu orieuluciou
y uoyo ul reslo de lu orguuizuciou u lo lurgo de su cumiuo
huciu lu susleuluLilidud emresuriul.
:' /('0&+'()0$.' &%+#0) %0 )&*%)(;# $#0/.0%# +#(
oerur luu uLierlumeule como seu osiLle u los ojos,
luulo de ucciouislus como de olros gruos de iuleres.
lus cousiderucioues esecncus iucluyeu documeulur
y comuuicur los riuciules riesgos, oorluuidudes,
imuclos, uvuuces y luues u de uluro eu lo ecouomico,
derechos humuuos, esludures luLorules, medio umLieule
y|o uulicorruciou. Tul comuuicuciou soLre el rogreso
ermile u los ucciouislus y olros gruos de iuleres lomur
decisioues Lieu iuormudus soLre iuversioues o relucioues
cou lu emresu.
ll iuvolucrumieulo cou los gruos de iuleres, luulo
iuleruumeule u lruves de couliuuus relucioues cou
emleudos, como exleruumeule u lruves de uu dilogo
uLierlo cou goLieruos, comuuidudes locules, siudiculos
y orguuizucioues uo guLeruumeulules (ONGs), sirve como
olro esuerzo lruusversul uru udolur lu susleuluLilidud
emresuriul. Muchus emresus eucueulruu que uu
couluclo recueule cou los gruos de iuleres, como
goLieruos, ONGs y gruos comuuilurios locules, origiuu
cousejos oorluuos y relroulimeuluciou relevuule.
Lderazgo
Imlemeulur el Puclo Muudiul uede suouer uu esuerzo
dicil y comlejo que requiere de uu uerle lideruzgo. A
medidu que uuu emresu iuiciu su cumiuo uru iulegrur
los riuciios del Puclo Muudiul, el lideruzgo de lu emresu
uede eucoulrur ulil usiguur lu resousuLilidud uru
desurrollur e imulsur los esuerzos eu lodu lu emresu
u uuu o ms ersouus. Deeudieudo del lumuuo de lu
emresu y lu esculu de oerucioues, los lderes de
lu mismu uedeu desiguur u uu equio de uoyo uru
llevur u lu emresu u lruves de lus ilerucioues del roceso
de gesliou. lslu ersouu o equio deLe leuer uoyo de
los lderes, eu ormu de muudulo y disouiLilidud
de recursos, uru imulsur el cumLio eu lodu lu orguuizuciou.
A medidu que uuu orguuizuciou uvuuzu ms eu su
iulegruciou de lus eslrulegius eu lus ollicus y oerucioues
colidiuuus, y uuudieudo uuu culluru de susleuluLilidud
emresuriul eu lodu su orguuizuciou, eveuluulmeule
se iuvolucru u lodos eu lu comuuu uru imulsur los
riuciios eu lodus lus uclividudes diurius. Cou el liemo,
lu umlilud de lus lureus de susleuluLilidud emresuriul
uede requerir de uu comile mulliuuciouul que cousle
de rereseuluules de lus diversus uuidudes de uegocio
uru renuur lu eslrulegiu, uuulizur oleuciules iuversioues
y elimiuur oLslculos.
Proceso teratvo y HexbIe para una mejora contnua
Recouocieudo que lu cuucidud de uuu emresu uru
iulegrur los diez riuciios evoluciouu cou el liemo
y que uo exisle uu euoque uuico que sirvu uru lodos,
el Modelo hu udoludo lu ormu de uu crculo uru
sugerir que los uvuuces requiereu de uu roceso ilerulivo
y couliuuo (8<-3." =%>):-. ? @ AB. Desues de lodo, uo
exisle ui uu uulo de urlidu ui uu nuul udecuudos uru
el cumiuo huciu lu susleuluLilidud de uuu emresu, ui
lumoco uu euoque que guruulice que lu mismu leudr uu
exilo roluudo eu cudu urle de su eslrulegiu duruule uuu
use iuiciul.
ll Modelo es exiLle y deLeru ulilizurse uru orieulur los
esuerzos uuuules de luueuciou y ejecuciou de lu eslrulegiu
eu cuuulo u iulegrur los riuciios del Puclo Muudiul,
moldeuudo uuu resueslu u cueslioues -0 +$* # %0'
comLiuuciou de eslos elemeulos. lu olrus uluLrus, esle
Modelo es iguulmeule encuz cuuudo se ulilizu uuuulmeule,
semeslrulmeule o -0 +$*.
Auuque cudu uuo de los usos del Modelo roorciouu uuu
iezu eseuciul uru uoyur los esuerzos de susleuluLilidud
de uuu emresu, lus orguuizucioues odruu Leuenciurse
2) '2'+/'( )- #(2)0 2) -#& +'&#& +'(' &'/.&*'$)( &%&
uecesidudes esecncus. Por ejemlo, uuu comuuu
odru comuuicur los hulluzgos de su evuluuciou u los
gruos de iuleres uules de denuir su eslrulegiu iuiciul
de susleuluLilidud. Adems, lus emresus uedeu
lumLieu ocuurse de dos o ms de los usos del Modelo
ul mismo liemo.
PbIco destnataro
ll Modelo esl diseuudo uru lodos los nrmuules
del Puclo Muudiul. Puru lus orguuizucioues que ueuus
eslu emreudieudo el lruyeclo, los recuudros liluludos
Pouieudose eu murchu" roorciouuu uu Lueu uulo
de urlidu. Puru emresus ms exerimeuludus
eu el Puclo Muudiul, hemos roorciouudo ejemlos
de Prclicus lderes" que sirvuu luulo de iusiruciou
uru uuu mejoru couliuuu, como de usiruciou u medidu
que eslus emresus esluLlezcuu y lruLujeu huciu los
oLjelivos de lurgo luzo. Alguuus comuuus odruu verse
leuludus u udolur exclusivumeule lus rclicus lderes
como medio uru couverlirse eu lderes eu susleuluLilidud
emresuriul. Iuslumos u lus emresus u evilur esle iueeclivo
ulujo. Por el coulrurio, u lus orguuizucioues les odru ir
mejor cousideruudo lus rclicus lderes uo como
comorlumieulos limiludos y rescrilos u udolurse
ciegumeule, siuo como oLjelivos que orieuleu u lu
mudurez de sus euoques eu susleuluLilidud emresuriul.
Pasado, presente y Iuturo
ll Modelo de Gesliou del Puclo Muudiul de lu ONU
roorciouu u lus emresus orieuluciou soLre como
evuluur los imuclos de sus uccioues ms recieules eu
los lemus reluciouudos cou su comromiso; us como
sugereucius soLre como ideulincur riesgos y oorluuidudes.
ls cruciul que lus emresus comreuduu que coulur cou
el Modelo uede lumLieu suscilur iuuovudorus ideus
dirigidus u creur vulor uru ucciouislus y gruos
de iuleres eu el lurgo luzo. lu coucrelo, iuslumos
u lus emresus u desunurse rouclivumeule uru
royeclur doude les osiciouuru sus ucluules eslrulegius
eu lres, ciuco y siele uuos, y eulouces, ulilizuudo esu
visiou como uulo de urlidu, lruLujur cou el Modelo
uru rever sus uiveles de imuclo e ideulincur uuevos
riesgos y oorluuidudes.
Puru reulizur esle ejercicio, roLuLlemeule lus comuuus
leuguu que desurrollur eu rimer lugur uuu oiuiou soLre
los esceuurios y leudeucius emergeules de susleuluLilidud.
Alguuus emresus odruu lruLujur solo cou esle ejercicio;
olrus uedeu elegir coluLorur cou uuo o ms gruos
de iuleres. Ms imorluule que *C,$ uuu emresu reulice
esle ejercicio, es que %3&"3&" esle ejercicio; recouocieudo
que, como el roio Modelo, el vulor reul se descuLrir
mediuule leccioues ureudidus eu uumerosus ilerucioues.
Figura 1: Modelo de gestin del pacto mundial de la ONU Figura 2: Mejora continua
COMPROMETERSE
MEDIR
IMPLEMENTAR
COMUNICAR
DEFINIR
EVALUAR
M
e
j
o
r
a

C
o
n
t
i
n
u
a
1#2)-# 2) 3)&/4#0 2)- 5'$/# 1%02.'- 2) -' 678 9 8
Cada paso es descrto con mayor detaIIe ms adeIante:
COMPROMETERSE
Compromso de Ios Ideres
para ntegrar Ios prncpos
deI Pacto MundaI en estrategas
y operacones, y emprender
accones en apoyo a Ios
objetvos ms ampIos de Ia
ONU de Iorma transparente
Duruule esle uso, los lderes de lu emresu uuuuciuu uLlicumeule
su comromiso u los gruos de iuleres. lsecncumeule, el equio
de lideruzgo se comromele u uoyur el Puclo Muudiul y couverlir los
diez riuciios eu urle de lu eslrulegiu, culluru y oerucioues colidiuuus
de lu emresu, cou uuu suervisiou roorciouudu or eslruclurus de
goLieruo lruusureules.
EVALUAR
EvaIuar resgos, oportundades
e mpactos en todas Ias reas
temtcas deI Pacto MundaI
Provislu de uu comromiso cou el Puclo Muudiul y eu uoyo u
los oLjelivos de lu ONU, lu emresu evuluu sus riesgos y oorluuidudes
eu lermiuos nuuucieros y uo nuuucieros, us como el imuclo de
sus oerucioues y uclividudes eu lus reus lemlicus, de ormu couliuuu,
cou el nu de desurrollur y unuur sus oLjelivos, eslrulegius y ollicus.
DEFINIR
DeHnr objetvos,
estrategas y poItcas
De ucuerdo u su evuluuciou de riesgos, oorluuidudes e imuclos,
lu emresu desurrollu y denue oLjelivos e iudicudores esecncos de su
coulexlo oerulivo. Adems, creu uu luu de lruLujo uru llevur u cuLo
su rogrumu.
IMPLEMENTAR
ImpIementar estrategas
y poItcas en Ia empresa y
a Io Iargo de Ia cadena de vaIor
lu comuuu esluLlece y guruulizu couliuuos ujusles u rocesos colidiuuos
y eseuciules, iuvolucru y educu u los emleudos, desurrollu cuucidud y
recursos, y lruLuju cou socios de lu cudeuu de vulor uru uLordur
e imlemeulur su eslrulegiu de susleuluLilidud.
MEDIR
Medr y montorear Ios mpactos
y progreso haca Ios objetvos
lu orguuizuciou ujuslu sus sislemus de gesliou de desemeuo uru
recoleclur, uuulizur y mouiloreur los iudicudores de desemeuo
esluLlecidos eu los usos lvuluur y Denuir. ll rogreso es mouiloreudo
reule u los oLjelivos y se reulizuu ujusles uru mejorur el desemeuo.
COMUNICAR
Comuncar eI progreso
y estrategas e nvoIucrar
a Ios grupos de nteres para
una mejora contnua
Duruule esle uso, lu emresu comuuicu su rogreso y eslrulegius dirigidos
u imlemeulur su comromiso, desurrolluudo uuu Comuuicuciou soLre
el Progreso (COP, or sus siglus iugles) e iuvolucru u los gruos de iuleres
uru ideulincur ormus de mejorur el desemeuo couliuuumeule.
ll Modelo de Gesliou del Puclo Muudiul de lu ONU guu u lus emresus u lruves del roceso de comromelerse
ormulmeule, evuluur, denuir, imlemeulur, medir y comuuicur uuu eslrulegiu de susleuluLilidud emresuriul
Lusudu eu el Puclo Muudiul y sus riuciios.
Teugu eu cueulu que el mLilo del Modelo de Gesliou del Puclo Muudiul de lu ONU se ceulru eu los usos
que duu lus emresus uuu vez que huu hecho el comromiso cou el Puclo. le rogumos leuer eu cueulu que se
lrulu de uu roceso diumico y couliuuo diseuudo uru uyudur u lus comuuus u oLleuer uiveles ms ullos
de desemeuo cou el liemo.
ModeIo de Gestn
deI Pacto MundaI de Ia ONU
COMPROMETERSE
Los lderes se comprometen a alinear los principios del Pacto
Mundial con sus estrategias y operaciones, adems de tomar
acciones para apoyar los objetivos generales de la Organizacin
de las Naciones Unidas de manera transparente.
EVALUAR
Evaluar riesgos,
oportunidades e impactos
en los diferentes
aspectos del
Pacto Mundial.
DEFINIR
Denir los objetivos,
estrategias y polticas.
IMPLEMENTAR
Implementar las estrategias
y polticas dentro de la compaa
y en su cadena de valor.
MEDIR
Medir y monitorear
el impacto y el
progreso, con miras al
cumplimiento de
los objetivos.
COMUNICAR
Comunicar el
progreso
y las estrategias,
e involucrar
a los grupos
de inters
para la mejora
continua.
1#2)-# 2) 3)&/4#0 2)- 5'$/# 1%02.'- 2) -' 678 11 10
Ponendose en marcha
EI Drector Ejecutvo y eI Consejo de
Admnstracn de Ia empresa [u organsmo
drectvo smIar} Hrman Ia Carta de
Compromso deI Pacto MundaI de Ia ONU,
compIeta Ia soIctud en Inea y entrega
ambas aI Secretaro GeneraI de Ia ONU.
Los Ideres se comprometen a adherrse
a Ios dez prncpos deI Pacto MundaI
de Ia ONU, a entregar anuaImente eI COP,
y a emprender accones para Ios objetvos
ms ampIos de Ia ONU.
Las empresas que se converten en
Hrmantes deI Pacto MundaI comprenden
que su compromso no sIo es por escrto;
pIanean reservar recursos para IIevar
a cabo dcho compromso con eI tempo.
Prctcas Ideres
EI equpo de Ideres de Ia empresa,
ncIuyendo aI CEO, ejecutvos de prmer
nveI, eI Consejo de Admnstracn,
y Ios jeIes de Ias undades de negoco y
Iuncones corporatvas, as como
Ios Ideres de cada una de Ias HIaIes
de Ia empresa [segn corresponda}, se
compromete a adoptar y promover
Ia sustentabIdad dentro de su ndustra
y comundades. La compana promueve
su compromso comuncndoseIo a
acconstas y grupos de nteres.
Los Ideres se comprometen a adherrse
a Ios dez prncpos deI Pacto MundaI
de Ia ONU, a entregar anuaImente
eI COP, y a emprender accones para
Ios objetvos ms ampIos de Ia ONU,
en objetvos reIevantes para Ia compana
y Ia sustentabIdad, ncIuyendo pIataIormas
crtcas, como Proteccn deI CIma, CEO
ater Mandate, Negocos y Paz, y Prncpos
para eI Empoderamento de Ia Mujer.
Compromso de Ios Ideres para ntegrar Ios prncpos
deI Pacto MundaI en estrategas y operacones, y emprender
accones en apoyo a Ios objetvos ms ampIos de Ia ONU
de Iorma transparente:
Duruule esle uso, los lderes de lu emresu uuuuciuu uLlicumeule su
comromiso u los gruos de iuleres. lsecncumeule, el equio de lideruzgo
se comromele u uoyur el Puclo Muudiul y couverlir los diez riuciios
eu urle de lu eslrulegiu, culluru y oerucioues colidiuuus de lu emresu, cou
uuu suervisiou roorciouudu or eslruclurus de goLieruo lruusureules.
Paso 1: Comprometerse
Como urle de su esuerzo or comuuicur uLlicumeule
su comromiso, se requiere que lu emresu hugu reereuciu
u su comromiso eu su COP. Adems, lu orguuizuciou
odru eucoulrur ulil meuciouur su comromiso eu su
giuu weL y|o suLir u eslu su Curlu de Comromiso
nrmudu.
ll comromiso cou el Puclo Muudiul se exlieude mucho
ms ull del regislro. lus emresus oueu eu murchu su
comromiso usiguuudo emleudos, cuilul nuuuciero
y olros recursos.
lu uu esuerzo or urruigur uuu ms su comromiso
eu lodu lu orguuizuciou, cou el liemo lu emresu odru
lumLieu imlicur cudu vez u ms ersouus de su equio
de lderes uru volverse u comromeler u udherir los diez
riuciios y olros oLjelivos reluciouudos de lu ONU como
comoueule eseuciul de su eslrulegiu. Puru lu muyoru
de lus comuuus eslo odru iucluir el imlicur u olros
ejeculivos de rimer uivel, us como u lderes
de uuidudes y uucioues de uegocio.
Cudu uuo se les ide u los lderes de lu emresu volver
u comromelerse cou el Puclo Muudiul. Si lu eslu decide
reuovur su comromiso, eulouces comuuicu su comromiso
reuovudo eu su COP.

Lderazgo y compromso
Uuu comLiuuciou del direclor geuerul (ClO, or sus
siglus eu iugles) de uuu emresu, o su equivuleule, y su
orguuismo direclivo de ms ullo uivel (.ej., el Cousejo
de Admiuislruciou o eulidud similur) comromele u
lu emresu y sus recursos u udherir los diez riuciios
y olros oLjelivos unues de lu ONU como comoueule
eseuciul de su eslrulegiu. Muchus emresus eucueulruu
ulil reulizur uuu evuluuciou como urle de su decisiou
uru couverlirse eu nrmuule.
- Puru llevur u cuLo el roceso de couverlirse eu nrmuule,
los lderes:
- Se comromeleu cou el Puclo Muudiul y sus diez
riuciios;
- Se comromeleu u imlicurse eu usociucioues uru
romover oLjelivos ms umlios de lu ONU; y
- Se comromeleu u lu eulregu uuuul de lu COP.
<
Cmo pasar a Ia accn
lus emresus que esleu cousideruudo comromelerse
cou ser nrmuules del Puclo Muudiul roLuLlemeule
evulueu eu rimer lugur los Leuencios y requisilos
de serlo. Uuu orieuluciou soLre esle lemu se descriLe
)0 7%8%.,$ D,9:".-:%-# "3 #- D*$3$,;- 2)30%-#,
2)- 5'$/# 1%02.'-.
=
3 Una COP es una revelacin a los grupos de inters (p.ej.,
inversionistas, consumidores, sociedad civil, gobiernos, etc.)
sobre los avances realizados en la implementacin de los diez
principios del Pacto Mundial de la ONU, y como apoyo a los
objetivos de desarrollo ms amplios de la ONU (tal como se
expresa en el segundo objetivo del Pacto Mundial de la ONU).
Cuuudo lu comuuu decide udherirse ul Puclo Muudiul or
rimeru vez, los lderes de lu emresu, eucuLezudos
or el ClO o equivuleule y cou lu uroLuciou del Cousejo
de Admiuislruciou (o uivel de direcciou ms ulloequivuleule),
nrmuu lu Curlu de Comromiso del Puclo Muudiul,
comleluu lu solicilud eu lueu, eulreguu su curlu nrmudu
ul Puclo Muudiul y comuuicuu uLlicumeule su comromiso.
Se requiereu seis uccioues uru que lu emresu lleve
u cuLo y eulregue su Curlu de Comromiso:
1. lu curlu coulieue uu memLrele onciul de lu emresu;
2. lu curlu esl dirigidu ul Secrelurio Geuerul
de lu ONU;
3-4. lu exosiciou iucluye el comromiso de lu orguuizuciou
cou los diez riuciios, imlicudose eu usociucioues
que romuevuu oLjelivos ms umlios de lu ONU,
y eu lu eulregu uuuul de lu COP;
5. lu Curlu de Comromiso es nrmudu or el direclor
ejeculivo de lu emresu o equivuleule (el uomLre
y el llulo deLeu eslur imresos de muueru legiLle
Lujo lu nrmu); y
6. lu Curlu de Comromiso (exosiciou de uuu giuu)
es escuueudu y esl disouiLle uru ser curgudu
eu lueu uules de comlelur lu solicilud eu lueu.
5
4 Vase http://www.unglobalcompact.org/docs/languages/
spanish/GC_Brochure_Spanish.pdf
1#2)-# 2) 3)&/4#0 2)- 5'$/# 1%02.'- 2) -' 678 13 12
Ponendose en marcha
En prmer Iugar, Ia empresa se asegura de que entende Ios dez prncpos
deI Pacto MundaI de Ia ONU y anaIza nIormacn y herramentas de
Ias reas temtcas correspondentes. A contnuacn, reHexona sobre sus
operacones en todas Ias regones para comprobar s estn aIneadas con cada
uno de Ios dez prncpos. Posterormente, Ia compana prorza resgos
y oportundades a abordar.
y de Lujo coslo eu lus oerucioues ucluules. Olru odru
descuLrirse mediuule uu esuerzo or ideulincur uccioues
que esleu mejor uliueudus cou los diez riuciios de lo
que sus ures eslu hucieudo. Dicho uulisis odru dejur
ul descuLierlo olrus oorluuidudes uru lu emresu, como
uyudur u olrus orguuizucioues u udolur o iucluso hucer
uso de lus mejores rclicus de lu emresu.
A medidu que uuu orguuizuciou se vuelve ms rouclivu
eu ideulincur oorluuidudes uru imulsur uu vulor
udiciouul uru sus gruos de iuleres, uede njur oLjelivos
eu cuuulo u doude usiru u eslur eu ciuco uuos y, eulouces,
lruLujur e iuuovur eu esle uso cou esu visiou eu meule.
Impactos
lu emresu culculu los resulludos de sus oerucioues
desde lu olicu de los diez riuciios uru iuormur
el desurrollo de oLjelivos, eslrulegius y ollicus.
Cmo pasar a Ia accn
ll mismo roceso de reuuir iuormuciou uru evuluur
riesgos e ideulincur oorluuidudes uede ser lumLieu
ulil uru culculur los imuclos eu derechos humuuos,
esludures luLorules, medio umLieule y uulicorruciou
de lus uclividudes de uuu emresu.
Muchus emresus que ueuus eslu emezuudo se
reguuluru que lio de iudicudores denuir. Recouocieudo
que uo huy dos comuuus que comieuceu iguul, ulguuus
orguuizucioues eucoulruru ulil delermiuur resueslus u
reguulus que sus gruos de iuleres huceu recueulemeule,
o culculur el imuclo eu reus de ms ullo riesgo. Olros
uegocios odruu recurrir u reorles de susleuluLilidud
emresuriul de sus comelidores como uuu ormu luulo
de delermiuur que iudicudores culculur, us como uru
hucer uu E"3*+,-:F de sus roios imuclos. lu cuulquieru
de los dos cusos, lus emresus deLeruu exumiuur los
iudicudores de desemeuo desurrolludos or lu G#$E-#
H"9$:&%3> I3%&%-&%8" o GRI (I3%*%-&%8- 0" H"9$:&" G#$E-#). lus
emresus uedeu Leuenciurse lumLieu de uu uulisis
de esludures lules como el 7-:E$3 !%.*#$.):" 1:$J"*&,
el udice Dow ]oues de SusleuluLilidud y el udice
lTSl4GOOD.
Averiguur como culculur los imuclos de uuu emresu
uede ser uu relo, ueslo que exisleu ocos iudicudores
umliumeule uceludos y uuu meuos melodos geuerules
ulicuLles uru recoleclur lu iuormuciou uecesuriu. lus
herrumieulus euumerudus eu el Aeudice uedeu ser uu
uulo de urlidu ulil.
Cou el liemo, lu emresu desurrollu lu cuucidud
de reexiouur luulo cou muyor umlilud como cou muyor
rouudidud ucercu de los imuclos de sus uccioues. Por
el ludo de muyor umlilud, lus emresus uedeu ser
cuuces de ver y evuluur los imuclos de sus uccioues eu
lo que se renere u mulliles reus lemlicus, suLruyuudolu
imorluuciu de lu iulegruciou de los lemus. Por ejemlo,
uuu ucciou uru roorciouur emleo esluLle eu ormu
de uuu uuevu Lricu muuuuclureru eu uuu zouu rurul,
ero nuuucierumeule ulruclivu, uede leuer uu eeclo
udverso soLre el sumiuislro de uguu de dichu zouu.
Prouudizuudo, se uede llegur u ser cuuz de culculur los
imuclos uo solo u uivel de emresu siuo lumLieu u uivel
de roduclo o servicio. lslus evuluucioues de imuclo
u uivel de roduclo o servicio, llumudus evuluucioues
de ciclo de vidu, mouiloreuu el imuclo del roduclo
o servicio de uuu emresu u lo lurgo de su vidu, emezuudo
or lus eluus iuiciules de diseuo o uLricuciou huslu su
uso o disosiciou nuul.
Resgos
lu emresu ideulincu los riesgos que uedeu ueclur su
desemeuo y reuluciou de uo uliueurse cou el Puclo
Muudiul y sus diez riuciios, cou el nu de iuormur soLre
el desurrollo de oLjelivos, eslrulegius y ollicus.
Cmo pasar a Ia accn
lus orguuizucioues que emiezuu u llevur u cuLo su
comromiso deLeru comeuzur or usegururse de que
eulieudeu lo que los diez riuciios siguincuu uru ellus
y su coulexlo oerulivo, iucluyeudo lodu su cudeuu
de vulor. lu el Aeudice odr eucoulrur de ormu
uumerudu herrumieulus delulludus or reu lemlicu
que le servir como guu.
Alguuus emresus odruu eslur reurudus uru reulizur
uuu miuuciosu evuluuciou de riesgos eu cuuulo u los
diez riuciios como siguieule uso. Olrus comuuus
reslriugidus, yu seu or recursos o uuu limiludu exerieuciu
eu el Puclo Muudiul, odruu comeuzur or hucer hiolesis
soLre cules uedeu ser sus reus de ms ullo riesgo de
ucuerdo ul couocimieulo de su uegocio y los diez riuciios,
u nu de riorizur lu soluciou de los comorlumieulos
que reseuluu el muyor riesgo. Cou el liemo, lus
evuluucioues uedeu hucerse ms exhuuslivus, rigorosus
y recurreules.
A medidu que lu orguuizuciou desurrollu sus cuucidudes
uru evuluur riesgos y uliueurse cou los diez riuciios,
deLer reslur eseciul uleuciou u los delulles esecncos
de su exclusivo coulexlo oerulivo. Por ejemlo, como
uede lrulur de reselur el esrilu de los esludures
iuleruuciouules doude lus leyes uuciouules de lus regioues
eu lus que oeru rescriLeu esludures iueriores. reus
udiciouules u evuluur iucluyeu reus de desuliueuciou
que odruu llevur u uu desgusle de lu murcu, cou lus
usociucioues, eu lus relucioues cou los gruos de iuleres
y eu el vulor nuuuciero.
Recouocieudo que lu Lusquedu de lu susleuluLilidud
emresuriul exige que lus emresus creeu vulor luulo
uru los ucciouislus como uru los gruos de iuleres,
lus emresus eslu desurrolluudo evuluucioues luulo
nuuucierus como uo nuuucierus reluciouudus cou
el desemeuo eu el Puclo Muudiul. lus emresus cou
oerucioues y uclividudes eu muchos uses reulizuu
eslu evuluuciou u uivel luulo locul como gloLul.
lus evuluucioues uedeu resullur comlejus dudu
lu vuriedud de comoueules imlicudos eu el uulisis.
Alguuus emresus uedeu eucoulrur ulil cousullur cou
ONGs, ucudemicos e iucluso cou olrus emresus uru
reciLir lus oiuioues de eslus eulidudes reseclo u que
riesgos eureulu ucluulmeule lu comuuu.
luleuder leuumeule los riesgos de lu orguuizuciou
ermilir u eslu riorizur sus oLjelivos, eslrulegius y luu
de ucciou, us como denuir lus ollicus uecesurius uru
guruulizur que los riesgos seuu uLordudos y miligudos
eu el uso 3 (Denuir).
Oportundades
lu emresu ideulincu oorluuidudes uru mejorur su
desemeuo y reuluciou u lruves de uuu uliueuciou
reorzudu y couliuuu cou el Puclo Muudiul y sus diez
riuciios, cou el nu de iuormur soLre el desurrollo
de sus oLjelivos, eslrulegius y ollicus.
Cmo pasar a Ia accn
lxisleu muchos lios de oorluuidudes" que uuu
orguuizuciou odru Luscur. A medidu que lu comuuu
evuluu sus oerucioues uru ideulincur riesgos, uede
descuLrir lumLieu reus eu sus oerucioues que, si
mejoruruu, odruu creur ms vulor luulo uru sus
ucciouislus como uru sus gruos de iuleres. lus
oorluuidudes uedeu rereseulur reus de oerucioues
que uedeu uliueurse mejor cou los diez riuciios
y lumLieu uedeu ser uccioues que deu como resulludo
lu reducciou de coslos y|o el uumeulo de iugresos.
Uuu serie de oorluuidudes uede durse eu ormu
de riesgos que uedeu miligurse cou ujusles euocudos
EvaIuar resgos, oportundades e mpactos en todas Ias reas
temtcas deI Pacto MundaI:
Provislu de uu comromiso cou el Puclo Muudiul y eu uoyo u los oLjelivos
de lu ONU, lu emresu evuluu sus riesgos y oorluuidudes eu lermiuos
nuuucieros y uo nuuucieros, us como el imuclo de sus oerucioues
y uclividudes eu lus reus lemlicus, de ormu couliuuu, cou el nu de
desurrollur y renuur sus oLjelivos, eslrulegius y ollicus.
Paso 2: EvaIuar
Prctcas Ideres
La organzacn prorza resgos, dentHca
proactvamente oportundades, y caIcuIa
eI mpacto reguIarmente a nveI tanto
de empresa como de producto en todas
Ias reas temtcas. Estos haIIazgos nIorman
drectamente sobre eI desarroIIo de objetvos,
estrategas y poItcas de sustentabIdad
de Ia compana.
La empresa preve Iuturos escenaros
de contexto operatvo de acuerdo a
un anIss de nIormacn sIda y a un
proIundo entendmento de tendencas
emergentes, de modo que pueda dentHcar
y abordar proactvamente Ios resgos
potencaIes y prepararse para conqustar
oportundades emergentes.
Estas evaIuacones son anaIzadas por
aItos nveIes de dreccn y eI Consejo
de Admnstracn. La empresa no sIo
nvoIucra a Ios grupos de nteres en estas
evaIuacones, sno que tamben comparte sus
mejores prctcas con sus pares, proveedores
y otros socos de negoco.
1#2)-# 2) 3)&/4#0 2)- 5'$/# 1%02.'- 2) -' 678 1S 14
Prctcas Ideres
La sustentabIdad es un componente
esencaI de Ia decIaracn de Ia msn
y Ia estratega de negoco de Ia compana.
En concreto, Ia organzacn ha ntegrado
su proceso de pIaneacn estrategca
de sustentabIdad en su proceso generaI
de pIaneacn de estratega empresaraI.
EstmuIada por esta ntegracn, Ia
organzacnse propone desarroIIar una
estratega de negoco sustentabIe.
EspecHcamente, camba su enIoque
de pIaneacn estrategca de responder
a Ia pregunta dnde queremos estar
en cnco anos" a cmo podemos sostener
nuestro negoco a perpetudad". Para hacer
reaI esta nueva mentaIdad, Ia empresa se
desaIa a s msma estabIecendo objetvos
extenddos proactvos, como eImnar
Ias emsones de carbono de Ias operacones
propas, sn eI uso de credtos de carbono
voIuntaros, para 2020".
La compana desarroIIa su estratega
tras consuItar a una varedad de grupos
de nteres nternos y externos, prestando
especaI atencn a estabIecer objetvos
tanto a corto como a Iargo pIazo. Su
estratega ntegra Ias reas temtcas
deI Pacto MundaI de Ia ONU en Ios
objetvos, ncatvas y poItcas. Adems,
consdera cudadosamente Ios beneHcos
seguros e mpactos potencaIes que podra
tener una accn sobre otras reas.
De guaI manera, Ia organzacn desarroIIa
un pIan de trabajo de accones e nversones
para mejorar eI desempeno en sustentabIdad
con una cIara gestn y rendcn de cuentas.
La empresa tamben anma o exge a
proveedores y socos de negoco a operar
de Iorma que sea consstente con Ios
prncpos deI Pacto MundaI de Ia ONU.
Ponendose en marcha
La empresa puede empezar por prorzar
objetvos de aIto nveI y aIcanzabIes, para
abordar Ios prncpaIes resgos, mpactos
y oportundades que dentHc en eI paso
EvaIuar. Despues estabIece una estratega
de aIto nveI y un pIan de accn para Iograr
esos objetvos.
Cmo pasar a Ia accn
Como uulo de urlidu, lu orguuizuciou desurrollu ollicus
diseuudus uru miligur sus riesgos, llevur u cuLo sus
oLjelivos y eslrulegius, y guruulizur que couliuue oeruudo
legulmeule eu lodus sus oerucioues. Podruu esluLlecerse
ollicus u uivel de emresu uru roorciouur orieuluciou
u lodos los emleudos (.ej., uuu ollicu soLre elicu uru
guruulizur que lodos los emleudos oLservuu el riuciio
de uulicorruciou) y u uivel de uuciou (.ej., uuu ollicu
de udquisicioues uru usegururse de que lu emresu comru
Lieues de roveedores cou rigurosus ollicus de derechos
humuuos eu vigor, y que lu emresu uo esl hucieudo
uudu uru socuvur lules ollicus).
De ucuerdo u uuu evuluuciou de leyes, regulucioues y
coslumLres locules vigeules y ulurus, lu emresu soudeu
y denue eslus ollicus uru guruulizur su cumlimieulo
luulo gloLul como loculmeule eu lus regioues eu que oeru.
A modo de Lueu rocedimieulo oerulivo, lu comuuu
ujuslu uuu ms sus ollicus uru remilirse u esludures
iuleruuciouules cuuudo eslos sou ms rigurosos que
lus leyes uuciouules.
A medidu que lu orguuizuciou se vuelve ms exerlu
eu susleuluLilidud emresuriul, uede que vuyu ms ull
del cumlimieulo deulro de sus oerucioues uru udolur
ollicus que mejoreu uuu ms su desemeuo y el
desemeuo de emresus eu su cudeuu de vulor. lslo uede
iucluir el uuimur o exigir u roveedores y socios de uegocio
que oereu de ormu cousisleule cou los diez riuciios.
lveuluulmeule, lu emresu uede iucluso imlicurse
eu lu deeusu de ollicus uLlicus u olrus uclividudes que
romuevuu rclicus de uegocio susleuluLles y ulieuleu
u uuu imlemeuluciou ms umliu de oLjelivos de lu ONU.
Objetvos
lu emresu esluLlece oLjelivos uru udherirse u los diez
riuciios, uLordur riesgos y Luscur oorluuidudes. TumLieu
ideulincu iudicudores cluve que lu uyudeu u medir los
uvuuces reule u sus oLjelivos.
Cmo pasar a Ia accn
lu emresu esluLlece oLjelivos y rioridudes uru uLordur
sus riesgos, Luscur oorluuidudes, reducir y miligur
los imuclos uegulivos, y mejorur los eeclos osilivos.
lu comuuu odru desiguur u lu mismu ersouu o equio
resousuLle de evuluur los riesgos y oorluuidudes
de lu emresu uru desurrollur sus oLjelivos y eslrulegius.
los oLjelivos uedeu iucluir melus cuulilulivus y
cuuulilulivus de ullo uivel u ulcuuzur, juulo cou uu murgeu
de liemo eserudo eu el cuul logrur el oLjelivo. lu emresu
uede ideulincur iudicudores cluve que lu uyudeu u medir
los uvuuces reule u sus oLjelivos. Por ejemlo, uu oLjelivo
cuuulilulivo odru ser reducir el uso de euergu lolul
de ueules uo reuovuLles eu uu 3u or cieulo uru 2u25.
Como seuul de su uvuuce huciu esle oLjelivo, lu emresu
odru eucoulrur ulil mouiloreur y comurur su uso
de euergu lolul uuuulmeule.
Muchus orguuizucioues uedeu elegir esluLlecer oLjelivos,
rioridudes y oLjelivos urciules cluve o ,%#".&$3". /'0/#
u corlo como u lurgo luzo, uru imulsur los esuerzos
de iulegruciou de lu susleuluLilidud emresuriul u lurgo
luzo de lu orguuizuciou. lu udociou de semejuule visiou
u lurgo luzo (.ej. 2u2u o ms ull) uede roorciouur
cluves udiciouules que uyudeu u lus emresus u denuir
sus oLjelivos y eslrulegiu de susleuluLilidud. lus emresus
que elijuu udolur leuumeule lu susleuluLilidud
emresuriul uedeu iucluso iulegrurlu eu lu decluruciou
geuerul de su misiou.
Estratega
lu emresu desurrollu uuu eslrulegiu y uu luu de ucciou
uru orieulur sus esuerzos or logrur sus oLjelivos.
Cmo pasar a Ia accn
Uuu vez que lu orguuizuciou hu denuido los oLjelivos
que releude ulcuuzur, uecesilu desurrollur lus eslrulegius
uru ulcuuzur dichos oLjelivos. lu orguuizuciou odru
Leuenciurse de couvocur u uuu o ms sesioues de luueuciou
eslrulegicu uru couslruir eslrulegius udecuudus y de
ullo imuclo. De ucuerdo u lu iuormuciouy uulisis
reulizudos duruule el uso lvuluur, lu emresu odru
ouer eu comuu ideus y denuir uuu serie de uccioues
oleuciules uru uLordur cudu oLjelivo. A couliuuuciou,
riorizu eslus uccioues de ucuerdo ul uivel de imuclo
eserudo, el uivel de esuerzo requerido uru reulizurlo,
y los oudos de iuversiou disouiLles, eulre olros
crilerios. lu orguuizuciou eluLoru eulouces uu luu
de lruLujo uru llevur u cuLo lu eslrulegiu, ideulincuudo
roielurios, oLjelivos urciules cluve, iuversioues
requeridus y uccioues cluve u logrur. TumLieu denue el
roceso uru medir regulurmeule los uvuuces.
A medidu que lu orguuizuciou se loruu ms exerlu
eu couslruir eslrulegius encuces, roLuLlemeule
eucueulre Leuencios eu dos uuevus uccioues. lu rimer
lugur, lu orguuizuciou uede ureuder que sus uccioues
esecncus uru uliueurse cou uuu de lus reus lemlicus
(derechos humuuos, esludures luLorules, medio umLieule
o uulicorruciou) coulriLuyeu lumLieu u que sus
comorlumieulos se uliueeu ms eslrechumeule cou
los iulereses de olrus reus lemlicus.
Por ejemlo, eu muchus urles de ricu, lus mujeres
y lus uiuus sou resousuLles de recoger uguu uru
lu umiliu. Hucerlo uede requerir de uuu cumiuulu
de lres o ms lilomelros huslu lu ueule de uguu ms
roximu, y luego uuu cumiuulu iguul de regreso. lslu
resousuLilidud u meuudo du como resulludo que lus
uiuus ierduu lu oorluuidud de oLleuer uuu educuciou.
lu ucciou de uuu emresu uru mejorur el ucceso u uguu
oluLle limiu uede uyudur lumLieu u mejorur
lu iguuldud de geuero, elimiuuudo eslus cumiuulus.
lu seguudo lugur, lu orguuizuciou uede iulegrur su
roceso de luueuciou de eslrulegiu de susleuluLilidud
emresuriul eu su roceso geuerul de luueuciou
de eslrulegiu emresuriul. lsle esuerzo servir uru
iulegrur lu eslrulegiu de susleuluLilidud emresuriul
eu su eslrulegiu gloLul uru desurrollur eu ullimo lermiuo,
uuu eslrulegiu de uegocio susleuluLle.
PoItcas
lu emresu unuu sus ollicus uru uoyur oLjelivos
y eslrulegius, y guruulizur que cumlu cou uormus y
regulucioues locules e iuleruuciouules.
DeHnr objetvos, estrategas y poItcas:
De ucuerdo u su evuluuciou de riesgos, oorluuidudes e imuclos, lu emresu
desurrollu y denue oLjelivos e iudicudores esecncos de su coulexlo
oerulivo. Adems, creu uu luu de lruLujo uru llevur u cuLo su rogrumu.
Paso 3: DeHnr
1#2)-# 2) 3)&/4#0 2)- 5'$/# 1%02.'- 2) -' 678 17 16
Ponendose en marcha
Para IIevar a cabo su pIan de accn,
Ia empresa ajusta procesos reIevantes y
Iorma a empIeados sobre Ias accones
y comportamentos que Ie ayudarn a
Iograr sus objetvos.
A medidu que lu emresu uvuuzu eu su lruyeclo, lrulu
de udolur lu susleuluLilidud emresuriul como uu
vulor eseuciul, udoluudo de ese modo uuu meululidud
de susleuluLilidud emresuriul eu lu culluru Lsicu de
su orguuizuciou. Puru uoyur esle esuerzo, lu emresu
odru ujuslur sus ollicus de recursos humuuos uru
recomeusur y molivur encuzmeule u los emleudos
uru logrur oLjelivos. Por ejemlo, uuu emresu que
decrelu uu oLjelivo uru reducir sus uiveles lolules de
emisiou de curLouo odru decidir hucer que uuu urle
de lu Louincuciou de uu ejeculivo esle eslrechumeule
viuculudu cou lu cuucidud de ese ejeculivo uru gesliouur
iuiciulivus deu como resulludo uvuuces huciu ese oLjelivo
de reducciou de emisioues de curLouo.
TecnoIoga de nIormacn
lu emresu Luscu ormus de ujuslur y ulilizur su
Tecuologu de Iuormuciou (TI) uru ucelerur lu ejecuciou
de su eslrulegiu.
Cmo pasar a Ia accn
lu eslu reu, lus emresus lruluu de llevur u cuLo y uoyur
su eslrulegiu ujusluudo y urovechuudo sus cuucidudes
de TI uru reducir coslos nuuucieros, mouiloreur
iucideules de derechos humuuos, esludures luLorules
e iuruccioues or corruciou, reducir su imuclo
medioumLieulul y gesliouur su imuclo de susleuluLilidud
emresuriul. ljemlos de esuerzos or ujuslur lu TI
odruu iucluir uoyurse eu los ceulros de dulos uru
reducir el cousumo de euergu o euocurse eu iulegrur
sislemus u lo lurgo de lu cudeuu de vulor uru recoleclur
y uuulizur dulos de desemeuo.
Proveedores y socos de negoco
lu emresu lruLuju juulo cou sus roveedores uru
guruulizur que eslos uoyeu sus esuerzos or logrur
oLjelivos.
Cmo pasar a Ia accn
Como rimer uso, uuu emresu uede eucoulrur ulil
creur uu codigo de couduclu uru roveedores que exlique
lus uccioues u lus cuules lu emresu eseru que se udhieruu
sus roveedores. Posleriormeule uedeu evuluur su
cumlimieulo del codigo, Lieu seu u lruves de emilir uuu
uuloevuluuciou ul roveedor o uuu uudiloru %3 .%&) 2) &%&
uclividudes. lus uudilorus uedeu ideulincur Lrechus
eu lu uliueuciou de uu roveedor cou el codigo de couduclu;
lu orguuizuciou odru eulouces olur or roorciouur
ul roveedor cuuciluciou y orieuluciou uru mejorur su
desemeuo. Como uso iucluso ms uvuuzudo, lu emresu
uede edir u los roveedores que roorcioueu
relroulimeuluciou e ideus uru romover uuu ms lu roiu
eslrulegiu y desemeuo.
Procesos
lu emresu ujuslu los rocesos exisleules y desurrollu
uuevos rocesos uru ejeculur su eslrulegiu eu lodu
lu orguuizuciou.
Cmo pasar a Ia accn
lu esle uso, lu emresu lrulu de uliueur mejor sus
oerucioues diurius cou sus oLjelivos y eslrulegius. Puru
hucerlo, uede emezur or evuluur lu cuucidud de cudu
roceso cluve uru llevur u cuLo su eslrulegiu.
Puru ulguuus comuuus, rocesos" se renere u rocesos
deurlumeulules (.ej., nuuuzus, mercudolecuiu). Puru
olrus se lrulu de rocesos de creuciou de vulor (.ej.,
iuuovuciou). lu cuulquieru de los dos cusos, lu orguuizuciou
odru eucoulrur ulil iuserlur uuo o ms uulos de coulrol
deulro de cudu roceso uru guruulizur que los resulludos
seuu cousecueules cou lu eslrulegiu y los oLjelivos. Por
ejemlo, uuu emresu odru iuserlur uu uulo de coulrol
uru counrmur que cudu uuo de los diez riuciios hu
sido lomudo eu cousideruciou (y lu ideu de iuuovuciou
ujusludu, si es uecesurio) uules de que uuu oleuciul
iuuovuciou uLuudoue el roceso. los rocesos que odruu
requerir de ujusles iucluyeu gesliou de roduclos, desurrollo
de roduclos, nuuuzus, mercudolecuiu, gesliou de lu
cudeuu de vulor, veulus y logslicu. Alguuus emresus
odruu leuer que iuverlir eu diereules muuerus
de roorciouur seguridud uru los lruLujudores que
luLoruu eu zouus de ullo riesgo. Olrus uede que deLuu
udolur uuevus ollicus de uerzu de veulus que
exlcilumeule esluLlezcuu eu delulle su execlulivu
de que uo se ermilu uiuguuu cluse de soLoruo como medio
uru comlelur uuu veulu u olro lio de lruusucciou. O
uede que quieruu romulgur codigos de couduclu uru
roveedores, osiLlemeule uoyudos cou uu rogrumu
de uudiloru uru guruulizur que emleuu solo lruLujudores
que leuguu lu edud legul uru luLorur. Por ullimo, ulguuus
emresus uedeu eucoulrur ulil Luscur ormus de iulegrur
lecuologu eu sus roduclos que les uyude u gesliouur
el imuclo medioumLieulul.
Personas
lu orguuizuciou iuvolucru, ureude cou y olorgu oder
u lderes, emleudos y socios de uegocio uru ejeculur
lu eslrulegiu de lu emresu. lu el lruyeclo, se useguru
de que lieue eu lugur lu serie de couocimieulos y
el uumero de ersouus udecuudos uru uuu exilosu
ejecuciou.
Cmo pasar a Ia accn
Uuu vez que lu emresu hu denuido sus oLjelivos,
eslrulegiusy ollicus, lieue que usegururse de que su
orguuizuciou esl lislu uru logrur cou exilo eslos
oLjelivos. Como rimer uso, lu emresu uede que
esluLlezcu uu luu de comuuicuciou uru hucer del
leuocouocimieulo de lodu lu orguuizuciou sus oLjelivos,
eslrulegius y ollicus.
lu orguuizuciou odru eucoulrur Leuenco evuluur si
uede llevur u cuLo su eslrulegiu y luu de ucciou. TumLieu
odru delermiuur el lio de huLilidudes de los emleudos
y el uivel de iuvolucrumieulo uecesurio; o reluciouur
osleriormeule lus huLilidudes de lus ersouus cou su
eslrulegiu y oLjelivos u lurgo luzo uru delermiuur lus
uecesidudes de ormuciou y coulruluciou uru llevur u
cuLo su eslrulegiu. lu emresu uede eulouces cousiderur
roorciouur muyor cuuciluciou u lodos los emleudos
soLre lemus esecncos de susleuluLilidud emresuriul
(como coucieulizuciou soLre couduclus elicus) y|o
cuuciluciou dirigidu u emleudos esecncos (como
lu imorluuciu de udquirir sumiuislros de roveedores
que omeuleu lu ecouomu locul).
Duruule osleriores ilerucioues, lu comuuu, eu uu
esuerzo or mejorur couliuuumeule, recurre u sus
emleudos uru oLleuer uu ujo cousluule de
relroulimeuluciou e ideus, y olorgurles oder uru
emreuder uccioues eu uoyo de su eslrulegiu. TumLieu
oue eu rclicu mecuuismos de deuuuciu u uivel de
orguuizuciou uru que los lruLujudores ueduu luuleur
iuquieludes ruzouuLles eu el lugur de lruLujo.
ImpIementar estrategas y poItcas a traves de Ia empresa
y a Io Iargo de Ia cadena de vaIor:
lu comuuu esluLlece y guruulizu couliuuos ujusles u rocesos colidiuuos y
eseuciules, iuvolucru y educu u los emleudos, desurrollu cuucidud y recursos
y lruLuju cou socios de lu cudeuu de vulor uru uLordur e imlemeulur su
eslrulegiu de susleuluLilidud.
Paso 4: ImpIementar
Prctcas Ideres
La empresa ha puesto en prctca
un sIdo sstema de gestn de Ia
sustentabIdad; ha ajustado procesos
cIave para aInearse con Ios prncpos
deI Pacto MundaI de Ia ONU e mpuIsar
eI vaIor para acconstas, grupos de nteres
y Ia socedad; y ha dotado y torgado poder
a HIaIes, undades de negoco, empIeados,
socos de negoco y proveedores para
IIevar a cabo daramente sus estrategas
de sustentabIdad.
EI tema comn que sostene todas estas
ncatvas es una mentaIdad de
sustentabIdad", una sere de creencas
cuIturaIes acerca de Ia mportanca
de Ia sustentabIdad para eI exto a Iargo
pIazo de Ia empresa, que es adoptada
en toda Ia organzacn.
1#2)-# 2) 3)&/4#0 2)- 5'$/# 1%02.'- 2) -' 678 19 18
Prctcas Ideres
La empresa mpIementa un sstema para
medr y reportar eI desempeno para
Iograr sus objetvos de sustentabIdad
empresaraI.
Hace ampIamente vsbIe eI desempeno,
utIza reguIarmente datos de desempeno
para orentar decsones e nversones,
y trata de traducr eI mpacto de Ia
sustentabIdad empresaraI en mpacto
Hnancero.
Adems, Ia compana cabIdea actvamente
dentro de Ia ndustra y eI goberno para
desarroIIar estndares ndustraIes de
ndcadores de mpacto.
Ponendose en marcha
La compana comenza a medr
y montorear Ios ndcadores de
sustentabIdad empresaraI que estabIec
en Ios pasos EvaIuar y DeHnr, y aHn en
eI paso Medr. La empresa rene todos
Ios datos dsponbIes, ndcando Ia Iuente
de Ia nIormacn, e dentHca Ios que
todava no tene.
Esta sere de datos ser precsada y ampIada
con eI tempo para ayudar a extraer
conocmento que permtan a Ia
organzacn mejorar contnuamente.
Medr y montorear
lu eslu uclividud, lu emresu desurrollu lu cuucidud de
medir, mouiloreur e iulerrelur sus imuclos y rogreso
huciu los oLjelivos.
Cmo pasar a Ia accn
lus orguuizucioues que emiezuu u mouiloreur los
uvuuces eu su cumiuo odruu comeuzur or ulilizur
uuu herrumieulu (como uuu hoju de clculo) uru culurur
y couceulrur los iudicudores y medidus de imuclo que
ideulincurou eu los usos lvuluur y Denuir. Puede que
cueuleu cou eslimucioues umlius ul iuicio y luego
lruleu de renuur su roceso de recolecciou uru culurur
dulos ms exuclos y delulludos cou el liemo. Adems
de iudicudores de desemeuo, lu emresu lumLieu mide
y recoleclu dulos soLre su rogreso dirigido u uliueur sus
uccioues cou los diez riuciios.
Puru juulur lu iuormuciou uecesuriu, lu comuuu
odru Leuenciurse de emleur uu euoque de uLujo
huciu urriLu". Por ejemlo, cudu uuo de lus uLicucioues
de lu emresu, o ul meuos, cudu regiou doude leugu
oerucioues imorluules, culculu su desemeuo. Cuuudo
lus emresus lieueu oerucioues eu diereules loculidudes,
lu iuormuciou deLeru couceulrurse u uivel ceulrul uru
ermilir que lu orguuizuciou midu y uuulice los uvuuces
e ideulinque oorluuidudes udiciouules uru uuu mejoru
del desemeuo.
Cou el liemo, lu emresu odru desglosur eslos
iudicudores eu uulos de dulos iucluso ms gruuulures
como uuu ormu de mejorur su cuucidud uru recoleclur
iuormuciou y oLleuer ms visiLilidud de sus imuclos
y uvuuces huciu los oLjelivos. Por ejemlo, uuu emresu
odru roouerse culculur sus emisioues de curLouo;
uru hucerlo, lruluru de euleuder lus emisioues eu cudu
uso de su cudeuu de vulor.
A medidu que se vuelve ms sonslicudu, lu emresu
uede emleur uuu herrumieulu o Luse de dulos ms
uvuuzudu uru recoleclur lu iuormuciou, or ejemlo,
oLleuieudo el uoyo de TI uru desurrollur rocesos
o sislemus que uulomuliceu lu oLleuciou, orguuizuciou
y reorle de dulos. lu cuucidud de gesliou de dulos
de desemeuo ideul de susleuluLilidud emresuriul seru
cuuz de roorciouur uuu gesliou cou ucluulizucioues
de dulos regulurmeule recurreules.
Ser cuuz de roveer dulos de muueru regulur suoue
uu gruu (y exigeule) comieuzo, ero lo que disliuguir
u lu cuucidud de mediciou y mouiloreo de uuu emresu es
su cuucidud uru orecer regulurmeule dulos couviuceules
u lu direclivu. lu muyoru de lus orguuizucioues eucoulruru
ulil lruLujur eslrechumeule cou sus emleudos,
deurlumeulos cluve, ONGs y olros gruos de iuleres
uru exlruer couocimieulo de los dulos reorludos or
sus iudicudores.
Medr y montorear Ios mpactos y progreso haca Ios objetvos:
La organzacn ajusta sus sstemas de gestn de desempeno para
recoIectar, anaIzar y montorear Ios ndcadores de desempeno
estabIecdos en Ios pasos EvaIuar y DeHnr. EI progreso es montoreado
Irente a Ios objetvos y se reaIzan ajustes para mejorar eI desempeno.
Paso S: Medr
1#2)-# 2) 3)&/4#0 2)- 5'$/# 1%02.'- 2) -' 678 21 20
Prctcas Ideres
La organzacn documenta sus objetvos,
estrategas y desempeno en SustentabIdad
de manera crebIe, subrayando Ios extos
y carencas, e ntegra nIormacn reIevante
en su reporte Hnancero anuaI y
documentacn de apoyo.
La empresa recbe Ia aprobacn deI
Consejo de Admnstracn y verHcacn
de terceros de su COP.
La compana nvoIucra tamben a
Ios grupos de nteres para obtener
retroaImentacn a Hn de mejorar
su desempeno en sustentabIdad y
promover Ia aIneacn con reguIacones
y tendencas actuaIes y emergentes.
Ponendose en marcha
La empresa documenta su progreso
drgdo a cumpIr su pIan de accn
descrbendo en su COP Ias actvdades
emprenddas para aInearse con Ios
prncpos deI Pacto MundaI de Ia ONU.
Tamben reconHrma su compromso
con eI Pacto MundaI de Ia ONU. S Ia
compana ha creado una estratega a Iargo
pIazo, ncIuye asmsmo una descrpcn
de esta estratega en su COP.
Comuncacn sobre eI Progreso
lu eslu uclividud, lu emresu documeulu uru los
ucciouislus y olros gruos de iuleres sus imuclos
y rogreso dirigidos u iulegrur los riuciios del Puclo
Muudiul eu sus rclicus de gesliou u lruves de su COP.
Cmo pasar a Ia accn
lu emresu que eluLoru su rimer COP uede emezur
ceulrudose eu documeulur su ucluul desemeuo
y uclividudes riuciules eu susleuluLilidud emresuriul.
Cou el liemo, se reuerzu el euoque iucluyeudo
iuormuciou soLre el rogreso dirigido u imlemeulur
lu eslrulegiu. Adems se uedeu iucluir declurucioues
cou visiou u lurgo luzo soLre los oLjelivos y lus eslrulegius,
y cousiderur uuu verincuciou or urle de lerceros,
lo cuul es vislo como cluve u lu horu de roorciouur
u ucciouislus y gruos de iuleres lu guruulu de que sus
dulos y declurucioues de desemeuo sou cerleros. A
uu uivel ms uvuuzudo, se odruu iulegrur dulos
de desemeuoy eslrulegius cou visiou u lurgo luzo
eu los reorles nuuucieros uuuules.
Puru lus orguuizucioues que Luscuu orieuluciou eu sus
esuerzos or creur su rimer COP, o llevur su COP u olro
uivel de renuumieulo, lu GRI roorciouu uu murco de
reorle recouocido iuleruuciouulmeule, cou riuciios
de reorle umliumeule uceludos e iudicudores
de desemeuo de mejores rclicus. lus guus del GRI
uedeu uyudur u urliciuules eu el Puclo Muudiul
de diversos grudos de sonslicuciou u comuuicur su rogreso
eu lu imlemeuluciou de los riuciios y eu uccioues
cluve de susleuluLilidud emresuriul rouguudus
or el Puclo Muudiul.
DIogo con Ios grupos de nteres
Coujuulumeule cou uuu comuuicuciou exleruu del
rogreso, lu emresu se iuvolucru eu uu dilogo couliuuo
cou los gruos de iuleres uru solicilur relroulimeuluciou
soLre el desemeuo y oLleuer uorles soLre ulurus
orieulucioues y rioridudes.
Cmo pasar a Ia accn
Quiz lo ms imorluule seu uu siucero deseo de reciLir
uorles y crlicu couslruclivu luulo de gruos de iuleres
iuleruos (.ej., emleudos, siudiculos) como exleruos
(.ej., uclivislus de lu comuuidud locul, goLieruos). Si
lu emresu es escelicu o se resisle u lu relroulimeuluciou
orecidu or los gruos de iuleres, se urriesgu u limilur
su cuucidud uru mejorur el desemeuo y reulzur su
reuluciou cou los gruos de iuleres.
Pusos rouclivos eu eslu reu iucluyeu dislriLuir
su COP u lodos los gruos de iuleres, Luscuudo su
relroulimeuluciou soLre el desemeuo de lu emresu,
y couliuuuudo uu dilogo que desemLoque, eu ullimo
lermiuo, eu uuu uluru mejoru del desemeuo.
Comuncar Ios avances y estrategas e nvoIucrar a Ios grupos
de nteres para una mejora contnua:
Durante este paso, Ia empresa comunca su progreso y estrategas
drgdos a mpIementar su compromso desarroIIando una COP
e nvoIucra a Ios grupos de nteres para dentHcar Iormas de mejorar
eI desempeno contnuamente.
Paso 6: Comuncar
1#2)-# 2) 3)&/4#0 2)- 5'$/# 1%02.'- 2) -' 678 23 22
ConcIusn
EI proceso de gestn de sustentabIdad empresaraI
comenza de nuevo cuando Ia compana converte Ia
retroaImentacn de Ios grupos de nteres en deas
procesabIes. Los Ideres deben tomar en consderacn
estas deas aI repetr eI ccIo de voIverse a comprometer.
Puede basarse en estas deas para apoyar sus esIuerzos
por reevaIuar resgos y oportundades y poner
en marcha una vez ms Ia pIaneacn de estratega
y eI proceso de ejecucn, a medda que trata de
mejorar contnuamente su desempeno con eI tempo.
EI camno para Iograr aInearse con Ios dez prncpos
deI Pacto MundaI es tanto arduo como gratHcante.
A medda que toman Iorma cuestones emergentes,
Ias empresas se vern desaHadas a adaptarse a nuevas
restrccones y cumpIr con nuevas reguIacones y
expectatvas. Los cIentes de negocos estn mostrando
preIerenca por nvertr en organzacones que esten
apIcando actvamente ncatvas de sustentabIdad
empresaraI. Los empIeados se estn nteresando cada
vez ms en trabajar en negocos que proporconen
ambentes de trabajo saIudabIes y sustentabIes. Las
companas que han ntegrado Ia sustentabIdad
empresaraI, no sIo se adaptarn a Ias nuevas
reguIacones, sno que sern capaces de moIdearIas
y capturar nuevas oportundades de crecmento.
1#2)-# 2) 3)&/4#0 2)- 5'$/# 1%02.'- 2) -' 678 2S 24
rea temtica Documento/Herramienta Descripcin
Medio Ambiente
luviroumeulul Slewurdshi
Slrulegy-Overview uud
Resource or Cororule
:)'2)(&
Preseulu uu euoque iulegrudo soLre lu gesliou
de diversus cueslioues medioumLieulules cluve,
diseuudo uru uyudur u lus emresus u
desurrollur uuu eslrulegiu medioumLieulul
iulegrul. (lu iugles)
K65G7L!)F" 63%8":.%&@M AN?NB
Anticorrupcin


Los oegoc|os
cootra |a
corr0pc|o
0o marco para
|a acc|o
|mp|emeotac|o de|
10mo pr|oc|p|o de| Pacto
0|oba| de |as hac|ooes 0o|das
cootra |a corr0pc|o

'

los Negocios coulru

lu Corruciou: Uu Murco
uru lu Acciou
Recursos y herrumieulus uru uyudur u lus
emresus u imlemeulur el decimo riuciio
coulru lu corruciou.
K65G7LIO/=L(:-3.9-:"3*@ I3&":3-&%$3-#M ANNPB
Truducciou de lu Red Argeuliuu del Puclo GloLul
hll:||www.uclogloLul.org.ur|usernles|
nle|1umo_io_los_uegocios_coulru_lu_
corruciu.d
Guu rclicu uru
lu gesliou de riesgos
y herrumieulus
de imluuluciou relulivu
ul Priuciio 1u soLre luchu
coulru lu Corruciou
y romociou
2) -' /('0&+'()0$.'
lu rimeru guu de eslus curuclerslicus que se
uLlicu eu lsuuu que coulieue herrumieulus
clurus y reules de gesliou y coulrol de riesgos eu
muleriu de corruciou.
KH"0 D.9-Q$#- 0"# 1-*&$ 2)30%-# 0" #- 4:>-3%R-*%C3 0"
#-. 5-*%$3". 63%0-.M AN??B
hll:||www.uclomuudiul.org|iudex.us`MP=1u8
MS=278MN=18TR=C8IDR=46u
rea temtica Documento/Herramienta Descripcin
Derechos
humanos
Guide or Iulegruliug
Humuu Righls iulo Busiuess
5('$/.$)&
Uuu herrumieulu eu lueu que orece
orieuluciou rclicu eu ormu de uu uulisis
uso u uso del Murco de Gesliou de Derechos
Humuuos, u emresus que quieruu udolur uu
euoque rouclivo huciu los derechos humuuos
eu sus oerucioues de uegocio. (lu iugles)
K65G7LO/ISHL4S7SHM ANNTB
hll:||www.iulegruliug-humuurighls.org
Promover la igualdad de gnero desde la
direccin al ms alto nivel.
Tratar a todos los hombres y mujeres de forma
equitativa en el trabajo respetar y defender los
derechos humanos y la no discriminacin.
Velar por la salud, la seguridad y el bienestar
de todos los trabajadores y trabajadoras.
Promover la educacin, la formacin y el
desarrollo profesional de las mujeres.
Llevar a cabo prcticas de desarrollo empresarial,
cadena de suministro y marketing a favor del
empoderamiento de las mujeres.
Promover la igualdad mediante iniciativas
comunitarias y cabildeo.
Evaluar y difundir los progresos realizados a
favor de la igualdad de gnero.
LA IGUALDAD
ES BUEN
NEGOCIO
2
1
3
4
5
6
7
UN PHOTO/STEPHENIE HOLLYMAN
Principios para el
Empoderamiento
de las Mujeres
43119 UNIFEM WEP SPANISH.indd 1 6/14/10 2:01 PM
5(.0$.+.#& +'(' )-
lmoderumieulo de lus
Mujeres
Priuciios uru los uegocios que oreceu uuu
guu uru suLer como imulsur u lu mujer
eu el lugur de lruLujo, eu el mercudo y eu lu
comuuidud.
K65G7L65I=D2M AN?NB
hll:||www.uuiem.org|ulluchmeuls|roducls|
WomeuslmowermeulPriuciles_es.d
Estndares
laborales
5(.0$.+.#& :',#('-)&
2)- 5'$/# 1%02.'-
de lu Orguuizuciou
de lus Nucioues Uuidus:
Guu uru lmresus
lxlicu los cuulro riuciios de esludures
luLorules del Puclo Muudiul de lu ONU y
roorciouu uu iuveulurio de recursos cluve
uru uyudur u iulegrur eslos riuciios eu
oerucioues de uegocio.
K4I(M AN?NB
hll:||www2.ilo.org|wcms5|grous|uLlic|_
ed_em|_em_eul|_mulli|documeuls|uLlicu-
liou|wcms_146492.d
Apendce:
Herramentas de Apoyo para reas temtcas
deI Pacto MundaI de Ia ONU
Puru ms iuormuciou, lu siguieule luLlu euumeru uuu serie de herrumieulus or reus lemlicus del Puclo Muudiul.
lsle uuruludo roorciouu ms delulles eu loruo u lu imlemeuluciou de dichus reus. Puru uu euluce u lus
herrumieulus y orieuluciou geuerules soLre el Puclo Muudiul eu lodus lus reus lemlicus, visile:
hll:||uugloLulcomucl.org|ALoulTheGC|lools_resources|iudex.hlml.
1#2)-# 2) 3)&/4#0 2)- 5'$/# 1%02.'- 2) -' 678 27 26
Tema/Categora Documento/Herramienta Descripcin
Cadena de
Suministro
SUPPLY CHAIN
SUSTAINABILITY
A Practical Guide for Continuous Improvement
Suly Chuiu
SusluiuuLilily:
A Pruclicul Guide
or Couliuuous
Imrovemeul
Orieuluciou soLre como imlemeulur
los diez riuciios u lo lurgo de lus cudeuus
de sumiuislro, iucluyeudo como medir
los uvuuces, imlemeulur uu euoque
holslico susleuluLle de lu cudeuu de
sumiuislro, evuluur Lrechus y comurlir
desuos y exilos comuues. (lu iugles)
K65G7LO).%3".. U$: V$*%-# H".9$3.%E%#%&@M AN?NB
hll:||uugloLulcomucl.org|Issues|suly_chuiu|
guiduuce_muleriul.hlml
lu emresu y su cudeuu
de sumiuislro: Uuu
Alleruulivu de Gesliou
lslu guu vu dirigidu u emresus, eseciulmeule
u lus PyMes, y se ceulru eu el uulisis
de lu cudeuu de sumiuislro uru esluLlecer
uuu clusincuciou de riesgo, ideulincur lus
rclicus recomeuduLles y luuincur
el desurrollo de lu reluciou emresu-cudeuu
de sumiuislro.
KH"0 D.9-Q$#- 0"# 1-*&$ 2)30%-# 0" #-. 5-*%$3".
63%0-.M ANNTB
hll:||www.uclomuudiul.org|
recursos|doc|PuLlicucioues|
ASlPAM|18626_281u281u2u1u11659.d
Medir y
Comunicar el
Progreso
del Pacto Mundial de la Organizacin de las Naciones Unidas
Crear, Transmitir y Publicar una COP
Gua Prctica para la
COMUNICACION DEL PROGRESO
Guu Prclicu uru
Comuuicuciou soLre
el Progreso
lu rimeru versiou de lu Guu Prclicu uru
Comuuicuciou soLre el Progreso ue luuzudu
eu 2uu5. lslu ediciou revisudu de lu guu
coulieue iuormuciou ucluulizudu soLre
como creur, comurlir y colgur uuu COP,
us como ejemlos rclicos de como lus
emresus eslu comuuicuudo sus uvuuces.
TumLieu se iucluyeu denuicioues uliles,
cousejos rclicos soLre doude emezur,
ejemlos de uso, e iudicudores relevuules
del GRI.
K65G7 ANNPL H"0 0"# 1-*&$ 2)30%-# W:>"3&%3- ANNXB
hll:||www.uclogloLul.org.ur|usernles|nle|Guu_
CoP_2uu8(1).d
Apendce:
Otros MateraIes de Orentacn Importantes
Tema/Categora Documento/Herramienta Descripcin
Negocios y Paz
3%.2'0$) #0 >)&+#0&.,-)
Busiuess iu
Couicl-Aecled uud
High-Risl Areus: A
Resource or Comuuies
uud Iuveslors
Proorciouu riuciios geuerules uru
uyudur u emresus e iuversiouislus eu
sus esuerzos or hucer uuu coulriLuciou
osilivu u lu uz y el desurrollo susleuluLles
eu uses uecludos or couiclos. (lu iugles)
K65G7L1HIM AN?NB
Implicacin del
Consejo
de
Administracin
Moviug Uwurds:
The Iuvolvemeul o
Bourds o Direclors iu
lhe GloLul Comucl
Proorciouu urgumeulos relimiuures
reseclo u como y eu que reus esecncus,
lus ]uulus Direclivus uedeu ucluur eu
cuuulo u reorzur el uel de lideruzgo
de los ClOs u lu horu de romover lu
ciududuuu emresuriul eu geuerul e
imlemeulur el Puclo Muudiul. (lu iugles)
K65G7LO7777LI8"@M AN?NB
28
Ocina del Pacto Mundial
Direccin Postal:
UN Global Compact Ofce
United Nations
New York, NY 10017
Estados Unidos
La Ocina del Pacto Mundial est ubicada
en la Sede de la Organizacin de las Naciones
Unidas en Nueva York.
Para informacin de contacto de personal, favor
de visitar la pgina web del Pacto Mundial:
http://www.unglobalcompact.org/AboutTheGC/
contact_us.html
Deloitte Touche Tohmatsu Limited
1633 Broadway
New York, NY 10019-6754
Estados Unidos
www.deloitte.com
Contactos Clave
Gavin Power
Director Adjunto
Ocina del Pacto Mundial de la ONU
powerg@un.org
Julie Engerran
Directora Global, Responsabilidad Empresarial
Deloitte Touche Tohmatsu Limited
jengerran@deloitte.com
Javier Romero Ro
Lder de la Prctica de Sustentabilidad y Cambio
Climtico
Deloitte Mxico
jromero@deloittemx.com
Ruy Prez de Francisco
Gerente de Sustentabilidad y Cambio Climtico
Deloitte Mxico
ruperez@deloittemx.com
Rodolfo Sagahn Velasco
Coordinador del Pacto Mundial Mxico
Organizacin de las Naciones Unidas para
el Desarrollo Industrial
rsagahon@pactomundial.org.mx
CRDITOS DE LAS FOTOGRAFAS:
Cubierta principal Deloitte Brand Space
Interior de la cubierta istockphoto
Pgina 4 istockphoto
Pgina 7 istockphoto
Pgina 19 istockphoto
Pgina 21 Deloitte Brand Space
Pginas 22-23 Deloitte Brand Space
Pginas 28-29 istockphoto
Los Dez Prncpos deI Pacto MundaI
de Ia Organzacn de Ias Nacones Undas
DERECHOS HUMANOS:
Priuciio 1 lus lmresus deLeu uoyur y reselur lu rolecciou de los derechos humuuos
uudumeulules recouocidos uuiversulmeule, deulro de su mLilo de iuueuciu.
Priuciio 2 lus lmresus deLeu usegururse de que sus emresus uo sou comlices de lu
vulueruciou de los derechos humuuos.
ESTNDARES LABORALES:
Priuciio 3 lus lmresus deLeu uoyur lu liLerlud de usociuciou y el recouocimieulo
eeclivo del derecho u lu uegociuciou coleclivu.
Priuciio 4 lus lmresus deLeu uoyur lu elimiuuciou de lodu ormu de lruLujo orzoso
o reulizudo Lujo coucciou.
Priuciio 5 lus lmresus deLeu uoyur lu errudicuciou del lruLujo iuuulil.
Priuciio 6 lus lmresus deLeu uoyur lu uLoliciou de lus rclicus de discrimiuuciou
eu el emleo y ocuuciou.
MEDIO AMBIENTE:
Priuciio 7 lus lmresus deLeu muuleuer uu euoque reveulivo que uvorezcu
el medio umLieule.
Priuciio 8 lus emresus deLeu omeulur lus iuiciulivus que romuevuu uuu muyor
resousuLilidud umLieulul.
Priuciio 9 lus lmresus deLeu uvorecer el desurrollo y lu diusiou de lus lecuologus
reseluosus cou el medio umLieule.
ANTICORRUPCIN:
Priuciio 1u lus lmresus deLeu lruLujur eu coulru de lu corruciou eu lodus sus ormus,
iucluidus lu exlorsiou y el soLoruo.