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Investigador principal: Simon Bidwell Coordinadora de asistentes de investigacin: Jadik Merma Asistentes de investigacin: Augusto Galindo, Ludwin Lipa, Eduardo Prez, Yoselin Chancolla, Milagros Romero, Tatiana Santander
Agradecimientos
Instituto de Investigaciones Sociales de la UNSA
Gerencia Regional de Turismo CID-AQP Desco
Terrapuerto de Arequipa
Cruz del Sur, Oltursa Aeropuerto Alfredo Rodrguez Balln 4M y Sillustani (Chivay) Kevin Perillat y Sophia Braun (traductores al francs y alemn) ADEGOPA y la Municipalidad de Arequipa (presentacin)
Motivos de la investigacin
Actualizar
estudios previos (no hay anlisis cuantitativo desde 2005) Investigar temas que nunca han sido tratados (estructura de la actividad turstica, composicin del gasto, opiniones de los turistas) Brindar datos para orientar los esfuerzos de los actores pblicos y privados (planificacin, gestin, desarrollo de productos, marketing) Establecer una lnea de base para futuros estudios e investigaciones
40,000
20,000 0 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Fuente: elaboracin propia con datos de Autocolca
El flujo turstico al Valle del Colca comparado con otros destinos, 2011
Nacionales Machu Picchu Valle del Colca Lago Titicaca Lineas de Nazca (en vuelo) Islas Ballestas 300,683 55,425 33,510 n/a 48,722 Extranjeros 670,959 119,605 151,235 n/a 53,641 Total 971,642 175,030 184,745 169,216 102,363
Pachacamac
Monasterio Santa Catalina Chavin de Huantar Museo Seor de Sipn Reserva de Tambopata
79,247
43,131 46,613 141,519 2,661
56,216
123,983 7,483 22,542 26,370
135,463
167,114 54,096 164,061 29,031
Temas de la investigacin
Perfil del turista (demografa, forma de viajar, tiempo de
Resultados ms destacados
Distintos segmentos del mercado: edad, forma de
viajar, actividades, tiempo de estada Dos ejes importantes de turismo en el Colca: convencional, y trekking; poca diversificacin de atractivos Los turistas gastan $174 USD por su viaje (excl boleto turstico); $70 va al Colca + BTC Los turistas ms se interesan por la naturaleza; les incomodan las carreteras y se preocupan por el medio ambiente
Metodologa de la investigacin
Encuesta escrita, disponible en ingls, espaol, francs
y alemn
Aplicada a los turistas despus de realizar su viaje al
Colca, en los puntos de salida de la regin Arequipa (Terrapuerto, Aeropuerto, transporte turstico que viaja de Chivay a Puno)
Aplicacin de la encuesta
En el Terrapuerto
Se identificaron tres turnos cuando salen la mayora de los vuelos: de las 6:30 a las 930 de la maana, 10:30 de la maana hasta la 1:00 de la tarde, y de las 6:00 hasta las 9:00 de la noche
Se pudo encuestar a 80-90% de los viajeros que haban visitado el Colca.
Aplicacin de la encuesta
Chivay (4M y Sillustani) Fechas de aplicacin 16 de septiembre - 4 23 de septiembre octubre 30 octubre Terrapuerto Aeropuerto 11- 23 de octubre
Horarios
No. total de encuestas aplicadas
1830-2130
404
1230-1330
267
Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 804
Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 818
Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 764 (excl nacionales)
Norteamrica Latinoamrica
Asia / Oceania
7.6% 12.3%
12.1%
8.5% 6.9%
6.5%
35.5% 9.3%
11.2%
11.8% 10.1%
10.1%
Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 764
Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 725 (excl nacionales)
Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 761
Pueblos donde pernoctan los turistas que visitan el Valle del Colca
Terrapuerto Chivay Yanque 33.1% 8.8% Chivay 61.6% 18.6% Aeropuerto 47.9% 17.9% Total 44.3% 13.6%
Coporaque Pinchollo
Cabanaconde Sangalle San Juan etc Llahuar Fure No pernoct
2.6% 3.2%
12.3% 37.5% 10.3% 5.3% 2.3% 12.3%
5.9% 0.0%
7.2% 13.5% 3.8% 2.1% 0.0% 1.5%
4.3% 3.4%
9.4% 12.8% 0.9% 1.7% 0.0% 10.5%
4.0% 2.2%
10.0% 25.2% 6.6% 3.5% 1.2% 8.4%
Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 695
Pueblos donde pernoctan los turistas que visitan el Valle del Colca
No pernoct Fure Llahuar San Juan etc Sangalle Cabanaconde Pinchollo Coporaque Yanque Chivay 0.0% 5.0% 10.0% 15.0% 20.0% 25.0% 30.0% 35.0% 40.0% 45.0% 50.0%
Pueblos visitados por los turistas que visitan el Valle del Colca
Chivay Canacota Yanque Maca Achoma Pinchollo Cabanaconde Sangalle San Juan etc Llahuar Fure Coporaque Ichupampa Lari Madrigal Sibayo Callalli Tuti Terrapuerto 95.6% 1.8% 36.8% 36.3% 9.9% 9.4% 44.4% 38.6% 18.8% 5.5% 2.1% 9.4% 3.9% 2.1% 2.6% 2.3% 1.3% 1.6% Chivay 100.0% 7.2% 54.0% 52.1% 13.2% 8.7% 20.8% 15.1% 9.8% 1.9% 0.0% 18.5% 3.8% 3.0% 6.4% 2.3% 1.9% 4.2% Aeropuerto 99.3% 5.3% 52.7% 39.3% 18.0% 13.3% 26.0% 15.3% 6.7% 2.0% 0.7% 13.3% 8.7% 5.3% 8.7% 5.3% 5.3% 3.3% Total 97.7% 4.3% 45.5% 42.1% 12.5% 9.9% 33.1% 26.4% 13.5% 3.6% 1.1% 13.2% 4.8% 3.0% 5.0% 2.9% 2.3% 2.8%
Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 798
Pueblos visitados por los turistas que visitan el Valle del Colca
Tuti Callalli Sibayo Madrigal Lari Ichupampa Coporaque Fure Llahuar San Juan etc Sangalle Cabanaconde Pinchollo Achoma Maca Yanque Canacota Chivay 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 70.0% 80.0% 90.0% 100.0%
Atractivos visitados por los turistas que visitan el Valle del Colca
Terrapuerto La Cruz del Condor Mirador entre Pinchollo y Maca La Calera Baos termales de Yanque La Ventana del Colca* Uyo Uyo 95.0% 73.3% 56.0% 20.9% 8.6% 7.3% Chivay 92.4% 69.6% 40.7% 22.1% 9.1% 12.9% Aeropuerto 94.0% 77.3% 48.7% 22.0% 16.0% 12.0% Total 94.0% 72.8% 49.6% 21.5% 10.2% 10.1%
5.0%
5.0% 3.7% 5.0% 0.8% 0.8% 1.3% 1.3% 1.0% 0.8%
6.5%
1.5% 3.8% 0.8% 3.4% 3.4% 0.8% 0.8% 0.0% 0.4%
4.7%
5.3% 2.7% 2.7% 4.7% 0.7% 3.3% 1.3% 2.7% 1.3%
5.4%
3.9% 3.5% 3.1% 2.4% 1.6% 1.5% 1.1% 1.0% 0.8%
Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 795
Atractivos visitados por los turistas que visitan el Valle del Colca
Cuevas de Mollepunku Geiser de Pinchollo Kallimarca Castillos Encantados Otro Fortaleza de Chimpa Catarata de Huaruro Complejo de San Antonio La fuente del Amazonas Baos termales Umaru Uyo Uyo La Ventana del Colca Baos termales de Yanque La Calera Mirador entre Pinchollo y Maca La Cruz del Condor 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0% 100.0%
Actividades realizadas por los turistas que visitan el Valle del Colca
Terrapuerto Baarse en aguas calientes Ir de compras Caminata, de al menos una hora, hasta un da Msica y/o danza tpica Caminata, de ms de un da Elaboracin de artesanas Actividad agrcola o ganadera Preparacin de alimentos Montar en caballo o mula 70.5% 55.5% 38.2% 31.8% 41.1% 7.6% 7.4% 6.6% 4.5% Chivay 65.6% 64.9% 45.9% 37.5% 17.0% 7.3% 8.5% 6.2% 4.6% Aeropuerto 58.2% 62.3% 40.4% 39.0% 15.1% 18.5% 10.3% 9.6% 7.5% Total 66.6% 59.9% 41.1% 35.0% 28.3% 9.6% 8.3% 7.0% 5.1%
4.5%
1.6% 1.3% 1.6% 3.4%
3.5%
2.3% 1.5% 0.8% 2.3%
9.6%
2.1% 2.7% 1.4% 2.1%
5.1%
1.9% 1.7% 1.3% 2.8%
Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 785
Actividades realizadas por los turistas que visitan el Valle del Colca
Escalada en roca Canotaje / rafting Montar en bicicleta Otro Actividad cultural o religiosa Montar en caballo o mula Preparacin de alimentos Actividad agrcola o ganadera Elaboracin de artesanas Caminata, de ms de un da Msica y/o danza tpica Caminata, una hora, hasta un da Ir de compras de souvenirs Baarse en aguas calientes 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0%
Actividades realizadas por los turistas que visitan el Valle del Colca
Actividad vivencial Independiente Paquete Arequipa Paquete internacional Paquete otra ciudad Terrapuerto Chivay Aeropuerto 28.9% 19.2% 22.4% 18.6% 18.9% 21.6% 32.2% Trekking 39.6% 39.1% 8.6% 9.8% 41.1% 17.0% 15.1%
Total
22.3%
28.3%
Chivay
14.4% 15.2% 22.2% 24.9% 23.3%
Aeropuerto
19.7% 21.8% 18.3% 21.8% 18.3%
Total
32.0% 18.6% 17.3% 17.6% 14.4%
Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 784
Fuentes de informacin usadas por los turistas que visitan el Valle del Colca
Terrapuerto Libros de guia Foros, blogs, u otras pginas de internet Agencias de viaje en el Per (incl. pginas web) Otros viajeros Agencias de viaje en su pas (incl. pginas web) Hotel o hostal en Arequipa Oficinas de informacin turstica Otro 73.2% 47.0% 44.4% 43.1% 21.3% 31.7% 26.8% 3.9% Chivay 66.3% 45.6% 45.2% 26.8% 52.1% 16.9% 8.8% 1.5% Aeropuerto 51.7% 40.7% 42.1% 22.8% 28.3% 22.1% 11.7% 7.6% Total 67.0% 45.4% 44.2% 34.0% 32.7% 25.0% 18.1% 3.8%
Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 791
Fuentes de informacin usadas por los turistas que visitan el Valle del Colca
Otro Oficinas de informacin Hotel o hostal en Arequipa Agencias en su pas Otros viajeros Agencias en el Per Foros, blogs, internet Libros de guia 0.0% 20.0% 40.0% 60.0% 80.0%
Aspectos del Valle del Colca que ms interesaban a los turistas, antes de su viaje
Veces mencionado El paisaje en general Cndores Actividades de aventura, por ejemplo, trekking, Otra flora y fauna Aguas termales Contacto con la gente local Sitios arqueolgicos Iglesias y arquitectura Comida local Vestido, danzas o msica locales Actividades productivas locales, por ejemplo la agricultura y ganadera Artesana local Otro 558 512 214 192 192 141 119 119 112 68 59 49 11 Puntaje total 1871 1531 568 380 366 267 239 232 169 124 100 82 25
Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 601
Aspectos del Valle del Colca que ms les gustaron a los turistas, despus de su viaje
Veces mencionado El paisaje en general Cndores Actividades de aventura, por ejemplo, trekking Aguas termales Otra flora y fauna Contacto con la gente local Iglesias y arquitectura Comida local Sitios arqueolgicos 574 474 193 241 194 139 130 139 93 Puntaje total 1920 1301 555 492 416 326 256 246 197
Vestido, danzas o msica locales Actividades productivas locales, por ejemplo la agricultura y ganadera
Artesana local Otro
104
66 67 14
177
133 105 29
Aspectos del Valle del Colca que los turistas creen que se deben mejorar
Veces mencionado El estado de las carreteras El cuidado del medio ambiente Alojamiento Transporte Sealizacin de rutas de caminata y sitios tursticos Disponibilidad y calidad de informacin Oportunidades para tener contacto con la gente local 417 281 179 187 151 159 160 Puntaje total 1335 849 460 460 379 367 357
Alimentacin
Oportunidades de actividades culturales / entretenimiento
137 108 82
86 70 43 34
Fuente: encuesta realizada durante septiembre-octubre 2013. No. de respuestas vlidas: 610
-le gust el viaje (65) -la belleza del paisaje (37) -amabilidad de la gente (26) -hay que cuidar el medio ambiente (27) -basura / contaminacin (22) -BTC caro / discriminatorio (20) -mal estado de las carreteras (18)
fascinante tanto por la geografa como por sus gentes y su historia. (espaola, 25-34).
(alemana, 15-24)
Se hace urgente un cuidado del medio ambiente, dar
charlas a las personas de la comunidad para reciclar los desechos (venezolana, 55-64).
en la franja de 5 metros a la izquierda y derecha de la carretera. Quisieramos proteger estos animales...no comen botellas de plstico! Adems, al ver las bolsas de plstico que colgaban de los cactus encima de un muro de piedra me hizo pensar. (alemana, F, 25-34, traducido del ingls). paisaje ya no sea tan bonito. (peruana, 25-34).
Por otra parte el problema de la basura es muy grande y esto hace que el
(espaol, >65)
Pagamos para entrar en el can. A partir de ello, debamos beneficiar del mismo precio, o cerca, que los locales (piscina, entradas, etctera) durante 10 das y nada de precios tursticos. (francesa, 45-54, traducido del francs). El precio del boleto de entrada me parece desorbitado no veo donde se invierte (espaol, 45-54).
ofrezcan potencial para reducir la estacionalidad Presentar informacin sobre el Colca en las fuentes que ms usan los turistas (libros, foros) o desarrollar fuentes equivalentes (traducidos) Reconocer que la naturaleza, la aventura y la interaccin humana son los atractivos claves del Valle del Colca, y hay que proteger, desarrollar y dar publicidad a estos aspectos (no tratar de competir con Machu Picchu)
como una actividad sostenible y con beneficios directos a la poblacin local Para diversificar las rutas tursticas, se requiere mejor informacin y ms servicios de transporte Para extender la estada en el Colca, aumentar la proporcin de visitas independientes; tambin las agencias de Arequipa pueden alentar a sus clientes a quedarse ms tiempo
mantener las carreteras Tomar una serie de medidas para proteger el medio ambiente (educacin, infraestructura, incentivos y sanciones) Desarrollar una estrategia de informacin, que cubra informacin antes del viaje, y informacin/sealizacin en el destino El medio ambiente debera ser la primera prioridad para la gestin pblica
autnticos / de calidad
Establecer sistema de ranking de calidad para las
agencias de viajes
Reconsiderar boleto turstico (nivel, forma de cobrar,
impacto como costo de oportunidad para los emprendedores locales) y difundir datos sobre su gasto
mucho ha cambiado) Usar los resultados de esta y otras investigaciones para establecer metas concretas (extensin de estada, reduccin de la estacionalidad, diversificacin de rutas, proporcin de gasto que es directo, proporcin que compra artesana, etctera) Tambin establecer medidas sociales y ambientales del impacto del turismo Consultar con poblaciones locales, instituciones pblicas, sector privado, gremios, etctera