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A continuacin se analiza la situacin que enfrent Mattel, una empresa dedicada a la produccin y comercializacin de juguetes para nios, siendo

el ms grande productor de juguetes en Estados Unidos. El escndalo surge cuando se descubre que unos modelos fueron expuestos a altos niveles de plomo en las pinturas utilizadas. Esta situacin tuvo su sede en China, donde fueron fabricados estos juguetes.

Es de conocimiento que la exposicin al metal del plomo es daina provocando serios problemas de salud. Estudios cientficos han identificado que la ingestin oral es la principal ruta de exposicin para los humanos. Los nios son el sector de la poblacin que normalmente tiene una mayor exposicin al plomo, porque se llevan frecuentemente las manos y juguetes a la boca. El plomo afecta predominantemente al sistema nervioso central, como tambin, puede causar problemas en los huesos, la sangre, los riones y

RESEA HISTORICA SOBRE MATTEL

Mattel fue fundada en 1945 por los esposos Ruth y Elliot Handler. La razn de su nombre se debe a la unin de las iniciales de Elliot con las de su socio fundador Harold Matson, ms conocido como Matt. El apodo Matt, ms las dos primeras letras del nombre de Elliot, dieron origen al nombre de Mattel.

La empresa se mantuvo como uno de los principales fabricantes de juguetes pero no experiment su gran despegue sino hasta 1959 cuando Ruth mirando a su pequea hija, a quien llamaban Barbie, tuvo la idea de reemplazar las muecas recortables de papel por lo que hoy conocemos como la mueca Barbie. Ese mismo ao, la innovadora mueca se introdujo en la feria de juguetes de nueva york, la que tuvo un xito espectacular. Fue as que surgieron luego los amigos de Barbie: en 1961 ken (hermano de Barbie en la vida real), Midge en 1963, Skipper en 1965 y Christie en 1968.

DESARROLLO DEL CASO

El caso Mattel es un caso de faltas contra la tica, ya que se busc obtener un mejor margen de ganancias reduciendo los costos sin importar los daos que conllevaran estas decisiones.

Mattel cerr su ltima fbrica americana, originalmente parte de la divisin de Fisher-Price en 2002, para, a partir de esa fecha, realizar toda su produccin con mano de obra china, que era mucho ms barata. En china, la cadena de produccin consiste en contratistas, subcontratistas y subsubcontratistas. Esto permite reducir los costos ya que la competitividad en china se logra con precios bajos.

Los problemas que tuvo a raz de este cambio, fueron la presencia de altos ndices de plomo en los juguetes (110,000 partes por milln cuando lo mximo permitido son 600 partes por milln). Segn Mattel, los problemas con pintura surgieron cuando subcontrat el pintado de los juguetes que utilizaba productos de calidad inferior.

Finalmente, un problema causado a raz del cambio de la produccin a china fue el despido de un montn de trabajadores manufactureros que se sentan seguros a causa de que la empresa en el ao 1997 lanz sus principios sobre el tema de la manufactura global (GMP), con el fin de establecer un trato seguro y justo para sus empleados.

CRISIS DE LOS JUGUETES CONTAMINADOS CON PINTURA CON ALTOS NIVELES DE PLOMO (2007):

El 2 de agosto de 2007, la empresa de juguetes Mattel anunci que iba a retirar un milln de juguetes de la marca Fisher Price (una divisin de Mattel) por haber detectado exceso de plomo en su pintura.

Los juguetes haban sido fabricados por una empresa contratista China llamada Lida Lee Deer (el jefe de la cual acabara suicidndose) y se haban vendido en EEUU entre mayo y julio de 2007. La empresa se moviliz para recoger todos los juguetes contaminados de las superficies comerciales y puso tambin los medios necesarios para devolver el dinero a las familias afectadas.

Aproximadamente dos semanas despus, Mattel anunci que iba a retirar del mercado 182 millones ms de juguetes de todas sus lneas por estar hechos con pintura contaminada y tambin por contener imanes mal fijados.

En cuanto a Mattel, gan el Premio al Mal Producto de 2008 entregado por la federacin mundial de organizaciones de consumidores Consumers International, por no haberse responsabilizado de sus 21 millones de productos que tuvieron que retirarse en todo el mundo por no cumplir estndares de seguridad.

JUGUETES SACADOS DE LA VENTA


Surtido de vehculos Avatar de la lnea Avatar. Ava combatientes de cuerda - surtido figuras de la lnea Avatar. Ava can de agua control de Aang de la lnea Avatar. Barney telfono buenos modales de la lnea Barney. Surtido Diego aventuras de animales de la lnea Diego. Camioneta de rescate de la lnea Diego. Go Diego go! cinturn multiusos parlante de la lnea Diego. Go Diego go! rescate en safari unidad mvil de rescate de la lnea Diego. Lets go conjunto de juego de la lnea Dora. Surtido de figuras (diego, zorro, botas y tico, dora, abuela) de la lnea Dora. Camioneta parlante de Dora de la lnea Dora. Mercado de Dora de la lnea Dora. Surtido figuras castillo de Dora de la lnea Dora. Surtido de Monstruo Come Galletas y Elmo de la lnea Plaza Ssamo. Surtido de figuras my house lnea Barbie 2006 (cartera y perrito).

ETICA EN LA INDUSTRIA DE LOS JUGUETES


IMPORTANCIA DE LA TICA:

a.- El poder y la influencia de los negocios en la sociedad es ms grande que nunca: Como caso particular, cabe dirigirnos al caso de las muecas Barbie que han generado innumerables controversias por el modelo de conducta y estereotipos que proyecta a la sociedad. Por ejemplo, las quejas han ido desde la figura de la mueca, muy delgadas, lo que lgicamente provocaba que las jvenes traten de parecerse a ella, incluso en aquellos rasgos tan exagerados, hasta el vocabulario y el estilo de vida que promueven; es decir, moda, lujo, belleza, entre otros. b.- Las malas prcticas de negocios tienen el potencial de infligir un enorme dao en las personas, comunidades y el medio ambiente: Se afecta a las personas y comunidades como lo presenta el caso tico de las pinturas que con niveles elevados de plomo en su contenido fue el responsable de que varios nios tuviesen que ser intervenidos y el uso de imanes en los juguetes ocasion grandes consecuencias en la salud de sus usuarios. Adems, la forma en cmo el negocio de entretenimiento para los nios se aplica a la sociedad se vuelve en una actividad tan fra en la que el factor clave ya no son los nios sino las ganancias.

c.- Pocos hombres de negocios han recibido entrenamiento en tica para los negocios: Este punto es clave para entender la razn o la falta de razn de los agentes responsables de Mattel. Si la prctica de entrenar a los hombres de negocios fuera ms homognea, no se daran tantos casos que impliquen un problema tico por parte de las empresas. d.- Necesitamos comprender por qu siguen ocurriendo infracciones ticas en los negocios: Poniendo como caso tico a Mattel, las crticas hacia las muecas Barbie, el retiro de millones de juguetes del mercado, los costos de indemnizar a los daados, los costos de volver a ser una empresa reconocida como la mayor productora juguetes, todos estos sucesos aunados, entre otros, no se pueden comparar con el hecho de ahorrar en el proceso de produccin delegndolo a productores ineficientes o valerse de estrategias de marketing agresivas que, en cierto modo. Tergiversan la conducta de sus clientes, adems de someterse a crticas morales por parte de la sociedad.

VARIABLES DE INTENSIDAD MORAL

La variable de intensidad moral que es apropiada para este caso "Mattel", es la magnitud de las consecuencias. Esta variable trata del impacto de las posibles consecuencias (dao o beneficio) de las decisiones tomadas, en este caso, por una empresa. La intensidad moral es mayor cuando se cree que los actos o decisiones que se toman pueden causar grandes daos. En el caso de Mattel se relaciona fuertemente con esta variable, ya que se mando a producir los juguetes en China, donde los costos eran bajos y descuidaron la calidad con la que se fabricaron. Esto trajo como consecuencia que los productos incluyan entre sus componentes plomo, el cual es daino para los consumidores, en este caso los nios. Por otro lado, no solo trajo como consecuencia la prdida de imagen, si no tambin econmicos, en lo referido al desembolso de posibles indemnizaciones, la prdida de toda la produccin y la recoleccin de los

CONCLUSIN

Lamentablemente en la actualidad las empresas buscan ser ms competitivas que las dems muchas veces a costa de reducir sus estndares de calidad. Sin embargo, hay que tener en cuenta que esto pude traer consigo problemas como el de los juguetes con plomo. Es importante mantener los estndares de calidad pues la imagen de la empresa est en juego. Se tiene en cuenta en la teora egosta, que si una persona opina que una situacin o un pacto le favorecen no se le puede cuestionar. En este caso Mattel opina que hacer la produccin en pases asiticos le conviene porque es mucho ms barato. Nadie puede refutarle de esa decisin, pero si decirles que deben tener cuidado. En una empresa grande como Mattel, de gran alcance en el mundo y donde sus productos llegan a casi todo el planeta, es evidente la intensidad moral en sus decisiones. Las decisiones que tomen deben ser ticas, es decir, que no perjudiquen a ningn integrante del crculo de inters de la empresa, del medio ambiente e incluso de la imagen que proyecten. Mattel es una empresa cuyo mercado objetivo son seres muy

RECOMENDACIONES

En primer lugar, la empresa deber respetar estndares de calidad internacionales que cuiden el medio ambiente. Los muecos que venden con cantidades altsimas de plomo adems de afectar a los nios afectan al medio ambiente, ya que al ser desechados el plomo afectar tanto el suelo como el aire. Cabe recalcar que el plomo est en la pintura y los muecos a lo largo de su vida til irn perdiendo est por el mismo uso. En segundo lugar, una empresa que concentra muchos miles de trabajadores en diversos pases alrededor del mundo, debe ser mucho ms responsable al tomar decisiones que involucren el despido de trabajadores como cambios de centros de produccin, cambios de proveedores, entre otros. Estas decisiones no solo afectan a la empresa sino tambin a la economa de los pases en donde se da el cambio, ya que genera desempleo, por los despidos masivos de miles de personas a la vez. Finalmente, Mattel deber, como se dijo lneas arriba, seguir estndares de calidad muy rigurosos para no afectar a los nios que son los principales usuarios de sus productos. Adems, el cuidado que deben tener al producir estos juguetes debe ser muy minucioso, ya que no pueden tener partes muy pequeas, ni ser de materiales punzo cortantes o que puedan ocasionar de alguna manera dao fsico, entre otros cuidados.

OPINION PERSONAL

A pesar de que la empresa que fabrica los juguetes, ha sido responsable indirectamente de la negligencia, debieron realizar actividades para compensar el escndalo de su marca y obtener de nuevo la lealtad y confianza de sus consumidores. Algunas de las actividades pudieron ser: campaas contra la prevencin del uso de qumicos en los juguetes, donaciones, recompensar a los consumidores directos etc. Sin embargo, Mattel no busc estas soluciones pues la inversin era muy alta. El tener a cargo la diversin de los nios de muchos pases del mundo es una responsabilidad tan grande que por minimizar o eliminar ciertos costos puede llegar a costar la vida de los consumidores, el mal prestigio que Mattel gan fue a causa de su descuido o falta de preocupacin tan solo pensaron en el ingreso econmico mas no en el bienestar de la sociedad y el medio ambiente, incluso llegando a perjudicarse a ellos mismos y logrando que las supuestas ganancias se conviertan en prdidas millonarias llevando a la empresa a la inestabilidad total e incertidumbre para los miembros de la misma.