Menurut Shertzer dan Stone (1968) kemahiran membina hubungan menitikberatkan pada interaksi antara kaunselor dengan klien

sebagai hubungan bagi menolong. Kemahiran membina hubungan ini adalah penting untuk dikuasai oleh kaunselor agar klien dapat terus berkerjasama dan sentiasa tenang dengan memberikan tanggapan pertama yang positi terhadap kaunselor. Kemahiran membina hubungan ini dijalankan pada a!al sesi kaunseling. "al ini bagi membina perhubungan yang mesra# saling memper$ayai dan rasa selamat antara kaunselor dan klien supaya klien sedia untuk berbin$ang. %erdapat pelbagai langkah yang boleh diambil bagi membina kemahiran hubungan antaranya dengan membina suasana alam sekeliling# suasana terapeutik# ekspresi muka# kontak mata. Setiap langkah yang diambil mempunyai kepentingannya yang tersendiri dalam membantu membina kemahiran hubungan antara kaunselor dan klien. Kaunselor perlu membina suasana alam sekeliling yang kondusi bagi

mengadakan sesi perbin$angan bersama klien. Sebagai $ontoh keadaan kerusi dan meja yang akan digunakan klien mestilah dalam berkeadaan baik dan selesa digunakan. Selain itu# keadaan bilik haruslah tidak terlalu panas# tidak terlalu sempit dan tidak mempunyai sebarang bau yang kurang menyenangkan. "al ini penting bagi menjamin keselesaan klien agar sesi perbin$angan dapat dijalankan dengan lan$ar. Menurut Sipora (&''()# si at persekitaran izikal pejabat kaunselor adalah pembolehubah penting# persekitaran izikal yang kondusi # dilengkapi perabot dan susunan yang selesa adalah asas menggalakkan perhubungan. Kemesraan kaunselor akan menunjukkan minatnya# perhatiannya# kerelaa dan kesediaannya terhadap persoalan klien. Menurut Kamus )e!an edisi ketiga (&''&)# terapeutik bermaksud pendekatan yang membantu menenangkan ikiran seseorang. Suasana yang aman dan tenang tanpa gangguan memudahkan sesi perbin$angan# penghayatan perasaan serta dapat membuat pendedahan kendiri tanpa rasa teran$am. Menurut Sapora (&''1)# suasana yang aman dan tenang tanpa gangguan memudahkan perbin$angan tanpa rasa teran$am bergantung kepada tiga keadaan iaitu empati# hormat dan berbaik sangka serta jujur dan ikhlas. *usteru# seorang kaunselor perlulah memastikan suasana terapeutik dapat dikekalkan agar klien berasa selasa dan membolehkan sesi kaunseling berjalan dengan lebih lan$ar.

+kspresi muka akan melahirkan rasa hati# emosi# ikiran# penilaian dan keadaan diri indi,idu. )alam sesi kaunseling# ekspresi !ajah klien dapat membantu kaunselor memahami mesej yang ingin disampaikan manakala kaunselor pula perlu menunjukkan ekspresi muka yang baik agar dapat meyakinkan klien untuk berkongsi masalah dengan kaunselor. Kontak mata perlu dibuat antara kaunselor dan klien bagi membolehkan kaunselor memberi tumpuan# menunjukkan minat# menimbulkan rasa penerimaan serta menimbulkan rasa per$aya memper$ayai. Menurut -mir (1981)# tingkah laku memberi perhatian adalah terhadap pemikiran# perasaan dan tingkah laku klien. .erhatian ini dapat mendorong klien ber$erita tentang dirinya kepada kaunselor. *usteru# kontak mata antara kaunselor dan klien amat penting bagi membantu kaunselor memberi perhatian penuh terhadap masalah yang dihadapi oleh klien serta me!ujudkan perasaan yakin dan per$aya dalam diri klien terhadap kaunselor. Selain kemahiran membina hubungan# kaunselor juga perlulah menguasai kemahiran komunikasi. Kemahiran komunikasi adalah salah satu aspek yang sering dipraktikkan oleh manusia dalam kehidupan seharian. Komunikasi yang baik dan berkesan menarik perhatian orang lain dan pendengar juga merasa tertarik dan dihargai. Kemahiran asas bimbingan dan kaunseling ini mengutamakan komunikasi yang berlaku di antara klien dan kaunselor. Komunikasi ini dikenali sebagai komunikasi interpersonal. Komunikasi interpersonal ini melibatkan kebolehan seseorang indi,idu berinteraksi se$ara bersemuka se$ara terus dengan indi,idu atau kumpulan atau persekitaran yang spesi ik tanpa melibatkan sebarang perantaraan. Menurut "arna$k dan /est (1960)# dalam 1illiamson (1982)# menganggap komunikasi sebagai proses aksi antara seseorang indi,idu untuk tujuan integrasi intrapersonal dan interpersonal.