SOP PELAYANAN INFORMASI

Pelaksana No. Aktivitas Pemohon Petugas Meja Informasi Sekretariat PPID Utama Petugas Dokumentasi Pemilik Data Persyaratan/ Perlengkapan Tanda Pengenal Pemohon, Formulir permohonan informasi Mutu Baku Waktu 30 menit Output Formulir Permohonan Informasi, Tanda Pengenal Pemohon IP Keterangan

Pemohon meminta informasi Publik (IP) melalui telepon, email atau datang langsung

Mulai

Petugas meja informasi memverifikasi permohonan apakah tersedia di Meja Informasi

ya

Petugas meja informasi meminta IP kepada Petugas Dokumentasi

tidak

30 menit Formulir permohonan informasi, database informasi Merupakan IP setiap 5 menit saat

Petugas Meja Informasi memberikan IP dari 4 Petugas Dokumentasi kepada Pemohon dan meminta pemohon mengisi kuisioner IKM

Data IP dan formulir kuesioner IKM

5 menit

Kuesioner IKM, Tanda bukti penyerahan IP

5 Pemohon menerima Informasi Publik yang diminta

Selesai

Kuesioner IKM yang telah diisi

1 jam

Tanda bukti penyarehan IP

Petugas Meja Informasi meminta IP kepada Sekretariat

Formulir permohonan informasi

5 menit

Sekretariat menyampaikan kepada PPID Utama untuk meminta persetujuan

Permohonan IP telah 1 hari memenuhi syarat

Salinan formulir permohonan Informasi, Tanda Pengenal Pemohon Memo permohonan persetujuan IP

PPID Utama memverifikasi permohonan informasi apakah dapat termasuk Informasi Publik?

tidak ya

Sekretariat meminta dokumen IP kepada Pemilik Data

Daftar klasifikasi IP, 1 hari IP terbuka, dikecualikan, tidak terdaftar, atau belum 1 hari IP yang telah diverifikasi dan dapat diinformasikan kepada pemohon Persetujuan Pemilik Data terhadap dokumen IP yang diminta Dokumen IP baru 1 hari

Memo penindaklanjutan permohonan IP disetujui atau ditolak Surat permintaan dokumen IP

Sekretariat mengklasifikasikan dan memberikan 13 dokumen IP kepada Petugas Meja Informasi

1 hari

Surat penyampaian dokumen IP dari PPID Utama ke Pemohon, Dokumen IP, Tanda terima penyerahan dokumen IP terbaru Daftar IP yang

14

Sekretariat dan Petugas Dokumentasi mendokumentasikan IP yang baru Ketersediaan dokumen IP 5 menit Surat penyampaian dokumen IP dari PPID Utama ke Pemohon, Dokumen IP, Tanda bukti penyerahan Tanda bukti penyarehan IP

Petugas Meja Informasi memberikan dokumen IP 15 kepada Pemohon dan meminta pemohon mengisi kuesioner IKM

16 Pemohon menerima Informasi Publik yang diminta

Kuesioner yang telah 1 menit diisi pemohon

Selesai
Surat Alur proses dokumen IP 1 hari Surat jawaban Ketersediaan Dokumen IP Dokumen IP

17

Pemilik Data memverifikasi ketersediaan dokumen IP untuk diinformasikan

ya tidak tidak
Surat Alur Proses dari pemilik data bahwa perlunya penyiapan IP yang diminta 3 hari

18

Pemilik Data melihat apakah perlu penambahan waktu untuk menyiapkan Dokumen IP

ya

19

Pemilik Data memberikan dokumen IP kepada Sekretariat

Surat Alur Proses dan dokumen penyerahan IP Surat Alur Proses penyampaian penambahan waktu Surat Alur Proses, dan Surat PPID mengenai Penambahan waktu Surat Alur Proses

1 jam

Dokumen IP, Tanda terima penyerahan dokumen IP Dokumen IP

Pemilik Data menyampaikan kepada PPID Utama 20 bahwa diperlukan penambahan waktu untuk menyiapkan dokumen PPID Utama menyampaikan kepada Pemohon 21 melalui Petugas Meja Informasi bahwa diperlukan penambahan waktu untuk menyiapkan dokumen

1 Jam

Maks. 4 hari

Memo pemberitahuan penundan waktu dokumen IP Surat penolakan permohonan IP dari PPID Utama ke Pemohon Surat pemberitahuan

1 jam

25

Pemilik Data menyampaikan kepada PPID Utama bahwa data tidak tersedia Surat Alur Proses 1 jam

26

Sekretariat memberitahukan kepada Petugas Meja Informasi bahwa IP tidak dapat diberikan Surat Alur Proses 1 jam Surat penolakan permohonan IP dari PPID Utama ke Pemohon Surat PPID Utama

27

Petugas Meja Informasi menyampaikan kepada Pemohon bahwa IP tidak dapat diberikan Surat Alur Proses 1 hari

28

Pemohon menerima Surat Penolakan permohonan IP

Selesai

Jakarta, Disahkan oleh: PPID Utama TTD. Dadit Herdikiagung Dibuat oleh:

Mei 2013

Bidang Teknis, Sekretariat Koordinator TTD. Hariyanto Sahar