Tehnica SWOT de luare a deciziei

Se adresează în general subiecţilor cu o vârsta mai mare de 10-12 ani. Este un

instrument utilizat în foarte multe domenii în care se cere luată o decizie la un
moment dat. Denumirea metodei provine de la iniţialele termenilor englezeşti asociaţi
conceptelor luate în considerare în analiză: Strengths, Weaknesses, Opportunities,
Threats.
Analiza se desfăşoară pe două registre: intern clientului sau grupului (pentru
calităţi şi puncte slabe) şi extern (pentru oportunităţi şi ameninţări din afara grupului
sau a clientului individual). În general, informaţia se organizează vizual, ca în figura:

S W

O T

Tehnica SWOT

Pentru rubrica “puncte tari” (Strengths) şi “puncte slabe” (Weaknesses), se listează

avantajele, aspectele interne pozitive, respectiv dezavantajele unei anume decizii, de
exemplu. “Oportunităţile” fac referire la şansele posibile, la tendinţele externe care ar
fi favorabile deciziei, iar “Ameninţările” reprezintă obstacolele de înfruntat în cazul
adoptării unei decizii sau a alteia.
După cum se observă, cele două instrumente de analiză şi luare a deciziei nu
sunt uşor de aplicat – ele solicitând efort şi maturitate din partea clientului/clienţilor
angajaţi într-o asemenea activitate. Din aceste motive, este recomandată aplicarea lor
clienţilor cu vârste peste 10-12 ani, după un prealabil instructaj riguros.
Consilierul poate aplica aceste metode cu dublu scop: pe de o parte, pentru a-i
oferi clientului suport în luarea deciziei în procesul de consiliere, pe de altă parte,
pentru a forma acestuia abilităţi de lucru individual, în situaţii reale. Tehnicile pot fi
aplicate în oricare din etapele procesului de consiliere şi pot constitui un instrument-

1
cheie în proiectarea carierei, în consilierea de familie etc. Metodele, aplicate în mod
corespunzător şi consecvent, formează la clienti o rigoare în gândire de mare valoare
în orice situaţie de viaţă. Metoda pălăriilor este uşor de aplicat şi la vârste mai mici,
bineînţeles ajustată corespunzător. Materialul didactic de tipul pălăriilor concrete,
colorate în cele şase culori, sunt de mare folos pentru detensionarea discuţiilor,
individuale şi de grup, dintre consilier şi clienţi.

SWOT in companie:
Orice firma care dedica resurse planificarii strategice va dori, la un moment dat, sa isi
evalueze atuurile si punctele slabe. Cand acestea sunt combinate cu o analiza-inventar
a "oportunitatilor si amenintarilor" din mediul extern al companiei, firma realizeaza
asa-numita "Analiza SWOT": isi stabileste pozitia actuala pe piata in functie de atuuri,
puncte slabe, oportunitati si amenintari.
de Irina Markovits

Cu alte cuvinte, factorii cei mai importanti pentru viitorul unei firmei sunt cei
catalogati drept "strategici", iar atunci cand o companie a identificat si analizat acesti
factori, este gata pentru definirea misiunii sale. Cuvantul SWOT este format din
prima litera a cuvintelor Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats.

Cand se foloseste?
Primul pas in efectuarea unei analize SWOT este identificarea domeniilor mai sus
amintite. Matricea SWOT este un instrument util care se foloseste pentru a pune "in
ecuatie" punctele tari (strenghts) si punctele slabe (weaknesses), ocaziile
(opportunities) si amenintarile (threats) unei firme.

Este important de tinut minte faptul ca atuurile si punctele slabe sunt cunostinte sau
bunuri cu valoare intrinseca (potentiala) fata de fortele competitiei. Oportunitatile si
amenintarile, pe de alta parte, sunt factorii externi: nu sunt create de firma, ci apar ca
un rezultat al dinamicii competitive cauzate de viitoare goluri sau aglomerari din
piata. Analiza SWOT poate fi facuta pentru un produs sau un serviciu anume, dar si
pentru firma in intregul sau.

In plus…
Analiza si matricea SWOT ofera cadrul general care permite definirea unor alternative
strategice, pe baza unei analize combinate ale organizatiei si a mediului extern.
Uneori, simpla analiza a celor 4 elemente specifice permite acumularea unor
informatii despre management si a altor date utile.

Elementele de baza ale analizei SWOT sunt extrem de simple si clare, incat se poate
crede ca este vorba de un joc pentru copii. Pe langa faptul ca formularea exacta a
atuurilor, punctelor slabe, oportunitatilor si amenintarilor este o chestiune foarte
delicata si de durata, transpunerea acestora in alternative strategice este o adevarata
arta!.

O alta problema este luarea unei decizii. Chiar daca matricea a fost elaborata cu grija,

2
deciziile vor fi luate dupa o atenta citire si analizare de catre management. In luarea
deciziei, consideratiile legate de riscurile implicate de fiecare dintre alternative si cele
legate de resurse pot juca un rol la fel de important ca analiza propriu-zisa.

Atuurile (Strenghts)
Care este factorul de succes al unei firme competitoare care doreste sa ofere aceleasi
produse sau servicii? Exista intotdeauna cativa factori care determina succesul.
Calitatea produsului, numarul de servicii oferite, rapiditatea serviciilor, pretul scazut
sunt numai cateva dintre punctele importante care aduc succes. Care este punctul forte
al firmei? Care este produsul/ serviciul care ofera cea mai buna calitate? Este vorba de
o echipa de vanzari profesionala, sau de accesul la materie prima de cea mai buna
calitate? Consumatorii cumpara produsul firmei sau utilizeaza unul dintre servicii
datorita marcii sau datorita reputatiei firmei? Atuurile nu sunt: o piata in crestere,
lansarea unui produs nou etc.

Bine de stiut!
Pregateste-te sa faci o lista cu acei factori importanti pe care i-ai identificat in propria
firma. Pentru acest lucru, va trebui sa iei in considerare firmele competitoare - analiza
SWOT se face si comparand fortele externe.

Punctele slabe (Weaknesses)

Desi punctele slabe sunt deseori percepute ca fiind inversarea "logica" a
amenintarilor, lipsa de atuuri a firmei intr-un anumit domeniu sau pe o anumita piata
nu inseamna neaparat un punct slab - in cazul in care acel lucru este un punct slab si al
competitiei. Atuurile si punctele slabe pot fi masurate cu ajutorul unui audit intern sau
extern, de exemplu prin intermediul modelului Benchmarking.

Bine de stiut!
Cand incepi o analiza SWOT, este obligatoriu sa ai o gandire obiectiva. Cum acest
lucru este extrem de greu (aproape imposibil), este recomandat sa ceri mai multor
manageri sa realizeze o analiza SWOT (fie a departamentului pe care il conduc, fie al
unui pridus sau serviciu), pentru a putea cumula rezultatele analizelor. O alta
modalitate este sa te bazezi pe rezultatele unor sondaje de cercetare de piata, pentru a
avea date obiective.

Oportunitatile si amenintarile apar ca un rezultat al fortelor din macro-mediul extern,

cum ar fi dinamicile demografice, economice, tehnologice, politice, juridice, sociale si
culturale, precum si datorita fortelor externe specifice unui anumit mediu industrial -
clientii, competitia, canalele de distributie, furnizorii.

Oportunitatile (Opportunities)
Au loc dezvoltari tehnologice sau schimbari demografice care influenteaza piata?
Cererea de produse sau servicii poate creste ca urmare a unor parteneriate? Se pot
folosi unele bunuri in alte moduri decat pana in prezent? Se pot introduce produsele
noi pe o alta piata? Se pot transforma cunostintele departamentului de R&D (research
& development in bani, prin vanzarea de licente, concepte sau tehnologii? Exista
foarte multe oportunitati. Nivelul detaliului si gradul de realism determina
dimensiunea analizei oportunitatilor.

3
 Amenintarile (Threats)
Oportunitatile competitiei pot fi amenintarile firmei tale. In acelasi timp, schimbari ale
reglementarilor, dezvoltari ale tehnologiei sau alte forte din campul competitiv pot
deveni serioase problem pentru compania ta: volum scazut de vanzari, cost cerscut al
operatiilor, cost crescut al capitalului, micsorarea marjelor de profitabilitate, etc

Listarea SWOT nu este o treaba atat de usoara precum pare. Totusi, pasul al doilea al
analizei SWOT este si mai dificil: ce actiuni trebuie luate de catre firma, bazate pe
atuuri, puncte slabe, oportunitati si amenintari? Care este calea de urmat: sa te
concentrezi pe folosirea atuurilor formei pentru a capitaliza pe baza oportunitatilor?
Sau sa capeti mai multe atuuri pentru a fi in stare sa castigi mai multe oportunitati?
Sau poate e cazul sa minimizezi punctele slabe si sa eviti amenintarile?

Cuadrantul analizei SWOT te va ajuta la stabilirea unor noi obiective si strategii,

precum si la planificarea acestora. Rezultatul analizei SWOT? Patru alternative
strategice. Ideea adiacenta este de a profita de combinatia dintre atuuri si oportunitati,
evitand sau atenuand combinatia punctelor slabe si a amenintarilor.

Factori interni/ S (strenghts) W (Weaknesses)

Factori externi Atuuri Puncte slabe
O (Opportunities) Strategii SO Strategii WO
Oportunitati Strategii care utilizeaza atuurile pentru a profita de Strategii care profita de posibilitati pentru a
posibilitati atenua punctele slabe
T (Threats) Strategii ST Strategii WT
Amenintari Strategii care utilizeaza atuurile pentru a preveni Strategii care atenueaza punctele slabe si
sau minimiza amenintarile previn amenintarile

Si acum, ceva in engleza :

SWOT Analysis
- Understanding Your Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats
Why use the tool?
SWOT Analysis is a very effective way of identifying your Strengths and
Weaknesses, and of examining the Opportunities and Threats you face. Carrying out
an analysis using the SWOT framework will help you to focus your activities into
areas where you are strong, and where the greatest opportunities lie.

How to use tool:

To carry out a SWOT Analysis write down answers to the following questions. Where
appropriate, use similar questions:
Strengths:

o What are your advantages?

o What do you do well?
o What do other people see as your strengths?

Consider this from your own point of view and from the point of view of the
people you deal with. Don't be modest - be realistic. If you are having any
difficulty with this, try writing down a list of your characteristics. Some of
these will hopefully be strengths!

4
Weaknesses:

o What could you improve?

o What do you do badly?
o What should you avoid?

Again, consider this from an internal and external basis - do other people seem
to perceive weaknesses that you do not see? Are your competitors doing any
better than you? It is best to be realistic now, and face any unpleasant truths as
soon as possible.

Opportunities:

o Where are the good opportunities facing you?

o What are the interesting trends you are aware of?

Useful opportunities can come from such things as:

o Changes in technology and markets on both a broad and narrow scale

o Changes in government policy related to your field
o Changes in social patterns, population profiles, lifestyle changes, etc.
o Local Events

Threats:

o What obstacles do you face?

o What is your competition doing?
o Are the required specifications for your job, products or services
changing?
o Is changing technology threatening your position?
o Do you have bad debt or cash-flow problems?

Carrying out this analysis will often be illuminating - both in terms of pointing out
what needs to be done, and in putting problems into perspective.