Tipos de mercados segn la naturaleza del producto

Esta primera clasificacin diferencia a los mercados en funcin de las caractersticas propias del bien que se intercambia en el mismo, el cual puede ser perecedero, duradero, industrial o un servicio. * Mercado de bienes perecederos. Los bienes perecederos son aquellos artculos cuyo uso hace que se destruyan en un periodo concreto de tiempo. Este tipo de mercado engloba, por tanto, a los potenciales compradores de unos bienes que por sus caractersticas dejan de ser tiles en un breve plazo de tiempo, como por ejemplo los productos alimenticios o los combustibles. * Mercado de bienes duraderos. En este caso, y al contrario que los anteriores, este tipo de bienes permiten un uso continuado de los mismos antes de que se destruyan, como por ejemplo un automvil, un electrodomstico o una prenda de vestir. * Mercado de bienes industriales. Los bienes industriales son aquellos que se incorporan al proceso productivo de las empresas, es decir, que se utilizan para producir otros bienes, como la materia prima y los productos manufacturados. A ellos se unen los bienes de capital y los suministros y servicios utilizados en el proceso de produccin. * Mercado de servicios. A diferencia de los bienes, los servicios tienen una naturaleza intangible y no son susceptibles de ser fabricados, sino que se prestan, como por ejemplo la sanidad, la educacin, el transporte o la justicia.

Tipos de mercados segn su mbito geogrfico

En este caso, la variable que se utiliza para clasificar los mercados es la localizacin geogrfica de los consumidores, que nos permite distinguir entre mercados locales, regionales, nacionales, internacionales y globales. * Mercado local. Es el mbito geogrfico ms reducido que existe. Este tipo de mercado engloba a los consumidores de un mbito municipal o provincial. Aqu encontraramos, por ejemplo, a la pequea panadera que vende sus productos en la localidad en que se encuentra ubicada, as como a una empresa de construccin cuyo mbito de actuacin se limita a la provincia de Mlaga. * Mercado regional. El mercado regional es un mercado ms amplio que el anterior. En el caso de la empresa malaguea, su acceso al mercado regional se producira cuando comenzase a realizar obras y servicios en otras provincias de la comunidad autnoma andaluza. * Mercado nacional. Como su propio nombre indica, los compradores potenciales de este tipo de mercado se extienden por todo el pas. Un ejemplo bastante claro sera el de RENFE, empresa que presta el servicio de transporte ferroviario por toda la geografa espaola. * Mercado internacional. El mercado internacional surge cuando una empresa extiende su actividad por diversos pases. Como no poda ser de otra manera, los compradores potenciales tienen distintas nacionalidades. Cualquier empresa multinacional opera en este mercado. * Mercado global. Su origen no es otro que el fenmeno de la globalizacin. En un mundo tan avanzado como el actual, las empresas operan a nivel mundial realizando operaciones comerciales que incluye prcticamente todas las zonas del planeta. Internet ha jugado un papel decisivo en la consolidacin de los mercados globales.

INTRODUCCION:

En la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer. Sin duda, todas las compaas de una u otra forma utilizan tcnicas de marketing, incluso, sin saberlo. Marketing no es otra cosa que la realizacin de intercambios entre un mnimo de 2 partes de forma que se produzca un beneficio mutuo. Todos hemos odo hablar en alguna ocasin de Marketing. Sin embargo si pedimos que nos den una definicin, algunos diran que es vender y otros publicidad. Tendramos a aqullas personas que opinan que el marketing es la distribucin de productos, otros opinaran que es disear envases o embalajes etc.. Y tambin podramos afirmar que todos tienen razn, pero no de forma independiente. Todas estas son tareas que se pueden desarrollar en marketing

2) DEFINICIONES POSIBLES:
Con la finalidad de aclarar en qu consiste el Marketing, vamos a indicar a continuacin algunas definiciones posibles: - "Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales". - "Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelacin cmo aumentar y satisfacer la composicin de la demanda de productos y servicios de ndole mercantil mediante la creacin, promocin, intercambio y distribucin fsica de tales mercancas o servicios". - Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfaccin del consumidor mediante un producto o servicio". - "Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la demanda, en el tiempo correcto y con el precio mas justo".

El marketing estimula intercambios. Para que esto ocurra, tienen que existir 4 condiciones: Se requiere la participacin de un mnimo de 2 personas. Cada parte debe poner algo de valor que la otra parte desea poseer. Cada parte debe estar dispuesta a ceder su cosa de valor. Las partes tienen que tener la posibilidad de comunicarse entre s.

De las definiciones anteriores se desprende que el marketing se centra en los deseos y necesidades del consumidor. Hacer lo que el consumidor desea en lugar de hacer lo que deseamos nosotros como empresa.

Sin embargo, el MKT es mucho ms que un conjunto de tcnicas. Es una filosofa o forma de trabajo que debe impregnar todas las actividades de la empresa. Si el departamento de Marketing, encuentra deseos insatisfechos, desarrolla el producto que satisface estos deseos y lo comunica mediante una publicidad adecuada y a un precio ptimo, evidentemente, ser mucho ms fcil vender el producto. "Marketing no es el arte de vender lo que se ofrece, sino de conocer qu es lo que se debe vender"

3) ENFOQUES EMPRESARIALES
La mayora de las empresas poseen una visin orientada a la venta. Es decir, fabrican el producto que desean y despus deben Forzar la compra. A este enfoque se le denomina Empresa Orientada al Producto o a la Produccin (EOP). Esta orientacin practica unas polticas ms agresivas hacia los consumidores "obligndoles" en cierto modo, a comprar productos o servicios que no han solicitado. Los nuevos enfoques se encaminan hacia las Empresas Orientadas al Cliente o Consumidor (EOC). Esta visin se basa en : Encuentra deseos y no pares hasta satisfacerlos Haz lo que se vender en lugar de tratar de vender lo que haces Ama al cliente y no al producto El cliente es el dueo Convertir el dinero de nuestros clientes en valor, calidad y satisfaccin. El cliente es el centro de nuestras actividades y todo lo que realizamos lo hacemos pensando en l. La venta se concentra en las necesidades del vendedor. El marketing se concentra en las necesidades del comprador. Pero Cmo debera actuar una empresa que realmente desea estar enfocada al consumidor? A continuacin ofrecemos un esquema resumen: Necesidades del consumidor Estudio de mercado para conocerlas Plan de Marketing Previo Toma de decisiones Preparacin de Productos Fabricacin Piloto Prueba en mercado Piloto

Modificaciones de la prueba Produccin a gran escala Plan de Marketing definitivo Venta al consumidor Vuelta al principio (necesidades del consumidor) Segn este esquema partimos de la base de que el consumidor tiene una serie de necesidades (Fisiolgicas, de seguridad, proteccin, sociales, de pertenencia, estima, autoestima, reconocimiento, estatus, autorrealizacin etc..). Para conocer qu necesidades no tiene cubiertas deberemos realizar un estudio de mercado que nos permita identificarlas. Una vez identificadas elaboramos un "borrador" del Plan de Marketing que contendr informacin sobre qu producto, a qu precio, cmo distribuirlo y en que se basa la campaa de publicidad. Con este borrador podemos tomar decisiones sobre si podemos o no fabricarlo o comercializarlo. Empezamos preparando los materiales y recursos necesarios en cuanto a personal, maquinaria etc...y producimos unas primeras unidades de muestra. La prueba en mercado piloto puede consistir en un test de aceptacin del producto en diferentes establecimientos. A partir del test realizaremos los cambios que el mercado nos dicte (envases, tamaos, colores, sabores...). Realizadas estas modificaciones se empieza la produccin a gran escala y la elaboracin del plan de marketing definitivo (Productos, Precios, Distribucin y Publicidad) con la finalidad de iniciar la venta al consumidor. Pero aqu no se acaba todo. Es un proceso continuo ya que en todo momento deberemos evaluar si el producto continua satisfaciendo las necesidades del consumidor y determinando en todo momento qu cambios deberemos realizar.

4) ACTIVIDADES DE MARKETING
Para tener una idea ms precisa sobre cules son las posibles actividades o tareas que se suelen realizar en un departamento de marketing ofrecemos a continuacin una relacin de actividades: Informacin de Marketing Elaborar y llevar a cabo experimentos de marketing. Observar y analizar el comportamiento del

consumidor Elaborar encuestas Anlisis de la informacin Realizacin de test de mercado Evaluacin de las posibilidades de un mercado Polticas de Producto Desarrollar y hacer pruebas de mercado de nuevos productos Modificar o eliminar productos Creacin de nombres y marcas comerciales Planear envases, diseos, formas, colores y diseos

Polticas de Precios Anlisis de precios de la competencia Determinar estrategias de precios Fijar precios Polticas de descuentos, mrgenes, comisiones Establecer trminos y condiciones de venta

Polticas de distribucin Analizar canales de distribucin Seleccionar canales Establecer centros de distribucin Analizar los sistemas de transporte y entrega Determinar localizaciones de plantas

Polticas de Promocin Fijar objetivos promocionales Determinar los tipos de promociones a realizar Seleccionar y programas medios de publicidad Desarrollar anuncios publicitarios Medir la eficacia de las campaas Determinar territorios y zonas de venta Llevar a cabo promociones Elaborar y distribuir publicaciones y propaganda

Control de Marketing Establecer metas y objetivos Planear las actividades de marketing Evaluar y controlar todas las actividades de marketing

5) MARKETING-MIX
Se trata de una combinacin de variables conocidas como elementos del marketing. Tambin llamadas las "4 ps" por: Product Place Price Promotion La terminologa ms usual es:

Polticas de Producto Polticas de Precio Polticas de Distribucin Polticas de Impulsin o Promocin Existen ciertos autores como Lambin o Peeters que opinan que se puede hablar de una quinta "P" denominada Venta Personal (Personal Seelling) al considerar la importancia y dificultad de conseguir la venta de un producto. El Marketing-Mix consiste en la perfecta mezcla de las 4 Ps de tal manera que formen un conjunto coordinado. Las 4 Ps tambin son conocidas como las tcnicas de marketing.

6) FACTORES QUE INFLUYEN EN EL MARKETING

De que depende que una determinada estrategia funcione? Se dice que para que una estrategia de marketing tenga un resultado positivo deben coincidir las siguientes variables: VMCO (Variables Manejables a Corto Plazo) VNMCP (Variables No Manejables a Corto Plazo) Las VMCP son todas aqullas sobre las que la empresa puede ejercer una accin directa. En general suelen ser las 4 Ps, ya que podemos controlar nuestras polticas de productos, de precios de distribucin y de publicidad. Sin embargo, existen otras variables que difcilmente podemos controlar a corto plazo (VNMCP) y estas tienen ms relacin con el entorno en el que se desenvuelve la empresa. Algunas de estas variables seran. Factores Polticos Factores Legales Factores Culturales Factores Econmicos Factores Demogrficos

Recursos Naturales Estructura Socio-Econmica De esta forma tenemos, que para obtener un resultado positivo, adems de las variables que podemos controlar, el resto de variables deben ser favorables.

Tipos de mercado segn la naturaleza del comprador

No todos los compradores de bienes y servicios son iguales, lo que nos permite diferenciar entre otros cuatro tipos de mercados: el de consumidores, el industrial, el de revendedores y el institucional. * Mercado de consumidores. Es el ms cercano a todos nosotros y en l se encuentran los compradores que buscan cubrir una necesidad mediante la adquisicin de un bien o servicio de consumo. * Mercado industrial. El mercado industrial es un tipo de mercado profesional al que las empresas acceden para poder comprar los bienes y servicios que necesitan para realizar sus actividades. Un ejemplo sera el caso de una empresa de electricidad que compra materiales necesarios para el da a da de su actividad. * Mercado de revendedores. Es una modalidad de mercado bastante amplia formada por las empresas que compran bienes y servicios con la intencin de volver a venderlos a un precio superior para obtener un beneficio. Un ejemplo bastante claro seran los supermercados. * Mercado institucional. Se refiere al mercado formado por las distintas instituciones que conforman el Sector Pblico espaol, desde el Estado hasta las Comunidades Autnomas pasando por los Ayuntamientos o las Diputaciones Provinciales. Bibliografa: Economa de la Empresa. Jos Miguel Ridao Gonzlez. Editorial Algaida

Hay una premisa comn entre marketeros: ya casi nada es como lo aprend en la universidad
La definicin de mercadeo, como pocas, ha evolucionado de manera considerable en los ltimos aos. Si bien es cierto que los principios bsicos se mantienen; la forma, las herramientas e incluso, el discurso mismo de un profesional es diferente. Hoy por hoy, los marketeros son muy diferentes a los de hace 10 aos y la diferencia radica principalmente en la manera en que se concibe esta disciplina.

Incremento ty

Motivacion

Crenacia

Necesidad

Emosion

Gusto

Impulso

Fuerza

Deseo

Accion

Curiosodad

DEFINICIN DE MERCADEO: 4 CONCEPTOS

Segn Philip Kotler, el mercadeo consiste en un proceso administrativo y social gracias al cual determinados grupos o individuos obtienen lo que necesitan o desean a travs del intercambio de productos o servicios.

Para Jerome McCarthy es la realizacin de las actividades que pueden ayudar a que una empresa consiga las metas que se ha propuesto, anticipandose a los deseos de los consumidores y a desarrollar productos o servicios aptos para el mercado.

Por su parte John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de Columbia, asegura que est convencido de que el marketing consiste en un proceso en el que es necesario comprender las necesidades de los consumidores, y encontrar qu puede producir la

empresa para satisfacerlas. Y Al Ries y Jack Trout, opinan que marketing es sinnimo de guerra donde cada competidor debe analizar a cada participante del mercado, comprendiendo sus fuerzas y debilidades y trazar un plan a fin de explotarlas y defenderse.

Segn la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing es una forma de organizar un conjunto de acciones y procesos a la hora de crear un producto para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones y su finalidad es beneficiar a la organizacin satisfaciendo a los clientes.

LO QUE FUE

Henry Ford

Durante los primeros aos del siglo pasado, en el mundo, especialmente en Estados Unidos, existieron los llamados Capitanes de Empresa, personas con cierto tipo de astucia para los negocios a quienes obedecan sin consultar miles de empleados. Henry Ford fue uno de ellos; l orientaba a su empresa (FORD) hacia la produccin bajo el lema: No importa el color del vehculo siempre y cuando sea negro. Tiempo ms tarde y al darse cuenta los empresarios de la existencia de grandes excedentes de mercadera en sus almacenes, nace el rea de Ventas en donde aquellos que la conforman definen cuales eran las actividades en materia de Administracin de Ventas (Planeamiento) y Administracin de la Fuerza de Ventas (Operaciones) aplicando una tcnica conocida cono Ventas a presin. En los aos 60, el mercadeo comienza a orientarse al consumidor; en sta poca son clebres los discursos de John F. Kennedy, residente de los Estados Unidos en defensa del Consumidor y del incesable Ralph Nader, quien cual Quijote de Cervantes se enfrenta a los Molinos de viento

gigantescos y todopoderosos representados por los grandes conglomerados automotrices y tabacaleros, en la bsqueda del respeto a los derechos del consumidor; es aqu en esta poca que los estudios de mercadeo se dan cuenta que no solo importa satisfacer las necesidades del consumidor sino tambin crear una buena imagen comparativa mediante la responsabilidad ante la sociedad, rida de satisfacer sus necesidades con bienes y/o servicios de calidad.

Finalmente, el mercadeo evoluciona, en los 80s, hacia la competencia, aquel enemigo que toda empresa debe vencer si es que desea permanecer en el mercado. As nace el WARKETING, o la Guerra del Marketing: subsisten aquellas empresas que aplicando mejores estrategias llega al consumidor posicionndose en su mente, campo de batalla de esta guerra.

LO QUE ES
No es que todo lo aprendido en la academia vaya a la basura, sin embargo, definicin de marketing o mercadeo (trmino acuado al castellano) tiene hoy muchas ms aristas que el tiempo y la evolucin de los medios le han dado. Es por ello que la mejor forma de definir lo que es hoy el mercadeo es entender a quienes lo desempean. El portal Smedio propone a 7 tipos de marketeros que describen perfectamente esta profesin en la actualidad:

1. El marketero convencional: Los marketeros agrupados bajo esta categora han crecido profesionalmente bajo el paraguas de los medios tradicionales: la prensa, la televisin y la radio. No han permanecido inmunes a los cambios experimentados por el marketing en los ltimos aos, pero aun as siguen aproximndose a esta disciplina desde un punto de vista clsico, el que les ha enseado su dilatada experiencia en el sector. 2. El marketero de internet: Los marketeros de internet son maestros de la red de redes como plataforma publicitaria. Ya sea mediante el SEO, el SEM o cualquiera otra tcnica de marketing online, este tipo de marketeros son expertos en sacar todo su jugo publicitario a la red de redes.

3. El marketero de las redes sociales: Los marketeros de las redes sociales se mueven como pez en el agua en Facebook, Twitter, LinkedIn y otras redes sociales, a las que saben extraer todo su potencial promocional. 4. El marketero de marca: El marketero de marca es experto en construir marcas. Su pericia consiste en popularizar las marcas y tejer en torno a ellas telaraas para atrapar a potenciales clientes. El fin ltimo del marketero de marca es crear valor de marca para las organizaciones. El branding es la biblia de este tipo de marketeros. 5. El comunicador: Los marketeros comunicadores tienen una habilidad innata para meterse en el bolsillo en el cliente sin que ste d cuenta de que hay una maniobra publicitaria detrs. En este tipo de marketeros, el marketing y la publicidad fluyen como algo natural. 6. El investigador: Los marketeros investigadores se han curtido en la profesin mediante la investigacin y el trabajo duro. Estn acostumbrados a resolver problemas complejos y conocen al dedillo las reglas del marketing. 7. El visionario: Los marketeros visionarios no se molestan en preguntar al consumidor lo que quiere. Se adelantan a sus deseos y les ofrecen soluciones que ste percibe como algo natural, no impuesto.

Analizando las miles de definiciones que hay sobre que es, se puede concluir que:
Mercadeo es un proceso mediante el cual se realiza La identificacin metdica y cientfica de las oportunidades de satisfaccin de necesidades y del volumen ( cantidad ) en que la empresa podra satisfacerlas, a diferentes segmentos de mercado, y el diseo de la mezcla de mercadeo para lograrlo, diseo realizado en funcin de la situacin y tendencias del macro y el microambiente y de la demanda potencial de la Empresa

Recurdese que la mezcla de mercadeo o marketing mix est constituido por

El producto y los servicios anexos a l El precio y las formas de pago Los canales de distribucin y sus funciones Las acciones de promocin, es decir de publicidad y de ventas.

Las ventas son pues apenas un elemento, una responsabilidad, muy importante, del mercadeo, que es una responsabilidad y gestin de mayor alcance, que como se aprecia en la definicin, engloba varios elementos. Cuando la empresa es pequea, la misma persona que realiza las ventas, para hacerlas, ha realizado aunque sea de manera implcita y con menos profundidad del necesario, todas las actividades, diferentes a la venta misma, que son parte de la gestin de mercadeo. A medida que la empresa crece y busca desarrollarse, se separan, se deben separar, las responsabilidades y funciones y aparece el jefe o director o gerente de mercadeo, y subsiste el jefe o director o gerente de ventas, que depende del primero, por la subordinacin natural de una gestin a la otra y no por otra razn. El vendedor, o quien dirija esta actividad, requiere tener una excelente capacidad y facilidad de relacionamiento con terceros (ser entrador ), de empata, de percepcin, de argumentacin, de expresin ( locuaz ), de convencimiento, de manejo de objeciones. Debe inspirar credibilidad y tener una enorme persistencia, paciencia y capacidad de manejo del rechazo y energa. Por lo contrario, quien orienta y desarrolla la actividad de mercadeo, parte de la cual son las ventas, requiere una alta capacidad de anlisis, conceptualizacin, diseo estratgico, y de establecimiento y control de metas, y no necesita tener el perfil del vendedor. Por lo contrario, un hombre de ventas, con las caractersticas o perfil tpico, analtico y de diseador del de mercadeo, quizs no fuera un buen vendedor por decir lo menos. El hombre de mercadeo disea la mezcla (estrategias) de mercadeo. El hombre de ventas, siguiendo esas estrategias, consigue los clientes reales, que compran, y es entonces el que hace sonar la caja.
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