EKMA4565 MANAJEMEN PERUBAHAN (Modul 1)

UT KOREA 2014

Tutor : Pandu Sandi Pratama & Saiful Islam

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

Tujuan:
Setelah mempelajari modul I mahasiswa diharapkan dapat menjelaskan: 1. Pengertian Perubahan 2. Perubahan secara makro 3. Perubahan secara mikro 4. Pengalaman-pengalaman perusahaan besar yang mengalami perubahan 5. Keberhasilan dalam perubahan organisasi 6. Kegagalan dalam perubahan organisasi

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

Kegiatan Belajar 1: Konsep Dasar Perubahan

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

Pengertian Perubahan

UBAH : Menjadi lain dari semula, bertukar menjadi sesuatu yang lain, berganti. Perubahan : hal (keadaan) berubah; peralihan; pertukaran.

Menurut Websters ninth new collegiate dictionary: 1. membuat perbedaan dalam beberapa bagian 2. membuat perbedaan secara radikal 3. memberikan posisi, jalan, atau arah berbeda 4.Mengganti dengan sesuatu yang lain 5.Menggeser dari satu kondisi ke kondisi lain 6.bertukar untuk jumlah yang sepadan 7.Menjalani modifikasi 8.Menjalani Transformasi

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

Perubahan dan Perbedaan

1.

Perubahan dari A ke B

2.

Modifikasi dari kondisi

Ketika Bank Niaga diambil alih oleh malaysia namanya berubah menjadi CIMB Niaga. Walaupun kegiatannya sama tetapi tidak sama dengan bank yang lama. A lama ke kondisi A baru IBM walaupun pepiliknya sama, yang semula menghasilkan komputer sekarang menjadi perusahaan jasa dibidang jasa infromasi.

3.

Penambahan dari kondisi A lama menjadi kondisi A PT. ABC walaupun pemiliknya sama baru
memperluas usahanya yang semula hanya wilayah Indonesia kini meluas ke ASEAN.

4.

PT.GIA yang sebelumnya menjalankan Perubahan karena pengurangan bisnis maintenance, catering, travel, dan perhotelan kini hanya fokus di penerbangan

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

Perubahan dan ketidakpastian

Didunia ini hanya dua hal yang pasti: kematian dan membayar pajak. Penyebab, proses, isi dan hasil dari perubahan tidak pasti. Walaupun perubahan bersifat logis, pada kenyataannya perubahan lebih bersifat emosional. Perubahan juga dimaknai sebagai: memberdayakan membuat pusing (painful),
(empowering), membebaskan (liberating), menyegarkan (exhilarating), memenuhi harapan (fulfilling), menantang (challenging). arah tak tentu (disorienting), membuat frustasi (frustating), memusingkan (confusing), sesuatu yang menakutkan (scary),

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

Respon terhadap Perubahan

Strategi menghadapi perubahan: Negative strategy : menutup diri, menolak perubahan Hedonist strategy : terbawa arus perubahan, anti kemapanan Fatalistic strategy : berjuang hidup sekedar bertahan hidup Pragmatist strategy : bertahan dalam perubahan dengan membuat pegangan yang bersifat sementara, membangun kemapanan relatif yang siap dimodifiaksi. Reflective strategy : menerima perubhan dengan sikap kritis dan selektif dengan menggunakan program jangka panjang sebagai tolol ukur.

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

Perubahan dan Kemajuan/Progres

Kata kunci perubahan adalah perbedaan dan ketidakpastian. Perbedaan perlu dikelola agar perubahan berdampak kemajuan. Pemahaman makna kemajuan dari beberapa generasi: 1. Yunani : perkembangan biografi seseorang 2. Scholastic : seni dan ilmu pengetahuan = akumulasi kemajuan 3. Abad pertengahan: ide yang berorientasi masa depan 4. Descartes: progress dikombinasikan dengan nalar dan empiris 5. Francis Bacon: kemajuan politik = kemajuan seni dan iptek 6. Abad 18 : politik dan moralitas bagian dari konsep

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

Perubahan secra Makro : Masyarakat

1. Era Pertanian (Agrarian Era) Tanah adalah basis kegiatan ekonomi, kehidupan, budaya, politik. Konflik terjadi seputar kepemilikan dan penggunaan tanah Sumber energi berasal dari makhluk hidup Penemuan untuk mengurangi penggunaan otot manusia. Kegiatan Perdagangan skopnya masih terbatas Sistem komunikasi cenderung langsung (face to face) Menjelang akhir era pertanian inovasi yang mengarah ke era industri seperti penggunaan jam, alat cetak dan inovasi dibidang peralatan berbasis besi baja mulai berkembang.

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

2. Era Industri (Industrial era) Fase 1 : abad 17. inovasi dimulai dari industri tekstil dengan menggunakan mesin, penemuan mesin uap. Fase II: abad 19. ekspansi besar-besaran industri tekstil, nesi baja, batu bara hingga ke eropa dan amerika. Tingkat kebergantungan yang tinggi terhadap ilmu pengetahuan. Fase III: abad 20. mulai ditemukannya mesin dengan internal combution engine dan mesin yang bisa mentransmisikan listrik yang bisa diproduksi dalamjumlah besar dan murah. Fase IV: PD II. Sangat bergantung pada industri penerbangan. Inovasi yang menonjol pada fase ini adalah industri plastik, tenaga nuklir, elektronik dan

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

3. Era Informasi (Information Era) Karakteristik penting di era informasi: Teknologi-teknologi baru berbasis quantum electronics, teori informasi, biologi molekuler, ekologi kelautan dan ruang angkasa. Industri ruang angkasa menjadi embrio bagi tahap selanjutnya Industri kelautan Industri genetik bisa dimanfaatkan dalam bidang pangan dan kesehatan. Demasifikasi media. Orang memilih informasi yang sesuai dengan kebutuhannya. Sistem memori masyarakat yang baru melalui soft file yang disimpan dalam komputer. Sistem keluarga. Anggota keluarga boleh berpencar dan tidak perlu sering ketemu fisik asal kualitas pertemuan semakin meningkat.

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

Perubahan Skala Mikro : Organisasi

Organisasi mempunyai peran penting dalam perubahan masyarakat Perubahan masyarakat merupakan hubungan saling peran antar organisasi dengan masyarakat

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

Organisasi berasal dari kata organon : alat bantu. Definisi secra umum : sekelompok orang yang bekerja sama dalam rangka mencapai tujuan bersama.

Ciri-ciri organisasi: 1. Adanya sekumpulan orang yang memiliki ikatan kepentingan. 2. Setiap organisasi memiliki norma sebagai aturan dasar untuk menjalankan kegiatan. 3. Memiliki jenjang yang menunjukkan adanya otoritas pada setiap jenjang berbeda. 4. Memiliki urutan kegiatan yang baku yang disebut prosedur 5. Didirikan dalam waktu tidak terbatas. 6. Memiliki tujuan.

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

Kegiatan Belajar 2: Keberhasilan dan Kegagalan dalam Perubahan

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

Perubahan organisasi: Pengalaman Perusahaan Besar.

1. McDonald: Respon terhadap Tekanan Eksternal Menu makanan di

McD dianggap tidak sehat. Morgan Spurlock membuat film dokumentasi pengalamanannya mengkonsumsi menu McD selama satu bulan.

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

McDonald mendapat tekananan dari luar mengenai isu kesehatan. Membuat program Made for you namun memperlambat pelayananan kepada konsumen. Mengangkat James Cantalupo sebagai CEO kembali (2003). Melakukan perubahan fokus pada nilai-nilai inti perusahaan kualitas dan pelayanan. Mengurangi pembukaan outlet baru dari 1100 menjadi 300 restoran baru. Membuat slogan baru Im lovin it untuk membuat image baru. Membuat menu salad segaruntuk menarik pembeli wanita. Membuat pelatihan online bagi karyawan.

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

2. IBM : Perubahan Transformasional dari Atas dan Bawah

Pada 1980an IBM menguasai pasar komputer dunia. Pada 1990an IBM hampir kolaps dan hampir dibubarkan. Hal ini karena IBM enggan mengantisipasi perubahan. John Akers digantikan Lou Gerstner sebagai CEO. Melakukan definisi ulang bisnis IBM menjadi perusahaan jasa informasi yang memberikan solusi bisnis. Perubahan bersumber dari atas dan bawah. Dari bawah Grossman menunjukkan pentingnya peran web dalam industri komputasi. Dari atas Geerstner mendukung ide Grossman. Samuel Palsimo menyesuaikan kompensasi untuk eksekutif dan mengurangi hierarki dan birokrasi organisasi, mengakuisisi perusahaan konsultan PwC Consulting untuk meningkatkan pelayananan.

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

3. British Airways: Perubahan Budaya Perusahaan

BA merupakan gabungan British European Airways (BEA) dan British Overseas Airways Corporation(BOAC) yang merupakan perusahaan nonprofit. Sulit menggabungkan dua perusahaan karena perbedaan latar belakang budaya. Perubahan dari 1974-1981 tidak berhasil. Sir John King ditunjuk sebagai chairman. Pengurangan 20% karyawan dari 52000 menjadi 42000, membekukan kenaikan gaji, menutup 16 rute tidak produktif, menutup 2 unit perawatan, menjual beberapa pesawat, dan memotong besar-besaran layanan kantor yang tidak relevan. Pengurangan karyawan hingga menjadi 35000. membangun image baru dengan mengganti perusahaan pengiklanan. Avis marshal menjadi CEO ditahun 1983, membenahi pelayanan konsumen, membuat program perbaikan pelayanan untuk para karyawan yang menekankan hubungan diluar pekerjaan hingga merubah mindset seluruh karyawan.

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

Keberhasilan Dalam Perubahan Organisasi

Para manajer dan investor mengartikan keberhasilan sebagai: 1. Kinerja bisnis meningkat sesuai dengan target pasar yang dipilih. 2. Kinerja Keuangan positif dan tumbuh kelanjutan 3. Pelayanan kepada konsumen meningkat 4. Konsumen bukan sekedar puas dengan pelayanan yang diberikan perusahaan tetapi kepuasan tersebut mengarah pada loyalitas konsumen. 5. Perusahaan mendapat keuntungan dari inovasi berkelanjutan dan peningkatan pada modal pengetahuan 6. Perusahaan memperoleh citra baik di mata konsumen dan memperoleh posisi pasar yang baik.

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

Keberhasilan perubahan dari sisi karyawan: 1. Karyawan mau memodifikasi keterampilan, perilaku, dan kinerja sesuai dengan tuntutan perubahan. 2. Keterampilan dan pengalaman karyawan meningkat sebagai akibat dari perubahan 3. Karyawan bisa belajar menjadi orang yang fleksibel dan beradaptasi pada usaha perubahan yang sedang berjalan 4. Karyawan tetap berkomitmen terhadap organisasi

Kunci keberhasilan perubahan terletak pada unsur manusianya, baik manusia sebagai karyawan, manajer, atau sebagai pimpinan.

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

Kegagalan Dalam Perubahan Organisasi

Kasus 1: Direktur BUMN meminta bantuan terkait penyehatan perusahaan. Setelah perubahan berjalan dua tahun dihentikan karena dianggap gagal. Kegagalan disebabkan karena pimpinan perusahaan tidak memberikan dukungan secara penuh. Memamng direktur utama memberikan dana agar terkesan pro perubahan. Kasus II Sebuah perguruan tinggi merasakan biaya operasional membengkak. Untuk mengatasi itu rektor melakukan restrukturisasi organisasi. Awalnya program tidak mengalami hambatan berarti, namun bukan berarti bisa diselesaikan secara sempurna. Sebabnya proses pengambilan keputusan bersifat kolegial, keputusan harus melibatkan senat universitas, civitas akademika

EKMA4213 - Manajemen Perubahan

Beberapa faktor penyebab gagalnya perubahan organisasi

1.

2.

3. 4.

5.

Perubahan berlebihan excessive change Manajer tidak tahu prinsip-prinsip perubahan organisasi Mencari solusi cepat dalam perubahan Aspek kepemimpinan dan budaya dalam perubahan Aspek manusia dalam perubahan

EKMA4213 - Manajemen Perubahan