THE CHANGE MANAJEMEN proposal untuk GARUDA INDONESIA: "REINVENTING THE NEW komp t!t!" #a$!

para GA" No%!anta &u$a'on Tarul! Huta$alun$ (ro$ram Sar)ana A*+I Inst!tut ( r#anas

,ar-a !n! # rtu)uan untuk m n- .!akan kompr ' ns!" m n$u#a' r n/ana untuk Garu.a In.on s!a 0GA12 3an$ ras!on!l .ar! proposal !n! a.ala' # r.asarkan p ru#a'an .alam # r'u#un$an . n$an lans kap komp t!t!" p rusa'aan2 ( rusa'aan .!4a)!#kan untuk t rl!#at .alam lan$ka'5lan$ka' #aru komp t!t!" kar na # rk m#an$ .alam .!nam!ka !nt rnal .an kst rnal l!n$kun$an #!sn!s2 ( m r!nta' s #a$a! p m!l!k p rusa'aan t rs #ut m m# r!kan t kanan #aru komp t!t!" ol ' p rusa'aan untuk m n!n$katkan .a-a sa!n$ -an$ m n$'arapkan6 p m r!nta'an .an k!n r)a akunta#!l!tas 0l!'at #a$!an 7 5 -an$ ras!on!l12 (a.a saat -an$ sama6 !n.ustr! komp t!t!" a.ala' karakt r!st!k ol ' 'ar$a **M6 masa lalu .an k mun$k!nan t ror!s m n- ran$6 p rtum#u'an )umla' p ma!n ' #at .an strat $! #!sn!s para p sa!n$ utama 0l!'at alu6 ( r!n.ustr!an .an Gap Anal-s!s 5 8 .ar! #a$!an proposal12 Int rnal6 p ru#a'an r n/ana .!$ rakkan ol ' t rka!t p ru#a'an .alam ks kut!" l a. rs'!ps6 k luar .ar! #u.a-a .an #u.a-a s rta masala'5masala' k uan$an -an$ rum!t 0l!'at anal!s!s !nt rnal .r!% r 5#a$!an812 (roposal !n! m n$$a#un$kan p n$$unaan k ras 0struktural1 .an so"t 0#u.a-a1 p n. katan 0sta/ 9 Dunp'- :;;71 p ru#a'an mana) m n2 T!n.akan p r/ampuran .ar! -an$ l m#ut .an k ras p n. katan san$at p nt!n$ untuk m mp rkuat mom ntum p ru#a'an -an$ .!usulkan2 Ol ' kar na !tu6 m n.alam .an !nst!tut!onal!< . m n$u#a' pros s .!'arapkan .apat t r/apa!2 S la!n !tu6 S n$ s!st m # rp!k!r p n. katan 07===6 :;;:1 )u$a .!a.ops! untuk m mast!kan #a'4a usulan p ru#a'an r n/ana m mp r'!tun$kan kont ks6 'u#un$an t!m#al5#al!k .an !mpl!kas! 0p n. k .an )an$ka pan)an$1 .ar! upa-a untuk m n$u#a' su#5s!st m -an$ l #!' luas .ar! k # ra.aan or$an!sas!2 , $a$alan untuk m mp rt!m#an$kan "aktor5"aktor !n! s!$n!"!kan M ! m rosotkan )an$ka pan)an$ p n/apa!an %!s! p ru#a'an 0l!'at #a$!an >675-an$+ram 4ork1 2 S la!n !tu6 m to.olo$! t rt ntu )u$a .!$unakan s #a$a! .asar .ar! r n/ana p ru#a'an -an$ .!usulkan2 Ol ' kar na !tu usulan p ru#a'an r n/ana !n! #ukan 'an-a # r.asarkan /ommon s ns .an a/ak # r.asarkan urutan -an$ .apat m n- satkan .an -$ untuk upa-a p ru#a'an2 Dalam 'al !n!6 r n/ana p ru#a'an -an$ .!usulkan # rasal .ar! /ampuran p n. katan kons ptual .an p n$alaman pro" s!onal2 M to.olo$! -an$ .!usulkan GA m n$u#a' r n/ana p m#an$unan .!sa)!kan .alam #a$!an .ar! >6: proposal!n!2 GA .ar! p m r!ksaan !nt rnal .an kst rnal l!n$kun$an m nan.akan #a'4a p rusa'aan p rlu r !n% nt !ts a$ n.a strat $!s .alam ran$ka untuk m mp rol ' tana' -an$ #aru komp t!t!" .an k un$$ulan komp t!t!" -an$ # rk lan)utan2 Strat $!s -an$ #aru6 tu)uan .ar! GA t r.!r! .ar! !nt l ktual6 mana) m n .an p r!laku a$ n.a2 A$ n.a strat $!s -an$ #aru m n)a#at s #a$a! .asar tu)uan m n$u#a' r n/ana -an$ .!usulkan 0l!'at #a$!an 86> 5 Impl!kas! Strat $!s .an ? 5 Utama Tu)uan .an Has!l -an$ D!'arapkan o" C'an$ 12

(a.a ak'!rn-a6 p ru#a'an r n/ana -an$ .!usulkan m l!put! p m r!ksaan karakt r!st!k or$an!sas! -an$ a.a 0#a$!an @67 .an @6:16 # rasal m n$u#a' r n/ana 0#a$!an @6>16 .!usulkan strat $! komun!kas! 0#a$!an @6816 usulan p ru#a'an p laksanaan 0#a$!an @2?16 mana) m n r!s!ko 0#a$!an @6@1 .an m kan!sm umpan #al!k .an %aluas! 0#a$!an @6A12 72 Ras!on!l Garu.a In.on s!a 0s lan)utn-a akan .!s #ut s #a$a! GA .alam proposal !n!1 a.ala' p rusa'aan # sar maskapa! p n r#an$an .! In.on s!a -an$ .!m!l!k! ol ' p m r!nta' In.on s!a2 S #a$a! sala' satu *UMN6 GA # rk m#an$ a.ala' m n$'a.ap! t kanan .an tantan$an tu$as .ar! p m r!nta' In.on s!a untuk m n!n$katkan k!n r)an-a s /ara k s luru'an .! t n$a'5t n$a' kr!s!s k uan$an p rusa'aan6 masala' k untun$an komp t!t!" -an$ # rk lan)utan .an # r#a$a! masala' -an$ m mp n$aru'! !n.ustr! p n r#an$an s p rt! 'ar! !n! tr n p n!n$katan 'ar$a **M6 m n!n$katn-a )umla' kasus "lu #urun$ .an #om *al! :2 T' GA .oron$an untuk m n!n$katkan k!n r)a pa.a .asarn-a .!t rapkan ol ' p m r!nta' un.an$5un.an$ No27= ta'un :;;> 0UU No 7= ta'un :;;>1 t ntan$ *UMN2 D! #a4a' un.an$5un.an$6 maka p rusa'aan m!l!k n $ara 'arus a.a $oo. /orporat $o% rnan/ .an .!p rlukan untuk m n!n$katkan k!n r)a #!sn!s m r ka s /ara k s luru'an2 D!'arapkan . n$an p raturan p run.an$5un.an$an m n)a.! t!t!k untuk *UMN trans"ormas! m n)a.! san$at .!lakukan or$an!sas! .alam ran$ka m n!n$katkan p n.apatan untuk p m r!nta' In.on s!a 0m lalu! .!%!. n6 pa)ak atau pr!%at!sas! -$ sk ma12 T' mom ntum untuk p ru#a'an GA m n)a.! l #!' ) las k t!ka #aru5#aru !n! pr s!. n .ar! R pu#l!k In.on s!a6 Sus!lo *am#an$ 3u.'o-ono m lalu! p la-anan .ar! *UMN6 Su$!'arto m m#an$k!tkan k pr!'at!nan t ntan$ GA -an$ a.a t.k puas k!n r)a 0"!nans!al6 op ras!onal .an strat $!s1 .an ol ' kar na !tu p m r!nta' .!tun)ukkan 'arapan #a'4a p rusa'aan .apat m n)a.! p m#a4a # n. ra In.on s!a .an $lo#al .alam !n.ustr! p n r#an$an2 Saat !n! p rusa'aan m m!l!k! . "!s!t arus kas -an$ # sar .ar! mata uan$ as!n$ . nom!nat . 'utan$ 0USD B8A )uta16 pa.a 4aktu k!n r)a r n.a' 0.! #a4a' BAC stan.ar OT(1 #uruk .an t!t!k !mpas 0.!#an.!n$kan . n$an rata5rata !n.ustr!1 0+lam#o-an .! T mpo!nt rakt!"6 :;;?12 ( m r!nta' m n-a.ar! s p nu'n-a #a'4a upa-a m nun.a p ru#a'an M ! m n-!ratkan l #!' s r!us .an kons ku ns! k uan$an #a$! p rusa'aan maupun #a$! p m r!nta' .alam 4aktu . kat2 M ! s!tuas! .! atas m nan.akan #a'4a p ru#a'an past! t r)a.! untuk m n)a.! p rusa'aan .alam ran$ka m mp rta'ankan .an t tap r l %an .alam #!sn!s2 Namun6 p rlu untuk # ru#a' a.ala' satu 'al p n$ lolaan .an p ru#a'an a.ala' 'al -an$ la!n2 D!s!apkan . n$an #a!k tanpa m n$u#a' r n/ana mana) m n6 p rusa'aan .apat m n)a.! t!.ak r l %an .alam #!sn!s s laman-a2 * r. sak5. sakan untuk p ru#a'an -an$ p rlu .!!r!n$! ol ' p ru#a'an mana) m n " kt!" pros s2 Ol ' kar na !tu6 #a$a!mana p ru#a'an akan .!r n/anakan .an .!k lola M ! 'arus .!p rt!m#an$kan . n$an t l!t! .an .!s!apkan2 ,ar-a !n! # rtu)uan untuk m n$a)ukan r n/ana p ru#a'an mana) m n untuk GA -an$ .!k ' n.ak! untuk m n/apa! tu)uan strat $!s .an kar na !tu masa . pan .!'arapkan k!n r)an-a2

:2Sasaran Dasar tu)uan .ar! proposal !n! a.ala' untuk m n$a)ukan proposal -an$ m n.alam p ru#a'an mana) m n strat $! .an r n/ana untuk GA -an$ 'a.!r untuk m m nu'! .an tantan$an masa . pan -an$ komp t!t!"2 Ol ' kar na !tu6 p ru#a'an -an$ .!usulkan mana) m n strat $! 0.an t rka!t r n/ana1 mun$k!n p rlu m mp rt!m#an$kan: 0!1 %!s! p ru#a'an -an$ .!m!nta ol ' p m r!nta' s #a$a! p m $an$ sa'am p rusa'aanD 0!!1 p rusa'aan s n.!r! maksu. strat $!s2 0!!!1 tu)uan .ar! p ru#a'an m n.asar -an$ .!p rlukan .alam ka!tann-a . n$an upa-a p rusa'aan untuk # rp!n.a' .ar! p rusa'aan -an$ a.a komp t!t!" pos!s! 0t!t!k A1 k tana' -an$ #aru strat $!s sa!n$ 0po!nt *12 * r.asarkan "aktor5"aktor .! atas6 . n$an tu)uan p ru#a'an m n.asar -an$ m n)a.! pokok k ran$ka -an$ .!usulkan m n$u#a' strat $! .an m n$u#a' r n/ana akan .!sa)!kan pa.a #a$!an ? 5 Tu)uan utama p ru#a'an .! #a4a' !n!2 , $a$alan untuk m n$ m#an$kan s sua! p ru#a'an tu)uan 0tu)uan1 .apat m m!mp!n upa-a p ru#a'an un"o/us . 0,ott r 7==?12 Dalam s!tuas! !n!6 pros s p ru#a'an mun$k!n akan . n$an mu.a' m n.apatkan p r'at!ann-a .an un. rm!n . ol ' # r# .a atau # rt ntan$an pr!or!tas .an a$ n.a -an$ mun$k!n t!.ak r l %an untuk k s!nam#un$an )an$ka pan)an$ p rusa'aan2 >2 3an$ pokok .an , ran$ka M to.olo$! ( nt!n$ untuk m ma'am! -an$ k ran$ka .an m to.olo$! -an$ .!a.ops! .alam usulan p ru#a'an strat $! !n!2 D n$an k ran$ka -an$ san$at p nt!n$ kar na # r"un$s! s #a$a! .asar pr!ns!p5pr!ns!p -an$ .!$unakan untuk m ma'am! .an ol ' kar na !tu untuk p n. katan -an$ a.a masala' -an$ s .an$ .!'a.ap! ol ' GA s rta !mpl!kas! -an$ strat $!s2 Ol ' kar na !tu usulan p ru#a'an r n/ana p n$ lolaan -an$ t!.ak 'an-a # r.asarkan /ommon s ns 6 namun # r.asarkan p m r!ksaan m n- luru' .an s!st mat!s .an p ma'aman t ntan$ p rusa'aan p n$aturan !nt rnal .an kst rnal2 T r#a!k .! usulan p ru#a'an r n/ana !n! # rtu)uan untuk m n.oron$ p rusa'aan untuk m n)a.! s p nu'n-a # r"un$s! # la)ar or$an!sas!2 Ol ' kar na !tu k $a$alan untuk m masukkan k ran$ka .an m to.olo$! -an$ .apat m n$ak!#atkan k sul!tan .! masa . pan .an kar na !tu /ompr ' n.!n$ m nantan$ asums! .asar .! # lakan$ usulan p ru#a'an pros s t rutama untuk tu)uan # la)ar2 T' +ram 4ork -an$ D n$an k ran$ka k r)a -an$ -an$ .!a.ops! .alam r n/ana p ru#a'an -an$ .!usulkan a.ala' s #a$a! # r!kut: 0!1 !n! .!usulkan m n$u#a' r n/ana m n$$unakan p n. katan # rp!k!r s!st m 0S n$ 7===D OEConnor .an M/D rmott 7==A1 untuk m n l!t! lans kap #!sn!s -an$ a.a .an kar na !tu m n$usulkan p ru#a'an strat $! -an$ t pat #a$! p rusa'aan2 * rp!k!r p n. katan s!st m m n$aku! #a'4a p rusa'aan m rupakan #a$!an .ar! s!st m -an$

l #!' # sar .an t r.!r! .ar! su#5s!st m -an$ )al!n !nt r. p n. ntl- untuk satu sama la!n .an kar na !tu m m!l!k! )an$ka p n. k .an )an$ka pan)an$ !mpl!kas! 0S n$ 7===12 Dalam 'al !n!6 GA k # ra.aan .an k $!atan akan m mp n$aru'! .an akan t rp n$aru' ol ' # r#a$a! "aktor .! s luru' or$an!sas! l!n$kun$an #!sn!s2 , $a$alan untuk m ma'am! "$am#ar # sar" .an luas .apat m n$ak!#atkan 'u#un$an -an$ l #!' # ror! ntas! pa.a )an$ka p n. k .an s t!ap un!t pa.a p n/apa!an #!a-a )an$ka pan)an$ .an tu)uan strat $!s -an$ l #!' luas2 0!!1 Hal !n! .!aku! #a'4a t!.ak a.a p ru#a'an strat $! $ n r!k s p rt! -an$ .apat .!t rapkan untuk s t!ap or$an!sas! s /ara " kt!" mann rs2 Ol ' kar na !tu6 p m r!ksaan m n- luru' .ar! or$an!sas! !nt rnal .an kst rnal l!n$kun$an -an$ # rusa'a untuk m m# r!kan -an$ 4a)ar untuk .asar s sua! r kom n.as! # rka!tan . n$an usulan untuk m n$u#a' r n/ana p rusa'aan2 , $a$alan untuk m mp rt!m#an$kan karakt r!st!k -an$ un!k .ar! p rusa'aan6 .apat m n- #a#kan $an$$uan $ n ral!sas! .an m n- satkan kar na !tu p ru#a'an mana) m n strat $! .an r n/ana2 0!!!1 !n! usulan p ru#a'an r n/ana p n$$unaan amal$amat s #a!k .an E O 0*!r .an No'r!a :;;;1D mot!%as! !nt rnal .an kst rnal 0Ar$-r!s 7==B1 s rta k ras 0struktural1 .an so"t s!. 0#u.a-a1 0sta/ .an Dunp'- :;;71 p n. katan p ru#a'an mana) m n2 ,om#!nas! -an$ t pat .!p rlukan s p rt! -an$ .!usulkan akan m n$u#a' r n/ana trans"ormat!onal .! alam2 M n$!n$at skala .an t!n$kat kompl ks!tas .ar! mana) m n p ru#a'an -an$ .!usulkan pros s6 k .ua p n. katan mun$k!n .!p rlukan untuk m n$'!n.ar! tak p rlu k '!lan$an mom ntum p ru#a'an -an$ .!usulkan2 M to.olo$! M to.olo$! .ar! proposal !n! pa.a .asarn-a # rasal .ar! tu)uan -an$ m n.asar! -an$ .!sarankan m n$u#a' r n/ana2 M to.olo$! !n! proposal .!atur s #a$a! # r!kut: 0!1 p m r!ksaan atas p ru#a'an .r!% r2 T'orou$' anal!s!s #a!k !nt rnal .an kst rnal p ru#a'an .r!% r .ar! p rusa'aan t rs #ut pa.a .asarn-a p nt!n$ untuk .ua alasan2 ( rtama6 .!p rlukan untuk m m#uat p ru#a'an %!s! 0tu)uan1 -an$ al!$n . . n$an strat $! p rusa'aan .an p n$aturan komp t!t!"2 , .ua6 !. nt!"!kas! p ru#a'an .r!% r .apat .!paka! # rsama5sama s /ara t r#uka k pa.a oran$5oran$ .alam or$an!sas! untuk m n/!ptakan k #utu'an akan p ru#a'an .an m mo#!l!sas! pros s p ru#a'an2 ( m r!ksaan p ru#a'an .r!% r .!sa)!kan s /ara r!n/! .alam #a$!an 8 .ar! proposal !n!2 0!!1 * r.asarkan 'as!l p ru#a'an .r!% r !. nt!"!kas! .an p m r!ksaan6 tu)uan .asar -an$ .apat m n$u#a' a4aln-a .!t ntukan2 Namun pa.a ta'ap !n!6 tu)uan .!.!r!kan m n$u#a' mun$k!n mas!' t r#uka untuk .!skus! untuk m mp rta)am %!s! -an$ .alam 'al !n! t rutama -an$ m n)a#at s #a$a! t!kaman utama untuk p ru#a'an2 * r#a$! %!s! 0tu)uan p ru#a'an m n.asar1 .an . n$an . m!k!an m ran$kul oran$5oran$ # rp!k!r .alam s'arp n!n$ %!s! san$at p nt!n$ kar na p ru#a'an r n/ana -an$ .!usulkan )u$a 'arus m l!#atkan part!s!pas! mas-arakat .an m nar!k untuk m n.oron$ rasa k p m!l!kan 0,ott r 7==?12 ( m r!ksaan -an$ r!n/! pokok tu)uan .an sasaran p ru#a'an .!sa)!kan pa.a #a$!an ? .ar! proposal !n!2 0!!!1 S t la' !tu6 usulan p ru#a'an mo. l .!an)urkan t rutama untuk m nan$an! masala'5masala' .! mana6 apa6 kapan .an #a$a!mana /aran-a m n$u#a'2 Usulan

p ru#a'an mo. l .!.asarkan pa.a t!$a lan$ka' .asar: p rtama6 m lalu! p m r!ksaan karakt r!st!k or$an!sas! -an$ a.a 0#a!k s!s! k ras .an l m#ut1 . n$an m n$$unakan mo. l 4 # #u.a-a Jo'nson 07==A12 , .ua6 m lalu! stak 'ol. rs anal!s!s 0Jo'nson 9 S/'ol s :;;:12 , t!$a6 . n$an m n$!. nt!"!kas! sp s!"!k !n.!%!.u .an or$an!sas! p rla4anan untuk m n$u#a' 0Ro##!ns6 M!ll t6 Ca/!opp 6 A!r5Mars' :;;712 ( m r!ksaan karakt r!st!k or$an!sas! -an$ a.a a.ala' p nt!n$ untuk m n ntukan mo. l #!sn!s 0%alu propos!t!on16 struktur6 pros s #!sn!s6 s!st m mana) m n strat $!s6 para.!$ma6 n!la!5n!la!6 s!kap6 p r!laku .an #u.a-a -an$ p rlu .!u#a' 0apa untuk p ru#a'an1 -an$ .!p rlukan .an # sarn-a p ru#a'an 0s # rapa )au' !a 'arus # ru#a'1 0sta/ 9 Dunp'- :;;712 Stak 'ol. rs anal!s!s san$at p nt!n$ untuk m n$!. nt!"!kas! .an m ma'am! stak 'ol. rs k k'a4at!ran t ntan$ p ru#a'an pros s2 D n$an p ma'aman para p man$ku k p nt!n$an Ep r'at!an6 r l %an m n$u#a' strat $! p n. katan .apat .!p rk nalkan 0# rka!tan . n$an /ara m n$$ant!12 Ak'!rn-a6 kar-a4an p m taan mun$k!n p rlu .!lakukan kar na san$at p nt!n$ untuk m n$!. nt!"!kas! k mun$k!nan pos!s! kar-a4an 0p rs ps! m r ka1 .alam pros s p ru#a'an2 D n$an m ma'am! pos!s! m r ka .alam pros s p ru#a'an6 k'ususn-a -an$ .apat .!a.ops! untuk m nan$$ap! s!tuas! -an$ k'usus2 In! a.ala' lan$ka'5 lan$ka' m to.olo$! -an$ .!s .!akan .alam #a$!an @ .ar! proposal !n!2 0!%1 -an$ .!usulkan a.ala' m n$u#a' r n/ana .!p rk nalkan2 Usulan p ru#a'an strat $! .an r n/ana -an$ .!usulkan .alam makala' !n! akan .!.asarkan pa.a pros s .! atas2 Hu#un$an -an$ lo$!s .alam m to.olo$! !n! san$at p nt!n$ untuk .!p rt!m#an$kan s #a$a! -an$ .!usulkan m n$u#a' strat $! .an r n/ana -an$ .!r kom n.as!kan .alam proposal !n! s /ara k'usus .!ran/an$ .an .!k m#an$kan # r.asarkan karakt r!st!k -an$ un!k .ar! or$an!sas!2 Usulan p ru#a'an r n/ana .!sa)!kan mula! .ar! @68 #a$!an .ar! proposal2 3an$ r!n/! al!ran m to.olo$! .!sa)!kan pa.a &amp!ran * .ar! proposal !n!2 82 C'an$ t' Dr!% r 0Alasan U#a'1 Ekst rnal Dr!% r Ekst rnal .r!% r p ru#a'an .!p r!ksa untuk m n$!. nt!"!kas! k kuatan5k kuatan kst rnal -an$ mun$k!n p nt!n$ -an$ akan .!masukkan .alam r n/ana p ru#a'an -an$ .!usulkan2 ( nt!n$ untuk m n$ ta'u! .ar! "aktor5"aktor kst rnal s p rt! -an$ .!usulkan m n$u#a' r n/ana 'arus al!$n . . n$an strat $! p rusa'aan 0sta/ 9 Dunp'- :;;712 S la!n !tu6 strat $! -an$ .!usulkan )u$a 'arus s sua! . n$an p rusa'aan l!n$kun$an #!sn!s .!nam!s 0sta/ 9 Dunp'- :;;712 Ekst rnal .r!% r p ru#a'an .!p r!ksa m lalu! alu6 !n.ustr! p n r#an$an .an anal!s!s k s n)an$an2 3an$ lo$!s al!ran kst rnal m n$u#a' .r!% r anal!s!s .!s .!akan .! &amp!ran C5; .ar! proposal !n!2
PESTLE Environment

3an$ r!n/! anal!s!s p rusa'aan PESTLE Environment .an !mpl!kas! untuk strat $! t rka!t GA .!sa)!kan .alam &amp!ran C57 .ar! proposal !n!2 Anal!s!s m nun)ukkan #a'4a kasus "lu #urun$6 a.a an/aman t ror!sm 0#om *al! :16 k na!kan 'ar$a **M .an t rus k ma)uan .alam !n.ustr! p sa4at t r#an$ .an ICT 0!n"ormas! t knolo$! t l komun!kas!16 $lo#al6 r $!onal .an p rtum#u'an konom!

nas!onal s rta konstan )alan $lo#al!sas! 0 # s rta . mo$ra"!s5sos!al6 #u.a-a .an konom! ak!#at1 a.ala' # # rapa "!tur kun/! .ar! l!n$kun$an p rusa'aan alu -an$ 'arus 'at!5'at! .an .!tu)ukan GA t r$a#un$ .alam k s luru'an strat $!2 Anal!s!s In.ustr! In.ustr! p n r#an$an -an$ .!/!r!kan ol ' komp t!s! .an kaku !tu .!pan$kas pro"!ta#!l!tas #a!k .! pasar .om st!k .an !nt rnas!onal 0m lalu! p ran$ 'ar$a .an la-anan p rsa!n$an1 .an san$at s ns!t!" pa.a 'ar$a #a'an #akar6 $lo#al n. m!k 0s p rt! "lu #urun$16 an/aman k amanan 0t ror!s m n- ran$ mun$k!n1 masala' s rta p rtum#u'an konom! $lo#al2 Ol ' kar na !tu6 k mampuan untuk m m#uat n!la! propos!s! .an k'usus untuk m n- sua!kan n!la! propos!s! . n$an pros s #!sn!s6 mas-arakat6 or$an!sas!6 struktur6 t knolo$!6 mo.al .an k uan$an san$at p nt!n$ untuk m n.apatkan .a-a sa!n$ strat $!s2 D!# r!kan ta)am lans kap komp t!t!"6 k mampuan p rusa'aan untuk m ma'am! l!n$kun$an #!sn!s -an$ .!nam!s untuk k mu.!an m n-atukann-a .alam strat $! san$at p nt!n$2 , $a$alan untuk m nt r) ma'kan k !n.a'an p n$aturan !n.ustr! p n r#an$an k .alam strat $! p rusa'aan M ! m rosotkan k!n r)a k s luru'an p rusa'aan2 M!sk!n .an kar na !tu t!.ak " kt!" strat $! #aru .apat m m#a'a-akan p lan$$an s rta aku!s!s! -an$ su.a' a.a p lan$$an !n$atan -an$ ak'!rn-a m n$ak!#atkan p nurunan p n.apatan2 ( nurunan p n.apatan akan # r.ampak n $at!" t r'a.ap pro"!ta#!l!tas .an ak'!rn-a k mampuan p rusa'aan untuk m n$ m#an$kan mas-arakat .an as t strat $!s2 3an$ r!n/! anal!s!s !n.ustr! p n r#an$an .an !mpl!kas! strat $!s .!s .!akan .! &amp!ran C5: .ar! proposal !n!2 Anal!s!s Gap Gap anal!s!s .!lakukan untuk m n$!. nt!"!kas! .a ra'5.a ra' -an$ komp t!t!" -an$ p rlu .!# na'! ol ' GA5n-a untuk m n!n$katkan .a-a sa!n$2 Gap anal!s!s .!lakukan ol ' komp t!tor /ontrast!n$ tom#ol Estrat $! p rusa'aan . n$an strat $! -an$ a.a # r.asarkan strat $! utama !mpl!kas! .ar! anal!s!s l!n$kun$an kst rnal2 ( m r!ksaan ol ' k s n)an$an6 GA .apat m n ntukan .a-a sa!n$ .a ra' strat $!s 0apa1 .an # sarn-a 0s # rapa )au'1 -an$ 'arus .!u#a'2 , $a$alan untuk m n$!. nt!"!kas! "aktor5"aktor !n! .apat m n$ak!#atkan un"o/us . upa-a p ru#a'an2 , s n)an$an -an$ r!n/! anal!s!s s kal!$us . n$an !mpl!kas! strat $!s -an$ .!usulkan untuk m n$u#a' usa'a .!# r!kan .alam &amp!ran C5>2 Int rnal Dr!% r Or$an!sas! V!s! .an M!s! 0Strat $! Int nt1 ( rusa'aan t la' m n tapkan m!s! s #a$a! )a4a#an t r'a.ap maksu. strat $!s -an$ t la' .!k nakan ol ' . part m n .ar! p rusa'aan m!l!k n $ara k GA s #a$a! #a$!an .ar! upa-a p m r!nta' untuk m ntrans"ormas!kan k s luru'an k!n r)a .ar! p rusa'aan m!l!k n $ara In.on s!a6 s #a$a! # r!kut:

0!1 Untuk m m# r!kan la-anan transportas! u.ara -an$ # r"okus pa.a kual!tas -an$ t!n$$! .an m m# r!kan k puasan #a$! p lan$$an m lalu! mana) m n pro" ss!onal2 0!!1 Untuk m n$'as!lkan k untun$an . n$an m n- .!akan .om st!k .an !nt rnas!onal )asa transportas! u.ara #a!k untuk oran$ atau #aran$6 s rta m lakukan k $!atan usa'a la!nn-a -an$ # rka!tan . n$an #!sn!s transportas! u.ara2 0!!!1 Untuk m laksanakan .an m n.ukun$ k #!)akan .an pro$ram p m r!nta' .alam ran$ka untuk m mpromos!kan .an a$ n.a p m#an$unan konom! nas!onal t rutama .! u.ara .an la!n5la!n -an$ # rka!tan . n$an .a ra'2 ( rusa'aan !n! )u$a m m!l!k! %!s!: "M n)a.! #a!k .!'ormat! maskapa! p n r#an$an .! As!a -an$ m m!l!k! k un$$ulan komp t!t!" .an # rk lan)utan p rtum#u'an"2 0'ttp:FFm m# rs2#umn5r!2/omF$aru.a!n.on s!aF#us!n ssGpro"!l 2'tml1 ( rusa'aan a$ n.a !nt l ktual 0m!s! .an %!s!1 -an$ ) las m nan.akan .oron$an untuk m n$u#a' GA2 S p rt! saat !n!6 GA .!an$$ap s #a$a! sala' satu p n-an-! t r#uruk .! As!a 04442"l!$'t!nt rnat!onal2/om1 s m ntara pa.a saat -an$ sama . n$an %!s! m n.oron$ p rusa'aan untuk m n)a.! $lo#al /arr! r .!'ormat!6 maka p n$ m#an$an usa'a -an$ m n- luru' p ru#a'an past! t r)a.!2 , p m!mp!nan 3an$ #aru .!an$kat .!r ktur p rusa'aan6 Em!rs-a' Satar mun$k!n sala' satu .ar! .r!% r !nt rnal m n$u#a' GA2 Em!rs-a' m n-atakan #a'4a GA 'arus op rator t rk muka .! .alam n $ r! .an # n. ra op rator !nt rnas!onal2 D!a m n. sak #a'4a p rusa'aan p rlu r !n% nt !ts k s luru'an k $!atan op ras!onal .an strat $!s k . pan m m# r!kan la-anan -an$ # rkual!tas #a$! p lan$$an 04442t mpo!nt rakt!"2/om12 (ro"!l .an p rn-ataan -an$ #aru .!an$kat .!r ktur m nun)ukkan #a'4a GA m m rlukan p ru#a'an # sar2 Usa'an-a .an latar # lakan$ pro" s! 0l!'at &amp!ran D5 ;1 .apat .!$unakan s #a$a! tana' untuk m n$u#a' #!rokras! #u.a-a p rusa'aan -an$ l #!' k #!sn!s s p rt! #u.a-a2

Oran$5oran$ Oran$ s #a$a! "aktor !nt rnal m n$u#a' .oron$an t la' .!!. nt!"!kas! .an .!anal!s!s .alam anal!s!s k s n)an$an 0#a$!an 8272> .an &amp!ran C5>12 (ros s *!sn!s *!sn!s pros s GA s #a$a! !nt rnal untuk m n$u#a' m nusukkan t la' .!t l!t! s /ara m n- luru' .! #a$!an anal!s!s k s n)an$an 0po!nt 8272>D &amp!ran C5>12 , uan$an Mas-arakat m!sk!n k!n r)a k uan$an GA M ! m nan.akan #a'4a p rusa'aan p rlu m n$ m#an$kan strat $! k uan$an -an$ t rka!t untuk m nan$an! . n$an k l ma'an2

Anal!s!s s!n$kat .ar! k!n r)a k uan$an p rusa'aan .an !mpl!kas! untuk p ru#a'an usa'a .!sa)!kan pa.a &amp!ran D57 .ar! proposal !n!2 Anal!s!s m n$$am#arkan #a'4a p rusa'aan 'arus m n$ m#an$kan suatu strat $! k uan$an -an$ m l!put! #!a-a mana) m n strat $!s6 r struktur!sas! 'utan$6 p n$ lolaan arus kas .an p n.apatan # r n/ana untuk m n$ala'kan m!sk!n k!n r)a k uan$an2 Tanpa s p nu'n-a .!an$$ap strat $! k uan$an -an$ .apat .!l takkan .! t mpat6 GA M ! a.a p rmasala'an -an$ s!$n!"!kan .alam m mp rta'ankan #!sn!sn-a2 S muan-a Strat $! !mpl!kas! , s luru'an strat $! !mpl!kas! -an$ t la' .!!. nt!"!kas! ol ' !nt rnal .an kst rnal anal!sa .!sa)!kan .! #a4a' !n!2 I. nt!"!kas! !mpl!kas! strat $! san$at p nt!n$ kar na p ru#a'an r n/ana p n$ lolaan p rlu .!l takkan .alam kont ks strat $!2 Tanpa kont ks strat $!6 usulan p ru#a'an r n/ana M ! lon$$ar .an k p nt!n$an .! mata para p man$ku k p nt!n$an kun/!2 Untuk tu)uan k s . r'anaan .an .!"okuskan or! ntas!6 -an$ strat $!s !mpl!kas! anal!s!s 0!nt rnal .an kst rnal1 .!kat $or!kan # r.asarkan sta/ .an Dunp'- 0:;;71 a$ n.a strat $!s -an$ t rmasuk .alam a$ n.a !nt l ktual6 mana) m n a$ n.a .an p r!laku a$ n.a2 72 Int l ktual a$ n.a ( rusa'aan mun$k!n p rlu r !n% nt6 la$! .an m mp rkuat para !nt l ktual a$ n.a2 T' r !n% nt!on6 r a""!rmat!on .an m mp rkuat p rusa'aan a$ n.a !nt l ktual 0m!s! .an %!s!1 m mun$k!nkan p rusa'aan untuk m ma'am! . n$an tu)uan '!.up 0s ns o" purpos 12 D n$an # nar5# nar m ma'am! #a'4a tu)uan .asar k # ra.aan GA s # narn-a untuk m m#uat la-anan # rkual!tas t!n$$! .! u.ara 0.an kar na !tu !a #ukan 'an-a s #ua' p rusa'aan transportas! -an$ 'an-a m m!n.a'kan oran$ atau #aran$ .ar! satu t!t!k k la!nn-a16 p rusa'aan M ! m n-a.ar! s p nu'n-a #a'4a p rlu t rus # rusa'a untuk m m nu'! k #utu'an p lan$$an .an kar na !tu l #!' t!n$$! .ar! -an$ .!'arapkan m m# r!kan k puasan p lan$$an2 S la!n !tu6 p rusa'aan a$ n.a !nt l ktual 0.alam # ntuk %!s!1 .apat # r"un$s! s #a$a! strat $!s m!s"!t antara p rusa'aan -an$ a.a .an k mampuan .!nam!s l!n$kun$an -an$ strat $!s untuk m n!n$katkan .a-a sa!n$ 0str t/' strat $!1 0sta/ 9 Dunp'- :;;7D M!nt<# r$ 7===12 :2 Mana) m n a$ n.a A.a # # rapa !su5!su mana) m n -an$ 'arus # nar5# nar .!p rt!m#an$kan ol ' p rusa'aan untuk m m#an$un tana' #aru #a$! .a-a sa!n$ .an kar nan-a untuk m n/apa! k # r'as!lan5n-a )an$ka pan)an$2 Mana) m n a$ n.a -an$ .!!. nt!"!kas! a.ala': 0!1 p rusa'aan mun$k!n p rlu r . "!n #!sn!sn-a n!la! propos!s! ol ' m masukkan kun/! strat $!s !mpl!kas! -an$ .!'as!lkan .ar! l!n$kun$an !nt rnal .an kst rnal

anal!s!s2 D n$an m n. "!n!s!kan ulan$ n!la! propos!s!6 p rusa'aan .apat m mp rol ' tana' -an$ #aru .ar! pos!s! -an$ komp t!t!" GA . n$an # # rapa op rator la!nn-a2 Namun6 s p rt! .!st!n/t!% n ss p rlu .!.ukun$ ol ' kuat propos!s! n!la! p lan$$an 0.an strat $! p masaran16 pros s #!sn!s6 s rta mas-arakat -an$ m ma.a!6 or$an!sas!6 t knolo$!6 k uan$an .an strat $! p m#an$unan !n"rastruktur mo.al2 , $a$alan untuk m n$ m#an$kan strat $! s!st m!k .an # rp!'ak 0antara k uan$an6 p lan$$an6 pros s #!sn!s .an oran$ p rsp kt!"1 .apat m n- #a#kan p rusa'aan t rlalu "okus pa.a p n$ m#an$an pro.uk6 #ukan mo. l #!sn!s r kr as! 0Ham l 9 Val!kan$as :;;>12 Han-a "okus pa.a p n$ m#an$an pro.uk -an$ san$at #a!k tanpa .!.ukun$ ol ' mo. l #!sn!s .apat m n- #a#kan p rusa'aan Estrat $! -an$ akan . n$an mu.a' .!t!ru ol ' p sa!n$2 0!!1 p rusa'aan 'arus m n$ m#an$kan s!st m mana) m n strat $!s2 D n$an m n$ m#an$kan s!st m mana) m n strat $!s 0m lalu! p n$$unaan kartu /atatan an$ka *alan/ .1 0,aplan 9 Norton 7==@16 p rusa'aan -an$ .apat m m#uat al!$nm nt antara tom#ol p rsp kt!" strat $!s .an p laksanaann-a2 S!st m mana) m n strat $!s -an$ m mun$k!nkan p rusa'aan untuk m n$ m#an$kan s!st m s . m!k!an rupa -an$ a.a ka!tan antara strat $!6 tu)uan6 ukuran k!n r)a6 tar$ t6 pro$ram6 an$$aran .an m kan!sm umpan #al!k .an p m# la)aran2 D n$an . m!k!an6 k s n)an$an antara strat $! p rusa'aan s /ara k s luru'an .an p laksanaann-a .apat .!kuran$! s /ara s!$n!"!kan2 Dalam 'al !n!6 GA M ! # r"un$s! s p nu'n-a m n)a.! "okus strat $! or$an!sas! 0,aplan 9 Norton 7==@12 >2 ( r!laku A$ n.a A$ n.a p r!laku m rupakan #a$!an .ar! #u.a-a m n$u#a' !mp rat!% s -an$ 'arus .!p rt!m#an$kan . n$an t l!t! .alam r n/ana p ru#a'an -an$ .!usulkan2 R n/ana p ru#a'an -an$ .!usulkan t!.ak .apat .!p!sa'kan .ar! kont ks #u.a-a p rusa'aan2 ,uat t tap! n $at!" #u.a-a mun$k!n /ount rpro.u/t!% untuk m n$u#a' mana) m n p rusa'aan # rusa'a untuk m n/apa! -an$ #aru komp t!t!" tana' 0Ulr!/' 7==A12 ,ar na !tu6 p nt!n$ #a$! GA untuk m n$ m#an$kan #u.a-a or$an!sas! -an$ m ran$kul .an m n.!.!k !no%as! .an !. 5!. kr at!" -an$ # rka!tan . n$an p n/!ptaan n!la! p rusa'aan usa'a2 Tanpa m masukkan p r!laku a$ n.a6 p ru#a'an mana) m n usa'a t!.ak .apat .!/apa! s /ara " kt!" .an !nst!tut!onal!< . .alam )an$ka pan)an$2 ?2 Tu)uan Utama .an Has!l -an$ D!'arapkan .ar! U#a' M n$!. nt!"!kas!6 m n ntukan6 m ma'am!6 .an kar na !tu # r#a$! s'arp n!n$ .asar tu)uan p ru#a'an -an$ p nt!n$ .alam r n/ana p ru#a'an mana) m n2 J!ka t!.ak6 r n/ana p ru#a'an 'an-a mun$k!n .!lakukan . m! p ru#a'an2 D n$an /ara6 upa-a p ru#a'an .apat .!an$$ap s #a$a! k $!atan s!a5s!a2 I. nt!"!kas! tu)uan -an$ m n.asar .ar! p ru#a'an a.ala' )u$a p nt!n$ untuk m n ntukan 'as!l -an$ .!'arapkan .an pros s p ru#a'an # sar 0apaka' !tu m n!n$kat6 trans!s!6 putar atau s k!tar trans"ormat!onal12 A$ n.a strat $!s6 tu)uan .an p ru#a'an m n.asar .!'arapkan m n$u#a' 'as!l .!sa)!kan .alam ta# l # r!kut:

A$ n.a strat $!s U#a' U#a' Has!l -an$ D!'arapkan Tu)uan Int l ktual A$ n.a R . "!n strat $!s -an$ sun$$u'5sun$$u' m mp rkuat GA tu)uan .alam k '!.upan * rsama Untuk str t/' V!s! .an p n$ump!lan k s luru'an .ar! k mampuan p rusa'aan untuk m n/apa! tana' -an$ #aru komp t!t!"2 ( rusa'aan .apat t rus tum#u' untuk m n/apa! tu)uan .an .asar .alam k '!.upan .an m n/apa! %!s!2 Mana) m n A$ n.a R !n% nt!n$ n!la! #!sn!s #aru -an$ m n$untun$kan2 Untuk m n/!ptakan M m#an$un s!st m mana) m n -an$ strat $!s2 mo. l #!sn!s #aru ol ' amal$amat!n$ kun/! strat $!s .an m masukkan p rsp kt!" -an$ .!nam!s .ar! l!n$kun$an #!sn!s2 Untuk m n$u#a' p rusa'aan m n)a.! "okus strat $! or$an!sas!2 ( rusa'aan .apat m n$ m#an$kan tana' sol!. untuk m n/apa! k untun$an komp t!t!" -an$ # rk lan)utan2 ( r!laku A$ n.a R . "!n p rusa'aan -an$ #aru .an n!la!5n!la! #u.a-a2 *u!l. pos!t!" #u.a-a -an$ kuat2 Untuk m m#an$un s #ua' #u.a-a nurtur!n$ .an m ran$kul !no%as! .an !. 5!. kr at!" mas-arakat m lalu! k t rl!#atan .an proakt!" -an$ # ror! ntas! pa.a p lan$$an .an mas-arakat2 ( rusa'aan M ! m n/apa! !nst!tut!onal!< . m n.alam .an upa-a p ru#a'an2 D! atas m nan.akan #a'4a a$ n.a p ru#a'an -an$ .!usulkan untuk m n$u#a' r n/ana GA a.ala' trans"ormat!onal .! alam2 Trans"ormat!onal p ru#a'an !n! mun$k!n m m rlukan r . "!n!t!on . n$an strat $! #!sn!s6 #u.a-a .an p m#a'aruan n!at #aru strat $!s 0sta/ Dunp'- .an :;;71 -an$ ) las .!$am#arkan .alam !mpl!kas! strat $!s 0po!nt 82>1 a$ n.a strat $!s .an ta# l .! atas 0po!nt ?12 @2 Usulan U#a' R n/ana Dalam m n ntukan r n/ana p ru#a'an -an$ .!usulkan6 GA p rlu m ma'am! s /ara m n- luru' .an karakt r!st!k or$an!sas! -an$ a.a2 S #a$a! upa-a p ru#a'an a.ala' trans"ormat!onal .! alam6 p ma'aman t ntan$ karakt r!st!k or$an!sas! -an$ a.a .an stak 'ol. r -an$ kr!t!s2 ( nt!n$ kar na usulan p ru#a'an r n/ana mun$k!n 'arus .!s sua!kan . n$an karakt r!st!k un!k or$an!sas! kar na t!.ak a.a suatu p ru#a'an strat $! umum -an$ .apat .!t rapkan s /ara " kt!" .alam or$an!sas! 0sta/ 9 Dunp':;;712 M n$a)ukan r n/ana p ru#a'an -an$ /ukup tanpa m ma'am! s!tuas! .apat m n$ak!#atkan p ru#a'an -an$ t!.ak patut m n$$unakan !nstrum n2 Dalam s!tuas! !n!6 upa-a p ru#a'an mun$k!n t!.ak " kt!"2 Or$an!sas! -an$ a.a ,arakt r!st!k ( m r!ksaan .ar! karakt r!st!k or$an!sas! -an$ a.a .!#a$! m n)a.! : klas!"!kas! utama2 M r ka a.ala' s!s! l m#ut .an k ras samp!n$ karakt r!st!k or$an!sas! 0sta/ 9 Dunp'- :;;712 Namun6 'u#un$an t!m#al5#al!k -an$ .!nam!s antara s!s! k ras .an lunak or$an!sas! k # ra.aan mun$k!n 'arus # nar5# nar m n)a.! r k n!n$2 Hal !n! kar na .apat m mp n$aru'! struktur #u.a-a s m ntara pa.a saat -an$ sama #u.a-a mun$k!n )u$a # r.ampak pa.a struktur2 , $a$alan untuk m ma'am! 'u#un$an t!m#al5#al!k -an$ # rl #!'an .apat m n$ak!#atkan 'arapan .an "okus pa.a satu s!s!6

s m ntara m n$a#a!kan s!s! la!n2 D n$an /ara6 upa-a p ru#a'an -an$ .!usulkan M ! s!$n!"!kan loos !ts !n rt!a 0mom ntum12 So"t S!. 3an$ l m#ut samp!n$ GA karakt r!st!k or$an!sas! .!p r!ksa . n$an m n$$unakan mo. l 4 # #u.a-a Jo'nson 07==:12 Jo'nson #u.a-a 4 # mo. l .!$unakan untuk m n ntukan s sua! p ru#a'an mana) m n strat $! -an$ mun$k!n /o/ok . n$an #u.a-a .an oran$5oran$ -an$ # r'u#un$an . n$an lans kap p rusa'aan2 Jo'nson 4 # #u.a-a -an$ t r.!r! .ar! para.!$ma6 / r!ta6 s!m#ol6 k kuatan struktur6 struktur or$an!sas!6 s!st m kontrol6 r!tual .an rut!n!tas 0Jo'nson 7==A12 Jo'nson t' 4 # anal!s!s #u.a-a p rusa'aan -an$ t rka!t . n$an p ru#a'an .an !mpl!kas! -an$ m n) laskan s /ara r!n/! .alam &amp!ran E5; .ar! proposal !n!2 Har. S!. * # rapa tom#ol k ras samp!n$ l m n -an$ t la' .!!. nt!"!kas! r n.a' antara . r tan tom#ol p rsp kt!" strat $!s6 antara strat $! .an !mpl m ntas! .an p rusa'aan -an$ a.a struktur #!rokras!2 Namun6 # # rapa masala' t la' .!alamatkan lunak .! samp!n$ #a$!an atas a.a .!nam!s s #a$a! t!m#al5#al!k antara k ras .an l m#ut !su p ru#a'an p n. katan2 J r!n/! u)!an k ras .ar! p n. katan p ru#a'an mana) m n .!sa)!kan .alam &amp!ran E57 .ar! proposal !n!2 D! antara . r tan tom#ol p rsp kt!" strat $! a.ala' sala' satu asp k p nt!n$ .alam strat $! pros s2 GA mun$k!n p rlu m n$u#a' strat $! untuk pro.uk # r#as!s mo. l #!sn!s # r#as!s strat $! p n. katan -an$ !nt rr lat kun/! strat $! p rsp kt!"2 , un$$ulan komp t!t!" -an$ # rk lan)utan # rasal .ar! k mampuan untuk kr at!" .an amal$amat al!$n # r#a$a! k mampuan -an$ m m!l!k! p rusa'aan2 Tanpa al!$nm nt 0antara p rsp kt!" strat $! atau antara k $!atan .alam ranta! n!la!1 -an$ ma'al untuk m n!ru6 k an 'an6 # r'ar$a "!tur k untun$an komp t!t!" -an$ # rk lan)utan t!.ak .apat .!/apa! 0la$! l!'at &amp!ran E5712 ( rusa'aan )u$a p rlu untuk m n$ m#an$kan s!st m mana) m n strat $!s -an$ m mun$k!nkan untuk m n r) ma'kan .an r!am #aru usulan a$ n.a strat $!s 0p r #a$!an ? .! atas1 k tu)uan6 p n$ukuran6 tar$ t6 pro$ram6 an$$aran .an m kan!sm umpan #al!k .an p m# la)aran2 ,a!tan antara -an$ strat $!s .an p laksanaan a$ n.a 0tu)uan6 ukuran k!n r)a6 tar$ t6 pro$ram6 an$$aran .ll1 -an$ p nt!n$ kar na strat $! 'arus .!)alankan 0l!'at &amp!ran E57 untuk . ta!l12 Struktur #!rokras! GA t la' .!alamatkan lunak .! samp!n$ anal!s!s .! atas 0po!nt @272712 Anal!s!s stak 'ol. r .an R s!stan/ untuk ( ru#a'an ( m r!ksaan .ar! p!'ak p rusa'aan a.ala' kun/! p nt!n$ .alam art! #a'4a m r ka a.ala' #a$!an .ar! k # ra.aan or$an!sas! -an$ s!$n!"!kan m n ntukan " kt!%!tas r n/ana p ru#a'an -an$ .!usulkan2 ,ar na !tu6 m n$anal!s!s p rusa'aan kun/!

stak 'ol. r 0!nt rnal .an kst rnal1 .!p rlukan untuk m n$'!n.ar! p rla4anan tak t r.u$a -an$ .apat m n$u#a' .a-a tar!k2 Ol ' m r ka m m r!ksa karakt r!st!k umum .an k p .ul!an untuk m n$u#a' 0m lalu! p!'ak p rla4anan .an p ta anal!s!s1 s sua! m n$u#a' strat $! M ! .!l takkan .! t mpat untuk m nan$an! mas!n$5mas!n$ k lompok stak 'ol. r2 Stak 'ol. r EGA anal!s!s .!sa)!kan .alam &amp!ran +5;2 (ara p man$ku k p nt!n$an anal!s!s m nun)ukkan #a'4a s t!ap k lompok p man$ku k p nt!n$an mun$k!n m m!l!k! karakt r!st!k umum .an k p .ul!an t r'a.ap p ru#a'an -an$ 'arus .!p rt!m#an$kan . n$an t l!t! .alam m n$ m#an$kan m n$u#a' strat $! -an$ t pat2 , $a$alan m r ka untuk m masukkan .an karakt r!st!k utama k pr!'at!nan t r'a.ap p ru#a'an .apat m n!n$katkan k mun$k!nan $a$al m n$u#a' usa'a 0r!s!ko12 D! s!s! la!n6 !. nt!"!kas! !n.!%!.u .an or$an!sas! p rla4anan p ru#a'an 0Ro##!ns6 M!ll t6 Ca/!opp .an Wat rs5Mars' :;;71 mun$k!n )u$a .!p rlukan2 In! mun$k!n p nt!n$ s #a$a! m n.alam 0!nst!tut!onal!< .1 m m rlukan p ru#a'an p r!laku a$ n.a 0sta/ 9 Dunp'- :;;712 Ol ' kar na !tu " kt!" mun$k!n 'arus m n$u#a' r n/ana untuk m n- rtakan t rt ntu m n$u#a' takt!k untuk m nan$an! un!k . n$an karakt r!st!k !n.!%!.u .an or$an!sas! p rla4anan untuk m n$u#a' -an$ GA mun$k!n2 I. nt!"!kas! k mun$k!nan .ar! !n.!%!.u .an or$an!sas! p rla4anan untuk m n$u#a' p rusa'aan .!s .!akan .alam &amp!ran +572 Usulan U#a' R n/ana R n/ana p ru#a'an -an$ .!usulkan # rasal .ar! 'as!l or$an!sas! 0lunak .an k ras s!s!1 .an stak 'ol. rs anal!s!s -an$ # r/ampur . n$an ,ott r 07==?16 .an No'r!a &a!n 0:;;71 maupun Ulr!/' 07==A1 p ru#a'an mo. l mana) m n2 Usulan p ru#a'an r n/ana !n! k mu.!an turun m n)a.! /as/a. . t rka!t tu)uan6 p n$ukuran k!n r)a6 pro$ram6 -an$ # rtan$$un$ )a4a# un!t6 an$$aran .an s!st m kontrol 0s #a$a! m kan!sm umpan #al!k .an p m# la)aran12 M ma.a! .an tanpa t r) ma'an al!$nm nt antara strat $! 0r n/ana1 .an lan$ka'5lan$ka' r!n/!6 pro$ram6 an$$aran .an m kan!sm umpan #al!k -an$ t pat ton$$ak t!.ak .apat .! %aluas! .an kar nan-a t!.ak .apat .!p luk .an .!ra-akan2 ( m r!nta'an -an$ m n$u#a' struktur .ar! r n/ana )u$a .apat .!.!r!kan ol ' m n-atakan -an$ # rtan$$un$ )a4a# untuk m lakukan r n/ana2 R n/ana p ru#a'an -an$ .!usulkan .!sa)!kan pa.a &amp!ran G .ar! proposal !n!2 Usulan Strat $! ,omun!kas! ,omun!kas! a.ala' sala' satu l m n p nt!n$ .alam pros s p ru#a'an2 ,omun!kas! -an$ " kt!" M ! m n!n$katkan " kt!%!tas upa-a p ru#a'an2 Strat $! komun!kas! -an$ .!usulkan t rmasuk k lompok p man$ku k p nt!n$an kun/! 0-an$ t la' t r!. nt!"!kas! .alam anal!s!s p man$ku k p nt!n$an16 karakt r!st!k umum m r ka 0untuk m n$u#a' p r'at!an1 .an komun!kas! -an$ # r'u#un$an . n$an tu)uan6 saluran 0) n!s m .!a16 .an "r ku ns!2 D n$an p ma'aman para p man$ku k p nt!n$an kun/! .an m r ka -an$ t rka!t . n$an .!nam!ka6 p n. katan komun!kas! t rt ntu

mun$k!n t rl!#at untuk m mast!kan m r ka p r!laku pos!t!" t r'a.ap p ru#a'an r n/ana -an$ .!usulkan2 Usulan p ru#a'an komun!kas! .!sa)!kan .alam &amp!ran H .ar! proposal !n!2 Usulan U#a' ( laksanaan (a.a .asarn-a6 usulan p ru#a'an r n/ana 0. n$an tu)uan6 p n$ukuran6 tar$ t6 pro$ram6 an$$aran6 .an # rtan$$un$ )a4a# un!t kontrol s!st m1 -an$ # r"un$s! s #a$a! k ran$ka k r)a untuk p laksanaan .! lapan$an2 Namun6 GA mun$k!n )u$a m m rlukan p ru#a'an p laksanaan r n/ana2 ( ru#a'an -an$ .!usulkan p laksanaan strat $! t rutama m n$ na! #a$a!mana m n$u#a' r n/ana -an$ .!usulkan a.ala' .!mula! .an .!laksanakan .alam or$an!sas! 0,ant r 7=BA12 Tanpa /ukup .!s!apkan p laksanaan r n/ana6 -an$ .!#utu'kan mom ntum -an$ .apat m n.oron$ .an m n.oron$ pros s p ru#a'an s /ara k s luru'an t!.ak .apat .!#uat2 ( ru#a'an -an$ .!usulkan p laksanaan .!s .!akan .alam &amp!ran I2 Mana) m n R!s!ko Strat $! mana) m n r!s!ko -an$ .!usulkan !n! t rmasuk r n/ana p ru#a'an kuant!tat!" .an kual!tat!" !. nt!"!kas! r s!ko 0.alam 'al sum# r6 k mun$k!nan .an .ampak16 .an strat $! m!t!$as! k mun$k!nan r n/ana p ru#a'an usa'a2 Strat $! m!t!$as! r!s!ko .an k mun$k!nan r n/ana 0)!ka .!p rlukan1 .!p rlukan .alam 'al p ru#a'an s!$n!"!kan aral a.ala' . kat2 Dalam s!tuas! !n! p rusa'aan 'arus alt rnat!" 0m!t!$as! .an k mun$k!nan1 strat $! untuk m n-ulap r s!ko m n)a.! p luan$2 Dalam S #al!kn-a6 tanpa mana) m n r!s!ko -an$ s sua! . n$an strat $! p rusa'aan mun$k!n akan l #!' r ntan t r'a.ap # n/ana atau k )a.!an tak t r.u$a -an$ .apat m nurunkan mutu pros s p ru#a'an s /ara k s luru'an2 Strat $! mana) m n r!s!ko -an$ .!sa)!kan .alam lamp!ran J2 M kan!sm %aluas! .an Tan$$apan

E%aluas! .an umpan #al!k m kan!sm !n! .!usulkan m n$u#a' r n/ana .!l takkan .! t mpat untuk m mast!kan # la)ar untuk p r#a!kan l #!' lan)ut .ar! pros s p ru#a'an2 ,r!t r!a %aluas! 0t!n.akan1 -an$ .!# ntuk # r.asarkan pa.a tu)uan .ar! p ru#a'an 0l!'at lan$ka'5lan$ka' .! kolom &amp!ran G 5 Usulan U#a' R n/ana12 ,r!t r!a %aluas! -an$ m l!put! p rk m#an$an .an 'as!l p n$ukuran2 S la!n !tu6 m kan!sm umpan #al!k -an$ # r"un$s! s #a$a! lan.asan untuk # la)ar l #!' lan)ut .an l #!' #a!k .ar! pros s p ru#a'an t rs #ut .!sa)!kan .alam s!st m kontrol .ar! kolom &amp!ran G 5 Usulan U#a' R n/ana2

&amp!ran * Usulan M to.olo$! &amp!ran C5; &o$!s Al!ran Ekst rnal U#a' Dr!% r Anal!s!s 0.an al!$nm nt . n$an m n$u#a' tu)uan .an 'as!l -an$ .!'arapkan1 &amp!ran C 5 7 ( ru#a'an kst rnal Dr!% r 5 alu Anal!s!s &!n$kun$an Alu El m n -an$ a.a .! Tr n , mun$k!nan Dampak .an Strat $! !mpl!kas! 0.alam 'al p ru#a'an1 (ol!t!k 5 M n$u#a' or! ntas! pol!t!k m nu)u So 0l #!' p rm!ntaan pa.a akunta#!l!tas k!n r)a12 T!n$$! .an t!n$$! k mun$k!nan .ampak #a$! #!sn!s2 5 , #utu'an untuk m ran$kul $oo. /orporat $o% rnan/ .an a$ar l #!' transparan k p m r!nta'2 5 ,!n r)a mana) m n m n)a.! masala' p nt!n$2 Ekonom! 5 k na!kan 'ar$a #a'an #akar 5 Dalam N $ r!6 r $!onal .an konom! $lo#al -an$ t!n$$! .an k mun$k!nan .ampak t!n$$! untuk #!sn!s maskapa! p n r#an$an2 5 , #utu'an untuk m man"aatkan "!s! ns! #a'an #akar p sa4at t r#an$2 5 , #utu'an untuk m n$op ras!kan p sa4at -an$ m mun$k!nkan "!s! n p m l!'araan6 #a'an #akar .an #!a-a o% r' a. 0#!a-a total k p m!l!kan12 5 Tu)uan mana) m n a.ala' p nt!n$ untuk m r #ut p luan$ pasar -an$ #aru 0s p rt! p n$ nalan lama )arak .ar! S!n$apura k &A ol ' S!n$apura A!rl!n 6 Jakarta k N 4 3ork ol ' T'a! A!r4a-s1 atau tar!" r n.a' untuk 'u# .an # r#!/ara )arak ol ' A!r As!a1 5 *!a-a p n$ lolaan san$at p nt!n$ untuk t tap komp t!t!"2 Sos!al . mo$ra"!s 5 ( n!n$katan )umla' u.ara 0untuk #!sn!s6 4!sata6 par!4!sata .an kar$o12 5 M n$$ant! n!la! 0t r'a.ap 4aktu .an kual!tas '!.up12 5 Oran$5oran$ m n)a.! s ns!t!" m n$ na! masala' k amanan .an k s 'atan 0an/aman t ror!s .an "lu #urun$1 -an$ t!n$$! .an k mun$k!nan t!n$$! .ampak #a$! #!sn!s2 5 , #utu'an untuk "okus pa.a k #utu'an p lan$$an 0p lan$$an / ntr!/ mana) m n12 5 M ma'am! k / n. run$an $lo#al .alam p r)alanan #!sn!s .an l!#uran san$at p nt!n$ T knolo$! 5 A!rplan t knolo$! 0J >B;6 *o !n$ ABA12 5 T' k ma)uan t knolo$! !nt rn t2 T!n$$! t!n$$! .an k mun$k!nan .ampakn-a2 5 , #utu'an untuk m ma.ukan t knolo$! .alam k s luru'an mo. l #!sn!s p rusa'aan m n)a.! p nt!n$ !su strat $!s2 ( raturan 0'ukum1 +ram 4ork 5 Un.an$5Un.an$ No27= :;;> t ntan$ ( rusa'aan N $ara M m!l!k!2 5 R $ulator- pa.a p rs-aratan stan.ar k s lamatan2 5 R laHat!on .ar! p rs-aratan %!sa 0%!sa k .atan$an pa.a k #!)akan t la' santa!12 5 Dampak k #!)akan p r!n$atan p r)alanan 0.ar! Austral!a .an AS12 5 S #ua' k #!)akan lan$!t t r#uka 0s #a$a! #a$!an .ar! p r)an)!an A(EC1 -an$ t r)a.!

pa.a M ! :;;A2 T!n$$! .an k mun$k!nan t!n$$! .ampak 5 A.a l #!' /orporat $o% rnan/ 6 akunta#!l!tas6 transparans! .an k!n r)a p rs-aratan untuk So 0p rusa'aan m!l!k n $ara12 5 Str!/t untuk m m nu'! stan.ar k amanan m n)a.! p nt!n$ untuk usa'a !n.ustr! p n r#an$an untuk # rta'an '!.up2 5 * rsanta! %!sa otor!sas! .an pros .ur p r!n$atan p r)alanan M ! s!$n!"!kan m mp n$aru'! )umla' p numpan$ p n r#an$an .atan$ k In.on s!a2 &!n$kun$an 5 A!r .an k #!s!n$an polus! .an p m#atasan 0t la' .!t ntukan ol ' # sar #an.ara !nt rnas!onal1 -an$ t!n$$! .an k mun$k!nan .ampak t!n$$!2 ( rusa'aan mun$k!n 'arus m n-a.ar! k p .ul!an l!n$kun$an .an p rt!m#an$an &amp!ran C 5 : (ort rEs +!% +or/ s Anal!s!s In.ustr! &amp!ran D 5 7 Anal!s!s k uan$an ,!n r)a k uan$an -an$ a.a ,ompon n ,on.!s! , uan$an Impl!kas! , mun$k!nan U#a' Strat $! 0"!nans!al1 Struktur k uan$an H!$'l- USD . nom!nat . 'utan$ 0USD B8? )uta1 -an$ # rart! t!n$$! ras!o utan$ k k a.!lan2 5 T!n$$! r!s!ko -an$ mun$k!n ak'!rn-a m n- #a#kan t!n$$!n-a #!a-a mo.al2 5 M ! # #an struktur #!a-a 0l #!' .ar! pors! #!a-a t tap #!a-a %ar!a# l1 -an$ kaku "l ks!#!l!tas k uan$an p rusa'aan2 5 San$at p ka t r'a.ap "luktuas! n!la! tukar2 5 M ! m mp n$aru'! r n/ana !n% stas! )an$ka pan)an$2 5 ( rusa'aan 'arus m n$ m#an$kan sk ma r struktur!sas! 'utan$ strat $!s 0.alam 'al 4aktu atau t nor6 #un$a p!n)aman .an )a.4al12 5 ( rusa'aan mun$k!n p rlu .!usulkan sk ma #antuan k uan$an .ar! p m r!nta'2 *!a-a Struktur 5 Apaka' karakt r!st!k . n$an m n!n$katkan pors! #!a-a #a'an #akar .! .alam struktur #!a-a 0l #!' .ar! >;C12 5 Suku #un$a .apat # rkontr!#us! k kompon n #!a-a t tap t!n$$!2 5 R n.a' m muat "aktor M ! k ru$!an su.ut op ras! l % ra$ 0DO&1 .ar! p rusa'aan2 5 ( rusa'aan mun$k!n t rluka s!$n!"!kan t rka!t . n$an k na!kan 'ar$a **M2 5 *!a-a t tap t!n$$! . n$an pors! r n.a' kontr!#us! mar$!n M ! # rart! p rusa'aan M ! . n$an mu.a' m n.apatkan p numpan$ t rluka ol ' k kuran$an2 5 ( n$$unaan arma.a r lat!" lama mun$k!n m m rlukan l #!' #an-ak konsums! #a'an #akar .an #!a-a p m l!'araan .ar!pa.a -an$ #aru p sa4at t r#an$2 5 ( rusa'aan mun$k!n p rlu m m r!ksa s mua ranta! n!la! untuk m n$uran$! t!.ak "!s! n6 tak p rlu .!.upl!kas! atau k $!atan m n$ lola #!a-a2 5 ( rusa'aan mun$k!n p rlu untuk m n!n$katkan pro.ukt!%!tas s /ara k s luru'an2 5 ( rusa'aan mun$k!n p rlu untuk m n.apatkan -an$ #aru .alam arma.a p sa4at t r#an$ untuk m n$'as!lkan l #!' #an-ak "!s! ns! op ras!onal .an p m l!'araan 0a)ukan ol ' m nar!k p m# l!an sk ma # rsa!n$ . n$an pro.us n: A!r#us .an *o !n$12 5 ( rusa'aan .apat m n$$unakan satu pro.us n p sa4at t r#an$ untuk m n$uran$! total #!a-a k p m!l!kan .ar! p sa4at t r#an$2 ( n.apatan Str am!n$ 5 ,uran$n-a p n.apatan t rutama .ar! tu)uan !nt rnas!onal2 5 * # rapa tu)uan 0rut 1 #ukan -$ .ar! s $! #!sn!s 0t!p!s rut 12 5 *uruk p n.apatan # rs!' .apat m n!m#ulkan k ru$!an #a$! p rusa'aan2

5 *uruk p n.apatan .apat m n- #a#kan arus kas2 5 ( rusa'aan mun$k!n p rlu m n l!t! .an pot ns! -an$ a.a rut rut #aru2 5 ( rusa'aan 'arus m nutup unattra/t!% 0t!p!s1 .an . n$an m mp rt!m#an$kan rut p n. k .an )an$ka pan)an$ !mpl!kas!2 Arus ,as 5 N $at!" arus kas arus kas -an$ #r ak % nt po!nt .!p rk!rakan ?;; m!l!ar Rups 0USD ?; )uta1 ( rusa'aan mun$k!n p rlu m rumuskan r n/ana strat $!s untuk m n/apa! *E( k luar2 &amp!ran D 5 : Anal!s!s Gap Alu !mpl!kas! antara strat $!6 Garu.a In.on s!a A!r4a-s .an ,un/! komp t!tor Impl!kas! strat $! 0.ar! anal!sa kst rnal1 ,un/! komp t!tor -an$ a.a Garu.a Strat $! -an$ a.a Gap 0Impl!kas! Strat $!s U#a'1 T knolo$! 5 Gunakan r lat!" #aru p sa4at t r#an$ .an ICT 0t knolo$! !n"ormas! .an komun!kas!12 5 T knolo$! m n)a.! "!tur utama .ar! la-anan m r ka2 5 Gunakan -an$ r lat!" lama .an p sa4at t r#an$ ICT2 5 T knolo$! # lum .!man"aatkan s p nu'n-a s #a$a! #a$!an .ar! n!la! m r ka propos!s! #a$! p lan$$an2 5 Garu.a kun/! komp t!tor .apat t r#an$ l #!' t!n$$! la$! .an l #!' rama' l!n$kun$an .an "!s! n #a'an #akar p sa4at t r#an$2 5 ,un/! komp t!tor .apat m mp rol ' struktur #!a-a l #!' komp t!t!"2 5 &a$! /an$$!' p sa4at t r#an$ )u$a .apat # rart! l #!' #an-ak k n-amanan 0m n!n$katkan n!la! propos!s! p lan$$an1 kar na "l! s t!n$$!2 5 A!r '!#uran # rart! k n-amanan .an $ m#!ra p r)alanan p n$alaman2 5 &a$! p sa4at t r#an$ -an$ rama' l!n$kun$an6 art!n-a l #!' !nt rnas!onal tu)uan .apat "l! . 0s p rt! a.a suara .an polus! stan.ar .! s #a$!an # sar #an.ara !nt rnas!onal12 ,ar na !tu6 p rusa'aan 'arus m n$ m#an$kan strat $! #aru untuk maksu. as t strat $!s p m#an$unan 0Mana) m n a$ n.a12 *u.a-a 5 (ro$r ss!% # ror! ntas! #u.a-a .an #!sn!s2 5 Ino%as! # r#as!s #u.a-a2 5 * r#as!s ,omp t ns! #u.a-a2 5 *!rokras! # r#as!s #u.a-a2 5 , .u.ukan # r#as!s #u.a-a2 5 D!kuasa! ol ' karakt r!st!k .!# r!kan #un$a -an$ l #!' t!n$$!2 *!rokras! # r#as!s #u.a-a or$an!sas! M ! kaku k $ m#!raan untuk m nan$an! tantan$an -an$ .!nam!s .ar! lans kap komp t!t!"2 ( rusa'aan mun$k!n p rlu m m#an$un 0m mp rkuat1 #u.a-a p rusa'aan #aru 0p r!laku a$ n.a12 (ros s *!sn!s 5 *!sn!s mo. l # ror! ntas! p n. katan2 5 *!sn!s a.ala' pros s al!$n . . n$an strat $!2 5 (ro.uk # ror! ntas! p n. katan2 5 *!sn!s pros s t!.ak t r'u#un$ . n$an strat $!2 (ro.uk # ror! ntas! p n. katan t!.ak .apat m mp rta'ankan .alam )an$ka pan)an$ s #a$a! pro.uk # r#as!s strat $! .apat . n$an mu.a' .!t!ru ol ' p sa!n$2 ( rusa'aan mun$k!n p rlu mo. l #!sn!s -an$ t rka!t rat . n$an strat $! s /ara k s luru'an 0s #a$a! a$ n.a !nt l ktual .an mana) m n12

D!/!r!kan ol ' k p m!mp!nan -an$ kuat .an k p m!mp!nan trans"ormat!onal p n. katan2 Dalam upa-a untuk m n!n$katkan .an m n$ m#an$kan k p m!mp!nan -an$ kuat .an trans"ormat!onal ,uran$n-a k t ramp!lan k p m!mp!nan M ! m rosotkan p rusa'aan s /ara k s luru'an k!n r)a2 ( rusa'aan mun$k!n 'arus m n.!.!k -an$ #aru # rk m#an$ #!ak k p m!mp!nan 0p r!laku s #a$a! a$ n.a12 Oran$ 5 Oran$ -an$ .!an$$ap s #a$a! mo.al 0ass t strat $!s12 5 M mp rta'ankan oran$ # r#akat -an$ t r#a!k2 5 *an-ak oran$ untuk p n$ m#an$an usa'a 0!n% stas!12 5 T man p m#an$unan rat k strat $! #!sn!s2 5 Oran$5oran$ mas!' .!an$$ap s #a$a! #!a-a 0k 4a)!#an12 5 ,uran$n-a p n$ m#an$an mas-arakat 0!n% stas! usa'a12 5 ( opl p m#an$unan mas!' t!.ak t r'u#un$ . n$an strat $!2 5 ,uran$n-a p n$ m#an$an usa'a mas-arakat -an$ # rp!'ak . n$an strat $! p rusa'aan s /ara k s luru'an .apat m m#a'a-akan p rusa'aan k untun$an komp t!t!" -an$ # rk lan)utan2 5 San$at komp t n oran$ .apat .!s 4a ol ' p sa!n$ utama2 ( rusa'aan mun$k!n 'arus t l!t! untuk m n$ m#an$kan pro$ram p n$ m#an$an mas-arakat 0s #a$a! p r!laku mana) m n .an a$ n.a12 Mark t!n$ 0*ran.1 Strat $! /ap!tal!< .an m n$ m#an$kan strat $! p masaran -an$ luas2 ,uran$n-a p masaran .an 'u#un$an mas-arakat k $!atan2 ( rusa'aan t rs #ut k t!n$$alan .! # lakan$ p sa!n$ utama .alam 'al k sa.aran m r k .an asos!as! m r k -an$ pa.a ak'!rn-a akan m mp n$aru'! k s luru'an p n.apatan s '!n$$a p rtum#u'an .an k untun$an2 ( rusa'aan mun$k!n p rlu m n$ m#an$kan strat $! p masaran -an$ " kt!" 0s #a$a! a$ n.a mana) m n12 , uan$an -an$ kuat #!sn!s porto"ol!o 0.alam # ntuk -an$ s !m#an$ p n.apatan .ar! tu)uan lokal .an !nt rnas!onal1 suara .an struktur k uan$an -an$ m mun$k!nkan p rusa'aan untuk # rta'an . %!sa "luktuas!2 & ma' #!sn!s porto"ol!o 0l #!' lokal # r#as!s .ar! p n.apatan .ar! tu)uan !nt rnas!onal1 .an struktur k uan$an t!.ak s 'at2 & ma' #!sn!s porto"ol!o .an s 'at .apat m m#uat struktur k uan$an p rusa'aan -an$ /ukup r ntan .alam m n$'a.ap! "luktuas! mata uan$2 ( rusa'aan 'arus m n$ m#an$kan strat $! #aru k uan$an -an$ m n/akup antara . r tan oran$ p n$ m#an$an6 pros s #!sn!s .an p lan$$an n!la! propos!s! .an strat $!6 m n$uran$! #!a-a6 r struktur!sas! 'utan$ .an m mp rkuat struktur k uan$an 0s p rt! p n$ lolaan a$ n.a12 &amp!ran E 5 ; Anal!sa ,arakt r!st!k Or$an!sas! Jo'nson W # ( n. katan *u.a-a I El m n utama -an$ a.a ( n. katan *u.a-a Impl!kas! ( ru#a'an Strat $! .!/!r!kan ol ' para.!$ma s mp!t 'at! .an s #a$!an # ror! ntas! # rp!k!r2 Mas!' m n$an$$ap #a'4a or$an!sas! # rop ras! .! sta#!l .an l!n ar p ru#a'an l!n$kun$an2 s!$n!"!kan m n$u#a' #u.a-a p n$'alan$ ) las2 Oran$ -an$ # lum s p nu'n-a .!an$$ap s #a$a! mo.al2 ( rusa'aan M ! / n. run$ m n)a.! r akt!" .an san$at lam#at untuk r spon2 ( rusa'aan M ! lon$$ar .an "l ks!#!l!tas untuk # ra.aptas! . n$an p ru#a'an

l!n$kun$an2 ( rusa'aan .apat m n)a.! op ras!onal -an$ komp t n t tap! strat $!s kon-ol nt!tas2 ( rusa'aan M ! lon$$ar .an k mampuan untuk m n/apa! p rtum#u'an -an$ # rk lan)utan2 M n.alam m n$u#a' #u.a-a 'arus .!usulkan -an$ amal$amat s p n$$unaan lunak .an k ras samp!n$ l m n2 ( rusa'aan s!m#ol lo$o6 '!asan .an 4arna -an$ )aran$ kap!tal .an .!komun!kas!kan2 lo$o .an 4arna -an$ t!.ak .!kuatkan untuk m m#uat s man$at untuk un$$ul .an untuk m mpromos!kan p rusa'aan .!st!n/t!% n ss2 ( rusa'aan s!tus M ! m nan.akan #a'4a p rusa'aan t rs #ut t!.ak san$at # rkom!tm n untuk m la-an! p lan$$an -an$ luas2 ( rusa'aan t!k t m n/akup M ! m nun)ukkan kom!tm n p rusa'aan untuk m m# r!kan la-anan un$$ul #a$! p lan$$an2 ,uran$ m nar!k .an kuran$ .!ran/an$ lo$o6 mat r!al promos! / tak6 kar-a4an 0p!lot6 sta" a.m!n!stras!6 tana' .an a4ak p sa4at a!r/r 41 .an s!tus 4 # s ra$am M ! m rosotkan p rusa'aan /!tra m r k 0#ran. asso/!at!on12 ( rusa'aan 'arus # nar5# nar k m#al! . n$an . sa!n .! .alam kont ks komun!kas! p masaran2 D sa!n lama mas!' .apat .!$unakan namun l #!' #a!k .an l #!' kr at!" #a'an m m#u)urkan M ! m m# r!kan # r#a$a! p ru#a'an ) )ak2 * r#a$a! ta-an$an .apat kap!tal untuk m n-!m#olkan upa-a p ru#a'an -an$ .!usulkan2 Struktur '!rark!s k .u.ukan .an kuasa # r.asarkan struktur6 .ar!pa.a k!n r)a .an struktur # r#as!s komp t ns!2Da-a , p m!mp!nan p n. katan / n. run$ transaks! .ar!pa.a trans"ormat!onal2 Ekst rnal % rsus k p m!mp!nan !nt rnal 'al s!$n!"!kan2 #a$! antara p!lot6 ks kut!" .an mana) m n # r#as!s mas-arakat ( rusa'aan .ar! p rla4anan untuk m n$u#a'pol!t!k 0# rat pol!t!k12 M ! # rasal .ar! )umla' -an$ /ukup t!n$$! t!n$kat s n!or .an sta" -an$ n-aman . n$an .a-a # r.asarkan struktur -an$ a.a2 ( rusa'aan p m!mp!n / n. run$ m m"okuskan .!r! untuk m m /a'kan masala' 0p m# rs!' tan$an m r ka .ar!pa.a m m#uat t ro#osan !. 2 ( rk m#an$an k p m!mp!nan p ru#a'an komp t ns! -an$ kr!t!s s rta !. nt!"!kas! pot ns! p m!mp!n .an a$ n p ru#a'an2 * r#a$! p ru#a'an %!s! .an # rkomun!kas! alasan p ru#a'an san$at p nt!n$ untuk m n.apatkan .ukun$an2 ,'usus m n$u#a' strat $! mun$k!n 'arus .!$unakan untuk # rurusan . n$an # r#a$a! p!'ak t rka!t k k'a4at!ran2 M ma'am! .!nam!s 0lan$ka'1 p ru#a'an -an$ p nt!n$ untuk m n$ m#an$kan strat $! s sua! p ru#a'an2 .!/!r!kan ol ' r lat!" kaku .an #u.a-a #!rokras!2Struktur Or$an!sas! / n. run$ kaku # r.asarkan p ran .ar!pa.a tu$as # r.asarkan struktur2 struktur kaku .apat m n- #a#kan k k )uran #a$! p rusa'aan2 +un$s!onal "!ksas! 0kaku s!lo # r#as!s struktur1 a.ala' ) las2 ( ran M ! kaku struktur # r#as!s kr at!%!tas .an !no%as! -an$ p rlu m mp rta'ankan #!sn!s2 S!lo # k r)a # r.asarkan struktur M ! m m#uat s n$k ta antara un!t2 ( rusa'aan mun$k!n p rlu m n$ m#an$kan struktur #aru -an$ m 4ak!l! para luas "okus p lan$$an6 strat $!6 "l ks!#!l!tas6 .an !no%as! #!sn!s # ror! ntas! #u.a-a2 ,ontrol )aran$ t rl!'at untuk k p nt!n$an p n$a4asan2S!st m kontrol / n. run$ l #!' kaku .an pros .ural .ar!pa.a !nt rakt!"2

/ n. run$ l #!' "okus pa.a la$ !n.!kator k!n r)a 0k uan$an t!n.akan1 .ar!pa.a ukuran k!n r)a -an$ s !m#an$2 ( n$$unaan k uan$an .an kaku pros .ural # r#as!s s!st m kontrol M ! m n$'alan$! upa-a untuk p rusa'aan -an$ "okus pa.a !n.!kator 0k!n r)a .r!% r1 -an$ .apat p n$ump!lan k!n r)a p rusa'aan .alam )an$ka pan)an$2 Hal !tu .apat m n$ak!#atkan p n/apa!an tu)uan )an$ka p n. k .ar! pa.a m n$or#ankan tu)uan )an$ka pan)an$2 ( rusa'aan strat $!s s!st m mana) m n p rlu .!k m#an$kan t rmasuk p n$$unaan k uan$an .an non k uan$an t!n.akan 0l a. .an la$ !n.!kator k!n r)a16 .an k!n r)a s!st m mana) m n untuk m n$ara'kan #a!k m n$u#a' p r!laku oran$5oran$ .alam or$an!sas!2 r akt!" .ar!pa.a proakt!"2R!tual .an rut!n!tas *!sn!s s p rt! #!asa a.ala' p rusa'aan umum prakt k #!sn!s2 san$at # r/!r!kan p m r!nta' In.on s!a s p rt! /ara m lakukan #!sn!s2 M ! n $at!" m mp n$aru'! k mampuan p rusa'aan untuk tum#u'2 S!lo # r#as!s p lat!'an .an p n$ m#an$an s!st m Hr2 M ! kaku p rusa'aan k $ m#!raan untuk # ra.aptas! . n$an p ru#a'an l!n$kun$an2 M ! m n$$an$$u k mampuan p rusa'aan untuk m ma'am! $am#ar # sar s rta untuk m n/!ptakan .an m ra!' p luan$ #aru2 Oran$ -an$ #aru .an p n$ m#an$an s!st m !m#alan .an p n$akuan s rta p ra-aan m kan!sm 'arus .!# ntuk untuk m m l!'ara . n$an !no%as! .an #u.a-a # r#as!s k!n r)a2 C r!ta / r!ta / n. run$ .!p!l!' .ar! p rusa'aan k kuatan .ar!pa.a )u)ur komun!kas! p rusa'aan t ntan$ k kuatan s rta k l ma'an2 M ! m rosotkan k mampuan p rusa'aan untuk m n!n$katkan k mampuan -an$ strat $!s2 *u.a-a #uka .!skus! 'arus .!p rk nalkan untuk m nar!k k t rl!#atan mas-arakat2 I Catatan: *u.a-a .! atas la-ar -an$ .!a.ops! .ar! 4 # p n. katan #u.a-a Jo'nson 07==A12 Ta# l .!sa)!kan untuk m n l!t! masala' #u.a-a s!$n!"!kan -an$ p rlu .!p rt!m#an$kan s /ara 'at!5'at! .alam upa-a p ru#a'an mana) m n2 , mun$k!nan m n$u#a' strat $! p n. katan !n! k mu.!an .!usulkan .ar! 'as!l anal!s!s #u.a-a2 &amp!ran E57 Har. S!. Anal!s!s El m n k ras S!. ( r!st!4a (rakt k U#a' Impl!kas! .an Strat $! Usulan U#a' .asar pros s(ros s strat $! m n$a#a!kan strat $! S ran$ka!an k $!atan "ormal p r n/anaan #aru 0!. 5!. kr at!" .ar! oran$5oran$1 -an$ mun$k!n # r'ar$a #a$! p rusa'aan2 m n$'a.ap k p nt!n$n-a 'u#un$an antara p r n/anaan .an p laksanaan strat $!s2 Strat $! m n)a.! s ran$ka!an k $!atan #!rokras! .an pros .ural2 ( rusa'aan mun$k!n p rlu r . "!n . n$an strat $! p n. katan pros s2 ,ar na !tu p r$ s ran para.!$ma -an$ pokok .ar! p n$am#!l k putusan .an p m!mp!n 0.! s mua t!n$katan .alam or$an!sas!1 # rka!tan . n$an pros s strat $! san$at p nt!n$2 (ro.uk # ror! ntas!Al!$nm nt antara strat $! kun/! ( rsp /t!% s ,uran$ al!$nm nt k untun$an komp t!t!" -an$ sul!t untuk .!/apa!2 S!lo # r.asarkan strat $! ( m#an$unan 'an-a k uan$an -an$ "okus pa.a p rsp kt!" 0-an$ s # narn-a atau la$ !n.!kator k!n r)a 'as!l1 .ar!pa.a p r"orma .r!% r 0m m!mp!n s #a$a! !n.!kator12 S!lo # r#as!s

pros s strat $! 'arus .!u#a' k t!m 0antar . part m n atau l!ntas "un$s!onal1 strat $! pros s2 D n$an . m!k!an6 kom#!nas! .ar! .!r kt!" . n$an muka . n$an muka pros s konsultat!" mun$k!n p nt!n$ untuk m mp rk nalkan usulan p ru#a'an s /ara " kt!"2 Al!$nm nt antara t!n$$!n-a t!n$kat strat $!s .an p laksanaan a$ n.a 0op rat!onal!sat!on .ar! strat $!1 ( m!sa'an antara pros s .an M n/!ptakan apat'untuk m nurunkan t!n$katp laksanaan strat $!2 m n n$a' atau kar-a4an2 Hu$ p r# .aan antara strat $! .an !mpl m ntas!2 ( rusa'aan .apat m n)a.! op ras!onal komp t n namun strat $!s kon-ol 0Ham l 9 Val!kan$as :;;>1 s!st m mana) m n strat $!s 0*alan/ . kartu /atatan an$ka1 mun$k!n 'arus .!laksanakan2 Namun6 'at!5'at!6 p laksanaan strat $! -an$ .!p rlukan untuk m nan$an! k mun$k!nan p rla4anan2 kakuStruktur #!rokras! pros .ural St!"" k mampuan or$an!sas! untuk m n$u#a' ( rusa'aan mun$k!n p rlu m n$ m#an$kan struktur #aru -an$ m 4ak!l! para a$ n.a strat $!s2 Namun6 /ukup pros s p ru#a'an 'arus .!p rk nalkan untuk m n$'!n.ar! tak p rlu p rla4anan2 &amp!ran + 5 ; Anal!s!s p man$ku k p nt!n$an Tom#ol Stak 'ol. rs Umum .an ,arakt r!st!k Dasar , p .ul!an M nu)u U#a' R!s!ko t!.ak m masukkan m r ka m!nat .an k p .ul!an U#a' Strat $! Stak 'ol. rs Ekst rnal ( lan$$an 0Ekst rnal Stak 'ol. rs1 ,arakt r!st!k Umum: EHp /t k s luru'an kual!tas .an k!n r)a p la-anan m muaskan2 EHp /t p r"orma t pat 4aktu6 'ar$a -an$ komp t!t!"6 p rusa'aan )a.4al6 rama' .an / pat 0la-anan u.ara .an tana'16 k n-amanan .an k amanan p r)alanan2 S .!akan tuna! 0sum# r p n.apatan p rusa'aan12 , p .ul!an t r'a.ap p ru#a'an: Usulan p ru#a'an t rs #ut t!.ak m mp n$aru'! n $at!" -an$ a.a kual!tas la-anan p rusa'aan2 ( n!n$katan kual!tas la-anan s /ara k s luru'an k!n r)a s!$n!"!kan r!s!ko r putas! 0#ran. !ma$ p rusa'aan1 .apatp rusa'aan2 . t r!orat .2 , uan$an r!s!ko 0p rusa'aan p n.apatan .an #ottom l!n mun$k!n akan t rp n$aru' ol ' asos!as! m r k m!sk!n12 *!sn!s r!s!ko 0p rusa'aan M ! lon$$ar para p lan$$an -an$ a.a .an kar nan-a a.ala' sul!t untuk tum#u' .an #!sn!s12 M n$u#a' r n/ana -an$ .!usulkan 'arus 'at!5'at! l % ra$ . 0.!komun!kas!kan1 untuk m mast!kan #a'4a p lan$$an m lakukan GA s r!us a.ala' upa-a untuk m n!n$katkan k!n r)an-a s /ara k s luru'an untuk m r ka 0p lan$$an1 k p nt!n$an2 ( m r!nta' 0s #a$a! p m $an$ sa'am utama1 5 Ekst rnal Stak 'ol. rs ,arakt r!st!k Umum: EHp /t p r#a!kan k!n r)a p rusa'aan s /ara k s luru'an2 EHp /t $oo. /orporat $o% rnan/ M ! k uan$an .an t!.ak m m# r!kan .ukun$an "!nans!al untuk m n!n$katkan k!n r)a p rusa'aan2 , p .ul!an t r'a.ap p ru#a'an: E" kt!" pros s p ru#a'an .apat m mast!kan 0untuk m n$'!n.ar! p n$$unaan sum# r .a-a -an$ t!.ak p rlu1 Akunta#!l!tas6 p m r!nta'an .an 'as!l .ar! pros s p ru#a'an2 EHp /t -an$ m n$u#a' M ! m n!n$katkan pol!t!k # r.!r!2 Mana) m n r!s!ko r putas!

0p n$ lolaan M ! lon$$ar .an r putas! )!ka $a$al pros s p ru#a'an12 *!sn!s r!s!ko 0p rusa'aan M ! k '!lan$an .ukun$an "!nans!al .an pol!t!k .ar! p m r!nta' )!ka m r ka t!.ak .apat m mast!kan 'as!l -an$ .!'arapkan .ar! r n/ana p ru#a'an -an$ .!usulkan -an$ .apat m mp n$aru'! #!sn!s s /ara k s luru'an12 Usulan p ru#a'an r n/ana k #utu'an untuk .apat m n- sua!kan .an m n$u#a' m n)a.! k pr!'at!nan p m r!nta'6 pol!t!k .an )ar!n$an .ukun$an untuk m n/apa! %!s! p ru#a'an2 Sokon$an .an .ukun$an p m r!nta' san$at p nt!n$ untuk m n.apatkan p ma'aman -an$ m ma.a! .an k mampuan untuk m n$u#a' konstan2 R $ul r .an m kan!sm # rkala komun!kas! mun$k!n /ukup p nt!n$ untuk m m#an$un 'u#un$an . n$an p m r!nta'2 D(R 5 Ekst rnal Stak 'ol. rs ,arakt r!st!k Umum: M m# r!kan kontrol t r'a.ap k!n r)a or$an!sas!2 , pr!'at!nan t r'a.ap p ru#a'an: Akunta#!l!tas .an p m r!nta'an .ar! upa-a p ru#a'an 0t rutama Mana) m n r!s!ko r putas!)!ka # rka!tan . n$an uan$ pa)ak pa- rs12 0p n$ lolaan M ! lon$$ar kr .!#!l!tasn-a )!ka $a$al upa-a p ru#a'an12 *!sn!s r!s!ko 0trans"ormas! #!sn!s usa'a .apat t r$an$$u )!ka ruma' 4ak!l t!.ak m n.ukun$ pros s1 Usulan p ru#a'an r n/ana mun$k!n 'arus # nar komun!kas! t rmasuk strat $! untuk m n.apatkan .ukun$an .ar! k luar$a r pr s ntat!"2 Suppl! r 5 Ekst rnal Stak 'ol. rs2 ,arakt r!st!k umum: S .!akan as t strat $!s 0t knolo$! .an !n"rastruktur16 komp t ns! .an !n#oun. p rusa'aan lo$!st!k2 (utar p ran strat $!s .alam s luru' ranta! n!la! p rusa'aan2 , p .ul!an t r'a.ap p ru#a'an: *a$a!mana upa-a p ru#a'an -an$ .apat m n)am!n k untun$an )an$ka r!s!kop n. k .an )an$ka pan)an$ p rtum#u'an 0k s!nam#un$an12 op ras!onal 0mun$k!n p rs l!s!'an . n$an p masok .apat m n!m#ulkan r!s!ko op ras!onal -an$ s!$n!"!kan #a$! p rusa'aan12 *!sn!s r!s!ko 0#uruk .!k m#an$kan !n#oun. lo$!st!k M ! m n$$an$$u #!sn!s p rusa'aan .alam )an$ka pan)an$12 ,r .!t r!s!ko 0unmana$ . mana) m n kr .!t .apat k mun$k!nan . "ault untuk p rusa'aan12 Usulan p ru#a'an r n/ana M ! m mp r'!tun$kan ranta! mana) m n strat $!s untuk mo.al p rusa'aan !n#oun. lo$!st!k untuk m n/apa! GA #aru komp t!t!" tana'2 ,r .!tor 5 Ekst rnal Stak 'ol. rs Umum karakt r!st!k: M n- .!akan sum# r p m#!a-aan #a$! p rusa'aan mo.al k r)a .an !n% stas! k #utu'an2 +okus pa.a k mampuan p rusa'aan untuk m m#a-ar pokok .an #un$a2 , p .ul!an t ntan$ k mun$k!nan . "ault , p .ul!an t r'a.ap p ru#a'an: EHp /t upa-a p ru#a'an -an$ t!.ak akan m mp n$aru'! GA k mampuan untuk m n$'as!lkan arus kas 0.ar! p n$ m#al!an pr!ns!p .an #un$a12 EHp /t -an$ t rka!t t!.ak m n$u#a' upa-a m n!n$katkan ,r .!t r!s!ko 0k mun$k!nan l #!' t!n$$! .ar!k mun$k!nan stan.ar stan.ar .apat m n!n$katkan m!nat pr m! untuk GA12 &o4 r p r!n$kat kr .!t .apat m mp n$aru'! al!ran op ras! p rusa'aan s #a$a! p rusa'aan -an$ l #!' sul!t untuk m n.apatkan tam#a'an kr .!t .an p m#!a-aan ku!tas2 *!sn!s r!s!ko 0t!n$kat k sul!tan .alam m mp rol ' sum# r p m#!a-aan M ! n $at!" m mp n$aru'! p n/apa!an tu)uan5tu)uan #!sn!s strat $!s1 GA .!usulkan mun$k!n

'arus m n$u#a' r n/ana untuk m n- rtakan strat $! untuk m lakukan n $os!as! . n$an kr .!tor2 R struktur!sas! .an r s/' .ul!n$ tu)uan mun$k!n p rlu .!p rs!apkan . n$an #a!k .an n $os!as! k uan$an r n$!n r!n$ strat $!2 M .!a5Stak 'ol. rs Ekst rnal Umum karakt r!st!k: Car!la' # r!ta # rn!la! /akupan2 Car!la' p n.apatan .ar! !klan .an promos!2 M n- .!akan m .!a komun!kas! strat $!s #a$! p rusa'aan2 , p .ul!an t r'a.ap p ru#a'an: , p .ul!an apaka' p ru#a'an M ! upa-a m n)a.!kan # r!ta # rn!la! /akupan untuk m .!a2 , p .ul!an apaka' p ru#a'an usa'a #aru .apat m m# r!kan p n.apatan untuk p rusa'aan 0.alam 'al asp k kom rs!al12 R putas! r!s!ko 0#uruk /akupan s!$n!"!kan .apat m n!m#ulkan r!s!ko r putas! #a$! p rusa'aan12 *!sn!s r!s!ko 0#uruk sos!al .an p rs ps! p lan$$an .apat m mp n$aru'! p!'ak p rusa'aan s /ara k s luru'an s #a$a! kons ku ns! m n$u#a' %!s! t!.ak .apat .!/apa!12 R n/ana p ru#a'an -an$ .!usulkan p rlu kr at!" m l!#atkan m .!a2 M .!a strat $!s a.ala' saluran untuk # rkomun!kas! . n$an para p man$ku k p nt!n$an -an$ l #!' luas2 Dukun$an s!$n!"!kan .apat .!p rol ' .ar! m .!a komun!kas! -an$ " kt!" .an k $!atan 'u#un$an mas-arakat2 ,arakt r!st!k umum &a!n5la!n: p n.apat umum mun$k!n m m# r!kan " k # rp n$aru' untuk m m# l! 0m m# l!1 k putusan2 (a.a umumn-a k k'a4at!ran t ntan$ $am#ar .ar! p rusa'aan m!l!k n $ara2 , p .ul!an t r'a.ap p ru#a'an: , n untuk m l!'at trans"ormas! pos!t!" .ar! p rusa'aan m!l!k R putas! r!s!ko 0#uruk p rs ps! mas-arakatn $ara pa.a umumn-a2 n $at!" M ! m mp n$aru'! p rusa'aan #ran. !ma$ 12 r!s!ko , uan$an 0umum p rs ps! #uruk .apat m mp n$aru'! p r!laku p lan$$an m m# l!12 *!sn!s r!s!ko 0#uruk .apat m mp n$aru'! pos!s! k uan$an p rusa'aan .alam )an$ka pan)an$1 -an$ .!usulkan m n$u#a' r n/ana s /ara m n- luru' mun$k!n p rlu m n$$unakan m .!a untuk m n.apatkan .ukun$an pu#l!k .an ol ' kar na !tu untuk m n.oron$ p rs ps! pos!t!" t r'a.ap upa-a p ru#a'an p rusa'aan2 Tra% l Asso/!at!on 0(ATA1 Umum karakt r!st!k: M n- .!akan saluran .!str!#us! s!$n!"!kan #a$! p rusa'aan2 Car!la' 'u#un$an sal!n$ m n$untun$kan2 , p .ul!an t r'a.ap p ru#a'an: U#a' .apat m m# r!kan #!sn!s -an$ l #!' #a!k untuk p r)alanan r!s!ko , uan$an 0r kom n.as! #uruk .ar! tra% l#!sn!s .an 4!sata2 a$ nt M ! s /ara lan$sun$ m mp n$aru'! p n.apatan p rusa'aan12 R putas! r!s!ko 0r kom n.as! #uruk .apat m mp n$aru'! r putas! GA2 Usulan m n$u#a' r n/ana mun$k!n p rlu !nt ns!" t rmasuk pros s komun!kas! .an konsultas! . n$an asos!as! p r)alanan untuk m mast!kan #a'4a p ru#a'an s # narn-a a.ala' upa-a -an$ .!lakukan .alam kont ks strat $! GA untuk m m#uat $am#ar #aru p rusa'aan2 IATA 0Asos!as! #!sn!s1 Umum karakt r!st!k: M m# r!kan p rl!n.un$an kol kt!" untuk p n r#an$an kar$o u.ara .an !n.ustr! s /ara k s luru'an , p .ul!an t r'a.ap p ru#a'an:

(a.a umumn-a M ! m nonton rat upa-a p ru#a'an -an$ s!$n!"!kan2 R putas! r!s!ko 0t!.ak " kt!" upa-a m n$u#a' p rs ps! t r'a.ap M ! m rosotkan GA .alam !n.ustr!12 *!sn!s r!s!ko 0#uruk p rs ps! n $at!" M ! m mp n$aru'! p n/apa!an GA strat $!s .ar! n!at12 M n$u#a' r n/ana -an$ .!usulkan 'arus m n- rtakan strat $! komun!kas! .an k r)asama . n$an asos!as! !n.ustr!2 (ros s ta4ar kol kt!" .apat .!lakukan m lalu! #a.an5#a.an !n.ustr! untuk m n.apatkan !ns nt!" pa)ak atau usa'a .ar! lokal6 nas!onal maupun luar n $ r! p m r!nta'2 Int rnal stak 'ol. r Mana) m n Umum ,arakt r!st!k: S .!akan mana) m n komp t ns! .an strat $! #!sn!s2 M n$atur k s luru'an k $!atan p n/!ptaan n!la!2 , p .ul!an t r'a.ap p ru#a'an: Usulan r n/ana p ru#a'an .apat m n$'as!lkan !m#alan .an p n$akuan -an$ l #!' t!n$$! untuk p k r)aan m r ka .an komp t ns!2 T r.apat tu)uan k s sua!an 0al!$nm nt1 antara mana) m n m n$u#a' tu)uan .an sasaran2 ( ru#a'an upa-a M ! /ukup # r'ar$a .!#an.!n$kan . n$an kar!r *!sn!s r!s!ko 0m!sk!n mana) m nr!s!ko ak!#at p ru#a'an usa'a2 p n$ ta'uan #a$a!mana M ! n $at!" -an$ m mp n$aru'! .a-a sa!n$ strat $!s GA12 r!s!ko , uan$an 0pokok a$ n M ! m n$'as!lkan masala' s r!us masala' k uan$an12 ,r .!t r!s!ko 0m!sk!n komp t ns! mana) m n k uan$an .apat m n$ak!#atkan k mun$k!nan l #!' t!n$$! .ar! stan.ar12 72 M n$u#a' r n/ana -an$ .!usulkan 'arus s /ara m n- luru' .an m mp rt!m#an$kan # sarn-a .ampak r!s!ko .an k mun$k!nan k # r'as!lan2 A)ukan trans"ormat!onal m n$u#a' )u$a # rart! m l takkan m r ka k s mpatan kar!r .! masa . pan r s!ko .alam kasus !tu $a$al2 :2 Mana) m n t!m mun$k!n p rlu .!l n$kap! . n$an p ru#a'an mana) m n komp t ns!2 >2 Mana) m n t!m M ! 'arus k m#al! la$! untuk m 4ak!l! strat $!6 #!sn!s .an #u.a-a -an$ # ror! ntas! pa.a p lan$$an2 82 * rp!k!r s!st m komp t ns! -an$ m ran$kul kola#orat!"6 'ol!st!k .an strat $!s # rp!k!r M ! komp t ns! 'arus # nar5# nar .!p rk nalkan .alam t!m mana) m n2 ?2 ,!n r)a .an mana) m n komp nsas! M ! p rlu p m#an$unan k m#al! untuk l #!' m n kankan pa.a p n/apa!an sasaran strat $!s -an$ # rp!'ak2 A!r/r 4 0p!lot .an pramu$ar!1 Umum karakt r!st!k: Apaka' p rusa'aan t r. pan $am#ar2 R lat!" m m!l!k! .a-a ta4ar -an$ l #!' t!n$$!2 ,ontr!#us! komp t ns! m r ka untuk p rusa'aan2 , pr!'at!nan m n$ na! p ru#a'an: Apaka' p ru#a'an M ! upa-a m n!n$katkan k s )a't raan .an k puasan k r)a2 * # rapa p ru#a'an -an$ .apat m mp rt!m#an$kan .an pr stas! p rusa'aan #aru a$ n.a strat $!s # ra.a .! luar p ran .an tan$$un$ )a4a# m r ka2 T' rut!n!tas p k r)aan m r ka .apat m n- #a#kan r n.a'n-a k sa.aran t ntan$ #a$a!mana m r ka .apat m m# r!kan kontr!#us! #a$! r!s!ko op ras!onal 0SDM t rka!t masala' M !p rusa'aan strat $!2 m n$$an$$u k $!atan op ras! p rusa'aan1 R putas! r!s!ko 0HR t rka!t masala' #!sa lan$sun$ m mp n$aru'! r putas! p rusa'aan1 r!s!ko , uan$an 0mun$k!n mo$ok .ar! a!r/r 4 M ! s /ara lan$sun$ m mp n$aru'! p rusa'aan #ottom l!n 1 *!sn!s r!s!ko 0s mua .! atas "aktor M ! ak'!rn-a m n mpatkan k s luru'an #!sn!s

p rusa'aan # r s!ko12 72 Usulan p ru#a'an r n/ana mun$k!n 'arus m n- rtakan muka . n$an muka m n- luru' p n. katan konsultat!"2 Ra-uan ras!onal .an n-ata # r.asarkan p ru#a'an komun!kas! .apat " kt!" untuk k lompok kar-a4an2 :2 D!'ormat! oran$ #a!k .! .alam a!r/r 4 $rup -an$ t rtar!k untuk p ru#a'an pros s .apat .!p!l!' s #a$a! p m!mp!n p ru#a'an 0. n$an m lakukan komun!kas! -an$ konsultat!" . n$an p m!mp!n "ormal .an !n"ormal12 >2 *aru pro$ram p m#an$unan mas-arakat p rlu m n$u#a' .an strat $!s t rmasuk p n$ lolaan .an k mampuan t!m2 82 ,!n r)a s!st m mana) m n 0t rmasuk s!st m r mun ras!1 mun$k!n p rlu r . "!n m 4ak!l! maksu. strat $!s .ar! p rusa'aan2 ,arakt r!st!k tana' a4ak Umum: * # rapa m rupakan p rusa'aan t r. pan $am#ar 0la-anan p lan$$an12 Apaka' -an$ r lat!" l #!' r n.a' .!#an.!n$kan . n$an .a-a ta4ar p r/onto'an 0a!r/r 412 S .!akan komp t ns! #a$! p rusa'aan2 , pr!'at!nan m n$ na! p ru#a'an: Apaka' p ru#a'an M ! upa-a m n!n$katkan k s )a't raan .an k puasan k r)a2 U#a' upa-a .apat .!an$$ap s #a$a! .! luar tan$$un$ )a4a# p k r)aan m r ka2 r!s!ko op ras!onal M ! akan t rp ran$kap ol ' "rut!n!tas p k r)aan s p rt! #!asa" p!k!r2 R putas! r!s!ko , uan$an r!s!ko *!sn!s r!s!ko 72 & #!' .!r kt!" p n. katan p ru#a'an r n/ana .apat .!lakukan untuk k lompok kar-a4an2 :2 ,omun!kas! .an p n$ m#an$an komp t ns! .! #!.an$ #a$a!mana m r ka .apat m m# r!kan kontr!#us! untuk p n/apa!an p rusa'aan #aru strat $!s san$at p nt!n$2 >2 ,!n r)a s!st m mana) m n -an$ l #!' m m# r!kan p n kanan pa.a p lan$$an .an # ror! ntas! #!sn!s #u.a-a M ! p rlu .!k m#an$kan2 Sta"" a.m!n!stras! 0t rmasuk sta" "un$s!onal .!%!s! s p rt! k uan$an6 IT6 SDM6 p masaran6 lo$!st!k1 Umum karakt r!st!k: S r!n$kal! .!/!r!kan ol ' "!ksas! "un$s!onal 0s!lo ) n!s k $!atan k r)a12 / n. run$ ksklus!" .!k lompokkan # r.asarkan k a'l!an pro" s!onal2 S .!akan k a'l!an k'usus #a$! p rusa'aan2 , pr!'at!nan m n$ na! p ru#a'an: Apaka' p ru#a'an M ! upa-a m n!n$katkan k s )a't raan .an k puasan k r)a2 * # rapa M ! m n.ukun$ p ru#a'an )!ka # ra.a .alam k #a!kan .ar! mas!n$5.!%!s! "un$s!onal #un$a2 * # rapa .apat .!/!r!kan ol ' #!rokras! #u.a-a2 r!s!ko op ras!onal *!sn!s p m!k!ran s p rt! #!asa2 R putas! r!s!ko , uan$an r!s!ko *!sn!s r!s!ko 72 * rp!k!r s!st m komp t ns! -an$ m ran$kul kola#orat!" .an strat $!s # rp!k!r mun$k!n p rlu .!k m#an$kan2 :2 ,antor strat $! mana) m n 0,aplan 9 Norton :;;?1 atau strat $!s mana) m n t!m mun$k!n p rlu .!# ntuk untuk m m l!'ara suara # r#as!s strat $! l!ntas "un$s!onal2 >2 ,!n r)a s!st m mana) m n #aru -an$ m l!put! kola#oras!6 !no%as! .an pr stas! #aru a$ n.a strat $!s mun$k!n p rlu .!k m#an$kan2 &amp!ran G

3an$ .!'as!lkan U#a' R n/ana U#a' R n/ana El m n Tu)uan U#a' Ukuran 0kr!t r!a %aluas!1 Tar$ tkan U#a' An$$aran (ro$ram s!st m kontrol 0s #a$a! masukan untuk m n$u#a' strat $!1 72 M m# ntuk koal!s! p tun)uk 0,ott r 7==?1 5 -an$ m n$u#a' Untuk m m#an$un k ta'anan -an$ kuat .an p ru#a'an0Ulr!/' 7==A1 k p m!mp!nan t!m2 Untuk m n.apatkan .ukun$an .an .ukun$an .ar! para p man$ku k p nt!n$an kun/!2 +ormas! -an$ l!ntas "un$s!onal p ru#a'an k p m!mp!nan t!m2 Jumla' m m nu'! s-arat .ukun$an .ar! para p man$ku k p nt!n$an kun/!2 0> #ulan1 S l ks! .ar! p ru#a'an p m!mp!n l!ntas "un$s!onal6 sponsor .an a$ n p ru#a'an .ar! or$an!sas!2 M m#an$un komun!kas! "ormal maupun !n"ormal .an (R pros s kampan- untuk m n/apa! .ukun$an .ar! para p man$ku k p nt!n$an utama 0p m r!nta'6 ruma' p r4ak!lan6 ks kut!" kr .!tor utama12 M n$ m#an$kan strat $! komun!kas! -an$ s sua! . n$an para p man$ku k p nt!n$an kun/! 0l!'at strat $! komun!kas! .alam &amp!ran H1 E%aluas! umpan #al!k -an$ / pat2T*D D n$arkan tan$$apan 'at!5'at!2 m masukkan 'as!l %aluas! untuk p r#a!kan p laksanaan r n/ana p ru#a'an2 :2 M n.!r!kan rasa ur$ ns! 0,ott r 7==?1 5 untuk # rsama5sama Untuk # r#a$! .anp rlu untuk m m#uat p ru#a'an 0Ulr!/' 7==A1 W ll .!!. nt!"!kas! .anm n/!ptakan rasa ur$ ns! .alam 'al p ru#a'an2 .ata p n l!t!an 0kual!tat!" .an kuant!tat!"1 t ntan$ p rlun-a p ru#a'an2 W ll konstrukt!" masukan t ntan$ p rlun-a untuk # ru#a' .ar! para p man$ku k p nt!n$an kun/! 0sta"1 0: #ulan1 M n$ m#an$kan r!s t k tat .ar! ur$ ns! 0.r!% r1 p ru#a'an #a!k !nt rnal maupun kst rnal2 S!apkan p n. katan komun!kas! untuk # r#a$! .an m masan$ masala' pa.a tom#ol stak 'ol. r2 M m# ntuk .!s!apkan pr s ntas! -an$ #a!k6 aturan rapat6 m mo6 T*D m ran$kul# r!ta5'uru" untuk # r#a$! k #utu'an untuk p ru#a'an2 masukan untuk m n.apatkan masukan -an$ # r'ar$a untuk m n$ m#an$kan s sua! %!s! p ru#a'an 0No2> po!n .ar! r n/ana !n!12 M n$!. nt!"!kas! mun$k!n sum# r p rla4anan untuk m n$u#a' 0# rka!tan . n$an po!nt no 8 .ar! r n/ana !n!12 m n$$a#un$kan tan$$apan t rka!t untuk m mo#!l!sas! p ru#a'an 0po!nt no ?12 Untuk m n$asa'>2 M n/!ptakan %!s! 0,ott r 7==?D Ulr!/' 7==A1 -an$ #aru .!.!r!kan a$ n.a strat $!s 0!nt l ktual6 mana) m n .an W ll .!t tapkan .an kompr ' ns!" a$ n.a strat $!s2 0>p r!laku1 #ulan1 ( r#a!k! kompr ' ns!" m n$u#a' %!s! 0%!s! strat $!s1 -an$ t la' .!t tapkan .alam proposal !n! 5 l!'at la$! #a$!an ? .ar! m masukkan umpan #al!k -an$ r l %an .an # r'ar$a untukproposal1 T*D m mp r#a!k! a$ n.a2 Untuk # rkomun!kas! .an # r#a$! %!s! p ru#a'an282 * rkomun!kas! .an # r#a$! %!s! 0,ott r 7==?1 Untuk m mast!kan #a'4a tu)uan .ar! p ru#a'an -an$ /ukup /ompr ' n. .2

Untuk m mast!kan apa -an$ pal!n$ 'as!l -an$ .!'arapkan .ar! Jumla' # la)arp ru#a'an .an #a$a!mana m r ka .apat # rkontr!#us!2 .an # r#a$! "orum komun!kas!2 Jumla' m n r!ma umpan #al!k 0#a!k .ar! p rt muan6 masukan # r#as!s 4 #6 ma!l6 surat atau kons p12 'as!l sur% ! p rs ps! .an umpan #al!k kar-a4an2 0> #ulan1 M n$ m#an$kan # r#a$a! p n. katan komun!kas!6 .an "r ku ns! saluran untuk # r#a$! %!s! p ru#a'an2 m m#an$un -an$ m nar!k .an !nt rakt!" m .!a komun!kas! untuk m mast!kan #a'4a p ru#a'an a$ n.a 0%!s!1 a.ala' m ma'am! . n$an #a!k ol ' p n r!ma2 M m# ntuk "as!l!tas! .an m n.ukun$ k $!atan 0.an un!t1 T*D " .#a/ks t rka!t untuk m n$!. nt!"!kas! k pr!'at!nanm ran$kul m r ka 0 mos!onal atau ras!onal1 t r'a.ap p ru#a'an2 m n$$a#un$kan tan$$apan untuk m n$ m#an$kan r n/ana mo#!l!sas! 0po!nt No2? .ar! r n/ana p ru#a'an !n!12 Appr /!at umpan #al!k -an$ )u)ur .an kr!t!k2 ?2 M m# r.a-akan oran$ la!n untuk # rt!n.ak atas %!s! 0,ott r Untuk m n.oron$ sta"7=B?1 5 m mo#!l!sas! p ru#a'an 0Ulr!/' 7==A1 kun/! .alam m n/apa! p ru#a'an a$ n.a2 Jumla' part!/!pat!ons konstrukt!"2 Untuk m n/!ptakan massa kr!t!s untuk p ru#a'an2 Jumla' umpan #al!k -an$ .!t r!ma2 Jumla' kar-a4an k puasan 0# r.asarkan sur% ! # rkala t ntan$ M n$ m#an$kan normap rs ps! .an k puasan kar-a4an1 07: 5 7@ #ulan1 #aru .an rut!n!tas 0struktur .an k!n r)a s!st m mana) m n 5 s #a$a! t!t!k No2@1 untuk m m l!'ara .asar #aru .ar! p r!laku2 *uat #aru k!n r)a s!st m mana) m n -an$ luas .apat m n$ontrol p rk m#an$an #aru a$ n.a strat $!s2 , r ta .an m n$ m#an$kan komp t ns! untuk m nan$an! p ru#a'an -an$ .!usulkan2 m ran$kul part!s!pas! m r ka .alam pros s p ru#a'an2 Gunakan "as!l!tas! .an .ukun$an k $!atan untuk # rkomun!kas! t rus m mantau .an tan$$apan -an$ m ran$kul2. n$an m r ka2 T*D # rka!tan rat . n$an umpan #al!k -an$ r l %an . n$an upa-a untuk m nan$$ulan$! masala'2 M ma'am! p n- sua!an -an$ .!p rlukan -an$ akan .! "#aru" k r)a tana'2 C l #rat m r ka # nar p n- sua!an untuk # ru#a'2 Untuk@2 M mo.!"!kas! .an m mp rk nalkan s!st m .an struktur m n$ m#an$kan s!st m .an struktur -an$ m 4u)u.kan a$ n.a strat $!s -an$ p laksanaan -an$#aru .an #um! -an$ #aru komp t!t!" p rusa'aan2 " kt!" .ar! s!st m #aru2 *alan/ . kartu /atatan an$ka t!n.akan 0p m# la)aran .an p rtum#u'an6 pros s #!sn!s6 p lan$$an .an k uan$an t!n.akan1 0@ 5 7: M n$ m#an$kan struktur #aru6 s!st m mana) m n strat $!s .an#ulan1 k!n r)a s!st m mana) m n -an$ m 4ak!l! #aru a$ n.a strat $!s p rusa'aan -an$ #aru .an p r!laku a$ n.a 2 * rkomun!kas! s /ara m n- luru' . n$an kar-a4an2 , r ta .an m n$ m#an$kan kar-a4an untuk # rurusan . n$an s!st m .an struktur #aru2 & % ra$ .an /ap!tal!< "as!l!tas! .an m n.ukun$ rat m n$ %aluas! " kt!%!tas .alamk $!atan5k $!atan 0un!t12 T*D m n/apa! tu)uan strat $!s2 Ha.!a' m n$ nal! kar-a4an .an k mampuan .alam m n/apa! a$ n.a strat $!s2 * r!kan umpan #al!k konstrukt!" untuk usa'a m r ka tak t r.u$a2

Gunakan tan$$apan m r ka untuk m n!n$katkan .an m mp rkuat p laksanaan p ru#a'an2 A2 Umpan #al!k .an %aluas! 0#uat )an$ka p n. k .an m m nan$kan Untuk m mp rkuat upa-a p ru#a'anm ra-akan p ru#a'an pr stas!12 Jumla's sua! m lalu! m kan!sm umpan #al!k .an konstrukt!"2 !n!s!at!" -an$ .!aku! .an .!'ar$a!2 Jumla' a$ n p ru#a'an2 M n$ m#an$kan Jumla' m n$u#a' ton$$ak -an$ lulus2 On5$o!n$ kompr ' ns!" !m#alan .an p n$akuan sk ma 0k s mpatan6 t mpat6 n!la!6 4aktu .an # ntuk p n$akuan1 untuk m ran$kul -an$ # r'as!l m n$u#a' upa-a untuk kar-a4an2 M n$ m#an$kan t!n.akan6 %aluas! .an umpan #al!k p n. katan Gunakan kartuuntuk m n$ontrol p ru#a'an k ma)uan2 T*D s !m#an$ /atatan an$ka t!n.akan s #a$a! lan.asan untuk !m#alan .an p n$akuan2 Gunakan untuk a/ara p ra-aan untuk m mp rkuat l #!' pos!t!" t r'a.ap p ru#a'an p r!laku2 B2 M l m#a$akan p ru#a'an 0,ott r 7==?1 5 m m#uat p ru#a'an Untuk m mast!kan #a'4a pros s p ru#a'an # sart rak'!r 0Ulr!/' 7==A1 .apat .!/apa!2 Jumla' strat $! p n- l sa!an 0s !m#an$ kartu /atatan an$ka t!n.akan12 M n!n$katn-a #aru $ant! p m!mp!n 0-an$ #aru # rk m#an$ #!ak M n$ m#an$kanp ru#a'an p m!mp!n .an a$ n1 On5t r)a.! suks s! m kan!sm untuk m mast!kan #a'4a -an$ #aru # rk m#an$ #!ak k p m!mp!nan .apat nurtur . .an m n-am#ut2 M n$ m#an$kan s!st m untuk t rus strat $!s /o/ok . n$an k!n r)a or$an!sas! -an$ t rka!t . n$an upa-a p ru#a'an2 T*D m ran$kul -an$ #aru # rk m#an$ #!ak p ru#a'an p m!mp!n2 Gunakan untuk m n$ukur k!n r)a .ou#l loop l arn!n$2 Catatan: &an$ka' no ? .an @ -an$ .!am#!l s /ara # rsamaan2 T*D 0akan .!t ntukan1 &amp!ran H Usulan Strat $! ,omun!kas! , lompok p man$ku k p nt!n$an Tu)uan ,omun!kas! Is! In"ormas! -an$ .!s-aratkan M .!a ,omun!kas! +r ku ns! # rasal man"aatUntuk m m#uat p lan$$an p lan$$an k sa.aran .an k -ak!nan -an$ .apat m m!/u p r!laku pos!t!" m m# l!2 ( n!n$katan kual!tas la-anan2 M .!a !klan Apa -an$ m m#uat p rusa'aan k'usus s '!n$$a s karan$ komun!kas! # r#as!s W # *aru korporat s!m#ol ( lan$$an k $!atan p la-anan ( masaran On5mat r! komun!kas! -an$ t r)a.! 0.an s /ara t rus m n rus1 # r.asarkan GA strat $! p masaran komun!kas!2 Untuk m n.apatkan .ukun$an p m r!nta' .an .ukun$an .ar! p m r!nta' 'as!l -an$ .!!n$!nkan 0%!s! untuk0.ukun$an "!nans!al .an pol!t!k12 p ru#a'an12 (ro$r s p ru#a'an2 *a$a!mana p ru#a'an -an$ .!r n/anakan .an .!k lola2 ( m r!nta'an m n$u#a' pros s Su#m!ss!on usulan p ru#a'an2 *a$a!mana p m r!nta' .apat m m# r!kan kontr!#us!

pa.a pros s p ru#a'an2 laporan # rkala ( r!o.!k konsultas! . n$an p la-anan p rusa'aan m!l!k n $ara2 ,uartalan V!s! untuk m n$u#a'Ruma' 4ak!l Untuk m mp rol ' .ukun$an pol!t!k untuk p ru#a'an2 Alat .an s s! konsultas! . n$an laporan2 ( m r!nta'an m n$u#a' pros s (u#l!k 'u#un$an mat r!al2 S m st r # r.asarkan # rasal man"aat #a$! k .ua # la' p!'ak2Untuk m n.apatkan p masok strat $!s ranta! )ar!n$an2 ( n!n$katan p n.apatan 0#ottom l!n 12 Rapat .an konsultas! *a$a!mana p masok kontr!#us! pa.a pros s p ru#a'an2 E5ma!l T l pon ( r!klanan # r#as!s #a'an E% n 0.ua #ulan1 # rasal k untun$an2R struktur!sas! 'utan$ p!utan$ .an r s/' .ul!n$2 ( n!n$katan sk ma p m#a-aran s t la' p ru#a'an -an$ m n/apa! ton$$ak2 pros s ,onsultas! (rosp k Masa D pan U#a' laporan 0 " k p ru#a'an struktur k uan$an1 # r#as!s E% n Untuk m m#uat m .!a #aru pasar .an k sa.aran pu#l!k t ntan$ GA *aru komp t!t!"0-an$ .apat m m# ntuk p rs ps! .an p r!laku m m# l!1 tana' .ar! p rusa'aan2 ( rusa'aan -an$ #aru $am#ar2 M .!a !klan2 # rasal man"aat p ru#a'an k pa.a p lan$$an W #s!t ( masaran mat r!al komun!kas!2 M .!a /akupan 0s!aran p rs .an pu#l!k la!nn-a m!tra k $!atan 'u#un$an1 On5$o!n$ #aru komp t!t!" tana' .an $am#ar p rusa'aan2Untuk m m#uat pu#l!k #aru p rs ps! pu#l!k t ntan$ p rusa'aan2 M .!a !klan2 (u#l!k m!tra k $!atan .an pr ss r l as M .!a On5/akupan t r)a.! ( r)alanan Asos!as! Untuk # rkomun!kas! . n$an 'as!l pos!t!" .ar! # rasal man"aat untuk p r)alananp ru#a'an p r)alanan k asos!as!2 #!sn!s 0!n.ustr!12 *a$a!mana p r)alanan asos!as! GA # rkontr!#us! .alam upa-a p ru#a'an2 D!tul!s kor spon. ns! rapat konsultas! .an pros s2 Empat #ulanan .an k $!atan # r#as!s2 S #a$!an .ar! asos!as! #!sn!s strat $! #aru untuk m n$'as!lkan p luan$ .an al!ans! strat $!s untuk m n/apa! p rusa'aan #aru komp t!t!" # rasal .ar! k untun$an m n)a.! #a$!an .ar! upa-a p ru#a'antana'2 GA2 ,onsultas! pros s *a$a!mana al!ans! strat $!s .apat .!# ntuk .an .!k lola2 (u#l!k 'u#un$an mat r! 0k $!atan12 D!tul!s kor spon. ns! On5t r)a.! 0tr!4ulan1 U#a' ton$$ak -an$ .apat .!/apa!2Untuk mana) m n t rus m mp rkuat upa-a p ru#a'an2 E%aluas! pros s p ru#a'an2 U#a' laporan k ma)uan ( rk m#an$an p ru#a'an 0 " k p ru#a'an kun/! untuk m n$ukur k!n r)a1 +a/ k 4a)a' komun!kas! ,onsultas! .an .!skus!

Rapat W # # r#as!s kor spon. ns! Ema!l kor spon. ns! Umpan #al!k .ar! kar-a4an5Akt!" t r)a.! # rasal man"aat p ru#a'anA!r/r 4 Untuk m n.oron$ part!s!pas! proakt!" .ar! a!r/r 4 t r'a.ap usulan p ru#a'an2 *a$a!mana m r ka .apat # rkontr!#us! 0# rpart!s!pas! akt!" .alam pros s p ru#a'an1 Apa -an$ m m#uat p ru#a'an p nt!n$ 0alasan untuk p ru#a'an12 V!s! p ru#a'an +a/ pros s konsultas! . n$an muka2 *a$a!mana a$ n.a strat $!s -an$ #aru # k r)a2 * r!ta 'uru" Ema!l kor spon. ns! Rapat Tan$$apan Sur% - On5p r$! # rasal man"aat p ru#a'anGroun. /r 4 Untuk m n.oron$ part!s!pas! proakt!" .ar! tana' a4ak t r'a.ap usulan p ru#a'an2 *a$a!mana m r ka .apat # rkontr!#us! 0# rpart!s!pas! akt!" .alam pros s p ru#a'an1 Apa -an$ m m#uat p ru#a'an p nt!n$ 0alasan untuk p ru#a'an12 V!s! p ru#a'an +a/ pros s konsultas! . n$an muka2 *a$a!mana a$ n.a strat $!s -an$ #aru # k r)a2 * r!ta 'uru" Ema!l kor spon. ns! Rapat Tan$$apan Sur% - On5p r$! A.m!n!stras! 0sta" +un$s!onal1 Untuk m n.oron$ proakt!" .an # rasalpart!s!pas! l!ntas "un$s!onal t r'a.ap usulan p ru#a'an2 man"aat p ru#a'an *a$a!mana m r ka .apat # rkontr!#us! 0# rpart!s!pas! akt!" .alam pros s p ru#a'an1 Apa -an$ m m#uat p ru#a'an p nt!n$ 0alasan untuk p ru#a'an12 V!s! p ru#a'an +a/ pros s konsultas! . n$an muka2 *a$a!mana a$ n.a strat $!s -an$ #aru # k r)a2 * r!ta 'uru" Ema!l kor spon. ns! Rapat Tan$$apan Sur% - On5p r$! &amp!ran H U#a' R n/ana ( laksanaan ( laksanaan no2 l m n , t ran$an 72 ( r n/anaan untuk ( laksanaan 767 Ass m#l!n$ #a/k rs .an p n.ukun$ M lalu! stak 'ol. rs anal!s!s -an$ pa.a .asarn-a m l!put! !. nt!"!kas! sum# r .a-a 0l!'at &amp!ran5+5;12 M n$!. nt!"!kas! p ru#a'an sponsor6 /'amp!ons .an a$ n 0l!'at m n$u#a' r n/ana 5 &amp!ran G1 76: M mast!kan komun!kas!6 p n.!.!kan .an p lat!'an &!'at m n$u#a' r n/ana 0&amp!ran G1 .an strat $! komun!kas! 0&amp!ran H12

76> Un. rtak!n$ k #!)akan .an s!st m m n!n)au &!'at anal!sa or$an!sas! 0&amp!ran E5 ; .an E571 .an m n$u#a' r n/ana 0&amp!ran G12 768 M n$akt!"kan part!s!pas! lokal .an !no%as! &!'at m n$u#a' r n/ana 0&amp!ran G1 .an strat $! komun!kas! 0&amp!ran H12 76? M mast!kan Stan.ar!sas! .an Ukuran: Tan$$apan m kan!sm &!'at m n$u#a' r n/ana 0lan$ka'5lan$ka' .an s!st m kontrol 5 &amp!ran G12 76@ M n$$unakan s!m#ol6 .an R 4ar.s S!$nals &!'at m n$u#a' r n/ana 0!m#alan6 p n$akuan .an p ra-aan 5 &amp!ran G1 :2 U#a' p!l!'an .alam Mana) m n :67 E% r-4' r %s p r/onto'an trans"ormat!onal M n$!n$at s!"at # ru#a'6 !a 'arus # r#a$! .an .!komun!kas!kan k pa.a s luru' or$an!sas!2 C pat :6: %s S .an$ lam#at k / patan p ru#a'an s p nu'n-a ol ' m mp rt!m#an$kan r!s!ko -an$ t rka!t . n$an p ru#a'an2 :6> , r)a m lalu! %s a.a p ma!n #aru p ran p n$ lompokan ,om#!nas! antara k .ua untuk m n)am!n kont!nu!tas op ras! 0op rator1 s m ntara pa.a saat -an$ sama #aru m n/apa! tana' komp t!t!" m lalu! tu$as # r#as!s 0l!ntas "un$s!onal1 !no%as!2 :68 %s Man.ator- sukar la ,om#!nas! antara .!r kt!" p n. katan konsultat!" .an 0# r$antun$ pa.a anal!s!s s!tuat!onal12 :6? *r ak . n$an masa lalu %s kont!nu!tas ,om#!nas! antara .ua 0:6> p r po!nt .! atas1 Waktun-a :6@ s Ju n/!n$ .an t!n.akan 0-an$ p rtamaK1 ,un/! #!.an$ strat $!s .alam or$an!sas! -an$ mun$k!n s!$n!"!kan k l!patan " k p ru#a'an Catatan: D! atas m )a .!s sua!kan .an .!mo.!"!kas! .ar! ,ant r6 RM 07=BA16 (!n.a' k I. as T!n.akan: Mast r!n$ t' Art o" U#a'2 Har%ar. *us!n ss S/'ool: *oston2 &amp!ran J Strat $! Mana) m n R s!ko +aktor5"aktor r!s!ko .an !mpl!kas! . skr!ps! R s!ko 0S % r!t- .an (ro#a#!l!t- +a/tor1 m!t!$as! R s!ko Strat $! Cont!n$ n/- (lan M n$u#a' strat $!5n-a a.ala' &oos!n$ kont ks 0p ru#a'an 'an-a untuk p ru#a'an1 S .an$ pro#a#!l!tas t!n$$! .an k k )aman .!u#a'2 * ru#a' m n)a.! k $!atan tanpa art! strat $!s2 ,ons!st n al!$n p ru#a'an pros s .an k $!atan .alam p n/apa!an p rsp kt!" strat $!s 0s /ara kspl!s!t ol ' t mpat tu)uan strat $! s #a$a! k ran$ka -an$ # ru#a' untuk s t!ap k $!atan12 Tak satupun Tak t rk n.al! .an p rtum#u'an )umla' n $at!" mos! 0k $ l!sa'an6 k mara'an6 str s6 k t!.akamanan1 t!n$$! pro#a#!l!tas t!n$$! .an k k )aman 0M ! m rosotkan upa-a p ru#a'an s!$n!"!kan12 M n- .!akan "as!l!tas! .an .ukun$an luas la-anan2 D!l n$kap! kar-a4an . n$an k mampuan -an$ /ukup untuk p ru#a'an2 D!l n$kap! m n$u#a' #ar!s a$ n .an mana) r . n$an k mampuan untuk m ma'am! mos! kar-a4an .alam 'al p ru#a'an2 M n$ nal! .an !m#alan pos!t!" upa-a m r ka2 M n- .!akan la-anan kons l!n$2 Mun$k!n k / m#uruan n $at!" k a$ n p ru#a'an 0/'amp!ons1 .an pro#a#!l!tas t!n$$! t!n$$! k rasn-a 0mun$k!n m n/!ptakan n r$! n $at!" *al!kkan n $at!" k pos!t!"-an$ mun$k!n kaku pros s p ru#a'an1 k / m#uruan 0untuk m mp rkuat p ru#a'an12 * r!kan p san #a'4a s t!ap oran$ .!# r!kan k s mpatan -an$ sama untuk m n)a.! #a$!an .ar! k # r'as!lan upa-a p ru#a'an2 Alamat .an m n$'a.ap! k / m#uruan

. n$an / pat6 t r#uka .an tan$$apan pos!t!"2 ,ol kt!" t r'a.ap p ru#a'an S .an$ pro#a#!l!tas t!n$$! .an S!apkank k )aman 0m n$u#a' pros s M ! lon$$ar .an mom ntum12 n $os!as! s sua! r n/ana2 M n ruskan p p ran$an untuk m n/!ptakan 4!n54!n solut!on2 M mp rs!apkan solus! paksaan6 la-5o"" 0# r)a#at tan$an mas1 5 s #a$a! t rak'!r .!# r!kan p rusa'aan k t r)an$kauan2 T!.ak m n$u#a' tu$as k!ta p!k!r2 Mo. rat .an k mun$k!nan t!n$$! k rasn-a 0u#a' 'an-ala' a$ n p ru#a'an mana) m n atau k 4a)!#an12 S lalu m m l!'ara .an m n.oron$ part!s!pas!2 Tan-a a$ n p ru#a'an untuk m n$u#a' m n- lam . n$an .!l n$kap! p n r!ma .an a$ n p ru#a'an 0#ar!s mana) r1 . n$an k mampuan mana) m n p ru#a'an2 M m#uat mas-arakat s #a$a! p m!l!k .ar! pros s p ru#a'an2 m man"aatkan s!st m mana) m n k!n r)a #aru2 S /ara kons!st n # rkomun!kas! #a$a!mana m r ka .apat # rkontr!#us!2 Tak satupun &oos!n$ p ru#a'an a.ala' mom ntum -an$ t!n$$! .an k mun$k!nan t!n$$! k rasn-a 0m n$u#a' "okus s mp!t M ! kaku p ru#a'an pros s1 Gunakan t!m l!ntas "un$s!onal strat $!s2 D!l n$kap! mas-arakat . n$an s!st m .an alat5alat # rp!k!r strat $!s2 J laskan ,r!t r!a k #utu'an untuk .!tutup ka!tan antara un!t6 "un$s! .an p rsp kt!" strat $!s2 Tak satupun ,uran$n-a .ukun$an "!nans!al p ru#a'an S .an$ pro#a#!l!tas t!n$$! Rata p ru#a'an pros s . n$an m n!n$katkan k!n r)a.an k k )aman k uan$an .an strat $!s2 (r par . alt rnat!" sum# r p m#!a-aan2 Gunakan kr at!" sk ma p m#!a-aan m lalu! al!ans! strat $!s2 Tak satupun M n$u#a' r n/ana m n)a.! kaku .an pros .ural S .an$ pro#a#!l!tas m ran$kul .at!n$$! .an k k )aman n m n.!.!k mas-arakat untuk t rus m mp r#a!k! .an r . % lop r n/ana2 S lalu m n$!n$atkan #a'4a p ru#a'an r n/ana -an$ "l ks!# l2 Tak satupun * rkomun!kas! s /ara t r#uka .an )u)ur2Gos!p .an rumors t!n$$! pro#a#!l!tas t!n$$! .an k k )aman D als rumors . n$an s $ ra2 S .!akan asl! s!kap .an m!nat t r'a.ap kar-a4an k pr!'at!nan2 Tak satupun S .an$ p luan$ #!sn!s r!s!ko t!n$$! .an k k )aman 0pros s t rus m mantaup ru#a'an t!.ak #!sa m n/apa! tana' #aru komp t!t!"12 p rk m#an$an .an p ru#a'an kun/! strat $!s p rsp kt!" t!n.akan2 S!apkan alt rnat!" T!.ak a.a strat $! S .an$ k mun$k!nan r s!ko r putas! t!n$$! .an k k )aman 0p ru#a'an n $at!" -an$ .!rasakan ol ' pasar1 m luas (R strat $! komun!kas! .an p masaran2 Tak satupun R!s!ko op ras!onal S .an$ pro#a#!l!tas t!n$$! .an k k )aman 0m n$u#a' M ! m n$$an$$u k $!atan op ras!onal p rusa'aan1 &akukan -an$ s !m#an$ antara m l!'at !no%as! .an lan)utan .ar! k $!atan p ru#a'an2 Tak satupun