Empowerment

Computer Aided education s.a

c
Empowerment: Uti l i dad del autodesarrol l o
1. Qu significa trabajar bajo el enfoque del empowerment
El empowerment se ha convertido en la filosofa necesaria para dirigir las
organizaciones del s.XXI.
Para que las organizaciones tengan xito en el nuevo mundo de los negocios,
los miembros de los equipos deben sentir que son dueos de su trabajo y que
desempean un papel fundamental.
Empowerment es una palabra que atrae a muchas personas; a otras en
cambio les disgusta.
Su atractivo se debe a que parece ofrecer algo que no existe y parece capaz
de transformar sus vidas. Y al mismo tiempo, puede generar ansiedad y temores por
resultar desconocido.
Por este motivo, uno de los factores ms importantes del empowerment
consiste en definir con precisin en qu consiste.
El empowerment es un proceso iniciado por los gerentes, que
capta las ideas y los deseos de todos los empleados de la empresa,
permitindoles que desarrollen la totalidad de sus talentos y
habilidades para la consecucin de las metas de la empresa y sus
propias metas de trabajo y desarrollo profesional.
Cuando se empieza a mencionar el empowerment en las empresas, lo primero
que quiere conocer la gente es qu puede ofrecerles.
El empowerment ofrece...
1. Mayor flexibilidad y libertad en el trabajo.
2. Posibilidad de ser creativos e innovadores. Todos los trabajos
tienen dos componentes: hacer el trabajo y mejorar la manera de
hacer el trabajo. El progreso real se consigue por medio de la
innovacin. La innovacin y la creatividad aparecen cuando las
personas tienen la libertad de pensar y correr riesgos.
3. Introduccin del poder y la toma de decisiones hasta los niveles
inferiores de la organizacin, llevando as a mejorar las relaciones
con los clientes.
4. Incremento del trabajo generado y su reconocimiento.
5. Introduccin de una mayor calidad.
Por tanto, resulta evidente que tanto los empleados, como los directivos y las
propias empresas pueden beneficiarse al crear una cultura en que la gente trabaje
con empowerment.
Por un lado, los empleados que participan en una cultura de empowerment...
1. ... pueden usar sus conocimientos, su experiencia y sus
motivaciones internas para realizar tareas relacionadas con la
organizacin.
2. ... se convierten en miembros de equipos, responsables de
resultados que benefician a la organizacin, tanto de manera tangible
1
Empowerment
Computer Aided education s.a
c
como intangible.
3. ... tienen una sensacin de propiedad, se emocionan con su
trabajo y se enorgullecen de l.
Por otro lado, los directivos que participan en una cultura de empowerment...
1. ... se convierten en lderes de equipos y animan a sus miembros
a involucrarse.
2. ... se dan cuenta de que es mucho ms fcil conseguir resultados
de esta forma que con una cultura jerrquica.
3. ... generan un nuevo tipo de orgullo al crear equipos dotados
de empowerment capaces de conseguir mucho ms de lo que la
gente cree posible.
Las ventajas que ofrece el empowerment como filosofa de empresa son
evidentes, sin embargo la dificultad que se suele experimentar es que hablar de
empowerment es mucho ms fcil que crear una cultura en la que esto pueda
prosperar.
Por qu resulta tan complicado implantar el empowerment?
Se puede pensar que el empowerment vendr solo.
No hay nada ms alejado de la verdad. El cambio es demasiado fundamental
e implica sustituir muchos hbitos antiguos por otros nuevos.
El empowerment no es tan fcil de crear como parece a primera vista: requiere
entender qu es en realidad, conocer los pasos clave y un esfuerzo y dedicacin.
Por ejemplo: Un lder puede pensar que actualmente ya da
autoridad a los miembros de su equipo para tomar decisiones o
para exigir un cambio de conducta. Pero de este modo este lder
no est dando libertad a la gente para actuar.
Por un l ado, l a gran mayora de l deres, si n proponrsel o,...
1. ... NO dan una mezcla adecuada de conocimientos, informacin,
poder y recompensas para crear una cultura en la que la gente
pueda tener empowerment.
2. ... NO cambian la manera de medir el rendimiento de los
miembros de los equipos.
Y, por otro lado, la gente no est preparada para aceptar automticamente
los retos del empowerment. Suelen creer que lo quieren hasta que se dan cuenta
de lo que de verdad significa en trmino de los cambios que deben hacer como
miembros de equipos.
Es importante saber que para implantar el empowerment tanto los lderes
como los miembros de los equipos deben hacer un gran cambio en la manera de
pensar.
2
Empowerment
Computer Aided education s.a
c
El empowerment pone en tela de juicio muchas de las nociones
ms bsicas sobre las organizaciones, que los lderes y los miembros
de los equipos dan por sentadas. Las actitudes, prcticas y maneras
de relacionarse deben transformarse para implantar el empowerment
en una organizacin y entre los miembros de los equipos.
Por ejemplo: Un directivo puede pensar que el empowerment es
fcil de entender e introducir en una organizacin, y que se trata
simplemente de dar a la gente libertad y poder para tomar decisiones,
dejarles saber lo que se espera de ellas y a continuacin dejarles
tomar el control y que por s mismas consigan esos objetivos. En
cierta manera, se puede comprender parte de ese punto de vista,
pero el empowerment tiene un contexto mucho ms amplio que
comprende ms cosas que dar a la gente poder para tomar
decisiones.
Bsicamente, el empowerment trata de liberar el poder del interior de las
personas para lograr resultados sorprendentes.
La cultura de la organizacin es importante para el empowerment de los
individuos ya que el proceso de empowerment a menundo exige la ruptura con la
tradicin y un cambio en la cultura de empresa.
Para crear una cultura de empowerment es necesario seguir un proceso de
cambio que permita pasar de una mentalidad jerrquica y tradicional a una mentalidad
de empowerment. Por eso, crear una cultura de empowerment no es fcil: significa
actuar con contundencia en la adversidad al mismo tiempo que se mantiene un
delicado equilibrio de responsabilidad y libertad.
El punto de partida para cualquier empresa que quiera proporcionar
a sus empleados capacidades de decisin y autogestin es adoptar
una filosofa general que sea fcil de entender y que pueda
comunicarse fcilmente.
Los lderes que ofrecen empowerment a la gente la responsabilizan de los
resultados. El empowerment puede ayudar a cualquier lder (dispuesto a hacer
cambios fundamentales) a aprovechar los conocimientos, habilidades, experiencias
y motivacin de todos los miembros de una empresa y a mejorar el rendimiento de
estas personas.
Lo que buscan todos los lderes son soluciones para que su
trabajo conseguir resultados con menos recursos sea ms
fcil. Al mismo tiempo, los miembros de los equipos quieren seguridad
en el trabajo, un sentimiento de propiedad y una nueva sensacin
de orgullo de lo que hacen. El empowerment aporta una parte
significativa de la solucin de estas cuestiones.
El empowerment pone en tela de juicio muchas de las nociones
ms bsicas sobre las organizaciones, que los lderes y los miembros
de los equipos dan por sentadas. Las actitudes, prcticas y maneras
de relacionarse deben transformarse para implantar el empowerment
en una organizacin y entre los miembros de los equipos.
Por ejemplo: Un directivo puede pensar que el empowerment es
fcil de entender e introducir en una organizacin, y que se trata
simplemente de dar a la gente libertad y poder para tomar decisiones,
dejarles saber lo que se espera de ellas y a continuacin dejarles
tomar el control y que por s mismas consigan esos objetivos. En
cierta manera, se puede comprender parte de ese punto de vista,
pero el empowerment tiene un contexto mucho ms amplio que
comprende ms cosas que dar a la gente poder para tomar
decisiones.
Bsicamente, el empowerment trata de liberar el poder del interior de las
personas para lograr resultados sorprendentes.
La cultura de la organizacin es importante para el empowerment de los
individuos ya que el proceso de empowerment a menundo exige la ruptura con la
tradicin y un cambio en la cultura de empresa.
Para crear una cultura de empowerment es necesario seguir un proceso de
cambio que permita pasar de una mentalidad jerrquica y tradicional a una mentalidad
de empowerment. Por eso, crear una cultura de empowerment no es fcil: significa
actuar con contundencia en la adversidad al mismo tiempo que se mantiene un
delicado equilibrio de responsabilidad y libertad.
El punto de partida para cualquier empresa que quiera proporcionar
a sus empleados capacidades de decisin y autogestin es adoptar
una filosofa general que sea fcil de entender y que pueda
comunicarse fcilmente.
Los lderes que ofrecen empowerment a la gente la responsabilizan de los
resultados. El empowerment puede ayudar a cualquier lder (dispuesto a hacer
cambios fundamentales) a aprovechar los conocimientos, habilidades, experiencias
y motivacin de todos los miembros de una empresa y a mejorar el rendimiento de
estas personas.
Lo que buscan todos los lderes son soluciones para que su
trabajo conseguir resultados con menos recursos sea ms
fcil. Al mismo tiempo, los miembros de los equipos quieren seguridad
en el trabajo, un sentimiento de propiedad y una nueva sensacin
de orgullo de lo que hacen. El empowerment aporta una parte
significativa de la solucin de estas cuestiones.
El empowerment pone en tela de juicio muchas de las nociones
ms bsicas sobre las organizaciones, que los lderes y los miembros
de los equipos dan por sentadas. Las actitudes, prcticas y maneras
de relacionarse deben transformarse para implantar el empowerment
en una organizacin y entre los miembros de los equipos.
Por ejemplo: Un directivo puede pensar que el empowerment es
fcil de entender e introducir en una organizacin, y que se trata
simplemente de dar a la gente libertad y poder para tomar decisiones,
dejarles saber lo que se espera de ellas y a continuacin dejarles
tomar el control y que por s mismas consigan esos objetivos. En
cierta manera, se puede comprender parte de ese punto de vista,
pero el empowerment tiene un contexto mucho ms amplio que
comprende ms cosas que dar a la gente poder para tomar
decisiones.
Bsicamente, el empowerment trata de liberar el poder del interior de las
personas para lograr resultados sorprendentes.
La cultura de la organizacin es importante para el empowerment de los
individuos ya que el proceso de empowerment a menundo exige la ruptura con la
tradicin y un cambio en la cultura de empresa.
Para crear una cultura de empowerment es necesario seguir un proceso de
cambio que permita pasar de una mentalidad jerrquica y tradicional a una mentalidad
de empowerment. Por eso, crear una cultura de empowerment no es fcil: significa
actuar con contundencia en la adversidad al mismo tiempo que se mantiene un
delicado equilibrio de responsabilidad y libertad.
El punto de partida para cualquier empresa que quiera proporcionar
a sus empleados capacidades de decisin y autogestin es adoptar
una filosofa general que sea fcil de entender y que pueda
comunicarse fcilmente.
Los lderes que ofrecen empowerment a la gente la responsabilizan de los
resultados. El empowerment puede ayudar a cualquier lder (dispuesto a hacer
cambios fundamentales) a aprovechar los conocimientos, habilidades, experiencias
y motivacin de todos los miembros de una empresa y a mejorar el rendimiento de
estas personas.
Lo que buscan todos los lderes son soluciones para que su
trabajo conseguir resultados con menos recursos sea ms
fcil. Al mismo tiempo, los miembros de los equipos quieren seguridad
en el trabajo, un sentimiento de propiedad y una nueva sensacin
de orgullo de lo que hacen. El empowerment aporta una parte
significativa de la solucin de estas cuestiones.
El empowerment pone en tela de juicio muchas de las nociones
ms bsicas sobre las organizaciones, que los lderes y los miembros
de los equipos dan por sentadas. Las actitudes, prcticas y maneras
de relacionarse deben transformarse para implantar el empowerment
en una organizacin y entre los miembros de los equipos.
Por ejemplo: Un directivo puede pensar que el empowerment es
fcil de entender e introducir en una organizacin, y que se trata
simplemente de dar a la gente libertad y poder para tomar decisiones,
dejarles saber lo que se espera de ellas y a continuacin dejarles
tomar el control y que por s mismas consigan esos objetivos. En
cierta manera, se puede comprender parte de ese punto de vista,
pero el empowerment tiene un contexto mucho ms amplio que
comprende ms cosas que dar a la gente poder para tomar
decisiones.
Bsicamente, el empowerment trata de liberar el poder del interior de las
personas para lograr resultados sorprendentes.
La cultura de la organizacin es importante para el empowerment de los
individuos ya que el proceso de empowerment a menundo exige la ruptura con la
tradicin y un cambio en la cultura de empresa.
Para crear una cultura de empowerment es necesario seguir un proceso de
cambio que permita pasar de una mentalidad jerrquica y tradicional a una mentalidad
de empowerment. Por eso, crear una cultura de empowerment no es fcil: significa
actuar con contundencia en la adversidad al mismo tiempo que se mantiene un
delicado equilibrio de responsabilidad y libertad.
El punto de partida para cualquier empresa que quiera proporcionar
a sus empleados capacidades de decisin y autogestin es adoptar
una filosofa general que sea fcil de entender y que pueda
comunicarse fcilmente.
Los lderes que ofrecen empowerment a la gente la responsabilizan de los
resultados. El empowerment puede ayudar a cualquier lder (dispuesto a hacer
cambios fundamentales) a aprovechar los conocimientos, habilidades, experiencias
y motivacin de todos los miembros de una empresa y a mejorar el rendimiento de
estas personas.
Lo que buscan todos los lderes son soluciones para que su
trabajo conseguir resultados con menos recursos sea ms
fcil. Al mismo tiempo, los miembros de los equipos quieren seguridad
en el trabajo, un sentimiento de propiedad y una nueva sensacin
de orgullo de lo que hacen. El empowerment aporta una parte
significativa de la solucin de estas cuestiones.
3
Empowerment
Computer Aided education s.a
c
Niveles del empowerment
El empowerment puede desarrollarse en cuatro niveles, segn el grado de
desarrollo de las personas y el desarrollo de la empresa:
Nivel 1: puesto de trabajo,
Nivel 2: lugar de trabajo,
Nivel 3: unidad,
Nivel 4: empresa.
Las empresas que introduzcan empowerment a los niveles 3 y 4 tendrn que
efectuar una serie e cambios fundamentales en la manera en que llevan el negocio.
El empowerment iniciado a nivel del PUESTO DE TRABAJO:
El trabajo se expande, ya que el empleado toma una proporcin de las tareas
de organizacin, coordinacin y control; tareas que llevaban a cabo anteriormente
los supervisores.
A Cambia la estructura y el contexto del trabajo de una persona.
B Aunque el contexto sea el mismo, las tareas extra que se
aaden dan ms si gni f i cado y cont rol al i ndi vi duo.
C Requiere la supresin de los controles directivos jerrquicos
y la introduccin de un grado de autodireccin.
D Nueva atencin a la mejora: el trabajador busca constantemente
la manera de mejorar sus tareas. Esto puede hacer innovadores
a l os empl eados y obt ener l a sat i sf acci n l aboral .
E Al aumentar la libertad de trabajo, se produce un desarrollo
correspondiente de las habilidades y el conocimiento del individuo
en diversas reas.
El empowerment iniciado a nivel del LUGAR DE TRABAJO: (nos referimos
al entorno y circunstancias en las que se producen los productos o servicios; incluye
la puesta en prctica de todas las rutinas diarias que comportan el trabajo de la
seccin).
Los individuos y los equipos de los que forman parte tienen un efecto
significativo en su lugar de trabajo: estn obligados a llevar a cabo su trabajo bsico
(que ellos mismos tambin organizan, coordinan y controlan).
Adems son responsables de algunos aspectos de la planificacin (tanto en
las actividades diarias como en las iniciativas que afecten a su lugar de trabajo a
medio y largo plazo). Puede ser muy efectivo porque las personas llevan a cabo las
tareas asignadas y adems pueden intervenir en la manera en que se organiza y
se gestiona su lugar de trabajo.
A Cambio fundamental en el papel y estilo de los directivos,
comparndol o al de l os di recti vos de otras empresas.
B Mucho del trabajo diario de los directivos sera delegado al
equipo.
4
Empowerment
Computer Aided education s.a
c
C El control se vera reemplazado por la facilitacin, mientras
que el directivo gestionara desde los lmites de la empresa.
D El equipo organizara y llevara a cabo su propio trabajo, lo
que permitira que las personas fuesen dueas de su propio trabajo
y sintiesen el orgullo de conseguir sus objetivos con xito.
E Se requiere que la empresa invierta mucho en programas de
formacin y educacin. Los programas tendrn como meta la gestin
de todos los factores del lugar de trabajo y el desarrollo de las
habilidades necesarias para llevarlos a cabo de manera efectiva.
El empowerment iniciado a nivel de la UNIDAD:
Una persona participa hasta cierto punto en el desarrollo de la estrategia.
A Conlleva la participacin en la direccin y gestin de una unidad
concreta dentro de una empresa mayor.
B Se llevaran a cabo empowerment de niveles 1 y 2 (puesto de
trabajo y lugar de trabajo), y de manera adicional el individuo se
vera involucrado en la creacin de una poltica para la unidad.
C La gestin de la unidad la comparten los trabajadores, quienes
participan en cada aspecto de la unidad, incluyendo los contactos
con proveedores y clientes, el desarrollo de nuevos productos, los
trminos y condiciones personales y los sistemas de pagos e
incentivos.
D Requiere una estructura plana, no jerrquica y no burocrtica.
E Es necesaria una cultura muy abierta y de confianza. La
informacin empresarial deber estar disponible para los empleados
con un programa de educacin que les permita entender los temas
ms amplios del negocio.
El empowerment iniciado a nivel de EMPRESA:
Los empleados del nivel de base estn totalmente implicados en la marcha
de toda la empresa.
A Es una extensin del empowerment a nivel de unidad (nivel 3).
B Los empleados estn involucrados en la toma de decisiones
de su unidad y de la empresa de la que forman parte.
C Es importante definir los factores que estn incluidos en el
paquete y los que no lo estn.
5
Empowerment
Computer Aided education s.a
c
Alcanzar el empowerment es un viaje desafiante que exige:
persi stenci a y un pl an de acci n, refl exi onar y actuar.
El empowerment debe discutirse en relacin con estos cuatro niveles,
identificando y especificando las tareas que se introducir el empowerment.
Sin todo este proceso de introspeccin y anlisis el empowerment
no ser ms que un ideal sobre el que se habla mucho, relacionado
con un estilo directivo mucho ms participativo, que nunca producir
resul tados tangi bl es para l a empresa o el i ndi vi duo.
Comportamientos que definen una empresa con empowerment y que contrastan
con los que encontramos en las empresas sin empowerment.
Alcanzar el empowerment es un viaje desafiante que exige:
persi stenci a y un pl an de acci n, refl exi onar y actuar.
El empowerment debe discutirse en relacin con estos cuatro niveles,
identificando y especificando las tareas que se introducir el empowerment.
Sin todo este proceso de introspeccin y anlisis el empowerment
no ser ms que un ideal sobre el que se habla mucho, relacionado
con un estilo directivo mucho ms participativo, que nunca producir
resul tados tangi bl es para l a empresa o el i ndi vi duo.
Comportamientos que definen una empresa con empowerment y que contrastan
con los que encontramos en las empresas sin empowerment.
6
Empresa con empowerment Empresa sin empowerment
Ella cometi el error, le ayudaremos a solucionarlo. Ella cometi el error, ella podr solucionarlo.
Se aplauden los intentos aunque fallen. Se castigan los intentos si fallan.
Toda persona tiene talentos latentes que pueden
ser desarrollados.
Algunas personas estn sordas y nunca podrn
hacer nada.
Los criterios para el xito y el ascenso dentro de
esta empresa son el talento y el rendimiento.
Si no perteneces al club nunca podrs tener xito
en esta empresa.
Hay personas motivadas y creativas en todos los
niveles de la empresa.
Los nicos innovadores y la gente creativa estn
en los departamentos de marketing e I+D.
El trabajo es tan agradable y divertido como el
resto de mi vida.
Mantn la cabeza baja y la nariz limpia.
Ser emprendedores, tener iniciativa y aceptar el
reto de intentar hacer cosas nuevas son la norma.
Nos gustan las nuevas ideas. Ya lo hemos visto todo.
La mayora de las personas intentan ser abiertas
y autnticas.
Debes ser un cnico en esta empresa.
Presentarse voluntarios para tareas especiales es
el camino hacia el crecimiento.
Nunca te presentes voluntario para nada.
Los productos y servicios que ofrecemos a nuestros
clientes son de primersima calidad.
Lo que producimos no es mejor ni peor de lo que
hace cualquiera.
Hay un verdadero inters por el bienestar y el
desarrollo individual.
Nadie tiene un verdadero inters; ten tu desarrollo
personal.
Empresa con empowerment Empresa sin empowerment
Ella cometi el error, le ayudaremos a solucionarlo. Ella cometi el error, ella podr solucionarlo.
Se aplauden los intentos aunque fallen. Se castigan los intentos si fallan.
Toda persona tiene talentos latentes que pueden
ser desarrollados.
Algunas personas estn sordas y nunca podrn
hacer nada.
Los criterios para el xito y el ascenso dentro de
esta empresa son el talento y el rendimiento.
Si no perteneces al club nunca podrs tener xito
en esta empresa.
Hay personas motivadas y creativas en todos los
niveles de la empresa.
Los nicos innovadores y la gente creativa estn
en los departamentos de marketing e I+D.
El trabajo es tan agradable y divertido como el
resto de mi vida.
Mantn la cabeza baja y la nariz limpia.
Ser emprendedores, tener iniciativa y aceptar el
reto de intentar hacer cosas nuevas son la norma.
Nos gustan las nuevas ideas. Ya lo hemos visto todo.
La mayora de las personas intentan ser abiertas
y autnticas.
Debes ser un cnico en esta empresa.
Presentarse voluntarios para tareas especiales es
el camino hacia el crecimiento.
Nunca te presentes voluntario para nada.
Los productos y servicios que ofrecemos a nuestros
clientes son de primersima calidad.
Lo que producimos no es mejor ni peor de lo que
hace cualquiera.
Hay un verdadero inters por el bienestar y el
desarrollo individual.
Nadie tiene un verdadero inters; ten tu desarrollo
personal.