TCNICAS DE ASERTIVIDAD PARA DISCUSIONES 1.

TCNICA DEL DISCO ROTO Esta es la tcnica ms extendida, y la que aparece en todos los libros que se han escrito al respecto. Consiste en repetir el propio punto de vista una otra ve!" #on tran$uilidad" sin entrar en dis#usiones ni provo#a#iones $ue pueda %a#er la otra persona. Por ejemplo: - T tienes la culpa de que llegramos tarde, como siempre - !isco roto:" - Ten#a que terminar un trabajo y no ten#a otro momento - Pero es que siempre llegamos tarde a todas partes y estoy harto - !$ %$:" - Es &erdad, pero en este caso, sabes que no pod#a hacer el trabajo en otro momento - Pero es que siempre, por una causa u otra, eres t la que nos hace llegar tarde - !$ %$:" - 'er &erdad, pero te repito que esta &e( no tu&e otro remedio que terminar el trabajo que ten#a pendiente, etc$ )omo se &e, la tcnica del disco roto no ataca a la otra persona* es ms, hasta le da la ra(+n en ciertos aspectos, pero insiste en repetir su argumento una y otra &e( hasta que la otra persona queda con&encida o, por lo menos, se da cuenta de que no &a a lograr nada ms con sus ataques$ &. 'ANCO DE NIE'LA Esta es otra de las tcnicas que estn ms extendidas$ Tambin se la llama ,tcnica de la claudicaci+n simulada,$ Consiste en dar la ra!(n a la persona en lo $ue se #onsidere puede %a)er de #ierto en sus #r*ti#as" pero ne+,ndose" a la ve!" a entrar en -a ores dis#usiones. As*" se dar, un aparente #eder el terreno" sin #ederlo real-ente" a $ue" en el .ondo" se de/a #laro $ue no se va a #a-)iar de postura. Por ejemplo: - T tienes la culpa de que llegramos tarde, como siempre - -anco de niebla:" - '#, es posible que tengas ra(+n$ - )laro, como siempre, tienes otras cosas que hacer antes de quedar - -$ .$:" - Pues s#, casi siempre tengo otras cosas que hacer antes$ - Pues estoy harto de que por tu culpa siempre lleguemos tarde - -$ .$" - /a, es &erdad, siempre llegamos tarde$ 0a persona est demostrando que cambiar si lo estima con&eniente, pero no porque el otro se empe1e en ello$ Para esta tcnica, es muy importante controlar el tono de &o( en el que se emite la respuesta, ya que si se dice de 2orma dura y tajante o excesi&amente despreciati&a, puede suscitar agresi&idad en el interlocutor$ El tono debe de ser tranquilo y hasta ligeramente re2lexi&o, como meditando las palabras que nos dice el otro$ !e hecho, qui(s con&iene realmente meditar sobre si la persona est teniendo ra(+n con su cr#tica"$ 0. APLA1A2IENTO ASERTIVO Esta respuesta es -u 3til para personas inde#isas $ue no tienen una r,pida respuesta a -ano o para -o-entos en $ue nos senti-os a)ru-ados por la situa#i(n no nos senti-os #apa#es de responder #on #laridad. Consiste en apla!ar la respuesta $ue va a-os a dar a la persona $ue nos %a #riti#ado" %asta $ue nos sinta-os -,s tran$uilos #apa#es de responder #orre#ta-ente. Por ejemplo: - T tienes la culpa de que llegramos tarde, como siempre

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- 5pla(amiento aserti&o:" - 6ira, es un tema muy polmico entre nosotros$ 'i te parece, lo dejamos ahora, que tengo trabajo y lo hablamos con calma ma1ana 7&ale8$ 'i la persona insistiera, nosotros debemos insistir por nuestra parte, al estilo del disco

roto, en nuestra postura$ 'i uno no quiere discutir, no hay discusi+n posible$ 4. TCNICA PARA PROCESAR EL CA2'IO Est tcnica es una de mis 2a&oritas$ Considero $ue es -u 3til" a $ue no sus#ita a+resividad en la otra persona ni in#ita a de.enderse a nadie a uda tanto a la persona $ue la e-ite #o-o a la $ue la re#i)e. Consiste en despla!ar el .o#o de dis#usi(n %a#ia el an,lisis de lo $ue est, o#urriendo entre las dos personas. Es #o-o si nos sali5ra-os del #ontenido de lo $ue esta-os %a)lando nos vi5ra-os 6desde .uera6. Por ejemplo: - T tienes la culpa de que llegramos tarde, como siempre - Pues no s porqu lo dices$ 0legamos tarde porque t te empe1aste en grabar el partido de 2tbol en &#deo- 9Pero qu cara tienes: /o me puse a grabar el partido porque &i que estabas pintndote y no acababas nunca$ 5dems, t sabes muy bien quin es el que siempre est esperando en la puerta y quin es la que, en el ltimo momento, tiene cosas importantes que hacer; etc$" Procesamiento del cambio:" - 6ira, nos estamos saliendo de la cuesti+n$ .os &amos a des&iar del tema y empe(aremos a sacar trapos sucios, o - Estamos los dos muy cansados$ <ui(s esta discusi+n no tiene tanta importancia como le estamos dando no crees8 <ui(s lo ms di2#cil en una discusi+n es precisamente lo que propugna esta tcnica: ser capaces de mantenernos 2r#os y darnos cuenta de lo que est ocurriendo$ .o meternos ,a saco, en contenidos que no nos lle&an a ninguna parte, no dejarnos pro&ocar por incitaciones ante las que creemos necesario de2endernos$ Es mucho ms e2ecti&o re2lejar objeti&amente qu es lo que est ocurriendo y reconocer nuestra parte de culpa ,estamos cansados los dos,", que de2ender a capa y espada cualquier peque1o ataque que nos en&#en$ 7. TCNICA DE I8NORAR Esta t5#ni#a es pare#ida a la anterior" aun$ue en este #aso" la responsa)ilidad re#ae en la otra persona sola-ente. Es apli#a)le #uando ve-os a nuestro interlo#utor sul.urado e ira#undo te-e-os $ue sus #r*ti#as ter-inen en una salva de insultos" sin lle+ar a tener nosotros la oportunidad de de.endernos. Por ejemplo: - 9T tienes la culpa de que llegramos tarde como siempre: - =gnorar:" - 6e parece que ests muy en2adado, as# que creo que es mejor hablar de eso luego$ Co-o en la t5#ni#a del 'an#o de Nie)la" en 5sta ta-)i5n es -u i-portante #ontrolar el tono de vo! #on el $ue se e-ite. Un tono despe#tivo o )rus#o solo sus#itar*a -a or a+resividad en el otro" a de por s* en.adado" por$ue lo interpretar*a #o-o una provo#a#i(n. Lo -e/or es adoptar un tono espe#ial-ente a-a)le #o-prensivo" respetuoso #on el en.ado de la persona$ 9. TCNICA DEL ACUERDO ASERTIVO Esta t5#ni#a se pare#e al+o a la del 'an#o de Nie)la" pero va un po#o -,s all," a $ue no se $ueda en #eder terreno sin -a ores #o-entarios" sino $ue de/a #laro" ade-,s" de $ue una #osa es el error #o-etido otra" el %e#%o de ser )uena o -ala persona. Es 3til en situa#iones en las $ue re#ono#e-os $ue la otra persona tiene ra!(n al estar eno/ado" pero no ad-iti-os la .or-a de de#*rnoslo. Por ejemplo: - T tienes la culpa de que llegramos tarde como siempre - 5cuerdo aserti&o - Tienes ra(+n, llegamos tarde por mi culpa$ Pero sabes que, normalmente, no suelo ser impuntual$ Esta tcnica logra ,apaciguar, al interlocutor al admitir el error si realmente se ha

cometido 7por qu no admitirlo8", pero separa claramente el ,hacer, del ,ser,$ 'i aplicamos &arias &eces esta respuesta con personas que tienden a generali(ar, podremos e&itar el ser etiquetados en el 2uturo$ .o hay cosa ms di2#cil que quitar una etiqueta que alguien nos haya puesto$ Esta tcnica &a encaminada a pre&enir que esto ocurra$ :. TCNICA DE LA PRE8UNTA ASERTIVA Esta t5#ni#a es -u anti+ua; de %e#%o responde al di#%o de <#onvertir al ene-i+o en aliado6 es -u 3til por eso. Consiste en 6pensar )ien6 de la persona $ue nos #riti#a dar por %e#%o $ue su #r*ti#a es )ieninten#ionada =independiente-ente de $ue real-ente lo sea>. Co-o de todo se puede aprender" o)li+are-os a la persona a $ue nos d5 -,s in.or-a#i(n a#er#a de sus ar+u-entos" para as* tener #laro a $u5 se re.iere en $u5 $uiere $ue #a-)ie-os. =Lue+o depender, de nosotros el $ue #a-)ie-os de %e#%o o no>. Por ejemplo: - T tienes la culpa de que llegramos tarde, como siempre - Pregunta aserti&a:" - 7<u es exactamente lo que te molesta de mi 2orma de actuar8 - o - 7)+mo sugieres que cambie para que no se &uel&a a repetir8 'i la persona da respuestas &agas, la obligaremos, por medio de nuestras preguntas, a especi2icar ms$ )uando la cr#tica es malintencionada o est lan(ada al &uelo, sin pensar, la persona pronto se quedar sin argumentos$ 6ientras que si est 2undada en una re2lexi+n, puede que realmente, con sus datos, nos ayude a modi2icar algo de nuestra conducta$ En cualquier caso, esta respuesta rompe los esquemas de nuestro interlocutor, ya que ni nos de2endemos ni respondemos con agresi&idad a su cr#tica y, de momento, tampoco cedemos, ya que s+lo nos limitamos a preguntar"$ En cualquier caso, adems de aplicar con soltura las di&ersas tcnicas aserti&as para discutir adecuadamente, se hace necesario acordarnos de la recomendaci+n de %$ 0ombardi: ,'i $$$" sientes la urgencia de criticar a alguien moti&ado por el odio o el resentimiento, cierra el pico hasta que tus sentimientos se serenen y te permitan criticar a2irmati&amente, si toda&#a lo consideras oportuno$,