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Establece indicadores
ORGANIZACION PBLICA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS PBLICOS
Cliente satisfecho
MEDICIONES DE SALIDA
MEDICIONES DE ENTRADA
MODELO DE CALIDAD
CONCLUSIONES La Nueva Gestin Pblica (NGP) es un esquema administrativo que se adopt en busca de reconvertir las empresas de servicios pblicos volvindolas giles, dinmicas, eficientes y eficaces. Realmente la NGP, es parte integral de una cultura organizacional; lo que sucede es que en las empresas de servicios pblicos es demasiado complicado implementar esta cultura por el manejo poltico que se le dan a las prestadoras del servicio pblico donde en su mayora no hay continuidad en los cuadros directivos. Un aparto burocrtico apropiado acogido por una empresa; le da una alta probabilidad para sostenerse en el tiempo por denotar objetividad en el gasto y pro actividad de sus empleados. La modernizacin, la innovacin y el uso de tecnologas apropiadas; le ofrecen a la organizacin mejorar el tiempo de accin, optimizando la calidad de sus operaciones y del servicio en general.