MODELO SISTEMICO PARA LA ADMINISTRACIN DE UN DEPARTAMENTO ACADMICO DEL INSTITUTO TECNOLGICO DE TIJUANA Nuevas tendencias en la direcci n de !r"ani#aci!

nes Resumen Se desarr!ll un $!del! sist%$ic! &ara la ad$inistraci n de un de&arta$ent! acad%$ic! del Institut! Tecn!l "ic! de Ti'uana( )ue &er$ita deter$inar l!s ca$*i!s desea*les + ,acti*les )ue incre$enten el nivel de c!$&etitividad del $is$!- En el &resente tra*a'! se a&lica la $et!d!l!".a de siste$as suaves &ara dise/ar ! un su cas! redise/ar una !r"ani#aci n visuali#0nd!la c!$! un siste$a( se utili#a la $et!d!l!".a )ue desarr!ll el D!ct!r 1rian 2ils!n( t!$and! c!$! *ase la $et!d!l!".a &ara siste$as suaves del D!ct!r Peter 1- C3ec4landSe a&lic al de&arta$ent! de In"enier.a Industrial + su interacci n c!n el de&arta$ent! de desarr!ll! acad%$ic! del Institut! Tecn!l "ic! de Ti'uana( &ara e'e$&li,icar su utilidad en la ad$inistraci n de un de&arta$ent! acad%$ic!-

Introduccin La ad$inistraci n de una instituci n de educaci n su&eri!r *asada en un en,!)ue sist%$ic!( &er$ite !rientar t!das las acci!nes + estrate"ias 3acia el l!"r! de la $isi n de la !r"ani#aci n( su$and! l!s es,uer#!s de cada un! de sus inte"rantes( $e'!rar si"ni,icativa$ente l!s ,lu'!s de in,!r$aci n &ara la t!$a de decisi!nes( de,inir c!n &recisi n las res&!nsa*ilidades + aut!ridad de l!s res&!nsa*les de cada su*siste$a + $antener la !rientaci n 3acia el $e'!r dese$&e/! de t!da la !r"ani#aci n- las $et!d!l!".as de in"enier.a de siste$as se vuelven $0s &!der!sas en la s!luci n de la &r!*le$0tica de las !r"ani#aci!nes )ue est0n dise/adas sist%$ica$ente- C!$! c!nsecuencia $e'!raran su dese$&e/! dentr! del $und! "l!*ali#ad! + c!$&etitiv! actual-

P!r siste$a se entiende la de,inici n $as si$&le del ter$in!( 5 Un siste$a es un c!n'unt! de ele$ent!s interrelaci!nad!s )ue *uscan un !*'etiv! c!$6n1a'! esta de,inici n e7isten $uc3!s + variad!s ti&!s de siste$as en la naturale#a( &!r l! tant! es c!nveniente ad!&tar una clasi,icaci n )ue n!s &er$ita u*icarn!s en el ti&! de siste$as c!n l!s cuales trata$!s( al res&ect! c!nsidera$!s )ue la clasi,icaci n de Peter 1- C3ec4land 8 9 : adecuadaDe acuerd! c!n el $a&a sist%$ic! del univers! &r!&uest! &!r C3ec4land( n!s!tr!s &!de$!s c!nsiderar el univers! c!$! un c!n'unt! de siste$as interactuand! + &r!&!ne l! si"uiente; es la $as

<i"ura N!- Ma&a sist%$ic! del univers! de Peter 1- C3ec4land

L!s siste$as naturales s!n l!s )ue e7isten de &!r si( el 3!$*re n! interviene en su dise/! + c!nstrucci n( van desde l! $0s &e)ue/! c!$! el $und! su*at $ic!( 3asta l!s $0s "i"antesc!s( c!$! l! s!n l!s siste$as &lanetari!s + "al0ctic!s( &asand! &!r l!s seres viv!s + s!*re t!d! el ser 3u$an! vist! c!$! siste$a-

Dentr! de l!s siste$as naturales se clasi,ican l!s siste$as ,.sic!s dise/ad!s( l!s cuales s!n &ensad!s + c!nstruid!s &!r el 3!$*re( c!$! las 3erra$ientas individuales si$&les + s!,isticadas( l!s dis&!sitiv!s )ue i$itan al"6n siste$a natural( c!$! la c!$&utad!ra )ue s!n e)ui&!s c!$&le'!s + l!s siste$as aut!$0tic!s $u+ "randes- S!n siste$as cu+! !*'etiv! esta clara$ente de,inid!L!s siste$as a*stract!s dise/ad!s( s!n dise/ad!s + 3ec3!s &!r el 3!$*re( s!n &!r l! "eneral c!nce&tuales( tal c!$! l!s len"ua'es 3u$an!s( las ,il!s!,.as( el s!,t=are )ue usa$!s en la c!$&utad!ra + sirven a un &r!& sit! es&eci,ic! *ien de,inid!L!s siste$as de actividad 3u$ana( s!n una c!$*inaci n de siste$as ,.sic!s ! a*stract!s dise/ad!s + un siste$a natural en &articular c!$! s!n l!s 3u$an!s( dand! &!r resultad! una c!$&le'idad $a+!r( &uest! )ue intervienen l!s 3u$an!s c!$! ele$ent!s esenciales en su ,unci!na$ient! + 3aciend! us! de l!s !tr!s siste$as dise/ad!s &ara el l!"r! se l!s !*'etiv!s esta*lecid!s &ara el siste$a de actividad 3u$ana de )ue se trate- El $as sencill! de est!s siste$as es el siste$a 3!$*re> $a)uina( incre$entand! su c!$&le'idad en la $anera )ue interven"an $0s 3u$an!s + siste$as dise/ad!s( c!$! ser.an l!s siste$as de &r!ducci n( las &lantas industriales + de$0s !r"ani#aci!nes )ue cu$&lan c!n l!s re)ueri$ient!s &ara ser c!nsiderad!s c!$! este ti&! de siste$asLu"ar a&arte tienen l!s siste$as s!ciales )ue estar.an en el l.$ite de l!s siste$as de actividad 3u$ana + l!s siste$as naturales &uest! )ue &!r naturale#a el ser 3u$an! s!cia*ili#a &ara cu$&lir ciertas necesidades *0sicas de c!nvivencia e interacci n 3u$anas( sin e$*ar"! este ti&! de siste$as s!n $as c!$&licad!s &ara 3acer )ue l!"ren sus !*'etiv!s( &uest! )ue l!s $is$!s s!n $as di,.ciles de esta*lecer<inal$ente C3ec4land de,ini l!s siste$as trascendentales( )ue s!n a)uell!s

)ue &uede ser )ue e7istan( aun cuand! n! ten"a$!s c!n!ci$ient! de ell!sEn "eneral &!de$!s decir )ue &!de$!s a&render de l!s siste$as naturales( usar l!s siste$as dise/ad!s + tratar de 3acer )ue l!"ren l!s !*'etiv!s &ara l!s

cuales ,uer!n dise/ad!s l!s siste$as de actividad 3u$ana( )ue s!n en l!s cuales estare$!s $!deland! + si$uland! siste$asEl $a&a sist%$ic! $as detallad! ser.a c!$! si"ue;

<i"ura N!- Ma&a de siste$as del univers! detallad!

<i"ura N!- L.nea de siste$as de acuerd! a sus !*'etiv!s-

La ,i"ura anteri!r n!s $uestra c!$! l!s !*'etiv!s deter$inan la suavidad ! dure#a de l!s siste$as( entre $as suaves sus !*'etiv!s est0n $en!s clar!s + de,inid!s( &!r l! )ue la s!luci n

de &r!*le$as )ue se &resenten en este ti&! de siste$as ser0 $as c!$&licada- L!s siste$as s!ciales entra en esta cate"!r.aC!$! c!nclusi n &!de$!s decir )ue es i$&!rtante )ue c!nsidere$!s )ue l!s siste$as en l!s cuales 3are$!s la $!delaci n s!n de actividad 3u$ana + $as )ue !&ti$i#aci n *uscare$!s el $e'!ra$ient! del siste$a &ara )ue l!"re l!s !*'etiv!s &ara l!s cuales ,ue dise/ad! + )ue la $et!d!l!".a utili#ada &r!&!rci!na un $arc! 6til &ara un de*ate relevante s!*re las situaci!nes &r!*le$0ticas detectadas + las &r!&uestas de ca$*i!Un siste$a de actividad 3u$ana est0 c!$&uest! de;

<i"ura N!- siste$a de actividad 3u$ana

Una ,!r$a de visuali#ar cual)uier siste$a( &arte de una 3erra$ienta si$&le &er! $u+ &!der!sa )ue se le lla$a la ca'a ne"ra( c!n la cual &!de$!s re&resentar las entradas( las actividades de trans,!r$aci n &rinci&ales )ue $!di,ican( &r!cesan ! trans,!r$an las entradas en ciertas salidas- Si &!de$!s identi,icar est!s ele$ent!s( estare$!s en &!si*ilidad de de,inir la esencia del siste$a *a'! estudi!-

<i"ura N!- La ca'a ne"ra-

Las caracter.sticas )ue de*e reunir cual)uier siste$a de actividad 3u$ana s!n las si"uientes; O*'etiv!s- El siste$a de*e tener !*'etiv!s *ien clar!s + de,inid!s )ue se &uedan $edirMedidas de dese$&e/!- C!$! c!nsecuencia de l!s !*'etiv!s( si est!s est0n clar!s + *ien esta*lecid!s se tendr0n $edidas de dese$&e/! c!n las cuales se le &uede dar se"ui$ient! al l!"r! de !*'etiv!sC!nectividades- E7isten relaci!nes de,inidas entre l!s su*siste$as ! ele$ent!s )ue c!n,!r$an el siste$aL.$ites- Est0n de,inid!s l!s l.$ites del siste$a + su*siste$as( &ara evitar diluci n en las res&!nsa*ilidades + esta*lecer adecuada$ente )uien de*e t!$ar las decisi!nes + dentr! de )ue l.$itesT!$ad!r de decisi!nes- E7iste un t!$ad!r de decisi!nes ! un cuer&! de t!$ad!res de decisi!nes )ue asi"nan l!s recurs!s )ue re)uiere el siste$a( en al"unas !casi!nes el t!$ad!r de decisi!nes se encuentra en el su&rasiste$aAsi"naci n de recurs!s- De*e e7istir dis&!ni*ilidad de recurs!s )ue se &uedan

asi"nar &ara )ue el siste$a l!"re l!s !*'etiv!sSu*siste$as- El siste$a esta ,!r$ad! de su*siste$as )ue interact6an &ara el l!"r! de l!s !*'etiv!s del siste$a + l!s $is$!s cu$&len a su ve# c!n las caracter.sticas de un siste$a( es decir tienen !*'etiv!s( $edidas de dese$&e/!( etcEs &arte de un su&rasiste$a- El siste$a ,!r$a &arte c!$! su*siste$a de un siste$a $a+!r e interact6a c!n !tr!s siste$as de su nivel &ara l!"rar l!s !*'etiv!s del siste$a del cual ,!r$a &arteSu*siste$a de c!ntr!l- Atenci n es&ecial $erece el su*siste$a de c!ntr!l( c!n el )ue de*e c!ntar t!d! siste$a &ara )ue se le c!nsidere c!$! talEl t%r$in! c!ntr!l se a&lica &ara este cas! en su sentid! $as a$&li!( c!$! l! de,ini N!r*ert 2iener en su !*ra Ci*ern%tica + S!ciedad( d!nde de,ini )ue l!s siste$as de c!ntr!l se a&lican en esencia &ara l!s !r"anis$!s viv!s( las $0)uinas + las !r"ani#aci!nes c!$! ser.a en nuestr! cas!- Un siste$a de c!ntr!l est0 de,inid! c!$! un c!n'unt! de c!$&!nentes )ue &ueden re"ular su &r!&ia c!nducta ! la de !tr! siste$a c!n el ,in de l!"rar un ,unci!na$ient! &redeter$inad!( de $!d! )ue se redu#can las &r!*a*ilidades de ,all!s + se !*ten"an l!s resultad!s *uscad!s-

Metodologa

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<i"ura N!- Met!d!l!".a de siste$as de Peter 1- C3ec4land

La $et!d!l!".a &r!&uesta est0 ,unda$entada en la $et!d!l!".a &ara siste$as suaves ! siste$as de actividad 3u$ana de Peter 1- C3ec4land( es una t%cnica &!tente + tiene $a+!r relevancia su a&licaci n en las !r"ani#aci!nes )ue en,rentan una &r!*le$0tica de c!$&etitividad + "l!*ali#aci nLa $et!d!l!".a desarr!llada &!r el Dr- 1rian 2ils!n es &r!duct! de un tra*a'! de ases!r.a *rindad! a la c!$&a/.a de aviaci n 1ritis3 Air=a+s dentr! del &r!"ra$a de acci n ? investi"aci n de la Universidad de Lancaster en In"laterraEl &ri$er &as! es una derivaci n de la $et!d!l!".a de C3e4land( El dr- 2ils!n utili#a l!s &ri$er!s cuatr! &as!s &ara "enerar una de,inici n esencial del siste$a *a'! estudi! + des&ues "enerar un $!del! c!nce&tual del $is$!- En el cas! de un dise/! ! redise/! la de,inici n esencial del siste$a res&!nder0 *0sica$ente a; @&!r)u%A ,ue c!nce*id!( &ara )ue se esta*leci ( en !tras &ala*ras @Cu0l ,ue la visi n de su cread!r + )ue $isi n tiene de,inida &ara l!"rar dic3a visi nLa si"uiente eta&a ser0 la c!nce&tuali#aci n de las de,inici!nes &lanteadas en el

&as! anteri!r( l! )ue n!s c!nducir0 a la de,inici n de l!s su*siste$as )ue ser0n c!nce&tuali#ad!s + )ue se c!$&arar0n c!n la situaci n real de la !r"ani#aci nDeter$inaci n de la situaci n actual de la !r"ani#aci n C!$&araci n entre la realidad actual + l!s su*siste$as c!nce&tuali#ad!s De,inici n de l!s ca$*i!s !r"ani#aci!nales a nivel sist%$ic! )ue re)uiere la Instituci n A&licaci n de la $et!d!l!".a a l!s su*siste$asA&licaci n de la $et!d!l!".a al de&arta$ent! de In"enier.a Industrial Misi n del de&arta$ent!; <!r$ar &r!,esi!nales de la carrera de In"enier.a Industrial )ue sean a"entes de ca$*i!( c!$&r!$etid!s e inte"rad!s al desarr!ll! de su &a.s( e$&rended!res( anal.tic!s + creativ!s( )ue $e'!ren la &r!ductividad de l!s siste$as "enerad!res de *ienes + servici!s( $ediante el us! e,iciente de l!s recurs!s dis&!ni*les + la inc!r&!raci n de &r!ces!s de alta tecn!l!".aT!$and! c!$! de,inici n esencial del siste$a la anteri!r $isi n del de&arta$ent!Actividades al &ri$er nivel de res!luci nSe identi,icar!n B actividades &rinci&ales ! $0s "enerales )ue llevar0n a cu$&lir la $isi n del de&arta$ent! visuali#ad! c!$! un siste$a;

9- Planear estrat%"ica$ente + !&erativa$ente el ,unci!na$ient! del siste$a C- <!r$ar In"enier!s Industriales D- Medir + evaluar el i$&act! del &r!"ra$a educativ!E- C!ntr!lar el dese$&e/! del siste$a-

<i"ura N!- M!del! C!nce&tual del siste$a al &ri$er nivel de res!luci n

Desarr!ll! del $!del! c!nce&tual al se"und! nivel de res!luci n Subsistema de planeacin De,inici n esencial; Un siste$a de &laneaci n estrat%"ica + !&erativa del de&arta$ent! de In"enier.a Industrial &ara de,inir las acci!nes )ue lleven al l!"r! de l!s !*'etiv!s de&arta$entales( instituci!nalesActividades; 9- Detectar + evaluar l!s re)ueri$ient!s de l!s "enerad!res de *ienes + servici!s( la s!ciedad + l!s alu$n!s de la carreraC- De,inir l!s !*'etiv!s + estrate"ias del de&arta$ent! utili#and! e,iciente$ente l!s recurs!s dis&!ni*les + $anteniend! la c!n"ruencia + c!ntri*uci n en la c!nsecuci n de l!s !*'etiv!s

D- Deter$inar acci!nes !&erativas E- Dar se"ui$ient! al l!"r! de !*'etiv!s B- Retr!ali$entar la !&eraci n del siste$a

Subsistema para formar Ingenieros Industriales De,inici n esencial; Un siste$a &ara ,!r$ar In"enier!s Industriales e$&rended!res( anal.tic!s + creativ!s )ue sean a"entes de ca$*i! + c!$&r!$etid!s c!n el desarr!ll! de su &a.s( $ediante la acci n d!cente de calidad( la adecuaci n de l!s &r!"ra$as de estudi! a l!s re)ueri$ient!s es&ec.,ic!s + el us! e,iciente + adecuad! de l!s recurs!s dis&!ni*les Actividades; 9- Adecuar el &r!"ra$a educativ! a l!s re)ueri$ient!s de l!s alu$n!s( l!s "enerad!res de *ienes + servici!s + la s!ciedad en la )ue se i$&actaC- Ca&acitar + desarr!llar acad%$ica$ente a l!s d!centes del &r!"ra$aD- Gesti!nar + ad$inistrar l!s recurs!s )ue se re)uieran &ara l!"rar l!s !*'etiv!s del siste$aE- Gesti!nar la calidad de l!s &r!ces!s educativ!s + ad$inistrativ!s )ue se llevan a ca*! dentr! del siste$aB- Fincular la acci n del &r!"ra$a educativ! al sect!r &r!ductiv! de *ienes + servici!s + a la s!ciedad en "eneralG- C!ntr!lar la !&eraci n del su*siste$a-

Subsistema para medir y evaluar el impacto del programa educativo

De,inici n esencial; Un siste$a &ara dar se"ui$ient! + evaluar el i$&act! )ue tiene el &r!"ra$a educativ! de In"enier.a Industrial( c!nsiderand! el dese$&e/! de l!s e"resad!s del $is$!( la satis,acci n de l!s re)ueri$ient!s de l!s "enerad!res de *ienes + servici!s + las acci!nes )ue *ene,icien a la s!ciedad en la cual esta in$ersa la instituci nActividades; 9- De,inir( $antener vi"entes + dar se"ui$ient! a l!s indicad!res del i$&act! del &r!"ra$a educativ!C- Dar se"ui$ient! a l!s e"resad!s del &r!"ra$aD- Evaluar l!s indicad!res del i$&act! del &r!"ra$a + el dese$&e/! de l!s e"resad!sE- C!ntr!lar el ,unci!na$ient! del su*siste$aSubsistema de control del desempeo del sistema. De,inici n esencial; Un siste$a &erteneciente al de&arta$ent! de In"enier.a Industrial( &ara dar se"ui$ient! al dese$&e/! del $is$!( evaluar l!s resultad!s + t!$ar las acci!nes de c!ntr!l )ue se re)uieran &ara l!"rar l!s !*'etiv!s &r!&uest!sActividades; 9- M!nit!rear el dese$&e/! de t!d! el siste$aC- Evaluar l!s resultad!s( c!$&ar0nd!l!s c!ntra l!s !*'etiv!s &r!&uest!s D- Generar rec!$endaci!nes &ertinentes )ue retr!ali$enten a l!s di,erentes su*siste$as &ara 3acer )ue el siste$a se !riente 3acia el l!"r! de l!s !*'etiv!s de&arta$entales-