Anghel Ioana-Alexandra Universitatea Bucureti, Facultatea de Sociologie i Asistent Social Specializarea Criminalitate i evian!

, anul ", grupa #

Era vitezei
Smartphone-urile schimb multe lucruri din viaa indivizilor. iPhone-ul creeaz iTime i distruge limitele dintre viaa public i cea privat i limitele dintre zi i noapte. Acum suntem online la orice or din zi i din noapte i indifferent de locul n care ne aflm. Febra smartphone-urilor a nceput cu tinerii care sunt inseparabili de telefoanele lor iar apoi s-au e!tins la aduli smartphone-urile fiind din ce n ce mai uor de utilizat. "ntr-o societate bun noi ar trebui s controlm tehnologia n schimb n societatea de astzi tehnologia ne controleaz pe noi pentru c dorim s fim online tot timpul i s fim la current cu toate noutile. Astzi toata lumea are sau vrea un smartphone. Telefoanele care au #$ %$ mai nou sunt un fel de calculator in miniatur pentru c i ofer posibilitatea nu numai s dai telefoane i mesa&e dar i s navighezi pe internet i s ai o varietate larg de aplicaii. Smartphone-urile schimb felul n care lucrm trim g'ndim dormim i ne comportm n societate. (unca fizic s-a schimbat foarte mult i astzi nu mai e nevoie s fii prezent fizic ntr-un birou pentru c multe se pot face de acas sau c'nd eti plecat pentru c poi trimite email-uri i poi lucra ntr-o mulime de aplicaii direct de pe telefon. Smartphone-urile sunt noua fabric iar email-urile i mesa&ele sunt noile procese de munc. ) zi de munc pentru gulerele albe const n rspunderea i trimiterea email-urilor contactarea telefonic a altor persoane. "n iTime poi lucra de oriunde i la orice or de aceea nu mai putem vorbi de o delimitare ntre viaa personal i viaa profesional. *ndustrializarea capitalist are % faze. Prima faz este cuprins ntre anii +,-- i +.-- i este vorba de evoluia fabricilor datorit creterii oraelor europene i americane. Tehnologia era rudimentar iar lupta pentru supravieuire era mare. A doua faz ncepe cu eforturile lui /enr0 Ford i Frederic1 Ta0lor pentru a schimba felul n care se muncea n fabrici i pentru a face totul mai uor. Ei au inventat produc ia n mas introduc'nd linia de asamblare pentru a face bunuri ieftine ntr-o cantitate mare.
#

Anghel Ioana-Alexandra Universitatea Bucureti, Facultatea de Sociologie i Asistent Social Specializarea Criminalitate i evian!, anul ", grupa #

A treia etap ncepe cu sf'ritul celui de-al doilea rzboi mondial i se continu p'n la sf'ritul anilor +.2-. "n aceast perioad se trece de la munca n fabric la lucrul la birou. Educaia superioar a&uta la ierarhizarea locurilor de munc. Etapa a patra este etapa n care suntem acum i ncepe cu apariia internetului n +.2-. Prin intermediul smartphone-urilor i al aplicaiilor disponibile cum ar fi $PS-ul statul poate tii unde te afli n orice moment. *nginerii dezvolt aplicaii pentru a face viaa mai uoar oamenilor iar statul folosete aceste aplicaii pentru controlarea i manipularea unei societi. Scopul oficial al acestei tehnologii este sigurana cetenilor. 3n alt e!emplu sunt camerele de luat vederi amplasate n spaiile publice care sunt folosite at't pentru paza i protecia oamenilor dar n acelai timp ngrdesc viaa personal. "n societatea noastr suntem supravegheai printr-o multitudine de dispozitive ns ni se acord accesul la cunoatere i nu suntem verficai at't de strict. $eorge )r4ell n cartea sa 5+.2%6 prezint o societate controlat n fiecare aspect al vie ii. 7artea este scris ca un &urnal al unui cetean al )ceaniei pe nume 8inston Smith. "n aceast lume erau trei puteri9 )ceania Estasia i Eurasia care erau ntr-un rzboi continuu care nu era adevrat dar care era folosit pentru a induce frica n ceteni. "n )ceania erau trei ministere (inisterul Adevrului (inisterul Pcii i (inisterul :ragostei. (inisterul Adevrului se ocupa cu modificarea trecutului ;pentru c )ceania era n rzboi cu Estasia dar dac se trecea la rzboi cu Eurasia toate documentele din trecut erau modificate ca peste tot n loc de Estasia s fie trecut Eurasia<. (inisterul Pcii se ocupa cu rzboiul iar (inisterul :ragostei se ocupa cu anihilarea tuturor celor care erau mpotriva sistemului i a celor care g'ndeau singuri ;n carte este folosit e!presia 5crim a g'ndirii6<. 8inston Smith nu a fost un erou dar pentru c lucra la (inisterul Adevrului i se ocupa cu modificarea trecutului a fcut greeala s g'ndeasc i s se ntrebe dac era singurul care vedea aceste modificri.

Anghel Ioana-Alexandra Universitatea Bucureti, Facultatea de Sociologie i Asistent Social Specializarea Criminalitate i evian!, anul ", grupa #

"n fiecare locuin e!ista un televizor care avea i scopul de a urmrii ceenii n fiecare moment pentru a vedea dac ntreprind aciuni mpotriva sistemului. Timpul ca trecut istorie nu prea i mai are sensul pentru c istoria era mereu schimbat fc'nd ca faptele i situaia din prezent s se regseasc n toate nt'mplrile din trecut. Societatea de astzi nu este societatea pe care o vedea )r4ell ns fiecare sistem totalitar are la baz acelai scop9 s controleze i s foreze indivizii prin orice mi&loc s se comporte conform sistemului. 3n alt fel de sistem de control este i societatea prezentat de Aldous /u!le0 n cartea 5(inunata lume nou6. Aici controlul se face oarecum prin industrializare iar un motto al societii este fericirea suprem a individului. Timpul este vzut ca nainte i dup /enr0 Ford el fiind un fel de :umnezeu pentru acea societate. Termenii de 5familie6 5mam6 5tat6 nu mai sunt de actualitate pentru c n societatea lui /u!le0 copiii erau concepui n eprubete fiecare av'nd rangul stabilit nc de la natere i programai prin hipnopedie s fie m'ndrii de condiia lor i s o accepte. (onogamia era desfiinat precum i toate ideologiile pe care ei le considerau nvechite. Era normal s ai c't mai muli parteneri de se! opus &ocurile erotice din copilrie erau normale i copiii erau ndemnai s le practice. E!ista un drog numit 5soma6 o pastilu primit dup fiecare zi de munc menit s-i rela!eze pe ceteni. 5Soma6 era linitea fericirea starea de concediu de care oamenii aveau nevoie. 3nul din conductorii lumii e!plic de ce societatea este o societate ideal pentru oamenii nu pot fi nefericii fiind condiionai de mici s-i accepte soarta iar n cazul unor eventuale neplceri e!ista 5soma6 care este soluia pentru tergerea oricrei nemulumiri. "n (e!ic e!ista 5lumea slbatic6 unde oamenii aveau o societate ca societatea noastr societate n care familia era ceva important unde religia era respectat ns ei erau ngrdii. 7ei din =ondra societatea civilizat se duceau n vacane n lumea slbatic ca la un fel de zoo.

"

Anghel Ioana-Alexandra Universitatea Bucureti, Facultatea de Sociologie i Asistent Social Specializarea Criminalitate i evian!, anul ", grupa #

Aceast societate este oarecum mai aproape de societatea noastr av'nd n vedere timpul foarte scurt n care tehnologia avanseaz i orice activitate este nlocuit de mainrii iar g'ndirea este suprimat de toate smartphone-urile i dispozitivele care sunt concepute s ne fac viaa mai uoar. "n (area >ritanie call centre-urile au crescut rapid i s-au e!tins foarte mult. "n cercurile academic i n media de multe ori sunt prezentate n termini )r4elliani asta din cauz c sute de salariai sunt dispui pe departamentele iar n fiecare department cei de acolo sunt nvai s fac doar un singur lucru. ?oua generaie de tehnologie de monitorizare este foate puternic i poate analiza dac anga&aii i folosesc cu scop timpul dintre conversaiile telefonice. Tehnicile de supraveghere pentru personalul din call centre-uri sunt intense i discrete. Aceste tehnici de supraveghere nu sunt numai pentru msurarea constant a performanei dar pun presiune pe anga&ai pentru creterea eforturilor de a lucra mai mult. 7all centre-urile sunt comparate cu atelierele cu condiii grele de munc din trecut. =ocurile de munc bazate pe *T sunt vzute ca nite ateliere datorit perspectivei lui Foucault despre disciplina la munc. Aceast folosire a perspective lui Foucault nu reuete s recunoasc diferena dac anga&aii sunt formai prin sau de tehnicile de supraveghere iar aceasta determin inegaliti la locul de munc dar i n societate. 3n studiu fcut ntr-o firm de call centre din (area >ritanie a artat c strategiile de management se schimb ntre serviciul bazat pe calitate i serviciul bazat pe o performan mare. 7'nd studiul a nceput n februarie +.., managementul era bazat pe serviciul de calitate i i lsau anga&aii s-i ia tot timpul de care aveau nevoie la un apel telefonic. Acest stil de management a fost folosit pentru cinci sau ae ani i nlocuise parial stilul care era folosit nainte cel de cantitate i nu neaprat calitate. P'n la sf'ritul studiului din octombrie +..2 au rennoit strategia bazat pe cantitate datorit nivelului productivitii care sczuse. Anga&aii aveau o durata a apelului stabilit i o msurare mai strict a productivitii. Aceast nou strategie a creat tensiune deoarece era n
%

Anghel Ioana-Alexandra Universitatea Bucureti, Facultatea de Sociologie i Asistent Social Specializarea Criminalitate i evian!, anul ", grupa #

conflict cu strategia veche bazat pe calitate dar mai important munca depus de anga&ai a sczut considerabil fiindc ei ncepuser s se identifice cu serviciile de calitate oferite anterior. Ataamentul anga&aiilor pentru serviciile de calitate era mare ntr-o msur datorit noului management dar i din cauz c se identificau cu clienii ntr-o anumit situaie pentru c altfel munca lor era perceput ca o rutin monoton. :e asemenea din cauz c durata apelului era prestabilit iar anga&aii erau nevoii s nchid chiar dac nu reueau s rezolve problemele clienilor o dilem a fost i reputaia companiei. Anga&aii nu au ncercat s fie mpotriva noii strategii cu durata apelului stabilit pentru c erau obinuii s fie sub presiunea de a menine apelul telefonic c't mai scurt posibil ns pentru ei a&unsese s fie important calitatea apelului. Aadar indivizii care sunt autodisciplinai a&ung s fie subieci corporatiti disciplinai din punct de vedere al timpului. :atorit erei vitezei n care trim managementul timpului este un factor foarte important n viaa de zi cu zi fiind nevoii s ne facem timp i pentru noi nu doar pentru locul de munc sau pentru sarcinile pe care le avem la locul de munc. 3n individ care este bun din punct de vedere al managementului timpului ntotdeuna are lucrurile organizate i de foarte multe ori agende sau smartphon-uri n care i noteaz sarcinile pe care trebuie s le fac. 3n lucru foarte important n call centre-uri este faptul c personalul este format n mare parte din fete tinere. S-a nceput recrutarea femeilor mai mature din cauza potenialului de a-i asuma un rol informal de conducere. :atorit faptului c femeile au trit ntr-o lume a brbailor i-au dezvoltat anumite abiliti care se dovedesc foarte folositoare n v'nzri unul dintre ele fiind empatia. :in cauza proceselor de supraveghere la locul de munc apar i foarte multe discriminri ntre femei i brbai. Pentru c tehnologia este foarte avansat i pentru c stam conectai mereu datorit smartphone-urilor nu mai este diferen ntre viaa personal i cea public. @elaiile
&

Anghel Ioana-Alexandra Universitatea Bucureti, Facultatea de Sociologie i Asistent Social Specializarea Criminalitate i evian!, anul ", grupa #

interpersonale nu mai sunt at't de str'nse cum erau n trecut din cauz c viaa este o fug continu spre ceva iar interaciunile se fac n mare parte prin intermediul telefoanelor sau ale laptopurilor. 7onsiderm timpul ca fiind foarte preios pentru c trece repede i ncercm s ne ocupm tot timpul pe care l avem pentru a fi activ uit'nd de multe ori s pstrm timp pentru noi nine sau pentru cei din &urul nostru.

Bibliografie:
+. Anights :avid and Pamela )dih. ;B--B<. CD>ig >rother is 8atching EouFG 7all 7entre Surveillance and the Time-:isciplined Sub&ect.6 In Social Conceptions of Time. Structure and Process in Work and Everyday Life b0 $raham 7ro4 and /eath Sue B#--BH#. ?e4 Eor19 Palgrave (acmillan.
'

Anghel Ioana-Alexandra Universitatea Bucureti, Facultatea de Sociologie i Asistent Social Specializarea Criminalitate i evian!, anul ", grupa #

B. Agger >en. ;B-++<. CiTime9 =abor and life in a smartphone era6. Time and Society. B-;+< pp.++.-+#H. #. )r4ell $eorge. ;B-+B<. O mie nou sute optzeci i patru. >ucureti. Editura Polirom %. /u!le0 Aldous. ;B-++<. inunata lume nou. >ucureti Editura Polirom