reas de aplicacin de la casa de la calidad

Se aplica en una amplia variedad de servicios, productos de consumo, necesidades militares (como el F-35 Joint Strike Fighter),2 y los productos de las nuevas tecnologas. La tcnica tambin se utiliza para identificar y documentar las estrategias competitivas de marketing y tcnicas. Se considera una prctica clave del diseo para Six Sigma.3 Est tambin implicada en la nueva norma ISO 9000:2000, que se centra en la satisfaccin del cliente. Los resultados de esta tcnica se han aplicado en Japn dentro del despliegue de los factores controlables de alto impacto en la planificacin estratgica y Gestin estratgica (tambin conocido como Hoshin Kanri, Planificacin Hoshin,4 o despliegue de polticas). La adquisicin de las necesidades del mercado al escuchar la Voz del Cliente (VOC Voice of Customer, por sus siglas en ingls), la clasificacin de las necesidades, priorizarlas numricamente (usando tcnicas tales como el Proceso Analtico Jerrquico) son las tareas iniciales de QFD. Tradicionalmente, ir a la Genba ("el lugar real", donde se crea valor para el cliente) es donde estas necesidades de los clientes estn evidenciadas y compiladas. Si bien existen varios libros y artculos sobre esta metodologa, hay una relativa escasez de matrices de ejemplo disponibles, debido a que son altamente propietarias por la alta densidad del producto o informacin de servicio.
Casa de la Calidad

Casa de la Calidad de una compaa de Autobuses.

La Casa de la calidad apareci en 1972 en el diseo de un petrolero por Mitsubishi Heavy Industries.Akao ha reiterado en numerosas ocasiones que un casa de la calidad no es QFD, se es slo un ejemplo de una herramienta. Existe un tutorial en flash que muestra el proceso de generacin de la tradicional QFD casa de la calidad (HOQ). (Aunque en este ejemplo puede violar principios QFD, la secuencia bsica de construccin de HOQ son ilustrativos.) Tambin hay QFD plantillas

gratuitas disponibles que guan a los usuarios a travs del proceso de creacin de una casa de la calidad.11 Otras herramientas amplan el anlisis ms all de la calidad a los costos, la tecnologa, su fiabilidad, funcin, partes, tecnologa, manufactura, y el despliegue de servicios. Adems, la misma tcnica se puede extender el mtodo en el componente de subsistemas, temas de configuracin, ensamblados, y sus partes. A partir de estos componentes de nivel de detalle, fabricacin y proceso de ensamblaje los grficos QFD pueden ser desarrollados para apoyar tcnicas de control de proceso estadstico.