UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICO ADMINISTRATIVAS PROGRAMA PROFESIONAL DE INGENIERA COMERCIAL GERENCIA SOCIAL PROFESOR:

Pablo Manrique Oroza ALUMNOS: Jorge Renato Castro Salinas Freddy Andrs Salinas Cervantes SEMESTRE: IX AREQUIPA PERU 2014

CAPTULO 1: CONCEPTOS GENERALES

4. Los grupos de Inters o Stakeholders Edward Freeman no invent el trmino stakeholder, no cabe duda de que lo introdujo definitivamente en el lenguaje de la estrategia, de la tica empresarial y de la responsabilidad social corporativa. Cuando hablamos de la reputacin e imagen de una empresa, podemos darnos cuenta que depende en gran medida de saber crear relaciones de confianza con los grupos de inters o stakeholders. Quines son los Stakeholders? Stakeholder es parte interesada (del ingls stake, apuesta, y holder, poseedor). Se puede definir como cualquier persona o entidad que es afectada por las diligencias de una organizacin; por ejemplo, los trabajadores de tal organizacin, sus accionistas, las asociaciones de vecinos, sindicatos, organizaciones civiles y gubernamentales, etc. Llamados tambin interesados o involucrados en un problema determinado que necesitan una solucin ptima. Desde el punto de vista del desarrollo de sistemas, un stakeholder es aquella persona o entidad que est interesada en la realizacin de un proyecto o tarea, auspiciando el mismo ya sea mediante su poder de decisin o de financiamiento. Se entiende por stakeholders, que son grupos o individuos, que influyen o han sido influenciados por la actividad de la empresa - tanto en sentido positivo como negativo. Por eso es preponderante que el primer paso para la creacin de vas de dilogo con grupos de inters, es que a nivel de organizacin cada empresa pequea, mediana o grande - defina sus propios stakeholders Stakeholders primarios Son aquellos que estn implicados en algunas de las transacciones (Acuerdo comercial) que realiza la empresa de manera directa, y sin stas la empresa no existira. Propietarios Consumidores Usuarios

Stakeholders secundarios Son aquellos que no son necesarios para la supervivencia de la empresa, sin embargo stos pueden influir a la empresa o la empresa puede influenciarles. Sindicato de trabajadores Asociaciones de consumidores Agrupaciones de proveedores Administraciones pblicas Comunidad local

Stakeholders de la empresa Accionistas Asociaciones empresariales, industriales o profesionales Clientes Competidores Comunidades donde la empresa tiene operaciones: asociaciones vecinales Dueos Empleados Gobierno nacional Gobiernos locales Gobiernos provinciales Inversores Medios de comunicacin ONGs Proveedores/vendedores a la empresa Sindicatos Familia

Importancia de relacionarse con los stakeholders Facilita una mejor gestin de riesgo y reputacin. Permite que las empresas aprendan de sus stakeholders, lo que genera mejoras de productos y procesos. Desarrolla confianza entre una empresa y sus stakeholders. Posibilita la comprensin del contexto complejo de los negocios, incluso el desarrollo de mercados y la identificacin de nuevas oportunidades estratgicas. Informar, educar e influenciar a los stakeholders y al entorno empresarial para mejorar sus procesos de toma de decisiones y las acciones que afectan a las compaas y a la sociedad. Conducir a un desarrollo social ms equitativo y sostenible al brindar una oportunidad de participar en los procesos de toma de decisiones a quienes tienen derecho a ser escuchados. Permitir la combinacin de recursos (conocimiento, personas, dinero y tecnologa) que resuelva los problemas y alcance objetivos que las organizaciones no pueden lograr de forma independiente Expectativas y demandas de los Stakeholders

Que adopten determinados comportamientos ticos e incorporen valores morales en su actividad empresarial. Que amplen el mbito de sus responsabilidades ms all de las obligaciones bsicas derivadas de la operacin del negocio, con el fin de vincularse ms estrechamente a su entorno social. Esto es, demandas de tipo social, comunitario y ambiental que contribuyen al bienestar de sus pblicos interesados y la sociedad en general.

5. LOS INDICADORES SOCIALES UN INDICADOR SOCIAL ES LA MEDIDA ESTADSTICA DE UN CONCEPTO O DE UNA DIMENSIN DE UN CONCEPTO O DE UNA PARTE DE AQULLA, BASADO EN UN ANLISIS TERICO E INTEGRADO EN UN SISTEMA COHERENTE DE MEDIDAS SEMEJANTES, QUE SIRVA PARA DESCRIBIR EL ESTADO DE LA SOCIEDAD Y LA EFICACIA DE LAS POLTI CAS SOCIALES. JOS ANTONIO CARMONA, 1977.

Los indicadores sociales constituyen, a la vez, un instrumento de conocimiento que permite describir, comparar, explicar y prever un fenmeno social o una sociedad, y un instrumento de accin que puede dar lugar a la intervencin planificada con su propio sistema de evaluacin de los logros y los costes de los objetivos y herramientas de desarrollo empleados de forma racional.

COMO INSTRUMENTO DE CONOCIMIENTO: Otorga informacin precisa y rpida de situaciones generales de una comunidad y/o de situaciones especficas de determinados colectivos sociales, y su evolucin. COMO INSTRUMENTO DE ACCIN: El indicador social establece los fines sociales, definiendo las prioridades de accin, de forma ms o menos consensuada (en el peor de los casos, el de menor grado de participacin ciudadana, remitindose a respuestas a preguntas la compleja y cambiante cerradas, escalas o tems).

SISTEMA DE INDICADORES PROPUESTOS POR IO: 1. ndice sinttico de renta y patrimonio. 2. ndice sinttico de empleo. 3. ndice sinttico de salud. 4. ndice sinttico de educacin. 5.ndice sinttico de vivienda. 6. ndice sinttico de proteccin social. 7. ndice sinttico de seguridad y justicia. 8. ndice sinttico de medio ambiente. 9. ndice sinttico de participacin ciudadana. 10. ndice sinttico de relaciones internacionales. 11. ndice sinttico de igualdad de gnero.

El INEI provee informacin demogrfica, econmica y social que sirve para el diagnstico de la realidad, la prospeccin, la proyeccin cuantitativa y la planificacin del desarrollo, dentro de la visin vigente, es decir, proporciona la informacin requerida para la toma de decisiones.

1. Condiciones de Vida en el Per. 2. Estadsticas Ambientales. 3. Estadsticas con Enfoque de Gnero. 4. Situacin de la Niez y Adulto Mayor. 5. Tecnologas de la Informacin (TIC).

6. La Pobreza La Pobreza es la carencia de recursos necesarios para satisfacer las necesidades de una poblacin o grupo de personas especficas, sin tampoco tener la capacidad y oportunidad de como producir esos recursos necesarios. Sin duda la pobreza es relativa y se mide de diferentes formas. La definicin de pobreza exige el anlisis previo de la situacin socioeconmica general de cada rea o regin, y de los patrones culturales que expresan el estilo de vida dominante en ella. Caractersticas de La Pobreza Las caractersticas de la pobreza son sus mismas cualidades intrnsecas y va arraigada y sujeta a la falta de uno u otro rengln socioeconmico:
o o o o o o o o o

Falta de Salud Falta de Vivienda Falta de Ingresos Falta de Empleo Falta de Agricultura estable Falta de Nutricin Falta de Tecnologa Falta de Educacin Mortalidad infantil

Tipos de Pobreza Segn varios autores y estudios del Banco Mundial, el Banco Interamericano de Desarrollo, y el Fondo Monetario Internacional, existen dos tipos de pobreza bases: La Pobreza Absoluta y La Pobreza Relativa. Pobreza Absoluta: En el primer caso se estipula que se debe diferenciar a los pobres de los no pobres, estableciendo una canasta mnima, de consumo representativa de las necesidades de la sociedad que se pretende analizar. Esta metodologa permite detectar la pobreza crtica, y dentro de ella la pobreza extrema.

La lnea de pobreza crtica se determina en base al costo total de la canasta de consumo, que incluye los gastos de alimentacin, vivienda, salud, vestido y otros. La lnea de pobreza extrema considera slo los gastos de alimentacin. Pobreza Relativa: La pobreza relativa trata que la misma es relativa de las ciudades, campos, pases, situaciones geogrficas, etctera. Por ejemplo la pobreza en el Desierto del Sahara es diferente a la pobreza en las montaas de Constanza, o la de la urbe de Suiza, Noruega o Suecia. En ese sentido cada sociedad, cada pas, o cada "modus vivendi" tienen un nivel o canal de pobreza, vindolo desde el punto de vista de la relatividad de las cosas. Dentro de esta pobreza podemos subdividir la misma en varios factores significativos para evaluar dichos niveles y estndares.

Factores que influyen en la pobreza. Como mencionamos anteriormente la pobreza va relacionada a varios factores: Analfabetismo Problemas de Salubridad Problemas de tierra, invasiones territoriales, y problemas migratorios Alta dependencia en la Agricultura Problemas de clima Guerras varias Problemas Gubernamentales (Gobiernos de Dictaduras, Corrupcin Gubernamental ) Desarrollo Humano El concepto de desarrollo humano es el proceso de ampliacin de las opciones de la gente y el nivel de bienestar que logran, se halla en el centro del concepto de desarrollo humano. Esas opciones no son ni finitas ni estticas pero independientemente del nivel de desarrollo, las tres opciones esenciales de la gente son: vivir una vida larga y saludable, adquirir conocimientos y tener acceso a los recursos necesarios para tener un nivel decente de vida. El desarrollo humano no concluye ah, otras opciones a las que muchas personas asignan gran valor, van desde la libertad poltica, econmica y social hasta las oportunidades para tener una vida creativa y productiva y disfrutar del respeto por s mismo y de la garanta de los derechos humanos. Caractersticas del Desarrollo Humano:

Facto,

Elevada capacidad productiva determinada por una compleja estructura de produccin industrial, competitiva y rpida en la readecuacin de su produccin. Elevados niveles de ingreso y consumo per cpita y bienestar social extendido a la mayor parte de los sectores sociales Grado de utilizacin (y eficiencia en el uso) de las llamadas modernas tecnologas de produccin disponible Elevado nivel de la poblacin econmicamente activa.