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HISTORIA
3.000 A.C. Siglo XI Babilonia Inglaterra Uniformidad con respecto a unidad de peso y medidas. Los hombres del rey vigilaban, corregan los defectos, castigaban y aprobaban. Reconocimiento formal del control de calidad. Se crearon los controles durante la produccin y la inspeccin final. Se desarrollaron tablas de inspeccin por muestreo, basadas en el porcentaje defectuoso tolerado. Fundacin del Instituto de Inspeccin de ingeniera, para consolidar la disciplina de la inspeccin tcnica.
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Aos 20
EE.UU.
1927
EE.UU.
HISTORIA
1935/45 Se crearon una serie de normas de diseo y control de fabricacin de armas para la industria militar. Aparece aseguramiento de la calidad El Instituto de Normalizacin Britnico (BSI) publica la primera norma de aseguramiento de la calidad: (BS 5750) La Organizacin Internacional para la
1979
Inglaterra
1987
Normalizacin (ISO), public la serie ISO 9000, basada en la BS 5750. ISO corrigi la serie de normas y se adoptaron Aparece la versin 2000
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CALIDAD
La totalidad de las caractersticas con la capacidad para satisfacer las necesidades explcitas e implcitas del cliente.
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
Todas las actividades planeadas y sistemticas, implementadas dentro del sistema de calidad, necesarias para garantizar el cumplimiento de los requisitos de calidad por parte de la empresa.
GESTIN DE LA CALIDAD
Las actividades que se desarrollan para administrar un sistema de calidad para garantizar la satisfaccin de las necesidades y requerimientos del cliente y el cumplimiento de los requisitos de calidad de la organizacin
Enfoque administrativo:
Planeacin, Organizacin, Control, Direccin
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ISO 9001
Es una norma acordada internacionalmente que desarrolla un sistema de gestin de calidad para evaluar la capacidad de una organizacin para cumplir con todos los requisitos del cliente, los requerimientos legales y los requisitos y necesidades internos y de documentacin.
Estas normas han sido elaboradas y aprobadas por la International Organizacin for Standarization (ISO)
Calidad total
Mejoramiento de procesos Liderazgo Competitividad Proyeccin a largo plazo Racionalizacin de procesos y recursos Estandarizacin
ISO 9001
Mejora continua
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Liderazgo
Los lideres establecen la unidad de propsito y la orientacin de la organizacin. Ellos deberan crear y mantener un ambiente interno en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organizacin.
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Mejora continua
La mejora continua del desempeo global de la organizacin debe ser un objetivo permanente de sta
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APLICACIONES DE LA NORMA
Todos los requisitos de la norma son genricos y se aplican a cualquier organizacin sin importar su tipo, tamao o producto o servicio suministrado. Cuando algn requisito de la norma no aplique debido a la naturaleza de la organizacin o al producto o servicio suministrado puede excluirse siempre y cuando no afecte la capacidad o la responsabilidad para cumplir los requerimientos y necesidades del cliente
Nota: Estas exclusiones siempre corresponden al capitulo 7
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Requisitos Sistema de gestin de calidad Responsabilidad de la direccin Gestin de recursos Realizacin del producto Medicin, anlisis y mejora
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Direccin
Divulgacin y entrega de documentos y registros Seguimiento al cumplimiento de procedimientos y diligenciamiento de registros Ajustes a la documentacin
Procedimientos Verificaciones Acciones Registros Recursos Establecimiento de planes de calidad para procesos
Implementacin
Auditoria Interna
Dueos de procesos
4.2.2
4.2.3
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RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION
5.3 Poltica de Calidad 5.4 Planificacin 5.5 Responsabilidad Autoridad y Comunicacin Responsabilidad y autoridad Representante de la Direccin 5.6 Revisin por la Direccin Informacin Resultados
Objetivos de
la Calidad
Comunicacin Interna
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6.3 Infraestructura
Recursos Humanos
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Proceso de Compras
Identificacin y trazabilidad
Propiedad del cliente Preservacin del producto
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