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LES STYLES DE MANAGEMENT

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Plan
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Dfinition Approche thorique et conceptuelle Les principaux auteurs
Kurt Lewin McGregor douglas, Hersey et Blanchard Rensis likert Blake et mouton

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Typologie des styles de management Les 4 "grands" styles de management et leurs buts L efficacit des 4 styles de management
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Quest-ce que un style de management?

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Quest-ce que un style de management?

Le style de management reprsente lensemble des attitudes et des comportements qui dcrit la manire dont un responsable exerce son pouvoir sur un groupe. Il sagit bien de la faon de commander, dexercer lautorit. Plusieurs intellectuels mettent en place des thories sappuyant sur limportance de lindividu au sein de lentreprise.
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APPROCHE THORIQUE ET CONCEPTUELLE

SA QUALIT TECHNIQUE

SON ACCEPTATION ET L ADHSION QU ELLE RENCONTRERA

Logo APPROCHE THORIQUE ET CONCEPTUELLE

L ATTITUDE DU MANAGER
Sa personnalit Ses ides Ses valeurs Ses croyances Son histoire de vie Ses expriences

LE CONTEXTE GLOBAL
La stratgie et les objectifs de l entreprise Ses objectifs propres Les rsultats attendus

LA SITUATION RENCONTRE

Le terrain Situation dentretien Une runion Le climat relationnel

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APPROCHE THORIQUE ET CONCEPTUELLE

ORGANISATIONNEL

RELATIONNEL

Les instructions Les rgles de fonctionnement Les fonctions Les rles Les tches Les objectifs La planification du travail L valuation des rsultats
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couter Conseiller les collaborateurs Crer une ambiance qui favorise l expression des comptences individuelles Associer les quipes la prise de certaines dcisions Former les quipes

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Kurt Lewin

Les principaux auteurs

McGregor douglas Hersey et Blanchard Rensis Likert Blake et Mouton

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Objectifs
Sinterroger sur les styles de management et expliquer leur relation avec la gestion. Discuter les approches gnriques du style de management Expliquer les thories des styles de management
Le styles de commandement de K.LEWIN Les Systmes de management de R.LIKERT La grille managerielle de Blake & Mouton La thorie X et Y de MCGREGOR Le leadership situationnel de HERSEY & BLANCHARD
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les thories des styles de management

1890 - 1947 : Docteur en philosophie.

LEWIN Kurt
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La dynamique de groupe
Selon Kurt Lewin, il est plus ais de faire voluer un groupe quune personne isole. Il teste trois modes de commandement :

Le leader autoritaire

donne des ordres et est loign de ses subordonns.

Le leader dmocratique Le leadership du laisser-faire

dirige le groupe en acceptant les remarques, la discussion

implique que les directives, les informations sont sollicites par le groupe. Le manager ne simplique pas.
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les thories des styles de management

1903 - 1981 :

Psychologue Amricain.

LIKERT Rensis
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LIKERT Rensis
Les quatre styles de management selon LIKERT Rensis :

Le style participatif

Le style autoritaire exploiteur

Le style consultatif
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Le style autoritaire paternaliste

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1- Le style autoritaire exploiteur
Motivation fonde sur la crainte, les menaces et sanctions Communications peu nombreuses, surtout descendantes avec de grandes dformations loignement psychologique des chefs et des subordonns Trs faibles esprit dquipe Forte centralisation Dcisions prises au sommet sans consultation des subordonns

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2- Le style autoritaire paternaliste
Motivation fonde sur les rcompenses et les sanctions, attitude soumise des subordonns Faible conscience des responsabilits de la part des subordonns Filtrage des informations remontantes Quelques dcisions de faible importance prises aux niveaux infrieurs Faible incitation au travail en quipe Existence dune organisation informelle plus ou moins hostile la poursuite des objectifs de lorganisation formelle
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3- Le style consultatif
Motivation plutt bonne Recherche de limplication des subordonns dans la prise de dcision Communication ascendante et descendante fiables Bonne coopration latrale Encouragement au travail en quipe
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4- Le style participatif
La prise de dcision, la dfinition des objectifs, le rglement des conflits se font avec les groupes Relle communication ascendante et descendante Lorganisation trouve sa cohsion grce la participation de chaque groupe Large dcentralisation des contrles
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1906- 1964 : Psychologue Amricain.

McGregor Douglas
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Les Thories X et Y
lhomme naime pas travailler, nest pas ambitieux et rejette les responsabilits. Cette vision, en gnral celle des dirigeants, sous entend que lhomme doit tre dirig, contrl.

la thorie X

la thorie Y

lhomme est motiv par son travail qui est source de satisfaction. Il accepte les responsabilits et sait faire preuve de crativit, dinitiative. MCGREGOR considre que ce type de management est plus adapt lhomme.
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La thorie X
Il en rsulte

Confirme

Conduit

Conduit

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La thorie Y

Renforce

Il en rsulte

Conduit

Conduit

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Blake & Mouton


Robert Blake (1918 2004) Jane Mouton (1930 1987)

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les thories Blake & Mouton


Style club social : fort intrt pour les relations humaines et faible intrt pour la production 1,9 Niveau fort

des styles de management


Style intgrateur et dmocratique : fort intrt pour la production et pour les relations humaines 9,9

La grille managriale de Blake & Mouton

Intrt pour le facteur humain

5,5

Style de compromis : intrt pour les deux facteurs

Niveau faible Style du laisser-faire: trs peu dintrt pour les deux facteurs

1,1

9,1 Style autocratique : Fort intrt pour la production et faible intrt pour les relations humaines

Niveau faible

Intrt pour les facteurs de 23 production

Niveau fort

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Style laisser-faire
Description
Approche fondamentalement paresseuse Forte dlgation

Caractristiques

Basse proccupation pour le personnel et la production Proccupation principale : viter les ennuis

Rsultats

Dsorganisation, mcontentement et dsaccord


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Style Country Club


Description
Attention particulire aux besoins des employs.

Caractristiques

Proccupation leve pour le facteur humain, mais basse pour la production. Beaucoup d'attention la scurit et au confort des employs en croyant que ceci accrotra la performance. Presque incapable d'utiliser les moindres pouvoirs lgitimes, punitifs , coercitifs. Une atmosphre habituellement amicale, mais pas ncessairement trs productive.
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Rsultats

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Style produire ou prir


Description
Leader autoritaire ou exigeant.

Caractristiques

Proccupation leve pour la production et basse pour le personnel. Pression sur les employs par des rgles et des punitions pour raliser les buts de l'entreprise. Souvent appliqu par des entreprises en position d'chec ( ou gestion de crise). Haute production court terme Mais turnover lev
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Rsultats

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Blake & Mouton

les thories des styles de management

Description

quilibre entre le besoin du personnel et de lentreprise

Caractristiques

Proccupation au personnel et la production Performance acceptable.

Rsultats

Compromis dans lesquels ni les besoins de la production ni ceux du personnel ne sont entirement atteints.
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les thories des styles de management

Style dquipe
Proccupation leve au personnel et la production

Description

Motivation leve Style doux bas sur les propositions de la thorie Y de McGregor. Travail d'quipe et engagement Sentiment de faire partie de l'affaire familiale comprhension de l'objectif organisationnel Dtermination des besoins de production Environnement d'quipe bas sur la confiance et le respect Satisfaction et motivation leve 28 leve. Production

Caractristiques

Rsultats

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Paul Hersey

Kenneth Blanchard

Paul Hersey & Kenneth Blanchard


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Le modle du leadership situationnel de Hersey et Blanchard

Selon le modle du leadership situationnel de Hersey et Blanchard:

Il nexiste pas de recettes miracles Un leadership russi passe par un choix adquat du style de gestion en fonction du degr de maturit des subordonns
Les leaders doivent progressivement abandonner le contrle des subordonns au fur et mesure que ceux-ci deviennent plus comptents

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les thories des styles de management

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4 styles de leadership
Leadership directif ou autocratique Leadership persuasif Leadership de participation
Le leader prend les dcisions lui-mme en indiquant aux dirigs ce quils doivent faire Le leader prend les dcisions lui-mme, mais en indique les motifs Le leader demande aux dirigs ce quil convient de faire, mais prend lui-mme les dcisions ultimes Le leader laisse les dirigs dcider de ce quil convient de faire
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Leadership de dlgation

Logo Modle du leadership situationnel


lev

Comportement relationnel (niveau de soutien requis)

Participation

persuasif
M2

M3

Dlgation M4

Directif ou autocratique M1

Faible

Comportement relatif la tche (niveau dorientation requis)


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lev

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L'ENGAGEMENT

LA COOPRATION

Souci des
Objectifs Rsultats Dlais Qualits Cots Contrles
INTRT : L'ENTREPRISE
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Souci des
Relations humaines Communication Participation Motivation Conditions de travail
INTRT : LES INDIVIDUS

TYPOLOGIE DES STYLES DE MANAGEMENT


ENGAGEMENT Directif Autocratique Adaptatif Persuasif Utopiste

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Opportuniste
Dlgatif Bureaucratique Participatif Paternaliste COOPRATION
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AUTOCRATIQUE
S'engage personnellement Donne des instructions Structure l'activit Fixe des objectifs prcis Donne l'exemple Dfinit des critres prcis d'valuation Assume seul les dcisions Privilgie l'information descendante

STYLE L ogo

Cherche tout contrler Ne dlgue pas N'accepte pas l'influence des collaborateurs Fait excuter les tches Construit son autorit sur la technique Ne donne pas le droit l'erreur Tranche en permanence N'coute pas

STYLE DIRECTIF

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Logo STYLE UTOPISTE


Engag avec de la coopration Explique les projets, les valeurs Se mobilise pour mobiliser l'quipe Stimule, encourage Consulte pour des avis, des suggestions Garde la matrise des dcisions Accepte les amnagements de mthodes Valorise l'initiative et l'autonomie

STYLE PERSUASIF

Manage en fonction de principes Confond explication et adhsion Met son quipe sous pression N'accepte pas les diffrences Valorise le changement pour le changement Fixe des objectifs trop ambitieux Ne tiens pas suffisamment compte de la ralit Confond innovation et crativit
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Favorise le travail d'quipe Propose des projets collectifs Ecoute les remontes d'informations Favorise l'expression Prend en compte les besoins individuels Valorise et dveloppe les comptences Associe l'quipe aux dcisions Privilgie la qualit du "climat"

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STYLE PARTICIPATIF

STYLE PATERNALISTE

Cherche "gommer" la ralit hirarchique Donne trop souvent satisfaction pour viter les dsaccords Occulte les rsultats au profit de l'ambiance Manque de prcision sur le non ngociable / ngociable Cherche le consensus en toutes circonstances Assiste ses collaborateurs au lieu de les aider Etouffe les conflits pour ne pas heurter les gens Reporte les dcisions impopulaires
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Dfinit les missions et les responsabilits Etablit des rgles du jeu Planifie et organise l'activit Met en place un systme de suivi Dlgue missions et responsabilits Laisse de l'autonomie Intervient en cas de ncessit uniquement Etablit des communications correctes Respect mutuel

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STYLE DLGATIF

STYLE BUREAUCRATIQUE

S'isole de son quipe Manque d'implication dans la transmission des dcisions Ne contrle pas les dlgations mises en place Confond activit et rsultat Administre les activits plutt que de grer les Hommes Communique essentiellement par crit Dfinit des rles et des fonctions trop rigides Ne remet 38 pas en cause l'organisation

Logo STYLE OPPORTUNISTE


S'adapte aux situations Procde par "essai erreur" Formalise le strict ncessaire Ngocie les objectifs et les mthodes Joue sur la complmentarit des comptences Reste proche du terrain Saisit les opportunits Cherche des solutions gagnant / gagnant

STYLE ADAPTATIF

Cherche un compromis quand il convient de trancher Cultive l'imprcision Improvise des comportements en permanence Pratique la "consultation bidon" Formalise insuffisamment les pratiques Privilgie le discours aux actes Ne prend pas d'engagement prcis Se "sur adapte" aux situations
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Les 4 "grands" styles de management et leurs buts

Le style de management Informatif Expliquer - convaincre Entraner

Le style de management Directif Structurer - organiser Planifier - contrler

Le style de management Participatif Associer - runir Solidariser


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Le style de management Dlgatif Responsabiliser

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Les 4 "grands" styles de management et leurs buts


Le style de management INFORMATIF Rle: Convaincre Les dcisions sont prises par le manager

COMPORTEMENTS = trs organisationnels / trs relationnels Beaucoup d explications (les raisons, les causes, les consquences) Mise en valeur des projets, des objectifs, des activits et de leurs avantages Contrle et suivi des ralisations Le manager parle beaucoup, se met en avant, expose ses ides, ses valeurs ses convictions Il rpond aux objections, suscite les questions, y rpond, s assure que la personne ou le groupe ont bien compris Il privilgie la relation individuelle pour la consultation et la formation
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Les 4 "grands" styles de management et leurs buts


Le style de management DIRECTIF

Rle: Structurer

Les dcisions sont prises par le manager

COMPORTEMENTS = Trs organisationnels / Peu relationnels Beaucoup d instruction - quelques explications Des plannings, des programmes, des ordres du jour prcis, des dfinitions de fonctions, des check-listes, des procdures Des points de contrle prvus l avance avec un calendrier prcis Le manager parle - coute peu Il rpond aux questions de dtail - avec le souci de la prcision et de l exactitude Il connat bien le travail et peut l expliquer ou constituer une rfrence Il utilise volontiers l crit comme mode de communication et s intresse peu aux questions des personnes
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Les 4 "grands" styles de management et leurs buts


Le style de management participatif
Les dcisions sont prises par le manager en accord avec le groupe

Rle: Associer

COMPORTEMENTS = peu organisationnels / trs relationnels


Le manager prend en compte les ides, suggestions et propositions Il aide rsoudre les conflits et conseille ses collaborateurs Il amnage des solutions, parfois complexes, qui prennent en compte les intrts mutuels des collaborateurs et de lentreprise Il travaille sur un pied d galit avec ses collaborateurs Le manager cre une ambiance de travail conviviale L quipe est suffisamment mre pour respecter les dlais et les objectifs L aspect relationnel du travail est prpondrant (ambiance, image de marque)
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Les 4 "grands" styles de management et leurs buts


Le style de management DLGATIF

Rle: Responsabiliser

Les dcisions sont dlgues

COMPORTEMENTS = peu organisationnels / peu relationnels


Le manager dfinit des missions, des objectifs, des projets que l individu ou le groupe mnera par lui-mme, selon ses propres mthodes L initiative de ces missions, objectifs ou projets provient soit du manager soit du collaborateur ou du groupe Le manager envisage des rencontres priodiques pour faire le point Il exprime sa confiance en tant prt apporter une aide indirecte Il value priodiquement les rsultats avec les collaborateurs ou le groupe Le manager donne le droit l erreur
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L efficacit des 4 styles de management

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Le style de management INFORMATIF


Lquipe est compos dexperts L aspect technique du travail est prpondrant L environnement est comptitif

Le style de management DIRECTIF L quipe est nouvelle Situation de crise - durgence Changement de structures ou de procdures (nouvelles machines, techniques)

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L efficacit des 4 styles de management

Le style de management PARTICIPATIF L quipe est suffisamment mre pour respecter les dlais et les objectifs L aspect relationnel du travail est prpondrant

Le style de management DLGATIF Salaris forms et comptents et Capables de grer par eux-mmes la cohsion de l quipe Le travail se prte une gestion par missions ou par projets

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LE MANAGER EFFICACE COMMENT PROMOUVOIR LA DIVERSIT


Axez le recrutement sur le talent tablissez des plans de carrires pour tous les membres de l'organisation Instituez un accompagnement qui favorise la diversit lever des individus issus des minorits des postes de responsabilits

Fixez des objectifs de diversits et exigez qu'on vous rende des comptes
Intgrez la diversit aux stratgies de l'organisation Instaurez la diversit parmi les managers
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Logo LE MANAGER EFFICACE COMMENT AFFRONTER LES DILEMMES THIQUES


Reconnaissez l'existence du dilemme et faites le point
Runissez le plus de donnes possibles sur la question Dressez la liste de toutes les options qui s'offre vous sur la question valuez ces options en vous demandant pour chacune ; Est-ce lgal ? Est-ce juste ? Est-ce avantageux ? Prenez votre dcision Rvaluez votre dcision en vous posant les questions suivantes ; Si des proches l'apprennent, comment vais-je me sentir ? Si les mdias exposent l'affaire sur la place publique, comment vais-me sentir ? Alors? et alors seulement, faites ce que vous devez faire
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MERCI DE VOTRE ATTENTION


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