METODE UTILIZATE N ANALIZA MUNCII

METODE CALITATIVE

Observaia:

Presupune contactul direct/nemijlocit cu angajaii i mediul de munc; Poate fi i o cale de explicare i nelegere a informaiilor obinute prin alte mijloace; Recomandabil atunci cnd:

comportamentele de munc pot fi observate, implic activiti i micri relevante; sarcinile au o durat relativ scurt, permindu-se observarea mai multor operatori; natura muncii este apt pentru observare i nelegere prin observare.

Avantaj: permite obinerea unor informaii nemediate; Dezavantaje: riscul de induce modificri asupra comportamentului celui observat, dificulti de a nelege sarcinile complexe, imposibilitatea de a surprinde situaii critice.

Interviul: permite familiarizarea cu sarcina i orientarea abordrii principale; Tipuri:

Nestructurat: caracter exploratoriu, prezentndu-se sub forma unei conversaii fr ntrebri pregtite i chiar fr obiective foarte precise;

Se obin informaii factuale sau opinii; Se clarific unele aspecte tipice/critice; ntrebrile sunt deschise, stimulatoare;

Structurat: presupune o secven riguroas de ntrebri care urmresc aspecte bine precizate, ntr-o ordine predefinit (o nregistrare complet a rspunsurilor, audio, video sau scris este obligatorie).

Avantaj:capacitatea de a descrie sarcini i responsabiliti, relaii sensibile, aspecte de ordin emoional etc. dificil de observat i de cuantificat:

Documente specifice locului de munc: includem aici jurnalele, registrele sau alte documente n care sunt nregistrate:
operaiunile efectuate; periodicitatea unor sarcini; organizrea schimburilor (dinamica temporal a activitii); situaii critice sau defeciuni i modul lor de rezolvare.

Avantaj: informaia are caracter oficial; Dezavantaj: caracterul oficial induce nregistrri formale, unele informaii sunt eludate (pentru a induce o imagine pozitiv, dezirabil, a derulrii activitilor).

METODE CANTITATIVE

Analiza funcional a postului (Functional Job Analysis FJA) Metod orientat pe angajat; FJA se bazaeaz pe 7 scale, considerate apte a descrie fiecare aspecte definitorii diferite ale muncii:

Obiecte (interaciunea i rspunsul la lucruri reale, tangibile: fixarea parametrilor funcionali, manipularea de obiecte); Informaii (fapte, idei, operaii mintale, i cunotine); Persoane (interaciuni, comunicare i relaionare interpersonal: monitorizre, supervizare, informare etc.); Instruciuni; Raionamente; Prelucrri numerice; Limbaj.

Unitatea de baz n cadrul FJA este sarcina (task). Urmnd structura de baz a limbii engleze, propoziiile care descriu sarcina de lucru cuprind un verb, obiectul aciunii, sursa informaiilor sau instruciunilor i rezultatul aciunilor. Se presupune c:
angajatul se raporteaz la un univers de obiecte reprezentate de informaii, oameni i lucruri; angajatul se raporteaz la aceste obiecte prin intermediul resurselor sale fizice, mintale i de relaionare interpersonal.

FJA se bazeaz pe o gramatic specific, referitoare la formularea i tipul ntrebrilor:

Cine? (subiectul aciunii); Ce activitate efectueaz? (verbul aciunii); Pentru cine sau pentru ce? (obiectul verbului); Pe ce instruciuni sau surse de informaii se bazeaz? (propoziie); Ce instrumente sau echpamente utilizeaz? (propoziie); Ce produs sau rezultat trebuie s obin? (pentru a atinge un scop).

Metoda inventarului de sarcini (Task Inventory): const n definirea unei liste de sarcini sau activiti desfurate n contextul unui post. Scop: colectarea informaiilor comparative despre un mare numr de activiti. Inventarul cuprinde o list de sarcini posibile, fiecare dintre acestea fiind evaluat pe o scal numeric a importanei de ctre fiecare angajat, n raport cu propria sa activitate, i/sau de ctre supervizorii acestuia. Aspectele evalate se refer la: dificultatea nvrii, timpul consumat i dificultatea sarcinii. Dezavantaj: lista sarcinilor poate fi foarte lung, fapt care poate afecta negativ concentrarea evalatorilor (dozajul optim al numrului de itemi este foarte important).

BIBLIOGRAFIE

Avram, Eugen, Cooper, Carry L. Psihologie organizaionalmanagerial. Tendine actuale, Editura Polirom, Iai, 2008; Bogathy, Zoltan, Manual de psihologia muncii i organizaional, Editura Polirom, Iai, 2004; Bogathy, Zoltan, Manual de tehnici i metode n psihologia muncii i organizaional, Editura Polirom, Iai, 2007; Jigu, Mihai, Consilierea carierei, Editura Sigma, Bucureti, 2001; Popa, Marian, Introducere n psihologia muncii, Editura Polirom, Iai, 2008; Zlate, Mielu, Tratat de psihologie organizaional managerial, vol.I i II, Editura Polirom, Iai, 2007 (2008).