Comunicacin ascendente

Comuncate con un ejecutivo de alto nivel para destacar los problemas, los riesgos y las expectativas del proyecto. Obtener la participacin de los ejecutivos es crucial, ya que determinar el nivel de compromiso de los gerentes y afirmar la importancia del proyecto. Esto podra marcar una diferencia entre un proyecto aprobado y financiado por la organizacin antes de que su planificacin haya comenzado, o una lucha constante por demostrar la necesidad del proyecto hasta el ltimo minuto. La comunicacin ascendente generalmente se logra a travs de informes de estado, diagramas de proyectos, actualizaciones de correo electrnico, reuniones cara a cara, y un plan integral de comunicacin.

Comunicacin lateral

Comuncate con los clientes, proveedores y gerentes funcionales mediante la comunicacin lateral. Este tipo de comunicacin es esencial para asegurar las negociaciones de los recursos, los presupuestos y la asignacin de tiempo de los empleados. En las grandes organizaciones, esto podra significar negociar con otros gerentes para compartir partes de tu presupuesto y el tiempo de tus empleados para la finalizacin del proyecto. La comunicacin lateral con el cliente es tambin crucial para garantizar que el alcance del proyecto est bien definido y que las expectativas sean claras. Esto asegurar la satisfaccin del cliente con los resultados finales y el proyecto ser considerado un xito. Los planes de comunicacin, las declaraciones de trabajo, los contratos y los correos electrnicos son los principales medios de comunicacin. Tambin se pueden utilizar reuniones e informes del estado del proyectos para este tipo de comunicacin.

Comunicacin descendente

Cuando el gerente del proyecto se comunica con los miembros de su equipo, este tipo de comunicacin se considera descendente. En la mayora de los proyectos, la mayora de las comunicaciones sern descendentes. Esta comunicacin tiene por objeto orientar a los miembros del equipo, asignar y coordinar las tareas y registrar el progreso del proyecto, as como tambin el cambio y la gestin de conflictos. Las principales herramientas utilizadas en este tipo de comunicacin incluyen interacciones verbales, correos electrnicos, agendas, calendarios y reuniones de equipo, as como tambin grficos de proyectos, informes y planes.

Habilidades bsicas de comunicacin

Sin importar el tipo de comunicacin que ests utilizando, hay habilidades bsicas de comunicacin que cada gerente de proyecto debe poseer. Estas incluyen la escucha activa, la comunicacin clara de la visin y los objetivos del proyecto y el fomento de la colaboracin, as como tambin establecer la confianza y el respeto. Fuertes habilidades de comunicacin te darn mayores posibilidades de xito en el proyecto, pues permitir al gerente del proyecto exudar tacto, diplomacia, liderazgo y experiencia en todos los tipos de comunicacin involucrados.

Definicin y ejemplos de una comunicacin efectiva

La comunicacin, el intercambio de ideas, es la base de la sociedad. La fascinacin de la sociedad por la comunicacin comenz hace un tiempo muy lejano. Uno de los primeros hitos que un padre le ensea a su hijo es lograr que diga su primera palabra. Hablar y entender el lenguaje es fundamental porque se utiliza para informar y educar. Una persona que puede comunicarse con eficacia, probablemente tendr xito en la vida.

Definicin
Tener buenas habilidades para comunicarse es esencial para lograr una comunicacin efectiva. Escuchar, resolver conflictos y comunicarse de manera uniforme son habilidades importantes para la comunicacin. Escuchar implica no solo escuchar lo que otro dice, sino tambin la comprensin de lo que la persona est diciendo. La comprensin de las ideas que la otra persona est comunicando es importante para la resolver conflictos exitosamente. A menudo, resolver conflictos requiere de un compromiso para que cada parte involucrada se quede satisfecha. Comunicarse de manera uniforme permite que la comunicacin sea efectiva y que tu mensaje se entienda sin contradiccin. La contradiccin se produce cuando la comunicacin verbal no coincide con las no verbales como el lenguaje corporal, las expresiones faciales y el tono de voz.

La comunicacin cara a cara

La comunicacin cara a cara es la ms efectiva ya que las comunicaciones no verbales pueden reafirmar tu mensaje. Por ejemplo, digamos que te sientes molesto por las nuevas reglas en tu lugar de trabajo. Para comunicar tu frustracin, comentas con sorna a tu compaero: "Estoy feliz de que nuestro jefe est poniendo en prctica estas nuevas reglas, porque este lugar estaba fuera de control". Utilizando un tono sarcstico y exagerando tu lenguaje corporal al hacer el comentario, permite que tu compaero sepa que ests bromeando y que, en realidad, ests molesto por las nuevas reglas.

Comunicacin electrnica
La comunicacin electrnica es una forma menos eficaz de comunicacin. Los blogs, los telfonos celulares, los sitios web de redes sociales y el correo electrnico son ejemplos de la comunicacin electrnica. Lograr una comunicacin efectiva a travs de estos dispositivos es un reto pues el refuerzo del mensaje es muy poco o ninguno en absoluto. Para ayudar a que la comunicacin electrnica sea ms efectiva, puedes insertar refuerzos de mensajes en tus mensajes. Por ejemplo, digamos que t y tu amigo asisten a la misma clase, pero tu amigo se queda dormido y no asiste. Para saber lo que se perdi en la clase, tu amigo te enva un correo electrnico. La leccin del da te pareci bastante elemental por lo que en tono de broma respondes con el "Ay amigo, las cosas que hemos aprendido hoy hacen que la frmula cuadrtica parezca una simple adicin". Para que

tu amigo sepa que ests haciendo una broma, puedes aadir una cara feliz despus de los comentarios.

EJEMPLOS DE COMUNICACIN EFECTIVA Intercambio de ideas

Crea una encuesta para que tus empleados llenen. Hace la encuesta de manera annima para que tus empleados se sientan en la libertad de ser honestos. Disea la encuesta de forma tal que tus empleados califiquen la efectividad de tu comunicacin desde 1 hasta 10 (siendo 1 muy pobre y 10 excelente). Crea sentencias tal como: "Siempre entiendo las instrucciones dadas", "califica la comunicacin en su conjunto", "califica la comunicacin corporativa". Toma estas encuestas y utilzalas para evaluar que tan efectiva es tu comunicacin segn tus empleados. Crea un grupo focal con alguno de los empleados claves en tu negocio y ten una discusin grupal basada en las preocupaciones de las encuestas. Estos dos enfoques te proveern de un buen lugar de partida para evaluar tu comunicacin.

Identifica el tipo de comunicacin

La comunicacin gerencial implica dos tipos de comunicacin: comunicacin interpersonal y comunicacin corporativa. Cada vez que interactas con un empleado, te ests involucrando en una comunicacin interpersonal. La comunicacin corporativa es cualquier comunicacin que viene desde la compaa en la que ests trabajando. stas pueden ser polticas, memos o expectativas establecidas para los empleados. Toma la informacin de las encuestas y los grupos focales y usa las reas de fortaleza y debilidad para identificar si la comunicacin es un asunto interpersonal o corporativo. Una vez identificadas las diferencias, puedes abordar con eficacia las reas de debilidad.

Implementar cambios
Una vez que haz identificado las reas de debilidad en tu comunicacin, implementa una estrategia para el cambio. Crea una lista de las reas de debilidad que son interpersonales y otras que son corporativas. Las reas que son corporativas llvalas a tu superior y abrdalas con l o ella. Ten soluciones al problema de antemano y ofrece sugerencias de cmo mejorar la comunicacin corporativa. Revisa las reas que son interpersonales y pon especial atencin en la implementacin del cambio. Si la retroalimentacin muestra que los empleados no se sienten comprendidos, entonces crea una poltica de puertas abiertas y deja en claro que estars disponible en cualquier momento para hablar y escuchar.