C O N C E p T U A L I Z A C I

Flujograma Del Diseo Metodolgico

Planteamiento del problema Objetivos Marco Variables Tipo de Estudio Descriptivo Justificacin Metodologa Verificacin A U D I T O R I A E N S I S T E M A

A S P E C T O S M E T O D O L O G I C O S P L A N D E A N A L I S I S

UNIDAD DE TRABAJO

ACTORES

UNIDAD DE ANLISIS

D E ESCENARIOS
Sede Principal y sedes seccionales. Campos de Practica.

EVENTOS
R unin in o ati a u ba piloto A c c c st A c c c st c t s. Os v c ct .

s t sf cc xt . st c I t .

G A R A N T I A D E

TCNICAS DE RECOLECCIN Saturacin Terica

R isin d o sos t ni o ad inist ati os Ent istas no st u tu adas . s. O s v c ct . P s T . A c c T ISO /

Bola de Nieve L A Variables Tendencias Categoras - Anlisis C A L I D A D

Establecer el sistema categorial NIVEL DESCRIPTIVO

FLUJOGRAMA CRONOGRAMA - PRESUPUESTO

ASPECTOS TICOS

VALIDACIN Comunidad Educativa Teoras Asesores

I E J J N

PLAN DE ANLISIS

P U B L I C A C I N

INTERPRETACIN DE RESULTADOS

Elaboracin informe de la Auditoria

Sustentacin del informe de auditoria

Conclusiones y recomendaciones

DISEMINACIN

ANEXO 8.CICLO PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD

Deteccin de Problemas

PRIORIZACIN Reevaluacin Anlisis Causal

Implantacin de acciones

Definicin de criterios

Anlisis de Acciones

Diseo de Estudios de Evaluacin

ANEXO 9. COMPONENTES DE UN SISTEMA DE MONITORIZACIN BASADO EN EL DESEMPEO

INDICADORES

GUAS / ESTNDARES

BASE DE DATOS

ANEXO 9. MATRIZ DOFA

DEBILIDADES
No tener capacidad de endeudamiento. Falta reestructuracin del proceso de gestin.

OPORTUNIDADES
Nuevos convenios docente asistencial.

FORTALEZAS
Conocimiento cientfico.

AMENAZAS
Difcil mercadeo del producto por el amplio ndice de desempleo a nivel nacional. Situacin socioeconmica del pas.

Servicio de asesora y auditora tcnica. Proyeccin de asesora laboral en los sectores de tecnologa de alimentos, medicamentos, sistema de certificacin, potabilizacin del agua, seguridad industrial, fumigaciones, justicia entre otros. Credibilidad y rentabilidad social de la empresa.

Proceso histrico.

Falta implementacin del sistema de informacin.

Licenciamiento sanitario.

Competencias gratuitas y desleales.

Falta Mejorar la estructura nacional y la planeacin estratgica. Falta mejorar el plan de mercadeo.

Aprobacin de programas. Ampliacin de la Red de distribucin sede principal y seccionales.

Falta de participacin poltica por parte de la empresa.

Posibilidad de inversin.

Falta estandarizar algunos procesos.

Conocimiento y amplia trayectoria del desempeo tcnico, profesional y especializado del talento humano. Posicionamiento del nombre de I.E.J.J.N y credibilidad social. Forma de contratacin. Estructura organizacional Vinculo empresarial.

Falta mejorar la oferta del producto o servicio de venta.

ANEXO 10.MATRIZ DE PONDERACIN DE ENTREVISTA SOBRE SATISFACCIN DEL SERVICIO QUE BRINDA CEDES
VARIABLE EVALUADA
1. De acuerdo con la experiencia que Usted ha tenido con los Alumnos Docentes y Directivas de I.E.J.J.N. Como califica su nivel de satisfaccin con respecto a la calidad de la Atencin en Salud que en general ofrece I.E.J.J.N a los Usuarios.

ESPECIFICACIONES

CALIFICACIN CUALITATIVA

CALIFICACIN CUANTITATIVA

FACTOR DE PONDERACIN

Excelente

95.0%

95.0% Excelente

a. Presentacin personal (uniforme) 2. Como califica la imagen Corporativa del I.E.J.J.N, en relacin con: b. Seriedad de la empresa c. Habilidad para comunicacin d. Trabajo de grupo a. Puntualidad y Cumplimiento b. Respecto por la lnea de Direccin 3. Cmo califica el cumplimiento c. Relacin docente - alumno de Normas Administrativas con relacin a: d. Relaciones Interpersonales e. Calidad de la asesora por parte del docente

Excelente Excelente Excelente Buena Excelente Excelente Excelente Excelente Excelente

98.1% 97.3% 92.7% 90.9% 98.1% 95.9% 95.1% 95.0% 94.0% 92.6% Excelente

93.9% Excelente

f. Toma de decisiones g. Solucin de Inquietudes. h. Frecuencia de la visita de supervisin a. Amabilidad en la atencin Suministrada. b. Demuestran inters y motivacin. c. Disponibilidad para el trabajo. d. Planeacin y organizacin de la practica 4. Cmo califica Usted el desempeo tcnico del Grupo de Alumnos durante la prctica, con respecto a: e. Efectividad eficiencia y eficacia en el desempeo. f. Dominio de los conceptos tericos. g. Tcnica en la relacin de los Procedimientos especiales. h. Diligenciamiento del Registro clnico. i. Habilidad y destreza tcnica j. Tcnicas de facturacin y cobro a. Amabilidad en la atencin Suministrada. b. Demuestran inters y motivacin. c. Disponibilidad para el trabajo. d. Planeacin y organizacin de la practica

Excelente Excelente Regular Excelente Excelente Excelente Excelente Buena Buena Buena Buena Buena Buena Excelente Excelente Excelente Excelente

92.0% 91.1% 80.0% 96.8% 96.8% 96.3% 92.5% 90.1% 91.2% Excelente 90.1% 90.1% 87.6% 87.2% 84.7% 96.8% 96.8% 96.3% 92.5% 92.1% Excelente

5. Cmo califica Usted el desempeo del Grupo de Alumnos durante la prctica, con respecto a:

e. Efectividad eficiencia y eficacia en el desempeo. f. Dominio de los conceptos tericos. g. Tcnica en la relacin de los Procedimientos especiales. h. Diligenciamiento del Registro clnico. i. Habilidad y destreza tcnica j. Tcnicas de facturacin y cobro a. Aporte benfico al proceso de evolucin del Paciente b. Actualizacin de las tcnicas en Salud. c. Recibo y entrega de turno. d. Atencin Integral. 6. Cmo califica Usted en trminos generales la satisfaccin de la Atencin en Salud que realiza el Estudiante del I.E.J.J.N con respecto a: a. Cumplimiento de requisitos de Ingreso y Egreso. f. Claridad en la Informacin Suministrada. g. Alternativas de solucin de Problemas y sugerencias Que aportan. h. Utilizacin del Material y equipo i. Conocimiento del proceso

Excelente Excelente Excelente Buena Buena Buena Excelente Excelente Excelente Buena Buena

92.4% 91.1% 91.0% 89.5% 88.2% 86.8% 94.5% 93.0% 91.4% 90.9% 90.0% 88.5% Buena

Buena

88.6%

Buena Buena Regular

88.2% 85.7% 74.8%

92.22% PONDERACIN TOTAL EXCELENTE