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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE BOLIVAR FACULTAD DE INGENIERIA PROGRAMA DE INGENIERIA INDUTRIAL CARTAGENA DE INDIAS D, T y C. BOL. Ao 2012
T0001514
TRABAJO DE GRADO PRESENTADO PARA OPTAR POR EL TITULO DE INGENIERO INDUSTRIAL -ANTEPROYECTO-
DIRECTOR !"# L$IS CARLOS ARRA$T CAMARGO #%&ente '%s grad% $ni(ersidad Te&n%l)gi&a de *%l(ar
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE BOLIVAR FACULTAD DE INGENIERIA PROGRAMA DE INGENIERIA INDUTRIAL CARTAGENA DE INDIAS D, T y C. BOL. Ao 2012
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA M%ti(ad% '%r las &%n&lusi%nes de tra+a,%s reali-ad%s . (i(en&ias/ en la e0'resa Aris0end. Andrade s1a1s/ el aut%r se 'lantea una serie de interr%gantes en 0ateria de gesti)n e0'resarial/ dand% 'as% as/ aun 'r%&es% de re(isi)n de las 0et%d%l%gas . 0%del%s 2ue en&uentran &a+ida en la realidad de la e0'resa1 3inal0ente se n%ta 2ue en esta realidad %+ser(ada se en0ar&an l%s &%n&e't%s de 4inn%(a&i)n5/ esta 6ue una (isi)n sen&illa . &asual de la e0'resa en &uant% a su gesti)n/ 07s aun sustentada en la 0is0a geren&ia &%0% ente dina0i-ad%r . sus &ara&tersti&as 8ni&as de gesti)n1 La inn%(a&i)n/ en este &as%/ es una 6uerte 9erra0ienta en la gesti)n e0'resarial/ sie0're . &uand% este 6%&ali-ada/ %rgani-ada . &%n resultad%s tangi+les/ &%0% re6iere 4la empresa innovadora es aquella que ha introducido un nuevo producto o servicio al mercado en un periodo de tiempo considerado 5/ :OEC#/ 005;/ +a,% este &%nte<t%/ las e0'resas 2ue se en&uentran en el 0er&ad% en un 0%0ent% de su (ida 6uer%n inn%(ad%ras % 9an utili-ad% 'rin&i'i%s de inn%(a&i)n 'ara su+sistir en el tie0'%/ .a 2ue/ la innovacin de producto es de6inida &%0% 4la introduccin con xito de un bien o un servicio nuevo, o significativamente mejorada en cuanto al uso y caractersticas que se destine 1 :OEC#/ 005;/ 'er% la inn%(a&i)n i0'li&a alg% 07s/ i0'li&a una &ultura . un 'ensa0ient% '%r 'arte de la %rgani-a&i)n en &a+e-a de la geren&ia 2ue 'er0ita el desarr%ll% de nue(as ideas/ la inn%(a&i)n es ne&esaria0ente/ un 'r%&es% s%&ial . &ultural :lug%nes = L)'e-/ 1>>?;1 !ara la e0'resa/ l%s 'r%&es%s de 'r%du&&i)n . de gesti)n de ser(i&i%s '%see un alt% ndi&e de desarr%ll% aut)n%0% % e0'ri&%/ es de&ir/ se 9a 6%r,ad% &%n el 'as% de l%s das/ . a la 0edida 2ue la dire&&i)n l% 9a 9e&9% '%si+le/ est% en de6initi(a 9a tenid% un arraiga0ient% en la &ultura de la gesti)n e0'resarial/ 9a&iend% de su '%rta6%li% un ente din70i&% 'er% en 0u&9%s &as%s des%rdenad%1
Este desarr%ll% 9a &read% en la e0'resa un dina0is0% tal/ 2ue de,a a la (ista l%s es6uer-%s de la dire&&i)n '%r &rear e inn%(ar &ada da en 'r%du&t%s . ser(i&i%s %6re&id% al 0er&ad%/ &%n el detalle de 2ue se ade&ua . a0%lda a las ne&esidades es'e&i6i&as de un &liente/ es de&ir/ n% 9a. una estandari-a&i)n en el ser(i&i% estrella de la e0'resa/ 2ue &%nsta del al2uiler % (enta de %6i&inas/ +%degas/ &asas/ +a@%s/ la+%rat%ri%s :A; 0)(iles1 Es de&ir se a0%ldan a l% 2ue el &liente re2uiera1 Este 0%del% de gesti)n/ de,a a la (ista/ l%s dese%s de la geren&ia de inn%(ar &ada da en sus 'r%du&t%s . ser(i&i%s/ 'er%/ 'ara la geren&ia BCuD es inn%(a&i)nE/ BC)0% sa+e la geren&ia 2ue 9a sid% inn%(ad%rE/ . la 'regunta &entral de este d%&u0ent%s Ben 2ue grad% de inn%(a&i)n se en&uentra la gesti)n de la e0'resaE M%ti(ad% '%r la gesti)n de la inn%(a&i)n/ en la e0'resa/ se en0ar&an 'reguntas &%0%/ BC)0% se 0ide la inn%(a&i)n en una e0'resa de &iertas &ara&tersti&asE BCuD 0%del% % 9erra0ienta se 'uede usar 'ara tal 6inE Ent%n&es 'ara lle(ar a &a+% est%s interr%gantes/ es ne&esari% una di(ulga&i)n . a'%.% en la geren&ia de la %rgani-a&i)n/ en 0aterial de in(estiga&i)n 'r%'i% del te0a1 F en la 0%ti(a&i)n '%r 'arte del in(estigad%r de &%n%&er el ni(el de gesti)n de la inn%(a&i)n al interi%r de la e0'resa1
3. JUSTIFICACI N
La e0'resa A!"#$%&'y A&'!('% #.(.# se en&uentra en un 'r%&es% de reestru&tura&i)n de ti'% %rgani-a&i%nal/ i0'le0entand% siste0as de gesti)n de &alidad . OS"AS/ siend% la inn%(a&i)n una 'lata6%r0a de s%'%rte dentr% de este desarr%ll%/ en0ar&ad% en su 'lanea&i)n estratDgi&a1
La %rgani-a&i)n/ desarr%llada en el es6uer-% . &a'a&idad de gesti)n del la geren&ia/ en &a+e-a del S!. E')(! A!"#$%&'y, *( S!(. M(!+( E A&'!('% y *( S!(. C*(,'"( V%*-#.,%/. Est%s 9an 0antenid% a 6l%te la %rgani-a&i)n gra&ias a las &a'a&idades de ad0inistrar . a la e<'erien&ia 2ue en estas 'ers%nas .a&e1 Sie0're &%n 0iras a la 0e,%ra . a la i0'le0enta&i)n de ele0ent%s 2ue ne&esite la %rgani-a&i)n/ la geren&ia esta 'resta a nue(%s desarr%ll%s . nue(as ideas/ desde la i0'le0enta&i)n de siste0as de gesti)n de la &alidad1 #esarr%ll%s te&n%l)gi&%s . nue(as alternati(as de tra+a,%/ sie0're &%n 0iras a la e<'ansi)n . desarr%ll% de sus 'r%du&t%s1
Esta in(estiga&i)n se ,usti6i&a/ en el interDs de la geren&ia '%r l%s &%n&e't%s de inn%(a&i)n/ gra&ias a l%s 9alla-g%s . &%n&lusi%nes en&%ntradas al interi%r de la %rgani-a&i)n/ en 0ateria de gesti)n . desarr%ll% de 'r%&es%s/ lle(ad%s a &a+% '%r el in(estigad%r en &alidad de profesional de innovacin y desarrollo y jefe de produccin. Ta0+iDn se ,usti6i&a en la 0edida de 2ue este sea un 'unt% de 'artida 'ara la i0'le0enta&i)n de un siste0a de gesti)n de la inn%(a&i)n 'r%'ia0ente di&9% 2ue a0%ldad% a las ne&esidades de la e0'resa l%gre di6undir las
&ara&tersti&as . 'ensa0ient%s de la gesti)n . desarr%llar nue(as ideas 2ue al 6inal i0'a&ten de 0anera '%siti(a la %rgani-a&i)n/ Esta es una (isi)n a larg% 'la-%1 Ini&ial0ente esta in(estiga&i)n se &entrara en la 0edi&i)n de la &a'a&idad de inn%(a&i)n de la e0'resa/ desde la geren&ia/ en las tres grandes 7reas de la %rgani-a&i)n/ la geren&ia ad0inistrati(a/ la geren&ia %'erati(a/ . la geren&ia &%0er&ial1 #en%tand% la &a'a&idad de gesti)n/ en &uant% a &%n&e't%s de inn%(a&i)n de est%s entes dire&t%res1
0. OBJETIVO
3.1 OBJETIVO GENERAL Medir la &a'a&idad de inn%(a&i)n en la gesti)n de la e0'resa A!"#$%&'y A&'!('% #.(.# Mediante el us% de una 0et%d%l%ga esta+le&ida/ sustentad% en el las dire&tri&es de la geren&ia/ &%n el 6in de generar un diagn%sti&% . 'r%'uestas en 0ateria de gestin de la innovacin 2ue i0'a&ten '%siti(a0ente la %rgani-a&i)n1
3.2 OBJETIVOS ESPEC1FICOS o Reali-ar un diagn%sti&% del estad% a&tual de la inn%(a&i)n en la e0'resa A!"#$%&'y A&'!('% #.(.# 2ue 'er0ita &%n%&er la lnea +ase s%+re el 0is0%/ 0ediante la a'li&a&i)n de un instru0ent% de gesti)n1 o Generar 'r%'uestas de inn%(a&i)n 'ara la e0'resa/ de a&uerd% a sus ne&esidades/ 0ediante un es2ue0a de siste0ati-a&i)n d%nde se interrela&i%ne el lidera-g%/ las 'ers%nas . su &%la+%ra&i)n/ la %rgani-a&i)n/ l%s re&urs%s . la gesti)n te&n%l)gi&a1 o Reali-ar un an7lisis &%st% +ene6i&i% de las 'r%'uestas de estrategias de la inn%(a&i)n +asad%s en la realidad de la e0'resa1
2. DELIMITACI N Esta in(estiga&i)n 'retende 0edir la &a'a&idad de inn%(a&i)n en la gesti)n de la e0'resa A!"#$%&'y A&'!('% #.(.# desde l%s entes dire&t%res de la 0is0a/ es de&ir desde la 'r%'ia geren&ia &%0% dire&&i%nad%r de la inn%(a&i)n1 #e6iniend% un 'unt% de 'artida . un al&an&e se de6ine1 La in(estiga&i)n 'arte desde el 0%0ent% de la &rea&i)n . 'uesta en 0ar&9a de l%s 'r%&es%s de inn%(a&i)n . desarr%ll%/ +asad%s en la 'lanea&i%n estratDgi&a de la e0'resa . 0%ti(ada '%r la geren&ia/ en &a+e-a del in(estigad%r/ d%nde se re&%le&ta una serie de in6%r0a&i)n/ &%n el 6in de identi6i&ar . 'r%'%ner nue(as alternati(as en la gesti)n de la e0'resa e i0'a&tar '%siti(a0ente la %rgani-a&i)n1 Llegand% a las 'r%'uestas de gesti)n de inn%(a&i)n ne&esarias 'ara 2ue esta/ llegue a ser 'arte de la &ultura geren&ial . %rgani-a&i%nal de la e0'resa/ 'retendiend% in&enti(ar un a0+iente 'r%'i&i% 'ara la gesta&i)n de nue(as ideas 'r%(enientes de t%das las 7reas de la %rgani-a&i)n/ &anali-7nd%las a tra(Ds de 'r%&es%s l)gi&%s/ liderad%s '%r la geren&ia . en0ar&ad%s en el 'lan estratDgi&%1 !ara est% se ne&esita un 'unt% de 'artida 2ue sea una 'lata6%r0a ini&ial in&enti(ad%ta de la gesti)n de la inn%(a&i)n/ '%r est% se li0itara a 0edir la &a'a&idad de gesti)n de la inn%(a&i)n/ desde la geren&ia/ . sus a&t%res/ re&%le&tand% la in6%r0a&i)n ne&esaria 'ara generar un diagn%sti&% . '%si+les 'r%'uestas/ sustentad% en un an7lisis &%st% +ene6i&i% de las 0is0as1 2.1 DESCRIPCI N DE LA EMPRESA La e0'resa Aris0end. Andrade s1a1s/ '%see &ara&tersti&as 8ni&as en su 0%del% de gesti)n/ en &a+e-a del S! E')(! A!"#$%&'y/ se 6%r,% la idea +a,% tra+a,% dur% del al2uiler . &%0er&iali-a&i)n de %6i&inas 0)(iles a las &%nstru&t%ras . 'r%.e&t%s
0a&r%s de la &iudad/ en&%ntrand% un 0er&ad% 'r%'i&i% 'ara el desarr%ll% de la a&ti(idad &entral de la e0'resa/ Trabajo de manufactura en contenedores T!"# 1 Generali-and%/ el TMC +7si&a0ente en &%nstruir a 0edida . a es'e&i6i&a&i%nes del &liente/ ade&uand%/ el interi%r de un &%ntened%r/ .a sea de 0 6t % de 40 6t/ &%n +ase en la %'ti0i-a&i)n del es'a&i% . en la utilidad del t%tal del &%ntened%r1 !ara su (enta % al2uiler1 A este ser(i&i% &entral/ se le su0ar%n las a&ti(idades &%0%G %+ras &i(iles 0a.%res . 0en%res ensa0+le . al2uiler de +a@%s e&%l)gi&%s al2uiler . (enta de anda0i%s 0ultiHdire&&i%nales/ de &ru&eta . argentin%s :tu+ulares; al2uiler . (enta de &ar'as ser(i&i%s de 0e&7ni&a industrial 0%(i0ient%s de tierra 0e&7ni&a 0en%r aut%0%tri&ar'intera 0etal0e&7ni&a al2uiler de e2ui'%s 0a.%res . 0en%res de &%nstru&&i)n trata0ient%s tDr0i&%s Ser(i&i% de tras'%rte de &arga l%&al . na&i%nal1
La inn%(a&i)n en la gesti)n se en0ar&a en el dina0is0% . la intera&&i)n 2ue e<iste entre estas 7reas/ de 0anera gl%+al/ dirigid%s '%r la geren&ia en &a+e-a del Sr1 Edgar aris0end.1
#esta&and% ele0ent%s/ &%0% el ent%rn%/ las 'ers%nas . su &%la+%ra&i)n/ el lidera-g%/ l%s 'r%&es%s %rgani-ati(%s/ la gesti)n te&n%l)gi&a . la &%nse&u&i)n de resultad%s/ l%s re&urs%s/ . 0as aun el es'ritu inn%(ad%r1 Est%s as'e&t%s rele(antes de la %rgani-a&i)n/ &%nstituiran l%s (aria+les a 0edir/ a,ustad% al 0%del% del erra+erritu/ 2ue en e6e&t% 'lantea est%s &riteri%s . %tr%s adi&i%nales1
La innovacin tiende a entrela-arse &%n %tr%s &%n&e't%s &%0% la in(en&i)n/ nue(as te&n%l%gas/ 'r%t%ti'%s1 S%n 0u&9%s l%s 'aradig0as 2ue se en&uentran alreded%r de este &%n&e't%1 La inn%(a&i)n se 'uede &%0'arar . de6inir &%0% romper conceptos/ es de&ir/ salir de l% &%tidian% . 'ensar % 9a&er &%sas de 0anera di6erente/ que generen alg$n impacto sobre el ente donde se realice la innovacin 1 En ese %rden de ideas/ ser7 inn%(a&i)n si . s%l% si/ este &a0+i%/ 0e,%ra % &rea la realidad de la e0'resa en alg8n 70+it% 0edi+le1 Teniend% un i0'a&t% signi6i&ati(% s%+re el siste0a1 !ara un in(ersi%nista/ solo es una innovacin cuando se plasma en el mercado1 Cuand% el i0'a&t% de esta inn%(a&i)n est7 ligad% a in&re0ent% de utilidades .a sea '%r 0a.%ra de (entas % dis0inu&i)n de gast%s % 'Drdidas1 Mientras 2ue la in(en&i)n se en0ar&a en un 'r%&es% de ti'% 'ers%nal/ la inn%(a&i)n es un 'r%&es% s%&i% &ultural/ d%nde s%n 0u&9%s l%s 6a&t%res 2ue intera&t8an 9asta l%grar un estad% de &%ndi&i%nes 0ni0as 'ara el desarr%ll% de la inn%(a&i)n/ n% %+stante/ n% se desa&redita las inn%(a&i%nes 2ue 'r%(ienen de ideas nue(as/ 4chispa%os, ideas 2ue surgen de la nada/ de la %+ser(a&i)n % de la 0is0a e<'erien&ia en un 7rea % la+%r es'e&i6i&a en ent%rn%s n% 'r%'i&i%s 'ara la gesti)n de ideas de inn%(a&i)n1
El &%n&e't% de Inn%(a&i)n/ surge de la 'uesta en 0ar&9a de a&ti(idades de &ien&iaI entendida &%0% un siste0a %rgani-ad% de &%n%&i0ient%s rela&i%nad%s
&%n la naturale-a/ la s%&iedad . el 'ensa0ient%/ 2ue se 6%r0a &%n +ase en la a&u0ula&i)n . (eri6i&a&i)n de dat%s/ . la te&n%l%gaI 2ue se des&ri+e &%0% Su0a de 9a+ilidades &%n%&i0ient%s . 'r%&edi0ient%s 'ara el su0inistr% de +ienes . ser(i&i%s/ % las 6%r0as de utili-ar la naturale-a 'ara 6ines 8tiles1 *a,% est%s d%s &%n&e't%s se anida la esen&ia de la Inn%(a&i)n/ 2ue n% es 07s 2ue un C%n,unt% de a&ti(idades/ insertas en un deter0inad% 'er%d% de tie0'% . lugar 2ue &%ndu&en a la intr%du&&i)n &%n D<it% al 0er&ad% de una idea en 6%r0a de nue(%s % 0e,%res 'r%du&t%s/ 'r%&es%s . ser(i&i%s % tD&ni&as de gesti)n . %rgani-a&i)n :A+ell%/ 01 ;1 *a,% esta 8lti0a 6%r0a de de6inir &''()*"&+'/ 3ern7nde- de Lu&i%/ Castr%/ C%nesa . GutiDrre- :1>>J;/ 'lantean el !odelo de ,istema de &nnovacin / en el &ual 'artiend% de un 0ar&% legal/ institu&i%nal . s%&i%&ultural/ se re'resentan l%s a&t%res 2ue inter(ienen en el 'r%&es% de inn%(a&i)n . 2ue se en&uentran agru'ad%s en &uatr% ent%rn%s a sa+erG a; E* %&4o!&o 5"&(&6"%!o/ 2ue a&t8a &%0% 'r%(eed%r de re&urs%s 6inan&ier%s1 +; E* %&4o!&o 6"%&4+5"6o 2ue a&t8a &%0% 'r%(eed%r de in(estiga&i)n +7si&a . a'li&ada &; E* %&4o!&o 4%6&o*7)"6o . de ser(i&i%s a(an-ad%s/ &%0% agente 6a&ilitad%r en eta'as &%0% las de 'rue+as de dise@% % el desarr%ll% de 'r%t%ti'%s1 d; E* %&4o!&o 8!o',64"9o G 2uien (iene a ser un% de l%s agentes 6a&ilitad%tes de la inser&i)n en el 0er&ad% de nue(%s 'r%du&t%s % 'r%&es%s . a su (e-/ 6uente de 'r%+le07ti&as '%r res%l(er a tra(Ds de la in(estiga&i)n . el desarr%ll%1
3.2
ENFO:UES DE LA INNOVACION
La inn%(a&i)n se en0ar&a en tres grandes en6%2ues 2ue de6inen el siste0a . la rela&i)n de la gesti)n de &ada un% de l%s a&t%res ne&esari%s 'ara este 'r%&es%1 #esde l% 0as general tene0%s la 'ers'e&ti(a macro/ 2ue a+ar&a . da 6%r0a a las de07s/ en sentid% 2ue genera un es'a&i% de a&&i)n .a sea '%lti&% legal e institu&i%nal/ en el &ual se generan las '%lti&as ne&esarias 'ara 2ue la inn%(a&i)n . l%s a&t%res/ gesti%nen de 0anera e6i&iente l%s nue(%s desarr%ll%s te&n%l)gi&%s/ %rgani-a&i%nales % de gesti)n de la inn%(a&i)n/ a est%s 8lti0%s se les &lasi6i&a en la perspectiva meso/ siend% entes en&argad%s de desarr%llar/ 0ediar . di6undir l%s &%n&e't%s . desarr%ll%s de inn%(a&i)n/ 6inal0ente en la perspectiva micro/ se en&uentran l%s entes 'r%du&ti(%s/ 2ue i0'a&taran el 0er&ad% 'r%'ia0ente/ &%n a.uda de siste0as de gesti)n de la inn%(a&i)n/ las e0'resas dire&tas/ l%s a&t%res de la gesti)n de la inn%(a&i)n a ni(el 0i&r%1 !ara este &as% 'untual/ la e0'resa A!"#$%&'y A&'!('% #.(.# se t%0ara &%0% 'unt% de 'artida el en6%2ue 0i&r% de la gesti)n de la inn%(a&i)n/ el &ual se en&uentra en0ar&ad% en el 70+it% e0'resarial 'ers%nal/ &%0% a&t%r dire&t% del 0er&ad%/ 0ediante la ada'ta&i)n de una 0et%d%l%ga 'arti&ular/ 'r%du&t% de un desarr%ll% de 0et%d%l%gas de ti'% 0i&r%/ d%nde se re'resentan t%d%s l%s 'r%&es%s 2ue de+e seguir una e0'resa 'ara 0edir . en ulti0as au0entar su &a'a&idad de inn%(ar1 3.3 LA INNOVACION DESDE UN ENFO:UE MICRO
$na e0'resa inn%(ad%ra es una 2ue tiene a su 'ers%nal &%0'r%0etid% &%n (%luntad e0'resarial/ 2ue asu0e riesg%s . s%+re t%d% 0u&9% tra+a,% &reati(% :Arraut 00>;1
L%s 0%del%s 0i&r% de gesti)n de la inn%(a&i)n s%n ada'tad%s aun 'r%&es% de inn%(a&i)n &%n&ret% 'ara una %rgani-a&i)n1 En la realidad de una deter0inada e0'resa/ l%s 'r%&es%s inn%(ad%res siguen unas deter0inadas 'autas 'artiend% de la e<'erien&ia . di6i&ultad del 'r%&es%/ el %+,eti(% es deter0inar l%s 'r%&edi0ient%s 2ue de+eran '%ner en 0ar&9a una e0'resa 'ara in&re0entar el 'r%&es% inn%(ad%r :Arraut 00>; La inn%(a&i)n en el en6%2ue 0i&r% se estru&tura de'endiend% de la e0'resa . su realidad/ &%n6%r0e a su estru&tura/ &%n el 6in de au0entar % '%ten&iali-ar su siste0a de gesti)n de la inn%(a&i)n1 Identi6i&and% inn%(a&i)n1 #esde la dire&&i)n de la e0'resa1 l%s ele0ent%s &la(es 2ue 'er0itan s%stener en el tie0'% una estrategia &%0'etiti(a &%n +ase en la
-.a gestin tiene una orientacin mas agresiva y a la solucin creativa de problemas de la administracin dentro de un contexto de innovacin :Os'ina 1>>K; La gesti)n de la inn%(a&i)n esta en0ar&ada en la &a'a&idad de un ente de6inid% de i0'ulsar . 'r%0%(er de 0anera l)gi&a l%s &%n&e't%s . 0et%d%l%gas de la inn%(a&i)n e0'resarial/ seg8n l%s aut%res % 6uentes 2ue 0as le &%n(enga/ 'ara '%der reali-ar esta 4gesti)n51 Ent%n&es se de6inir7 la gesti)n de la inn%(a&i)n/ &%0% 4 *( 6(8(6"'(' '% o!"%&4(6"7& ()!%#"9( ( *( #o*,6"7& 6!%(4"9( '% 8!o;*%$(# '% *( ('$"&"#4!(6"7& '%&4!o '% ,& 6o&4%<4o "&&o9('o!, 6o& ;(#% %& =%!!($"%&4(# y (&-*"#"# '% "&&o9(6"7& &%6%#(!"($%&4% 8o! *(# 8%!#o&(# %&6(!)('(# '% *( 4o$( '% '%6"#"7&, %&4%# o!"%&4('o!%# '% 8!o6%#o# o )%#4o!%# '% *o# 8!o6%#o# ('$"&"#4!(4"9o# '% *( o!)(&"/(6"7&>.
Est% se re6iere a la inn%(a&i)n de ti'% %rgani-a&i%nal/ es de&ir se reali-a en un an7lisis a l% larg% de la %rgani-a&i)n desde el 'unt% de (ista dire&ti(%/ siend% est%s l%s en&argad%s de la dire&&i)n/ di(ulga&i)n . t%0a de de&isi%nes 9a&ia las estrategias . nue(as tenden&ias de la e0'resa1 Junt% a est%/ ta0+iDn s%n l%s en&argad%s de asu0ir riesg%s . 'lantear 0e,%ras &%n +ase en el ent%rn% . sus %+ser(a&i%nes e in(estiga&i%nes1
4"a llegad% el tie0'% de tratar la inn%(a&i)n n% &%0% alg% es'%r7di&% % &asual/ 2ue %&urre de (e- en &uand%/ sin% &%0% una &a'a&idad 2ue se des'liega en ini&iati(as &%9erentes . &%nstantes 2ue dan 6%r0a a una deter0inada estrategia Estas ini&iati(as en 6%r0a de 'r%.e&t%s de inn%(a&i)n 0ateriali-an de 6%r0a &%ntinua las %'%rtunidades 2ue %6re&e el ent%rn% &a0+iante 'ara 2ue la e0'resa sea 07s &%0'etiti(a51 :Juan J%sD G%@i L iK+; En la inn%(a&i)n +a,% el en6%2ue 0i&r%/ las e0'resas de+en re0itirse a esas 9erra0ientas 2ue se a&%0%den a su realidad . 0u&9as %&asi%nes &%n a.uda e<terna a0%ldar algunas de estas a su realidad/ teniend% en &uenta una serie de (aria+les . 'ar70etr%s 2ue s%n e<igid%s '%r el 0%del% es&%gid% . '%r la 'r%'ia realidad de la %rgani-a&i)n1 3.2 LA INNOVACI N EN LA GESTI N EMPRSARIAL En este &as% 'untual/ lueg% de %+ser(ar (ari%s 0%del%s de gesti)n . 0edi&i)n de la inn%(a&i)n en la %rgani-a&i)n &%n +ase en el en6%2ue 0i&r%/ se %'t% '%r utili-ar el 0%del% den%0inad% ERA*ERRIT$/ un 0%del% 2ue en &uant% a &riteri%s . 0et%d%l%ga de a&%0%da a las ne&esidades de la e0'resa . de la in(estiga&i)n1
Otras 0et%d%l%gas %+ser(adas 6uer%n1 Gua 'r7&ti&a 'ara la inn%(a&i)n en !FMES L &%n6edera&i)n de e0'resari%s de M7laga1 :CEM/ de M7laga1 Gua 'ra&ti&a 'ara la gesti)n de la inn%(a&i)n en %&9% :?; 'as%s as%&ia&i)n de la industria Na(arra 1ANAIN HAgen&ia Na(arra de inn%(a&i)nH H 010; Cread% en el 0ar&% del a&uerd% de res'%nsa+ilidad s%&ial '%r la e&%n%0a la inn%(a&i)n . el e0'le% en la 'r%(in&ia
?.
ERABERRITU El 0%del% trata de deter0inar el ni(el de inn%(a&i)n &%n&e+ida/ en las 'r7&ti&as a ni(el de e2ui'% dire&ti(%1 Este 0%del% '%see una 0et%d%l%ga sen&illa de a'li&ar/ d%nde la e(alua&i)n del 0is0% 'uede ser 9e&9a &%n 0u. '%&a ases%ra e<terna/ . una dedi&a&i)n +re(e en &uant% al tie0'% a in(ertir :is%stre/ 01 ;1 #e igual 6%r0a identi6i&a 'lena0ente las 7reas de 0e,%ra '%r 0edi% de &riteri%s 'rin&i'ales . su+H&riteri% 2ue dirigen la %rgani-a&i)n 9a&ia una gesti)n de la inn%(a&i)n1 In&lu.e en su 0et%d%l%ga una agru'a&i)n de 7reas de 0e,%ra . una 'ri%ri-a&i)n de las 0is0as 2ue se 0ateriali-a en un 'lan de 0e,%ras/ 2ue 'retende a'%.ar el 'r%&es% de gesti)n1 Este 0%del% se +asa en nue(e &riteri%s/ &ada un% a&%0'a@ad% '%r su+H &riteri%/ d%nde a su (e- in&lu.en una rela&i)n de 7reas a a+%rdar &u.% %+,eti(% n% es %tr% 2ue a'%rtar 0a.%r &laridad a la e(alua&i)n1 :is%stre/ 01 ;1 I*,#4!(6"7& 1, Mo'%*o %!(;%!!"4,, E* $o'%*o '% !%5%!%&6"( 8(!( *( )%#4"7& '% *( "&&o9(6"7&
Cada &riteri% deter0inad% se di(ide a su (e- en su+ &riteri%s/ . &ada un% de+e tenerse en &uenta/ .a 2ue est%s se &%0'le0entan en &ada &as% a tratar/ es de&ir se de+e &ali6i&ar a &ada un% de l%s &riteri%s seg8n el estad% de e(%lu&i)n dentr% de la %rgani-a&i)n/ siend% t%da una &%rrela&i)n 9a&ia el t%tal de la 0edi&i)n &%0% tal1 Estas se dan '%r 0edi% de las &uatr% 6ases de e(%lu&i)n 2ue s%n res'e&ti(a0ente1 Ausen&ia de gesti)n Estad% ini&ial !ra&ti&a estru&turada :estru&turada !ra&ti&a a(an-ada :a(an-ada;
@. METODOLOG1A En el 'resente tra+a,% se utili-a la 0et%d%l%ga de &as% 8ni&% e<'li&ati(%/ l%s estudi%s de &as% 'ueden estar de6inid%s &%0% la in(estiga&i)n en 'r%6undidad/ s%+re dat%s re&%gid%s en un 'eri%d% de tie0'% deter0inad%/ % &%n una 9erra0ienta 'r%'ia de la 0et%d%l%ga/ a l%s a&t%res del siste0a % de la e0'resa/ &%n el 6in de generar una (isi)n . an7lisis del &%nte<t% . de l%s 'r%&es%s i0'li&ad%s en el 6en)0en% %+,eti(% de estudi%1
@.1. TIPO DE ESTUDIO Esta in(estiga&i)n tendr7 un 6uerte arraiga0ient% a la in(estiga&i)n &ualitati(a/ +a,% el en6%2ue positivista, en el estudi% de un &as% 'untual &%n 0et%d%l%ga des&ri'ti(a/ siend% el %+,eti(% 'rin&i'al/ &ara&teri-ar un 6en)0en% % situa&i)n de tal 6%r0a 2ue se 'uedan identi6i&ar l%s rasg%s . &ara&tersti&as 07s rele(antes1 C%n l%s dat%s 2ue se %+tu(ier%n en el re&%n%&i0ient% del 6en)0en% . l%s dat%s al0a&enad%s en 0edi%s &%0'r%+a+les/ 9a&er un an7lisis de las (aria+les 2ue inter(ienen . la rela&i)n 2ue e<iste entre estasI 'ara deter0inar la (era&idad de la % las 9i')tesis 'lanteadas alreded%r del te0a1 As se %+tendr7 una descripcin a&er&a del 6en)0en%1
@.2. FUENTESA Las 6uentes 'ri0arias1 Las 'ers%nas 2ue 'arti&i'an a&ti(a0ente en el 'r%&es% inn%(ad%r dentr% las %rgani-a&i%nes/ .a sean ,e6es de 7reas/ 'r%6esi%nales de inn%(a&i)n . desarr%ll% % gerentes de las 0is0as/ re6iriDnd%se a la realidad 'r%'ia de las e0'resas1
C%0% 6uentes se&undarias/ se 'resentan d%&u0ent%s . ante&edentes re6erentes al te0a/ as &%0% d%&u0ent%s . 'u+li&a&i%nes en di6erentes 0edi%s/ tesis de grad%s anteri%res/ re(istas/ in(estiga&i%nes . 'u+li&a&i%nes en Internet1 /evisin bibliogr0fica/ se 9a &%nstituid% una in(estiga&i)n en di6erentes 6uentes/ desde Internet en +ases de dat%s/ . tesis .a ela+%radas en el te0a de la inn%(a&i)n/ generand% guas . un 0Dt%d% a seguir/ as &%0% art&ul%s de re(istas . 'u+li&a&i%nes de in(estigad%res en el te0a/ est% 9a 'er0itid% la identi6i&a&i)n de 0%del%s . 0et%d%l%gas a 6ines/ usad% '%r di6erentes a&t%res del te0a1 1studio emprico, desarr%llad% en la realidad de la e0'resa A!"#$%&'y A&'!('% #.(.#1 9a &%nsistid% en la %+ser(a&i)n de la realidad/ . en la identi6i&a&i)n de '%si+les (aria+les 2ue a6e&taran la 're0isa %riginal de estudi% de esta tesis1 C%0'arad% a di6erentes 0Dt%d%s a'li&ad%s a se&t%res de e0'resas en di6erentes l%&a&i%nes del 0und%/ &%0% s%n las e0'resas es'a@%las/ &9ilenas/ entre %tras1
@.3. TECNICAS E INSTRUMENTOS La tD&ni&a 'rin&i'al a utili-ar es la entrevista &%0% 9erra0ienta 'ara re&%le&&i)n de in6%r0a&i)n a 6uentes 'ri0arias/ estas ser7n entre(istas semi2estructuradas/ 'er0itiend%/ dad% el &as%/ la genera&i)n de nue(as 'reguntas seg8n el desarr%ll% de la 0is0a1 A'%.ad% en d%&u0ent%s e<istentes de la %rgani-a&i)n 2ue en la medida de lo posible 2ue estDn al al&an&e de l%s in(estigad%res1 T(;*( 1, M%4o'o*o)+( '% *( "&9%#4")(6"7& O;B%4"9o '% *( "&9%#4")(6"7& Medir la &a'a&idad de innovacin en la gestin de la e0'resa Aris0end. Andrade s1a1s
M%4o'o*o)+( '% *( "&9%#4")(6"7& U&"'(' '% (&-*"#"# C$;"4o )%o)!-5"6o U&"9%!#o M,%#4!( MD4o'o '% !%6o)"'( '% *( %9"'%&6"(
Estudi% de &as% 8ni&% e<'li&ati(% Aris0end. Andrade s1a1s Cartagena de indias #/T . C Se&t%r ser(i&i% . 'r%du&&i)n de %6i&inas 0)(iles $na e0'resa Literatura s%+re la gesti)n de la inn%(a&i)n :0edi&i)n; Reali-a&i)n de entre(istas se0i estru&turadas O+ser(a&i)n !arti&i'a&i)n . en &%n(i(en&ia 0esas de dire&ta &%n la e0'resa estudi% tra+a,% de i0'le0enta&i)n de
F,%&4%# '% "&5o!$(6"7& I&5o!$('o!%# 6*(9%# MD4o'o '% (&-*"#"# '% *( %9"'%&6"( E&5o.,% 6"%&4+5"6o
siste0as de gesti)n !ri0ariasG gerentes . ,e6es de 7reas #ire&ti(%s de la %rgani-a&i)n !r%&es% de an7lisis de la data1 Indu&&i)n analti&a a tra(Ds de la l)gi&a de las ne&esidades . realidades de la e0'resa
Este estudi% se &entrara en la ins'e&&i)n interna de la e0'resa Aris0end. Andrade/ d%nde ini&ial 0ente se reali-ara un diagn)sti&% de las 'ers%nas 2ue la+%ran en la e0'resa/ de a9 se &%ntrastara &%n l%s resultad%s arr%,ad%s '%r el 0%del% ERA*ERRIT$ d%nde se identi6i&aran l%s resultad%s de las a&&i%nes de la geren&ia 9a&ia las 7reas de la e0'resa1
E. DISEFO TEMATICO 2.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA............................................................................4 3.1 OBJETIVO GENERAL................................................................................................8 3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS........................................................................................8 5.1DESCRIPCIN DE LA EMPRESA ...............................................................................9 6.1 MARCO TEORICO....................................................................................................12 6.1.1. CONCEPTOS DE INNOVACION ...................................................................12 6.1.2. SISTEMAS DE INNOVACIN.........................................................................12 6.3.1. NIVEL DE GESTION DE LA INNOVACION.................................................15 6.4 MEDICION DE LA CAPACIDAD DE INNOVACION.......................................16 8. METODOLOGA.............................................................................................................20 8.1. TIPO DE EST DIO..................................................................................................20 8.2. F ENTES!.................................................................................................................20 8.3. TECNICAS E INSTR MENTOS.............................................................................21 11. REC RSOS " MATERIALES DISPONIBLES...........................................................25 11.1 FINANCIAMIENTO....................................................................................................25 12.CRONOGRAMA...............................................................................................................1 REFERENCIAS BIBLIOGR#FICAS....................................................................................3
10. PERSONAS :UE PARTICIPARAN EN EL PROYECTO Sr Edgar Aris0end. Gerente %'erati(% Aris0end. Andrade s1a1s Sra1 Claudia Vel7s2ueGerente &%0er&ial . re'resentante legal Aris0end. Andrade s1a1s Sra1 Mara E Andrade Gerente 6inan&iera Aris0end. Andrade s1a1s Ing1 O0ar Marn Je6e de 'r%.e&t%s . %+ras &i(iles Aris0end. Andrade s1a1s Fei0. salas Asistente de &%nta+ilidad Carl%s MateM !a.ares Cure Je6e de gesti)n &%0er&ial
11. RECURSOS Y MATERIALES DISPONIBLES T(;*( "", E*%$%&4o# ( ,#(! ITEM GOJAS DE PAPEL HRESMAI CAMARA LAPICEROS LAP TOP GERRAMIENTA ANALISIS DE DATOS LIBRETA DE APUNTES TABLA PARA APUNTES 11.1 FINANCIAMIENTO CANTIDAD 1 1 30 1 1 1 1
T(;*( """, F"&(&6"($"%&4o ITEM TRANSPORTE IMPRESIONES RESMA LAPICEROS CANTIDAD 0 100 1 0 VALORHUI K1000 K00 101000 N00 TOTAL TOTALHJI N01000 K01000 101000 1 1000 11 1000 FUENTE !RO!IA !RO!IA !RO!IA !RO!IA
12. CRONOGRAMA T(;*( "9, C!o&o)!($( '% 4(!%(# N%0+re de tarea A'r%+a&i)n de la 'r%'uesta in(estiga&i)n ini&ial #e6ini&i)n 0et%d%l)gi&a Resu0en de %+ser(a&i%nes 'r%'uesta de 9erra0ienta de6ini&i)n del 0ar&% te)ri&% &%rre&&i%nes a la 9erra0ienta . el 0ar&% te)ri&% re&%le&&i)n de dat%s ta+ula&i)n de dat%s reda&&i)n 6inal de 'r%'uesta &%rre&&i%nes al d%&u0ent% entrega de ante'r%.e&t% 0edi&i)n de la gesti)n de la inn%(a&i)n ta+ula&i)n de dat%s genera&i)n de 'r%'uestas entrega de tesis #ura&i)n J das ? das das K das K das 4 das das das 1 da N das K das 5 das > das das 1 da 1 da C%0ien-% ,ue 01O0KO1 0iD 0?O0 O1 (ie 1NO0KO1 ,ue O0KO1 lun NO0KO1 d%0 01O04O1 (ie 0NO04O1 0iD 11O04O1 d%0 15O04O1 lun 1NO04O1 0ar 4O04O1 0ar 01O05O1 lun 0JO05O1 ,ue 1JO05O1 lun 1O05O1 (ie 01O0NO1 3in (ie 0NO04O1 (ie 1NO0KO1 0ar 0O0KO1 lun NO0KO1 ,ue >O0KO1 0iD 04O04O1 0ar 10O04O1 ,ue 1 O04O1 d%0 15O04O1 lun KO04O1 ,ue NO04O1 lun 04O0NO1 ,ue 1JO05O1 lun 1O05O1 0ar O05O1 (ie 01O0NO1
REFERENCIAS BIBLIOGRCFICAS A!"#$%&'y andrade s1a1s1 : J de 0J de 011;1 d%&u0ent% de gesti%n estrategi&a1 &artagena de indias/ +%li(ar/ &%l%0+ia1 A!!(,4 Ca0arg%/ L1 C1 : 00J;1 Ele0ent%s Cla(es !ara Generar La Ca'a&idad e0'rended%ra 'ara el desarr%ll% de %rgani-a&i%nes inn%(ad%ras1 virtual educa brasil1 CEM/ C1 d1 : 010;1 3ua pr0ctica para la innovacin en 45!1. MalagaG CEM1 C%&4!o (&'(*,/ 8(!( *( %<6%*%&6"( %& *( )%#4"o& 1 : 00>;1 3uia para la autoevaluacion de la gestion empresarial. Andalu-G Centr% andalu- 'ara la e<&elen&ia en la gesti%n1 COLCIENCIASKOCYT1 : 001;1 !*'6*. 71 8(3(T*. santa 6e de +%g%ta d1&/ &undina0ar&a/ &%l%0+ia1 C,%**o C(#4"**(/ N1/ = Ga(iria R%drigue-/ I1 : 00N;1 innovacion organi%acional en ".& (ceanos. &artagena de indias #/T . CG $ni(ersidad te&n%l%gi&a de +%li(ar1 EUSLONEMS1 : 5 de OCT$*RE de 005;1 1/*81//&T6, un modelo de referencia para la gestin de la innovacin 1 Re&u'erad% el 0 de 0a.% de 01 / de eusP%neMsG 9tt'GOOMMM1eusP%neMs1&%0O0K 0-+POgaiaK 00Kes19t0l F*o!-&)%*/ O1/ *rit% A/ E1/ = O(alles R/ M1 : 00J;1 SISTEMA #E ME#ICIQN #E LA CA!ACI#A# #E INNOVACIQN TECNOLQGICA A!LICA#O A $NA
EM!RESA MAN$3ACT$RERA1 6niversidad, "iencia y tecnologia, 9&:4 ;/ 1KH 01 G7$%/ R%drgue-/ M1 E1 : 011;1 1volucin de las capacidades de innovacin en la industria colombiana: 6n an0lisis comparativo de los resultados de las encuestas de innovacin de ;<<= y >??@. 0edellinG $ni(ersdidad Na&i%nal de C%l%0+ia H TESISH1 Go"/ J1 J1 : 005;1 -A"mo medir la capacidad de innovarB 7e la estrategia a las pr0cticas innovadoras1 Re&u'erad% el 1 de Mar-% de 01 / de MMM1iK+1i+er0ati&a1&%0G MMM1iK+1i+er0ati&a1&%0 "&&o9( 6="*%1 : 00J;1 !edicin de la "apacidad de 3estin de &nnovacin .nea 3estin de la &nnovacin en 1mpresas "hilenas. santiag%1 ISEA S. COOP1 : 1 de 11 de 00J;1 &,1*, innovacion en servicios empresariales avan%ados. Re&u'erad% el J de 0a.% de 01 / de ERA*ERRIT$/ un 0%del% de re6eren&ia 'ara la gesti)n de la inn%(a&i)nG 9tt'GOOMMM1isea0&&1netOneMsO11>5N5? 0J "#o#4!%1 :K de N de 01 ;1 0et%d%l%gia . e(alua&i%n del 0%del% ERA*ERRIT$1 LLS S.COOP. Y FCE N ETEO S.COOP1 :s161;1 ERA*ERRIT$/ el 0%del% de la gesti%n de la inn%(a&i%n1 GI!$RCOA/ ES!ASA1 Lo%O%/ !1/ = #%0ini2uini/ J1 : 4 de ener% de 004;1 (vercoming the barriers to effective innovation. Re&u'erad% el 0 de 0a.% de 01 / de STRATEGOSG 9tt'GOOMMM1strateg%s1&%0Od%Mnl%adsOO(er&%0ingT+arriersTt%TInn%(ati%nT6i nal1'd6
*,)o&%#/ G1/ = L)'e-/ A1 :1>>?;1 L%s siste0as l%&ales en el es&enari% de la gl%+ali-a&i)n !r%.e&t% Gl%+ali-a&i)n e Inn%(a&i)n L%&ali-adaG E<'erien&ias de Siste0as L%&ales enel U0+it% del Mer&%sur . !r%'uestas de !%lti&as de C=T1 4royecto (1*C!"T:3lobali%acin e &nnovacin .ocali%ada 1 M,o/ *usta0ante/ G1 !1 : 00K;1 Dacia el 7iseEo de un !odelo para !edir la "apacidad de &nnovacin de una (rgani%acin. sta 6e de +%g%taG $ni(ersidad de l%s Andes H Tesis H1 OECD1 : 005;1 !anual de (slo 2 guia para la recogida e interpretacion de datos sobre innovacion2. %sl%G gru'% tragsa1 O!4%)(/ 31 :1>>?;1 1l !ito de la !oderni%acin: .as 4aradojas 7el "ambio ,ocial. santa 6e de +%g%taG Antr%'9%s/ edit%rial del 9%0+re1 Ro;*%'o V/ J1/ L)'e- G1/ C1/ Ra'ata L/ V1/ = !Dre- V/ J1 #1 :K0 de ,uli% de 010;1 scielo1 Re&u'erad% el 5 de 0a.% de 01 / de #esarr%ll% de una Met%d%l%ga de E(alua&i)n de Ca'a&idades de Inn%(a&i)nG 9tt'GOOMMM1s&iel%1unal1edu1&%Os&iel%1'9'Es&ri'tWs&iTartte<t='idWS1N5JH 4 14 01000010000J=lngWes=nr0Wis% Ro$()&o*"/ S1 : 00J;1 "erra0ientas de Gesti%nG #IAGNOSTICO EM!RESARIAL1 "olumna economica/ >1 S($8"%!"/ R1/ = 3ernande- C/ C1 :s161;1 Met%d%l%gia de la in(estiga&i%n1 En R1 Sa0'ieri/ = C1 3ernande- C/ !etodologia de la investigacion :'7g1 0J;1 M& GraM 9ill1
O#8"&( *%si S%nia :1>>K/; Gesti)n/ '%lti&a '8+li&a . desarr%ll% s%&ialG 9a&ia la 'r%6esi%nali-a&i)n de la gesti)n '8+li&a/ Gesti)n . !%lti&a !8+li&a/ Ed1 CI#E/ V%l1II/ N%1 1/ MD<i&%