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Auteur de la fiche lecture : B. BONNEFOUS Etablissement : Giraux SANNIER Acadmie : ille Relecteur!

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#$ts%cls : $r&anisati$n' structure' entre(rise' m$d)les' c$nfi&urati$n' mcanisme de c$$rdinati$n' standardisati$n' #int*ber&' +$,a&e' centre' mana&ement' mana&er' strat&ie -ate de (ublicati$n sur le site : !." -ate de r+isi$n :

Le Management, voyage au centre des organisations


Henry MINTZBERG diteur : les diti$ns d/$r&anisati$n Ou+ra&e (ers$nnel. S,nth)se de l/ensemble de ses tra+aux Date de parution : 0121 o!ume : 344 (a&es

INTERET DE L"#$ R%GE


#int*ber& est un auteur (hare de la th$rie des $r&anisati$ns. 5et $u+ra&e (rsente deux intr6ts : % % &ar rapport ' !"auteur : il re(rend l/ensemble des tra+aux de #int*ber& et (ermet d$nc d/a+$ir une +isi$n &l$bale de ses 7u+res. &ar rapport au management : il traite essentiellement des n$ti$ns de mana&er et de structure. Il a(($rte une anal,se c$m(l)te du f$ncti$nnement des $r&anisati$ns. Sa rflexi$n se +eut s,nthti8ue si bien 8u/$utre ses a(($rts (ers$nnels' de n$mbreuses n$ti$ns s$nt re(rises d/autres auteurs. On n$tera d/une (art la criti8ue de l/c$le classi8ue !9a,l$r' Fa,$l" et d/autre (art' la s,nth)se des auteurs de l/c$le de la c$ntin&ence !Burns' Stal:er' ;$$d<ard' 5,ert' #arch' a<rence' $rsch".

(#N(E&T) ET IDEE) (LE)


(omposition de !"ouvrage
Introduction *+re partie , ' propos du management 5ha( 0 : la (r$fessi$n de mana&er 5ha( . : la strat&ie du @ ($tier A 5ha( B : hmis(h)re &auche et (lanificati$n' hmis(h)re dr$it et mana&ement 5ha( 4 : c$u(ler anal,se et intuiti$n dans le mana&ement 5ha( 3 : f$rmer des mana&ers et n$n des di(lCms de #BA -e partie , ' propos des organisations -ans cette (artie' #int*ber& identifie les lments c$nstitutifs d/une $r&anisati$n et (r$($se une t,($l$&ie de structure. 5ha( D : les c$nfi&urati$ns dri+es % es lments 8ui c$m($sent 5ha( E : l/$r&anisati$n entre(reneuriale l/$r&anisati$n 5ha( 2 : l/$r&anisati$n mcaniste % es mcanismes de c$$rdinati$n 5ha( 1 : l/$r&anisati$n di+isi$nnalise % es structures $r&anisati$nnelles 5ha( 0F : l/$r&anisati$n (r$fessi$nnelle % es facteurs dterminant le ch$ix =uelles t>ches un mana&er rem(lit%il ? a strat&ie : entre (lanificati$n et ada(tati$n -bat : le mana&ement est%il un art $u une science ?

5ha( 00 : l/$r&anisati$n inn$+atrice 5ha( 0. : l/id$l$&ie et l/$r&anisati$n missi$nnaire 5ha( 0B : les s,st)mes ($liti8ues et l/$r&anisati$n ($liti8ue 5ha( 04 : au%delG des c$nfi&urati$ns .e partie , ' propos de notre soci/t/ 0aite d"organisations

d/une structure

5ha( 03 : 8ui de+rait c$ntrCler les &randes entre(rises ? 5ha( 0D : remar8ue sur un bien +ilain m$t : @ efficience A 5ha( 0E : une s$cit de+enue in&rable' c$mme rsultat du mana&ement 1"ai /ta2!i cette 0ic3e de !ecture ' partir uni4uement du !ivre5 Les sc3/mas propos/s en 0in de 0ic3e reprennent !es sc3/mas de !"ouvrage5 es autres $u+ra&es de #int*ber& : % @ Structure et d,nami8ue des $r&anisati$ns A' 012.' aux diti$ns d/$r&anisati$n % @ e mana&er au 8u$tidien : les 0F rCles du cadre A' 0124' aux diti$ns d/$r&anisati$n % @ e ($u+$ir dans les $r&anisati$ns A' 0110' aux diti$ns d/$r&anisati$n

Id/es principa!es
#int*ber& (art d/un d$uble c$nstat : % % es $r&anisati$ns s$nt au carref$ur de n$mbreuses disci(lines mais ne f$nt (as l/$bHet d/une tude s(cifi8ue. /auteur entend (allier cette lacune (ar ses tra+aux. a th$rie des $r&anisati$ns est d$mine (ar les th$ries rati$nnelles du one best way ins(ire (ar 9a,l$r et les classi8ues. 5ette +isi$n cherche G m$ntrer 8uelle est la meilleure mani)re de &rer une $r&anisati$n. Or' #int*ber& remet en cause cette +isi$n uni+ersaliste ($ur (r$($ser (lusieurs mani)res de &rer une $r&anisati$n. e st,le de mana&ement et le ch$ix de la structure $r&anisati$nnelle d(endent de n$mbreux facteurs. e @ $ne best <a, A laisse la (lace G un getting it all together .

I$ur mener G bien une acti$n c$mmune' il est ncessaire de rassembler des h$mmes et de c$$rd$nner leurs acti$ns G l/aide des m$,ens de l/$r&anisati$n. e mana&er est char& de c$$rd$nner et de di+iser le tra+ail. S$n acti$n s/inscrit dans le cadre d/une structure $r&anisati$nnelle. 5ette acti$n suit un but 8ui se traduit (ar une strat&ie. D/0inition de !"organisation , @ Acti$n c$llecti+e G la ($ursuite de la ralisati$n d/une missi$n c$mmune. A D/0inition de !a structure @ 5/est la s$mme t$tale des m$,ens em(l$,s ($ur di+iser le tra+ail entre t>ches distinctes et ($ur ensuite assurer la c$$rdinati$n ncessaire entre ces t>ches. A Iartant de lG' #int*ber& s/intresse essentiellement aux rCles du mana&er !I" et aux structures $r&anisati$nnelles !II". Il dfinit 8uel8ues lments dans la dfiniti$n d/une strat&ie !III". I6 LE) R#LE) D$ M%N%GER

e mana&er est la (ers$nne 8ui est in+estie de l/aut$rit f$rmelle dans l/$r&anisati$n. Il s/inscrit dans une hirarchie' dtient des res($nsabilits et d$it unir les eff$rts ($ur atteindre les $bHectifs fixs. Sel$n Fa,$l' le mana&er excute cin8 t>ches :

% % % % %

(lanifier $r&aniser c$$rd$nner c$mmander c$ntrCler

Ici' #int*ber& cherche G m$ntrer 8ue dans la ralit' un mana&er est bien l$in d/excuter rati$nnellement ces cin8 t>ches. I$ur le (r$u+er' il a $bser+ 8u$tidiennement les t>ches ralises (ar des mana&ers. Il les a re&r$u(es s$us B &rands (Cles et 0F rCles.

&7LE) Acti+its de c$ntact' inter(ers$nnelles Acti+its d/inf$rmati$n (Activit cl)

R7LE) Re(rsentant eader A&ent de liais$n Guide Ir$(a&ateur d/inf$rmati$ns I$rte (ar$le Entre(reneur R&ulateur

%(TI#N) Re(rsenter l/entre(rise G l/extrieur !fi&ure de (r$ue' s,mb$le" Guider et m$ti+er ses tr$u(es. Il d$nne l/exem(le. Raliser le lien entre t$us les em(l$,s !&esti$n du rseau de relati$ns". Obser+er acti+ement et rechercher l/inf$rmati$n sur ce 8ui se (asse -iffuser les inf$rmati$ns au(r)s de ses sub$rd$nns G l/intrieur de l/unit 5$mmuni8uer (ubli8uement G l/extrieur de l/unit Ir$($ser de n$u+eaux (r$Hets' inn$+er' tenter' ris8uer Grer les tr$ubles' les d,sf$ncti$nnements.
Mintzberg constate que les dirigeants passent la plus grande partie de leur temps ragir des turbulences !ls rgulent plus qu"ils n"entreprennent

Acti+its de dcisi$ns

R(artiteur N&$ciateur

R(artiteur de ress$urces : all$uer les m$,ens aux diffrents (r$Hets et 8ui(es N&$ciateur : discuter a+ec les diffrents (artenaires internes et externes.

a difficult est de H$uer t$us ces rCles G la f$is et de les H$uer c$rrectement en situati$n. 5/est ce 8ui c$nduit #int*ber& G d$uter de l/h,($th)se rati$nnelle. -iri&er n/est (as une science' mais un art 8ui s/a((rend (ar un (r$cessus c$m(lexe d/aut$ f$rmati$n et de remise en cause. /intuiti$n a t$ute sa (lace dans la &esti$n d/une $r&anisati$n et la rati$nalit des dcisi$ns et des acti$ns n/est (as ($ssible. I$ur une &esti$n (lus efficace' le mana&er d$it r($ndre G tr$is dfis : % % % tr$u+er des m$,ens de c$llecter et de (arta&er l/inf$rmati$n a+$ir une +isi$n lar&e d/un d$ssier n$tamment &r>ce G une inf$rmati$n (ertinente ($ur amli$rer sa (rise de dcisi$n c$ntrCler la &esti$n de s$n tem(s

e mana&er di+ise les t>ches et les c$$rd$nne entre les membres de l/$r&anisati$n. Il est le centre ner+eux de la structure de l/$r&anisati$n. II6 LE) M#DELE) DE )TR$(T$RE) #RG%NI)%TI#NNELLE)

#int*ber& a tudi les $r&anisati$ns et leur structure. Il identifie D (arties. 5hacune de ces (arties c$mmuni8uent et c$$rd$nnent leurs acti$ns sel$n diffrents mcanismes de c$$rdinati$n. 5hacune de ces (arties se r+)le (lus $u m$ins im($rtante sel$n la nature' l/en+ir$nnement et les $bHectifs de l/$r&anisati$n. 5es lments am)nent la distincti$n de E c$nfi&urati$ns structurelles 8ue #int*ber&

a((elle @ c$nfi&urati$ns dri+es A. Enfin' il caractrise les facteurs externes 8ui influencent le ch$ix d/une structure.

%8 Les 9 parties d"une organisation

&%RTIE Le centre op/rationne! Le sommet strat/gi4ue La !igne 3i/rarc3i4ue La tec3nostructure La 0onction de support !ogisti4ue L"id/o!ogie

DE:INITI#N Iers$nnes 8ui effectuent le tra+ail de base : (r$ducti$n de biens et de ser+ices Un $u (lusieurs mana&ers 8ui diri&ent l/$r&anisati$n Jirarchie d/aut$rit entre le centre $(rati$nnel et le s$mmet strat&i8ue Anal,stes s(cialiss' ex(erts 8ui (lanifient et c$ntrClent le tra+ail des autres. Ils rem(lissent les t>ches administrati+es au sens de FAKO Ils assurent la f$urniture de diffrents ser+ices internes. Ex : caftria' ser+ice ($stal' c$nseil Huridi8ue 5ulture de l/entre(rise' ensemble des +aleurs c$mmunes' des traditi$ns et des cr$,ances de l/$r&anisati$n

I$ur +isualiser cette classificati$n' +$ir le fichier : @ 5$m(lment 0 structure.d$c A B8 Les m/canismes de coordination *6 L"a;ustement mutue! Il ralise la c$$rdinati$n du tra+ail (ar le sim(le (r$cessus de la c$mmunicati$n inf$rmelle. Exem(le : c$ntacts de &r G &r entre 8uel8ues em(l$,s du m6me ni+eau. a c$$rdinati$n se fait (ar chan&e' n&$ciati$n et c$m(r$mis. -6 La supervision directe Elle ralise la c$$rdinati$n du tra+ail (ar le biais d/une seule (ers$nne 8ui d$nne les $rdres et les instructi$ns G (lusieurs autres 8ui tra+aillent en interrelati$ns. Exem(le : un (atr$n ex(li8ue G ses em(l$,s ce 8u/ils d$i+ent faire. .6 La standardisation des proc/d/s de travai! Ir$cessus d/h$m$&nisati$n' d/unif$rmisati$n des r)&les de f$ncti$nnement et de mth$des de tra+ail. F$rmalisati$n dans des manuels de (r$cdure. Gnralement ce s$nt les in&nieurs de la techn$structure 8ui lab$rent les standards !en rec$urant G l/OS9" ($ur la base $(rati$nnelle. Exem(le : la @ bible A che* #c -$ dans la8uelle se tr$u+ent t$utes les mani)res de faire de l/entre(rise. <6 La standardisation des r/su!tats Unif$rmisati$n des rsultats G $btenir' des $bHectifs G atteindre ($ur cha8ue d(artement de l/$r&anisati$n. Exem(le : cha8ue d(artement d$it d&a&er une rentabilit nette des ca(itaux in+estis d/au m$ins 03L. =6 La standardisation des 4ua!i0ications et des savoirs /unif$rmisati$n se fait sur le sa+$ir et les c$m(tences des em(l$,s. Si chacun a((rend en utilisant les m6mes mth$des' les m6mes rais$nnements' les m6mes faM$ns de tra+ailler al$rs les membres de l/$r&anisati$n (eu+ent utiliser des rfrences c$mmunes !lan&a&e' mth$de de rais$nnements' (r$cdures de base" ($ur c$$rd$nner leur tra+ail. 96 La standardisation des normes

5ulture c$mmune G l/entre(rise' cr$,ance des membres de l/$r&anisati$n. 5es n$rmes c$nstituent sel$n #int*ber& @ le ciment 8ui tient t$utes les (ierres de la b>tisse de l/$r&anisati$n A. I$ur c$m(lter cette classificati$n' +$ir le fichier : @ 5$m(lment . mcanisme de c$$rdinati$n.d$c A (8 Les > con0igurations d/riv/es (#N:IG$R%TI#N )TR$(T$RELLE Or&anisati$n entre(reneuriale Ex : entre(rise indi+iduelle Bureaucratie mcaniste $u industrielle Ex : &randes entre(rises industrielles $u administrati$ns Structure di+isi$nnalise Ex : multinati$nale Bureaucratie (r$fessi$nnelle Ex : uni+ersit' l,ce' hC(ital Adh$cratie $u $r&anisati$n inn$+atrice Or&anisati$n missi$nnaire Or&anisati$n ($litise I$ur c$m(lter cette classificati$n' +$ir le fichier : @ 5$m(lment B c$nfi&urati$ns.d$c A D8 Les 0acteurs de contingence 1- Lge et la taille Il , a un lien certain entre la taille de l/entre(rise !5A' effectif' 8uantits (r$duites $u c$mmercialises' facteurs de (r$ducti$n utiliss" et sa structure. e (r$bl)me de la dfiniti$n des structures ne se ($se &u)re dans les (etites units m$n$ (r$ductrices $N le chef d/entre(rise c$ncentre la 8uasi%t$talit des ($u+$irs. En re+anche' le (r$bl)me a((araOt au fur et G mesure 8ue les dimensi$ns de l/entre(rise s/accr$issent. Sel$n #int*ber&' la structure a tendance G (asser de l/$r&anisati$n entre(reneuriale G l/$r&anisati$n di+isi$nnalise au fur et G mesure 8ue la taille de l/entre(rise au&mente. Ilus l/entre(rise &randit' (lus la c$m($sante administrati+e est d+el$((e. a standardisati$n est al$rs un b$n m$,en de c$$rdinati$n' d+el$((ant ainsi la bureaucratisati$n. 2- Le systme technique e s,st)me techni8ue est (lus lar&e 8ue la n$ti$n de techn$l$&ie. Il re&r$u(e les (r$cds d+el$((s au ni+eau du centre $(rati$nnel ($ur (r$duire les biens et les ser+ices. Il existe un lien entre le ME(%NI)ME DE (##RDIN%TI#N &RI ILEGIE Su(er+isi$n directe !aHustement mutuel G la crati$n" d$minati$n du s$mmet strat&i8ue centralisati$n h$ri*$ntale et +erticale Standardisati$n des (r$cds 5entralisati$n du ($u+$ir -$minati$n de la techn$structure Standardisati$n des rsultats -centralisati$n -$minati$n de la li&ne hirarchi8ue Standardisati$n des 8ualificati$ns -$minati$n du centre $(rati$nnel -centralisati$n des ($u+$irs AHustement mutuel -$minati$n des f$ncti$ns de su(($rt l$&isti8ue -centralisati$n slecti+e Standardisati$n des n$rmes AHustement mutuel : c$aliti$n et tensi$n entre les membres.

s,st)me techni8ue et la structure. 5e lien a&it sur les m$dalits de c$ntrCle' de centralisati$n et de standardisati$n. % % % Ilus le s,st)me techni8ue est r&ul et (lus le tra+ail $(rati$nnel est f$rmalis Ilus le s,st)me techni8ue est c$m(lexe' (lus les f$ncti$ns de su(($rtPl$&isti8ue s$nt lab$res et 8ualifies. Ilus le centre $(rati$nnel est aut$matis' (lus la structure administrati+e +$lue d/une bureaucratie mcaniste +ers une structure $r&ani8ue. Il faut r&uler les machines et n$n c$ntrCler les h$mmes. 5/est le rCle de s(cialistes 8ualifis 8ui se c$$rd$nnent (ar aHustement mutuel. 3- Lenvironnement e ch$ix de la structure d(end de la stabilit et de la c$m(lexit de l/en+ir$nnement. % % Ilus l/en+ir$nnement est stable et d$nc (r+isible' (lus la structure est mcaniste : f$rmalisati$n et centralisati$n du ($u+$ir' hirarchie d+el$((e et clairement affirme. Ilus l/en+ir$nnement est d,nami8ue et d$nc im(r+isible' (lus la structure est $r&ani8ue. Une structure $r&ani8ue (ri+il&ie la flexibilit et l/aHustement mutuel entre les acteurs. 4- Le pouvoir En f$ncti$n de la r(artiti$n du ($u+$ir dans une entre(rise $u dans un &r$u(e de s$cit' la structure est (lus $u m$ins centralise. En effet' (lus une entre(rise est c$ntrCle (ar une autre entre(rise' (lus la structure est centralise et f$rmalise. A l/in+erse' une entre(rise (eu c$ntrCle d+el$((e une structure dcentralise f$nde sur l/aut$n$mie et la res($nsabilit des units intermdiaires. III6 (#M&LEMENT) )$R L% )TR%TEGIE ET LE M%N%GER

A tra+ers la mta(h$re du ($tier 8ui faM$nne la terre' #int*ber& ex(li8ue ce 8u/est ($ur lui la strat&ie d/une $r&anisati$n. e mana&er est la (ers$nne $u le &r$u(e de (ers$nnes 8ui dtermine la strat&ie de l/entre(rise. =u/est%ce 8ue la strat&ie ? % Elle est un intermdiaire entre une (lanificati$n et une ada(tati$n au H$ur le H$ur. % Elle est issue des m$d)les d/acti$n du (ass et c$nstitue des (lans ($ur l/a+enir. % Elle est la c$nnexi$n entre la (ense et l/acti$n. #int*ber& dfinit 8uel8ues t,(es de strat&ie tels 8ue : % a strat&ie (ers$nnelle' issue du diri&eant a,ant suffisamment de ($u+$ir ($ur im($ser s$n ($int de +ue % a strat&ie de c$nsensus' rsultant d/une entente entre les acteurs % a strat&ie du @ &rassr$$ts A' strat&ie s/ada(tant au terrain au fur et G mesure 8ue l/entre(rise +$lue de m6me 8ue les racines des (lantes s/ada(tent aux $bstacles 8u/elles renc$ntrent dans le s$l l$rs8u/elles se d+el$((ent.

$TILITE #&ER%TI#NNELLE
:ina!it/ et niveau 0 et 9erminale
re

Raisons ma;eures % Q Ou+ra&e tr$( ($intu ($ur des l)+es de l,ce Ou+ra&e 8ui $ffre au (r$fesseur un claira&e intressant sur le (r$&ramme de mana&ement de (remi)re : % sur la 0)re (artie : de l/acti$n c$llecti+e G l/$r&anisati$n % sur les rCles du mana&er : th)mes B' 4 et 3 du (r$&ramme Iertinent ($ur a((r$f$ndir les th)mes du f$ncti$nnement de l/entre(rise !&r$u(ement humain et s,st)me (r$ductif" et de s$n ada(tati$n en f$ncti$n de l/en+ir$nnement !facteurs de c$ntin&ence". #int*ber& est un auteur de rfrence en th$rie des $r&anisati$ns. Il a(($rte de n$mbreuses cls de rflexi$n dans les n$ti$ns relati+es G la structure' G la directi$n d/une entre(rise' G la strat&ie' G l/en+ir$nnement et aux relati$ns entre ces n$ti$ns.

I$ur la (rati8ue (da&$&i8ue

B9S 5a(et I$ur la (r(arati$n G un c$nc$urs A&r&ati$n

Q Q Q

I$ur faciliter l/ex(l$itati$n des c$nce(ts de #int*ber&' He H$ins (lusieurs schmas 8ui (eu+ent ser+ir de base ($ur des ($l,c$(is $u des trans(arents : Document Schma de structure sel$n #int*ber& % Schma classi8ue % Schma dtaill % Schma a+ec les acteurs c$m($sant l/en+ir$nnement 8ui influencent la structure de l/$r&anisati$n es mcanismes de c$$rdinati$n es E c$nfi&urati$ns dri+es de #int*ber& Un tableau s,nthti8ue des diffrentes f$ncti$ns de l/$r&anisati$n sel$n #int*ber& :ic3ier correspondant @ 5$m(lment 0 structure.d$c A

@ 5$m(lment . mcanisme de c$$rdinati$n.d$c A @ 5$m(lment B c$nfi&urati$ns.d$c A @ 9ableau anal,se f$ncti$ns #int*ber&.d$c A