Universidad de Oriente Ncleo de Monagas Anlisis de Decisiones (0713653) Departamento de Sistemas Seccin #1

Toma de decisiones: Propuesta de Peter Senge y Stephen Covey

Profesor: ESTABA, Cesar

Bachilleres: ALBORNETT, Karla BARRETO, Mariantonietta FARIAS, Fabiana GAMARDO, Ysabel RODRIGUEZ, Carlos RODRIGUEZ, Cesar CI. 25098515 CI. 23533442 CI. 24123998 CI. 22700590 CI. 20422385 CI. 23905112

Febrero 2014

NDICE

Pag. Introduccin. 3-4 1.Propuestas del Proceso de Toma de Decisiones..5 2. Propuesta de Peter Senge...5-6 2.1. Disciplinas Filosficas.....6-8 3. Propuesta de Stephen Covey .......9-10 3.1 Hbitos de Stephen Covey...10-13 Conclusin.14-15 Bibliografa.16

INTRODUCCIN

Tomar una decisin siempre comienza por decidirse entre Decidir y no Decidir. Al Decidir, se est asumiendo el compromiso con los resultados que se quieren alcanzar, mientras que al No Decidir se demuestra estar interesado en que las cosas sucedan, pero sin hacer nada para lograr los resultados deseados. Normalmente se decide para alcanzar el xito y se eluden las decisiones cuando se desea evitar el fracaso.

Stephen Covey propone para la toma de decisiones una serie de guas denominadas hbitos, los cuales son factores poderosos en la vida de las personas, dado que se trata de pautas consistentes, a menudo inconscientes, que de modo constante y cotidiano expresan su carcter y generan su efectividad o inefectividad. Su propuesta es un modelo basado en principios, entendiendo por principios, las directrices para la conducta humana que han demostrado histricamente tener un valor permanente.

Para Peter Senge la toma de decisiones es un concepto pragmtico e idealista, que se especializa en construir el sistema de aprendizaje de las organizaciones, considerado como el producto resultante de la combinacin de los valores de aprendizaje individual y colectivo de cada uno de los entes de la organizacin. Este propone al momento de tomar una decisin tener paciencia sin agresividad,

mantener la visin, buscar ganancia y una meta equilibrada basndose en una serie de disciplinas filosficas llamadas la Quinta Disciplina que dice que las empresas que tendrn importancia en el futuro sern aquellas que aprovechen el entusiasmo y la capacidad de aprendizaje de la gente en

todos los niveles de la Organizacin. Es importante que estas cinco disciplinas se desarrollen como un conjunto para tener un xito organizacional.

1. Propuestas del Proceso de Toma de Decisiones, segn: Peter Senge y Stephen R. Covey

El ser humano es un tomador de decisiones por naturaleza y es un proceso que ejecuta con tal frecuencia que a menudo se vuelve imperceptible; se toman decisiones en el hogar, en el trabajo, en la escuela, de vacaciones, en fin, en cualquier lugar y en cualquier momento. Basta con que existan dos alternativas, es decir que existan al menos dos posibles soluciones para que se d un proceso de toma de decisiones. El proceso a travs del cual es elegida una solucin entre un conjunto de posibles soluciones, es conocido como proceso de toma de decisiones.

Las perspectivas de distintos autores como Peter Senge y Stephen Covey se basan en mostrar de forma implcita la manera en que ellos toman decisiones y cmo esto influye a las organizaciones.

Posteriormente sus argumentos se muestran a continuacin:

2. Segn Peter Senge:

Peter Senge considera a las organizaciones como organizaciones de aprendizaje, y as las catalogo para 1990, de tal modo asinti que el aprendizaje es tarea de todos los das, as como para las organizaciones tambin, para el proceso de toma de decisiones y para tener organizaciones rumbo al xito, ellas tienen que tener esta caracterstica, organizaciones de aprendizaje, que sean pro activas y que estn dispuestas al cambio. Peter Senge se basa en el pensamiento sistmico

para la toma de decisiones, los integrantes de una organizacin deben operar de manera sistemtica y en calidad de aprendizaje como ya se mencion para una buena toma de decisiones.

Las organizaciones inteligentes de Senge, estn compuestas por una serie de disciplinas filosficas que hay que seguir para un xito.

2.1 Disciplinas filosficas

Dominio Personal: es conocer nuestras propias habilidades y actitudes, la gente con alto dominio personal alcanza las metas que se propone. Donde la gente manifiesta sus pensamientos, para exponerlos a la influencia de otros. En otras palabras hace referencia a la capacidad para hacer bien las cosas; y tener definida y con sentido de trascendencia la visin personal. Con el fin de lograr los resultados personales.

Modelos Mentales: buscan que las personas, que los equipos de trabajo y las empresas mismas se centren en entender el mundo que los rodea y en el cual estn inmersos, y asimilarlo para entender de qu forma l mismo, el mundo, se modela y funciona. El objetivo es que este proceso de reflexin ayude al modelamiento y a la toma de decisiones que debe llevar a cabo cada una de las personas, cada uno de los equipos de trabajo y la empresa en general.

 Construccin de una visin compartida: no es otra cosa que definir y promover las metas y los objetivos, no ya individuales, sino grupales. Cada uno de los integrantes del equipo debe saber y entender perfectamente en procura de qu se trabaja y participar con su apoyo y su compromiso en la consecucin, en el logro de esas metas y esos objetivos. Para ello se deben definir lineamientos, procedimientos, metodologas y mecnicas que ayuden, de forma conjunta y coordinada, a que cada uno de los integrantes del equipo, y de esta forma el equipo en pleno y la empresa completa, tengan clara la forma de llegar a esas metas y esos objetivos trazados, es decir, este elemento busca el compromiso de todos los que pertenecen a la organizacin por la razn de querer alcanzar un propsito mayor al que estn trabajando.

Aprendizaje en equipo: se busca reconocer las capacidades de cada uno de sus integrantes y apoyarse en ellos; transformar las fortalezas individuales en fortalezas de equipo y reconocer que la suma de las individualidades puede resultar siempre en mucho ms que la individualidad misma.

Pensamiento Sistmico: engloba a todas las disciplinas anteriores y se En basa las el pensamiento global de una el

organizacin.

organizaciones,

est

presente

paradigma de personas interrelacionadas, como eslabones de una misma cadena, superando las barreras entre las diferentes gerencias o formando equipos interdisciplinarios. El

pensamiento sistmico se transforma en la disciplina que

integra a las dems, fusionndolas en un cuerpo coherente de teora y prctica.

Peter seala que cada una de las disciplinas son importantes tanto en lo personal como para la organizacin, nos ayudan a adentrarnos en nosotros mismos para dar lo mejor de s, a tener nuevas perspectivas, motivaciones al cambio, trabajar en equipo y sobre todo para darle un mejor crecimiento y desenvolvimiento a la organizacin, puesto que cada decisin que tomemos personalmente y dentro de la misma, afectara todo lo que sea posible, ya que no es posible cambiar una parte del sistema sin que esta infiera en las dems partes.

Peter

tambin

seala

que

existen

muchos

problemas

de

aprendizaje en las organizaciones, entre estos seala: Yo soy mi puesto Enemigo externo La ilusin de hacerse cargo A menudo la pro actividad es reactividad disfrazada Fijacin en los hechos

Todos aquellos que segn Senge se nos pueden presentar a la hora de tomar decisiones, en ponernos en marcha para el cambio. El Pensamiento Sistmico aborda una complejidad dinmica, asimilando cientos de relaciones de retroalimentacin en forma simultnea, integra la complejidad de detalles de la dinmica a la hora de tomar nuestras decisiones, tanto en lo personal como en lo organizacional.

3. Segn Stephen Covey:

Para Stephen Covey la toma de decisiones es una responsabilidad que busca como resultado la libertad de nuestras acciones, donde se quiere la Pro actividad de los individuos que interactan, quienes tienen mucha influencia en la bsqueda de soluciones, por lo que no ven problemas sino oportunidades para actuar, se abren a todas las acciones posibles, son parte de las soluciones y no de los problemas, actan con autocontrol, buscan el logro en todo momento, piensan que nada es imposible; todo es factible y tiene solucin.

Este autor basa sus escritos en el liderazgo, en como una persona debe ser lder dentro de su propia vida para poder luego serlo dentro de una organizacin, es por esto que refuerza su concepto de toma de decisiones con la confianza. En su libro Siete hbitos de una persona altamente efectiva, Covey describe ciertas cualidades que debera tener una persona para convertirse en un lder eficiente, en un mejor tomador de decisiones, en sus palabras: La gente efica z organiza su vida y sus relaciones basndose en principios, es decir, en leyes naturales y normas que tienen validez universal. El liderazgo es la habilidad de aplicar estos principios a los problemas, lo que se traduce en calidad, productividad y relaciones fructferas para todos.

Stephen Covey propone para la toma de decisiones una serie de guas denominadas hbitos, que describe en su libro, ya antes mencionado, los cuales son factores poderosos en nuestras vidas, dado que se trata de pautas consistentes, a menudo inconscientes, que de

modo constante y cotidiano expresan nuestro carcter y generan nuestra efectividad o inefectividad.

3.1 Los hbitos que Stephen Covey define son los siguientes:

1. Sea Proactivo: es el desarrollo autoconsciente de acciones creativas generadoras de las mejores oportunidades, con sometimiento permanente a refutaciones y aceptaciones posibles, en donde quienes intervienen sern los propios responsables de la efectividad que se logre. Somos los responsables de nuestra conducta. Ante cada estmulo en nuestro ambiente de trabajo tenemos la habilidad de decidir la respuesta que queremos dar. Somos libres ejecutores de nuestra conducta. Lo importante es no esperar una reaccin del medio ambiente para decidir actuar, sino ante ponernos a los hechos y ejercer nuestro propsito por propia iniciativa.

2. Empiece con un Fin en Mente: significa comenzar con una clara comprensin de su destino. Significa saber a dnde se est yendo, de modo que se pueda comprender mejor donde se est, y dar siempre los pasos adecuados en la direccin correcta. Cada vez que tomemos una decisin importante, debemos evaluar si sta nos acerca o nos aleja de nuestro objetivo marcado. Es fundamental actuar con un fin

predeterminado y tenerlo presente en cada uno de los pasos de nuestra conducta, que no debe estar regida por el azar.

3. Establezca Primero lo Primero: consiste en el poder de la voluntad independiente, es el futuro personal, y la realizacin prctica del primero y

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del segundo, es decir, que no se puede pasar a los principios sin una visin de la contribucin singular que a uno le corresponde realizar, y sin ponerla en el centro de todo. : Este hbito consiste en distribuir nuestro tiempo y recursos sobre la cuenta de prioridades. Covey aboga por organizar nuestro tiempo sobre la base de cuatro cuadrantes en las que las actividades se clasifican en urgentes, no urgentes, importantes y no importantes.

4. Pensar en Ganar/Ganar: se basa en los 6 Paradigmas de la Interaccin Humana: ganar/ganar, gano/pierdes, pierdo/ganas,

pierdo/pierdes, gano y pierdo. Este hbito de efectividad ejemplifica el beneficio mutuo y ayuda poderosamente a encontrar el equilibrio en las relaciones humanas. Este es el hbito que posibilita el logro de satisfacciones compartidas entre todas aquellas personas que participan en un proceso de negociacin o toma de decisin.

Ganar/Ganar:

los

acuerdos

soluciones

son

mutuamente

benficas, mutuamente satisfactorias, para ambas partes. Gano/Pierdes: son proclives a utilizar la posicin, el poder, los ttulos, las posesiones o la personalidad para lograr lo que persiguen. Pierdo/Ganas: no tiene ninguna norma, ningn requerimiento ninguna expectativa, ninguna visin. Pierdo/Pierdes: una de las partes cede totalmente falta de voluntad propia y abdica a todas las imposiciones de la otra parte, lo que provoca opresin mutua y cierra la puerta a cualquier acuerdo. Gano: las personas con mentalidad de gano no necesariamente tienen que querer que algn otro pierda. Pierdo: No se logra el objetivo.

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5. Procure Primero Comprender y Despus Ser Comprendido: Este hbito, basado en la capacidad de empata, consiste en ponerse en el lugar del otro con tal de ver las cosas desde su punto de vista y materializar un acuerdo que asegure lo mejor para ambas partes. Por ello es importante desarrollar una ptima capacidad de comprensin y escucha.

6. Sinergia: es la esencia del liderazgo transformado. Es la esencia de la paternidad transformada. Cataliza, unifica y libera las ms grandes energas del interior de la persona. Tambin nos habla de la sinergia en el rea que es, como si un grupo estuviera de acuerdo colectivamente en subordinar viejos guiones y redactar uno nuevo. Este hbito de efectividad implica la interdependencia y es el producto social de individuos, familias, equipos de trabajo y organizaciones bien integradas, productivas y creativas. De la misma forma que debemos tener claro que podemos alcanzar muchas metas por nuestra propia iniciativa, hemos de ver que las grandes empresas slo se consiguen mediante el trabajo en equipo.

7. Afile la Sierra: Es la fusin de todos los hbitos anteriores donde actan como uno solo buscando la paz interior en cada ser humano y el equilibrio de nuestros pensamientos. Renovacin de las 4 Dimensiones del Ser Humano:

Fsica: cuidar nuestra integridad fsica a travs de una buena alimentacin, descanso adecuado y ejercicios de manera habitual.

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 Espiritual: el espritu es el centro de nuestros valores. La renovacin espiritual se consigue por medio de todo aquello nos rene con nuestros ms ntimos y mejores valores. Mental: enriquecimiento de nuestro intelecto. Social/Emocional: la socializacin es otro de los aspectos importantes de la renovacin y est ntimamente ligado a los valores y principios con los que tratamos para poder hacerlo.

Para que se logre el equilibrio que se persigue con la renovacin, es necesario que los 4 aspectos se aborden de manera simultnea, ya que al estar interrelacionados la renovacin es un proceso continuo que consta de aprendizaje, compromiso y accin.

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CONCLUSIN

La toma de decisiones es fundamental para cualquier actividad humana. En ese sentido, todos son tomadores de decisiones. Sin embargo tomar una "buena" decisin empieza con un proceso de razonamiento, constante y focalizado que incluye muchas disciplinas. El Proceso del anlisis de decisiones es identificar y analizar el problema, identificar los criterios de decisin y ponderarlos, definir la prioridad para atender el problema, generar y evaluar las alternativas de solucin, y ayudar al ejecutivo de empresa a tomar mejores decisiones. Tomando en cuenta que la calidad de las decisiones hace la diferencia entre el xito y el fracaso. Su propsito es determinar y valorar los factores que afectan la decisin con el fin de obtener buenos resultados.

Algunos autores consideran a la toma de decisiones como una ciencia aplicada que ha adquirido notable importancia, adems de ser tema bsico de la Investigacin Operativa. Pero adems se dice que no hay un campo con mayor trascendencia en la historia de la humanidad que la toma de decisiones, ya que ante un problema, se debe tomar una decisin (incluyendo la de no hacer nada); pero el saber tomar la decisin adecuada o correcta da la posibilidad de tener una mejor vida.

Peter Senge hace su enfoque en la toma de decisiones, tomando en cuenta el pensamiento sistmico, desarrollador e innovador, adems est estrictamente fisionada de forma terica y prctica. Este

pensamiento sistmico recuerda constantemente el principio de sinergia en el cual los resultados del trabajo en equipo son mejores al de las partes o sea, incluyendo a las personas que forman parte de la

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organizacin se genera una visin compartida y el aprendizaje en equipo, formando as organizaciones Inteligentes

Por otra parte, Stephen Covey considera El proceso de toma de decisiones sera encontrar una conducta adecuada para una situacin en la que hay una serie de sucesos inciertos. El enfoque que le da Stephen Covey a la toma de decisiones es sumamente ilustrativo; segn este autor los seres humanos ante cualquier evento, circunstancia o suceso tienen tendencia a reaccionar rpidamente o por instinto, en lugar de pensar de manera ms eficiente para escoger la mejor decisin.

Covey, es el autor de enfoque llamado Los Siete Hbitos de las Personas Altamente Efectivas. Los 7 hbitos presentan una nueva forma para cambiar paradigmas, al instaurar nuevos hbitos que le permitirn escapar de la inercia y encaminarse hacia sus objetivos.

Cuando se da una decisin equvoca, sta puede obligar a tomar otra mala decisin, como dijo Harry Truman: "Toda mala decisin que tomo va seguida de otra mala decisin". Tomar una 'buena' decisin empieza con un proceso de razonamiento para conocer cul es la mejor opcin o la que ms le conviene al sistema que se est estudiando.

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BIBLIOGRAFA Peter M. Senge, Roberts Charlotte, Richard Ross, Bryan Smith y Art Kleiner. (2006). La quinta disciplina en la prctica. Estrategias y herramientas para construir la organizacin abierta al aprendizaje. 2 edicin. Granica. Mxico. (libro en formato pdf)Pagina web: http://saludpublica.bvsp.org.bo/textocompleto /bvsp/boxp68/organizacion-construir_a.pdf. Builes Albeiro Patio. Corporacin para la Innovacin y el Desarrollo Educativo de Colombia CIDE (2013Abril)[Blog internet]. http://cidec-corporacion.blogspot.com/2013/04/la-quinta-

disciplina-que-pregona-peter.html [Consultado: 02/02/14]. Presston en la nueva era de la comunicacin (2005) [Pag web en lnea]http://www.presston.com/feedback/art.asp?id=220 [Consultado: 02/02/14].

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