TEMA: QU ES EL CONTROL TOTAL DE CALIDAD? CONTROL DE CALIDAD Es un sistema de mtodos de p odu!!i"n #ue e!on"mi!amente $ene a %ienes o se &i!ios de !

a'idad( a!o des !on 'os e#uisitos de 'os !onsumido es) Que sea un p odu!to de !a'idad( e!on"mi!o( *ti' + satis,a!to io pa a e' !onsumido ) En este sistema no inte &ienen supe &iso es en 'as di,e entes - eas de t a%a.o( sino #ue so'amente se e#uie e de' !omp omiso de !ada uno de 'os t a%a.ado es de una emp esa en sus di,e entes p'a/as de t a%a.o( 'o$ ando un e,e!ti&o am%iente de t a%a.o( sin p esiones ni p eo!upa!iones) 0a a ap'i!a e' !ont o' tota' de !a'idad en una emp esa es ne!esa io #ue todas sus di&isiones + sus emp'eados pa ti!ipen en e' !ont o' de !a'idad) DI1ERENCIAS ENTRE LA E20ERIENCIA 3A0ONESA( 4S) LA E20ERIENCIA OCCIDENTAL E' !ont o' de !a'idad se desa o''a de a!ue do a 'as di&e sas so!iedades + !u'tu as( es as5 #ue en!ont amos a'$unas di,e en!ias ent e so!iedades o ienta'es + o!!identa'es: 6)7 0 o,esiona'ismo) En so!iedades o!!identa'es se 8a!e 8in!api en e' p o,esiona'ismo + espe!ia'i/a!i"n en 'as di,e entes - eas( !uando se !ont ata a a'$uien( esta pe sona ent a a un !a $o %a.o( + !on e' tiempo as!iende en su 'u$a de t a%a.o 8asta !on&e ti se en e' .e,e o di e!to de esa - ea) En so!iedades o ienta'es( e' emp'eado empie/a a ota po 'as di,e entes p'a/as de t a%a.o( en distintas di&isiones dent o de una emp esa) 9)7 So!iedad 4e ti!a') E' 3ap"n posee una so!iedad 8o i/onta' dent o de !ada una de sus di&isiones( aun#ue ,ina'mente a uni"n de todas estas di&isiones ,o men una so!iedad &e ti!a'( es de!i !ada una de estas di&isiones puede toma sus p opias de!isiones pa a me.o a su p odu!!i"n + !a'idad) En 'as so!iedades o!!identa'es 'a est u!tu a pi amida' o !o po a!iona'( 'os a'tos mandos son 'os #ue toman 'as de!isiones + 'ineamientos de sus emp esas( + estas o denes son a!atadas) :)7 Sindi!atos La%o a'es) Las so!iedades o!!identa'es poseen sindi!atos ,un!iona'es espe!ia'i/ados en una so'a ta ea po 'o #ue una pa a se a!ti&idades po una 8ue'$a detend 5a 'a p odu!!i"n( mient as #ue en so!iedades o ienta'es e;isten ope a ios mu'ti,un!iona'es( !on !apa!ita!i"n en di,e entes espe!ia'idades) <)7 Mtodo de =Ta+'o > + e' Ausentismo) E' mtodo ta+'o iano( toda&5a es ap'i!ado en a'$unas so!iedades o!!identa'es( en e'( 'os o% e os o t a%a.ado es se 'imita%an a !ump'i !on o denes impa tidas( en este mtodo no se e!ono!en 'as !apa!idades de 'os emp'eados + se 'os t ata !omo inst umentos de p odu!!i"n( 'os t a%a.ado es no 8a!en su t a%a.o !on $usto est-n o%'i$ados a t a%a.a + po eso 8a+ un $ an ausentismo) ?)7 E'itismo + di,e en!ias de !'ases) E' e'itismo se e,ie e a 'as p e,e en!ias #ue e;isten po dete minadas pe sonas en !ie tas emp esas o!!identa'es) En 'as emp esas 3aponesas( se !ont ata a todo tipo de t!ni!o o in$enie o + se p e,ie e se$ui !apa!it-ndo'os en di,e entes - eas( 'o$ ando una ,o ma!i"n !omp'eta) @)7 E' Sistema de 0a$os) Las so!iedades o!!identa'es se %asan en 'os m itos de 'os emp'eados sin toma en !uanta su edad o

.e a #u5a en e' sistema 3apons se toman en !uanta todos estos aspe!tos) Aa!iendo 8in!api en e' $usto po e' t a%a.o e' a'!an/a metas + !ump'imiento de ta eas) B) E' 5ndi!e de ota!i"n de emp'eados( 'os despidos + e' emp'eo &ita'i!io) En 'a ma+o 5a de pa5ses e' 5ndi!e de ota!i"n en 'os emp'eos es mu+ a'to( en e' 3ap"n( e' emp'eo es ,ami'ia + en mu!8os !asos &ita'i!ia) Si 'a ,a% i!a es %ien mane.ada( 'os emp'eados a a &e/ se !am%ian de emp'eo) Las so!iedades o!!identa'es 8a!en 8in!api en 'a edu!a!i"n( 'a !apa!ita!i"n + e' !ont o' de !a'idad) C)7 Di,e en!ias de es! itu a: E' Dan.i Los .aponeses uti'i/an un tipo de es! itu a pa ti!u'a ''amada Dan.i( 'a !ua' uti'i/a s5m%o'os + si$nos pa ti!u'a es #ue son usados e;!'usi&amente a#u5) E' Dan.i posee $ an di,i!u'tad en su es! itu a 'o #ue 8a!e #ue pa a se ap endido se demuest e un $ an inte s po e' !ono!imiento) E)7 Na!iones 8omo$neas( Na!iones mu'ti a!ia'es + t a%a.ado es e;t an.e os) E' 3ap"n es una na!i"n #ue posee una so'a a/a + un so'o idioma( 'a ma+o 5a de pa5ses o!!identa'es son mu'ti a!ia'es + !ont atan en sus ,-% i!as a pe sonas de di,e entes o 5$enes po 'o #ue se di,i!u'ta su !omuni!a!i"n + !omp ensi"n) 6F)7 La Edu!a!i"n) En e' 3apGn e;iste un $ an inte s po 'a edu!a!i"n( en pa te esto se 'e at i%u+e a 'a es! itu a de' Han.i) En e' !aso de' 3apGn 'a edu!a!i"n es o%'i$ato ia 8asta e' ni&eno $ ado( pe o e;iste un a'to 5ndi!e po%'a!iona' #ue pasa 8asta 'a uni&e sidad) 66)7 La e'i$i"n) La e'i$i"n en e' 3apGn es p in!ipa'mente e' !on,u!ionismo + e' %udismo( sin em%a $o e' ! istianismo 8a in,'uido de!isi&amente en 'as so!iedades o!!identa'es( a' a,i ma #ue e' 8om% e es ma'o po natu a'e/a siendo ne!esa io 'a uti'i/a!i"n de supe &iso es en e' t a%a.o) En 'as so!iedades o ienta'es se !on,5a en 'as pe sonas edu!iendo 'a supe &isi"n e in&i tiendo en 'a edu!a!i"n en !ont o' de !a'idad) 69)7 Re'a!iones !on 'os su%!ont atistas) Las emp esas o!!identa'es t atan de a!apa a todos 'os me !ados( es as5 #ue emp esas !omo 'a 1o d Compan+ ,a% i!an todas sus pie/as pa a sus autos + no poseen p o&eedo es( as5 emp esas .aponesas poseen su%!ont atos !on p o&eedo es de pie/as + pa tes( !omp ometidos !on 'os ,ines de 'as !ompaI5as .aponesas) 6:)7 Demo! ati/a!i"n de' !apita') En emp esas o!!identa'es( e' !apita' 'e pe tene!e a unas po!as pe sonas #ue son a!!ionistas ma+o ita ios( 'os dueIos son 'os #ue toman 'as de!isiones( pe o *'timamente se a!ostum% a a !ont ata $e entes) La e!onom5a o!!identa'ista se %asa en 'os esu'tados a !o to p'a/o + e' inte s p opio + no so!ia'( a di,e en!ia de' mtodo o ienta' #ue p io i/a 'a !a'idad + 'os esu'tados a 'a $o p'a/o) Lo$ ando ma+o esta%i'idad en 'as p'a/as de t a%a.o) 6<)7 E' pape' de' $o%ie no: !ont o' no( est5mu'o si) E' $o%ie no en 'as so!iedades o!!identa'es 8a 'o$ ado !ont o'a a 'as emp esas p i&adas a t a&e/ de %u "! atas de ministe ios de indust ias( emp esas( et!) en e' 3ap"n e' Jo%ie no no !ont o'a a 'as emp esas p i&adas( *ni!amente se estimu'a a 'as emp esas a tene una me.o p odu!!i"n)