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ronaldo.favero@terra.com.br
INDICADORES ITEM OBJETIVOS DESCRIO TENDNCIA FAVORVEL
INDICADORES DE DESEMPENHO
ATUALIZAO DIVULGAO INTERPRETAO RESPONSVEL FREQUNCIA
Junho de 2013
TIPO DE REGISTRO
285
MATRICULADOS
AUMENTAR
ANUAL
ABERTA
Grfico
286
FORMANDOS
AUMENTAR
ANUAL
ABERTA
Grfico
287
RETENO
AUMENTAR
(QTDE DE FORMANDOS/QTDE DE MATRICULADOS NO INCIO DA TURMA)*100 (QTDE DE FORMANDOS COLOCADOS PROFISSIONALMENTE NA FORMATURA/QTDE DE FORMANDOS)*100 (QTDE DE FORMANDOS COLOCADOS PROFISSIONALMENTE AT 6 MESES APS A FORMATURA/QTDE DE FORMANDOS)*100 ADMINISTRAO ESCOLAR
ANUAL
ABERTA
Grfico
288
COLOCAO PROFISSIONAL
AUMENTAR
ANUAL
ABERTA
Grfico
289
COLOCAO PROFISSIONAL
AUMENTAR
ANUAL
ABERTA
Grfico
290
ALUNOS/PROFESSOR
ANUAL
ABERTA
Grfico
291
(QTDE DE PROFESSORES DE UM DETERMINADO SEXO/QTDE TOTAL DE PROFESSORES)*100 (QTDE DE ALUNOS DE UM DETERMINADO SEXO (OU ORIGEM)/QTDE TOTAL DE ALUNOS)*100 (MDIA DOS SALRIOS DA ENTIDADE/MDIA DOS SALRIOS DE OUTRAS ENTIDADES COMPARVEIS)*100
ANUAL
ABERTA
Grfico
292
ANUAL
ABERTA
Grfico
293
AUMENTAR
ANUAL
ABERTA
Grfico
294
PESQUISAS PATROCINADAS
AUMENTAR
ANUAL
ABERTA
Grfico
295
EDUCAO ON LINE
NO APLICVEL
(QTDE DE HORAS DE EDUCAO ON LINE/QTDE DE HORAS DE EDUCAO)*100 POR ALUNO, EM MDIA, POR ANO
ANUAL
ABERTA
Grfico
186
NITROGNIO
DIMINUIR
187
CULTIVO ORGNICO
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
MENSAL
ABERTA
Grfico
296
OCUPAO
AUMENTAR
(QTDE. DE PACIENTES POR DIA/QTDE. DE LEITOS POR DIA)*100 ((QTDE. DE INTERNAES POR ANO * TEMPO MDIO DE PERMANNCIA * QTDE. DE LEITOS EXISTENTES POR ANO)/365)*100 (QTDE. DE FUNCIONRIOS (MDICOS, COZINHEIROS, PESSOAL DA LIMPEZA, ETC)/ QUANTIDADE DE LEITOS EM OPERAO) (PORCENTAGEM DE DESOCUPAO * TEMPO MDIO DE PERMANNCIA)/(PORCENTAGEM DE OCUPAO) ADMINSTRAO HOSPITALAR
DIRIA
ABERTA
Grfico
297
PRODUTIVIDADE HOSPITALAR
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
298
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
299
INTERVALO DE SUBSTITUIO
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
300
MOTALIDADE HOSPITALAR
DIMINUIR
(QTDE DE BITOS / QTDE DE SADAS (ALTAS + BITOS))*100 SOMATRIO DOS TEMPOS DE SOLUO DOS PROBLEMAS EM UM PERODO/QUANTIDADE DE PROBLEMAS RESOLVIDOS NO PERODO SOMATRIO DA QUANTIDADE DE ATENDIMENTOS/PERODO DE TEMPO (QTDE. DE RECHAMADAS EM FUNO DA NO SOLUO DO PROBLEMA ORIGINAL / QUANTIDADE DE CHAMADAS)*100 (SOMATRIO DOS TEMPOS ENTRE CONTATO DO CLIENTE E A VISITA AO MESMO/QTDE. TOTAL DE VISITAS EFETUADAS) (QTDE. DE CHAMADAS EM GARANTIA)/(QTDE. DE PRODUTOS EM GARANTIA)*100 IQF - NDICE DA QUALIDADE DO FORNECEDOR, CONFORME MTODO ESPECFICO DA EMPRESA ASSISTNCIA TCNICA
MENSAL
ABERTA
Grfico
58
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
91
QUANTIDADE DE ATENDIMENTOS
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
158
RECHAMADAS
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
159
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
172
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
VOLUME DE COMPRAS
OTIMIZAR
(COMPRAS(EM $)/FATURAMENTO(EM $)) x 100 MDIA DAS AVALIAES DE FORNECEDORES, POR FAMLIA E GERAL (ATRAVS DE CERTIFICAES, AUDITORIAS NOS FORNECEDORES, ETC) TEMPO DE CICLO REAL ( EM DIAS)/ TEMPO DE CICLO PLANEJADO (EM DIAS)*100 . ONDE:TEMPO DE CICLO COMPREENDE DESDE A EMISSO DO DOCUMENTO DE AQUISIO AT A LIBERAO DO MATERIAL PARA USO. PODE-SE CALCULAR POR FAMLIA DE MATERIAIS, POR FORNECEDOR, ETC.
MENSAL
FECHADA
Grfico
62
AVALIAO DE FORNECEDORES
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
112
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
131
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
204
QUANTIDADE DE FORNECEDORES
OTMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
243
PARETO
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
244
PEDIDOS MODIFICADOS
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
245
COMPRAS EMERGENCIAIS
DIMINUIR
(QTDE. DE COMPRAS EMERGENCIAIS/QTDE. DE COMPRAS)*100 OU (TOTAL DE COMPRAS EMERGENCIAIS EM R$/TOTAL DE COMPRAS EM R$)*100
MENSAL
ABERTA
Grfico
246
FORNECEDORES INATIVOS
OTIMIZAR
(QTDE. DE FORNCEDORES QUE NO FORNECERAM NO PERODO (EXEMPLO, 06 OU 12 MESES)/(QTDE. DE FORNECEDORES CADASTRADOS)*100 PODE-SE CALCULAR POR ITEM, POR FAMLIA OU GERAL
MENSAL
ABERTA
Grfico
247
DIMINUIR
(TOTAL DE CUSTOS E DESPESAS NAS ATIVIDADES RELACIONADAS EMISSO DOS PEDIDOS EM R$/QTDE. DE PEDIDOS EMITIDOS)
SEMESTRAL
FECHADA
Grfico
248
e-PROCUREMENT
AUMENTAR
TRIMESTRAL
ABERTA
Grfico
249
NEGOCIAO
OTIMIZAR
(PREO FECHADO NO PEDIDO EM R$/PREO SOLICITADO ORIGINALMENTE NA PROPOSTA EM R$)*100 PODE-SE CALCULAR POR FORNECEDOR, POR COMPRADOR, POR ITEM, POR FAMILIA, GERAL
MENSAL
FECHADA
Grfico
INVESTIMENTO
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
140
RENTABILIDADE DO ATIVO
AUMENTAR
AUMENTAR
FECHADA
Grfico
AUMENTAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
146
LIQUIDEZ IMEDIATA
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
147
LIQUIDEZ CORRENTE
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
148
LIQUIDEZ SECA
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
149
LIQUIDEZ GERAL
OTMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
150
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
151
SALDO DE TESOURARIA
OTMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
152
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
174
ENDIVIDAMENTO
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
175
ENDIVIDAMENTO ONEROSO
DIMINUIR
MENSAL
FECHADA
Grfico
176
IMOBILIZAO
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
177
AUMENTAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
202
AUMENTAR
VENDAS - MATRIAS-PRIMAS UTILIZADAS, OUTROS MATERIAIS, SERVIOS NECESSRIOS PARA PRODUZIR OS PRODUTOS
MENSAL
FECHADA
Grfico
203
AUMENTAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
253
TEMPO DE CONSTRUO
DIMINUIR
AO FINAL DE CADA OBRA (NA ENTREGA DO IMVEL) AO FINAL DA EXECUO DAS MODIFICAES (NA ENTREGA DO IMVEL) AO FINAL DA EXECUO DAS CORREES DOS DEFEITOS
ABERTA
Grfico
254
DIMINUIR
ABERTA
Grfico
255
DIMINUIR
(TEMPO NECESSRIO PARA CORRIGIR OS DEFEITOS APONTADOS PELO CLIENTE) DURANTE O PERODO CONTRATUAL DE GARANTIA
ABERTA
Grfico
256
CUSTO DE CONSTRUO
DIMINUIR
AO FINAL DE CADA OBRA (NA ENTREGA DO IMVEL) AO FINAL DA EXECUO DAS MODIFICAES (NA ENTREGA DO IMVEL)
ABERTA
Grfico
257
DIMINUIR
ABERTA
Grfico
CONSTRUTOR(A) CIVIL
258
DIMINUIR
AO FINAL DA (CUSTO NECESSRIO PARA CORRIGIR OS DEFEITOS CONSTRUTOR(A) EXECUO DAS APONTADOS PELO CLIENTE) DURANTE O PERODO CONTRATUAL CIVIL CORREES DOS DE GARANTIA DEFEITOS
ABERTA
Grfico
259
DIMINUIR
NA ENTREGA DO IMVEL
ABERTA
Grfico
260
DIMINUIR
ABERTA
Grfico
261
NO APLICVEL
NA ENTREGA DO IMVEL
ABERTA
Grfico
262
FATALIDADES
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
263
ACIDENTES
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
122
ATENDIMENTO EM AT X SEGUNDOS
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
123
TOM OCUPADO
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
124
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
125
TAXA DE ADERNCIA
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
126
DIMINUIR
(TOTAL EM SEGUNDOS DAS CHAMADAS ABANDONADAS ANTES DO ATENDIMENTO/QTDE. DE CHAMADAS ABANDONADAS) (SEGUNDOS)
CONTACT CENTER
MENSAL
ABERTA
Grfico
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
128
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
129
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
TOTAL DE CHAMADAS
OTIMIZAR
(TOTAL DE CHAMADAS RECEBIDAS OU EFETUADAS/QTDE. DE OPERADORES) PODE-SE CALCULAR POR TURNO E GERAL
MENSAL
ABERTA
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
ENGENHARIA
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
TEMPO DE DESENVOLVIMENTO
OTIMIZAR
ENGENHARIA
MENSAL
ABERTA
Grfico
INVESTIMENTO EM DESENVOLVIMENTO
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
170
CUSTO DO PROJETO
OTIMIZAR
277
AUMENTAR
DIRIA
ABERTA
Grfico
278
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
279
DIMINUIR
MENSAL
FECHADA
Grfico
280
NO APLICVEL
MENSAL
FECHADA
Grfico
ATUALIZAO DIVULGAO RESPONSVEL EXPLORAO E PRODUO DE OIL AND GAS FREQUNCIA (X) GESTO VISTA TIPO DE REGISTRO
281
DERRAMAMENTO DE PETRLEO
DIMINUIR
FECHADA
Grfico
282
DIMINUIR
FECHADA
Grfico
283
DIMINUIR
DERRAMAMENTO DE PRIMEIRA CONTENO (BARRIS), MESMO QUE A SEGUNDA CONTENO TENHA SIDO EFICAZ
FECHADA
Grfico
284
DIMINUIR
EMISSES (T/ANO)
MENSAL
FECHADA
Grfico
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
160
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
161
AUMENTAR
FATURAMENTO
MENSAL
ABERTA
Grfico
162
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
FATURAMENTO INDICADORES ITEM OBJETIVOS DESCRIO TENDNCIA FAVORVEL INTERPRETAO RESPONSVEL FREQUNCIA ATUALIZAO DIVULGAO (X) GESTO VISTA TIPO DE REGISTRO
163
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
10
JUROS
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
11
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
93
INADIMPLNCIA
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
100
CAPITAL DE TRABALHO
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
108
GASTOS FIXOS
DIMINUIR
FINANCEIRO
MENSAL
ABERTA
Grfico
116
PRAZO DE RECEBIMENTO
DIMINUIR
TRIMESTRAL
ABERTA
Grfico
FINANCEIRO INDICADORES ITEM OBJETIVOS DESCRIO TENDNCIA FAVORVEL INTERPRETAO RESPONSVEL FREQUNCIA ATUALIZAO DIVULGAO (X) GESTO VISTA TIPO DE REGISTRO
117
ORAMENTOS
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
144
PREVISIBILIDADE DE CAIXA
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
231
CAPITAL DE GIRO
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
237
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
12
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
13
LUCRO
AUMENTAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
14
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
15
MARGEM DE CONTRIBUIO
AUMENTAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
56
METAS ATINGIDAS
AUMENTAR
SEMESTRAL
ABERTA
Grfico
65
AUTUAES
DIMINUIR
SEMESTRAL
FECHADA
Grfico
84
VARIAO DO FATURAMENTO
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
87
PROJETOS IMPLEMENTADOS
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
89
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
118
MARGEM LQUIDA
AUMENTAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
139
EBITDA
AUMENTAR
EARNINGS BEFORE INTEREST, TAXES, DEPRECIATION AND AMORTIZATION : LUCROS ANTES DE JUROS, IMPOSTOS, DEPRECIAO E AMORTIZAO
MENSAL
FECHADA
Grfico
178
OTIMIZAR
CPI = (QUANTIA ORADA PARA O TRABALHO REALIZADO NO PERODO EM $ / QUANTIA EFETIVAMENTE DESEMBOLSADA PARA O TRABALHO REALIZADO NO PERODO)*100
ABERTA
Grfico
179
AUMENTAR
VPL = 0 = INVESTIMENTO INICIAL + SOMATRIO DE t=1 AT N (Ft/(1+TIR)^t) ONDE VPL = VALOR PRESENTE LQUIDO, EM $
FECHADA
Grfico
184
INOVAO
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
195
ADERNCIA ORAMENTRIA
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
226
DIMINUIR
TRIMESTRAL
ABERTA
Grfico
227
AUMENTAR
TRIMESTRAL
ABERTA
Grfico
228
AUMENTAR
TRIMESTRAL
FECHADA
Grfico
229
AUMENTAR
TRIMESTRAL
ABERTA
Grfico
230
AUMENTAR
TRIMESTRAL
ABERTA
Grfico
232
DIVIDENDO PAGO
OTIMIZAR
ANUAL
ABERTA
Grfico
233
GIRO DE ATIVOS
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
234
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
235
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
236
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
250
INFRA-ESTRUTURA
OTIMIZAR
ANUAL
FECHADA
Grfico
251
AUMENTAR
ABERTA
Grfico
252
AUMENTAR
ABERTA
Grfico
16
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
17
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
114
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
18
CONSUMO DE GUA
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
265
CONSUMO DE GUA
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
269
REUTILIZAO DE GUA
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
270
REUTILIZAO DE GUA
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
267
EMISSES DE CO2
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
GESTO AMBIENTAL
268
EFLUENTES TOTAIS
DIMINUIR
GESTO AMBIENTAL
MENSAL
ABERTA
Grfico
19
RESDUO
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
264
RESDUO
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
266
LMPADAS
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
20
RECICLVEIS
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
21
ATERRO
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
181
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
182
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
183
ENERGIAS RENOVVEIS
AUMENTAR
[CONSUMO DE ENERGIA RENOVVEL EM R$/CONSUMO TOTAL DE ENERGIA EM R$]*100 . ONDE ENERGIA RENOVVEL : HIDROGERAO, ELICA, SOLAR, BIOMASSA E GEOTRMICA.
MENSAL
ABERTA
Grfico
185
AUMENTAR
TRIMESTRAL
ABERTA
Grfico
188
DIMINUIR
NMERO DE FATALIDADES PARA GRUPO DE 100.000 HABITANTES ABAIXO DA IDADE DEFINIDA COMO EXPECTATIVA DE VIDA (DEVESE COMPUTAR EM SEPARADO OS HOMENS DAS MULHERES)
TRIMESTRAL
ABERTA
Grfico
189
FUMANTES
DIMINUIR
[NMERO DE FUMANTES/TOTAL DE HABITANTES]*100 (DEVE-SE COMPUTAR EM SEPARADO OS HOMENS DAS MULHERES E POR FAIXAS ETRIAS)
TRIMESTRAL
ABERTA
Grfico
190
OBESOS
DIMINUIR
[NMERO DE OBESOS/TOTAL DE HABITANTES]*100 (DEVE-SE COMPUTAR EM SEPARADO OS HOMENS DAS MULHERES E POR FAIXAS ETRIAS) GESTO PBLICA
TRIMESTRAL
ABERTA
Grfico
191
ROUBOS S RESIDNCIAS
DIMINUIR
TRIMESTRAL
ABERTA
Grfico
192
TAXA DE EMPREGO
AUMENTAR
[NMERO DE PESSOAS EMPREGADAS/TOTAL DA POPULAO ECONOMICAMENTE ATIVA]*100 (COMPUTAR EM SEPRADO HOMENS DAS MULHERES E POR FAIXAS ETRIAS)
MENSAL
ABERTA
Grfico
193
AUMENTAR
[NMERO DE CRIANAS QUE RECEBEM CUIDADOS EM TEMPO INTEGRAL/TOTAL DA POPULAO INFANTIL] (COMPUTAR EM SEPRADO POR FAIXAS ETRIAS)
ANUAL
ABERTA
Grfico
194
DIMINUIR
[MDIA DO SALRIO HORRIO DE HOMENS EM R$ /MDIA DO SALRIO HORRIO DE MULHERES EM R$]*100 (COMPUTAR EM SEPARADO POR CARGOS E POR REGIES)
TRIMESTRAL
ABERTA
Grfico
22
AUMENTAR
SEMESTRAL
ABERTA
Grfico
155
DIMINUIR
INFORMTICA
MENSAL
ABERTA
Grfico
156
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
23
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
24
EFICINCIA DO TRANSPORTE
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
25
AUMENTAR
SEMESTRAL
ABERTA
Grfico
26
ATRASO NA ENTREGA
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
27
GIRO DE ESTOQUE
OTIMIZAR
GIRO DE ESTOQUE = QTDE. VENDIDA/ESTOQUE MDIO. ONDE : ESTOQUE MDIO = (ESTOQUE INICIAL + ESTOQUE FINAL)/2 E QTDE. VENDIDA = ESTOQUE INICIAL + COMPRAS - ESTOQUE FINAL
MENSAL
ABERTA
Grfico
28
FRETE
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
29
FRETE ESPECIAL
DIMINUIR
(TOTAL GASTOS COM FRETES NO PROGRAMADO OU EVITVEIS (EM $) /FATURAMENTO (EM $)) x 100
MENSAL
ABERTA
Grfico
61
ESTOQUE
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
113
AUMENTAR
(QTDE. PRODUZIDA + QUANTIDADE DO ESTOQUE INICIAL)/(QTDE. VENDIDA) *100 POR LINHA DE PRODUTOS, POR CLIENTE
MENSAL
ABERTA
Grfico
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
132
DIMINUIR
($ DE ESTOQUES DE PRODUTOS ACABADOS OU DE MATERIAIS SEM CONSUMO H X SEMANAS/ $ DE ESTOQUE TOTAL )*100
MENSAL
ABERTA
Grfico
137
SOBREPESO
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
143
ESTOQUE MNIMO
OTIMIZAR
ESTOQUE MNIMO = (VENDA MDIA MENSAL * TEMPO DE COBERTURA) /30 DIAS. ONDE : VENDA MDIA MENSAL = (SOMA DAS VENDAS NO PERODO/MESES DO PERODO)
MENSAL
ABERTA
Grfico
171
DIMINUIR
(QUANTIDADE DE PRODUTOS AVARIADOS DURANTE O TRANSPORTE E ENTREGA/QTDE. TOTAL DE PRODUTOS TRANSPORTADOS E ENTREGUES)*100 OU *1.000.000 (PPM)
MENSAL
ABERTA
Grfico
208
DIMINUIR
ANUAL
ABERTA
Grfico
209
R$/Km
DIMINUIR
(TOTAL GERAL DE GASTOS EM R$ COM A FROTA, INCLUINDO COMBUSTVEL, SALRIOS + ENCARGOS, MANUTENES,PNEUS, PEDGIOS, PEDGIOS, IPVA, SEGUROS DOS VECULOS, SEGUROS DAS CARGAS, ETC)/Km RODADOS . PODE-SE CALCULAR POR ROTEIRO. (TOTAL GERAL DE GASTOS EM R$ COM A FROTA, INCLUINDO MANUTENES CORRETIVAS, PREVENTIVAS, PREDITIVAS E AS PEAS APLICADAS)/Km RODADOS . CALCULAR POR VECULO E GERAL.
ABERTA
Grfico
210
DIMINUIR
ABERTA
Grfico
211
DIMINUIR
(TOTAL DE GASTOS EM R$ COM DIESEL)/Km RODADOS. CALCULAR POR VECULO, GERAL E POR ROTEIRO.
MENSAL
ABERTA
Grfico
212
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
213
ESPAO OCUPADO
OTIMIZAR
TRIMESTRAL
ABERTA
Grfico
214
DIFERENA DE ESTOQUE
DIMINUIR
ESTOQUE CONTBIL - ESTOQUE FSICO. CALCULAR POR ITEM, POR FAMLIA E GERAL
TRIMESTRAL
ABERTA
Grfico
215
PARALISAES
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
216
UNIDADES TRANSPORTADAS
AUMENTAR
UNIDADES TRANSPORTADAS/Km RODADOS . CALCULAR EM PEAS, Kg, PESSOAS E POR VECULO E GERAL.
MENSAL
ABERTA
Grfico
217
ACIDENTES E SINISTROS
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
218
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
219
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
220
LOGSTICA REVERSA
OTIMIZAR
TEMPO DE CICLO ENTRE A IDENTIFICAO DO MATERIAL E SEU DEVIDO ENCAMINHAMENTO PARA O FABRICANTE
MENSAL
ABERTA
Grfico
221
AUMENTAR
TOTAL DE PEDIDOS (OU DE ITENS) SEPARADOS E EMBALADOS/TOTAL DE HORAS TRABALHADAS. CALCULAR POR COLABORADOR, POR LINHA E GERAL
DIRIA
ABERTA
Grfico
222
DIMINUIR
(GASTOS EM R$ COM REA, PESSOAL, EQUIPAMENTOS, UTILIDADES, ETC )/(RECEITA DE VENDAS EM R$)*100
MENSAL
ABERTA
Grfico
223
OTIMIZAR
(VALOR DO ESTOQUE EM R$ * TAXA MNIMA DE ATRATIVIDADE EXEMPLOS : SELIC, POUPANA, FUNDOS DE RENDA FIXA)
MENSAL
ABERTA
Grfico
224
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
225
AUMENTAR
(TOTAL RETORNADO/TOTAL ENTREGUE)*100 . CALCULAR POR PRODUTO, POR LINHA DE PRODUTO E GERAL
MENSAL
ABERTA
Grfico
30
DISPONIBILIDADE
AUMENTAR
[(TOTAL DE HORAS POSSVEIS DE SE OPERAR - TOTAL DE HORAS EM MANUTENO)/TOTAL DE HORAS POSSVEIS DE SE OPERAR] x 100
MENSAL
ABERTA
Grfico
31
CONFIABILIDADE (indicador secundrio . Fornece detalhamento do porqu a Disponibilidade est afetada) MANTENABILIDADE (indicador secundrio . Fornece detalhamento do porqu a Disponibilidade est afetada)
AUMENTAR
TEMPO MDIO ENTRE FALHAS = [(TEMPO ENTRE FALHA 2 TEMPO ENTRE FALHA 1) + (TEMPO ENTRE FALHA 3 - TEMPO ENTRE FALHA 2) + (TEMPO ENTRE FALHA N - TEMPO ENTRE FALHA N-1)] / N DE FALHAS-1
MENSAL
ABERTA
Grfico
32
DIMINUIR
TEMPO MDIO DOS REPAROS = (TEMPO DO REPARO 1 + TEMPO DO REPARO 2 + TEMPO DO REPARO N) / N
MANUTENO
MENSAL
ABERTA
Grfico
106
AUMENTAR
(NMERO DE VEZES QUE AS PESSOAS ENCONTRAM AS PEAS DE REPOSIO DE ESTOQUE QUE PROCURAM/NMERO DE VEZES QUA AS PESSOAS NO ENCONTRAM AS PEAS DE REPOSIO DE ESTOQUE DE QUE PRECISAM)*100
MENSAL
ABERTA
Grfico
MANUTENO INDICADORES ITEM OBJETIVOS DESCRIO TENDNCIA FAVORVEL INTERPRETAO RESPONSVEL FREQUNCIA ATUALIZAO DIVULGAO (X) GESTO VISTA TIPO DE REGISTRO
107
HORAS NO PLANEJADAS
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
60
LEAD-TIME DE PRODUO
OTIMIZAR
SOMATRIO DO TEMPO DE PRODUO DE n LOTES/ n LOTES , POR PRODUTO, FAMLIA DE PRODUTOS E GERAL
MENSAL
ABERTA
Grfico
90
PRODUO HORRIA
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
105
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
120
QTDE. PRODUZIDA
AUMENTAR
DIRIA
ABERTA
Grfico
33
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
34
TEMPO DE CICLO DE ANLISE DO PRODUTO REPROVADO PELO CLIENTE EFICCIA DAS SOLICITAES DE AES CORRETIVAS DE AUDITORIA DO SISTEMA
DIMINUIR
TEMPO MDIO PARA ANLISE DO PRODUTO REPROVADO PELO CLIENTE E SOLUO (EFICCIA)
MENSAL
ABERTA
Grfico
35
AUMENTAR
SEMESTRAL
ABERTA
Grfico
36
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
37
RETORNO EM GARANTIA
DIMINUIR
(TOTAL DE PRODUTOS QUE APRESENTARAM DEFEITOS/FALHAS DURANTE O PERODO DE GARANTIA/TOTAL DE PRODUTOS ENTREGUES)*100
MENSAL
ABERTA
Grfico
38
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
39
PPM INTERNO
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
40
CUSTOS DA QUALIDADE NOTIFICAO DO CLIENTE QUANTO A SITUAO ESPECIAL RELACIONADA AS QUESTES DE ENTREGA E QUALIDADE PERTURBAES AO CLIENTE (MULTAS/PARADAS DE LINHA/RECALL)
OTIMIZAR
QUALIDADE
MENSAL
ABERTA
Grfico
41
DIMINUIR
N DE NOTIFICAES
MENSAL
ABERTA
Grfico
42
DIMINUIR
ANUAL
ABERTA
Grfico
59
RETRABALHO
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
88
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
135
AUMENTAR
(QTDE. DE INSPEES FINAIS COM RESULTADOS CONFORMES/QTDE. DE INSPEES FINAIS)*100 (QTDE. DE REQUISITOS CONSIDERADOS CONFORMES/QTDE. DE REQUISITOS AUDITADOS)*100 CALCULAR POR PROCESSO E GERAL
MENSAL
ABERTA
Grfico
157
AUMENTAR
ABERTA
Grfico
ATUALIZAO DIVULGAO RESPONSVEL FREQUNCIA AO TRMINO DA FABRICAO E CONTROLE DE UM LOTE E MENSAL (X) GESTO VISTA TIPO DE REGISTRO
196
% DE ATENDIMENTO S ESPECIFICAES
AUMENTAR
(QTDE. DE CARACTERSTICAS CONFORME A ESPECIFICAO/QTDE DE CARACTERSTICAS CONTROLADAS)*100 - CALCULAR POR LOTE, POR PRODUTO E PERODO (QTDE. DE ENSAIOS E TESTES EXECUTADOS/QTDE. DE ENSAIOS E TESTES SOLICITADOS)*100
ABERTA
Relatrio/Grfico
197
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
207
DIMINUIR
QTDE. DE DEVOLUES
MENSAL
ABERTA
Grfico
43
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
44
SUGESTO DE COLABORADORES
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
45
HORAS EXTRAS
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
46
FOLHA DE PAGAMENTO
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
47
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
48
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
49
DIMINUIR
HORAS NO TRABALHADAS / (( TOTAL DE DIAS TEIS NO MS x HORAS NORMAIS TRABALHADAS POR DIA) x NMERO DE FUNCIONRIOS NO MS)) x 100 CLCULO POR REA E GERAL (SOMA DOS DESLIGAMENTOS E CONTRATAES)/2/(N DE FUNCIONRIOS ATIVOS) x 100 CLCULO POR REA E GERAL
MENSAL
ABERTA
Grfico
50
TURN OVER
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
153
DIMINUIR
(SOMA DOS DESLIGAMENTOS)/(N DE FUNCIONRIOS ATIVOS) x 100 CLCULO POR REA E GERAL
MENSAL
ABERTA
Grfico
154
DIMINUIR
(SOMA DOS DESLIGAMENTOS QUE SERO SUBSTITUDOS E CONTRATAES PARA SUBSTITUIES)/2/(N DE FUNCIONRIOS ATIVOS) x 100 CLCULO POR REA E GERAL
MENSAL
ABERTA
Grfico
51
NDICE DE ACIDENTES
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
57
5S
AUMENTAR
SEMESTRAL
ABERTA
Grfico
66
AMPLITUDE DA LIDERANA
OTIMIZAR
(NMERO TOTAL DE COLABORADORES - NMERO DE COLABORADORES EM POSIO DE LIDERANA)/(NMERO DE COLABORADORES EM POSIO DE LIDERANA) (NMERO TOTAL DE COLABORADORES - NMERO DE COLABORADORES DO RH )/(NMERO DE COLABORADORES DO RH ) (NMERO DE VAGAS EM ABERTO PREENCHIDAS POR COLABORADORES INTERNOS/ NMERO DE VAGAS PREENCHIDAS)*100
MENSAL
FECHADA
Grfico
67
AMPLITUDE DO RH
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
68
APROVEITAMENTO INTERNO
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
69
CRESCIMENTO NA CARREIRA
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
70
OTIMIZAR
(NMERO DE COLABORADORES COM REAJUSTE SALARIAL POR MRITO DE DESEMPENHO / NMERO DE COLABORADORES COM REAJUSTE SALARIAL) *100
MENSAL
FECHADA
Grfico
71
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
72
AUMENTAR
(NMERO DE COLABORADORES CONTRATADOS QUE PERMANECERAM NA EMPRESA APS DETERMINADO PERODO (EXEMPLO, 1 ANO))/(NMERO TOTAL DE CONTRATADOS)*100
MENSAL
FECHADA
Grfico
INDICADORES ITEM OBJETIVOS DESCRIO TEMPO MDIO PARA CONCLUSO DAS CONTRATAES (EXCETO LIDERANA) TENDNCIA FAVORVEL INTERPRETAO
73
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
74
CONTENCIOSOS TRABALHISTAS
MINIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
75
ESTRUTURA DO RH
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
76
PESSOAL DO RH
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
77
REMUNERAO VARIVEL
AUMENTAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
78
OTIMIZAR
SEMESTRAL
FECHADA
Grfico
79
BENEFCIOS
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
80
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
81
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
82
DESLIGAMENTOS
DIMINUIR
MENSAL
FECHADA
Grfico
83
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
RESPONSVEL
85
PERMANNCIA
AUMENTAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
86
IDADE
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
94
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
95
SALRIO MDIO
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
96
AFASTAMENTOS
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
97
DESEMPENHO ELEVADO
AUMENTAR
(NMERO DE COLABORADORES COM DESEMPENHO ACIMA DA MDIA EM AVALIAO DE DESEMPENHO)/(NMERO DE COLABORADORES AVALIADOS)*100
MENSAL
ABERTA
Grfico
98
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
99
EFETIVAO DE ESTAGIRIOS
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
109
APRENDIZES
ATENDER
MENSAL
FECHADA
110
ATENDER
MENSAL
FECHADA
111
HEADCOUNT
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
115
OTIMIZAR
(TOTAL DE DEMISSES POR INICIATIVA DOS COLABORADORES/TOTAL DE DEMISSES)*100 . A DIFERENA DO RESULTADO E 100%, SIGNIFICA O TOTAL (EM %) DE DEMISSES POR INICIATIVA DA EMPRESA. (SOMATRIO DAS AVALIAES DOS GESTORES PELOS COLABORADORES, PARES E CLIENTES INTERNOS)/NMERO DE GESTORES
MENSAL
FECHADA
121
AUMENTAR
ANUAL
FECHADA
Grfico
133
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
134
ENTREVISTAS DE DESLIGAMENTOS
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
136
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
271
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
138
RISCOS
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
272
AUMENTAR
TRIMESTRAL
ABERTA
Grfico
274
PERMISSES DE TRABALHO
DIMINUIR
TRIMESTRAL
ABERTA
Grfico
275
PERMISSES DE TRABALHO
AUMENTAR
(QTDE. DE PERMISSES DE TRABALHO QUE TENHAM PREVISTO TODOS OS PERIGOS E CUJOS CONTROLES TENHAM SIDO EFICAZES/ QTDE. DE PERMISSES DE TRABALHO EMITIDAS)*100 (QTDE. DE TREINAMENTOS (OU DE TREINANDOS) QUE ATINGIRAM OS RESULTADOS MNIMOS PARA SE CARACTERIZAR A EFICCIA)/(QTDE. TOTAL DE TREINAMENTOS (OU DE TREINANDOS))*100
TRIMESTRAL
ABERTA
Grfico
142
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
273
ALARMES - RESPOSTAS
DIMINUIR
TRIMESTRAL
ABERTA
Grfico
276
RESPOSTA S EMERGNCIAS
DIMINUIR
TRIMESTRAL
ABERTA
Grfico
173
PRESENTESMO
DIMINUIR
MENSAL
ABERTA
Grfico
238
AUMENTAR
(QTDE. DE COLABORADORES QUE TIVERAM MELHORA NA AVALIAO DE DESEMPENHO EM RELAO AVALIAO ANTERIOR/QTDE. DE COLABORADORES AVALIADOS)*100 SOMA DOS TEMPOS NECESSRIOS PARA ATUALIZAR OS REGISTROS DOS COLABORADORES/TOTAL DE REGISTROS ATUALIZADOS
SEMESTRAL
ABERTA
Grfico
239
ATUALIZAO DE REGISTROS
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
240
TEMPO NO CARGO
OTIMIZAR
TRIMESTRAL
FECHADA
Grfico
52
SATISFAO DO CLIENTE
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
53
CLIENTES ATIVOS ATENDIMENTO DOS ORAMENTOS NO PRAZO POR CLIENTE PEDIDOS CONQUISTADOS POR CLIENTE
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
54
AUMENTAR
(QUANTIDADE DE ORAMENTOS ENTREGUES NO PRAZO/QUANTIDADE DE ORAMENTOS REALIZADOS) x 100 (VALOR DOS PEDIDOS CONQUISTADOS(EM $)/VALOR DOS ORAMENTOS APRESENTADOS AO CLIENTE (EM $))*100. ((SOMATRIO DOS PREOS FINAIS/SOMATRIO DOS PREOS INICIAIS)-1)*100, POR PEDIDO, POR CLIENTE, POR FAMLIA DE PRODUTO, POR VENDEDOR, POR GERNCIA E GERAL
MENSAL
FECHADA
Grfico
55 63
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
OTIMIZAR
MENSAL
FECHADA
Grfico
64
CANCELAMENTO DE PEDIDOS
DIMINUIR
(TOTAL CANCELADO EM $/TOTAL VENDIDO EM $)*100, POR VENDEDOR, POR GERNCIA, POR CLIENTE, POR FAMLIA E GERAL
MENSAL
FECHADA
92
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
101
RENOVAO
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
102 103 104 145 164 165 166 167 168 169
OTIMIZAR
TOTAL DE VENDAS EM $/NMERO DE VENDEDORES (BUDGET DE MARKETING EM $ /(VOLUME DE VENDAS NO PERODO EM $/VOLUME DE VENDAS NO PERODO ANTERIOR EM $)-1) RESULTADO DE PESQUISA DE MERCADO (NO CLIENTES) SOBRE A INTENO DE COMPRA (MARCA VERSUS A CONCORRNCIA) (QTDE. DE PEDIDOS ATENDIDOS NO PERODO/QTDE. TOTAL DE PEDIDOS PREVISTOS NO PERODO)*100
MENSAL
ABERTA
Grfico
EFICCIA DE MARKETING
AUMENTAR
SEMESTRAL
FECHADA
Grfico
INTENO DE COMPRA
AUMENTAR
ANUAL
FECHADA
Tabela
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
AUMENTAR
MARGEM BRUTA EM $ POR CANAL (VOLUME VENDIDO PELA EMPRESA/VOLUME CONSUMIDO PELO MERCADO)*100 PODE-SE APURAR POR REGIO (ESTADO, PAS, CONTINENTE, ETC) ((QTDE. DE UNIDADES DE RECARGAS/QTDE. DE UNIDADES VENDIDAS (PRODUTOS RETORNVEIS))*100
MENSAL
ABERTA
Grfico
MARKET SHARE
OTIMIZAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
RECARGAS
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
FIDELIDADE DO CLIENTE
AUMENTAR
(VOLUME COMPRADO/VOLUME TOTAL CONSUMIDO PELO CLIENTE) *100 (QTDE. DE AES QUE FORAM REALIZADAS/QTDE. DE TENTATIVAS)*100 - CALCULAR POR ETAPA (EXEMPLO, CADA UMA DAS ETAPAS DO FUNIL DE VENDAS E GERAL) QTDE. DE ITENS VENDIDOS/QTDE. DE VENDAS (TICKETS) CALCULAR POR VENDEDOR, LOJA E REDE TOTAL DAS VENDAS EM R$/QTDE. DE ITENS VENDIDOS CALCULAR POR VENDEDOR, LOJA E REDE TOTAL DAS VENDAS EM R$/QTDE. DE VENDAS (TICKETS) CALCULAR POR VENDEDOR, LOJA E REDE (PREO PRATICADO EM R$/PREO PROJETADO EM R$)*100 CALCULAR POR PRODUTO, LINHA DE PRODUTOS E GERAL TOTAL DAS VENDAS EM R$ REALIZADAS PELA AO DAS EQUIPES DE VENDAS TOTAL DAS COMPRAS EM R$ EFETUADAS PELOS CLIENTES EM MOVIMENTOS ESPONTNEOS DOS MESMOS (QTDE. DE RESERVAS CANCELADAS/QTDE. DE RESERVAS FEITAS)*100 (QTDE. DE QUARTOS OCUPADOS X DIAS/QTDE. DE QUARTOS DISPONVEIS x DIAS)*100
MENSAL
ABERTA
Grfico
TAXA DE CONVERSO
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
199 PREO MDIO DE ITEM VENDIDO 200 201 205 206 241 242
PREO MDIO POR VENDA (TICKET) EFICINCIA DO PREO PROJETADO
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
VENDAS ATIVAS
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
VENDAS PASSIVAS
AUMENTAR
MENSAL
ABERTA
Grfico
RESERVAS CANCELADAS
DIMINUIR
SEMANAL
ABERTA
Grfico
AUMENTAR
SEMANAL
ABERTA
Grfico
: Novos Indicadores - Includos na reviso de fevereiro de 2012 Colaboraram com novos indicadores (via LinkedIn) na reviso de fevereiro/2012 : Adriana Campanharo, Gislaine Rossa, Izabel Nascimento e Luisa Feiten. : Novos Indicadores - Includos na reviso de maro de 2012 Colaboraram com novos indicadores (via LinkedIn) na reviso de maro/2012 : Carlos da Silva Pinto, Celso G. Furlan, Edilene Pantaroto Silva, Josilan Lagrimanate,Vicente Almeida : Novos Indicadores - Includos na reviso de junho de 2012
Colaboraram com novos indicadores/sugestes (via LinkedIn) na reviso de junho/2012 : Allan Ribeiro, Cleiton Freire, Elvis Antonio Furtado, Fabio de Azevedo Martins, Fbio Guimares Barbosa, Geni Ruffato Bezerra, Gilberto Mascarenhas, Gisele dos Santos, Glaucio Corra dos Santos, Guilherme Cordeiro, Jacques Thouly, Joaquim Moreira Filho, Luciana R. C. Neves, Rodrigo Sanches, Rosangela Sal, Roseane Levita, Sergio Castilho, Silvana S. da Luz, Thiago Silva Soares : Novos Indicadores - Includos na reviso de agosto de 2012 Colaboraram com novos indicadores/sugestes (via LinkedIn) na reviso de agosto/12 : Fabiane M. Monteiro, Fabio Lima, Filomena Scarel, Francisco Ueliton Nogueira Filho, Izael Alves, Larissa Castro, Marcello Donadio, Mark Runk, Tiago Petrozelli : Novos Indicadores - Includos na reviso de setembro de 2012 Colaboraram com novos indicadores/sugestes (via LinkedIn) e fontes de informaes na reviso de setembro/12 : Etiene Arruda, Leonardo Guimares, Luciane Ghirardello, Maria Eliane Goulart Longo, Reginaldo Emilio Andrade, Sustainable Development Report in Germany - 2010 : Novos Indicadores - Includos na reviso de dezembro de 2012 Colaboraram com novos indicadores/sugestes (via LinkedIn) e fontes de informao na reviso de dezembro/12 : Antonio Sergio, Caio Araujo, Gabriel Fortunato, Igor Bachi, Marcio Verdile, www.kpilibrary.com : Novos Indicadores - Includos na reviso de junho de 2013 Colaboraram com novos indicadores/sugestes (via LinkedIn) e fontes de informao na reviso de junho de 2013 : Revista Mquinas e Metais - edio fevereiro/13 - pgina 70, KPI Report for the Minister for Construction (January, 2000), Cartilha FIESP - Desempenho Ambiental da Indstria - 2004, International Association of Oil and Gas Producers - report 456 - November 2011, Statoil Annual Report 2012, IOWA State University College Engineering - Key Performance Indicators Fall 2011, www.anvisa.org.br acessado em 09/06/13.
Ol !
Ol ! Esta tabela fruto da memria (parcial) de 20 anos de consultoria, que completei em setembro/2012, da colaborao dos usurios do LinkedIn e da pesquisa bibliogrfica (nesta stima reviso junho de 2013). Ao assessorar mais de 50 empresas, pude observar a dificuldade na definio de mtricas adequadas para monitoramento e gesto das atividades, processos e das organizaes. Esta tabela dinmica e, certamente, pode ser melhorada. Caso tenha sugestes de alterao da mesma, incluindo novos indicadores, forma de clculo, dentre outros aspectos, ficarei muito grato em receber o seu retorno. Gostaria de convid-la (o) a acessar um artigo sobre indicadores de desempenho: http://www.rhevistarh.com.br/portal/?p=6490 Caso queira conectar-se ao meu perfil, favor faz-lo atravs do link : http://br.linkedin.com/in/ronaldofavero Obrigado, atenciosamente, Ronaldo de Fvero Fvero Assessoria e Treinamento Ltda. - desde 1992 Governana Corporativa (processos de sucesso) Sistemas de Gesto Integrada (ISO/TS 29.001, ISO 50.001, ISO/TS 16.949, ISO 14.001, ISO 9.001) Melhorias de processos e dos resultados (indicadores) Kaizens (melhoria contnua) Reduo de custos e despesas