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12 mthodes de communication crite et orale

Michelle Fayet Jean-Denis Commeignes

4e dition

Illustration de couverture : Freshidea Fotolia

Dunod, Paris, 2013 ISBN 978-2-10-058755-1

Table des matires


Introduction
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1 5

Prologue : Bien se connatre pour bien travailler

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Comment ltrez-vous les informations ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Dnition des actes danalyse et de synthse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Reprez votre tendance intellectuelle. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

PARTIE 1 CAPTER EFFICACEMENT LINFORMATION


Mthode 1. Prendre des notes performantes : la matrice rceptive

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La prise de notes : un acte essentiel pour spatialiser notre pense . . . . . . . 18 Les mots cls : titres des chiers de la mmoire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Prendre des notes sur matrices synoptiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Mthode 2. Cibler ses notes : la matrice active

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Dynamiser lacte dcoute . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Un outil de travail indispensable pour bien cibler ses notes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Crativit des dcoupages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Mthode 3. Les parcours mentaux au service de la mmorisation

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Dambuler par la pense dans des lieux familiers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Associer aux objets personnels des images ludiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Comment crer son propre parcours mental ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

PARTIE 2 ORGANISER SES IDES


Mthode 4. Ordonner sa pense : la roue du raisonnement

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Une roue moudre les raisonnements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Les documents professionnels clairs par la roue du raisonnement . . . . . . . 69 Le plan dnitif peut regrouper plusieurs voies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

III

12 mthodes de communication crite et orale

Mthode 5. Synthtiser en arborescence

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Les avantages de larborescence. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Un outil pour synthses de grande envergure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Conseils pratiques de ralisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Mthode 6. Restituer une analyse personnelle : Approach

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91

Huit lettres qui permettent de penser tout. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92 Description des tapes Approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 Rdaction de rapports par la mthode Approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

PARTIE 3 TRANSMETTRE LINFORMATION POUR AGIR


Mthode 7. Paix sur vos e-mails
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Fils rouges diffrents entre lettres et e-mails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106 Droul de la mthode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Quels outils pour contrler le ton donn au message ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Mthode 8. Synthtiser pour les autres : Octopus

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Mettez en scne vos questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Six avantages pour une mme mthode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Synthse par accumulation progressive dinformations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Mthode 9. Sappuyer sur des supports dexpos scurisants : Expol

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Les atouts de la mthode Expol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 Les trois situations auxquelles rpond Expol . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 Une mthode pour tous les exposs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143

IV

Table des matires

PARTIE 4 PARTAGER SES IDES


Mthode 10. Conduire un projet : Pilotages
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Neuf lettres pour vous aider faonner votre projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 Une armature oprationnelle adaptable tous vos projets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 Comment prsenter son projet et le faire accepter ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173 Comment analyser et prsenter un projet dj ralis ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Mthode 11. Optimiser limpact dune runion : IPPDA

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185

IPPDA : cinq cartes jouer en runion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 Les cinq tapes de la mthode IPPDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187 Rdaction de comptes rendus : mission objectivit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 Rdaction de comptes rendus synoptiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206

Mthode 12. Structurer des ides en groupe : Particip-Action

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Faire merger en direct des problmes et solutions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 216 Les quatre tapes de Particip-Action. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 218 Illustration de la procdure Particip-Action. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

Horizons

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230

Bibliographie

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Introduction

ace la page blanche, beaucoup prouvent des difcults relier leur pense lacte dcriture, et la page reste immacule ou se couvre de ratures dsordonnes, signe dun malaise intrieur. Ces

obstacles affectent galement les prestations orales qui sappuient, dans ce cas, sur des notes trop denses ou peu organises.

En tant que formateurs en communication crite et orale, nous avons t souvent confronts de telles attitudes amenant trs frquemment une raction de rejet face tout acte dcriture. Certains dlguent outrance tous les travaux rdactionnels tandis que dautres jettent rapidement du texte sur papier ou cran pour en finir avec ces situations dcriture, ne valorisant pas de cette manire la teneur de leur travail. Or, nous avons trs vite compris, la suite de nos sances de formation, quil fallait remonter aux sources, en amont dans la fabrique dides , pour engager une vritable dmarche damlioration personnelle. En effet, la tradition franaise, il faut le reconnatre, nest pas particulirement engage dans la transmission de mthodes daide la pense lors du cursus scolaire. Les plus dous sen forgent au gr de leur parcours, la majorit ttonne ou arpente exclusivement les chemins les plus baliss. Face aux freins multiples rencontrs dans le monde du travail, il nous a paru intressant de regrouper, en un seul ouvrage, douze mthodes susceptibles daccrotre les performances de vos actions de communication.

12 mthodes de communication crite et orale

Certaines de ces mthodes sont issues dautres pays ou dautres poques, en particulier les arborescences, thorises par lAnglais Tony Buzan, le principe des tableaux synoptiques, trs en vigueur au Canada et aux tats-Unis, ou encore la mthode des parcours mentaux emprunte la Grce antique. Toutefois, nous avons choisi de les adapter lesprit franais et aux proccupations des entreprises actuelles. Certaines, en revanche, ont t notre cration en fonction de nos besoins oprationnels, en loccurrence les mthodes Approach, Pilotages, Expofil Forts de ces douze outils cls, nous pensons que vous pourrez, ainsi, assumer toutes les situations les plus frquentes de vos vies professionnelles ou personnelles. Leurs atouts sont dtre concrtement utilisables par des utilisateurs de formations diffrentes, de tendance naturelle plus synthtique ou plus analytique, et souvent issus de secteurs dactivit trs diversifis. Vous serez aptes vous dgager dune prise de notes traditionnelle, trop linaire, partir de laquelle linformation essentielle napparat pas rapidement. Grce ces mthodes, vous aurez la libert dexploiter la page dans sa vritable dimension spatiale , vous pourrez galement mieux hirarchiser et tablir des liens entre les ides et, par l mme, les exposer plus clairement. En effet, quand larchitecture densemble est bien construite, il est plus facile de formaliser sa pense. La clart dun message dpend troitement de la solidit de la structure qui le sous-tend et de la cohrence densemble du discours. Les douze mthodes proposes dans ce livre sont illustres concrtement par des exemples ou des tudes de cas que nous avons souhaits les plus plaisants et les plus clairants. Au travers de notre exprience, nous avons donc slectionn les mthodes les plus plbiscites sans mettre en exergue lune ou lautre, car cest bien videmment chacun, selon son besoin et sa forme desprit, daller vers les outils les plus adapts sa personnalit et son champ dapplication. Celui qui a pour volont de samliorer ne peut se perdre en chemin

Stocker et retrouver linformation Transmettre efficacement par messagerie 7. Paix 8. Octopus Faire le tour de la question

Convaincre par la logique du raisonnement

5. Arborescence 6. Approach

Organiser sa communication selon un plan pertinent

4. Roue du raisonnement

3. Parcours mentaux 9. Expofil

12 mthodes cls et leurs objectifs

Utiliser pleinement ses deux cerveaux

Russir ses prsentations orales

2. Matrice active

10. Pilotages Conduire efficacement un projet 11. IPPDA 12. Particip-Action

Slectionner linformation selon son objectif

1. Matrice rceptive

Introduction

Sapproprier linformation

Structurer des ides en groupe

Matriser le droulement des runions et en assurer le suivi

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Quelle mthode pour quelle activit ?


Roue du raisonnement 12 mthodes utiliser Parcours mentaux Matrice rceptive Matrice active

20 situations professionnelles rencontres 1. Contact tlphonique 2. Compte rendu de runion 3. Expos dun sujet loral 4. Formulation dun projet 5. Lettres e-mails 6. Notes dinformation 7. Notes de service 8. Notes de synthse 9. Prparation de runion 10. Prparation documentaire dun projet 11. Prparation documentaire du rapport 12. Prsentation rdige du rapport 13. Prsentation dun projet 14. Prise de notes en runion 15. Procs verbaux 16. Recherche dides 17. Revue de presse 18. Rvision/ Mmorisation 19. Synthse de cours 20. Synthse de dossiers

Particip-Action

Arborescences

Approach

Pilotages

Octopus

Expofil

IPPDA

Paix

Prologue : Bien se connatre pour bien travailler

vant de vous proposer diffrentes stratgies pour mieux communiquer loral comme lcrit, il est important que vous soyez en mesure de situer votre tendance intellectuelle. En effet,

celle-ci est dterminante. Chaque personne est un ltre qui recueille les informations venues de lextrieur sur un mode qui lui est propre. Ainsi, selon la tendance de chacun, la restitution pourra tre ensuite plus analytique ou plus synthtique.

Comment ltrez-vous les informations ? Co


Certains, par slection systmatique de linformation, choisissent de se nourrir dune quantit rduite de matire. Dautres, au contraire, ont soif dun volume important de connaissances pour exercer leur rflexion. Les mthodes que nous vous proposons conviennent aux deux, mais il est intressant de connatre sa propre tendance pour mieux la canaliser. Affirmer en effet quune tendance est synthtique ou analytique ne signifie pas forcment que celle-ci soit matrise par la personne. Ces tendances rvlent la qualit et la forme du filtre dcoute personnel de chacun. Il ny a pas une valeur suprieure tre de telle ou telle tendance. Il sagit seulement dune observation de lexistant, utile pour mieux orienter ses axes de travail.

12 mthodes de communication crite et orale

D nition des actes danalyse D et de synthse


Dans lordre des oprations intellectuelles, lanalyse prcde la synthse. Cest lacte par lequel la pense arpente le terrain (avec mthode ou sans mthode). Elle sappuie alors sur lobservation, sur des documents, sur elle-mme par rflexion intrieure. Ce moment danalyse est fondamental car, selon le cas, lopportunit est offerte de dcouvrir, lors de cette tape, de nouveaux documents aptes bouleverser les ides reues ou bien des champs de rflexion jamais dvelopps auparavant. Lacte danalyse nest en effet pas discriminatoire, il englobe avec intrt tant les points cls que les informations dappui, voire des exemples concrets pris sur le terrain. Certains tempraments, gnralement plus indiffrents au temps pass, les analytiques , sont laise dans cette dmarche de dcouverte, souvent minutieuse, qui rclame ouverture desprit et constant effort dobjectivit. La synthse est ltape suivante. Cest le moment au cours duquel, au moyen de choix personnels, on dcide de dgager les lments essentiels, plus gnriques, afin de transmettre rapidement la teneur dune situation ou dun problme. La synthse est profondment un acte de communication vers les autres. Quant eux, les synthtiques , peuvent alors avoir tendance vouloir aller trop vite vers lessentiel pour gagner du temps. Or, sans passer par ltape srieuse de lanalyse, le rsultat peut ntre quun relev dlments slectionns par survol, qui ne constituent pas au final une vritable synthse. Ces synthses mal domines peuvent mme fausser parfois la perception des donnes en prsence, en simulant la clart par la brievet du texte alors que le message transmis nest quune caricature du contenu transmettre. Une synthse matrise doit tre en effet le rsultat dune analyse srieuse. Le vritable acte de synthse est dans ce cas un aboutissement. Si lanalyse favorise en amont la maturit de la rflexion, elle est

Prologue

matriellement plus volumineuse. Pour rellement donner de limpact au sujet trait, sa longueur pouvant dcourager, le rdacteur devra simposer ensuite de passer par le goulot plus troit de la vritable synthse. Cette dernire rpond gnralement un objectif prtabli : tre parfaitement adapte la situation ou aux destinataires en prsence.

Prendre garde aux drives possibles


Chaque personne possde donc une tendance qui la porte naturellement soit vers le flot de lanalyse, soit vers le radeau de la synthse. Certains, toutefois, peuvent avoir dj tabli en eux-mmes lquilibre des deux tendances, naturellement, par formation ou exprience. Or, au-del de cette tendance intrieure trs personnelle, lie son propre mode de filtrage des informations reues de lenvironnement, il faut soi-mme apprendre conduire une analyse avec mthode pour dgager de manire efficace les lments cls. Par drive, une analyse mal conduite peut mener au brouillage et la noyade au milieu dune masse dinformations non contrles. Lacte de synthse, par drive, peut se limiter un reprage de bribes dinformations, pas forcment essentielles, mais donnant limpression trompeuse dun acte de synthse par la brivet du texte mis. Un texte bref nest pas une preuve de qualit de synthse. Ce peut tre tout simplement un amalgame dides ou de faits qui, nayant rien dessentiel, viennent apporter seulement de la confusion par incohrence ou subjectivit de slections rapidement effectues.

Caractristiques des analyses mal conduites


Se noyer dans ses propres notes sans avoir la capacit de les interprter en reportant constamment plus tard le moment de la synthse. Partir dun a priori li sa propre vision, ne pas tout dpouiller et choisir trop vite des lments retenir sans aucune vision densemble.

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Caractristiques des synthses mal conduites


Slectionner des lments, arbitrairement, en nayant pas effectu au pralable leffort danalyse. Reprer des lments essentiels mais ne pas savoir les mettre en cohrence les uns par rapport aux autres.

Forces des deux tendances

Tendance analytique

Ouverture tous les champs de recherche

Caractristiques Volume de matire observe : large voire trs large Risque de noyade face la masse dinformations recueillie Temps de recherche et de traitement importants

Atout en situation matrise Bonne connaissance du sujet Capacit se faire une opinion personnelle bien taye

Prologue

Tendance synthtique

Slection en amont des champs de recherche

Caractristiques Volume de matire observe : cibl Risque dapriorisme Volume exploitable trs rapidement

Atout en situation matrise Reprage de lessentiel Messages cls bien transmis

Se dcouvrir pour lharmonie relationnelle


Ces deux tendances sont dcrites prcdemment dans leurs caractristiques marquantes, gnrant une attitude et des comportements reprables facilement pour ceux qui, dans le test suivant, obtiendront un score dpassant 18 dans lune des deux tendances. Les analytiques ou les synthtiques se complteront dans la vie professionnelle ou personnelle, sils prennent conscience de la richesse de ces diffrences. Ils cesseront de sagacer mutuellement ! Pour les autres, les modrateurs de groupe par essence (entre 15 et 18 dans le test suivant), ils puisent naturellement dans lune ou lautre des deux tendances, au gr des besoins. En effet, ce sont des personnes sufsamment souples pour tre capables de se comporter en analytique ou synthtique selon la situation en prsence. Il sagit gnralement pour eux de contrebalancer un dsquilibre dans un groupe qui serait fortement analytique ou trop synthtique.

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Reprez votre tendance intellectuelle Re


Afin de vous permettre de situer votre tendance personnelle, nous vous proposons le test suivant, conu au contact de nombreux adultes en formation. Il nous permet depuis plusieurs annes de mieux organiser notre pdagogie face un groupe, et de conseiller les mthodes les mieux adaptes chacun.
TEST 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. Vous dbarrassez-vous facilement de journaux, de papiers encombrants ? tes-vous dun temprament accumuler les objets, vtements, livres ? Lors dune tude, recherchez-vous tout dabord des livres de petit volume synthtisant le sujet en peu de pages ? Prenez-vous beaucoup de notes lors de runions, de cours, de confrences ? tes-vous rapidement capable de parler dun sujet en ayant trs peu dlments le concernant ? Pleurez-vous frquemment au cinma lorsque lmotion est trop forte ? Pouvez-vous lire facilement de gros livres ? Vous ne supportez pas les descriptions trop dtailles ? Avez-vous, en parlant, tendance driver de votre sujet ? Les jours dexamen, aviez-vous souvent termin avant la n de lpreuve ? Avez-vous limpression dcrire trop directement, voire schement ? tes-vous trs sensible aux dtails vestimentaires, lharmonie des formes et des couleurs ? Lorsque vous coutez un expos, les anecdotes et les dtails donns peuvent-ils vous gner ? Lors de ltude dun sujet, avez-vous tendance lire, ds le dbut, de nombreux livres et prendre des notes ? Oui Non

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Prologue

TEST 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. Cherchez-vous constamment gagner du temps en rchissant et en organisant vos actions lavance ? prouvez-vous le besoin de faire systmatiquement un plan dtaill de vos crits avant den commencer la rdaction ? tes-vous attir(e) par les documentaires ? Vous prfrez dcouvrir les situations en les vivant, sans les anticiper. Dans un nouveau travail, vos comptences sont-elles reconnues immdiatement ? Aprs lexpos de quelquun, tes-vous capable den dgager trs rapidement les points principaux ? Lors dune reformulation, vous ne savez pas quoi supprimer car tout vous parat important. Vous recherchez constamment la perfection du moindre dtail. Lorsque vous voyagez, emportez-vous toujours beaucoup de bagages ? Dans votre lieu de vie, vous prfrez les dcorations trs dpouilles, sans beaucoup de meubles. tes-vous capable dacheter un objet qui vous plat mme si vous en possdez dj plusieurs du mme type ? Vous avez besoin de mettre de lordre dans vos affaires trs frquemment. Vous lassez-vous trs vite dun travail ou dun sujet que vous devez tudier ? Vous prouvez le besoin frquent de vous dplacer et de changer dactivit. Vous pouvez lire plusieurs livres sur le mme sujet avec plaisir. Vous avez tendance arriver en avance en anticipant dventuels problmes de transport.

Oui

Non

Possdez-vous des ractions de type analytique ou synthtique ? vous de juger

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12 mthodes de communication crite et orale

Corrig du test
Indiquez par une croix dans chaque colonne votre rponse puis effectuez le total par colonne.
Analytique Vos rsultats 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. TOTAL Non Oui Non Oui Non Oui Oui Non Oui Non Non Oui Non Oui Non Non Oui Non Non Non Oui Oui Oui Non Oui Non Non Non Oui Oui 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. TOTAL Synthtique Vos rsultats Oui Non Oui Non Oui Non Non Oui Non Oui Oui Non Oui Non Oui Oui Non Oui Oui Oui Non Non Non Oui Non Oui Oui Oui Non Non

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Prologue

La colonne dont le nombre de croix est le plus important signale votre tendance. Vous pouvez obtenir cependant un rsultat quasiment gal. Vous possdez dans ce cas un quilibre des deux tendances (frquent chez les professionnels de longue date qui ont d travailler de nombreux sujets, sans en avoir explicitement conscience, sous des angles la fois analytiques et synthtiques). Ces personnes peuvent travailler facilement avec des reprsentants des deux tendances.

Commentaires du corrig
Si vous avez plus de quinze croix dans lune ou lautre des colonnes, vous voyez apparatre clairement votre tendance. Si vous tes dune tendance synthtique (plus de 18 en synthtique), il vous faudra tre vigilant(e) et retenir davantage dinformations dappui, en vous contraignant bien couter, en notant davantage dlments dans la colonne de droite (voir Mthode 1). Les personnes de tendance synthtique prouvent en effet des difficults remplir cette colonne. Ce livre devrait vous aider devenir plus analytique lorsque le besoin se prsente. Si vous tes dune tendance analytique (plus de 18 en analytique), il faut que vous appreniez trancher dans le flot dinformations que vous recevez. En effet, tout vous parat important. Apprenez bien dgager lillustration terrain , dordre trs secondaire, de linformation dappui compltant lide-force (voir Mthode 1). Attachez moins dimportance aux illustrations et aux anecdotes. Entranez-vous galement reformuler sous forme de rsum cohrent la colonne centrale intitule ides-forces (voir Mthode 1) lors de votre prises de notes. Cet exercice, trs formateur, vous permettra de devenir progressivement plus synthtique. Vous trouverez, au travers de ces pages, des moyens pour mieux synthtiser. Si vous avez un nombre presque quivalent de croix (15 18), vous possdez un quilibre des deux tendances. Ce rsultat peut tre le signe dune aptitude naturelle qui vous permet de vous adapter facilement chacun, mais cest parfois aussi le rsultat dune exprience

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12 mthodes de communication crite et orale

professionnelle qui vous a amen(e) dvelopper lautre aspect. Il est donc trs important de cerner les tendances de chacun pour former un groupe de travail par exemple. En effet, trois personnes de tendance analytique pourront ralentir le rythme dune quipe de quatre personnes. Il est donc prfrable de mler de manire quitable les tendances. Les rsultats de lquipe seront enrichis par la prsence des analytiques, entrans la rapidit par les synthtiques. Les personnes justifiant dun quilibre des deux tendances, les modrateurs, serviront de relais entre les deux tendances opposes. Cet quilibre cre les meilleures quipes de travail et les changes professionnels les plus harmonieux.

retenir
Lanalyse et la synthse sont deux oprations ncessaires et complmentaires lors de tout travail intellectuel. Toutefois, certains sont plus dous naturellement pour lune des deux oprations et peuvent, par prise de conscience de cette aptitude, dvelopper la tendance la plus faible inhrente leur nature de dpart. Cette connaissance favorisera aussi une meilleure comprhension des ractions de chacun au sein dun groupe. An de choisir ou dexploiter au mieux chacune des douze mthodes proposes dans ce livre, il est donc pertinent de faire le test permettant de reprer sa tendance de dpart (analytique/synthtique ou un quilibre des deux).

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