I.

Atención al Usuario

√Asistencia
 in-situ (helpdesk).
√Asistencia
 remota (online).

II. Mantenimiento del Sistema

√Equipos
 y periféricos (hardware)
√Programas
 y aplicaciones (software)
√Entorno
 de conectividad (netware)

III. Comunicación e Integración en Red.

√Red
 de Clientes
- Ordenadores de sobremesa
- Ordenadores portátiles
- PDAs, Palms, HTC, Blackberry
- Teléfonos móviles, etc…

√Red
 de Servidores
- Admin_Server
- Data_Server
- Media_Server
- Backup_Server

√Red
 de Servicios
- Escritorio remoto
- Archivos compartidos
- Impresión remota
- Correo corporativo
- Cuota de espacio
- Video-Conferencia
- Etc…

IV. Sistemas de Gestión, Protección y Actualización.

√Parches
 y Actualizaciones (update)
√Copias
 de seguridad (backups)
√Recuperación
 de datos (data recovery)
√Gestión  de red interna (intranet manager)
√Gestión
 de red externa (extranet manager)
√Operación
 y vigilancia (monitoring)
√Informes  dinámicos (reporting)