LICENCIATURA EN GESTIN Y ADMINISTRACIN DE PYMES

Evidencia de aprendizaje: Anlisis de las etapas de la planeacin de la empresa seleccionada

Juan Miguel Motomochi Flores

Empresa: CF Credit Services rea: Cobranza Jurdica

Etapas de la Planeacin:

Planeacion
Propositos

Investigacion

Premisas

Objetivos

Estrategia

Propsitos: La contencin de cartera mediante el proceso de negociacin consolatorio, la prevencin de castigos o turnos a recuperacin legal adems del cumplimiento de las metas de Direccin respecto a los dos puntos antes mencionados y en base a las necesidades que se presenten en la empresa.

Investigacin: 1. Anlisis de recuperaciones anteriores: se analizara el histrico de recuperacin del departamento Jurdico de 2008 al 2012, se

establecern periodos trimestrales y se compararan con tablas y graficas con los de distintos aos, 2. Histrico estrategias: se elaborara un histrico por ao de las estrategias utilizadas, el personal ocupado en distinto periodos y las herramientas disponibles 3. Presentacin General: En base a la informacin antes obtenida se realizara una presentacin general con el fin de facilitar la toma de decisiones para este nuevo periodo

Premisas: Internas: o Nuevas sanciones para el incumplimiento del cdigo de Cobranza o Nuevos esquema de competencia interno que considera la asignacin del 25% de la cartera a una rea nueva para evaluar la recuperacin Externas: o Cambios polticos derivados de la nueva asignacin de Presidente De la Republica o Pronsticos de desaceleracin de la economa global para el 2012 o Pronostico de fuerte Huracn en Mxico, huracn Sandy

Objetivo: Estratgicos o generales: o La reduccin del % de castigos en un 50% en un periodo de 3 aos o La contencin y reasignacin de la Burbuja de contratos Pre Legales en un lapso de 2 aos, esto implica la reduccin de la misma al 10% contemplando el 50% para recuperacin y el 40% para castigo Tcticos o departamentales:

o La mejora en un 10% de castigos para la cartera de Jurdico mensualmente y en comparacin con el mes anterior o La aplicacin de $1,500,000.00 de pesos en condonaciones trimestralmente o La identificacin el dictamen del total de los fraudes en contratos sin primer pago mensualmente

Estrategias: 1. Esquema de competencia: Con el fin de promover el carcter competitivo del rea Jurdica se establecer un esquema de competencia por medio del cual se asignara el 25% de la cartera a un rea nueva e independiente para evaluar el desempeo de ambas, en base a esto se establecer un comparativo de recuperacin en contra del rea externa y en relacin al ao anterior con el fin de promover la mejora continua 2. Enfoque negociador en base a Beneficios: Se implementar una nueva estrategia de gestin en base a la cual se le dar menos peso a las consecuencias de no pagos para tener un enfoque conciliador y brindar beneficios a los clientes, se asignara un presupuesto anual de $6,000,000.00 de pesos para la aplicacin de condonaciones de cargos moratorios

Polticas, programas y presupuestos: Polticas: Apego estricto al cdigo de tica de Cobranza Programas: Programa de envi de SMS y asignacin a Despacho Externo Presupuestos: Presupuesto para el envi de telegramas

Cul es la relacin explcita e implcita que tienen las fases del proceso de planeacin?

 Explcitamente para convertir os propsitos en objetivo es necesarios desarrollar una investigacin que a la vez no arrojara premisas y ser bsico cada dato para poder establecer estrategias. Implcitamente una estrategia mal direccionada o con objetivos que no estn fundamentados en una investigacin comprometer los propsitos de una empresa aun y el enfoque no sea directo Cules son los problemas a los que te enfrentaste? La obtencin de los objetivos Gerenciales ya que muchas veces no son del conocimiento general Qu implicaciones tendra para la empresa, que la planeacin no funcionara? Implicara una mala utilizacin de los recursos al no administrarlos de forma eficiente y direccionados en todo momento al cumplimiento de los propsitos, De manera general cul es la importancia de la planeacin para una empresa? Es de importancia bsica ya que de esto depende que la administracin tenga un enfoque profesional y que no sea un tema de improvisacin ya que la operacin este andando