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eSTeo) OREO EE Ee reenTPAe One| Un enfoque aplicado Michael G. Aamodt Radford University y DCI Consulting Traduccién Paola Martinez Sosa Antonio Nitiez Ramos Revisi6n Técnica Maestra Lourdes Reyes Ponce Facultad de Psicologia UNAM Maestra Rita Catillo Contreras Universidad Iberoamericana CENGAG! ‘Australia Brasil» Corea spar Estados Unidos «apn Mico - Reino Unido -ingopur sr) CENGAGE 8 Learning Psicologia industriat/organizacionel © DR. 2010 por Cengage Learning Eeitores, 62. edeion SAdeCV, Michael 6. Aamodt tuna Compania de Cengage Learning, Inc. Corporativo Santa Fe Presidente de Cengage Learning, ‘Au. Santa Fe nm. 505, piso 12 Latinoamétiea: ‘Col Cruz Manca Santa Fe Javier Arellano Gutiérrez Director general Méxicoy ‘Centroamerica: Pedro Turbay Garido Director editorial Latinoamérica: Jose Tomas Pérez Bonilla Director de produccién: Rail D. Zendejas Espeel Coordinadora editorial: ‘Maria Rosas Lépez Editora de desarrollo: Claudia sas Licona Editora de produccién: Abril Vega Orozco Diseiode portada: Paula Goldstein Imagen de portada: RubberbaliGetty mages ‘Composicén tipogréfica: Editec SA. de CV. Impreso en México 12345671211 1009 CP.osaqa, Mico, DF ‘Cengage Learning™ es una marca reistrade usada bajo permis. DERECHOS RESERVADOS. Ninguna parte de ‘este trabajo amparado por la Ley Federal de Derecho de Autor, podré ser reproducida, ‘ransmitiéa, almacenadao tllzada en ‘eualquler forma o por cualquier medio, ya sea BarSfco, elect-nico.o mecinico, incluyendo, ‘ero sn limitarse alo siguiente: fotocopiado, reproduccién, escaneo, dgitalizacién, ¢grabacion en audi, cistribucidn en internet, distrbucién en reds deinformaci6n 0 ‘almacenamiento yrecoplacin en sistemas de informacion aexcepci6n de lo permitido ‘en el Capftuloli, article 27 dela Ley Federal del Derecho de Autor, sine consentimiento por escrito dela Editorial. “Traducld del bro Industral/Organizational Psychology thes. ‘Michael G, Aamodt Publicado en inglés por Wadsworth una compania de Cengage Learaing ©2010 ISAN-g 978-0-495-60105-7 ISBN-I0: 495601063 Datos para catalogacin bibliog: ‘Aarodt, Michael G. Psicologia industal/orgonizacional, 62. IS8N3: 978-607 481-2268 ISBN-10: 607-481-226-8 Visite nuestro sitio en http/atinoamerca cengagecom Psicologia industral/organizacional ‘Seumprimi por ecargo de Cengage Learning Etores SA. enlostoeresde ata Colrimpresees 54.08 ‘ondomvclioenCale Avena. 207 el Gens cc, CP. 0000 on, tel ioe coon da 200. rine de 3000 garpes Esta edicién esté dedicada a mi esposa, Bobbie, a mi hijo, Josh, cuyo amor, apoyo y motivacién han hecho posible seis ediciones de este libro.