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Eficacia organizacional
Por Escalante Acosta, Hortencia (honoesca@yahoo.com) 1. 2. ". $. %. &. (. *. ,. 1-. Introduccin Ob eti!os #laneacin Organizacin Integracin y desarrollo 'oti!acin en la direccin )ontrol organizacional +esarrollo gerencial )onclusiones .eferencias bibliogr/ficas

I01.O+2))I30 Hoy en da las organizaciones deben ser ms Eficaces ya que la compe encia es fuer e en re ellas. !rganizar implica desarrollar una es ruc ura in encional de papeles para lograr el desempe"o eficaz. #oda organizaci$n debe considerar lo que implica la eficiencia y eficacia den ro de ella a fin de lograr sus ob%e i&os. 'a eficiencia consis e c$mo se (acen las ac i&idades den ro de la organizaci$n) el modo de e%ecu arlas) mien ras que la eficacia es para que se (acen las ac i&idades) cules resul ados se persiguen y s los ob%e i&os que se raza la organizaci$n se (an alcanzado. Para las organizaciones lograr un al o grado de eficiencia es necesario raba%ar en ambien es al amen e mo i&adores y re an es) par icipa i&os y con un personal al amen e mo i&ado e iden ificado con la organizaci$n) es por ello que el empleado debe ser considerado como un ac i&o &i al den ro de ella) por lo que los direc i&os debern ener presen e en odo momen o la comple%idad de la na uraleza (umana para poder alcanzar ndices de eficacia y de produc i&idad ele&ados. 'as funciones de los geren es proporcionan un es udio * il para lograr ser buenos lderes en cualquier organizaci$n que se propongan dirigir) ya que logran ob ener una Eficacia !rganizacional. +efiniendo Eficacia, es el logro de los ob%e i&os. 'as funciones de los geren es son, la planeaci$n) la organizaci$n) in egraci$n y desarrollo) mo i&aci$n en la direcci$n) con rol organizacional y desarrollo gerencial. O45E1I6O7 O45E1I6O E7#E)I8I)O -onocer y es udiar las funciones de los geren es) logrando as ponerlo en prc ica en las organizaciones. O45E1I6O7 9E0E.A:E7 .prender acerca de la planeaci$n organizacional) para lograr (acer una me%or planeaci$n en la organizaci$n. -onocer ms acerca de la organizaci$n) para saber como es nues ra empresa. +ise"ar la me%or forma para poder in egrar a los empleados de nue&o ingreso en la organizaci$n) as mismo que sepan desarrollar sus (abilidades den ro de ella. .prender a ener una me%or mo i&aci$n en oda la organizaci$n) para que la empresa sea ms eficien e. -onocer sobre los diferen es con roles que debe ener oda organizaci$n) para aplicarlos a la empresa.

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I. #:A0EA)I30 'a planeaci$n de una organizaci$n inicia en la al a gerencia de la organizaci$n) ya que la ella oma las decisiones ms represen a i&as para la empresa u organizaci$n. -uando se (abla de organizaci$n no solamen e se refiere a la infraes ruc ura del lugar) sino ms bien al coraz$n de ella que es sus empleados) los cuales son odos iguales. Para un buen geren e no e/is e empleado peque"o o empleado mayor) ya sea porque uno apor e ms que el o ro) 0!) para 1s e odos los empleados de la organizaci$n son &aliosos2 ya que cada raba%o que realiza cada uno es impor an e) es como compararlos con las par es del cuerpo (umano) no &amos a menospreciar un dedo de nues ro cuerpo aunque sea el ms peque"i o ya que sin ese dedi o nues ro cuerpo es ara incomple o) y de seguro en alguna ac i&idad es impor an e la presencia de ese dedi o y sin el no se realizara bien dic(a ac i&idad2 pues lo mismo son los empleados de una organizaci$n) odos son impor an es y &aliosos. Por al raz$n) se debe planear en la organizaci$n de forma equi a i&a y sin ergial. +efiniciones, 34ue es la Planificaci$n5 ;Es hacer el <lan a seguir <ara lograr los ob eti!os, tomando en cuenta todos los recursos como son= humanos, materiales y financieros> de tal forma, ?ue se <uedan a<ro!echar de una manera adecuada y fa!oreciendo a la organizacin en la toma de decisiones@ AEs el <roceso de establecer metas y elegir medios <ara alcanzar dichas metasA B7toner, 1,,&C. AEs el <roceso de establecer ob eti!os y escoger el medio m/s a<ro<iado <ara el logro de los mismos antes de em<render la accinA, B9oodstein, 1,,*C. A:a <lanificacin es un <roceso de toma de decisiones <ara alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situacin actual y los factores internos y eDternos ?ue <ueden influir en el logro de los ob eti!osA B5imEnez, 1,*2C. 'a planificaci$n cumple dos prop$si os principales en las organizaciones, el pro ec or y el afirma i&o. El prop$si o pro ec or consis e en minimizar el riesgo reduciendo la incer idumbre que rodea al mundo de los negocios y definiendo las consecuencias de una acci$n adminis ra i&a de erminada. El prop$si o afirma i&o de la planificaci$n consis e en ele&ar el ni&el de 1/i o organizacional. 6n prop$si o adicional de la planificaci$n consis e en coordinar los esfuerzos y los recursos den ro de las organizaciones) al como se di%o an eriormen e. Planificar significa que los e%ecu i&os es udian an icipadamen e sus ob%e i&os y acciones) y sus en an sus ac os no en corazonadas sino con alg*n m1 odo) plan o l$gica. 'os planes es ablecen los ob%e i&os de la organizaci$n y definen los procedimien os adecuados para alcanzarlos. .dems los planes son la gua para que (7) la organizaci$n ob enga y aplique los recursos para lograr los ob%e i&os2 (8) los miembros de la organizaci$n desempe"en ac i&idades y omen decisiones congruen es con los ob%e i&os y procedimien os escogidos) ya que enfoca la a enci$n de los empleados sobre los ob%e i&os que generan resul ados (9) pueda con rolarse el logro de los ob%e i&os organizacionales. .simismo) ayuda a fi%ar prioridades) permi e concen rarse en las for alezas de la organizaci$n) ayuda a ra ar los problemas de cambios en el en orno e/ erno) en re o ros aspec os. Por o ro lado) e/is en &arias fuerzas que pueden afec ar a la planificaci$n, los e&en os inesperados) la resis encia psicol$gica al cambio ya que 1s a acelera el cambio y la inquie ud) la e/is encia de insuficien e informaci$n) la fal a de (abilidad en la u ilizaci$n de los m1 odos de planificaci$n) los ele&ados gas os que implica) en re o ros. E/is en di&ersas clasificaciones acerca de la planificaci$n. :eg*n : oner) los geren es usan dos ipos bsicos de planificaci$n. 'a planificaci$n es ra 1gica y la planificaci$n opera i&a. 'a planificaci$n es ra 1gica es dise"ada para sa isfacer las me as generales de la organizaci$n) mien ras la planificaci$n opera i&a mues ra c$mo se pueden aplicar los planes es ra 1gicos en el que(acer diario. 'os planes es ra 1gicos y los planes opera i&os es n &inculados a la definici$n de la misi$n de una

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organizaci$n) la me a general que %us ifica la e/is encia de una organizaci$n. 'os planes es ra 1gicos difieren de los planes opera i&os en cuan o a su (orizon e de iempo) alcance y grado de de alle. :a <lanificacin estratEgica es planificaci$n a largo plazo que enfoca a la organizaci$n como un odo. ;uy &inculados al concep o de planificaci$n es ra 1gica se encuen ran los siguien es concep os, a) es ra egia) b) adminis raci$n es ra 1gica) c) c$mo formular una es ra egia. Estrategia= es un plan amplio) unificado e in egrado que relaciona las &en a%as es ra 1gicas de una firma con los desafos del ambien e y se le dise"a para alcanzar los ob%e i&os de la organizaci$n a largo plazo2 es la respues a de la organizaci$n a su en orno en el ranscurso del iempo) adems es el resul ado final de la planificaci$n es ra 1gica. .simismo) para que una es ra egia sea * il debe ser consis en e con los ob%e i&os organizacionales. Administracin estratEgica, es el proceso que se sigue para que una organizaci$n realice la planificaci$n es ra 1gica y despu1s ac *e de acuerdo con dic(os planes. En forma general se piensa que el proceso de adminis raci$n es ra 1gica consis e en cua ro pasos secuenciales con inuos, a) formulaci$n de la es ra egia2 b) implan aci$n de la es ra egia2 c) medici$n de los resul ados de la es ra egia y d) e&aluaci$n de la es ra egia. -$mo formular una estrategia, es un proceso que consis e en responder cua ro pregun as bsicas. Es as pregun as son las siguien es, 3-ules son el prop$si o y los ob%e i&os de la organizaci$n5) 3. d$nde se dirige ac ualmen e la organizaci$n5) 3En que ipo de ambien e es la organizaci$n5) 34u1 puede (acerse para alcanzar en una forma me%or los ob%e i&os organizacionales en el fu uro5 :a <lanificacin o<erati!a consis e en formular planes a cor o plazo que pongan de relie&e las di&ersas par es de la organizaci$n. :e u iliza para describir lo que las di&ersas par es de la organizaci$n deben (acer para que la empresa enga 1/i o a cor o plazo. :eg*n <ilburg =im1nez -as ro la planificaci$n puede clasificarse) seg*n sus prop$si os en res ipos fundamen ales no e/cluyen es) que son, a) Planificaci$n !pera i&a) b) Planificaci$n Econ$mica y :ocial) c) Planificaci$n >sica o #erri orial. :eg*n el perodo que abarque puede ser, a) de cor o plazo) b) de ;ediano plazo) c) de largo plazo. #lanificacin O<erati!a o Administrati!a= se (a definido como el dise"o de un es ado fu uro deseado para una en idad y de las maneras eficaces de alcanzarlo (?. .c@off) 7ABC). #lanificacin Econmica y 7ocial= puede definirse como el in&en ario de recursos y necesidades y la de erminaci$n de me as y de programas que (an de ordenar esos recursos para a ender dic(as necesidades) a inen es al desarrollo econ$mico y al me%oramien o social del pas. #lanificacin 8Fsica o 1erritorial= podra ser definida como la adopci$n de programas y normas adecuadas) para el desarrollo de los recursos na urales) den ro de los cuales se incluyen los agropecuarios) minerales y la energa el1c rica) e c.) y adems para el crecimien o de ciudades y colonizaciones o desarrollo regional rural. #lanificacin de corto <lazo, el perodo que cubre es de un a"o. #lanificacin de mediano <lazo= el perodo que cubre es ms de un a"o y menos de cinco. Planificaci$n de largo plazo, el perodo que cubre es de ms de cinco a"osD (<. =im1nez -.) 7AE8). :eg*n -or 1s) los planes se pueden clasificar ambi1n de acuerdo al rea funcional responsable de su cumplimien o, Plan de Producci$n) Plan de ;an enimien o) Plan de mercadeo) Plan de >inanzas) Plan de 0egocios. :eg*n el alcance) los planes se pueden clasificar como, Fn radepar amen ales) si se aplican a un depar amen o. E%emplo, plan de man enimien o mecnico. Fn erdepar amen ales) si afec an a ms de un depar amen o) e%emplos, plan de seguridad indus rial. Para oda la organizaci$n. E%emplo, Presupues o. #ambi1n pueden ser considerados como planes las pol icas) los procedimien os) las normas y los m1 odos de raba%o. 'as pol icas son lneas generales o direc i&as amplias que es ablecen orien aci$n para la oma de decisiones. E%emplo, promoci$n in erna del personal.

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'os procedimien os son reglas que es ablecen la forma con&encional de organizar ac i&idades para cumplir una me a. E%emplo, cierre de un e%ercicio comercial. 'os m1 odos son formas sis em icas y es ruc uradas para realizar ac i&idades en forma eficien e. 'as normas son regulaciones es rec(as que definen con de alle los pasos y acciones para realizar ac i&idades repe i i&as. II. O.9A0IGA)I30 'os empleados eficien es y que quieren cooperar raba%aran con m/ima eficacia) si es os es n en erados del cargo que desempe"an en la organizaci$n) para realizarlo de la me%or forma. !rganizar es agrupar las ac i&idades para alcanzar cier os ob%e i&os) asignar a cada grupo un adminis rador con au oridad necesaria para super&isarlo y coordinar an o en sen ido &er ical como (orizon al oda la es ruc ura de la empresa (Goon z H !Idonell) 7AA7) -oncep o y Principios de !rganizaci$n (?esumen). Herramien as para la !rganizaci$n y +irecci$n de 6nidades .dminis ra i&as) E. )once<to de Organizacin= Proceso para iden ificar y agrupar el raba%o que (a de (acerse) definir y delegar las obligaciones y au oridad y es ablecer relaciones con el fin de (acer posible que las personas raba%en %un as de un modo ms efec i&o. 2.1 #rinci<ios de Organizacin= 7. 6nidad de finalidad) la organizaci$n en general en odas y cada una de sus par es iene que con ribuir a que se alcance la finalidad con un cos o mnimo. 8. Eficiencia) oda organizaci$n deber llenar la finalidad con un cos o mnimo. 9. .lcance de la +irecci$n) (ay un lmi e en el n*mero de personas que un indi&iduo puede dirigir de modo efec i&o. J. Escalonamien o) en oda organizaci$n la au oridad final iene que encon rarse en alg*n pun o) y en re es e y odas y cada una de las posiciones subordinadas iene que (acer una lnea claramen e es ablecida. Es e principio da la forma a la delegaci$n formal. K. +elegaci$n) la au oridad (abr que delegarse en forma y modo necesario paraque se alcancen los resul ados. L. !bligaci$n) la obligaci$n del subordinado respec o al superior con la au oridad que (a recibido es absolu a. 0ing*n superior puede considerarse rele&ado de sus obligaciones (responsabilidad) por las ac i&idades del subordinado. B. 6nidad de mando) cada subordinado deber ener *nicamen e un superior. E. 0i&el de au oridad) solamen e las decisiones que no puedan omarse a un ni&el) debern omarse a ni&el ms al o. A. >le/ibilidad) iene que adap arse a los cambios. 7C. >acili aci$n de la funci$n del +irigen e) siempre que sea posible debe (aber un segundo que pueda (acerse cargo cuando el encargado no es 1. 77. +efinici$n funcional) el con enido de cada cargo y cada depar amen o endr que es ar claramen e definido respec o a, ac i&idades esperadas) delegaci$n de au oridad) relaciones de au oridad implicadas den ro del cargo y depar amen o y en re ellos y las dems de la organizaci$n. #al como se (a descri o an eriormen e organizaci$n encierra muc(as definiciones y principios que nos lle&an a definir el desempe"o y seguimien o que debe (aber en la organizaci$n) para lograr Eficacia !rganizacional. :i (ay organizaci$n e/is e organigrama de la empresa) ya que los organigramas re&elan, - 'a di&isi$n de funciones - 'os ni&eles %errquicos - 'as lneas de au oridad y responsabilidad - 'os canales formales de comunicaci$n - 'a na uraleza lineal o s aff del depar amen o - 'os %efes de cada grupo de empleados) raba%adores) e c.

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'os organigramas se"alan el &inculo que e/is e en re cada uno de los depar amen os e/is en es en la empresa a lo largo de las lneas de au oridad principales. +iferencia la al a gerencia de los %efes de depar amen os o unidades en la empresa. E%emplo de !rganigrama,

'a organizaci$n de una empresa es la par e que se le debe pres ar a enci$n en una empresa) ya que los pues os de Merencias ya sea de di&isi$n o depar amen o) debe es ar ocupado por personas capaces que sepan adminis rar para poder omar decisiones en su rea. III. I01E9.A)I30 H +E7A..O::O ".1

INTEGRACIN
Fn egrar) es ob ener y ar icular los elemen os ma eriales y (umanos que la organizaci$n y la planeaci$n se"alan como necesarios para el adecuado funcionamien o de una organizaci$n social. .gus n ?eyes Ponce. Es la funci$n adminis ra i&a que se ocupa de do ar de personal a la es ruc ura de la organizaci$n) a ra&1s de una adecuada y efec i&a selecci$n de personas que (an de ocupar los pues os den ro de la es ruc ura. Goon z y !N+onnell. >unci$n a ra&1s de la cual el adminis rador elige y se allega de los recursos necesarios para poner en marc(a las decisiones pre&iamen e es ablecidas para e%ecu ar los planes) comprende los recursos ma eriales y (umanos. ;unc( Malindo. En endemos por in egraci$n) el seleccionar al personal compe en e para los pues os de la organizaci$n2 es reunir odos los elemen os ma eriales) econ$micos) 1cnicos y (umanos necesarios para alcanzar los ob%e i&os) y como de 1s os cua ro elemen os el ms &ariable) cambian e y difcil de con rolar es el ser (umano2 es impor an e (acer (incapi1 en, la selecci$n del personal) adies ramien o y desarrollo del personal) as como la au omo i&aci$n para el logro de me as cada &ez ms al as. >ernndez .renas .. :eg*n los diferen es au ores la in egraci$n del personal es la selecci$n correc a del personal que laborara en la empresa) adems de darles cons an es capaci aciones para que es os puedan desempe"ar su raba%o de la me%or forma) de manera que la organizaci$n siempre gane. 'a filosofa ganarOganar es la que se debe formar en oda organizaci$n. Por lo an o) podemos decir que los fac ores impor an es que se deben considerar en la in egraci$n son,

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 :a <ersona adecuada <ara el <uesto adecuado . Encon rar la persona capaz que pueda desempe"ar de erminado pues o) que enga las compe encias e/igidas por el perfil de pues o. #ro!isin de elementos necesarios. 'a direcci$n debe es ar conscien e de los elemen os que los pues os requieren para la eficien e realizaci$n de su raba%o) debe do arse a cada miembro de la organizaci$n) de los elemen os adminis ra i&os necesarios para (acer fren e en forma eficien e a las obligaciones del pues o. :a im<ortancia de la introduccin adecuada . El momen o en que el elemen o (umano ingresa a la empresa es rascenden al) pues de 1l dependern su adap aci$n al ambien e de la empresa) su desen&ol&imien o) su desarrollo y su eficiencia den ro de la misma. 'a organizaci$n es la responsable de proporcionar a odos los empleados las (erramien as necesarias para que puedan in egrarse ms rpido al ambien e de la empresa. +eben proporcionar manuales del pues o) manuales de los procedimien os que realizara) darles informaci$n sobre quien es la organizaci$n) cuales son las pres aciones a que iene derec(o como empleado) cuales son los deberes y obligaciones) e c.

".2 DESARROLLO Es e busca desen&ol&er las cualidades inna as que cada persona iene) para ob ener su m/ima realizaci$n posible den ro de la organizaci$n. Pero ambi1n e/is e un concep o muy impor an e como lo es +esarrollo de la !rganizaci$n. +esarrollo de la Organizacin. Es un enfoque sis em ico) in egral y planeado para me%orar la eficacia de la empresa. Es a dise"ado para resol&er problemas que disminuyen la eficiencia de operaci$n en odos los ni&eles. Goon z) H. H Heinz) <. (7AA7). Administracin. ;cMrawOHill) pag. J8E. Es una respues a al cambio) una comple%a es ra egia educa i&a cuya finalidad es cambiar las creencias) ac i udes) &alores y es ruc ura de las organizaciones) en al forma que 1s as puedan adap arse me%or a nue&as endencias) mercados re os as) como al ri mo &er iginoso del cambio mismo. Pennis) <. (7AB9). Organizacional.- su naturaleza, sus orgenes y perspectivas. ;1/ico, >ondo Educa i&o Fn eramericano) pag.8. Es un esfuerzo planificado de oda la organizaci$n y adminis rado desde la al a gerencia) para aumen ar la efec i&idad y el bienes ar de la organizaci$n por medio de in er&enciones planificadas en los procesos de la en idad) los cuales aplican los conocimien os de las ciencias del compor amien o. Pec@(ard) ?. (7AB9). Organizacional: Estrategias y Modelos. ;1/ico, >ondo Educa i&o Fn eramericano) pag. 7C. +e lo an es e/pues o por los diferen es au ores) se pueden (acer las siguien es recapi ulaciones, Fmplica un diagn$s ico sis em ico de la organizaci$n) el desarrollo de un plan es ra 1gico para su me%oramien o) y la mo&ilizaci$n de recursos para lle&ar a cabo las acciones. El esfuerzo implica un cambio en oda la empresa) al como una modificaci$n en su cul ura o en la es ra egia en de su al a gerencia) lo que afec a a oda la organizaci$n. Por al mo i&o) se deben ener decisiones acer adas. .dminis rada desde la al a gerencia) pero si bien es cier o que la direcci$n es por ella) ambi1n las dems gerencias %uegan un papel impor an e) ya que se necesi a el apoyo de odos para que la empresa enga 1/i o y logre los ob%e i&os. 'os ob%e i&os del desarrollo organizacional es el aumen ar la efec i&idad y el bienes ar de los miembros de la organizaci$n) es o es muy impor an e enerlo siempre en cuen a para lograr ob ener la Eficacia !rganizacional. I6. 'O1I6A)I30 E0 :A +I.E))I30 'a mo i&aci$n es la labor mas impor an e de la direcci$n) a la &ez que la mas comple%a) pues a ra&1s de ella se logra la e%ecuci$n del raba%o endien e a la ob enci$n de los ob%e i&os) de acuerdo con los

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es ndares o pa rones esperados. Por al raz$n) se (an es udiado las diferen es eoras sobre la mo i&aci$n) las cuales se e/ponen a con inuaci$n, 5E.A.I2JA +E 0E)E7I+A+E7 (.P?.H.; ;.:'!<) 'a =erarqua de 0ecesidades de ;aslow es un primer in en o de clasificar las mo i&aciones (umanas y comprender su incidencia sobre la conduc a. 'as necesidades del ser (umano) seg*n es a eora) pueden agruparse en cinco ca egoras, necesidades fisiol$gicas ( endien es a garan izar la e/is encia del indi&iduo y la especie, (ambre) sed) sue"o) se/o...)) necesidades de seguridad (pro ecci$n con ra amenazas o riesgos) reales o imaginarios)) necesidades sociales o de afiliaci$n (per enencia a grupos en los cuales la persona puede dar y recibir afec o)) necesidades psicol$gicas o del ego (es imaci$n propia y de o ros) y necesidades de au orrealizaci$n (desarrollo pleno de la personalidad). #ales necesidades es n organizadas %errquicamen e en forma de DpirmideD) con las fisiol$gicas en la base y las de au orrealizaci$n en el &1r ice. El indi&iduo iende a sa isfacerlas en orden ascenden e) de al manera que organizar su conduc a alrededor de la sa isfacci$n de las necesidades de menor orden que es 1n insa isfec(as (las necesidades sa isfec(as) en o ras palabras) no mo i&an). -uando las necesidades que en un momen o son mo i&adoras comienzan a ser sa isfec(as de manera regular) el indi&iduo comienza a es ar mo i&ado por las necesidades del siguien e orden. En el mundo laboral los diferen es ipos de necesidades son sa isfec(as con &ariados y especficos incen i&os. Por e%emplo) las necesidades fisiol$gicas son sa isfec(as con incen i&os como salarios y beneficios socioecon$micos2 las de seguridad pueden ser sa isfec(as con es abilidad laboral o pro ecci$n con ra enfermedades profesionales y acciden es de raba%o2 las necesidades sociales con arm$nicas relaciones in erpersonales en su grupo de raba%o2 las psicol$gicas con reconocimien os y ascensos) por e%emplo2 las de au orrealizaci$n con la asignaci$n de un raba%o desafian e) adap ado a las e/pec a i&as y capacidades del raba%ador. 1EO.JA K H 1EO.JA H (+!6M'.: ;cM?EM!?) 'os plan eamien os de ;cMregor pre enden dar cuen a de los supues os que subyacen en las acciones de los geren es) y de las consecuencias de esas acciones sobre sus empleados. #odo geren e iene un con%un o de suposiciones sobre el (ombre y su relaci$n con el raba%o) los cuales se ubican en un con inuo cuyos e/ remos se conocen como #eora Q y #eora R. El primero de esos con%un os de supues os con ienen una &isi$n radicionalis a y pesimis a del (ombre y su relaci$n con el raba%o. Es la 1eorFa K) seg*n la cual los raba%adores son flo%os por na uraleza) raba%an bsicamen e por dinero) carecen de ambici$n) no se iden ifican con la organizaci$n) son resis en es al cambio y carecen de ap i udes para el raba%o comple%o. En con raposici$n con lo an erior) (ay o ro con%un o de supues os de con enido ms op imis a y (umanis a. Es la #eora R) seg*n la cual los raba%adores pueden disfru ar de su raba%o an o como del %uego o el descanso) buscan en el raba%o gra ificaciones de orden superior) son ambiciosos y es n dispues os a asumir nue&as responsabilidades) se iden ifican con la organizaci$n) son suscep ibles al cambio y normalmen e ienen ms ap i udes que las demos radas en el raba%o co idiano. .(ora bien) odo geren e orien a sus acciones gerenciales seg*n los supues os que admi en como cier os. 6n geren e que se iden ifique con los pos ulados de la #eora Q ender a desarrollar una direcci$n au ocr ica, super&isar muy de cerca de los raba%adores) ra ar de influir sobre su conduc a a ra&1s de premios y cas igos) les indicar en de alle lo que ienen que (acer y concen rar en sus propias manos la oma de decisiones. 6n geren e orien ado por la #eora R) ender a desarrollar un es ilo de direcci$n democr ico o par icipa i&o, dar espacio para la au odirecci$n y el au ocon rol) ofrecer opor unidades para que los indi&iduos desarrollen sus po encialidades) y brindar au onoma a los raba%adores para que omen decisiones sobre su raba%o. En sn esis) cada geren e desarrollar un es ilo de direcci$n que concuerda con los supues os que iene sobre el (ombre y su relaci$n con el raba%o. 'o ms impor an e) sin embargo es la ma erializaci$n de la profeca que se au ocumple, los raba%adores reaccionarn en forma al que ra ificarn los supues os iniciales. En sn esis) el geren e par e de que los raba%adores ienen cier as carac ers icas) los dirigen de acuerdo con esos supues os y los raba%adores se &an a compor ar como si esos supues os fueran cier os.

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1EO.JA +E :A 'O1I6A)I30LHI9IE0E (>?E+E?F-G HE?SPE?M) 'a #eora de la ;o i&aci$nOHigiene) ambi1n conocida como #eora de los dos >ac ores o #eora Pifac orial es ablece que los fac ores que generan insa isfacci$n en los raba%adores son de na uraleza o almen e diferen e de los fac ores que producen sa isfacci$n. 'a eora par e de que el (ombre iene un doble sis ema de necesidades, la necesidad de e&i ar el dolor o las si uaciones desagradables y la necesidad de crecer emocional e in elec ualmen e. Por ser cuali a i&amen e dis in os) cada ipo de necesidad) en el mundo del raba%o) requiere de incen i&os diferen es. Por eso se puede (ablar de dos ipos de fac ores que in er&ienen en la mo i&aci$n en el raba%o. 'os fac ores (igi1nicos o pre&en i&os (salario) condiciones ambien ales) mecanismos de super&isi$n) relaciones in erpersonales y adminis raci$n de la organizaci$n)) e&i an la insa isfacci$n pero no producen mo i&aci$n sa isfacci$n. 'os fac ores mo i&acionales (reconocimien o) sen imien o de logro) au onoma o responsabilidad) posibilidades de a&ance y raba%o en s) s producen sa isfacci$n) a condici$n de que los fac ores (igi1nicos es 1n funcionando acep ablemen e. +e es a forma) si no es n funcionando adecuadamen e ninguno de los fac ores) el indi&iduo se encon rar o almen e insa isfec(o. 1EO.JA E...). (-'.R#!0 .'+E?>E?) 'a #eora E.?.-. e/pues a por .lderfer) considera que los seres (umanos ienen res ipos bsicos de necesidades, necesidades de e/is encia (E)) que requieren la pro&isi$n de los requisi os ma eriales para la subsis encia del indi&iduo y de la especie (abarcan las necesidades fisiol$gicas y de seguridad de la pirmide de ;aslow)2 necesidades de relaci$n (?)) de man ener in eracciones sa isfac orias con o ros) sen irse par e de un grupo y dar y recibir afec o (corresponden a las necesidades sociales y la par e de es ima de las necesidades psicol$gicas de ;aslow)2 y necesidades de -recimien o (-)) an(elo in erior de desarrollo personal y de ener un al o concep o de s mismo (equi&alen las necesidades psicol$gicas de au oes ima y a la au orrealizaci$n en el esquema maslowniano). .lderfer plan ea que esas necesidades se ordenan desde las ms concre as (de E/is encia) que se sa isfacen bsicamen e con incen i&os ma eriales) (as a las menos concre as (de -recimien o) cuya fuen e de sa isfacci$n es absolu amen e in rnseca). ! ros dos e&en os comple an los pos ulados bsicos de la #eora E?-. -uando un indi&iduo &e frus rada la sa isfacci$n de sus necesidades de e/is encia (las ms concre as)) se dedica con ms a(nco a la sa isfacci$n de o ra necesidad de esa misma ca egora. >inalmen e) cuando un indi&iduo sa isface una necesidad de crecimien o) dirige su conduc a a la sa isfacci$n de o ra necesidad de esa misma na uraleza. 1EO.JA +E :A7 0E)E7I+A+E7 7E)20+A.IA7 (+.TF+ ;c-'E''.0+) Es ambi1n conocida como #eora de las res necesidades. Plan ea que una &ez que el indi&iduo (a logrado sa isfacer sus necesidades bsicas o primarias (equi&alen es a las necesidades fisiol$gicas y de seguridad en la %erarqua de ;aslow)) la conduc a del indi&iduo pasa a es ar dominada por res ipos de necesidades, necesidades de afiliaci$n (n.f)) que implican el deseo de man ener relaciones in erpersonales amis osas y cercanas2 necesidades de logro (n'og)) que incluyen el impulso de sobresalir) de alcanzar me as) de &encer obs culos y ener 1/i o2 y necesidades de poder (nPod)) que implican el deseo de e%ercer influencia sobre indi&iduos y si uaciones para (acer que ocurran cier as cosas que de o ra forma no ocurriran. 'as res mo i&aciones o necesidades operan simul neamen e) pero en un de erminado momen o una de ellas domina sobre las dems y la conduc a del indi&iduo se organiza en la b*squeda de la sa isfacci$n de esa necesidad. 'a orien aci$n (acia alguna de esas mo i&aciones es aprendida a ra&1s del con ac o con agen es socializan es como la familia) la escuela) los medios de comunicaci$n y o ras organizaciones. ;c-lelland es ableci$ que los realizadores e/cepcionales (personas de

#7I)O:O9IA +E: 1.A4A5O

e/ raordinario desempe"o) se diferencian de los buenos realizadores (indi&iduos de rendimien o sa isfac orio solamen e)) porque ienen una al sima mo i&aci$n al logro (ms que por el ni&el de conocimien os. 'os raba%adores mo i&ados por el logro buscan raba%os donde las me as sean de riesgo moderado) donde engan responsabilidad por los resul ados y donde puedan ener re roalimen aci$n sobre su desempe"o. ;c-lelland es ableci$ que (ay una relaci$n (is $ricamen e comprobable en re la can idad de personas mo i&adas por el logro y el grado de desarrollo de las naciones. >inalmen e) si una ele&ada mo i&aci$n al logro es necesaria para ener e%ecu an es e/cepcionales) para el e%ercicio de la gerencia se necesi a mo i&aci$n para el poder) pues el papel del geren e no es el de e%ecu ar direc amen e las areas) sino dirigir a o ros para que las realicen y alcancen de erminados ob%e i&os. 1EO.JA +E :A7 EK#E)1A1I6A7 (TF-#!? T?!!;) E+<.?+ +E-F) 'R;.0 P!?#E?) 'a #eora de las E/pec a i&as da cuen a de los fac ores que inciden en la mo i&aci$n) por un lado) y de las &ariables que %un o con la mo i&aci$n afec an el desempe"o esperado de los raba%adores. El desempe"o esperado de un raba%ador es el produc o de la combinaci$n de res &ariables, la mo i&aci$n) la capaci aci$n y la percepci$n del rol. 'a mo i&aci$n) por su lado) depende del &alor de la recompensa (Talencia) y de la probabilidad de ob enerla si se (ace el esfuerzo adecuado. Es a probabilidad puede descomponerse en dos, la probabilidad de que el esfuerzo conduzca el resul ado (E/pec a i&a) y la probabilidad de que una &ez ob enido el resul ado se alcance la recompensa (Fns rumen alidad). .s) la mo i&aci$n es la can idad de esfuerzo que el indi&iduo es dispues o a (acer para lograr sus me as organizacionales. 'a mo i&aci$n &a a depender de cuan o &alor le o orgue el indi&iduo a la recompensa ofrecida (es decir) a la capacidad del incen i&o para sa isfacer sus necesidades dominan es) y de la probabilidad sub%e i&a (e/pec a i&a / ins rumen alidad) que 1l perciba de que puede efec i&amen e alcanzar esa recompensa si logra las me as organizacionales. 6na ele&ada mo i&aci$n no bas a para esperar un buen desempe"o (o sea) un logro sa isfac orio de las me as organizacionales). +os fac ores adicionales en ran en %uego. 6no de ellos es la capaci aci$n) (&ale decir) las (abilidades para desempe"arse eficien emen e en su cargo ac ual). El o ro es la percepci$n del rol (es o es) el grado de correspondencia en re lo que el indi&iduo piensa que debe (acer y lo que su super&isor) que es quien mide su desempe"o) espera de 1l). +e suer e que un al o &alor de la recompensa y una al a probabilidad percibida de que puede ob enerla produce en el raba%ador una al a mo i&aci$n) que combinada con una buena capaci aci$n y un acer ado conocimien o de su rol) generara un ele&ado desempe"o esperado. 6n ba%o &alor de cualquiera de es as &ariables produce un sensible descenso en el desempe"o esperado. 1EO.JA +E :A EI2I+A+ (=. :#.-ER .+.;:) 'a #eora de la Equidad pre ende e/plicar el efec o que iene sobre la mo i&aci$n la comparaci$n que los indi&iduos (acen en re su si uaci$n (en 1rminos de los apor es que (ace y los beneficios que recibe) y la de o ras personas o grupos que se oman como referencias. En el seno de una organizaci$n) cada indi&iduo brinda cier os .por es (.) en su raba%o (conocimien os) e/periencia) iempo) esfuerzo) dedicaci$n) en usiasmo...) y percibe un con%un o de ?esul ados (?) (salario) o ros beneficios socioecon$micos) pres igio) es imaci$n) afec o...). 'os indi&iduos ienden a comparar los resul ados y apor es propios con los resul ados y apor es de o ras personas o grupos de referencia. :eg*n la #eora de la Equidad) el indi&iduo puede (acer las comparaciones con un referen e den ro de la misma organizaci$n (in erno de o ro)) con o ra persona de o ra organizaci$n (e/ erno de o ro)) con su propia e/periencia en o ros pues os de la misma organizaci$n (in erno propio)) o con la e/periencia de la propia persona en o ra organizaci$n (e/ erno propio). 1EO.JA +E :A E6A:2A)I30 )O90O7)I1I6A (E. +E-F) ?. ?R.0. ?. +E -H.?;) 'a #eora de la E&aluaci$n -ognosci i&a busca de erminar la influencia de las recompensas sobra la mo i&aci$n in rnseca. Psicamen e plan ea que cuando una persona realiza una ac i&idad impulsado por mo i&aci$n in rnseca y recibe alguna recompensa (mo i&ador e/ rnseco) es o pro&oca una

#7I)O:O9IA +E: 1.A4A5O

disminuci$n de la mo i&aci$n in rnseca inicial. 'a e/plicaci$n ms com*n del fen$meno se"ala que al agregar compensaciones e/ ernas (recompensas)) el indi&iduo empieza a percibir que su conduc a es con rolada desde afuera) por o ros (los o organ es de la recompensa). Es o afec a nega i&amen e su au ode erminaci$n y resien e su mo i&aci$n in rnseca. :e (a descubier o) sin embargo) que no odas las recompensas ienen el mismo efec o sobre la mo i&aci$n in rnseca. 'as recompensas angibles (dinero o cualquier o ro premio ma erial) por e%emplo) disminuyen la mo i&aci$n in rnseca) mien ras que las recompensas in angibles (un elogio) &erbigracia) no la afec an. Por o ro lado) las recompensas esperadas (anunciadas con an elaci$n) disminuyen la mo i&aci$n in rnseca) mien ras que las recompensas inesperadas no la afec an. .s) una recompensa angible y esperada afec a fuer emen e la mo i&aci$n in rnseca. 6na recompensa in angible e inesperada no la afec ara. +e al forma que la relaci$n en re recompensas e/ ernas y mo i&aci$n in rnseca no es an lineal como en un principio se crey$. ! ro par de fac ores suminis ra una idea ms clara de es a relaci$n) #oda recompensa iene dos efec os, un efec o con rolador de la conduc a (moldea el compor amien o en la direcci$n deseada por el o organ e de la recompensa) afec ando as la au ode erminaci$n del indi&iduo) y un efec o informa i&o sobre su compe encia (le comunica a la persona su ni&el de (abilidad para la realizaci$n de la area). :i una recompensa iene un efec o poco con rolador (promue&e la au ode erminaci$n) (ace que la mo i&aci$n in rnseca aumen e. Es o no ocurre si la recompensa iene un al o efec o con rolador (niega la au ode erminaci$n). Por o ro lado) si la informaci$n (ace que el indi&iduo se perciba como muy compe en e) se es imula la mo i&aci$n in rnseca. 'o con rario ocurre si la informaci$n (ace 1nfasis en las fallas y ransmi e una idea de ba%a compe encia. 1EO.JA +E: E71A4:E)I'E01O +E 'E1A7 (E+<F0 '!-GE) 'a #eora del es ablecimien o de me as des aca el papel mo i&ador de las me as especficas en el compor amien o del indi&iduo. 6na me a es cualquier cosa que un indi&iduo se esfuerce por alcanzar. En igualdad de las dems condiciones (capacidad) conocimien o de la area) a rac i&o de las recompensas) disponibilidad de recursos)) un raba%ador con me as claras endr un me%or desempe"o que o ro que no las enga o cuyas me as sean difusas. Para que las me as puedan obrar como incen i&adores de la mo i&aci$n deben ener cier o grado de dificul ad (me as con muy ba%a o demasiada dificul ad no operan como mo i&adoras)) deben ser especficas (se"alar clara y precisamen e qu1 es lo que se desea lograr). 'as me as especficas y difciles despier an deseos de alcanzarla (in ensidad de la mo i&aci$n)) orien an la conduc a en un de erminado sen ido (direcci$n) y es imulan la persis encia a lo largo del iempo) (as a que se logra la me a. .dems) iene que (aber re roalimen aci$n) es decir) el indi&iduo debe ener la posibilidad de conocer sus progresos en su camino a la me a. Pero no bas a con me as especficas y desafian es) y con la posibilidad de re roalimen aci$n. 'a influencia de esas me as sobre el desempe"o es a moderado por o ros fac ores, el compromiso con la me a (grado de acep aci$n) ya sea porque el indi&iduo par icip$ en su fi%aci$n o porque quien la asign$ es percibida como creble y digna de confianza)) la eficacia personal (&ale decir) la percepci$n que enga el indi&iduo sobre su propia capacidad para alcanzar la me a)) el ipo de areas (las me as grupales generan menos en usiasmo porque los resul ados no dependen del indi&iduo solamen e sino de la ac uaci$n de o ros que 1l no con rola) y la cul ura nacional (el ipo de &alores y mo i&aciones es imulados por la cul ura de la sociedad). 1EO.JA +E: 8:25O (;FH.'R -:FG:SE0#;FH.'RF) 'a #eora del flu%o es un in en o de e/plicaci$n de lo que sucede cuando la realizaci$n de una ac i&idad pro&oca en el indi&iduo una sensaci$n an placen era que las persona la realizar) incluso aunque enga un al o grado de dificul ad) por el puro placer de (acerlo. Ese es ado de concen raci$n

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#7I)O:O9IA +E: 1.A4A5O

absolu a y placen era se denomina flu%o y cuando se e/perimen a la gen e queda profundamen e absor a en lo que es (aciendo) dedica una a enci$n e/clusi&a a la area y su conciencia se funde con sus ac os. 1EO.JA +E :A 'O1I6A)I30 I01.J07E)A (GE00E#H #H!;.:) 'a #eora de la ;o i&aci$n Fn rnseca par e del (ec(o de que las organizaciones ac uales no buscan la Dsumisi$nD del raba%ador) sino su compromiso y su inicia i&a. Por lo an o no son suficien es las recompensas e/ ernas con las que an es se DcomprabaD esa sumisi$n. El nue&o es ilo de raba%o supone que los raba%adores buscan algo ms que el dinero y el in er1s propio en el raba%o) que los raba%adores buscan recompensas in rnsecas con la mera e%ecuci$n del raba%o) que esas recompensas in ernas ienen un al o con enido emocional y que D(acer lo que se debe (acerD pro&oca que la gen e se sien a bien. Es as circuns ancias (acen que el raba%ador busque en su labor el logro de un prop$si o &alioso) para alcanzar el cual reclama au odirecci$n. Es a au odirecci$n e/ige ms inicia i&a y compromiso) lo que depende de sa isfacciones ms profundas que aquellas ofrecidas por las recompensas e/ ernas. 6. )O01.O: O.9A0IGA)IO0A: El con rol es muy impor an e en una organizaci$n ya que median e el con rol se puede &erificar si las ac i&idades se es n siguiendo de acuerdo al plan es ablecido) sino es as omar medidas correc i&as para encausarse de nue&o. El con rol consis e en &erificar si odo ocurre de conformidad con el P.0; adop ado) con las ins rucciones emi idas y con los principios es ablecidos. #iene como fin se"alar las debilidades y errores a fin de rec ificarlos e impedir que se produzcan nue&amen e. (Henry >arol). Fmplica la medici$n de lo logrado en relaci$n con lo es ndar y la correcci$n de las des&iaciones) para asegurar la ob enci$n de los ob%e i&os de acuerdo con el plan. (Goon z H !I+onell).

%.1 Importancia del control 6na de las razones ms e&iden es de la impor ancia del con rol es porque (as a el me%or de los planes se puede des&iar. El con rol se emplea para, -rear me%or calidad, 'as fallas del proceso se de ec an y el proceso se corrige para eliminar errores. Enfren ar el cambio, Es e forma par e ineludible del ambien e de cualquier organizaci$n. 'os mercados cambian) la compe encia en odo el mundo ofrece produc os o ser&icios nue&os que cap an la a enci$n del p*blico. :urgen ma eriales y ecnologas nue&as. :e aprueban o enmiendan reglamen os gubernamen ales. 'a funci$n del con rol sir&e a los geren es para responder a las amenazas o las opor unidades de odo ello) porque les ayuda a de ec ar los cambios que es n afec ando los produc os y los ser&icios de sus organizaciones. Producir ciclos ms rpidos, 6na cosa es reconocer la demanda de los consumidores para un dise"o) calidad) o iempo de en regas me%orados) y o ra muy dis in a es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la en rega de esos produc os y ser&icios nue&os a los clien es. 'os clien es de la ac ualidad no solo esperan &elocidad) sino ambi1n produc os y ser&icios a su medida. .gregar &alor, 'os iempos &eloces de los ciclos son una manera de ob ener &en a%as compe i i&as. ! ra forma) aplicada por el e/per o de la adminis raci$n %aponesa Genic(i !(mae) es agregar &alor. #ra ar de igualar odos los mo&imien os de la compe encia puede resul ar muy cos oso y con raproducen e. !(mae) ad&ier e) en cambio) que el principal ob%e i&o de una organizaci$n debera ser Dagregar &alorD a su produc o o ser&icio) de al manera que los clien es lo comprarn) prefiri1ndolo sobre la ofer a del consumidor. -on frecuencia) es e &alor agregado adop a la forma de una calidad por encima de la medida lograda aplicando procedimien os de con rol. >acili ar la delegaci$n y el raba%o en equipo, 'a endencia con empornea (acia la adminis raci$n par icipa i&a ambi1n aumen a la necesidad de delegar au oridad y de fomen ar que los empleados raba%en %un os en equipo. Es o no disminuye la responsabilidad *l ima de la gerencia. Por el con rario) cambia la ndole del proceso de con rol. Por an o) el proceso de con rol

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#7I)O:O9IA +E: 1.A4A5O

permi e que el geren e con role el a&ance de los empleados) sin en orpecer su crea i&idad o par icipaci$n en el raba%o. %.2

Las principales reas de control en la empresa son =

Ureas de producci$n, :i la empresa es indus rial) el rea de producci$n es aquella donde se fabrican los produc os2 si la empresa fuera pres adora de ser&icios) el rea de producci$n es aquella donde se pres an los ser&icios2 los principales con roles e/is en es en el rea de producci$n son los siguien es, -on rol de producci$n, El ob%e i&o fundamen al de es e con rol es programar) coordinar e implan ar odas las medidas endien es a lograr un op ima rendimien o en las unidades producidas) e indicar el modo) iempo y lugar ms id$neos para lograr las me as de producci$n) cumpliendo as con odas las necesidades del depar amen o de &en as. -on rol de calidad, -orregir cualquier des&o de los es ndares de calidad de los produc os o ser&icios) en cada secci$n (con rol de rec(azos) inspecciones) en re o ros). -on rol de cos os, Terificar con inuamen e los cos os de producci$n) ya sea de ma eria prima o de mano de obra. -on rol de los iempos de producci$n, Por operario o por maquinaria2 para eliminar desperdicios de iempo o esperas innecesarias aplicando los es udios de iempos y mo&imien os. -on rol de in&en arios, +e ma erias primas) par es y (erramien as) produc os) an o subensamblados como erminados) en re o ros. -on rol de operaciones Produc i&os, >i%aci$n de ru as) programas y abas ecimien os) en re o ros. -on rol de desperdicios, :e refiere la fi%aci$n de sus mnimos olerables y deseables. -on rol de man enimien o y conser&aci$n, #iempos de mquinas paradas) cos os) en re o ros. Urea comercial, Es el rea de la empresa que se encarga de &ender o comercializar los produc os o ser&icios producidos. -on rol de &en as, .compa"a el &olumen diario) semanal) mensual y anula de las &en as de la empresa por clien e) &endedor) regi$n) produc o o ser&icio) con el fin de se"alar fallas o dis orsiones en relaci$n con las pre&isiones. Pueden mencionarse como principales con roles de &en as, Por &olumen o al de las mismas &en as. Por ipos de ar culos &endidos. Por &olumen de &en as es acionales. Por el precio de ar culos &endidos. Por clien es. Por erri orios. Por &endedores. Por u ilidades producidas. Por cos os de los di&ersos ipos de &en as. -on rol de propaganda, Para acompa"ar la propaganda con ra ada por la empresa y &erificar su resul ado en las &en as. -on rol de cos os, Para &erificar con inuamen e los cos os de &en as) as como las comisiones de los &endedores) los cos os de propaganda) en re o ros. Urea financiera, Es el rea de la empresa que se encarga de los recursos financieros) como el capi al) la fac uraci$n) los pagos) el flu%o de ca%a) en re o ros. 'os principales con roles en el rea financiera se presen an a con inuaci$n, -on rol presupues ario, Es el con rol de las pre&isiones de los gas os financieros) por depar amen o) para &erificar cualquier des&os en los gas os. Urea de recursos (umanos, Es el rea que adminis ra al personal) los principales con roles que se aplican son los que siguen, -on roles de asis encia y re rasos, Es el con rol del relo% c(equeador o del e/pedien e que &erifica los re rasos del personal) las fal as %us ificadas por mo i&os m1dicos) y las no %us ificadas. -on rol de &acaciones, Es el con rol que se"ala cuando un funcionario debe en rar en &acaciones y por cun os das.

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-on rol de salarios, Terifica los salarios) sus rea%us es o correcciones) despidos colec i&os) en re o ros. 6I. +E7A..O::O 9E.E0)IA: El desarrollo gerencial es muy impor an e para crear geren es eficaces) el desarrollo gerencial se refiere al progreso que (ace una persona para aprender a adminis rar. El desarrollo gerencial se realiza por medio de capaci aciones) que logran descubrir en la persona for alezas) compe encias que es n den ro de ella peor que no (an sido descubier as. El prop$si o de es as capaci aciones es descubrirlas y po enciarlas en la adminis raci$n de la organizaci$n. El desarrollo gerencial no se refiere solo a personas que ocupan pues os de %efa uras (gerencias)) se refiere a odos los empleados de la empresa. Ra que sir&e a los empleados para poder promocionarse en pues os ms ele&ados den ro de la empresa. ;uc(as &eces las organizaciones no en&an a los empleados a capaci aciones porque aducen que pierden iempo produc i&o y (as a dinero) pero las empresas pueden op ar por medidas que no se requiere de gas ar dinero) den ro de la empresa puede ser&ir para que el empleado se capaci e. :a rotacin de <uestos) puede ser una medida muy prac ica a la que pueden op ar las empresas para que el personal conozca &arios o odos los pues os de la organizaci$n. -onsis e en mo&er a un empleado de depar amen o en depar amen o) para que gane e/periencia en odas las operaciones de una organizaci$n) y pueda descubrir sus preferencias en cuan o a de erminado cargo se refiere) as como sus for alezas y debilidades. -on ello se lograra ambi1n desper ar el in er1s a los empleados por aprender para lograr un pues o me%or del que iene ac ualmen e. AsesorFa y reem<lazo) ambi1n es una medida fcil y econ$mica para que se capaci en den ro de la empresa y apro&ec(ando la e/periencia del empleado a reemplazar. -onsis e en que la persona que &a a ocupar un cargo gerencial raba%e y se capaci e %un o con la o ra a la que &a a reemplazar y es e es el responsable del asesoramien o y ense"anza de la persona que &a a ocupar su cargo. Es muy impor an e que la relaci$n en re es os dos indi&iduos sea buena para que el aprendiza%e ambi1n lo sea. El desarrollo gerencial debe ser apoyado por la al a gerencia y as el empleado se sen ir mo i&ado en aprender ms de lo que sabe ac ualmen e) para poder me%orar (as a su es a us den ro de la empresa) econ$micamen e (ablando.

)O0):27IO0E7 :i una organizaci$n aspira a permanecer sana debe plan earse ob%e i&os realis as. 'a planificaci$n es comprome ida en la fi%aci$n de los ob%e i&os de la organizaci$n y en las formas generales para alcanzarlos. 'a opci$n fren e a la planificaci$n es la ac i&idad alea oria) no coordinada e in* il. 'os planes efec i&os son fle/ibles y se adap an condiciones cambian es. +ebe (acerse no ar que ni la planificaci$n es ra 1gica ni la opera i&a es un esfuerzo ocasional si se quiere que sea efec i&a y logre los resul ados deseados. ;s bien es un crculo con inuo que nunca debe erminar en una organizaci$n2 debe ser &igilada peri$dicamen e) re&isada y modificada de acuerdo con los resul ados in ernos) y e/ ernos y los e&en os. #oda empresa debe apoyar y mo i&ar a sus empleados para que es os logren promocionarse den ro de la organizaci$n) y con ello la empresa se beneficia ya que su personal se man iene capaci ado y mo i&ado al mismo iempo) con ello la organizaci$n ser ms compe i i&a. .E8E.E0)IA7 4I4:IO9.M8I)A7 -or 1s) H. (7AAE). Gerencia Efectiva. -aracas, H-S -onsul ing.

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=im1nez -.)<.(7AE8). ntroduccin al Estudio de la !eora Administrativa. ;1/ico,>-E Goon z) H. y o ros (7ABJ). Elementos de Administracin Moderna . Pogo , ;cMraw Hill. : oner) =. y o ros. (7AAL). Administracin . ;1/ico, Pren ice O Hall Fn eramericana. #erry M. y >ran@lin :. (7AEB). "rincipios de Administracin. ;1/ico, -E-:.. Mibson) =.) F&ance&ic() =. H +onnelly) =. (8CC7). #as Organizaciones $%omportamiento, estructura, procesos& (7Cma ed.). :an iago de -(ile, ;c Mraw Hill Edi ores Hersey) P.) Planc(ard) G. H =o(nson) +. (7AAE). Administracin del comportamiento organizacional (BV ed.). ;1/ico, Edi orial Pren iceOHall Hispanoamericana. Goon z) H. H Heinz) <. (7AA7&. Administracin (AV ed.). Pogo , ;cMraw Hill.

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