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UNIDAD 2

Diagnstico y Anlisis Objetivo: Aplicar las diferentes tcnicas y metodologas para el diagnstico y anlisis

2.1 Juntas de Presentacin


Reuniones Son de un determinado nmero de personas para tratar un tema o varios sobre diversos aspectos. Una persona principalmente la dirige y se encarga de definir claramente los temas a tratar as como los objetivos de la reunin.

Tipos de reuniones: Reuniones de ventas, de marketing, de lanzamiento, firmas de acuerdos, tratados, cooperacin, de accionistas, de negociacin. Lo primero es elegir el espacio adecuado al tipo de reunin.

Organizar la reunin

Hay que diferenciar la reunin segn su tamao y las personas que asisten. Si es pequea y de empresa, puede ser el propio conductor de la misma. Si la reunin es ms grande y participan muchas personas, es conveniente colocar un cartel en el sitio correspondiente con el nombre y cargo de la persona que va a ocupar ese sitio. Una vez situados todos los asistentes, se procede a una bienvenida de los asistentes a la reunin.

Posteriormente es vital, aclarar las premisas de la reunin de forma precisa:

Exposicin del tema principal. Esquematizar el asunto principal. Aportacin de puntos de vista de los asistentes. Establecimiento de turnos. Puntos clave a discutir y posibles conclusiones finales.

Hay que suscitar el inters de los participantes desde un principio. evitar las conversaciones privadas que suelen distraer y no suelen aportar nada al grupo de reunidos. Hay que ser educados y respetuosos, aunque no estemos de acuerdo. Hay que evitar terminar la reunin sin lograr unas conclusiones claras. Todas las reuniones deben tener unos objetivos perfectamente definidos y si estos no se cumplen.

Consejos

2.2 Estudio de Supervisin


OBSERVACIN La observacin es el mtodo que el consultor emplea para obtener informacin que no se puede obtener de inmediato. Entre la informacin que el consultor suele obtener por medio de la observacin cabe mencionar la siguiente:

Trazado de la fbrica, los almacenes y las oficinas; Flujo de las operaciones, los materiales y los trabajadores; mtodos de trabajo; Ritmo y disciplina del trabajo; Condiciones de trabajo (ruido, iluminacin, temperatura, ventilacin, orden y limpieza); Actitudes y comportamiento de los directivos superiores e intermedios, los supervisores, los especialistas del personal y los trabajadores; Relaciones interpersonales y entre grupos.

Informes especiales
Se puede pedir a individuos o equipos de la organizacin cliente que ayuden en la realizacin del cometido reflexionando sobre aspectos particulares del problema y formulando sugerencias por medio de un informe escrito especial Este debera incluir cualquier informacin de apoyo que el autor pueda proporcionar. Este mtodo es selectivo; en cooperacin con el cliente, el consultor elegira a los empleados que es probable tengan opiniones concretas sobre el problema de que se trate, que estn conscientes de los diversos obstculos y que conocen los intentos realizados en el pasado para resolver el problema.

Cuestionarios En la consultora de empresas un cuestionario es til para obtener un nmero limitado de hechos sencillos de un gran nmero de personas (por ejemplo, en un estudio de mercado) o de personas ampliamente separadas entre s (por ejemplo, los motivos del fracaso del equipo de los usuarios en toda una regin).

Entrevistas En la consultora de empresas, las entrevistas son ciertamente la tcnica ms utilizada para recopilacin de datos, junto con la recuperacin de los datos registrados. Las preguntas se complementan y apoyan recprocamente, se confirman, se corrigen o contradicen respuestas anteriores. Al planificar las entrevistas, el consultor determina qu datos desea obtener, de quin, cundo, dnde y cmo.

REUNIONES PARA LA RECOPILACION DE DATOS En el diagnstico, otra posibilidad consiste en que el consultor disponga una reunin especial cuyo objetivo es obtener datos relativos al problema objeto del estudio. Se debe actuar con prudencia, porque es asimismo posible que en la reunin se pasen a examinar otras soluciones en general y en detalle antes de haber reunido datos suficientes.

Estudio de la actitud de los emplead os

Las actitudes del personal de la organizacin cliente desempean cierto papel en la mayor parte de las tareas de consultora. El consultor est atento a las actitudes al observar las operaciones y los procedimientos, en las entrevistas y en cualquier otro contacto que tenga con el cliente y su personal.

Estimaciones Toda estimacin es provisional y nunca sustituye plenamente a los datos establecidos. El consultor debe considerar la conveniencia de recurrir a estimaciones slo cuando no se dispone de hechos probados, o por algn motivo stos son difciles de obtener.